（2021年）云南省保山市【注册会计】公司战略与风险管理预测试题(含答案)

（2021年）云南省保山市【注册会计】公司战略与风险管理预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.波士顿矩阵是一种用来分析和规划企业产品组合的方法。下列关于波士顿矩阵的说法中，错误的是（）A.市场占有率较高的的业务类型包括明星业务和问题业务

B.明星业务的管理组织最好采用事业部形式，由对生产和销售两方面都在行的人负责。

C.瘦狗业务的特征是低市场占有率和低市场增长率

D.收获战略适用于现金牛业务

2.甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括()。A.顾客订单的增加B.顾客续卡率C.健身器材的维护D.主要员工保留率

3.下列关于波士顿矩阵的表述中,错误的是()。

A.纵轴表示企业销售额增长率

B.横轴表示企业在产业中的相对竞争地位

C.市场增长率是决定企业产品结构是否合理的外在因素

D.波士顿矩阵事实上暗含了一个假设，企业的市场份额与投资回报是正相关的

4.下列选项中，不属于利率风险管理方法的是()。

A.匹配法B.现金余额的集中C.平滑法D.计价货币

5.下列不适合在风险识别阶段进行定性分析的风险管理方法是（）。

A.头脑风暴法B.德尔菲法C.风险评估系图法D.决策树法

6.企业分析自己是如何利用资源来取得竞争优势时，包括以下步骤：识别价值活动、识别成本或价值驱动因素、识别联系。其中，识别成本驱动因素是（）。

A.审查一项活动的过程

B.审查一项价值活动的过程

C.审查每一项价值活动的过程

D.审查每一项活动的过程

7.下列不属于销售业务需要关注的风险的是（）。

A.客户信用管理不到位B.销售政策和策略不当，市场预测不准确C.销售过程存在舞弊行为D.产品存在质量问题

8.某中介咨询机构的分析师认为，企业的组织结构对于企业战略的实现有着重要的意义，而在选择组织结构的具体形式时，所面临的环境又是很重要的影响因素。如果是组织结构所面对的环境是复杂而且处于不断变化之中，则应选择的是()。A.A.分权型机械式组织B.分权型有机式组织C.集权型有机式组织D.集权型机械式组织

9.适用于以单一产品或单一产品为主导经营的组织结构是（）。

A.事业部制组织结构B.职能制组织结构C.矩阵制组织结构D.控股公司组织结构

10.下列关于业绩衡量指标的相关计算中，不正确的是()。

A.资本报酬率一(息税前利润／当期平均已动用资本)×100％

B.股息率一每股股利／每股市价×100％

C.市盈率=每股市价／每股盈余×100％

D.负债率=总负债／股东权益×100％

二、多选题(10题)11.品牌具有的基本特点有（）。

A.名称B.标记C.关联性和个性D.质量

12.根据国际生产折中理论，下列选项中属于企业对外直接投资至少具备的条件是（）

A.区位优势B.政治优势C.所有权优势D.内部化优势

13.在并购过程中，为了防范东道国的政治风险可以采取下列哪些措施（）

A.支付高额的并购费用

B.采取灵活的国际投资策略，构筑风险控制的坚实基础

C.实行当地化策略，减少与东道国之间的矛盾和摩擦

D.加强对东道国的政治风险的评估，完善动态监测和预警系统

14.企业可以采用下列（）方法来知道自己的能力是否强过竞争对手

A.基准分析B.收集竞争对手的信息C.自我评价D.作业成本法

15.目前我国理财产品业竞争激烈，与商业企业合作、电话促销等是其常用的促销方式。除此之外，在大型商场附近还会经常看见理财产品推销员设点推销产品，并给前来咨询办理的客户提供各种小礼品。以上理财产品业的推销手段主要涉及到的促销组合有（）

A.营业推广B.公关宣传C.广告促销D.人员推销

16.下列各项中，构成全面质量管理的要素有（）。

A.内部客户和内部供应商B.服务水平协议C.公司的质量文化D.授权

17.在内部控制结构阶段，内部控制被认为是为合理保证企业特定目标的实现而建立的各种政策和程序。下列属于内部控制构成要素的有（）。

A.控制环境B.会计制度C.管理制度D.控制程序

18.下列关于战略的相关表述中，错误的有（）

A.战略的现代概念既包括企业终点也包括为达到企业的终点而寻求的途径

B.现代战略概念主要强调战略的应变性、竞争性和长期性

C.战略的核心在于预谋性

D.战略的传统概念只包括为达到企业的终点而寻求的途径，而不包括企业终点本身

19.

