某房地产公司项目销售经理手册

项目销售经理手册安佳从业精神理想激情团队协作匙安佳客户服拆务精神杨伙伴关系展利专家服务泽安佳工作作狡风亡不讲不行的辛理由，只找诊能行的办法盈创新精神与他严谨操作的竟统一目录稻销售管理流铁程----酱-----废-----父-----丛-----磨-----缝-----炉--4~1坊2睛岗位职责-砖-----弊-----吃-----表-----钞-----幻-----鞋-----济-----假13~19孕销售制度-牵-----荣-----少-----丽-----陡-----桥-----派-----续-----移20~29秘部门协调-换-----漫-----李-----颂-----青-----敲-----石-----央-----筑-----严29糖与发展商沟舞通制度--挪-----灿-----夸-----洗-----淋-----梨--30~固31摊奖惩制度-姑-----势-----雹-----树-----窗-----抗-----岛-----仔-----存32~34草销售员行为缠规范（礼仪馅守则）--香-----姑-----缩---35夕~45舅销售工具（懒销售资料范摔本）---职-----朵-----协-----跨40~81国房地产专业私知识糕（峡与销售相关逆专业知识）格-----橡-----宝-----匀-----雅--82~乏99耗营销技巧-申-----销-----陈-----指-----尝-----杜-----榆-----恰---10达0~114裹附：（表一谈）么销售管理流坑程项目前准备授项目小组的舰建立僻项目小组架股构记：在项目签投定销售代理究协议后，成窑立项目小组拢。注嫩定陕群丸包括公司高角层销售管理且人员、项目怖经理或项目贱念脚悦畜负责人哥一名，销售和人员若干，顾负责该项目狱的策陕董然弦划人员根、行政、财拆务人员和主滚要外协单位礼如广农揉谷宪告公司馅等。滤项目小组工刚作内容太：建立项目绪档案；晴牙钓制丑定销售策划淘方案；衬累辫销财售策划方案成的具体实施争与监控；厅悟替销句售工作的组我织和安排；索予的对击销售效果进形行分析，调奶整相应的销叠售策罗序疏略尾；掘抢顽对惊所调整的策悼略进行重新站讲解和培训伍；奉贤鸣与晃发展商的接煌洽；矛春茄与关外协公司的领接洽；烘在灶今后项目操梁作中，公司氧拟考虑采用葬项目竞争上浆岗机制和寻肌盘优先操作鸣原则；闻销售人员所另需销售工具街准备答客问尊客咨询打表格：每日削上门客户登教记表辨税怨房款计算关表水瑞蝴广告日效还果（回馈）敌统计表袖尺碎每日上门沿客户统计表锡骂跌每周成交姨统计报表校销售夹（内粉含销售资料通，如：楼书慢、价格表、省利率水准、般仅向在婆购房相关兰收费标准、耍办理手续流痰程及时间等垦）级文具：计算聚器、纸、笔蜓、登记册、兆胶水、钉书评器、直尺和权批撇劫距页离测定仪、脉点钞验钞机伍，现场名片阵、工卡等的假制猫叮作孩和领取。汇销售人员简摇历（包括公搂司高层销售做管理人员、练公司2~3芽名策划人员碎和参与销售胖的项目销售场人员）及主于要人员和外孔协人员的联蚂系，一约分存档，一杰分提供给发编展商。肤物业管理相侍关资料：公鼻共契约、业浩主守则、员助工守则和入誉纺始拍难盏伙装修注籍意事项等。询销售流程和觉销售业务人线员收入僚由项目经理泡、项目策划岗人员和公司庸财务与发展税商确定后，耀制定项目操娘作流程。据由公司销售腐负责人和项宽目小组负责企人确定项目机销售人员提丢成及奖惩制掏度。忌销售流程包届括：各个关下系的接洽负搂责人；奇患徐每签定内部壁认购书和签杆定买卖合同法；掘脏伍总变更设计插和产权过户魂内容；群经陡挖各个阶段潜收费安排和梢财务手续；镜制定详细接梦待程序及时恩间排班安排毛。羽培训前踩盘跌（详见踩盘促要领）和踩柔盘总结。纲项目培训及扎考核筹备勺万抹滩罪未欲郑制定详细的兔培训计划；闪考核除文字供考核外，还衬要加入情景珍考核方式。盲销售人员脑病力激荡会差销售流程的迷推敲哑现场气氛如挠何烘托灰客户心理层贴面的分析和菌接待用语贫销售人员间处配合和现场述销控准备崖销售渠道的爽拓展孟客户可能提告出的问题猴销售计划的隆制定倘销售时间控胜制与安排腥销售人员分惑工舰具体工作内窝容和具体工般作负责人剥销售进度和验销售目标久项目前销售悄培训壶销售培训参户与人员戏：包括策划烤部、代理部赌负责人、项书目负百耻少脱易器责人和销牙售人员俯孝2、耗培训材料准淹备夕订3、奉培训内容纵：秘环境分析：搜包括区域环殊境、人文环祝境（人口数悦量、职瓦赌业与收入、绵家庭结构、漠租金状况等掠）、区域发搂展规划、婆浮贷交通状况（竟各个交通道评路现状和发系展潜力）、土公共设畏桃落施配置（学鸦校、幼儿园椅、医院、采变市场、娱乐桑场所、垂大体育设施等臭）及配套的予距离、密度吊和未来发展形状况。赔市场分析：纱市场现状和根走势；同类跳楼盘市场状违况、走势、将购买人群特冒征、价格水魔平状况；竞哭争对手销售畅状况；值项目的详细征规划：项目悔本身特征（筑包括规模、辞定位、设施赚、价格、买沟卖条件）；粒发展商、承兰建单位、物干业管理公司锹等的信誉状较况；建筑材卡料和施工工奋期等；拼策略分析：店项目的优势韵与劣势；竞刊争对手和销铜售状况、价晓格水准等综河合评价和竞江争策略的讲筛解；项目销且售策略的讲跳解；睬相关公司的啄介绍：发展氏商、承建商鄙和物业公司态的财力、形墙象和开发业蓄绩；公司推叼广目标和公绩司发展目标总，确立销售贵人员的信心艰等。衣销售流程的勒讲解：发展夜商和代理商玻在项目中的紧权利和义务舍关系；二者声在销售过程副中的责权分姥工；定金和寺首期款收取副程序；合同搁签署的注意泄事项；风险穴的规避；签株定合同的技搬巧；白答客问的讲累解起物业管理服界务内容：收如费标准；公决共契约和管弃理规则等；滩销售人员的元礼仪行为准愉则和个人销首售提成水准拒及奖惩制度般；购结合目标客演户心理及行寻为模式讲解局销售技巧；哭现场销售气嘱氛的营造；巡销售技巧；兆语言和体态栽技巧；客户须心理分析等奉；情4、窝实地讲解揉：勒现场针对项拘目情况、策鲜划包装方式乐及手法等进驰行实地猎创讲解；趁竞争对手销棒售楼盘的现席场观摩；质同类楼盘的弱销售现场走送访；围5、设销售演练与虽考核亡：苏驾筐由策划偿人员、销售念负责人共同涛就项目实际册操作进行培蓝嗓四训的珍综合演练。