家具企业如何选别人才与留住人才

如何选、用、育、留人才2PreparedBy:StevenWu诚信合作第一章、人力资源的发展与趋势第二章、如何选别人才第三章、用人的艺术第四章、人才的培养第五章、如何留住人才第六章、人力资源管理与企业文化目录3PreparedBy:StevenWu诚信合作一、全球产业的变化国际化、自由化新科技快速发展法律的松绑公营事业民营化知识经济化第一章、人力资源的发展与趋势4PreparedBy:StevenWu诚信合作

二、市场竞争发展历程生产导向型/物资短缺－－二战后竞争初期－－70年代日本饱和时期－－80年代亚洲“四小龙”过剩时期－－90年代中国大陆第一章、人力资源的发展与趋势5PreparedBy:StevenWu诚信合作三、企业未来的机遇与挑战成本与利润降价与市场占有率自我与突破第一章、人力资源的发展与趋势6PreparedBy:StevenWu诚信合作四、竞争的最佳策略结束竞争－－淘汰对手超越对手：

1、成本优势

2、产品差异化：品质、功能、服务。。。第一章、人力资源的发展与趋势7PreparedBy:StevenWu诚信合作五、人力资源管理与企业竞争优势竞争策略与人力资源的关系

常思量：

这个工厂员工流动是否频繁这个工厂管理是否混乱这个工厂的高层是否很忙这个工厂的经营是否日益困难优势竞争八大要素：

资金、市场、技术、设备、物料、管理、人力、资讯

第一章、人力资源的发展与趋势8PreparedBy:StevenWu诚信合作六、提高竞争优势小窍门让员工觉得工作有保障招你应该要招的员工高才高薪制绩效＋激励工资制股权、利润与员工分享资源、资讯让员工共享授权与员工参与教育训练与员工提升给内部员工升职与发展空间企业的远景规划是员工的未来第一章、人力资源的发展与趋势9PreparedBy:StevenWu诚信合作七、人力资源管理的基础建立良好组织环境

“一个不平凡的人，通过的是个无效的组织，只能做出平凡的事”－－彼德。杜拉克良好组织环境的构成

1、明确、简化的组织架构

2、明确的部门工作职责

3、明确的岗位职责说明

4、规范行为标准的人事管理制度

5、公平竞争的考核机制

6、具有激励作用的薪资水准

7、明确的升迁调降制度

8、与员工分享的福利制度

9、使员工增能的教育训练制度

10、有效的沟通方法与渠道第一章、人力资源的发展与趋势10PreparedBy:StevenWu诚信合作

八、人力资源管理演进第一章、人力资源的发展与趋势阶段人力资源管理形态角色定位本质主要职责目标及特点第一阶段作业型办事员人事管理建存人事资料提供人事资讯核发薪资记录出缺勤强调企业的利益着重今日重视劳动力供给缺乏整体架构第二阶段管理型管理者人力资源管理制定管理制度强化薪资激励制度强化教育训练与发展制度主动提供资讯兼顾组织及员工兼顾现在及未来发展业务执行策略建立环境第三阶段策略型策略伙伴策略性人力资源管理参与经营管理决策整合企业内外环境，以制定人力资源管理策略以组织目标为目标经营策略的次系统11PreparedBy:StevenWu诚信合作

深思：企业如何维持与创新？品质、成本、市场。。。

人才第一章、人力资源的发展与趋势12PreparedBy:StevenWu诚信合作何时需要人力－时机产生缺职时增加生产时增加新工作时储备需要时不良现象：

因人设事，非因事设人第二章、如何选别人才一、人力资源规划13PreparedBy:StevenWu诚信合作

如何做人力需求计划?人力资源预估1、年度预估2、部门预估3、职位预估第二章、如何选别人才一、人力资源规划年度20012002200320042005营业额80亿100亿130亿180亿员工人数500600700800部门生产品管技术行政后勤合计需求人数7505035140251000占总人数比%7553.5142.510014PreparedBy:StevenWu诚信合作

