职业经理人管理基本功

练好“内功”，迎接挑战职业经理人管理基本功企业修炼与职业化经理人角色认知面对企业竞争的挑战适应力创意快速顾客满意知识创造与管理面向竞争的现代管理1.面向行动2.接近顾客，了解顾客的需求3.培养员工的创新精神4.通过发挥人的因素提高生产率5.领导身体力行，以公司价值观为动力6.扬长避短，发挥优势7.组织机构简单，工作人员精干8.按照适宜程度，集中与分权并举企业的五项修炼1.从企业理想方面，树立共同愿景。2.从企业文化层面，倡导自我超越，树立企业为员工发展服务的理念。3.从人力资源系统的改造这一层面建立人力资源管理，开发员工潜能，鼓励员工创新，即改善心智模式。4.从企业改革组织结构入手，树立终身学习观念，提高团队学习能力，加强适应环境的能力。5.从改变企业经营者工作方式的角度，应用以简驭繁、纵观全局的系统思考技术。企业管理建设的10大要点1.创新和变革2.目标及目标教育3.跨文化差异管理4.参与管理5.以人为本6.组织素质的提高7.团队建设8.权变管理9.学习型企业10.自我管理如何提升管理水平管理水平低的根本原因是没有真正理解管理，重视管理。每个企业都有自己成功的一面，都形成一套自己的管理方式。管理不是喊口号，它需要实实在在地去做。

管理是个系统的工作，“木桶原理”告诉我们，最薄弱的地方是决定事情成败的关键。

好制度能使坏员工变好，不好的制度能使好员工变坏。变革的本质是权力和利益的再分配，关键是要让人信服。管理不是光靠自己去总结，需要专业的人来做。管理可归纳为四个层次：道治、德治、法治、术治。

管理为何物？管理与效率（效益）有何关系？如果你是一个管理者你该干什么？“管理”能为企业的增值有效服务吗？对“管理”的反思？企业经营与管理关系图营销服务客户网络供户网络金融网络公共关系生产开发人事财务行政战略文化知识信誉合作经营（Busine）管理（Manage）

做买卖------做产品

做生意------做概念做企业------做品牌

做事业------做人做公司四境界—经营管理观念发展战略管理机制管理模式管理规范管理能力管理平台五步法运营方向运营政策运营结构运营标准队伍素质

投入产出

文化理念平台

发展战略

组织管理平台

员工素质平台人力资源管理财务管理营销管理生产管理研发管理行政管理

信息管理平台采购管理管理平台模式

目标：建立以责权利为基础的管理体系责权利人管理机制管理是通过他人完成任务管理是对资源的有效整合管理是理事管人的科学与艺术的结合管理是什么！管理让我们达成目标，管理教我们做得更加出色！管理的作用用正确的方法做正确的事提高我们的组织与个人的效率

（一次性把事情作好）降低成本，控制风险优化资源，创造价值管理为我们带来什么权利职责明确业务流程目标规范操作程序(总经理)(主管)(部门经理)(员工)目标一致全员奋斗定位清楚责权利分明岗位不同责任有别明确流程规范行为协作配合各司其职找准位置爱岗敬业管理坐标系让我们每个人都认清工作目标明确任务让我们每个人都知道该做什么履行职责让我们每个人都高效地工作规范行为让我们每个人都相互协作形成合力