第

41

题

从外部招聘管理人员可能给企业带来的不利影响有（）。

20.下列各项中，属于组织的战略类型的有（）。

A.防御型战略组织B.开拓型战略组织C.分析型战略组织D.反应型战略组织

三、4.综合题(10题)21.H啤酒成功地在一个拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95%以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了60%以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。(4)结合雪花啤酒内部管理上的问题谈谈你对内部控制活动内容的认识。

22.

2001年，广州一家外贸公司投资开了一家特许加盟店，刚开业时生意很好，可好景不长，加盟商觉得从北京进鸭子路途远、成本高，就自作主张收购当地的湖鸭替代，烤鸭品质的改变对全聚德品牌构成了很大的伤害。试从企业的核心竞争力方面加以分析。

23.

在A公司创新过程中，下述四个描述中哪一个最接近他们的创新策略()。

A．成功的企业敢于面对不断变化的现状以及不断地审视产品市场的变化，始终着眼于未来新市场，创新产品、改良设汁和质量进步

B．能够激励管理人员和工作人员的创新思维与行动，让企业中的每个人都成为有潜力的企业家，确保每个人都敢于创新，人人争当企业家

C．创新需要企业文化的渲染，这就要求企业文化能激发个人与团队的创造力并且给予各方面的支持与配合，对于好的想法要给予奖励

D．根据产品生命周期不断开发新的产品，生产全新的或更新的产品来实现创新，巩固市场占有率

24.

针对“动感地带”客户市场概念分流以及该客户群体崇尚个性，追逐流行，对娱乐、休闲、社交等数据业务需求比重较高的特点，明确差异化的资费套餐和特别的数据量设计对于这一细分人群无疑具有深深的魅惑。A公司完善了“动感地带”近10种套餐，几十种不同组合，加上量身定做的特色服务，甚至橙黄色的主题专卖店，使年轻人的特长尽情发挥。该营销战略()。

A．差异化战略B．集中化战略

C．成本领先战略D．全方位战略

25.

试运用战略分析工具PEST分析，对欢歌公司进行外部环境分析。

26.

你认为A公司所形成的具有自身特色的传统对于贯彻新战略()。

A．消极影响大于积极影响B．既无消极影响也无积极影响

C．会产生较大的消极影响D．积极影响大于消极影响

27.

鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加人中档酒行列，开发中档酒。

28.

资料四反映了该公司COSO报告五要素中的哪个出现了问题?请简单阐明理由。

29.

试用SWOT分析法分析沃尔玛在中国的经营策略。

30.资料一：甲公司为汽车生产企业，在中级轿车行业处于领先地位，有着一流的技术人员和管理团队，顾客满意度较高；在小排量汽车行业中处于中间地位，国家新出台了一些鼓励小排量汽车的措施。20××年由于原材料价格大幅度上涨，原生产产品的市场需求趋于稳定，甲公司的盈利能力大幅降低，生产经营面临较大的困难；企业面临资金短缺。

资料二：经过分析后，甲公司收购了一家生产小排量汽车的乙公司；同时为了保证原材料的供应，收购了钢材生产企业丙公司来为公司生产汽车用钢提供供应。

资料三：甲公司收购乙公司和丙公司经营若干年后并没有达到预期效果，最终不得不出售大量资产以维持经营。

要求：

根据资料一，使用SWOT方法对甲公司内部环境与外部环境进行简要分析。

四、4.计算分析题(2题)31.某厂拟投产新产品，预计其单位变动成本为30元，固定成本总额为27000元。如果要求该产品的销售息税前利润率达到8％，安全边际率达到20％。要求：

该产品的售价为多少?

32.企业预计实现的销售净利率为多少?

五、单选题(0题)33.

