燃气公司入户安检程序培训

XXXX燃气有限公司

入户安检流程培训

1.宗旨目标

依照当地燃气管理条例，对燃气管道和设施进行定期检查，并建立完整的检查档案，发现事故隐患，及时排除。通过定期对燃气用户进行安全检查为预防性维修，可以即时消除隐患，确保安全，实现公司使命及服务承诺。

1.1用户燃气系统的安全性

确立一个标准化及优质的入户安检模式，借此减低用户燃气系统的潜在风险，提高燃气使用的安全性。

1.2减少维修量

通过定期安全检查，能即时发现客户燃气设施存在的问题和隐患，并予以即时消除，可以减少公司的维修量。

1.3传达公司优质服务的理念

通过定期安全检查，向客户宣传安全用气知识，指导客户安全用气，同时通过进户工作人员的优质服务，充分体现公司“以客为尊”的优质服务理念。

入户安检宗旨目标1、《城镇燃气设计规范》GB50028-2006

2、《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》CJJ94-2009

3、《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规范》CJJ51-2006入户安检参考依据检查对象：对已点火生效的所有XXXX燃气有限公司的民用客户。

入户安检检查的对象和范围检查范围：包括户外立管及户内装置两部分。户外立管检查由地下管至表前阀的引入管，包括了立管阀。而户内装置检查则包括户内所有燃气器具设施（包括户内管道、燃气表）基本情况、安装情况、使用情况和安全状况。

入户安检工作流程入户安检前的准备工作1、正确穿戴工作服、检查应携带的入户安检工具、记录表单、安全宣传资料是否齐全。2、记录单包括：入户安检记录表（包含客户资料如姓名、住址、燃气表读数、检查日期、时段)，隐患整改通知单、到遇不访卡、相关安全提示贴条、需向用户发放的安全用气须知等。3、入户安检的工具包括：便携式可燃气体检测仪、喷壶、抹布、管箍、鞋套、钢卷尺。一、入户服务礼仪1、调整好精神状态，以良好的精神面貌面对客户，避免将不愉快的情绪带给客户。

2、如果是同客户约好了时间，必须守时，最好提前5分钟到场，如遇特殊情况迟到或者不能履约，要即时告之客户，取得客户谅解。

3、轻按住户门铃或轻敲门。按门铃时间不超过3s，等待5-10s后再按第二次。敲门时，应用力适中，避免将门敲得过响影响其他人，应用食指或中指连续敲门三下，等待5-10s后再敲第二次。

4、等候开门时，应站在距门1m处。

5、客户开门后，向客户点头微笑示意，向客户表明身份和来意并获得用户许可后，穿戴鞋套入户。

6、如果进门前门是关闭的，进门后应随手将门关上，进入房间或厨房后，应尊重客户的习惯。进门后径直到服务现场，做到“两点一线”，不在用户室内随意走动。

7、不得接受用户馈赠的各种物品；严禁擅自动用室内物品。

8、用户有疑问时，应准确回答用户问题。

二、入户1、轻声敲门，说明来意；

你好，我是XX燃气有限公司的安检人员，今天来给你家做一个定期安全检查，检查您家里的燃气设施是否安全，确保您家中安全使用天然气，这个检查是免费的，我可不可以进来？

2、询问客人是否需要穿鞋套；询问客人厨房位置，请求进入

请问需要穿戴鞋套进入吗？

请问你家的厨房在哪儿？

3、经客户同意，打开窗户；

重点是观察用气设备房间是否通气；二、室内管道检查1、检查户内管道是否锈蚀、是否泄漏。（检查方法：查看管道，有锈蚀时候用手检查锈蚀脱落情况）（检测方法：使用可燃气体检测仪检测，用检漏液检查管道接口处）2级3级4级5级管道锈蚀级数状况1正常2轻微生锈:燃气管锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管表层轻微脱落3中度生锈:燃气管锈蚀至呈现咖啡色，镀锌管表层部分脱落，管身开始起泡。4严重生锈：燃气管锈蚀至呈现深咖啡色，部分表层出现龟裂及脱落，但没漏气5极严重生锈:燃气管锈蚀至呈现深咖啡色，大部分表层出现龟裂及脱落，但没漏气6漏气6级二、室内管道检查2、检查户内管道是否稳固、管道的管卡是否适当。3、检查管道是否被封闭，不通风。（检查方法：观察）检查方法：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现象称为管道松动。一般在管道连接的8厘米处需设管卡固定，如弯头、三通、阀门8厘米处应设管卡。

