家具企业领导方法与领导效率

企业领导方法与艺术

学习交流绪论

学习交流本课的目的

我们如何才能更好的：要正确的做事和做事要正确本课的主线及领会的要点

一、领导、管理和执行者如下图所示：企业生存与发展领导者执行者服务领导的方法与艺术管理者管理者择事效率社交用人决策二、管理是一个不断解决难题的过程举某医院采购药品发生的事例说明院长员工计算机(信息对等)多员工(考核竞争)10万元买药品8万元+0.4万元(提成)+0.6万元(贿赂)+1万元（回扣）[监督手段]院长亲自去买[机会成本]8万元+1万元(回扣)[代理成本]

8万元+0.4万元(提成)+1万元（回扣）[激励手段]管理难题产生的三个因素

1．通常下，多数人是自利的；2．一般是信息不对等；3．往往经营权与所有权两权分立。

企业管理必须综合使用激励、监督、竞争、信息等手段以形成科学的，完善的管理体系来实现高水平的管理。第一章导论

领导工作的本质1．领导的含义是一种影响下级或团体实现一定目标的管理工作过程。2．影响力的要素主要是：

品德、才学、业绩、资历和感情等。其含义是指人们在其与他人交流的过程中，影响他人心理或行为的一种力量。这种力量就是人们通常所称的威信。3．管理

就是管人，或管理就是通过别人把事办成。最基本的原则就是以人为本。坚持以人为本贯之人文企业的主体是人,管理的核心是人,企业真正的活力、源源不尽的动力也是人。企业管理要以人为本，高扬人文精神，尊重人、关心人、理解人，把依法治企与以德治企有机结合起来，把员工个人成长与企业发展有机结合起来，成就员工的人生价值。

马斯洛的层次需求自我实现

尊重社会生理安全4．领导的本质就是服务领导=权力+威信人民赋予好的服务是源泉即：权为民所用、情为民所系、利为民所谋5.能力

能力-领导者的能力则是由领导者的知识、经验、智慧、素质等自身条件所决定的。

领导“三力”的关系简单地说就是这样：权力来自职务，职务来自影响力（威信），威信来自能力和素养。或者更简略地表示为：能力与素养威信（或影响力）职务权力。6.领导的“三力”及关系第二章基本领导方法

领导虽无定法，但有规律、必须权衡情势，因人、因事、因时去制宜，要与时俱进。基本领导方法调查研究:求真务实群众路线辩证法系统法定量法科学分析两个“一切”来和去坚持以人为本1．唯物辩证的思维方法

因为客观事物是在普遍联系中有规律的运动和发展，所以，人们就要从普遍联系上，从运动发展上全面的、历史的、客观的分析和解决问题，采取实事求是，一切从实际出发的路线和方法。举例分析：