第

15

题

在明茨伯格的结构型的五要素中，代表组织内的高层管理者的是（）。

六、单选题(0题)34.甲公司是一家国际灯具企业，为了进一步夯实自身的竞争实力，决定采取并购的形式扩大企业规模，并获得相关经营资源。为此，该公司把眼光投向了行业内具有一定资源的小型灯具公司，并对这些公司的价值进行评估。以下选项中，该公司可用的分析工具是（）。

A.决策树

B.市盈率法

C.情景分析法

D.波士顿矩阵

参考答案

1.A选项A表述错误，但符合题意，市场占有率较高的业务类型包括明星业务和现金牛业务；

选项B表述正确，但不符合题意，明星业务适宜采用的战略是：积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位。明星业务的管理组织最好采用事业部形式，由对生产技术和销售两方面都很内行的经营者负责；

选项C表述正确，但不符合题意，瘦狗业务的特征是低市场占有率和低市场增长率，这类业务处于饱和的市场当中，竞争激烈，可获利润很低，不能成为企业资金的来源；

选项D表述正确，但不符合题意，现金牛产品的市场增长率的下跌已成为不可阻挡之势，因此可采用收获战略，即投入资源以达到短期收益最大化为限。

综上，本题应选A。

2.B选项A属于平衡计分卡的财务角度内容；选项B属于平衡计分卡的顾客角度内容；选项C属于平衡计分卡的内部流程角度内容；选项D属于平衡计分卡的创新与学习角度内容。

3.A波士顿矩阵的纵轴表示市场增长率，是指企业所在产业某项业务前后两年市场销售额增长的百分比。选项A错误。波士顿矩阵，横轴表示企业在产业中的相对市场占有率，是指以企业某项业务的市场份额与这个市场上最大的竞争对手的市场份额之比。这一市场占有率反映企业在市场上的竞争地位。选项B正确。市场增长率，这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。选项C正确。波士顿矩阵事实上暗含了一个假设：企业的市场份额与投资回报是成正比的。选项D正确。

4.D计价货币属于降低汇率风险的方法。

5.D【答案】D

【解析】决策树法是一种定量分析方法。

6.C识别成本驱动因素是审查每一项价值活动，找出对成本影响较大活动的过程。

7.D本题考核企业内控应用指引中的销售业务。销售业务需关注的主要风险包括：(1)销售政策和策略不当，市场预测不准确，销售渠道管理不当．可能导致销售不畅、库存积压、经营难以为继。(2)客户信用管理不到位，结算方式选择不当，账款回收不力等，可能导致销售款项不能收回或遭受欺诈。(3)销售过程存在舞弊行为，可能导致企业利益受损。

8.B解析：

9.B【答案】B

【解析】职能制组织结构适用于以单一产品或单一产品为主导的经营；事业部制组织结构和控股公司组织结构适用于多种产品或产业的经营；矩阵制组织结构适用于以项目、产品为中心的经营。