炸贩6、够保安、卫生昂清洁人员的河礼仪和工作模内容的培训肉和演练弯。纤二、项目销忘售阶段桑预销售期旨(摄内部认购期屿)艇目标配：在业内扩获大知名度；洗拦截其他楼部盘客户；塑喂造产品形象斜，凯讲引发绢客户欲望；逃累计至少三营成客户以利于公开发售。信地点：公司闷本部或现场骨售楼处只阶段工作安帐排和销售目斥标的确定环进现场的详刑细的详细准魂备（包括协胸助策划人员吉的具体工作瑞）墙部分收受定横金，不足部烤分于公开销烦售期补齐园销售培训和唱答客问的反仆复练习公开销售期摇目标桶：造成公开惑即畅销的场及面，收获前瓣期工作成果啄；将销售成界绩凯会迅速猜传播并告之注客户；创造柏热烈的销售饺气氛；评价尺销售目顺棒围标并蜂予以调整。数销售人员进民场；蔬老客户的信令息传播和已架联络的客户拆的邀约，以提创造人流；代通知引导期龄已定的客户蜜，并于公开敲期补足定金均，扩大气氛阁；喇各种现场活消动的组织；强销期：犁目标犹：加强客户怎的介绍；动烫员客户返回铲参加各种现织场活动]核客户追踪、剂补足和签约庙；肌利用已定客贿户介绍客户赏成交；鱼现场活动的赴组织；稳定强销期销售后期策目标鲜：加强有潜朴力地区宣传眯；跟踪博有成交欲望灶的客户；加同强岂迁补足趴和签约工作予延续销售气溪氛；架通过客户资蜘料过滤客户界，追踪客户住；链以利益加强弦客户追踪客江户；胡持续跟踪客识户补足和签租约；扒研讨未售出融户数之原因朋，加以改进啄；炼激励现有人闭员士气，达侮成销售目标移；蜡项目的总结鞋与表彰项目总结：有项目操作过胜程回顾；杂项目操作中兼的问题与创厉新；稿形成文字留后档备案；壁项目档案的得归档剑（！）项目怠销售全套销踢售工具车（2）将上哄门客户的登酷记表和尊客茧咨询等内容技存入电脑备辱案管理。乎根据项目中羡人员表现和购工作情况进闭行人员表彰贿。壶项目的对外萄宣传安排。凑客户的后续命服务：途（！证）入伙时的环客户问候和抄贺卡的邮寄劝等；衡适时的戏问候；浅一年后客户权的再跟踪调险查；售后服务煎售后服务分画类脂：按时间分由类、按购买厘服务人员分王、按购买户乳言趁蜻肉支喇型和花园名笔称分、按成续交与否分、遇按客户意她雄节所长继勇向分；裹建立客户投容诉制度调：盆---滤客户意见卡驼；扎代内容以关键盟性服务质量该指标为衡量绍标准：如客晨户接触媒体贞效果时的态没度不同；客衫户到达现场挣时的第一印劈象；客户产桥生是否购买依时的心理感量受；客户在窑签定相应认妇购书和合约忘时的感受；偿重大施工阶校段时的心理粉感受（动工孙、出地面、怨封顶、交楼顶等）；处理悔客户抱怨时秤客户的心理阻感受；黎关于服务品换质及其评估统--根检查日常内烈容和售后服寿务：间有待补充：灾其它销售方兰式（关于正灯常销售现场煎、展销会、膝其它促销绣蚁迎月板叙活羡动）岗位职责桃销售员的工沙作职责厚推广公司形纪象，传递公菠司信息。姿按照服务标径准指引，保付持高水准服荣务质素督每月保持销芬售业绩钩做好客户情材况记录表，棉及时反映客许户情况啦培养市场意乔识，及时了魔解并反映竞六争对手的发糠展动向粪爱护销售物东料，包括工来卡、工衣等碌保持服务台刻及展场的清虽洁席不断进行业柱务知识的自页我补充与提年高虫严格遵守公肺司的各项规知章制度垮服从公司的赌人员调配与夜安排股销售经理岗怨位职责记正确掌握市圾场乒参与策划部荷门的市场需骨求预测支销售效率的商分析拢倾向变动分翻析最季节气候变予动分析茫相关关系分慨析触购买动机分构析败因分析竞争者分析歼情报的搜集捞和反馈谎参与销售策抚略的制定销商品营销战批略迟销售通路策较略裳销售流程的瞒制定蒙市场细分战愁略今人员销售促峡进战略姓机构的销售周促进战略广告策略胃销售战术是月否特立独行暗操作失误的读应变投潜在客户的今整理斥销售人员销酷售技巧及配悔合个案研究法推销活动河售前和售后故服务白部门的协调昼与沟通俱合理的设定丧销售目标尤利益分配计闯划恐市场占有率香目标逐基本销售目伟标层销售价格策教略销售组合总季节、气候真变动对策浊循环变动对短策犹阶段销售目悦标的设定销售比例宣建立销售计跪划魄部门的销售撑方针液部门的销售逢指标厦部门的销售帖比例疏销售人员的砖配置荷销售人员工斩作日安排宾销售通路的究组织放销售网络的婶执行远工地现场包介装的效用改销售工具的秘准备曾具体实施工辆作与安排点挖掘销售人覆员潜力商品知识渡购买心理的极分析与研究庄商谈的促进岭办法结束谈话法试行成交妻应付反对的由说法商谈缔结诉怨处理法客户分类角色扮演露项目的执行探、监控与评医估攻销售的执行拳与监控柿销售人员的境配置与调整时间的管理能力评估业绩评价烈薪金及奖励柿提成的审定健和批准夜与上下级的私协调与沟通部门协助推销术销售竞赛粉销售工作管蚕理活动迟在不同销售换阶段的销售芳组织与规模职务分配内部沟通恨间接人事管无理销售事物销售统计差异分析咬管理单据设问计职务分析工作量评定歌部门协调工晓作任职要求虹退父盐一、明思想品德圣眯灯爸遇二、知识水梢平宴专业管理知氧识粉法律、法规荷及行业规范隔与销售有关垫的专业知识反井悼居三、工作能慢力症事派烫1步、销售业务态的娴熟，能近够指导销售妖工作灭竞博脊2槐、管理、协滥调能力抚窄管燃3帜、处理有关创问题的能力萌其他部门的左配合策划部煎策划现场观骗察法；共同允参与项目的吴销售策划方萍案；参与培恐训增加装饰浮、装修内容瓣；销售目标盏的制定；答见客问和尊客带咨询；行政部腾颠考勤的检查岗和表彰、名黑片和工卡、诱报刊上的表化彰、营销专住版，与代理牛部一起制定辰销售人员个红人成长计划朝；销售人员近的奖惩备案驴；财务部鄙逼收款；根据幅尊客咨询的烫收受核对及缩考勤等方面绿情况对业务罪员工资和奖窄金进行核算陵；参与项目纱流程的制定筒；同销售部透共同与发展颠商进行资金剩的收取，办生理相关手续段；签定协议蝴时为代理费咬的结算方式迎提供参考意捎见；发提成漂的要求；销售制度毯销售制度细取则延销售计划制兔度微项目销售计淹划：能在项目开始末实行时即要阴由销售人员毁同策划人员养一起设立项企目销售目标刻。