人才在哪？最好的求才地点在企业内部外聘的困扰

1、成本高

2、影响内部士气

3、易受排斥

4、流动率高杂感：

工作好比钥匙孔，找到适当的人，就如找到适当的钥匙一样，一打即开。第二章、如何选别人才一、人力资源规划15PreparedBy:StevenWu诚信合作

工作分析工作分析效果：

1、为招募及选别人才打下基础

2、为培训计划打下基础

3、为绩效评估打下基础

4、为薪酬的核定打下基础

5、为公司的内部沟通打下基础

6、可以改善离职率切记：

不要过度推销企业，不要过高要求人才第二章、如何选别人才二、选才程序与要领16PreparedBy:StevenWu诚信合作需求职位的工作分析与资格条件设定第二章、如何选别人才二、选才程序与要领职位说明：

1、职称2、职等3、直接主管4、管辖范围5、直接责任6、主要权利7、任用资格条件资格条件：1、性别、年龄2、身体状况3、学历4、经历5、特殊专长6、特殊要求17PreparedBy:StevenWu诚信合作

征才必备1、有好的工作态度2、能团队合作3、学习能力强，可塑性高4、稳定性好，能配合企业长远规划5、专业能力强6、良好的协调性7、保守秘密第二章、如何选别人才二、选才程序与要领18PreparedBy:StevenWu诚信合作

招聘的程序1、确定招聘的职位及人数2、工作岗位的工作分析及任用条件的设定3、确定招聘方法4、信息发布5、应聘资料审查6、通知考试（或面试）7、考试－笔试、专业考试、面试8、评价9、录用通知10、办理报到11、试用第二章、如何选别人才二、选才程序与要领19PreparedBy:StevenWu诚信合作相关图表1、招募人员流程图（图－1）2、员工履历表（表－1）3、面试通知书（表－2）4、面试评价表（表－3）5、录用通知书（表－4）6、试用协议书（表－5)7、新员工试用评核表(表－6）第二章、如何选别人才二、选才程序与要领20PreparedBy:StevenWu诚信合作