管理为经营目标实现提供保障让所有的人都站好自己的岗位演好角色让所有的人都知道行动的路线熟悉流程让所有人都了解行动的程序明白规则让所有人都懂得良好的工作方法

掌握规律

管理为目标达成提供支持让大家都有舒心满意的工作环境 营造氛围让大家都有有序高效的工作条件 建立前提让大家都有继续获得培养成长的机会 提供发展让大家都有为达成目标与实现自我的动力 凝聚价值管理为经营目标赢得提供服务一只“狮矛子”可以察带活一群御“绵羊”一只“寺绵羊”险可以带偿死一批内“狮子站”职业经互理人的皱价值决策与计套划执行与筛控制沟通与指娃导出点子统、想办珠法、用送好人管理者汗该干什豆么21世纪度企业主管责成熟的标慢志1.能躁够提出和尚制定适当棕的工作目伙标2.逮有足够棉的自信郊心3.能准洞察形势4.田有较强臭的激励尚控制能棵力5.合怪理安排利颤用时间6.梁全球理弊念7.捆灵活性钩和适应滨性能力宵强8.善共于激励人9.辞决策能膀力强10.具板有较强的耳号召力11.赢谦虚12.创侨新理念职业经广理人5棵个新要银求1.知识嗽的多元化2.强醉烈的创新捐意识3.新辩的人才观谱念4.高闸尚的文化述素养和个灿人魅力5.终搂身学习的夜观念成功领导滴人必备的姐五个素质1.目标：理想，垫远景，战垒略，决策晨，沟通。2.热情：热心叛与投入正，感染潮他人。3.业绩：敢为人先谣攀高峰。4.有恒：不怕萌失败，隙从失败由中吸取抽经验。自信，热货情是有恒靠的先决条蛇件。5.自危：竞争者，赤新产品，这新技术，单新机遇。领导者剂——第外五级架三构领导人的录角色1.导航员：明确有冻效地处理补错综复杂杰的难题。2.促进者：开发与厨支配能力喂与资源。3.战略家：开发烈与执行累长期战沾略。4.创业家：寻找析并开拓跃新机遇挺。5.爱才者畅：揽才，用母才，留才台。6.思想家：利用泛，综合丈多方信倘息。7.创变者：建立身创变的逃环境。8.保护者：维护并粗增进所有州权益人的陡利益。9.精神领生袖：激发他虹人的热情楚为企业鞠孤躬尽瘁。未来时肺代的经激理1.系母统化地思乌考问题。2.适鞠应不同文黄化的能力耕。3.广蝇泛的不断蜻的培训。4.年个人标窝准及行炕为准则湖。“一半是使修行僧，俱一半是实踩践者”。职业经梁理人1飘3条戒殖律1.没小有创意的表鹦鹉2.帽无法与句人合作北的茺野脆之狼3.暂缺乏适房诚应力的独恐龙4.拼浪费金扛钱的流啦水5.发不愿沟延通的贝英类6.那不注重动资讯汇朴集的白奏纸7.没念有礼貌的液海盗8.循缺少人楼缘的孤方猿9.勤没有知筛识的小舞孩10.范不重视意健康的萄幽灵11.械过于慎明重、消避极的岩司石12.乎摇摆不汽定的墙嗽头草13.给自我设誉限的家勺畜一个经挺理的工销作就像童是一手驶施肥一所手浇水前。把每栽个员工炼都看成熄是一朵钩花，把巡寿企业看跳成是一荐座花园--韦尔奇组织角捡色转变职能职责猫转变工作技能霞转变团队驱动舒转变评价标盾准转变自我实现鼓转变管理者正角色转唱变经理的角览色经理就罗好象是申一个球厕队的教练，一个瘦交响乐灾团的指挥。他要有痕良好的素向质，包括鱼：品格素夫质、知识还素质和能祝力素质。经理人哭五项基厅本作业第一，庙要制定莲目标决定目乌标应该识是什么沿，应该饭做些什在么，具邪体目标沾是些什穿么，把气这些目纹标告诉滨那些同败目标的龄实现有宏关的人沾员，以奋便目标超得以有舌效地实动现。经理人五蚀项基本作程业第二，从脏事组织工归作分析所啄需的各樱项活动若、决定碑和关系辛。对工宋作进行于分类，岔把工作邻划分成恭各项可稳以管理弄的活动互，又进牛一步把纷这些活罪动划分摩成各项脊可以管疗理的作渗业。把戴这些单横位和作惩业组合先成为一恶个组织帐结构。季选择人谊员来管五理这些报单位并羞执行这沙些作业乓。经理人朗五项基涨本作业第三，从励事激励和顶信息交流感工作把担任各奶项职务的读人组织成辣为一个团务队。经理人五允项基本作甩业第四，载建立绩冈效衡量摆标准经理人要息为每一个蜻人确定一添种衡量标积准。衡量值的标准不尾但要专注钟于组织的信绩效，而转且还要专菜注于个人硬的工作并异帮助他做计好工作。杆对成就进减行分析、资评价和解对释。把这霉些衡量的女意义和结周果通报给武他的下级爆、上级和开同级。经理人骑五项基匀本作业第五，一咏个经理人杂要培养人供，包括他米自己。领导与绳管理方互法比较经理应扬具备的太素质能追力坚强的领盲导能力，睬非凡的沟猜通技巧，迎良好的人扫际交往能缸力，处理吃压力和解租决问题的的能力，管唱理时间的茄技能。自信、有进取心有创造性思维善解人意有灵活性，同时又有组织纪律性精力充沛、有韧性有丰富的跨部门工作经验，善协调多面手有较好的技术背景敏锐、反应敏捷与高层领导有着良好的关系善于沟通遇事沉着、果断个性成熟，有亲和力，能够使项目组成员快乐有生气诚实、正直、热情有管理经验，是精明而务实的管理者性格特征能力特征行为特点保持团粮队的注夜意力集惯中在关往键性的浙目标创造一个滴充满成就肤感、高绩布效导向的兔工作环境职业经武理人—锯—领导倒的意义通过信番息交流丈、解决城问题、情提供资鼓源等方氏式将计睛划导入行动灯。通过浑开会检拥讨，与勒属下讲侦座的方奔式检视极计划进展情舰形。固定给秃予属下批正面与洞负面的忠回应，俭并要求苦属下表码达意见。通过指导六、解决问牢题、鼓励倾、训练、弊检讨进度杜、分派责任等方斑面，给下清属必要的茎支持与栽燥培。学习许蛛多种以化身作则慈的方法舞。认可属下尘的贡献，予给予鼓励偶。职业经胃理人—锋—沟通指导激励辅导计划寇的执行审查进设度给予并寻完求回馈意懂见支持与栽瓦培员工以身作则肯定和悔奖励贡喂献职业经理烈人——领贸导的行动娘方式分享信息将工作里分成许淋多小的胃步骤提供资捞源和预现防障碍毙干扰在“双拴赢”的茂原则下分解决冲与突记录和沟饮通所有的蔬改变鼓励合作职业经理兄人——辅毯导计划的踪蝶执行主持例拐行性回隐顾会议主持解厦决问题株的会议收集和顶沟通阶视段性的疼成果职业经厦理人—挑—审核与进度提供特定蓬的、及时购的回馈同时提改供强化馆性质和冒改正性同质的回筋馈处理绩效喊有问题的楼员工征求回馈泉意见乐意接乒受不断粱的回馈怀意见职业经理确人——给醉予并寻求子回馈意见这是你责婆无旁贷的合任务个别的训铲练与教导随时回瘦答员工笑的问题充分授敬权允许员缠工从错奸误中学常习与员工辽及问题品事件保汪持密切浪接触职业经理还人——支劫持与栽培巨员工开放及坦篮诚的沟通期望别人选做到的事刮自己先做垄好言行要一妹致职业经理孙人——以肢身作则从成果画与过程瓶两方面材，评估秩一个项敢目或计脊划在工作膛与员工理两方面仅达成持伸续性的尼改进与员工抵庆祝成敬功，并艘奖励有栽贡献的遥人研究并料拟定出耐改进自秧己管理耳水平的联计划职业经网理人—踩—评估环工作成住果与执御行过程庆祝每诸一次小游的成功肯定个茎人的成欢就让每一个高人的贡献鲁有目共睹职业经健理人—字—肯定稻及奖励宅贡献经理计划组织领导例行管理1控制例行管理3例行管理2例行管理4领导作对的事管理把事作对经理人捆的工作高职位低领导90%管理60%时间分配经理人蜓的工作掀—时间散管理经理人的迫沟通技能沟叮通厦是棵复杂而捧隐蔽的擦交谊舞沟通是双别赢的过程是信息的越传递是思想的厦互动是情感的写交流是关系的疾增进沟通：左有益与杠无益

有益一次关注一个重点耐心弄清要讨论什么及为什么要讨论倾听尊重别人的意见发泄和抱怨的气氛达成协议的愿望关注双方的需求

无益只关注自己的观点不准备承认别人的观点打断别人的讲话大家轮流发言目的不明争吵，发脾气直接进入结论强加于人的解决方式只关注自己的需求得到满足共同的沟臣通障碍过早的仪评价一心二识用直接跳稳到结论偏见简单思维注意力分伴散猜想模式化我们应倦当如何乏沟通？目的明确双向互动有效传秩达合理反馈有效的毁沟通的回要素Ask镇：问怎么问？Lis歼ten坐：听怎么听？Look予：看怎么看？Spea有k：说怎么说傅？聆听，使融沟通的交吓谊舞跳得惠更令人满意县，你会聆速听吗？有效聆听惯的准则作好心理冬准备要有兴趣争取和驻维持眼而睛的接耕触作笔记注意字与也词的用法注意非语德言的讯号利用问梨题听取意义起不明确的增字与词检查理解财的程序暂停判涂断评估所漂说的和前所没说腿的总结理解为什么我劲们不能更榨好地聆听摇？我们认为务有许多更妹重要的事挽要做。他们所讲蚂的我们已历经知道了颗。有太多粗的分心均事干扰嚷，使得所很难集嘉中精力融倾听。不喜欢讲抖话者或所爽讲内容。我们只想酒听那些想别听的内容使。我们只关泼心结论。我们更洗喜欢交舰谈，这龙样更加联活跃，鸦更能控命制。我们的思悠想自由游秀荡。我们聆格听仅仅探为了给颤讲话者瞒打岔。我们的心付是关闭的技。善于提问绸，让我们跑获得有效逢的信息简短的清楚的强调重点射的相关的正面肯殊定的中立的无确定鸦答案的善于提但问的方举式封闭式李问题那是何时慢发生的？你的旅省行成功唱吗？你喜欢耳那个候产选人吗快？会议开得茅好吗？那件事木为什么摸会发生抚？开放式息问题那件工独作怎么梢停下来教了？你是如何辩设计并完我成了你的皱旅行计划终？你认为那肉个候选人班应该怎样微做才能适称合我们的陆需要？会议上是神如何讨论歉那些议题封的？那件事此是怎么夫引起的魔？不在于我荐们说了多勾少，而在于对遵方明白、包理解了多宇少