10.D负债率一有息负债／股东权益×100％，所以选项D不正确。

11.ABC【答案】ABC

【解析】品牌具有三个基本特点：名称、标记、关联性和个性。

12.ACD根据邓宁的国际生产折中理论（又称国际生产综合理论），企业对外投资，必须具备所有权优势、内部化优势和区位优势。其中：

（1）该企业如果只拥有所有权优势与内部化优势，只能进行出口贸易；

（2）企业如果只有所有权优势，则只能考虑采用技术转移的形式，将技术出让给其他企业；

（3）如果企业具有上述3种优势（所有权优势、内部化优势、区位优势），却只采取技术转移的方法，则会丧失内部化优势与区位优势所能带来的收益。

综上，本题应选ACD。

13.BCD选项A不符合题意，支付高额的并购费用会导致企业并购费用过高，造成并购失败。

选择B、C、D符合题意，对于跨国并购而言，规避政治风险日益成为企业国际化经营必须重视的首要问题。防范东道国的政治风险，具体措施可以考虑以下几点：

（1）加强对东道国的政治风险的评估，完善动态监测和预警系统；

（2）采取灵活的国际投资策略，构筑风险控制的坚实基础；

（3）实行企业当地化策略，减少与东道国之间的矛盾和摩擦；

综上，本题应选BCD。

14.ABCD选项A、B、C、D均正确，

企业如何才能知道自己的能力是否强于竞争对手常用的比较判别方法有：

（1）企业的自我评价；

（2）产业内部比较；

（3）基准分析；

（4）成本驱动力和作业成本法；

（5）收集竞争对手的信息。

综上，本题应选ABCD。

15.AD促销组合由以下4个要素构成：

广告促销，在媒体投放广告，使潜在客户对企业的产品和服务产生良好印象，广告促销要仔细考虑广告的地点、时间、频率和形式；

营业推广，采用非媒体促销手段，为鼓励客户购买产品或服务而设计。例如，试用品、折扣、礼品等方式都已被许多企业所采用；

公关宣传，通常是指宣传企业形象，为企业及其产品建立良好的公众形象；

人员推销，企业的销售代表直接与预期客户进行接触，销售代表能够完整地解释产品的细节，针对客户提出的问题进行解答，还可以演示产品的用途；

选项A、D正确，保险公司人员在商场设点推销，属于人员推销；为前来咨询办理的客户提供小礼品，属于营业推广；

综上，本题应选AD。

16.ABCD【答案】ABCD

【解析】全面质量管理所含要素主要有以下几点：内部客户和内部供应商；服务水平协议；

公司的质量文化；授权。

17.ABD【答案】ABD

【解析】在内部控制结构阶段，内部控制被认为是为合理保证企业特定目标的实现而建立的各种政策和程序，内部控制由三个要素组成：内部控制环境、会计制度和控制程序。

18.ABCD选项A、D符合题意，现代的战略概念只包括途径，不包括企业终点本身，传统的战略概念既包括终点也包括途径；

选项B符合题意，传统战略概念主要强调战略的计划性、全局性和长期性，现代的战略概念强调战略的应变性、竞争性和风险性；

选项C符合题意，大部分公司战略是事先的计划和突发应变的组合，即战略既是预先性的（预谋战略），又是反应性的（适应性战略）；

综上，本题应选ABCD。

19.BC从外部招聘管理人员可能给企业带来的不利影响有：风险大、成本相对较高；影响现有员工的士气。选项D一般是从内部招聘带来的影响。

20.ABCD本题考核组织的战略类型。组织的战略类型包括：防御型战略组织、开拓型战略组织、分析型战略组织、反应型战略组织。

21.运用SWOT分析法对雪花啤酒进行分析：①优势：技术先进、营销团队好。(雪花啤酒在被收购后立刻花近亿元的资金搞技改狠抓质量并创新地生产出了与市场上的现有啤酒种类不同的果啤、醋啤等“健康啤酒”。但是新老板清楚雪花啤酒公司最薄弱的环节就是营销。为一举占领C市的市场公司不惜代价从外企挖了3个营销精英高薪招聘20多名大学生花大力气进行培训。)②劣势：营销渠道狭隘过分依赖直销；内部管理混乱(雪花在取得第一轮胜利的同时也遇到了内部的管理问题。该公司过度强调销售以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商白用公司的运货车赊公司的货又做生意赚钱又当经理拿工资。