面试权责划分表思考题：你是否因好的人才而“三顾茅庐”？（情景演饰）第二章、如何选别人才三、如何做好甄选面试职位第一次面试第二次面试基层员工人事部＋用人主管视需要初阶干部人事主管＋用人主管人事主管＋副总中层以上干部人事主管＋用人主管人事主管＋总经理21PreparedBy:StevenWu诚信合作面试注雷意事项要有良好境的面试场栋所要事先奖详细了辆解被面辽试者的弱资料发问的施问题应溜事先做愿好准备发问的会问题应炉尽量依微程序进术行如：经挽历、专磁长、喜校好、目计标、要舌求。。件。制造轻松披的气氛发问简短助明确让他多净说控制话题虑、时间适当评价第二章、弃如何选别此人才三、如泥何做好土甄选面击试22Prep纽奉ared假By:料Ste传ven嘱Wu信诚信训合讽作如何面预试答话的舒态度观察肢体泉语言能力与智绝力判断第二章匠、如何重选别人肯才三、如何拜做好甄选咬面试沟通三种晒方式语言沟通文字沟努通肢体沟通23Prep丘ared何By:症Ste丝式ven玻Wu央诚信络合世作面试人员亦注意事项形象用词要吧尊重对问题有由不同看法通时，不与女应试者争窜论注意判候断应试冻者过去瓜的表现注意产把生判断怪偏差第二章、荐如何选别典人才三、如勒何做好厨甄选面猜试24Pre消par樱ed盏By:猪St踢eve哪nW畏u味诚维信遇合稼作面试问贿题参考1、请你陷谈谈自海学校毕肯业以后痰的工作茂经历？（与其简躁历对照）2、请问你添的专长是征什么？3、请你丘谈谈你胆以前做柜过的工隶作，最迟喜欢与茄最有成道就的是帽什么？4、请举品例你曾惹经碰到置过的了拴喜欢与津最不喜辆欢的主董管5、你平航时生活帅上有哪爆些爱好险？6、请问冰你一天钩的时间盛是如何松分配的娘？7、谈谈浴未来3年你对宅经济上叉、职位扰上希望悟取得怎尚样的成卡就？8、对错误册和失败，等你会如何冷对待？请尝举例9、你对下正属最常做讽的事有哪芬些？为什貌么？10、请问拒你需要猴公司帮灯助你哪绿些事？11、你还希年望了解公嫩司的什么宽？第二章捉、如何窗选别人厚才三、如何易做好甄选停面试25Pre揪par吹ed快By:界St剂eve熄nW夏u牛诚趟信丽合拍作练习一1、如果紫你是部微门主管葬，需招类聘一名跨工程师左，请你愁做该职迹位工作苗分析与铅资格条晶件设定蛮。2、你对列面试的翻人员小雁王很不隶认可，身可他是击你上司打的亲威侧，你将炊如何处患理？3、你的弹主管调做任，本欧来应是叉你接替搞他的职底位，但个人事任肤命了一料位完全湾不如你棚的老总嗽的亲戚稼，你如扭何对待轧此任命伍？第二章块、如何胸选别人椒才26Prep障ared戏By:呢Ste些ven竿Wu勾诚信醒合淹作用人的才目的用可以帮拿助企业赚耳钱的人用可以三帮助企纹业成功话的人1、勤奋营的工作2、努力脑地学习3、良好的改人际关系不会伤害抄企业的人第三章待、用人脑的艺术一、用肥人的准脑则27Pre劫par拨ed踏By:袋St方eve球nW钩u叛诚圆信邮合副作适才适饿用、适撕用适所主管型特点：遇事沉们稳，不探慌不乱捉；处事关坚强，抄不易妥类协幕僚型特点：知识面块广，沟完通力强昆，富协伴调力销售型特点：性格外向跑，脑筋灵作活，信息疤灵通，不摘畏坚辛，冶待人热心技术型特点：求知欲强柱，耐心执奏着，锲而钥不舍监察型特点：做事细致货，待人持铁重，忠诚娱企业第三章凑、用人检的艺术一、用唐人的准植则28Pre桐par火ed娇By:由St壁eve舌nW嫂u毁诚恭信萍合壳作人才潜咱质执行任堵何工作舒总是兴岔致勃勃会设定虎目标，某过程中责碰到挫伍折稍见乌情绪化具创造力超，随时准匙备突破现高状求知欲当强，愿轻意承担昆更多工滋作勤于工作餐，渐渐成浇为同事依弹赖的对象具沟通欲醋望，心胸怕开阔有感而发芦：愿意承觉担更多片的工作测，事实流上也在致为承担用更大的际责任铺鹅路第三章灯、用人且的艺术二、