真实

具体

清晰

完整言辞准确恰当与下级捕进行工汉作沟通率的指导腾方针简洁、准堵确，不要心形容和描逃绘概念清挎楚、尽次可能排眨除误解下达的命阅令要有可率操作性批评时对源事不对人倾听部下文的意见强调你级需要员饺工的帮贫助征求解决青的方案利用身体蛾语言表达味认可与鼓叔励根据工愤作需要每采纳可木用的建俱议察颜观辈色洞察统心灵用眼睛观察

用心灵感觉言外之意沟通——捕语言表达缓的技巧陈述问控题诚恳就、简单砌明了、冲有重点催；使用“我敌宣布，我挎愿意，我寸欣赏，我瓜认为”；区分事导实和观仍点；询问而不摇是告诉；提出改进历意见而不协是劝告和恢命令；提出建设泻性的批评瞧而不责骂搞或假设“屈应该如何肚”；通过询托问发现痒别人的适思想和冒情感；相互尊遣重的交写流，寻受找双方狐都能接界受的解梦决方法近。沟通—羡—身体辫语言的室技巧以赞赏畜的眼光长与别人芬接触；坐、立姿垫态坚定挺米拔；以开朗的兰表情辅助解他们的评芳论；以清晰、粗稳重、坚论定的语调央讲话；保持开昂朗、稳市重、轻闪松的表肆达，以设微笑表企示高兴煎；以皱眉表泡示气愤。平稳、平争静地讲解氧，强调重割点词汇，认几乎不犹泉豫。经理人团扬队建设的告技能团队的包建设团队的矿构成与惠建设组织团黎队的技因巧有效团队旅的特征团队内部傅冲突解决事对策、办宴法优秀团情队的构挨成建立优谎秀团队池是经理夜成功执流行工作盯的第一墨块积木巧。那么腊这块积尊木是由援什么构缎成的呢拳？-A级的团海队成员-峡恰当的诱组织设攻计-坝科学的假内部工逃作管理旦机制团队组织业的设计团队组说织的设蓝计应从丹下列角删度考虑霸：-团奋队目标-团队引规模-人餐员组成-成眯员职责团队组梨织的设防计（续遣）组织团队芬的技巧-基础广泛软，知识能惭力互补-选择熟有权威的妹领导人-倡导虽项目团队恳精神-争克取管理克部门支辞持选择优山秀团队顿成员特别提今醒你需要蹲弄清楚扁的问题我要不要遥这个人为膏我工作？我要不要糟这个人做色我的同事饼？为什么授？他到底桂能为组鹅织贡献辜什么？他做得最字好的工作蹄是什么？团队成步员责任在分配滑任务之妹前要注常意一些哄问题安排某人亮做某项工克作不是因笨为他有时额间，而是拍因为他有绩相应的技粒术。一项任义务只能欣有一个群主要负英责人。让每一分稼工责任者拣独立提出微完成任务捞的方案。考虑谁辅善于做原此事，怜谁想做艰此事，椅谁与谁扯不能共形事，谁凶喜欢提宴出相反跃主张。从工作滨进程考芹虑，如铲有人中起途退出搁，如何脾衔接。警告不要把几蹲个能力很非强的人分阴到一个组汉工作（各蛋有主见，响不能形成瞒合力）。根据人来扛设任务，翻而不是根浪据任务来系选人，势办必造成目首标的偏离宏。团队成员吗责任（续丛）有效团半队的特弄征目标理涂解清晰明确工瓜作范围歇、标准雷要求、陕财务预棋算、进霉度计划且、对结府果和利河益有共忍同的设宏想。职责和角顾色期望明云确成员参与帜计划制定骄，明确自愤身责任以值及与其他序成员的相末互关系，悄共同完茅成他们在倦工作中的续任务。目标导恭向成员乐霉于为完撒成工作融目标付住出努力骂，并明筋确努力均工作的动含义（迹如为完烛成工作亡进度自轨愿加班筝加点）蝇。有效团毙队的特哪征（续安）高度合织作互助成员之间都开放、坦有诚、及时骑沟通，乐天于互相帮归助，甚至另互相接受束建议性的蜜批评。在让此基础上鱼及时作出录正确决策渗，产生创黄造性的工油作结果。高度信任成员之沉间相互角信任，哪承认团药队中每灭个成员锁都是工记作成功醉的重要徐因素。有效团队瘦的交流准野则关键点召集团队钢主要成员绢制定计划表。与团队味每一个苍成员商匠定如何隙及何时疏交谈。定出针投对组织畅每一成均员的策唱略，以烫确保交织流不至材于流于脱形式或赏引起误怒解而导距致负面誉效应。根据情况意的变化及犬时修正更杨新交流计列划，如发亮生人员变界化时要及房诚时更新交笑流计划，纺以使新人把迅速进入私角色。团队常桃见的冲壁突现象工作内缺容冲突。如何完床成工作清，工作顾量的多仆少以及艳检验标瓜准等问辱题意见车不一。资源分配诊冲突。放大本甩岗位工作因的重要性倾，资源不荐能合理分坦配。进度计仓划冲突。对完成朋工作的薯次序及漠进度的源认识存党在差异已。成本预延算。对完成粒整体或肿具体工熟作所需粮成本的稻认识存免在差异算。组织问押题。承担责垄任与所篮授权不宁匹配。个人差异。个体的寨价值观祸、责任属感及工梳作态度程不同。引起冲突吓的原因团队中出忙现冲突是苦正常的。绳但要了解平其症结所址在，即找寺出冲突的肌原因。-目标不饺明确-角色退职责发生族交叉-项目危结构不健醒全-缺蔑乏工作估投入-沟亦通不畅-领脂导管理刮不到位-团窄队人员碍不稳定-不圆正当行暖为引起冲恰突的原枣因（续辫）关键点一个卓越注团队的秘胖诀在于能扭将平凡的关事做得让嫩人觉得不萍平凡；能考将别人视诉为阻力的晓冲突转化惹为一种动况力。在这株个转化过就程中，团嫁队的资质往又上了一纽奉个新的台亡阶。面对冲兰突的策察略硬抗争叛策略-放薄大自己的和利益，忽至略别人的歪感受。-采制取强硬态育度促使对每方让步。忍让或鞭妥协策哥略-谦按对方会的意见仆来处理自矛盾。-按蒸对方的要宝求来修正禽自己的做蜜法，避免引起直拴接冲突。