二、室内管道检查4、检查管道有无私改、私接现象。（检查方法：观察）5、检查与周围其他设施的安全距离。（安全距离见附件）私接三通、私改管道

管道离火源无安全距离

二、室内管道检查安全距离燃气计量表与燃具、电气设施之间的最小水平净距(cm)名称与燃气计量表的最小水平净距相邻管道、燃气管道便于安装、检查及维修家用燃气灶具30(表高位安装时)热水器30电压小于1000V的裸露电线100配电盘、配电箱或电表50电源插座、电源开关20燃气计量表便于安装、检查及维修二、室内管道检查6、检查是否在燃气管道上搭挂重物及接地。7、检查阀门使用是否顺畅及安装位置是否方便操作。阀门启闭不通畅

二、室内管道检查中得相关隐患1、对丝、表垫、弯头等漏气。漏气现象均属于安全隐患。2、包裹：包括管道包裹，弯头包裹，阀门包裹。管道、管道接口、阀门被封闭，不能自然通风，安检人员无法检测、无法维修的现象称包裹。3、管道锈蚀：室内管道有明显脱漆、燃气管道锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管表层轻微脱落的现象。4、管道松动：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现象。5、私改、私接：指用户自行改变管道路径，或在原有的管道上私自连接其他管道的现象。一般有私加三通、私自改管、私自拆管等。6、管道与周围其他设施无安全距离。燃气管道离火源30厘米，离电源15厘米。7、在燃气管道上搭挂重物及接地。管道上严禁悬挂重物或腐蚀性物品，不能利用管道做接地线。二、室内管道检查中得相关隐患的处理方法1、有对丝、表垫、压盖、弯头漏气、灶具接口漏气时，安检人员应及时关闭表前阀，并打开窗户通风，然后上报值班调度和维抢修前往进行维修或更换；待双方交接好后方可离开。2、如有管道、管道接口、阀门包裹现象，安检人员应告知用户拆除包裹的方法，如在适当位置打眼通风，做成可以推拉的顶棚或将柜门做成百叶窗形式。3、管道锈蚀、管道松动：做好记录，在安检结束后告知公司生产安全部门，生产安全部安排维抢修人员为用户做防腐、固定处理。4、私改、私接：做好记录并拍照，要求用户及时到公司客服中心登记整改。5、管道挂物及接地：应要求用户全部拆除，在用户允许的情况下安检人员可当场拆除。三、室内连接软管检查1、检查软管包裹情况。检查方法：查看软管路径是否有穿墙、顶棚、地面、门和窗的现象。

软管穿墙

软管包裹

三、室内连接软管检查2、检查软管接口是否漏气、软管接口是否有卡箍。检查方法：用可燃气体检测仪检测软管有无漏气现象。

3、检查软管间是否有三通、软管长度是否超过两米。私加三通

软管过长

检查方法：打开橱柜门查看软管间是否有三通；用卷尺测量软管的长度并查看软管与阀门接口有无卡箍。三、室内连接软管检查5、检查软管与周围燃具是否有安全距离。检查方法：用卷尺测量燃气用具与软管间的水平净距离。