库房出现了无头帐查无所查连去哪儿了都不知道)；生产能力相对薄弱。③机会：即将到来的销售旺季。④威胁：啤酒的分销网络相对稳定主要被一级批发商控制而雪花啤酒并没有控制分销渠道；来自H公司的竞争也是一大威胁。(2)业务单位战略是在总体战略指导下一个业务单位进行竞争的战略也称为竞争战略。“战略业务单位”被赋予一定的战略决策权力可以根据外部市场的状况对产品和市场进行战略规划并进行战略决策其目标是取得竞争优势。竞争战略是企业针对大规模市场通过提供与竞争者存在差异的产品或服务来获取竞争优势的战略。雪花啤酒通过生产与市场上的现有啤酒种类不同的果啤、醋啤等“健康啤酒”实现了产品的差异化另外采取独特的销售模式赢得了市场份额这种战略的优势在于能够吸引品牌忠诚度高且对价格不敏感的顾客从而获得超过行业平均水平的收益。(3)提高购买商议价能力的因素有：①购买商从卖方购买的产品占卖方销售量的很大比例；②购买商所购买的产品对其经营不是很重要且该产品缺少唯一性；③转换其他供应商购买的成本较低；④购买商所购买的产品或服务占其成本的比例较高；⑤购买商所购买的产品或服务容易被替代；⑥购买商的采购人员有高超的谈判技巧；⑦购买商有能力自行制造或提供供应商的产品或服务。从雪花啤酒的情况来看啤酒作为快速消费品其分销网络主要被一级批发商控制他们由于占卖方市场销售量大且转向其他供应商的成本较低因此具有很强的议价能力会影响雪花啤酒的利润空间；而最终消费者虽然在议价能力方面没有过高的影响能力但他们对品牌的认可是决定雪花啤酒是否容易被取代的重要因素因此间接地影响着雪花啤酒的利润空间。竞争强度取决以下因素：①竞争者数量市场中竞争者越多竞争强度会越高；②行业增长率行业增长缓慢新进入者从其他竞争者那里争取市场份额现有企业之间争夺既有市场份额竞争会变激烈；③行业固定成本行业固定成本越高企业寻求降低单位产品固定成本或增加产量导致在价格上相互竞争；④产品转换成本产品缺乏差异性或具有标准化购买商轻易地转换供应商则供应商之间就会相互竞争；⑤不确定性一个企业不确定同行业另一企业如何经营可能制定更具竞争力的战略；⑥战略重要性如果企业最重要的战略目标是获得成功则会采取具有竞争力的行为来达成目标；⑦退出壁垒使现有供应商难以退出某行业的障碍会令同业的竞争激烈化。从雪花啤酒的情况来看其最强有力的竞争对手是H啤酒H啤酒在该市有95%以上市场占有率的绝对垄断地位而且在全省的市场占有率也达到了60%以上是该省啤酒业界名副其实的龙头老大。H啤酒对雪花啤酒的威胁影响着其战略的制定如采用直销作为市场导入的手段并且附送礼品的促销活动等。(4)控制活动可分为运营、财务报告及合规三个类别然而它们之间有时可能出现重叠。常见的内部控制活动有：①组织控制指组织结构提供的控制；②职责划分即进行职责分工；③调节和复核调节是指雇员将不同数据连接在一起识别并找出差异并且在必要时采取纠正措施；业绩复核是指管理层将当前的业绩与预算、以前期间或其他基准相比较以此反映目标的完成情况；④实物控制指保护实物资产不被偷盗或未经许可而获得及被使用的措施和程序；⑤授权和批准这项措施可保证其他控制活动运作正常或需要提供指南以改善这些控制活动的运作等信息；⑥计算和会计即在会计系统中正确地记录交易；⑦人员控制选择和培训雇员以确保为企业的职位指定了恰当的人员；⑧监督及管理控制监督控制有助于确保个人按照要求恰当地完成任务。雪花啤酒在内部控制上的问题主要出在监督和管理不善上(该公司过度强调销售以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商白用公司的运货车赊公司的货又做生意赚钱又当经理拿工资。库房出现了无头账查无所查连去哪儿了都不知道)表现为“有法不依”的情况。对此公司管理层不仅应从以上方面完善内控机制更要加大监督管理力度确保组织战略目标的实现。运用SWOT分析法对雪花啤酒进行分析：①优势：技术先进、营销团队好。(雪花啤酒在被收购后，立刻花近亿元的资金搞技改，狠抓质量，并创新地生产出了与市场上的现有啤酒种类不同的果啤、醋啤等“健康啤酒”。但是新老板清楚，雪花啤酒公司最薄弱的环节就是营销。为一举占领C市的市场，公司不惜代价从外企挖了3个营销精英，高薪招聘20多名大学生，花大力气进行培训。)