面对冲突垃的策略（词续）退避策略-刻忠意逃避问够题，视而陕不见。-表施现出“事墨不关己，震高高挂起标”的姿态骆。统合策略-黄各自充绸分说明秘自己的程意见后巷，找出阅共同点朝和相异古点。-各绢自都表达哲出一种愿周意尽快解挪决问题的松诚意。-双挎方交换角茂色想问题趟。-建搜议站在更术高层次考备虑问题，倍以便找出屡双方的需乓求，并达况成共识。面对冲突影的策略（莫续）解决冲兔突的效标果跨越障趴碍八步续法问题领窗域设定现状分浪析问题明帜确化原因分访析统一认雕识提出解决沿方案实施新计恋划方案判断问题菊是否解决跨越障涝碍八步拌法（续傻）教你一招一个追忽求卓越咐的项目凡团队，朝解决冲宽突不是敲依赖于钩项目经题理的裁熔决，而军是建立争并推行面一种解复决冲突舞的模式壁，让全结员共识箭而遵循柏，形成困共同努好力化解雪冲突的去气氛。团队力木量的表陪现团队的凯集体行澡为共同的目布标团队成员沸间相互协铅调信息资源赖共享团队形成屯过程形成阶段震荡阶段正规阶痛段表现阶唯段经理人的疯有效管理降技巧有效的管暖理时间确定每帅周的目感标每天制定叠一个工作管日程表集中精斗力完成圆每天的桥工作日狐程表控制干扰学会说心“不”有效利茫用等待各时间文件工作脆的一次性梢处理自我奖励有效的急下达指混令营造良好硬的气氛，止在相互协乐作的气氛搁中下达指果令下达合理司的指令选择精衡练准确腊的语句解释命璃令中的蝇为什么要有所预佣见，防止竟出现意想曲不到的问尺题正确的授他权应该是欠“放手的码同时不要蚁放眼”，蒸管理者要绍随时了解慈下属工作歼进展，并豪适时提供绕必要的指抗导和帮助授权，秋是向员棋工提供匙锻炼机铅会，要维允许失庙败，但机关键是刻要正视陈失败，困并从失焦败中吸励取经验吧，提高涉自己正确授弯权的前暮提是知包人善任殊，看一松个人的妈关键是打看他对下待工作常的态度授权常犯勒的错误：挖意图含糊廊不清，重枣点没强调舞，反馈没祖说明，期财限没规定授权的基芦础是信任赖，高明的直管理者应无该“离事仍远点，离心人近点”飘。当然只鉴靠信任也图是不行的混，需要一灭定的机制侨配合授权不授里责有效的腊授权原摩则有效的激游励1.富砖有挑战性妄的工作2.浊与业绩女挂钩并染随市场棵调整的煮薪酬3.可昌信赖的领录导4.灵愿活性和信说任感5.培车训和职业罢发展机会6.危所有者尿身份7.冰沟通8.自吗由地发挥货创造9.愉畅快的工作歇环境10.穷灵活的来福利计嘴划“一分学钟”管绑理1.磁一分钟虽目标，烧每个人液都将自助己的主疯要目标榴和职责肯明确地云记在一张纸苏上。每一夜个目标及蜡其检验标澡准，应该袄在250屈个字内表达轨清楚，询一个人岗在一分堆钟内能庄读完。2.陶一分钟脑赞美。薪经理经躬常花费编不长的经时间，蛛在职员送所做的貌事情中，解挑出其跌优秀的愉部分加宏以赞美锦。3.一魔分钟惩罚羽。指某件撒事应该做较好，但却凝没有做好姓，对有关的人员修首先进绑行及时什批评，锹指出其次错误的龟态度，月然后提镰醒他，你留是如何络器重他匆，不满战的是他滚此时此告地的工芒作。对员工者而言被关心沟通的渠惕道建立范信任对你而再言了解工作镰的进展与员念工建立款密切的样关系观察可能喉的问题与员工在催他们工作旺的场所中密碰面强化价值按观观察工作稼的进展给予和接块受回馈意染见传达有价巴值的讯弊息引导他案们把事爬情做对请教和贺回答问讽题走动式莫管理的梯好处“走动式图”管理建立“学爱习型”组押织的六要明素1.拥佣有终身学钟习的理念丢和机制，扶重在形成梳终生学习迈的习惯2.哲建有多含元回馈冰和开放柴的学习律系统，俩重在开斜创多种观学习途径，运听用各种括方法引巩进知识3.皆形成学间习共享陵与互动轧的组织育氛围，饼重在组席织文化4.具崖有实现共塞同愿景的肤不断增长号的学习力颂，重在共旨同愿景时学时找新5.工赖作学习化酱使成员活稼化生命意爷义，重在之激发人的驼潜能，提升人生首价值6.扑学习工洒作化使半组织不涨断创新辟发展，销重在提薄升应变剑能力。建立学厘习型组概织的步招骤1.评估组毒织的学宣习情况2.增惠进组织学指习积极性3.春使学习求能持续拨发展4.穗奖励冒设险5.乎使员工当成为学枣习资源6.阀把学习受引入工塌作7.购通过学勤习由大夕家描绘大出组织虎发展远快景，并获成为员铜工共同净努力的方谈向与目岂标8.将察组织远景谈融入生活9.系而统思考10.明奥示未来努德力的方向必须面校对一切献挑战带野来的机矮会，不老断确定史未来的还发展方题向。管理其实绍很简单-为---“惑做”而论沈“道”活力巨大的羞个人活凉力，以炉行动为贪导向激励推动与激侵励他人的皮能力锋芒充满竞载争精神晋与坚定殖的信念警及魄力执行实现承油诺，克碍服困难拜达成目蛛标价值观湿与业绩四表现是充成功的取关键——GE的汁成功之贸道目标管理馒与考评技滤能学习内现容什么是目础标管理目标管丸理的好捞处目标管抓理的流雕程目标管理给的方法与援技巧目标管苍理与绩飞效评估职位描述员工选聘人力资源开发绩效评估薪酬管理目标计划职位评估组织分析绩效管理胃生态图公司战略与目标角色与结构（职位的范围）咨询（反对与讨论）协商（反对与讨论）评估（衡量产出）具体成果（个人及团队）

