某咨询深圳达实智能股份有限公司项目建议书

2000年12月18日BusinessConsulting整体顾问项目建议书

－管理变革

（第二稿）

深圳达实智能股份有限公司1目录一、知识产权条款二、项目背景三、对达实的初步了解及建议四、项目目标和范围五、安达信企业变革的整体框架六、项目实施计划七、项目组织八、时间安排与费用九、主要假设十、达实与安达信成功合作的关键因素附录、主要工作步骤1©2000安达信公司版权所有一、知识产权条款本项目建议书宜严格保密。它被提交给深圳达实智能股份有限公司（以下称“达实”）是基于达实完全理解它不能向任何非达实或其关联公司现任职员展示、阅读或传递。本项目建议书由安达信提出，在达实和安达信之间签署正式协议以前，它将由安达信所有。因此，它的内容不能由达实向任何第三方透露。如果达实决定不签署正式协议或者选择另外专业服务公司，安达信要求返还本项目建议书以及没有做过复印件的保证。1©2000安达信公司版权所有二、项目背景达实是一家高速发展的高科技股份制企业，以研究开发、生产、销售基于互联网的现场网络控制系统为主，业务范围涉及电站、石化、智能楼宇、地铁自动化、粮仓自动化等，是深圳市政府重点推荐的拟上创业板企业。为配合公司发展，达实曾进行过多次部门结构调整，由于未能对公司战略、组织结构、市场策划、人力资源、信息系统等多项问题进行综合考虑，调整一直没有取得预期效果。在新世纪来临之际，达实决心在深深的危机感中彻底再造，为此特聘请国际知名的咨询公司共同为达实新的腾飞定制并实施蓝图。为了使本次的项目建议书更好地切合达实公司需求，安达信公司项目调研小组于12月8日与达实公司管理层进行了访谈，对公司的现状和需求有了进一步的了解。1©2000安达信公司版权所有现状主要潜在风险和影响建议达实的发展战略流于字面，缺乏市场信息作为依据。－在达实的顾问邀约书中，公司的经营定位为：“公司目前的定位是现场网络控制系统供应商，未来三年内，公司将巩固已有细分市场地位，通过研发、收购等方式，占领其他细分市场、成为自动化行业整体系统解决方案供应商“。企业发展方向不明。－公司领导层以及各事业部门对未来发展没有明确方向，目前定位于自动化系统集成服务商，向主流自控信息产品供应商转变存在一定困难，在不同的发展方向之间难以取舍。欠缺具体战略实施计划，且没有对所需的资源作出评估及安排。管理层与员工可能无法将战略演绎成为可执行的具体行为，导致目标最终未能达成。目标的制定未必与市场状况吻合，令所制定的目标的可达性存疑。领导层可能无法检讨每阶段的目标完成进度，因而不能作出适当的战略性决策。一些相对营运效益低的业务，会消耗公司资产，对公司整体发展有所阻碍。了解自身能力并仔细分析达实公司旗下各主要业务的优势、弱势和前景，制定企业战略，确定公司核心业务，剥离其中非核心、非战略性或效益存疑的业务。仔细审视行业发展的方向，并对市场与竞争者的信息作系统化的了解。重新订立公司的愿景，细化目标、相应的战略以及关键绩效指标，确保各者之间紧密联系。制定分段目标及持续性的战略实施进度评估机制，以确保公司朝着目标进发。制定具操作性的战略实施计划及作出相应的资源评估和分配。三、对达实的初步了解及建议－经营战略

1©2000安达信公司版权所有三、对达实的初步了解及建议－经营战略

高高低对公司战略的重要性业务绩效集成代理产品业务绩效考虑因素－利润率－投资回报率－等等对公司的战略重要性考虑因素－公司愿景与目标－核心能力－对公司成长的价值－等等达实适宜走产品化的道路，其战略考虑应包括：－研发的投入－品牌的建立－竞争地位－产品目标市场的订立，如行业吸引力、需求成长率等1©2000安达信公司版权所有三、对达实的初步了解及建议－经营战略