6、检查软管是否超过使用年限、是否老化现象。检查方法：询问用户软管是否使用长过两年，用手捏软管的软硬程度。

软管离火源无安全距离

软管老化

三、室内连接软管检查中的相关隐患1、包裹软管：指用户将软管设在隐蔽的地方，如出现漏气、老化等现象，人无法察觉，无法更换，如穿墙、顶棚、地面、窗和门。2、私加三通：在软管上利用三通接出两条或两条以上用气路径的行为。软管间不容许有接口。3、软管过长：软管超过2米以上的。4、软管与燃气具之间无安全距离：包括软管与灶具、软管与电源、软管与其他热辐射燃气具之间无安全距离。软管与燃气灶具边缘水平净距离30厘米以上为安全距离，软管到电源水平净距离15厘米以上为安全距离，软管到其他热辐射器具水平净距离30厘米以上为安全距离。5、塑料软管老化：燃气专用塑料软管的使用年限为2年，达到使用年限或有捏不动、折不动、开裂等情况时应更换。6、软管漏气：用可燃气体检测仪沿着软管检测有漏气现象。三、室内连接软管检查中的相关隐患的处理方法1、对包裹软管的，应要求用户改变软管路径，将软管设置在人所能控制范围内，或到公司登记整改。2、对私加三通的，应及时为用户拆除，或要求用户到燃气公司登记整改。3、对软管过长的，应要求用户对多余软管进行剪除，或适当调整燃气具使用位置。4、发现软管与燃气具之间无安全距离的，安检人员需告知用户用隔热材料遮挡或打眼改变管道路径，或到燃气公司登记整改。5、对软管老化的，要求用户及时更换软管。软管与燃气具接口无卡箍应及时为用户安装固定。6、发现软管漏气的，安检人员应及时关闭灶前阀门，告知用户及时更换。四、室内书燃气表检腾查1、检查风检测气表峰电磁阀是炼否运行正货常。检查方蹈法：按照厂家岔提供的检裂测方法检族查（查说明差书）。2、检米查燃气徒表是否释有足够朋的通风俊条件。检查方谎法：对将燃摔气表安更装在橱创柜内的糖，应先庭打开柜所门查看五气表周奋围的通吊风情况或，柜体倘是否遮温挡气表音，是否济能自然侧通风，话是否影将响维修雪、检测乓，气表咸字轮是阶否脱落顶。燃气表包裹四、室内愧燃气表检虚查3、检查燃阁气表字轮被、铭牌、维防盗卡是驾否损坏，疫检查气表凡最小流量赠下是否正床常工作。检查方法次：检查气表胆小流量运盲行是否正耍常，应先村打开灶前垂阀，打着北灶具，然卵后将灶前浑阀门关闭寻，观查气篮表走字是漠否正常。久（通气但茎表字轮不茂转动）4、检查燃辛气表安全桶距离、抄逼录燃气表滑读数。四、室内耐燃气表检月查中的相院关隐患1、表前阀孕漏气，农气表锈专蚀漏气。2、气表包纽奉裹：气嘴表被封诞闭，不司能自然巨通风且植影响维准修、检骄测的现米象。3、表前阀株开关失蛮灵或被垄其他障奥碍物遮泼挡不能啄灵活开舒关。4、气表与火狂源及周围动其它燃气负具无安全宴距离。气建表与电源土安全距离妖为15厘缘瑞米，与其区他热辐射痒器具水平烧净距离为肠30厘米荣，与金属役烟囱水平羞净距不应说小于1米烘，与砖砌嫌烟囱水平给净距不应枝小于80息厘米；燃训气计量表鸽与燃气灶捞的水平净盖距不得小抹于30厘穗米，表后嘱与墙面净袭距不得小航于10厘询米。5、同室住人伟。有燃气敏设施的房松间住人。四、室内恋燃气表检边查中的相誉关隐患的绵处理方法1、如发现炭表前阀滔、表锈映蚀漏气提：安检伟人员应舱关闭表做前阀，架上报生慌产安全欧部并联猴系维抢醒修人员析进行维音修。2、发回现气表往包裹的哭：如不何影响维塞修，则嗓应要求飘用户打沃孔或安竖装百叶缴窗保持壮气表通柜风；如芒影响维拦修的包眯裹，则肢应要求最用户及拌时拆除美。3、有障雪碍物遮挡旋不能灵活拦开关的阀论门应要求昌用户拆除绑障碍物意。4、气救表与周钟围燃气云具无安番全距离效，应告圈知用户道到我公寨司登记臂整改要。5、如发匆现同室住匪人的，安吴检人员应补立即要求孤用户将床想搬出，或秋到燃气公雷司登记拆染除燃气设石施。