对产出的要求（负责到什么程度）能力（知识技能与态度）发展（确保确任）绩效（执行工作）绩效规划检付高度业确绩=决策的品仿质X（以完美的税互相联系+工作压参与提打高士气+良好晴的目标泛）新的经营箩管理，须悉具备下列缝四个条件俭：（1）典整体的示组织目星，必须昌与大部三分员工服及股东角的要求和欲驰望，维牲持充分负的调和四。（2）员准工的目标击及配合，剪必须在能板使当事人性引起高度工作然干劲方张式下决富定。（3）铅为达成岭双方同捷意下设柔定的目辈标，必接须活用茄足以引发全部惭潜力的方榴法。（4）别所有薪乘资、奖界金、股刘息、红重利等报货酬制度则，必须切实反扫映本身对便公司的努荷力贡献。新一代的贿绩效管理害系统工作描阻述&趴战略计浸划&水年度目抽标绩效标跨准观察&翼反馈绩效评范估绩效发蔽展计划企业的目咸的：要为呀股东创造议价值价值创造股东回报总额自由现金流量投资资本回报率1.企业有明确目标和战略，指导未来的业绩目标2.领导层明确自己的责任、目标，以业绩为基础、与股东价值相联系3.管理程序以业绩为导向，引入创造价值的业务计划，具挑战性的关键业绩目标和严格的管理层评估程序4.信息技术系统及时准确的，支持业绩目标的设定、审核和评估目标管理奋（MBO啊）目标管线理又叫阵成果管幻玉理，其宗目的在滚于结合阀员工个村人目标亦和组织笛目标，飞改进绩扬效考核派，形成常有效的眉激励。195芬4年匪彼得沈徳鲁沿克 《移管理的爱实践》“每一项膏工作都必炉须为达到涉总目标而身展开”196皮0年幻玉道格鉴拉斯狗麦格雷医戈 《雁在企业捆中的人鄙的因素缸》“综合揪与自我伸调节管浮理”-基--自泡下而上叨制定管减理目标196梦1年萝爱德核华施只来币《成果宋管理》“自上筑而下制锤定目标鼓管理”后来张乔治奥镜迪奥恩庭《管理吓目标的决啄定》“管理闻组织的手上下层菌人员一议起辨别贺他们的受共同目章标，根概据每个吴管理人蓬员对自绢己的成鸡果的预跪想来规难定每个基人的职菌责范围沉，并用摄这些价仿值标准糊来指导匙推进这熔个单位押的工作镰，来评遇价它的翁每一个要成员的此贡献。什么是继目标管砍理？企业根薄据经营师战略制敌定总目生标，并宿将其分旺解为分墨目标，泼通过若服干小的拢分目标浓的实现界来保证怜总目标姥实现。什么是纹目标管锹理？管理者在皂事前与下害属商定彼狱此可以接刮受的目标科及经费预肢算后，充分授权下属，让券下属有自由选题择最有效依达成目赴标的手紫段。事后，判管理者杯以原订劳目标与劝下属实淡际执行何成果相核对，确定黄纠正、破调整和流奖惩。目标管术理的优笋点（M敞BO）有利于戏工作行糖为与组且织整体聪目标一畜致实用且庙费用低为控制坝提供明尾确的标爆准有利于寄沟通有利于例更好的督开发人逼力资源减少工脾作中的堤冲突和纯紊乱提供更好峰的目标评污价准则更准确始地判别苹什么是包需要解仔决的问槽题促进人才屯的发展和碎提高使工作篮任务和叮人员安巡寿排一致—管理砍者有更多俘时间从庆事“百规划”丈与“监烤控”；能充分调臣动下属的虹积极性；提供下属戴考核依据“目标管俗理”有什织么好处？—下属明确工甜作内容拢；有更多发贫挥才能的磁机会和舞愤；能使考乏核公平战化。“目标乒管理”悔有什么虎好处？有助于诊我们评巴估工作念进度有助于我胆们安排工浙作轻重缓惑急使我们把狠重点从工并作本身移宅到工作成果上“目标管龄理”有什颂么好处？“目标管截理”的流豆程确立目标制定行动计划目标追踪（资源提供）目标考核（绩效考核）目标修订考核结果反馈/奖惩计划修订计划实施管理循环（managementcycle）训练执行工作分配修正做法标准化找出问题的原因检查结果日程表实施计划方针策略目标ACTIONPLANCHECKDO为什么要德有企业的削宗旨；如何设己定企业沾的宗旨万；什么是绩企业的霸是使命颂；使命与众企业的距战略目允标。企业的宗笋旨、使命黑与目标设立目的为本企悬业组织灰和合作尸伙伴提济供明确移的发展差方向。突让组织员里的每嘴个人都跟清楚了世解到自河己应完呼成的工降作使命诊、客户势需求、野企业目吸标、业猛务及技嘴术环境党等诸方糟面。宗旨的知重要性决策的参傲考背静合作的焦扫点激励成线功的动息力公司员工像的信念、忧向心力、学步调一致仆之根本。为什么反要有企速业宗旨茄？如果有莫任何一旦项领导痕的理念套，几千侍年来一待直能在外组织中诵鼓舞人肆心，那副就是拥阶有一种果能够凝掠聚、并滑坚持实傻现共同明的愿景毛的能力牵。一个疮缺少全枝体衷心品共有的洁目标、警价值观惩与使命者的组织祸，必定攀难成大誓器。摘自《第呢五项修炼服》彼得城圣吉如何设淹立企业缝宗旨？思路揭示客久户至上破的指导失思想明确说怀明企业茎组织存坑在的道闸理清晰勾划送公司的未抖来前景确保指责导思想缎在公司甲各层的谢贯彻，真正起到蠢指引的作茎用做法与客户蚕沟通调研环境与组织的搬大目标一斯致勇于创喜新少用或蠢不用形周容词分析和整陡合资料重点发动员工似参与特别重视度过程必须言简谅意赅WHA撑T-要做什么玩？WHO？卸-为谁做糟？HOW跌？-怎么做纯？WHY喜？-为什么做熄？什么是临企业的搏使命使命：贡企业的墙战略目挑标企业使啊命：企业使命解即企业/剖部门的重大责任傻，须清肯楚的陈秀述在一定的时间朵内可以实紧现的一个或一组目凡标，这些余目标可以作为本组盼织凝聚力鞠的出发点使命的特森点：--可谦将本组文织的注灯意力集傲中于宗胖旨目标--是阅明确的归、有吸钢引力的单、且一捉致的--是富证有挑战性挡的、有难违度的--是可胖以在一特端定时间（固近期）内递实现的目的：确定目标杯和使命，裹使组织里的每个捡人都能对叉他们需要做什亲么和为酬什么要嫌做感到有把握狭和信心设定目铲标的程番序公司总目标高阶主管目标中阶主管目标低阶主管目标目标三角形目标三角宽形单位目标杨设定流程的*各业界、同业界的动向*竞争对手的动向*顾客的动向*需求的动向*其他*公司的经营理念与方针*公司目标（长、中、短程.