烟项目销售目或标要根据实叨际情况进行维认真规划，艳报销售代理判部经理，经违核准后作为忌项目销售进史度和效绩评尺估的依据；铁在制定销售刃计划时除了州考虑销售进革度外，还应同充分考虑销哭售过程中发亩生的费用，爸同时，费用佩也将作为以艳后评审效绩新的依据之一熟；嚼每个销售负园责人或项目笑经理在进行够销售工作的挪设计时，还资可以根据具掘体销售工作钱情况进行项走目销售人员拘提成与奖励辞设计的建议骑；喇现场走访制唉度逼销售管理人云员每周至少否两次到开售版楼盘现场走庸访咸：急走访观察内交容：业绩进近度及每周、承每月总结情延况；工地现糟场包装情者甚烫况蜂；现场样板情房、售楼处着清洁情况；裳公司规章制腾度卫弊腾指执平行情况；销蝶售人员的客古户接待情况签观察；现场视上搅碗傅门核情况观察；揪客户投诉处盏理情况；客烟户登记表、非广冈巴柿告蚊效果反馈表倒及尊客咨询杜的填写情况伤；项目经理坛对或图碰项糟目销售情况迷的总结报告惭；与发展商恳沟通情况；瓜与刺鞋这策陆划部门沟通缓情况；发展币商以及客户映对销售工作竹的灭线清反秤馈；档案管透理；每次会灭议记录；总还公司政策执外行墨偷尊情孟况；全体员敏工的情绪、津士气和工作膝效率；销售火人哈裹败员检对项目经理炕的信息反馈概；根据所有日状况对现场装发疑省飞出搅项目整改单出，并在项目笑操作中整理芹并给出相应判的肯届拴评贪判，并作为罗项目的记录疤存入档案，遥作为项目经坏理云哄陪的步评审依据。蔽项目负责人烘之间项目的取走访：祖宗要求各含个项目负责天人就公司开史盘的项目进谎行寻访制度抱。并念就各若个项目的策原划包装等方劲面提出书面麻意见提交销拳售负责人。贝对新出楼盘局的走访和报坦告制度共：逝畅要求公纵司自项目负染责人和项目叙经理以上的钱人员每月至重少两腾次对井新出的楼盘仿进行踩盘，饶并就踩盘方乘的详细情况采提交一分书萌面报畅告，提交给宏销售负责人纽。并根据自席己操作的楼年盘情况提出嫌袜相应饼的销售、策戏划整改建议瓣。厨销售培训制呆度裳分为声职前培训、气在职培训加和紫专业培训计三种状况；尘职前培训内衔容参照公司炮关于职前培毒训的有关内版容；胜在职和专业废培训（详见义销售培训内爬容）采从对象来分滨：为销售经涌理和销售负效责人培训：滑从目的或形丙式来分：为梦常规培训持和育晋级培训窗（即：一般徐销售人员的灾业务培训；什销售人员提牺升的培训工箭作）寒销售奖惩制仔度考核制度：衫销售人员考贤核制度包括浪内容---撒-职业道德倡、业务能力闲、工作表现租、销售业绩客、沟通能力昆等方面的内闭容。项目销嘱售经理对项亩目和销售的腐衡量：项目秋档案的完善线；各种规章质制度的执行胡情况；项目烘计划的完成呈和实施；确沉立指令、命埋令制度；实肝施指导教育森；会议制度迟；实施巡回阀、巡视制度完；绵奖惩制度：嘱（详见公司昏奖惩条例内颜容）两销售工作会底议制度禾1、售楼处张销售工作早胶会欲时间：每日匆早晨上班后矩开始叼地点：现场秆售楼处乞人员：项目天经理和销售胀人员（视工镜作安排内容至考虑是否有积策划人员成她等参加）思内容：前一惜天工作情况授简单总结；姐客户的跟踪寸讨论；一天盈工作的安剥勇排驾2、售楼处羞销售工作晚壶会源时间：每日圆销售完成后魂开始筹地点：现场闲售楼处厨人员：项目属经理和销售许人员（视内遗容安排考虑此是否有策划尺人员和发霞栋展商参加禁）皱内容：一天垒工作情况简旅单总结；客师户情况反馈露；销售的组柳织安排；铜林客户问题瞎的处理办法湖；需要与发阔展商和销售抓策划人员的奇沟通社茶协调工作境；安排值班衬人员事宜；混将一天客户则的具体情况钟反馈蒜银给销售经蚂理和销售负度责人；取3、售楼处们周例会制度个时间：每周远五销售工作锡完成后博地点：现场灾售楼处思人员：项目快经理或项目票负责人、策薯划项目、销贞售人员恋内容：一周兄销售工作开夕展情况；客叉户提出的问不题相应的解学决办法；烤涂与发展商奋和策划人员费的协调工作披；一周工作正情况文字总散结；歇妹人员的表挤彰与批评；背4、公司本任部周例会制泻度判时间：每周沙一早8：3磨0开始芳地点：公司险本部会议室策人员：副总刊经理、市场济研究部、策进划部、拓展夺部、销售代寇理部项目阵义负责人以罗上技内容：以销挎售代理部各酱项目为主，兔各楼盘项目取负责人汇报屑一周销售芹擦工作的进举展情况及销烂售经验（应益提前进行书堂面整理及总辞韵碍结）；各绞部门分别汇给报工作情况克5、公司月稍销售总结大馆会设时间：每月纸底哑地点：公司协本部会议室但人员：公司暂全体汤内容：由公蚀司各个销售才小组的负责旱人（提前进陕行书面总结聪）对项目额糕情况进行水汇报，总结矛销售经验，赠奖励和奖惩栋相应的工作茂人员；里广项目小组谋人员对予以疲配合的部门系和员工表示桥感谢；公司聪总经电合理对情况谈予以总结；瓶颁发销售奖都金和奖品等美。筹6、根据实棵际情况召开除的各项会议防客户接待制思度决销售人员接半待客户规则榜（私佣）摔每天以销售羡员签到次序挣接待客户，核遇到当前销喜售员正忙或海不在现场，虏下一位应即已补上，算一旅次接待，原歪销售员事后柏补回一次接住待机会。侧凡为商铺或廊已购房客户祝来访，销售咸员均应热情依介绍，但不姥算一次接待贝，遇上门索瓶取资料者，献算一次接待绳。动销售员在接歌听时，便均要求严格捎使用公司标误准用语，不衰能主动留下驶本人姓名及滑联系，捎除非客户主朝动要求。谎同一家庭的辱客户，分别家看楼并经过望不同销售员爆作客户记录筛后，成交后共如有异议，接均以第一客确户记录为准蛾。绢同一批来了傻几个客户，拼当前销售员贺接待时，原标则上其它销番售员不作介锻绍，，除非编得到该销售夹员的请求或萌客户要求，押其它销售员告可以协助接寒待，但不能奸递上自己的繁名片。防带客户到现写场看楼的顺第序以签到次桐序为准或根智据具体情况腰协商。肢在销售现场辨，项目经理踢及其它管理蜓人员一般不病接待客户，柔如遇销售员坊忙不过来，疮非销售人员争可以有义务餐协助，如有贝成交，记作患本项目销售逆人员集体业仗绩。泡业绩以客户慧登记本上第奴一次记录为莫准，原则上馆要求客户亲晋自登录。恳来访客户除满非指明要找架某销售员，咬否则应按签凳到次序轮候竹接待，若遇江该销售员不蜘在，其它销某售员应补上跌，并计一次刺接待。（若顶此客户与点请名要找的销印售员是朋友盐关系则例外假）欧销售效率统均计与评估制过度倘项目销售档弯案制度晓建立时间：流在项目筹建关时即定立档制案档案。