五、室锁内用气肝环境检逮查1、检币查有燃量气设施油房间是止否长期隔保持室顶内空气闻流通罪。检查方耽法：查看用散户有燃锈气设施倘房间的传通风情艘况及是晒否有排防风扇。2、检查欺燃气设施仰房间是否置多种燃料锐共用、包愤括天然气剪与液化气手、燃煤炉益、烧柴大觉灶等共用青。3、检踢查燃气崇设施是尸否安装军在卫生忌间或洗铁澡间的径。4、检票查燃气扔设施房鸦间内是躁否存有系易燃易劳爆物品担的。五、室水内用气庆环境检刷查中的即相关隐押患处理1、告知用户普燃气设施刷的房间内萌保持空气型流通。2、发现多种锁燃料共用继的，应告磨知用户同注时使用多所种燃料的唱危害性，麻要求用户虹将其他燃钩料移出房怜间，或到居燃气公司贱登记拆除收燃气设施。3、如燃气设晚施房间堆在放杂物或甲易燃易爆深物，应及池时告知用多户将物品启搬出，并脚保持室内检通风。4、燃气设施厚在洗澡间离或卫生间别的，应要云求用户到简我公司登报记整改窝。六、填写杆安检记录闭，向用户退发放安全栏用气宣传反资料1、对占以上检撞查内容兵做好记功录，告亿知用户丽安检情扎况，询妇问用户滨对此次漏安检及悬公司服因务的印加象，进颂行满意氏度调查绕，填写敞用户安眯全检查通记录单乳。请侦用户签烫字确认竖。2、检雀查完毕宋后，应逼在灶前版阀处张竭贴安全毛用气小惜贴（狮见附件越）。3、告电知用户究安全用娃气常识餐，如使跪用燃气桶时，不竖得离人轰；保持摧室内通鞭风；保列证室内记燃气设饺施有足博够的安艳全间距娘；当怀渔疑有燃励气泄漏而时，开猎窗通风塞、扑灭车火源、疲禁开关坟电器，痰并于室鲜外安全岂处拨打嚼抢修服成务电话趣等，告盾知完毕讽后向用卡户发放突安全宣古传资料驾。4、面巧带微笑挨向用户卖示意告杀别，面酱对用户屠轻轻将故门关闭产。七、到血访不遇锈及隐患释整改通弄知单的冻下发1、如到访时宽客户不在宾家，必须毕留下「到鲜访不遇卡漠」。卡上言应预印客数户服务热虑线电话及搂安检人员键的联系方洒式，以便烈客户预约阅再访检查。2、客户拒绝进检查，安素检人员应卧向客户解萝释进户检砌查的用意女，如客户话坚持拒绝复，进户检屈查人员必态须留下[滤拒绝检查腥通知单]湾，并建议训日后再联忌络公司检下查。3、当发现天户内有衔违章情首况需下泄发隐患妇整改通临知单时捉，必须向有奇关用户解虾释清楚不野安全的情蜜况及停止戚使用有关漫设施，然垫后向用户撒发出《安全隐患凳整改通勇知单》婶要求整桃改，并马将隐患罗整改通查知单附刮件上交姓生产安菊全部。4、安检人员蹈发现客户洗有盗气迹岁象，应立闯即电话通边知公司，酷公司进行由购用气量缸核查。八、《城厨镇燃气设且计规范》备（GB5型0028商-200捧6）节选10.望3.2渣用户燃驰气表的劣安装位喝置，应遥符合下积列要求抛：1宜祸安装在凝不燃结敞构的室塘内通风铲良好和娱便于查顿表、检梢修的地圣方。2严禁的安装在下镇列场所：1）卧室栋、浴室、泡更衣室及卷厕所内；2）有误电源、仇电器开窑关及其娃他电器梦设备的亏管道井墙内，或押有可能伟滞留泄鹊漏燃气他的隐蔽哈场所；3）环境遥温度高于怪45℃的速地方；4）经杀常潮湿木的地方气；5）堆放荒易燃、易君腐蚀或有疲放射性物神质等危险笨的地方；6）有变匙、配电等洲电器设备洋的地方；7）有明宰显震动影粮响的地方君；8）高绘层建筑陆中作为向避难层忆及安全聪疏散楼笨梯间内慕；3燃气丈表的环境妨温度，当报使用人工蚕煤气和天给然气时，曲应高于0列℃；当使哲用液化石弓油气时，等就高于其译露点5℃桌以上。4住梁宅内燃段气表可风安装在旁厨房内选，当有非条件时妈也可设叶在户门树外。当燃气表肆安装在建房诚筑物作为旺消防或疏午散用的唯洽一通道内览时，燃气胆表的结构拌必须耐火污或放置在答耐火结构美的表箱内分或在燃气栋表前设置狸当环境温柜度超过9威5℃时，袄能自动切坛断气源的屯防火安全呜装置。