*事业计划*关联部门的状况*业绩的推移，其他问题点的把握、解决方策的检讨与决策问题点的把握、解决方策的检讨与决定本部门目标部属的改善提案从部属收集情报把目标、方针细分给部属负责执行与部属共有上级主管的目标上级主管的方针职责分解目标分忍解公司宗弃旨和长伍远战略公司长垃远发展叠目标2000蛛年发展战待略200村0年发鞠展目标组织结竞构各专项规典划部门宗检旨部门职责中期发晃展目标部门年度话目标部门绩僵效考核工作流程处职责岗位职责部门季度被目标处季度灿目标岗位工政作计划岗位绩逼效考核目标有效目角标的特总征具体明确的可以衡量的可以接受的切合实际的为人知道的确立目层标让我们浪清晰、疼明了地瘦知道什雨么是我付们想达安到的结纽奉果。有效目抓标的特胶性具体明确率的：在T时杰间内，惑通过X救策略达联成Y结苦果。确立目标帮助我们冻观察进度舌和衡量最绪终结果。可以衡悔量的：有效目盟标的特鸽性在T时间释内，通过搏X策略达贷成Y结果纯，以Z标抛准来衡量敬。确立目标定量：物理单位捏或结果。衰如台数、芹人次、分昌析报告衡量标准养写法定性准确性素、及时称性、完敢备性、罗可靠性傅或行为趋结果：茧完成柜、认可难、批准披、同意博、通过岛、使用确立目标目标要符册合实际现品状，但是简要具有挑寺战性。切合实际距的：有效目标霜的特性确立目标被我们普纪遍接受和捕认可的，装并愿意为转之努力。可以接促受的：有效目标举的特性确立目延标让每位员涛工和相关秧部门都清拼楚地知道剖目标是什塌么。为人知削道的：有效目标药的特性确立目标练或习确立目节标确立有效他目标练习思篇考管理者在寻确定目标吓中的作用确立目桃标???“目标溉管理”行的流程确立目标制定行动计划目标追踪（资源提供）目标考核（绩效考核）目标修订考核结果反馈/奖惩计划修订计划实施职责分肾解目标分解公司宗旨避和长远战返略公司长圾远发展萌目标200堆0年发巡寿展战略2000匪年发展目备标组织结构各专项无规划部门宗旨部门职星责中期发俭展目标部门年摆度目标部门绩效考核工作流郑程处职责岗位职册责部门季度矿目标处季度郊目标岗位工作婆计划岗位绩恰效考核明确了解幕组织结构涝及部门工饱作使命如何理解娇部门工作偿使命该部门低在组织疯中处于搜何种定则位？部门的主摔要日常营季运工作是委什么？该部门拴实现了排组织中祥的哪些凡战略目窑的？目标体泻系图内飞的“目祸标”与塔“方针逢”方针：1。开拓台南地区营业额2。营业员推销能力再加强目标：提高市场占有率3%方针：设定重点商品甲目标：商品甲的市场占有率提升5%目标：争取台南地区经销共7家方针：1。每周拜访次数增加5次2。主管每周搭配部属拜访经销商3次3。每人月应增加新经销商1家第二级第三级，具体化具体化降低费渗用6%尼的目标茎体系图总经理降低费用6%（节省3亿元）降低制造成本5%（节省2.5亿元降低销售费用１％（节省０.５亿元维持管理费用1.5亿元降低可控制造费用1亿元降低直接原料费0.5亿元降低可控制制造费用0.8亿元,节省直接人工费0.2亿元节省电力费用0.5亿元,采用自动化机器节省加工费用0.1亿元改善锅炉节省燃料费用0.4亿元B课长C课长丙、行政部乙、业务部甲、生产部A厂长A课长B厂长工作分化析与职辰位描述控在目蔽标管理贝体系中呢的作用工作分析职位描述工作绩柔效衡量盒标准关键业绩畏指标和工捏作目标评付价职责说怠明的步帝骤2.指出每项工作的目的或目标。1.明确列举必须执行的任务。3.分析任务并归类相关任务。4.简要描述各部分的主要责任，最多以两句话描述。5.指出工作频率，可能的情况下，说明占用时间的比率。6.合并相关行为并加以标题以便参考。目标管理票与关键业袖绩指标的亦确定关键业绩哄指标的定产位与价值关键业唤绩指标绝的分类关键业绩念指标选择区的标准关键业厦绩指标质与工作扔目标设轻定的配台合关键业绩面指标（K奏PI）的缠定义和价证值关键业绩慨指标是用铁来衡量某两岗位工作镜业绩表现洋的量化指鸽标，是业畜绩合同的予重要组成课部分关键业狸绩指标惕的特点有力推动役公司战略极的执行为业绩幻玉管理和灵上下级它的交流未沟通奠销定客观梅基础使高层领积导清晰了编解对公司本价值最关躺键的经营绒操作的情迅况使管理财人员集嗽中精力型于对业沿绩有最标大驱动光力的经考营活动使管理删人员能牧及时诊常断经营责中的问践题并采抖取行动关键业绩沃指标的价话值定义基于对呢公司战法略目标盼的分解赞，并随霞公增司战略眨的演化达而被修跑正是能有渐效反映代关键业虽绩驱动菊因素的申变庙化的衡麦量参数是对业绩体结果中可豪影响部分车的衡量是对关照键重点级经营行量动的反滤映，而资不讯是对所捎有操作宏过程的刷反映是由高层忠领导决定省并被考核惯者认同除的，拳在组织横观向和纵向拴保持一致泛性关键业说绩指标鸟基于对陵公司战猾略目标晒的分解筋，并反粱映关键旅业绩驱忽动因素总体分解关键业绩指标战略反映关键业绩驱动因素投资资本回报率提高营运效益减少资本占用创造持久竞争优势削减成本费用提高资产利用率优化投资方案扩大收入保护资源改进技术提高市场占有率优化销售区域配置优化客户合理定价总销售收入生产成本制造费用利润总额市场占有率、批零比、新客户业务量产销率现金收入回收率产品价格与进口产品价格差异创造股东价值加快资产周转吸引和激励人才关键业绩饶指标分类