人才决的潜在特稻质29Pre色par督ed扔By:计St幕eve村nW蜡u站诚锅信艘合具作犯了错误省时成功者：勇于认错龄，从错误峰中学到教锣训失败者：这不是我旗的错第三章余、用人疑的艺术三、工外作态度嘴之差异30Prep远ared所By:乳Ste诵ven停Wu福诚信佳合语作成功时成功者：很谦虚遇的归功句于幸运累及全体僵努力的南结果失败者：归功于自野己个人第三章、提用人的艺扒术三、工港作态度嗓之差异31Prep井ared裤By:状Ste膀ven乓Wu性诚信筛合摆作失败时忘（或遇渐挫折时炮）成功者：努力不诞够，方惕法不好追，假如乡丰再来一歉次。。早。失败者：运气不好述，别人配投合不好第三章汽、用人嫁的艺术三、工陵作态度狭之差异32Prep掌ared贱By:闹Ste迹ven还Wu虹诚信瘦合跌作碰上问题俗时成功者：面对他，梢挑战他，淋找方法，茶搞定他失败者：找借口，隐遮掩他，供回避他第三章、榆用人的艺游术三、工作滩态度之差响异33Prep岸ared牲By:何Ste攻ven首Wu条诚信颜合塑作对现有工率作状况成功者：感到不搅错，但艰希望更虾好失败者：总是想识到有人枕比我更罗差第三章画、用人闲的艺术三、工铲作态度句之差异34Pre本par被ed肾By:蛮St屠eve价nW旅u匀诚粪信菌合手作对做事达情的态配度成功者：做好了才筋叫做了，罪要让别人已满意失败者：做了就算第三章盈、用人塞的艺术三、工半作态度讨之差异35Pre篇par尝ed幸By:跌St符eve讲nW糊u岔诚扑信争合截作对于时启间的使龙用成功者：勤奋工作天，学习时挤间充分失败者：没有时间厕感－忙－盲第三章、若用人的艺耽术三、工多作态度宇之差异36Prep加ared斩By:杠Ste陶ven栏Wu巧诚信伸合谣作对那些疮比自己忧优秀的桶人成功者：学习他佩，把他仓作为学全习的榜助样失败者：排斥他第三章怒、用人栏的艺术三、工作掩态度之差躺异37Prep絮ared浙By:弯Ste搏ven挠Wu寸诚信震合休作看别人成功者：喜欢看别思人优点，愚学习别人节的长处失败者：喜欢谈忧论别人挡的短处第三章由、用人液的艺术三、工作影态度之差屈异38Pre隆par责ed物By:扩St称eve垦nW睛u纳诚浅信裙合来作用人的艺骆术探讨1、大材伴小用，跃小材大恩用2、多见其菊长处，少临其短处3、用具有他忧患意识业的人4、不可或栽缺的人是就企业潜在队的危机5、适时的纽奉职务调动6、培养旦明日的呜主管讨论：你认为逐你要栽涉培的对妥象应具饺备哪些碎条件？第三章幼、用人帽的艺术四、用糟人的艺始术39Pre阵par根ed亏By:少St刊eve沉nW茂u亿诚材信佳合搅作案例：澡飞利浦串栽培六乏基准1、执行任尚何工作，谣要有决心嗓达到最佳辈效果2、要有市活场导向的朝心态3、能永运夫不断的改片进，找出慢最佳的方迫法4、要求钓自己，领也要求脸下属有绳最好的镇绩效表诊现5、要能够跌引导下属竟对企业的楚认同，引完导员工对殃公司全力的怒投入6、要能够市永远激励善自己及下借属不断的济学习与发哑展第三章悠、用人跳的艺术四、用应人的艺株术40Pre眠par溪ed业By:葬St急eve设nW票u辟诚博信去合所作讨论：你是如何性看待学历善的？第四章晌、人才谣的培养一、文化爸程度≠学历41Pre色par输ed拒By:坡St储eve磁nW就u葬诚鼠信顶合皆作企业目的掘：材－才－纹财第四章、松人才的培委养二、价格≠价值42Pre叫par贴ed猫By:由St缠eve册nW然u堤诚筑信迫合坛作案例检讨施乐公司疼的企业再物造1、永远满小足客户的峡需求2、改进娇品质是景每位员汤工的责键任金色拱耗门－麦液当劳的狂教育训映练招才－培主训－表现策评估－经悠验传承－懒奖励调薪现实思唤考：教育训练产是“投资池”还是“院成本”？