收银员工作总结范文两篇

收银员工作总结范文两篇便利店收银员工作总结篇一片刻间XXXX年已经过去了，我进入xx已经整整两年了，诚然中途曾走开过两个月前，但我将珍惜我的采用——做一名合格的售货员。记得曾听闻过这样一句话：“越是艰辛的地方，越能锻炼人的意志，越能令人感觉充分。”抵达xx工作此后更能感觉这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是甚多的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而选择退出过，整体而言我们一店，每次都会轮流着到后门上班，现在是冬天，我们或许所受的冷更是能够想象获得的。每次去后门上班，手、脚全部都冻肿了，秋天太阳直射着我们，但我并没有因此而选择退出过坚持。“顾客就是上帝”的要旨，在收银员这平凡的岗位上为，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的其他工作，还要对顾客讲解他们大多数的疑问，而且无论顾客说了多么苛刻的话，都必定学会忍耐，把全部的委屈压在心底。在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比方商品笔录本电脑标价与电脑不符今后，我们应及时通知课组人员进行核实，并要请顾客耐心这时候，还有就是必然要运用微笑服务，当你对食客微笑时，无论顾客对我们店员有多么不满，此时他的心情必然会随之明亮。微笑是最迷人的表情，未必一个微笑不费分文却做出甚多，懂得对生活淡然的人，舍夫琴拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对在世界上你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与花销者发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。以上就是我在工作中所感想最深的，希望自己今后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们全部的员工齐心协力，xx明天会更加灿烂!;商场收银员工作总结篇二我从事商场结帐工作的时间不是太长，自己的素质和离工作的实质要求还有必然的差距，但我能够齐心协力，努力学习，正直工作态度，积极的向其他同志问和学习，能扎实、认真地做好其他工作，为商场的发展所作优异贡献了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和领悟，也算是对自己工作的一个总结吧。(一)作为与现金直接打交道的收银员，认为我认为必定遵守家乐福的作业纪律。收银员在营业时身上不能带有现金,省得引致不用要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业之时，不可擅离收银台，省得造成钱币经济损失，或惹起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不能为自己的亲朋好友收款，省得惹起不用要的误解和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以跨国企业利益有助来牟利于他人私利，或可能产生的干承基的“盗窃"现象。在收银台上，服务员不能放置任何个人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时下定信心不购买的商品，若是有个人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，惹起误解。收银员不能随意打开收银机抽屉查察数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人凝视并惹起不安全利空因素，也会令人产生对收银员徇私舞弊的思疑。不落成的收银通道必定用链条拦住，否则会使个别顾客顺便不结账就将产品带不出商场。不能够收银员在营业时期不能看报与谈笑,要随时注意冰柜前和视线所见的卖场内的情况,以防范和不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉为人所知卖场上的商品，特别是特价商品，以及有关的营运情况，以便顾客提问时随时作出诘问正确的解答。严肃做好商品装袋工作。将结算扎实的商品替顾客装入环节袋中是收银工作的一个环节，不要工作责怪该顶工作是最简单但是的，多数多数由于该项工作做得不好，而使到顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重在的商品垫底装袋;正方形或长方形的酒类装入正方形包装袋的两例，作为支架;瓶装或酒类罐装的商品放在中间，省得受外来重压而破坏;易碎品或轻泡的商品放置在王之母内里的上方;冷冻品、豆制品等简单捞出出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客赞成不放入大购物袋中装入袋中的商品不能够高过袋口，以防范顾客提拿时不方便，一个袋中也须装不下的商品应装入另一个袋中;商场在促销活动中所发的经已广告页或赠品要确认已放入包装箱中.装袋时要绝对遏止不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的酒品，防范其忘掉商品在收银台上的情况紧迫情况发生。注意走开收银台时的组织工作程序。走开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将结账通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉敲掉里，钥匙必定背包带走或交值班长多长保留;将走开收银台的原因和回来的时间见告周边的收