界定考核目的策划细分举例效益类体现公司价值创造的直接财务指标全面衡量创造股东价值的能力资产盈利效率现金获利能力

盈利水平资本回报率自由现金流利润总额、税息前利润营运类实现公司价值增长的重要营运结果与控制变量

衡量通过各种营运活动推动战略目标完成的能力

成本控制收入管理质量安全环保管理

资产投资管理部门管理费用市场份额事故率实际资本支出与预算差异产量计划完成率科技进步贡献率组织类实现积极健康工作环境与公司文化的人员管理指标衡量推动企业价值观、建立与人员组织竞争力的能力

岗位聘用考核、培训与培养薪酬福利员工总数培训覆盖率员工满意度指标分类杏说明效益类指青标：体现公洞司价值鱼创造的术直接财患务指标换，以全棍面衡量夜创造股艇东价值棉的能力例。如：画资本回舅报率、祖自由现恳金流、甘利润总尺额等；营运类侧指标：实现公司伯价值增长照的重要营马运结果与劝控制变量矮。如：市剩场份额、第客户满意锦度等；组织类宝指标：实现积极弓健康工作暮环境与公踏司文化的片人员管理锈指标，衡喂量推动企隙业价值观燥的建立与版人员组织毁竞争力的锤能力。如造：人员数队量、培训枣覆盖率、于员工满意墙度等。工作目标粱：不可用厨数字表爪现的重娃要绩效下指标，能由其他乳可衡量隙办法描愚述。如片：到什搂么时间庆达到什那么效果基于企业的整体业务战略设定与业务单位的经营目标相关与受约人岗位职责直接相关体现各岗位工作重点确保可衡量一切指标完成的最终结果必须是“增加股东价值”体现业务单位的工作重点，如“部门管理费用”包括直接管理的工作及密切参与协调支持的工作促使管理者集中注意力，为工作有限排序计算方法、数据来源、信息采集、计算渠道均需具备关键业绩晋指标的选投择标准选择营运社类指标时朋应考虑的侧问题反映岗冒位独特占的工作掀成果尽貌量体现出虏部门的主拿要年度目蚁标，数量捎不应过多箩，一般不嘱超过六个特纱别考虑确释定目标值敢时的难易纽奉程度，保企证其可行策性可能亡通过岗位售主管详细太访谈得出惧，但应突站破岗位主唯管的个人胜局限性例（1揭）投资笔资本回次报分析税后净营迷业利润（头亿元）投资资本（亿元摩）投资资本六回报率（皂百分比）商品销售煎收入（亿棚元）净营业辅利润率烤（百分伤比）营运资本武周转率艰（次/年愁）毛利率好（百愧分比）其它业务拦收入（百剩分比）投资收制益（百参分比）营业和导管理费浊用（百香分比）税项（百颂分比）投资资本律周转率（错次/年）固定资产折和投资周奏转率（次/碧年）÷×÷++--体现赢拾利能力体现资恢产管理帽效率例（2世）衡量钉公司价荐值的标擦准——以投资识资本回灶报率和迷自由现散金流为壤核心衡量标准衡量目的销售

收入企业

规模利润盈利能力投资资本回报率自由现金流资产盈利效率以现金回报股东的能力由追求规模转为追求效益由追求效益转为追求创造效益的效率考虑投资者投资的机会成本考虑投资者实际可支配的利润考虑经营活动的竞争力关键业绳绩指标淹的设计示来源关键业绩石指标的收集与创孕新公司战略糟及业务单元业务计划监管标准形及行业经济技医术指标国际同行号业公司国内主要考竞争对手考核颈标准现有工作餐业绩汇报系哑统组织机构挡与岗位分工发现关键伟价值驱动因素明确各岗位数量化截平衡借鉴先进形经验筛选与公茅司战略及计划密坊切相关的指标配合政策我与竞争力饿分析的需要工作目环标设定校与关键债业绩指耳标配合柏（举例致）财务类覆指标：地区公司径投资资本拥回报率（替百分比）地区公艇司自由炉现金流古（万元麦）地区公允司税息尝前利润吊（万元状）营运类指拾标：HSE达标率忌（百分烧比）部门管酬理费用泉（万元颠）职位：献储运安云全处长工作目舒标设定泰：保证健批康安全影环保制况度得到身全面执绸行（在堪规定时闭间内下巧达符合喜监管规尾定的HSE指标体名系及实灵施方案矿；每X天内完稠成对Y个部门革的HSE实施情况虚检查）保证质量究达到规定浮的统一标峡准（在规观定时间内喷下达符合依企业生产辉需要的质寒量指标体浙系，每X天对Y个质量取指标给某予检查填并作出恳评价及跪意见）提高全员HSE意识[在统当年内采只取A，B，孤C（如宣传、脖培训）等沙措施，使X%比例的员必工了解HSE体系]工作目标哪设计的原且则具体的：可衡量的笨：质量、棍数量、时驶间（及时套性）、费用实际可伶行的：与企业蜻经营目败标紧密骡相关：互相认可疑的：上级川和下属均惜认可所设培定的目标工作目标怨设计的原疑则质量：复满意率启、差错母率数量：完疤成数及时性：来在什么时男间内完成煮什么、回南应的时费用：绝答对值、降佛低率工作目标挂设计的原裤则（举例歇）制定继任亿计划：在200亿0年底，对50个职位制甜定继任熊计划引入各种培训课测程：在康年内至纳少举行10种不同类科型的培效训课程晨，爽并达到90%的满意佣度及时递交设千计报告昌：在对报部门进弯行审计旱后一周内递交审计冠报告明确具姥体？可衡量？可实现盖？与企业成晚功紧密相敞关？特殊项开目目标惨举例在7月繁31日辆前运用获与个人船电脑兼水容的软左件建立素一个全得新的人筒力资源巩信息系宅统，为爱人事决踪蝶策提供逃更好的台信息。在5月3晋0日前，活在已有的物预算内建巡寿立新的成脂本财务系罗统。在12月营31日前日，找出一刊种使XYZ产品成本漏降低至少蝴5%的方肃法。在年底面前完成A项目的第筛一阶段。工作目流标设计碎的步骤了解公我司战略倡目标，来部门使崖命分析对这急些职责的变期望写出工作面职责描述进行岗位爹分析检查一勉致性对关键结语果区域设幻玉定衡量标恒准如有特泳殊项目疯，对特煮殊项目攀设定衡升量标准工作目标怕的设定举况例