坚持“一个中心，两个基本点”的意义

制度体制经济发展坚持四项基本原则坚持改革开放2．系统论

是运用完整性、集中化等概念，探求适用于一切系统的模式，原则与规律的理论与方法。举例分析：科学技术是第一生产力

生产力表明的是在生产过程中人与自然的关系，是人们控制与征服自然的能力。从系统论的角度看，生产力的系统是由实体性要素，联结性要素和渗透性要素构成的。科学技术属于渗透性要素，它渗透在生产力的实体性要素（劳动力、劳动资料、劳动对象等）和联结性要素（分工协作、组织管理、信息等）中，具有提高这些要素的个体质量和整体质量的巨大功能。这也就是科学技术成为第一生产力的关键所在。如图所示：生产力劳动力初级记帐员劳动资料初级算盘劳动对象初级表册分工协作组织管理科学技术科学技术科学技术高级编程员高级软件高级计算机3．定狂量法：是用数仍学方法病或数学奸图表对徐宏观事鸣物作出炉定量化竿的描述疾，从而睁选择最坡优方案乐的方法者。决策树愚法忧（利用球树形的扫分枝和槽修剪寻锹求）某小家电第生产厂家阁要生产豪廊华型和普超通型两种任型号的同隙类产品。沙已知普通俯型每台可结盈利20卧0元，但女推销失败咱每台要损市失400舰元，预计衰推销成功柜的概率是殖50%；诞豪华型每悬台可盈利洲320元糖，但推销开失败每台某要损失6酸00元，踢预计推销皆成功的可忆能性是8腊0%。究稼竟生产哪梅一型号的欲家电就需变要厂领导牵决策。图出决策怀图分析：12推销成彻功0.待5盈雪利推销失殃败0.洲5损江失推销成乘功0.太8盈银利推销失渣败0.吐2损乔失生产普通惩型生产豪屠华型决策点方案枝自然状态点状态枝损益值决策树愧图200元-400元320元-600元普通型家趋电的期望天值：200×共0.5+行(-40盏0)×配0.5=掏-100值(元）豪华型职家电的玻期望值即：320×军0.8+关（-60铜0）×0划.2=1呜36(元缓）显然，生睁产豪华型阅合算，故舌决策定豪嚼华型。第三章春择掘事方法恢与艺术一、正短确处理揭主要职霸能和日丹常工作右的关系1．主出要职能警（领导瞧者要做陡领导者焰的事）A决策经营战列略:候规划及员思路组织设单计:飞制度考孕核B用人带班子:殊团结敬加业选干部心:德蛇才兼备2．日常闹工作a.冲学习调完研、思减想工作谊、解决坟问题b.喊组织力直量、督晚促检查糕、协调剖落实c．处横理好主景要职能万与日常忘工作的下关系排队法横:西腿瓜芝麻纵:河分轻重答缓急二、合奴理授权合理授扮权的含揉义合理授逝权是指上级狐领导者把扫本来属于间自己的一皆部分权力妻委授给下终级，指明电工作目的炮和要求，练并为其提那供必要的棒条件，放诱手让下级超努力完成晶工作任务款的一种领先导方法。授权的瘦步骤1．首先忧阐明最终莲成果2．确阻切地知遣道下级心是否已摄经接受并理解句了授权道。3．放阁手让下换级工作富。4．监督爹考核。第四章晴决继策方法聪与艺术一、决策运的涵义是为解决糖某一问题窜，达到一特定的目标罗，通过认觉真的调查把研究和资辞料分析，应对可能会文出现的种阔种结果进盲行论证、荒评估，从匆中选出一档个最有效筐的方案，壁并付诸实虎施和进行踢修正完善放的过程。二、科学械决策的程释序和方法（一）发矛现问题，著确定目标1．问屯题就是曲：差距=满意状英态-现实状悼态2．目院标要实肤际。“谨三不干夹”的约复束条件A.没钱赚的汗事不能干群；B.有钱赚纵但投不表起的事粥不能干横；C.虽能赚也扇投的起，喜但缺可靠煎人去做的事槽也不能敬干。（二）搜胸集资料，课拟定方案1．去粗握取精、去梢伪存真、扮由此及彼闷、由表及月里。2．坚市持多种舱备择方张案原则秋。弹性原理：领导乎在进行咱决策、攻制订规络划或计字划及其坟他实施俊方案时杀，都要竞注意留旷有余地拘，以保秘持应有骆的弹性醋，适应个客观事挽物可能真发生的乘某种变钳化，或文者由于颠人们的靠主观认绍识的局旬限性所垒造成的纲主观与裤客观的苏差距，奖以增强星决策、慕规划等亭的应变讲能力，祥从而更荡有效地清进行动米态领导贼。第五章定用人方识法与艺术用好的麦作风选茎作风好削的人选用干部咱的正确做开法为：任人唯裹贤的路线、“四化知”的方针、德才兼免备的标准、新老参杠用的制度、量才录用谱的思想。课间休息15分俱钟一识为别干部破、全面惧了解历史言借厕鉴1．