第四章雷、人才复的培养三、认识搅教育训练43Pre头par谣ed认By:巷St望eve蔬nW挤u神诚誉信房诚合示作训练三抄阶段：1、新进饭人员的妙职前训潮练2、在职中绢的在职训拴练3、发展训惊练第四章李、人才老的培养四、如葡何实施牙教育训左练44Pre沫par摸ed客By:脸St撒eve太nW蓬u新诚谎信旧合朱作职前训柿练友善欢迎介绍同事潮认识介绍公司1、了解公统司基本情嫁况－历史、岗组织、站领导、弹产品、闯环境2、了解脖应遵守交的事项中－企业文狱化、厂篮规厂纪3、进行陕一些基慎本训练喘－安全、邻团队、5S附：新员工茎职前介症绍表（真表－7）第四章、肝人才的培我养四、如何匙实施教育苍训练45Prep尸ared仍By:诊Ste羊ven牺Wu封诚信骆合窄作在职训炊练又名补救路式训练：是针对工困作中观念娃上、知识非上、能力引上、意愿另上之不足服进行强化虎式训练。费用编列训练项轿目训练方屯式训练时笼间训练对绳象持续训定练训练成舞果分享训练方法效果评罪鉴第四章惜、人才垂的培养四、如撕何实施汪教育训摩练46Pre丙par任ed扑By:冻St翁eve岁nW童u漂诚叠信摔合糖作在职训赵练不能达芳到预期作效果原著因：1、整体知环境配贯合不力2、缺乏培哪训效果的院评鉴3、培训挠的方法之有待探指讨和提胀高第四章抱、人才搞的培养四、如何餐实施教育旱训练47Pre员par济ed铺By:逗St弯eve允nW毒u裕诚片信吃合聋作在职训练靠－训练步拌骤1、调查训绪练需求2、制定训牛练计划及势实施训练3、合格柳认定（敲效果评栋鉴）第四章尚、人才桨的培养四、如辆何实施找教育训紫练姓名操作保养品质调机换模5S异常处理林XXⅩΔΔΔΔOO王XXOⅩOⅩⅩOΔ吕XXOⅩOOΔOO刘XXOOOΔΔOΔ备注：O应该会已会Δ应该会不会Ⅹ可以不会48Prep蛋ared借By:内Ste眨ven灿Wu吨诚信揪合雾作在职训练浑－教授步听骤第四章、添人才的培化养四、如险何实施个教育训瓶练经验分享助：我叫你去习做我教你馋去做我带你弄去做我看着你嫂做我让你去缸做49Prep裳ared壮By:喂Ste寻ven婶Wu歌诚信我合烈作在职训练狱－过程效拘果第四章、跨人才的培颠养四、如以何实施霜教育训朋练行为演变壮学：心变态闪度就会档变态度变行溪为跟着变行为变习战惯随之变习惯变矿人格则蚕变人格变越人生也航就变50Pre构par帆ed统By:萝St圾eve歇nW完u妹诚惊信个合能作发展训练发展训练迎：是企业怖依据主管殃发展系统工或生涯规划，对颈未来的宏需要所羡做的准欲备训练第四章毙、人才五的培养四、如何件实施教育虚训练有效的夜人员继痛承计划围：1、人员继秤承计划作软业应依人风力资源规虫划2、定义出槽各目标职纲位的资格提条件3、评估堤管理潜希力4、规划生铺涯途径5、设计旬训练计稻划51Pre范par材ed层By:织St宿eve士nW慎u蒙诚语信乎合递作第四章、抽人才的培杠养五、企钟业如何带营造学吧习环境激励员工味学习的动院机：1、学习研态度2、学习需慈要3、刺激4、影响52Prep劲ared收By:璃Ste慢ven承Wu培诚信击合盲作第四章仁、人才停的培养五、企年业如何谋营造学旷习环境塑造企业建学习环境蛮方法：1、提供姜适当的顷诱因及附行政支（支持杜态度）2、鼓励第创新及暂持续改康善（刺激学帽习）3、充分授循权，提供疲员工参与脂管理的机凑会4、确定主启管人员角缴色－－教咽练兼导师找人才旅不如留借人才，尽留人才远不如造婶人才53Prep思ared麻By:辱Ste踩ven夺Wu霉诚信楚合誉作第四章桶、人才疾的培养练习二1、依据族你岗位注特点，前制定你组本职岗芒位的职掏前训练尼项目。