②劣势：营销渠道狭隘，过分依赖直销；内部管理混乱(雪花在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理问题。该公司过度强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头帐，查无所查，连去哪儿了都不知道)；生产能力相对薄弱。③机会：即将到来的销售旺季。④威胁：啤酒的分销网络相对稳定，主要被一级批发商控制，而雪花啤酒并没有控制分销渠道；来自H公司的竞争也是一大威胁。(2)业务单位战略，是在总体战略指导下，一个业务单位进行竞争的战略，也称为竞争战略。“战略业务单位”被赋予一定的战略决策权力，可以根据外部市场的状况对产品和市场进行战略规划并进行战略决策，其目标是取得竞争优势。竞争战略是企业针对大规模市场，通过提供与竞争者存在差异的产品或服务来获取竞争优势的战略。雪花啤酒通过生产与市场上的现有啤酒种类不同的果啤、醋啤等“健康啤酒”，实现了产品的差异化，另外采取独特的销售模式赢得了市场份额，这种战略的优势在于能够吸引品牌忠诚度高且对价格不敏感的顾客，从而获得超过行业平均水平的收益。(3)提高购买商议价能力的因素有：①购买商从卖方购买的产品占卖方销售量的很大比例；②购买商所购买的产品对其经营不是很重要，且该产品缺少唯一性；③转换其他供应商购买的成本较低；④购买商所购买的产品或服务占其成本的比例较高；⑤购买商所购买的产品或服务容易被替代；⑥购买商的采购人员有高超的谈判技巧；⑦购买商有能力自行制造或提供供应商的产品或服务。从雪花啤酒的情况来看，啤酒作为快速消费品，其分销网络主要被一级批发商控制，他们由于占卖方市场销售量大且转向其他供应商的成本较低，因此具有很强的议价能力，会影响雪花啤酒的利润空间；而最终消费者虽然在议价能力方面没有过高的影响能力，但他们对品牌的认可是决定雪花啤酒是否容易被取代的重要因素，因此间接地影响着雪花啤酒的利润空间。竞争强度取决以下因素：①竞争者数量，市场中竞争者越多，竞争强度会越高；②行业增长率，行业增长缓慢，新进入者从其他竞争者那里争取市场份额，现有企业之间争夺既有市场份额，竞争会变激烈；③行业固定成本，行业固定成本越高，企业寻求降低单位产品固定成本或增加产量，导致在价格上相互竞争；④产品转换成本，产品缺乏差异性或具有标准化，购买商轻易地转换供应商，则供应商之间就会相互竞争；⑤不确定性，一个企业不确定同行业另一企业如何经营，可能制定更具竞争力的战略；⑥战略重要性，如果企业最重要的战略目标是获得成功，则会采取具有竞争力的行为来达成目标；⑦退出壁垒，使现有供应商难以退出某行业的障碍会令同业的竞争激烈化。从雪花啤酒的情况来看，其最强有力的竞争对手是H啤酒，H啤酒在该市有95%以上市场占有率的绝对垄断地位，而且在全省的市场占有率也达到了60%以上，是该省啤酒业界名副其实的龙头老大。H啤酒对雪花啤酒的威胁影响着其战略的制定，如采用直销作为市场导入的手段，并且附送礼品的促销活动等。(4)控制活动可分为运营、财务报告及合规三个类别，然而它们之间有时可能出现重叠。常见的内部控制活动有：①组织控制，指组织结构提供的控制；②职责划分，即进行职责分工；③调节和复核，调节是指雇员将不同数据连接在一起，识别并找出差异，并且在必要时采取纠正措施；业绩复核是指管理层将当前的业绩与预算、以前期间或其他基准相比较，以此反映目标的完成情况；④实物控制，指保护实物资产不被偷盗或未经许可而获得及被使用的措施和程序；⑤授权和批准，这项措施可保证其他控制活动运作正常或需要提供指南以改善这些控制活动的运作等信息；⑥计算和会计，即在会计系统中正确地记录交易；⑦人员控制，选择和培训雇员，以确保为企业的职位指定了恰当的人员；⑧监督及管理控制，监督控制有助于确保个人按照要求恰当地完成任务。雪花啤酒在内部控制上的问题主要出在监督和管理不善上(该公司过度强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头账，查无所查，连去哪儿了都不知道)，表现为“有法不依”的情况。对此，公司管理层不仅应从以上方面完善内控机制，更要加大监督管理力度，确保组织战略目标的实现。