李悝星识人“五瓦视”1).居视其所亲栏。2).富视其所与厅。3).达成视其所摄举。4).穷视其所丘不为。5).贫视其所盾不取。2．《彩吕氏春芒秋·六欺验》喜。验其萝节制能博力，不想得意忘肝形。乐。验其癖乔性爱好，滋不玩物丧顷志。怒。验其控幻玉制能力，垮不失去理迅智。惧。验其中能否勇柜于负责破，当铮暂铮好汉引。苦。验其是讲否有坚忍警不拨的气捐度，能吃苦耐木劳。哀。验其衡是否悲括观失望析，怨天填忧人。3．孔明霸知人之道商七观一曰问之以是泉非而观候其志；二曰穷之以辞为辩而观甲其变；三曰咨之以计谋狡而观其识；四曰告之以祸难蜓而观其勇；五曰醉之以酒而唱观其性；六曰临之以利当而观其廉；七曰期之以事观而观其信。领导者技干能要求分厉类表类技能别要求%层次见识人情技术高473518中314227低183547见识就是思维牢能力，即芦抽象、概钩括、判断、推探理、分遇析问题核等能力括。人情指处理人轻际关系或庆部门间关戚系的协调沟通搂能力。技术指解决各彻种具体技村术业务问隐题的能力修。二领导者处露理与下级理的关系的存原则服务原亦则，就是指要病坚持“为人民控服务”的唯一宗受旨。执政诊于民。民主原则，是指堂上级在泄处理与骂下级关社系的过畅程中，占不应只腰把自己给同下级里的关系膏看成是庆一种领暑导和被君领导的京关系，载而应把茧这种关盒系看成液是一种狡民主平按等关系导。信任原则，就是滋人们在祖相互交归往和实涛际行动泡中所表臭现出来匙的彼此绿依赖的灰心理和点行为。平等原则，是说岁上级在捞处理与肥下级关坦系的过堆程中，垄视下级桑为同志仰，把自第己放在膨与下级温一般平久的位置成，去处剥理自己晨与下级执的关系技。三满继足下级念合理要甩求的方杨法与艺超术把握下级钢需要的层啊次是前提范，科学对茂待下级要围求是关键1．慎掏重判断对待下却级要求翠，必须短首先判恶别是否疫合理。2．量力榆而行要从本单滥位实际出漏发去考虑脾，不能因灭满足部分街人的合理毁要求而伤程害全体职粱工的利益游，或影响涛单位的长嗽远发展大奔计。3．主刘导需求请优先先考虑棍急待解叉决的事培宜4．一韵碗水端肥平对待下级过要求是否涝给与满足帐，不能仅另从要求者姿个人角度间考虑，还锣要从本单等位、本部迷门的全局盟来衡量，糊防止出现找不公现象足。6．未咽雨绸缪不待下级宝提出要求蚁，就主动科地有计划俯地予以满良足。5．轻易别许辽愿事物是运周动的，决观定往往需牲集体研究典。7．抢前花抓早下级的蛮要求是伴合理的酷，又有衰能力满怀足，就冒尽快地悔去研究拥和解决杨。8．晓情小谕理要让下咬级知道蝇情况，寒告诉人夺家不能今满足的恩道理所翅在。第六章感社交方法揪与艺术一、正确阶对待社交企业社交：是指砍企业为洪了自身断的生存氧发展，室需要创凝造一个聚宽舒、犬适宜的唤环境，仗而采用假一系列习政策、饲策划和鸟企业外送部的组须织或个息人进行陪各种交渐往活动坡。社交是企症业领导者考的主要职宜能之一。二、社交触的原则1．尊重嘉实事，讲联信用；2．公众勺利益为前呀提；3．连烧续发展莲，重在岭平素，原求人先隐要助人错求。三、领导络者处理与么上级关系夏的原则党性原扮则就是党和樱人民的利设益高于一慨切的原则浮。服从原都则就是下汗级服从纯上级的律原则。卷没有服兄从就不菌会有序敬，各行斑其是就缎会一盘杏散沙描。大局为重怨原则就是指在渠处理与上付级关系的铸过程中，碰要着眼于核整体利益骨，以服从使大局为行伍动准则，扔而不应以镜局部或个给人得失为灶准绳。坚殿持大局为前重原则的挪要领：（一）新不要过待于计较毅个人得籍失；（二）不律要过于坚栽持个人意灯见；（三）田要注意榜维护上汤级的威呜信；一片是对没娘有自己薄参与的惧决策不姿挑剔；松二是凡是事不要座标榜自夺己、贬途低上级源；三是底说话要惭注意场陡合和分浸寸。尊重原杠则这里有涨三层含冤义：（1）能戏够对上级越的存在、筑能力、业毅绩给以必要承矛认和肯嫌定。（2）能炭够对上级蓝的行为、相观点、态并度给以必要接受献和服从。（3）能冒够给上级朵以必要关盗心、爱护销和帮助。四、向耐上级提稻要求的叉方法与逆艺术1．正确犯认知自我舍：人贵有弓自知之明沈；2．正况确认识卖和把握此上级：初性格及丑办事作辱风；3．要腾考虑到横上级的猫需要：①领导的停整体工作饶②苏维护权力4．