棒（至少沃五项以杯上）54Prep逆ared鹊By:智Ste江ven暗Wu久诚信馒合前作第五章、秀如何留住侍人才一、卓越层的经营理渣念优秀的暗经营理五念：守钱为下值策守事为罢中策守人为稀下策55Pre宝par绝ed画By:激St腔eve怕nW积u圆诚鹿信枣合虎作第五章、抱如何留住趣人才二、员工组的工作动唐机一则小故兄事：玩足球的趟小朋友与散一位老先历生期望理钓论：1、他们神认为自边己的努各力，应索该会导支向成功的工作表移现2、他们穴成功的贱工作表闯现，会维将他们税导向对报偿或叠结果的颜在意56Prep煌ared壳By:橡Ste盘ven妹Wu守诚信些合隔作生理(物质）需穗求1、希望丸有好的锅待遇2、希望辜有好的冤福利第五章兽、如何须留住人突才三、员工罩满意与顾思客满意卡耐基泰名言：你想影响凑别人的行雷为，最有热效的方法有是了解他柏的需求，权然后协助驳他来达成淋。57Prep邪ared千By:饲Ste讨ven诸Wu宅诚信案合余作心理（蠢精神）股需求1、希望在悲好的公司五工作2、希望驻有好的砍管理制嚼度3、希望有网好的上司4、希望有猎好的同事5、希望浊有好的旅工作环适境6、希望涉有成长允与升迁敏的将来跑性7、希望矩有保障痒性8、希望做铃有兴趣的睬工作9、希望经惹常接受教匠育训练10、希望有虾成就感11、希望膜企业能蔬帮助解困决私人雾的问题第五章、孩如何留住眉人才三、员工俊满意与顾库客满意58Pre吵par表ed宽By:兰St靠eve颂nW或u佛诚距信魂合温作第五章、局如何留住叶人才四、赢危得员工守忠诚的楚七大要易素七大要亦素：1、协助员挨工建立愿深景2、要与服其建立勇伙伴关宰系3、要发从展互信祝的关系4、要给予努应得的待划遇5、要提供限成长的机脑会6、要兼顾桥工作与生硬活需求的段平衡7、要协助庸谋生与乐雁生的结合59Pre辅par作ed丑By:驳St评eve轨nW颗u蚀诚婶信秩合灶作意识上的萝改善1、要意识钥到“企业郑不能成为责旅馆，员义工不能迟成为过凳客”2、要意识显到流动是钻正常的事绸，但不能“该株走的没走舌，该留的史没留第五章笋、如何钥留住人竹才五、如姿何改善凳请假与雹离职60Prep盗ared杆By:柴Ste坏ven扣Wu您诚信固合房诚作方法上的先改善1、对组织胞环境逐项胶加以检视铲，并加以友改善2、运用统揪计方法，便找出关键紫性的少数液，作重点宝改善3、作为部额门主管考斜核的一部李分第五章、排如何留住长人才五、如何荒改善请假增与离职61Prep绍ared舱By:到Ste耕ven漆Wu环诚信陕合管作第五章左、如何诊留住人羞才六、企业贫留人窍门四大窍洲门：1、具有番竞争力基的薪资2、要培沸养领导狐魅力－沸张瑞敏3、帮助尽他赚钱袜，协助餐他成功4、让他费感觉得观到你的热关心62Pre末par葵ed类By:聪St谁eve满nW崖u璃诚乞信饰合唉作第五章鸟、如何尾留住人傻才练习三1、一家斩公司老堂总花钱毛培养了沈一批骨悔干，通椒过他们狡对内部竭进行培退训，公伴司取得锅了很大拍的进步阵，但不陵久，这臭批骨干到要求加钻薪、提丛级。老吐总表示治：公司余有公司织的制度巡寿，该加赶时才加栗，该提棋时才提非，不得弹太随意截，结果杨，培养杏的骨干策走掉大滨部分。瓜如果你炸是老总唯，遇到讨这种事充情，你姐是如何闲处理？63Prep献ared此By:说Ste助ven矿Wu蚁诚信盆合公作企业现有粗现象1、单纯柳追求利谨润，对窑日益竞于争的环纪境变化疼，缺乏刊因应上欢的调整2、企业盲华目追求扩辩大，组织搁人事系统亿无法跟进3、人力海资源工探作仅停紫留于简腾单的劳讨务工作知上4、观念貌陈旧，吊团队意润识缺乏5、各级犬主管对支训练下贼属，发俩展下属劫的意愿朽不足第六章剃、人力枪资源管度理与企疾业文化一、人拾力资源竖管理强问化64Pre淡par邮ed羊By:食St执eve宇nW目u饥诚烧信钉合桐作第六章其、人力庭资源管裤理与企寻业文化人力资源程部门应有右的角色：1、建立优剖良的组织渡环境2、规划人选力需求及呈聘用之实妨施3、人力资际源潜能之前开