翁省负责人：由严项目负责人优、项目经理乐进行相应的鬼管理；轻副项目档案内援容：甜今织A迹、项目小组胃名单；哄摊咬B侍、项目的策词划报告；项节目阶段调整依策划思路报狼告；越鸣晕C璃、销售计划钟及实施绩效屈情况；摧纤乎D裂、销售工具驾：棕肌掀踪替a肾、表格:识项目销控表歇；销售广告假回馈表;客川户登记表轨甜须史否b径、答客问、且尊客咨询芒景F雪、项目阶段瓣小结和每日若工作情况总垦结；勇污G之、客户投诉仅情况记载缝卖H晨、销售人员雷的奖惩情况坚完六搬度剧让奇探掠遗怜洞敏叶弹鞭牛亲环九、客户档采案制度曾销售经理在较项目完成后抚，依客户资抚料表填写所远有项目；绸童对于老客户辨有新状况发付生时，须立麦即增补修订行；弃踢各个销售人急员应协助项今目经理或项敏目负责人完巧成客户档案检；路项负责销售的奶副总在项目溜总结时对项获目进行考核喊之参考依据道；巴升将老客户档饺案进行电脑嫁管理；票宁在客户入伙倡时邮寄公司祥贺卡和每一勾期公司资料浙直邮客户；广拉一年后对入拉住客户进行费再调查，对践项目发展商稳进行提供相底关的设计建装议；纵分配原则杀交易部的奖酒励基金：用侧于对销售中有销售成绩优乔越的、提出处合理化建议纳的、首个成翁单的人员的膛奖励；方式泻：报纸表彰杜、奖金、精句品书籍等）枣是否达成销是售目标而对瞒现场负责人片的奖励；对烦老客户入伙剩的问候和寄摊贺卡等；奥东交易人员的运提成，比例联约占千分之抬二；卡矛项目负责人均和项目经理河的奖励稿冷销售负责人伯奖励巨电十一、销售利工具管理制盼度脂十二、售后我服务制度绕十三、客户碎投诉管理制欠度部门协调恳与策划部的盏协调工作御与财务部的姨协调工作浴与办公室的每工作协调干与外协单位胃的工作协调坚与发展商沟脱通制度飘代理商的核瞎心工作内容握主要是为发沫展商服务，晃谁的服务能仔充分满足发胆展商的需要史，谁就能赢迷得二级市场谢代理的市场芹份额。例无论是签约香前后的策划权工作还是销薯售执行的过巧程中，代理把公司对发展岗商的服务与诱沟通都应极目其专业、规捉范和无微不鸭至的，无论申是发展商的矩决策者还是员与销售工作乒有关的协调漠执行者，我刷们都应考虑敞周全。溉为了保证与励发展商沟通跳工作的持续怎性和有效性法，特将本项哪工作制度化建。背景资料负公司背景资础料（发展历小程、组织架青构、工作机金制等）么主要接洽负逼责人的背景胃资料（生日历、爱好等）会议制度缎公司决策人钥之间的定期挤或不定期会武晤；头策划方案的伤解释、答辩朽会；稠策划工作讨搅论会；贺与发展商、锄外协公司（模广告、礼仪累）协调会议梨；扬销售工作例笛会（一般为谣周一下午）联谊会则来往函件的烤公文范本师对发展商的毙介绍函建议函童需要发展商轮有关配合工骑作的函解释函梁关于财务结页算的沟通函席礼仪信函（钓节日、纪念亦日等）律师函奖惩制度内部惩罚汪公嘱司对职员的沙惩处形式可目分为售口头警告、贿书面警告、修降职、除名谈四种形式。狸职员有下列彼行为之一，伸将受到公司腔口头警告处写分。需有二次以上总上班着装违份反公司着装贿要求；华仪容、仪表隆不符合公司哲要求；舍接听时月，未使用礼暗貌用语；军办公台面凌拉乱不堪；险在办公区内输吸烟；攻上班时间经走常打私人电成话，利用公旋司拔打壁声讯台（经径查实，费用犁将从职员工宽资中扣除）册；签工作时间在肝办公区内聊脚天、大声喧尽哗影响他人半正常工作；贡二、职员有腾下列行为之腊一，将受到习公司书面警艰告。竹三次口头警狮告；扯与同事在办尿公区内争吵江；绪因工作失职纤造成客户投诞诉，情节轻旨微；麻未经许可将运公司文件、炮信息资料向辛外传播，未矛造成经济损倍失；拾毁坏公共用备品，经济价航值在500蒸元之内；忽擅离工作岗秋位或在工作站时间内处理冻私人事件；孤代其他员工撒打卡；匹三指、职员有下言列行为之一钩，将受到公絮司降级处分悉。墙（普通员工废受降级处分咐时即进入观器察期，只享驼受试用期待勇遇。）俘三次书面警呼告；殊因工作失职的，造成客户活投诉，需公统司代其出面寿调解；洲损坏公司公亭共用品，经袜济价值在5艇00元以上鸟；爬搞小团体、途拉帮结派，黑影响公司团云队精神；绸一年中有三子个月（含）损因迟到、早秘退而罚款；馒四、职拦员有下列行卸为之一，将歇受到公司除旱名处分。绒降级员工在础新的工作岗现位上仍表现僚不佳；杯工作失职，骗造成客户投姨诉，情节异絮常恶劣；役盗用公司物横品；辰蓄意破坏公腿司物品；景未经公司许纠可，私自受训雇于其他公甜司；队严重损坏公啊司对外形象粥；资泄露公司商岗业机密，造橡成公司重大若经济损失；储在公司酗酒亦、打架斗殴炊；罚应聘公司职谅位时，提供桨虚假资料，矿被公司查实郑；逢严重违反公锡司劳动纪律及；触犯刑律；恒除上述行为石外，公司将妈视员工行为被的情节轻重民、后果大小醒、认识态度举不同给予行工政处分，解予释权在公司贿。奖励源公司对职员残所做的成绩溪设有以下三师种奖励方式廊：享一膝、口头表扬兴二娘、书面表扬娘：在公司对磨外刊物或公颤司公告栏上参用文字形式肚提雪食朱历出表金扬。计三皇、奖金奖励叮：公司将视昌职员所做成错绩的不同而朝依上述奖励辛方请撤脏妨式进喷行奖励。齐销售员行为惧规范调（礼仪守则兰）遭销售员工作水守则拴1、端专业操守众销售员的裙职责包括推艘销公司楼盘街及推广公司棚形象，是帮塌助公司与客蛋户建立良好紫关系的基础信，所以销售延员应任何时蝶间，都要维慧持专业态度伏—“策以客为尊肢”裹经常保持笑浩容，态度诚简恳，工作积恶极，并不断抄改良，让自岛己做得更好谅。2、守时屯幻守时应扮是一个销售尼员所具有的奋最基本的工疫作习惯。不埋仅上班时间便不迟到、不严早退外；约茂见客户时一哗定要准时，效切忌让客户丘等候。3、纪律谈载销售员必姐须遵守公司省的各项规章即制度及部门泰的管理条例巾。4、保密姻务销售员必须逝遵守公司的汗保密原则。俭不得直接透晃露公司的客劈户资料；不处得直接或间呜接透露公司筒员工资料，奔如薪金、佣肿金等；不得听直接或间接盾透露公司策糠略、销售业掠绩或有关公吊司的业务秘澡密。5、着装盖渴在售楼处（策或展销会）证必须穿着公策司统一制服奏及佩戴员工屈卡。察汤旨销售员因享工作欠佳或忽达不到公司武要求，经提姻醒，仍未有讽改善者公司棚有权提前终临止聘用合约册。牲安佳员工礼霉仪守则凝公司应有的蛮礼仪眼职员必须仪芬表端庄、整记洁。丸具体要求是丛：奸头发：职员糠头发要经常艇清洗，保持洒清洁，男性歪头发不宜太男长。搞指甲：指甲页不能太长，大应经常修剪蔑。吩胡子：胡子魂不能太长，茎应经常修剪掘。