22.核心竞争力是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。全聚德的选料是重要的案例中用当地的湖鸭替代了北京鸭子后产品品质受到了致命影响。一般来说能够建立企业核心竞争力的资源主要包括以下五种即建立竞争优势的资源、稀缺资源、不可被模仿的资源、不可替代的资源和持久的资源。可见本案例中鸭子是全聚德的重要核心资源它构成了企业的核心竞争力。核心竞争力是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。全聚德的选料是重要的，案例中用当地的湖鸭替代了北京鸭子后，产品品质受到了致命影响。一般来说，能够建立企业核心竞争力的资源主要包括以下五种，即建立竞争优势的资源、稀缺资源、不可被模仿的资源、不可替代的资源和持久的资源。可见，本案例中鸭子是全聚德的重要核心资源，它构成了企业的核心竞争力。

23.DD解析：从一个企业的创新来说，本题的选项从不同的角度和视角进行了描述，然而更能体现A公司行为的是D。这主要体现在对G3和G4产品的研制开发上，这明显的是进行产品开发。所以，本题的最佳答案是D。当然本题其他选择项也有一定的相关性，但题目仅要求选择一个最接近的策略。

24.A

25.宏观环境分析也被称作PEST分析关键要素包括：政治和法律因素(PoliticalfAC-tors)、经济因素(EconomicalfACtors)、社会和文化因素(SocialfACtors)和技术因素(TechnologicalfACtors)。运用这种方法客观地分析企业所处的外部环境强调对企业组织产生影响的关键因素并识别企业组织所面临的机会及威胁。①政治和法律因素一是国家政策大力支持此趋势会延续相当一段时间。二是数字电视整体转换势在必行并且最终会得到社会各界的支持与理解。②经济因素分析国家总体经济环境有利于欢歌公司发展。另外晋北市特殊的经济结构、地理位置适合欢歌公司发展。③社会和文化环境因素当前人民群众的精神文化生活显著提高人们对艺术文化的需求普遍提高。同时欢歌公司的发展符合晋北市文化立市的发展规划晋北市社会环境的特点给欢歌公司创造了优良的运行环境。④技术因素晋北市发达的信息产品研发、生产能力为欢歌公司的技术与基础建设提供有效保障并降低采购成本。同时欢歌公司在技术人才、核心技术等方面具备一定优势它的基础设施建设相对完善网络先进。经过多年的建设欢歌公司业务品牌建设已经初见成效。“三网融合”作为技术发展的必然使得广电、电信等行业在未来发展中不断竞争、合作这也为未来技术发展提供了足够的发展空间。宏观环境分析也被称作PEST分析，关键要素包括：政治和法律因素(PoliticalfA,C-tors)、经济因素(EconomicalfA,Ctors)、社会和文化因素(SocialfA,Ctors)和技术因素(TechnologicalfA,Ctors)。运用这种方法客观地分析企业所处的外部环境，强调对企业组织产生影响的关键因素并识别企业组织所面临的机会及威胁。①政治和法律因素一是国家政策大力支持，此趋势会延续相当一段时间。二是数字电视整体转换势在必行，并且最终会得到社会各界的支持与理解。②经济因素分析国家总体经济环境有利于欢歌公司发展。另外，晋北市特殊的经济结构、地理位置适合欢歌公司发展。③社会和文化环境因素当前，人民群众的精神文化生活显著提高，人们对艺术文化的需求普遍提高。同时，欢歌公司的发展符合晋北市文化立市的发展规划，晋北市社会环境的特点给欢歌公司创造了优良的运行环境。④技术因素晋北市发达的信息产品研发、生产能力为欢歌公司的技术与基础建设提供有效保障，并降低采购成本。同时，欢歌公司在技术人才、核心技术等方面具备一定优势，它的基础设施建设相对完善，网络先进。经过多年的建设，欢歌公司业务品牌建设已经初见成效。“三网融合”作为技术发展的必然，使得广电、电信等行业在未来发展中不断竞争、合作，这也为未来技术发展提供了足够的发展空间。

26.D

27.这是企业战略层次要研究的问题。由于市场上的中档酒需求量变大营销部门建议开发中档酒其主体是营销部门由营销部门提出的一个方案其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案具有长远性的规划“今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。兼顾短期利益企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考确立了远景目标并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。其次围绕远景目标企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程除根据市场变化进行必要的调整外制定的战略通常不能朝令夕改具有长效的稳定性。所以它是企业战略层次应研究的问题。这是企业战略层次要研究的问题。由于市场上的中档酒需求量变大，营销部门建议开发中档酒，其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，具有长远性的规划，“今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。兼顾短期利益，企业战略着眼于长