IT软件市场部岗位职能阐述老王原创

企业市场部岗位职能阐述一、为企业的营销目标制定策略：总结经验，分析市场潜力，根据市场现状，做出销售预测；提出未来市场的分析、发展方向和规划；协助营销总监制定年度营销目标计划，对计划任务进行分解。二、分析各类市场信息和有关情报：1、负责对内部、外部的市场及产品各类信息收集、分析、交流。2、负责对客户购买需求的调查分析。3、负责对竞争对手产品的性能、价格、促销手段及其品牌广告策略、销售通路收集、整理和分析。4、其他市场动态分析。调查对象调查目的调查内容调查方式竞争对手研究竞争对手优势与劣势，以及营销策略；为公司产品定位、营销战略调整做极其重要的参考竞争对手产品的性能、价格、促销手段及其品牌广告策略、销售通路收集、整理。A、从销售部、渠道部、客户处得到。B、各类媒体上搜集。行业资讯研究行业动态和状况；为公司产品开发、营销战略规划做参考软件行业动向、最新国家软件业政策、客户行业动向。A．从行业协会、政府机构处得到。B、各类媒体上搜集。客户分析研究客户购买心理，改进营销手段。5W：谁买（WHO），为什么买（WHY），在何处买（WHERE），何时买（WHEN），买什么样的（WHAT），如何买（HOW）。A、从销售部、渠道部、客户处得到。B、发布各种市场调研表，并做出分析。产品分析搜集产品反馈，分析产品竞争的优势与劣势。并做出恰当的定位调整建议。搜集产品反馈。从销售部、渠道部、客户处得到。三、产品开发及管理：1、针对产品线调整，做SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁），细分市场，定位产品，负责制定产品营销策略，新产品上市规划等。2、产品线调研、分析、定位、跟进和总结及反馈。具体实施如下：步骤内容目的：1市场调研市场细分、客户需求、竞争状况。2寻找机会通过SWOT,明确营销战略切入点。3明确目标客户再次明确潜在客户群。4产品与服务的市场定位确定目标市场所处的位置（产品线种类和档次）5制定营销业绩目标明确、量化业绩目标、客户目标。并制定分解计划。6营销组合策略4p:产品、价格、渠道、促销。7绩效评估PDCA循环：目标与计划、执行、检查与调整、行动处理（明确奖罚）。五、降低销售难度：1、销售工具设计制作：如样本、DM、案例包装、礼品、项目前期范本等。名称内容与用途实施要素备注样本充分体现：品牌、案例、产品线卖点。用于向重点客户推介。设计必须精美。产品线内容需配合二维码展示动态。文案突出卖点。设计突出品牌。DM常见是单页含（电子版）。充分体现：品牌、单产品卖点。大量用于向潜在客户推介。平面内容突出产品，相关产品内容需配合二维码展示动态信息。文案突出卖点。设计突出品牌。案例包装主要用于项目前期演示重要说明部分和网站展示。充分了解用户体验，销售看法等做为素材，从中发现中心亮点，表述简洁，做必要的夸张，写成吸引人的文案。项目前期范本主要用于项目前期演示。以PPT、pdf等形式表现。配合产品演示视频。充分体现品牌、案例、产品线卖点，简易可理解的产品流程图。2、促销策略。每天注意来自一线的各种反馈，尤其是竞争对手动态和渠道推广阻力，及时发现问题，提出解决思路，快速形成方案，贯彻执行。3、培训计划与实施。录制产品结合远程培训；建立一个强大的FAQ系统知识库。最大程度节省人力成本，为将来1万家、10万家甚至更多打下基础。六、市场制度建立和完善。建立、完善各项市场运作的制度；实现科学化管理、规范化操作。内容说明备注市场基金制度市场基金的申请、使用、监管、评估。销售物料管理制度销售物料的申请、评估。广告支持管理制度代理商要求区域广告支持的申请、监管、评估。额外市场拓展资金支持制度针对市场变化和竞争对手动作，设立额外市场拓展资金支持制度。代理商管控制度规范管理代理商的行为，提升代理商销售和管理水平。渠道管控系统使用说明书建议搭建BS架构，用PHP+mysql编程。程序设计由代理商、渠道部、市场部分设权限和模块操作。代理商端口：反馈情报，申请支持，销售交流。渠道部端口：管理、培养代理商。市场部端口：管理基金、物料、接收情报。七、品牌战略。1、完善VI体系，执行VI标准。（严格执行企业VI手册。）2、品牌BI（行为识别）系统的建设策划。（以制度形式规范员工行为，开展企业内刊发布活动等。）3、品牌公众形象策划与推广。建立与保持同各类政府资源、各类媒体的关系，以各种形式做宣传，树立公司品牌形象。后期可以考虑抽一员工兼职做为公关（媒体）经理。4、危机预案和处理。每天关注网络舆论，一旦发现不利言论和诽谤，立即采取相应措施，消除不良影响。同时搜集竞争对手不利言论，做为销售通报。