伸口腔：保持则清洁，上班晕前不能喝酒落或吃有异味河的食品。倍女性职员化呆妆应给人清纺洁健康的印姑象，不能浓捡妆艳抹，不啄宜用香味浓歉烈的香水。校工作场所的拌服装应清洁挑、方便，不脱要过分追求铃修饰。偷具体要求是逗：欢衬衫：颜色躺应以素色为漂好，应有时衰代感，衬衫适的领子与袖番口胀放味不得污秽。旱领带：男职兰员应配带领钻带，并注意俭与西装、衬抹衫颜色相衬伸。指卡胆领带不得肮奸脏、破损和详歪斜松驰。热鞋子：应保均持清洁光亮日，如有破损剧应及时修补附，不得穿带休钉忙唇乖子的鞋鸟职员工作时肚不得穿大衣短或过于雍肿绒的服装。揪在售楼处内蛋职员应保持友优雅得体的称姿势和动作病具体要求是遍：司站姿：两脚现脚跟着地，抽脚尖离开浑45塞度，腰背挺增直，胸膛自焦围忍然，颈背伸知直，头微向庭下，使人看座清你的面孔等。两臂悠晌惩自然，不耸亮肩，身体重络心在两脚中光间。会见客脉户或出凶草痛席仪式站立技场合，或在替长辈上级面渴前，不得把胀手交叉放在胸前。畅坐姿：坐下烛后，应尽量哈坐端正，把石双腿平行放翻好，不得傲育慢蜘国擦地把腿向前俯伸或向后伸宣，或俯视前亚方。要移动雾椅子的玩错扭位置时，应编先把椅子放漏好，然后在河坐。勾公司内与同影事相遇应点续头行礼表示燥致意。辞握手时用普垫通站姿，并旁注视对方眼治睛，握手时示脊背要挺直概，不弯腰低适头，要大方拦热情，不卑划不亢。伸手边时，同性间呜应先向地位圾低或年纪轻爷的，异性间漂应先向男方狠伸手。倒出入房间的极礼貌：进入蚂房间，要先扁轻轻敲门，给听到应答后察再进。进入拾后回手轻轻弟关好房门。要进入房间后饶，如果对方若正在讲话，宣要稍等静候戴，不要中途挖插话，如有纹急事要打断桑对话，也要砌注意把握时浊机，请用：察“哨很抱歉，能斧打断您一下增吗？像”烫开始说话。贤递交物件时往，如递文件化等，要把正孤面、文字对志着对方的方丧向递过去，炉如果是钢笔识，要把尖向警着自己，使幕对方容易接牲着；至于刀秒子、剪刀等评利器，应把郑刀尖向着自亡己。庄走通道、走枕廊时要放轻辞脚步。无论雀自己的公司潜，还是去访葡问别人的公炎司，在通道膨和走廊时不颤能一边走一党边大声说话臣，更不能唱赔歌或吹口哨稀等。在通道秒、走廊遇到冒上司或客户凝要礼让，不尼能抢行。妈二刮苦日常业务中浮的礼仪集正确使用公薄司的物品和长设备，提高粉工作效率妈公司的物品莲不能野蛮对岂待或挪为私拣用。们及时清理、辟整理帐簿和视文件，对墨禾水瓶、印盒让等使用蹈术后应恶及时合上盖粪子。尿借用他人或幅公司的东西键，使用后应筒及时送还或录归放原处。木工作台上不申能摆放与工生作无关的物饺品。今未经同意不于得随意翻看疤同事的文件殊、资料等。肉勺正确、迅速崭、谨慎地接揪打种来时，娱最好在听到鬼第三声铃响慢以前取下话面筒。通睡鞠话时愈先问好，并催清晰报出公剂司、部门。昼对方讲述时浩要将村用心字听，并记下谷要点。未听忌清时，及时睛告诉对方，跟结穷章束时稠，应礼貌道美别，待对方垄切断，净自己再放话贴筒。予通话应简明她扼要，不得队在中聊盈天。图若是超出自滴己处理权限数的，请啄马上将拢交给能法范够处价理的人。转貌交前，请先纺扼要汇报对栽方谈话内容凉。戒三兰舰客户服务礼泽仪扮得接待工作极吃其要求恒在规定的接摇待时间内，减不缺席。丝有客户来访密，马上起来差接待，并让导座。好来客多时按漫次序进行，值不能先接待宝熟悉客户。馋对事前通知孙的客户，可怎先打声招呼乐。亩应记住常来埋的客户。宵接待客户时剑应主动、热滴情、大方、镜微笑服务。具陈介绍和被介跟绍的方式和聋方法逆无论是何种棋形式、关系滤、目的和方瘦法的介绍，蹦应该对介绍朱负责。窗直接见面介击绍的场合下脱，应先把地侦位低的介绍槽给地位高者劫。若难以判邮断，可先把米年轻的介绍供给年长的。狱在自己公司敬和其他公司纪的关系上，背可先把本公窝司的人介绍滑给别公司的吐人。远把一个人介村绍给很多人猾时，应先介勾绍给地位最校高的或酌情违而定。弯男女间的介关绍，应先把续把男性介绍委给女性。男窝女地位、年杨龄有很大差膨别时，若女瓦性年轻，可盈先把女性介贡绍给男性。佣第三条计泥名片的接受渡和保管倍名片应先递脱给长辈或上烛级。盾把自己的名渗片递出时，贯应把文字向体着对方，双密手拿出，一啊边递交一边堪清楚说出自赏己的姓名。贯接对方的名灶片时，应双倒手去接，拿精到手后应马初上看，正确踩记住对方的絮姓名后，将斩名片收起。椅如遇对方姓纸名难以辩认沉，应马上询换问。亏对收到的名剥片应妥善保扁管，以便检芹索。玉接待服刷务程序赌接待服屑务的基本要躺领：圣礼貌、准确崖、高效翁带着微笑接孔听，以何赢得友谊，艘同时，接听骂时端庄的姿农势会考踩使你有良南好的心境；衡铃声响队起第三声前孩，应由营业悟代表迅速接映听。在超过灿三声动孕后接听，蜂要先道歉后课再转入正题游；导接听的苦礼貌用语为哭：（以翠雅甩局为例）是困“变您好，XX穷花园败”竞，逗受或早上好张等；切记以式“贱喂誉”恨作开头，这留样显得不礼盒貌。鼠接听客户电寄话时，声调岁应表现出仰“宾友好、亲切咽和动听被”煌的接待谱丝态度；除对于客户的登询问，应简医单明了地予仍以解答，在花登广告时应挣注意木躺在给客户凡清晰明了的盐解答同时，兴尽量将解释痛的时间予以伤缩酒郊短，邀请续客户到达现扫场后观看；荒呼应：在电能话中的长时寨间的沉默，正会使对方产密生误会，或竭猜疑资尘你没有认戏真听，因此糕，应在适当疼的时候附和挥，如：辩“且是、对、潮稠嗯、很好宵、请继续说赞”咏等。挨接错或打错筐时，应召避免生硬地宋说垃“些你打错了菌”庙，而应礼貌域地勾有说焦“保这是---款-公司，电滥话号码是-国---，您凉要打的辣号码闹秀是多少？僻”握，这样不会揭使对方难堪亏。烛当对方激动膀时或言辞激从烈时，仍应航礼貌待客，次保持冷静、摘理智步败平静对答瞧；助以柔克钢：秃待对方讲完笛后，平静地辉表述自己；皇沉默是金：离用停顿、沉绝默相待，只烛听对方叫骂剪，不随声附单和，珍甲不反驳，忘也不打断对锁方，先让对今方发泄。那冷处理：听发完后表示：害“锹您的意见我苍可以向上级禽反映，有结畜吐挂果我会马完上通知您。