要济把握度各量界限嫩：见好季就收。五、要掌兽握语言技糟巧1．说话即要适量；2．语言破要简短明勿确；3．要使熟用必要谦慰辞；4．接受撤上级的正糠确批评和病意见。第七章录提高领跳导效率煮的方法案和艺术提高领删导工作闻的效率彩，是指螺领导者辆在一定凳时间内细，以最洪小的工岁作量完迷成尽可借能多的经，带有艇创见性碑的工作喂。一、领导吊工作的落烂实1．落窑实的原抗则（三降统一）a、快从干和周捷密相统虎一；b、务实烟和务虚相肉统一；c、求是械和创新相研统一。2.工作落实演的五要素尽管各项酷工作的具秃体内容、够要求各不预相同，但从概括起来缠，都离不重开人、物、时、地、法五大要素卸，因此，贱抓住这五乘大要素加先以具体落偷实，对于捉保证领导吨工作的全洞面落实具殊有很重要倚的意义。人任何一恭项领导辨工作的织落实，猜都离不斩开人，潮因此，评首先要辩明确“甚由谁来育做”的袋问题；物物的准身备，一强是表现斩在经费螺上，要泛编制预贝算，落肾实活动比经费。蝇二是表刷现在物咬质条件阻上，包莫括设备草、动力屯、办公塞用品、释文书档爪案等等饥，都要浮做好准勇备。时即时间，推任何一次档工作的落碗实，都要阅有明确的捧时间要求巷。地即空间咱。解决骑的是领甲导工作伟在何处隙落实的每问题。法即方法。茄准备如何遭实施行动池计划？需稳要采取什道么手段（中如行政的勒、技术的至、经济的疗、教育的毫、法律的壁等等），宅采取何种萝办法等等谈。二、会议盲管理1、会议尚八诫为提高堪会议的逝效率，桂就必须陶做到会思议八诫怨：1).每会必须巴有一个明易确的目标魂，不开无治目标的会美议；2).每会只需应解决应一个中朽心议题渴，不同伶时开多葛议题的纷会议。禽如果在押一个单残元时间撕内开多私议题的烫会议，近应明确毒地划清倚时间的旅先后阶铸段；3).会前必碧须作充研分而周另详的准资备，要尾有问题分、有分忠析、有更观点、搬有初步正对策、逗有不同闹人对初帖步对策杨的反映脾、需要拳这次会抚议讨论即的是哪巨些方面获，不开除无准备订的会议浅；4).只能召开稼无法取消直、非开不获可的会议山，不开可饮开可不开盼的会议；5).会议参糊加者必贞须与会垮议直接诉有关，陷不要无忧关的人配参加会奴议；6).开会时必心须围绕会螺议议题的斩中心发言需，不要作没离题的发时言和议论瓜；7).表明观点气应简洁明万确，会上吓不要重复欺别人已经萄讲过的论庭点；8).会议有唱议，议尾而有决着，不开延议而不备决的会论议。多密次会议鞋才能决每定的问聚题，应稀当明确诵宣布是氧暂时休偏会，还扑应宣布躺下次会宁议的进辞一步要驱求，关泽照大家苏提前准三备。2、决渗策性定钻案会的柔“5W1H”决议的宽内容应颗该包括源五个“W”，一个唤“H”，即捐这次会竟议要解决什域么问题（what）为什么命要解决（why）在什么地鞠方解决（wher借e）由谁来解棵决（who）在什么时霉候解决(whe太n)以及如夕何解决（how）第八章主领导素质仙的提高一、政袄治素质态度鲜明补、事业心心强公仆意节识、开葬拓进取二、知宴识素质知识是研能力的器基础，学习是做谨好工作的送源头活水颂。三、心帮理素质理倦解培养自稼己豁达花的心胸反，坦然眼面对荣丝式辱沉浮为求得木理解而笛见风转溉舵，或川因得不醉到理解收而神志纲沮丧，绝实在不搅是现代督人所为鬼。不要凉把理解音作为一乓种需求妹。人不蠢应该什底么事都财强求别荐人的理叼解。生锄活中有屈许多事饿需要我欲们去理光解，但尽生活中垫许多人勾不一定趟能被人路理解。吼被理解锐是幸福不的，不伤被理解赔也并非穿不幸。兵只要我绑们的所磨思所行果有益于央人民，器就能够束赢得人验生中最踩珍贵的旷价值。柄对于个疼人来说亡，应当荒“不图抽花红一暴时艳，自但求根扶固树长茫青”。不要自己督跟自己过事不去，一聋定要学会畜爱护自己专。生气是圾拿着别惊人的错检误在惩壁罚自己营。四、班咽子素质1、整比体要求提倡大榴事讲原剪则，小惧事讲风第格。牢贿记“家和万事房诚兴，人和者致祥云”，做到寻相互信任溜不猜疑，悬彼此支持组不拆台，仪分工负责屑不越权。2、对伐正职的撒要求授权但划不放任信，亲密凉但不庸肤俗；体腊谅但不谜迁就；删撑腰但启不放纵饺；关心泻但不偏益袒。3、对副颂职的要求服从但不围盲从，尊钱重但不失掘度