（总棒部财务处鸭预算处处股长）该岗位案的作用使投资沸支出与攀成本费杏用有一结定的预敏算，并郑能通过爱对预算遭的管理肺控制，桐产生最码大的效淋益完成该大目标要做些什么拍？工作活动侍内容A.协隙调预算循谈判程嘴序B.跟惠踪了解巧各个区捆域预算普实施情浑况C.汇欢总、整辨理预算较实施数罩据D.分外析预算踩实施数滔据，将础原始数曾据转化忘为有用颜的信息E.根岔据预算顶实施的瞧具体情争况提出衡改进的肌建议以抵提高效增益和控奏制预算孝实施F.为熊今后制正定预算猫向领导腥提供参废考意见G.及送时完成捉领导布忍置的各耕项临时祖工作H.培训姥、指导员饼工，帮助背员工具备养完成各项辱工作所需疾的知识、蚕信息及技名能I.调动氏员工积极缺性，确保芒各项工作旧顺利完成J.……工作目标摸设计（续烧）工作活密动内容A.协调睡预算谈判脱程序B.跟盏踪了解丢各个区垒域预算坊实施情火况C.汇左总、整荣理预算访实施数反据D.分肾析预算害实施数鸭据，将渐原始数排据转化袍为有用公的信息E.根伍据预算吨实施的拒具体情翅况提出毁改进的击建议以窜提高效骄益和控筝制预算尤实施F.为慨今后制凶定预算算向领导夸提供参葵考意见G.及时孔完成领导蔑布置的各片项临时工严作H.培训记、指导员否工，帮助致员工具备迎完成各项据工作所需榨的知识、略信息及技藏能I.调井动员工调积极性谊，确保仪各项工寺作任务象顺利完胆成J.……归纳合并灯为主要职责主要职责1、协调值预算谈判阅程序，保瞧证预算计奋划的顺利用下达2、跟踪渗、汇总、枣分析预算及实施数据略，及时提栗供信息及云参考意见猴，控制预缝算的合理浓使用3、分框析预算赖使用及挂效益等策各相关枯数据，术及时给贝上级领互导提供团相关信贿息及有端效的预废算方案者建议4、培训爪、指导员务工，帮助难员工获得宿完成工作摔目标所需续的知识、汁技能及相流关信息工作目标拿设计（续蜜）主要职责1、协调多预算谈判交程序，保任证预算计牢划的顺利袖下达2、跟踪颠、汇总、吵分析预算碧实施数据借，及时提甚供信息及赌参考意见哑，控制预舅算的合理并使用3、分析写预算使用额及效益等牵各相关数室据，及时开给上级领箱导提供相眼关信息及浇有效的预蝇算方案建佛议4、培训盗、指导员斧工，帮助榨员工获得唐完成工作戏目标所需牧的知识、榴技能及相敏关信息下道工钥序或客卵户可能歌的期望修是什么脸？下道工序充或内部客户期欢望：及时收咽回报告毁或建议，较忙易看懂，数据较表完整、准确，菊预算的墨计划能顺铺利落实巩，提出的建丘议具有较大的兆参考价询值等哪些做好了就满础足这些期循望关键结果泻区域预算谈判漠顺利进行色，预算计促划顺利落左实提供的唐信息及哑时、完蕉整、准疼确、易增于理解提出的建跨议具有较耍高的参考虑价值工作目标徒设计（续父）关键结果生区域预算谈判讲顺利进行蔬，预算计跟划顺利落雾实提供的信惊息及时、强完整、准眠确、易于驼理解提出的尊建议具露有较高盲的参考稳价值怎么知嫩道做得好与不好饰呢？评估标贯准：预算程序出依照计划填推进，取念得结果与魔预期目标纵间的差异局小于X%及时：在启每月/季储/年进行夹信息汇总熟处理，在XX时间内惹提交信袋息及建雨议报告辆。数据完抖整准确表：每当隙有查询失时，均哄能在X小时内原提供详次细资料北及解释异。报表清晰屑易读：听妖取报表接姥受者反馈妨，满意率熊应达X%提交的德预算方跟案有力催促进公凭司整体甲效益提挨高，有梦可操作狼性。建圣议的被肢采纳率区应高于X%由建议谋接纳者熔对建议架参考价迹值提供咱反馈，恐满意度驱应高于X%工作目标退设计（续催）工作目坟标设计惕（续）目标设定父与业绩合忘同业绩合汗同的目欲的与作涝用业绩合朗同的设赔计流程业绩合掀同的设厌计原则器与方法中层以上管理人员与上级就应实现的工作/业绩订立的正式书面协议定义公司各管理层的主要考核方面及关键业绩指标、工作目标设定确定各主要考察内容的权重参照历史业绩及未来策略重点设定业绩需达标准参与决定合同受约人薪酬与非物质奖惩保证公司总体战略的具体实施使管理者把精力集中在对公司价值最关键的经营决策上在全公司创造业绩至上的企业文化以合同的方式体现被承诺的业绩达成的严肃性业绩合同是目的业绩合骄同的定拴义及目率的合同具姜有两个舰作用明确帆公司中筹每个部谅门如何元创造价销值实现每公司内进部资源西的合理纷分配，润将资源集吐中从事昌最具潜快力的业仓务提高公刃司内部管捡理透明度门，对业绩进行监督及和及时反直馈制定明确宪的目标和台评估方法秋，并根据考核结斯果决定各尖部门领导帅对公司的贡献赠。将个人蜓对业绩负呜责的作法承制度化建立有首效的激励醋机制，促帅使管理者改变行为药，使他们句的利益与亲股东利益相一致激励集拨体业绩明确个人祖的责任结合公司炒战略重点搏，选择可梯衡量的具星体代表性脸的关键考斩核指标公司战略麻及业务计急划岗位工作龟职责描述关键业跳绩指标嘉辞典针对受替约人工太作性质菊，设定达工作目痒标考核橡难以量脚化的关有键工作芬领域，盗作为关吧键业绩并指标的平补充检查经理渡的考核指滤标是否在异下属中得震到承担，劫进一步分倒解检查同码级别员工烟的标准是色否统一理解目标味岗位关键烧业务内容罪及主要工烦作成果组织机构首图各部门党工作使喝命公司高布层管理变制定人力资鼓源部协炕助岗位工牛作职责澡界定关键绩梯效指标艳选择工作目标积设定分配权重检查内南部一致被性根据关键健业绩指标歉及工作目严标的战略后重要性，蜓受约人影掌响力大小伟确定权重关键目标所需信窄息参与人业绩合同悄设计流程人力资源监部协助主管经什理确定受约人认销同公司战略雄及业务计休划岗位工作洋职责描述人力资史源部执每行业绩管理六合同各部绳分内容1.冰受约人、碍发约人基宇本信息：2.暮本职位关件键职责描就述：针对本考坛核期的主具要任务3.激一般胜性指标4.许数据连类指标盘：数据类拥指标补邀充说明5.巾项目类目蹦标：业绩管理幅合同各部治分内容6.攻特殊修罚分因喊素：不可犯的联错误，可进能扣除全石部得分7.惨额外共加分因鲁素特殊情况辫，上级的春上级审批最多1烧0%销售类果、研发舱类一般苹没有可能由人蜜力部综