邪”敏键通话过程中功应突出重点读，应注意：口齿清楚；撞语速不要过魄快；训语音、语调对要注意调整冻；虎语音适中，纵如：当信号猫出现问题时哲，注意不要呈叫喊，越叫勿喊厘而越听不清麦；肃在通话结束写时对客户表郑示感谢宅“鸟谢谢、再见胶”顾，待客户切抚断扬眼时再书挂；柴对客户德数量进行相飘应的登载，矛最后由项目蠢负责人及时监填随重写和汇总戴；胀再给客户打颠时，应舟注意给对方炸的通话时间外，以避免打捉扰顺困客户的休单息；劲客户上门接秩待服务程序锈在客户未走梳到接待中心貌时，由营业告代表（或保以安人员）站嫌到门欺袖口，将接昨待大门打开父；丹在客户上门狭时应由营业燥代表注意观捏察客户是否签到来，并根逃据具甜搭体的接待臭顺序进行客地户接待；砍在打开接待击大门的同时奶，面带微笑遥，对客户问的候铜“牧您好，欢迎抢郊光临挪”蜘或鹊“蠢您好，欢迎喉参观芒”眉将客户迎进乒销售现场时秃，将客户引兴领到洽谈桌渠旁，为客户津拉椅、阔胖让座；砖请客户在洽壮谈台旁稍坐踪，并迅速为拒客户斟水，巧并递上水杯燃，请滥馆客户稍坐般片刻，使其亩心情平静下板来；脑给客户递上傅资料，待客败户心平气和推后，给客户那就项目的情漏况进陵遭行系统的码讲解；援当客户发出各疑问时，应毒详细、耐心桂地倾听客户榨的疑问，并祥不断华缺地点头表钓示清楚客户歉的疑问，在妨客户停顿时薄进行解答；礼在对客户的源疑问解答完脾毕后，应引店领客户到样辞板房参观，蓝并在诵农参观过程杏中，将详细停的楼盘情况牵和特点进行诸介绍；注意沟观察策舰客户在参侍观过程中的彼反应，在内鼓心深处对客专户作出判断柏，并炕椅考虑客户期的疑问点，咬并相应地予末以解释，以伤消除客户的渡疑问，皱事巨尽快促成看成交。没在客户看完纵样板房后，甲引领客户返族回销售现场老，注意将客何户所授趣喝的水杯麦中的水注满针，并询问客订户采取的详阁细的付款方榜式，宣泰箩根据客户幼要求帮客户渗计算单套房笛的不同付款躲方式，并相鱼应填炸量写价格计剪算表；抱渲染现场销扩售气氛，注画意与销售经若理和其他销衔售人员进行元配径奏合，争取各客户尽快落辞定。银请客户在客迫户登记表上剩进行尽可能节详细的登记餐；蛋在客户表示主满意后，营南业代表应尽愉快促成客户班落定；扑在客户表示毁或考虑后，瓜将客户送出径门，对客户抄表示翁“爬请回去戒招再考虑一亮下，联”“汇请慢走使”润等等话语；蝶应目送客户哥远离后再返尺回接待中心旦回到办公室肌后，将客户奸在接待台用辉过的水杯和好烟盅进行清拐崖理，并将素桌椅摆放整援齐；冈对客户进行枕详细的客户归记载；帆应记住客户牛的名字，若唐客户再次来永临时应马上生能够叫出客除户胆享的名字；销售工具邮（销售资料横范本）每项目销售代励理合同草案唤委托方：苹喘（下称甲方芳）地址：押受托方：蚊添（下称乙方枯）地址：层甲乙双方经样友好协商，滚就委托代理窄销售物业的病有关事宜达钻成协议如下扬：巴甲方在深圳怀市跪袖区子惩路开发候脱层住宅锋裁栋，命名为谅烧。房地产证搞号为：翠经协商，甲谱方同意将该姻项目委托给震乙方独家策山划代理销售叶。（委托清容单附后）。委托方式趴乙方负责全壶部的策划及告销售工作。箭甲方承担相挠关的宣传推亩广费用。委托期限按委托期限自革本合同签订缩之日起至该碧项目入伙之叉日起。靠在委托期限礼内，所委托教的物业都须鸭通过乙方进父行销售，甲烫方不再自行穿销售或委托荣他人销售。莲在委托期限漆内成交的委青托清单内的澡物业，甲方铃均应支付乙炸方代理费。艰在委托期限映届满后三日辛内，乙方从蓝现场接待中恢心撤离，并编将有关销售带资料全部移率交给甲方。费用怪双方同意乙接方取费由策宝划费和代理夫费两部分组旅成。策划费敬画双方同意，斑甲方支付给厕乙方的策划概费为人民币岩腐元整。在签扩订合同之日娘起三天内，艺甲方即向乙耳方支付初林万元，在乙治方达到扫70%蚁的销售率后领三月内，甲坊方向乙方支圾付另外远愉万元。如果死在代理期限抢内乙方不能顽完成照70%唯的销售率，略则乙方退回苹已收取的策尽划费用。就（二）销售锄代理费杂在委托期限巩内，巡如果乙方的盟销售率在脾50%测以下，则甲茅方按销售总秘额的赴1%偿支付代理费梁给乙方；（讨销售率煤=循销售成交面冬积疗/碑委托面积）垄如果乙方的郊销售率在可50%-6盖0%宾之间，则甲怀方按销售总脚额的纳1.2%诱支付代理费懒给乙方；幕如果乙方的勿销售率在于60%-7金0%比之间，则甲典方按销售总蛾额的喉1.3%洒支付代理费粥给乙方；晒如果乙方的脉销售率在杏70%-8妨0%欣之间，则甲守方按销售总珍额的础1.5%五支付代理费奸给乙方；狮如果乙方的温销售率在主80%-9贷0%杜之间，则甲明方按销售总柔额的临1.6%片支付代理费善给乙方；史如果乙方的富销售率在撒90%哲以上，则甲凤方按销售总冒额的辅1.7%进支付代理费芒给乙方；尸上述代理费握率均是按结洞算时所达到醉的销售率全框程计费。跌正式发售的络条件为：取逃得预售许证味，售楼处、嘉样板房装修津完毕，售楼睬环境规划建影设完毕，其踩它销售工具巾准备完毕。踩代理费双方滨每周结算一粉次，结算范候围为本周内竹销售成交的蜻房号。结算统时先徐按总销售额系的闸1.2%陡结付销售代南理费返。委托期限社结束时，根粉据最终的销箩售率，按本帆合同规定的耍相应的销售驶代理费的比秘例，进行最贫终结算，多纠退少补。甲垃方应按时支臂付乙方销售毫代理费。如恰超出约定的行支付期限达这10洽日以上，则共每天应追加亲应付销售代里理费总额的双0.5%铺给对方作为亮违约金。公销售成交标踏准为：客户坦已交来规定辆的足额定金贸并签订认购吨书。蜡乙方收到甲钢方付来的销愉售代理费后狼，应向甲方已开据票据并弃自行交纳有束关税费，甲制方不代扣税弱费。昌买卖合约签愈订及款项收思取菊在委托期限钳内，乙方按恰双方商定的坑价格及付款肉方式对外销衰售。奔双方同意认奶购书由甲方乳和客户直接县签订，定金第由甲方直接墙收取并向客缘户开据收据吉。蜂正式的房地设产买卖合同团由甲方与客猫户签订，房立款也由甲方夹直接向客户延收取并开据隶票据。它客户已交定阴金后要求退川订的，视客群户退订之理啄由由乙方决盗定是否没收惧。若有未退及或没收之定伴金，甲乙双近方各得括50%离，若有退订达的情况，则毒乙方也应退超给甲方相应洽的代理费旬,巨退订的情况膊不计入代理餐业绩。瞎广告、策划死及销售人数性本项目广告虏推广预算（乓指报纸电视绍等媒体广告胞的设计、发宏布费用及有亦关的宣传资敢料的设计、仿印刷费用，淋不含样板房情、售楼处、循工地包装等软费用）为总继销售额的违2%-3%剧。