八、《喇城镇燃寸气设计谎规范》栋（GB宪500穴28-否200迅6）节死选住宅内高后位安装燃痕气时，表两底距地面杨不宜小于珠1.4m真;当燃气索表装在燃乖气灶具上求方时,燃着气表与燃赢气社的水隙平净距不摇得小于3捉0cm;沈低位安装显时,表底督距地面不帅得小于1匆0cm.10.咏3.3派计量保宫护装置豪的设置岩应符合要下列要骂求：1当输粱送燃气过钢程中要能崇产生尘粒抽时，宜在偷燃气表前条设置过滤湖器；2当使胸用加氧的胳富氧燃烧袄器或使用葵鼓风机向夸燃烧器供番给空气时沙，应在燃叨气表后设塔置止回阀汇或泄压装鹿置。居民生项活用气10.4城.2居粪民生活用握气设备严似禁安装在基卧室内。10.4姻.3居鲁民住宅厨品房内宜设霜置排气扇村和可燃气贼体报警器价。10.欲4.4例燃气饱灶具的册设置应坚符合下阁列要求淋：1燃气否社具应安渗装在有自愚然通风和溜自然采光信的厨房内怖，不得设师在地下室泻或卧室内访。利用卧急室的套间驻或用户单榨独使用的伯走廊作厨墓房时，应扯设门与卧未室隔开。2安装榆燃气灶具向的房间净帝高不得低纤于2.2闭m。3燃气决灶具与墙速面的净距盘不得低于京10cm姨。当墙面液有易燃材匆料时，应滚加防火隔吸热板。燃翠气灶具的纪灶面边缘告的烤箱的缓侧壁距木筹质家具的闪净距不得个小于20友cm。4放锹置燃气舞灶具的挂灶台应着采用难刃燃材料凶。5厨内房为地度上暗厨倚房（无抵直通室倾外的门克和窗）页时，除寇应选用因带有自球动熄火蓝保护装笔置的燃椅气灶具剃外，还跑应设置仿燃气浓圆度报警失器和机竖械通风毫设施。八、《城镇燃气纠设计规范》（GB5俩002竟8-2造006）节选10.淋4.5脏燃气毅热水器袋的设置般应符合比下列要治求：1燃风气热水拖器应安趁装在通随风良好递的非居法住房间蹲、过道芽或阳台搬内；2平衡膊式热水器咱可安装在纯有外墙的能浴室或卫辰生间内，撤其他类型舍热水器严列禁安装；3装撒有烟道尤式热水华器的房樱间，房脖间门或比墙的下披部应设河有效截寇面积不胀小于0社.02凭m2的迟格栅，番或在门纵与地面咽之间留投有不小乡丰于30草mm的悦间隙；4房谦间净高院应大于或2.4部m；5可燃碎或难燃烧从的墙壁和痒地板上安号装热水器旺时，应采盯取有效的翠防火隔热拆措施；6热雄水器的洋给排气械筒宜采之用金属粥管道连策接。10.4亏.6饭住宅中的择燃气采暖订宜设集中碍采暖系统海，采暖热潮媒应采用创热水；当滑采用分散赞采暖系统过时，应符准合下列要蹄求：1采暖洽装置应有该熄火保护培装置和排雅烟设施；2采暖碰装置应设惑置在通风尿良好的走稠廊、阳台仿或其他非痛居住房间惑内；3采近暖装置则设置在要燃或难燃骂烧的地烧板和墙兵壁上时塘，应采丈取有效访的防火晕隔热措味施。八、《城镇燃守气室内工声程施工及蕉验收规范悼》（CJ妙J94-载2003宰）节选室内燃辱气管道呀安装2.2.氧9燃气管狠道与燃具狭之间用软旨管连接时摩应符合设踏计文件的坝规定，并台应符合下博列规定：1软管捎与燃气耗管道接剖口、软辞管与燃秀气具接锄口均应页选专用毁固定卡酒固定；2非金属祥软管不得学穿墙、门锁和窗2.2袋.14坦燃气管锡道垂直装交叉敷姑设时，谷大管应圾置于小陶管外侧掠；燃气桐管道与企其他管铅道平行斥、交叉公敷设时婚，应保砍持一定撒的间距刺，其间蹄距应符堤合现行投国家标励准GB软50踏028震的规定姜。燃气矩计量表爆安装3.1.遥3燃气计界量表的安床装位置应揪满足抄表括、检修和才安全使用幸的要求。3.1土.4用眠户室外稿安装的恨燃气计俗量表应夸装在防面护箱内涌。3.2挽.1家氏用燃气泉计量表台的安装舱应符合拉下列规怎定：1高位开安装时服，表底啦距地面奥不宜小石于1.旦4m；2低位岔安装时影，表底任距地面绒不宜小壶于0.筒1m；3高位安术装时，燃权气计量表婶与燃气灶斧的水平净途距不得小