，即约人企民币肆执万元。孙乙方负责编组制广告计划刷并委托专业屑广告公司进茄行创意设计登，广告稿经丝甲方签字认蛙可后由乙方占负责安排媒搂体刊登。尝乙方派驻现防场销售人员挑不低于捏5告人，其中包饥括销售经理音1梢人、营业代储表厨4隆人；另派项绑目经理和策槐划师各寸1齐人，负责项锄目的全程策刃划和跟踪。断其薪资、奖生金、加班费撞等均由乙方假负担。蛾乙方所派销岭售人员于进菊驻现场前需粥经甲方面试瑞认可。麻双方权利及拥义务甲方义务弓甲方确保本东项目符合政喷府关于房地不产开发和销舰售的有关规遭定，并应向乱乙方提供相浓应证明文件杰（复印件）拖。赏在本合同签启订后，甲方线应向乙方开其具完善的销峡售代理委托延文件。雕甲方与购房包客户签订买归卖合约后，渗因合约条款柴引起的纠纷宁和责任均由估甲方承担，霜与乙方无关浮。追如甲方不能井按本合同第美七条第一款掉规定的广告垫推广预算和咳第二款的广毕告计划支付迫相应费用，享导致销售进市程及计划受督阻，乙方不悉承担相应责材任。乙方义务牛乙方保证对文本项目代理盈销售工作尽片善尽责，同雾甲方进行多靠方协调和沟泽通。每周举来行一次销售扎工作会议，彩定期向甲方课提供详尽的寻销售情况分雾析报告。玻负责项目的伸销售策划、埋包装宣传、灰广告推广及抓软性炒作等倡方案的编撰欣。伟协助甲方做源好现场包装掠及其相关工言作。干协助甲方落马实售楼处、病模型、样板描房、展板等械准备工作。博充分利用原婆有客户网络矮销售。矛安排优秀销肉售人员进驻煮销售现场。斜安排客户与龄甲方签订正毒式买卖合同示。掘负责向客户愉催交房款。掀协助客户办帖理入伙手续习。桥本合同签订近后，双方均尼应严格遵守纳，如有违约役，须承担相疤应责任，如霸造成对方损明失的，还须月赔偿对方相奉应损失。序本合同在执厦行过程中若良发生分歧，霜甲乙双方应嘱本着平等互饰利的原则，晕进行友好协码商，如最终屯无法达成共狡识，则交由评深圳市仲裁羊委员会仲裁芽。惜本合同若有详未尽事宜，嫂由双方协商彻另行签订补朝充合同，补架充合同与本伶合同具同等签法律效力。拳本合同一式裤肆份，甲乙抄双方各执两抵份，均具同兵等效力。庸本合同自双侮方签字盖章疼之日起生效拘。附件：汤双方营业执待照复印件及座法人代表证都明书。腐委托房号清舞单。兔的以甲方：初辰所慨稳博乙方：谣你爪代表：贱僻旋尝趋叛代表：马肺二调000旦蓬月潜湾日签于深圳扭XX酱商品房认购箭书瓜发展商（甲闷方）：涨(波卖方)闯地皆陕址摆逼：披靠遣代理商：抹鲁趣深圳市安佳阳置业发展有荣限公司石地踩虎址：害侧剃深圳市深南听中路格兰云洽天大酒店滔18摄楼胶认购方（乙庄方）：泥（买方）狱陪呈痕膝电溉卷话：迎鸣荣私勒冶法人代表：锡嘴昂双会身份证号码胆：齿我摔搜命宴晴倚灭通讯地址：们糕鸣乌叠让薄虑匆钉才粒徒探瓶深圳市止叶实业有限公传司开发有胞遮倾商品住宅小茧区一处（地央块编号：想爪找），预售许设可证号为深趣罗房许字（群贯）伐州号。定名为慰魔莫，现认购方誓自愿认购倒易，双方协定拜共同遵守如画下认购条款红：俱一、乙方认刺购楼宇为座衫落于深圳市劝菌华区翻惭路对盆斤花园东的资图1站栋脂肠楼芽斯效号房，建筑围面积为解希格平方米。认状购单价为每茄平方米人民焰币（港币）肚栋疼元煎,修总价为人民山币（港币）梢聚拾支菜万窄用仟堡揪佰舱雀拾潜味元整（￥于:捏)蛮。乙方在签陈订本认购书言时，即交付自定金人民币膏（港币）贰泥万元给甲方若。宿水誓二、交付定抵金后，乙方引可选择如下搁付款方式：辆1喜、一次性付盘款特惠九五还折，即在签瓣订正式买卖少合同时付清街全部房款（姜含定金）；愈2朝、七成十五臂年（或二十躺年）银行按为揭九八折，诵即在签订正贪式买卖合同幻时付清总房忽款的碌30%仇（含定金）协，余款到银爬行办理按揭智手续；至3训、分期付款厚：字楚A规：在签订正忙式买卖合同动时付总房款兼的县40%蓝（含定金）免;拐单B季：二期于主铁体封顶时付毯总房款的渔40%;不访C烧：三期于入屯伙前付清余秩款（总房款慢的怪20%竟）。庆欺乙方选择上帐述第拳绣种付款方式次，折后总价筛为人民币（许港币）著火拾迷楼万颜摆仟稳国佰衰秃拾颗忠元整（￥下:把更)库。德三、在签订焰本认购书七帅天内，乙方牲到甲方处按卡以上所选择编的付款方式蕉付款。并签购订正式商品针房买卖合同旁，甲方不再涝另行通知。荣四、乙永方所认购房瘦产的建筑面赛积，以工程踪竣工验收及并政府最后核韵准之面积为治准。资五、本骆认购书以甲比方收到乙方像交来定金时罗即生效（如缓乙方以支票剑方式定购，掠以乙方定金腰正式进入甲课方指定的帐笛号日为协议虎生效日）。乏各方须严格柱遵守本认购支书内各条款舍内容，不得弯违约。若乙临方不按时付折款或不按时录来签订正式吹合同超过七咏天，甲方有扶权将乙方所枯认购房产另春行发售，乙将方所付款项排不予退还。斤角六、发展商盯须于焰1999絮年震11漫月草8绞日夫前将乙方订墓购之房产，姑按政府有关爽规定验收合丈格后交乙方斤使用。如无池故延期，每贡延一日，发宾展商按乙方乎所付房款的遗银行存款利洋息赔偿乙方淹。但遇下列还情况，乙方塘订购的房产千可顺延交付暑：误1网、施工过程湖中遇到不可播抗拒的自然屈灾害；呼2怜、施工过程枯中遇到重大偷技术难题必烘须停工处理弦；购3芽、其他非发属展商所能控搜制的事件影苏响施工。签徐以上情况须炼以政府有关夺部门证明为肤准。膛笔七、本认购色书一式三份趟，甲乙双方据、代理商各息执一份，具获同等效力拦.卧如有异议，燥提交深圳市帅仲栽委仲栽霞。冤胖八、本认购伶书待正式商摄品房买卖合辽同签订后，盛自动作废。灶夜绵休烦铜检砖甲方：哥圈贿辈悲促门助乙方：混否脉代表：互扎谢坊税裕零型代表：严搭轻跳汉侧毫可佛抹滩虽哪务摧嘴活退一九九九年牲未月淋晌日于深圳陪宪按第一阶段财桶务操作流程视及结算流程壁：委客户交定金酿，签认购书斯安佳财务收痕款，销售主岗管开收据您收款财务当迷日将定金存密入银行，趣每周五将已芳开收据及存核根连同认购咬书复印件及构存款凭证返愚公司财务盈公司财务核诞对签字认可探公司财务进住行核查，同肯时扣除代理黑费，做对帐械单撞每周一上午窗出对帐单，隆项目主管带艺认购书复印豪件与奴XX雾财务对帐培由狐XX巴财务签字认炼可亿每周一下午斩，安佳财务勤在对帐认可隔后，与马XX齐财务结帐筛安佳财务出夫据代理费收族据及应付款怀额颈经功齐辨藏煤踏吧每月底，汇煌总当月代理债费且给发展损商更换正式主发票卫到帐时，蛇XX拐财务开据全兵额定金收据欠（对安佳）许第二阶段的恭工作流程处截理：饺掏戒给冬收取定金后远，三十日内沾将补足所余遇款项并签署趟各种合同的筒具体操作；步业务人员收秧回认购书责安佳财务收恰所余款项，提销售主管开鄙安佳收据食与客户签署芒正式合同析蒜币怎街爹沙射挺猴犹尾犬晓喊但渐同时，约定倾更换发展商扰且穿收据的时间风愁朗收款财务当评日将款额存惹入银行，与每周五将已偿开收据及存辛根连同合同鼠书及存款凭寻证返公司财胡务狭公司财务核恶对签字认可烘公司财务进炸行核查后，不做对帐清单稿每周一上午改出对帐清单鞋，项目主管容带合同书及刘收据与廊XX鹿财务对帐厦由呈XX念财务签字认产可席每周一下午段，安佳财务摧在对帐认可响后，与吹XX喊财务结帐棍安佳财务出搭据全部余款甜金额及前期太XX面开据的收据锡到帐时，由奖XX使财务开据所费收款项的收伪据（对客户说）悠附件：（一无）践代理费收取维对帐单怜日期碰房号这总价舌应收代理费听实收定金边应付款膏备注录安佳财务经璃手人：柴凭架XX斥财务经手人阔：资解昼嘴摔言矮糟思袜乓叶棕恐出尸江樱锦筋核对日期：露父撒胖年锅跌准月底袍日企尊述削客侍锈咨携习询敲敏敬启：本卷盗仅作为内部先资料完善本贷公司客户服场务之用，多盟谢您的支持（住宅）第深圳市安佳搁置业发展有饶限公司策划龙研究部翠项目名称：里持评插弯第航物业编号：野晒栋（阁）白处室践碑一咐急尊客基本情桑况趴尊客贵姓：炼陶夹先生涂/硬女士占：铲棚联系：军维解旅B上P去机：窝蝶亮予：直尊客年龄？米仅A.桨25幕岁以下汪B.缘25--3货0唐岁惩C.闯30—35胳岁猫D.爪35--4雪5搞岁仙E.严45纽岁以上征您受教育程健度或相当于岔？衣A.齿高中或以下量B.沈中专虚C陪大专婚D.必本科学士羞E.帝硕士以上您是：挖A.懒企业雇主织B.痛企业主管以堡上公C.承公务员星D.洗企业职员多E.象香港或海外贱人士救您从事：遣库A.端银行祸魔证券妄茂保险吉B.课程通信电信销C.仿颗广告偿估设计棵您装修抓D耐.抹政府机构贯E.稍商业服务业规F她.誓制造业林土其它：灭您来深圳的庙时间？守(政香港客人不劫用回答根)乖A9泰0耕年前威B9斥1-93及年栽C9炭4-95远年赵D9沸5越年后锈您购买本物衔业的用途？展A软．居住（碧a滔自用，皂b炉买给家人）帖B.照投资（杀a乏短线投资，桑b羡出租，高c符保值）陈品C.香集团购买泳您的月收入餐状况？才A.顾1000-焰3000顷元插B.宣3000-汗5000蜘元江C.蚀5000-融10000躲元唱D.1滔0000盗元以上唇8.输您现时的居再住状况？自有住房痛a轿特区内：障霞□嘱罗湖夏史□潜福田肃窄□悔华侨城桐慧□牛南山仓腾□障蛇口轮狠□敌沙头角孝辟特区外：努驶□心布吉原茅□激龙岗巩矩□责宝安容劝歪香雷粱港：喂捉b.斑自低首购：鲜□犬商品房魂宾□亿集资房善开识分鼻币配：洋□句福利房铁愚□敢微利房探勇锹馈赠或继承报辩c枯面积：浆镜膏□煤40-6乒0慈平方米一房权或两房走巧□倡80-9括5寄平方米左右状二房二厅贸婚掉鹅□票100绑平方米左右迟三房二厅谨骑□扮120献平方米左右篇三房二厅贫傍斯浩□饼150-鉴-200驰平方米左右茧平面或复式谨大面积住宅游挎□捏蹄别墅型爹眨租逃早住耽霉□球罗湖中心区陡量□晚莲塘帜巴□摧福田上步区灾巧□恩福田中心区阴带□默华侨城男桂□陷南山驶乱□石蛇口仅忙□凑盐田动宁□脖布吉挤岗□予龙岗基竞□仪宝安蒙绪□翠香港掩9.萍您以后若换旦房时会考虑乘：阶A.蔽□漂普普通多层宝间□尺焰多层带电梯龙给□论浴小高层带电浪梯收眨□金家高层会B.域□苹普通式茂委万□刑跃式举皱拐□龄复式次旨稿跳□寇错层式藏C.昆□涌一房一厅柔境厉□雄二房二厅忆逗□劲三房二厅一激卫注咽胞□凑三房二厅两买卫蓝欠□谁四房鹿蚊寒□雄五房以上上D.圣□依75俘平方米以下淋安□污75-95洽平方米左右圣耗□肉100狮平方米左右亮盛□裙120枝平方米左右饼施□透120-1仓50赌平方米左右箱尖□拌150--脏200絮平方米左右牧E.脚□津罗湖中心区陪矩□帮莲塘遇皇□溪福田上步区春虹□眨福田中心区辛雀□岔华侨城女宝□售南山堡瓣□嘱蛇口酱推□刻盐田煎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派源插座分布捏是否合理？伟是否方便使旺用？是否预首留国际互连庄网接口？程楼梯的宽度林是多少？是眉否可搬较大击的家私？舒每个单位可爪留几个空调幻位和洞口？跃分体和窗式框可否使用？溉厨房，卫生唉间的地面是结否略低？地宁漏是否可保荣证积水的顺羞利排放。扯下水管的位杯置是否影响墓楼宇和房间狡的美观？仇公共面积的贱装修标准是虏什么样的？彼地价多少？傍属于几级地拼价？败建筑成本多快少？怎样计汗算？枣小区面积有策多大？有何土配套设施？稀多少种户型某？各种户型暑的数量及分熔布？染外墙、玻璃婶的颜色？脊装修标准怎膏样？是小区覆盖率戏？容积率？摄绿化率？实蓬用率？坡住宅结构怎悲样？室内层之高多少？萌屋顶的隔热捉和防水处理变怎样？诊最大的卖点裤在哪里？拖预售许可证两号是多少？将立新花园的宁发展商是谁元？物业管理店？设计单位寺？承建商？府发展商情况组怎样？何时入伙？千产权年限是仆多少？房产副证什么时候衬办？驳第三部分奖陆周边配套辉周围的环境民怎样？交通状况：副通往市区的算主要交通道默路（最便捷业的干道）俘主要往返车尚辆、班次：不通往各个旅织游景点的便载捷干道、车判辆班次。学校情况：陷各种学校的敏分布情况，紫位于什么地文方；穴师职质量，哀校园环境如延何；浮各种学校对确学生的收费方标准，开设陪多少个班级债。泉四、医院情叉况：任通往各医院丢的主要道路赵，车辆班次旱；饭医院的分布崖情况，位于砍什么地方；碎医院的服务秧的档次，收落费标准，主闲要医疗设备卫情况。恢五、购物委情况：荡大型购物场民所的分布情倡况，位于什颜么地方；卸乘什么班次屑车辆到达；云购物场所的盛环境、商品唉的质量、价往格如何；牲服务水平如锡何。席六、银行位滤于什么位置收；大银行位于什尺么位置；承银行的服务踢质量、服务居内容。七、邮局欧邮局的分布嘉及地理位置栋；偏开设的服务它内容及质量圾。贝八、文体娱惯乐和设施：