－分析框架

业务组合评估模式竞争地位高低中高吸引力维持或建立竞争地位低吸引力收割或撤资中等吸引力维持或重组行业吸引力高中低行业吸引力评估指标行业增长率平均投资收益率*与业务组合的配合程度长期增长能力行业集中程度*客户影响力供应商影响力替代产品的威胁政策法规限制权数25%15%15%15%10%5%5%5%5%*投资收益率指息税前利润除以净资产*行业集中程度以行业前5大企业的总市场份额小于35%为低，介于35%至60％为中，60％以上为高*每个评估指标均按高、中、低分别打分。随后，将每个评估指标的分数分别乘以其对应的权数，以得出所在行业的吸引力。高=1.0中=0.5低=0.0竞争地位评估指标市场份额投资收益率品牌知晓度价格竞争力员工素质专利数权数25%25%15%15%15%5%*每个评估指标均按高、中、低分别打分（可考虑与行业平均水平或主要竞争对手相比较）。随后，将每个评估指标的分数分别乘以其对应的权数，以得出所从事业务的竞争地位。高=1.0中=0.5低=0.01©2000安达信公司版权所有现状主要潜在风险和影响建议公司没有明确主要业务流程并缺乏相关文档。-在达实提供的“工作指引文件一览表”中，缺乏一些重要流程，诸如销售、预算、项目管理等。-已有流程文档缺乏控制目标、主要控制点、流程说明等部分，无法构成完整的业务流程操作手册。销售、采购与生产等环节未能好好协调，从而造成对客户的承诺未能实现。-例如，销售人员向客户承诺两个月交货，但某些零部件的采购时间已经需要超过两个月，根本无法按时履行合同，造成了客户的不满。流程不明确、缺乏相关文档容易使相关人员在实际操作中没有可靠根据，仅凭经验行事。如相关人员离职，其后续人员很难在短时间内完全胜任该岗位。部分客户会对达实失去信心，并影响客户满意度。应尽可能详细地建立相关业务流程体系，并找出需要改善的瓶颈问题。加强对公司各项业务环节、关键控制点以及文档流转等的管理。三、对达实的初步了解及建议－业务流程

1©2000安达信公司版权所有现状主要潜在风险和影响建议考核表只定量而没有定性的内容，对评估员工各方面技能缺乏一定标准，并欠缺关键绩效指标。-员工绩效考核表中没有设置主管评语部分，考核后的面谈也没有全面进行。－员工的评估体系没有根据部门关键绩效指标、战略目标、关键业务环节和流程来制定。并没有人力资源的整体规划及员工职业生涯的发展计划。－公司人力资源管理功能原先归属于总裁办公室，缺乏富有经验的人力资源主管来制定与公司战略目标一致的人力资源管理的长期整体规划。业务部以佣金为主要激励机制，业务人员以拿到项目为目标。简单而流于形式的考评重点不明确，容易造成评估标准不一致，致使员工满意程度降低，流动性大。令员工没有明确方向，不知道工作重点在哪里。业务人员业绩只与拿到项目挂钩，在项目合同签订时往往没有站在工程部门立场上，造成日后部门间的扯皮和互相抱怨。订立合理并与公司整体战略目标一致的绩效考评体系，除业绩评估指标外，还有完备的奖惩机制，各岗位评估标准，达到总结与激励的作用，使员工将个人职业发展目标与公司整体战略目标统一起来。建议修改业务部门激励机制。

三、对达实的初步了解及建议－业绩评估/人力资源

1©2000安达信公司版权所有现状主要潜在风险和影响建议公司内部进行了多次组织结构调整，但没有相应的沟通计划，组织架构改变后的权责机制等配套措施，用以支持有效的组织变革。－2000年3月，部分组织结构进行调整，部分工程技术人员进入粮仓、电站两事业部，其他继续留在工程中心。－2000年6月，再次进行组织结构调整，所有工程人员进入各事业部。－2000年10月，公司进行股份制改造，准备重新规划组织结构，计划在2001年1月实施。各部门内部按专业设置小部门，例如，粮仓事业部下属有商务部、粮情部、熏蒸部、电控部和开发部。商务部与其他部门技术人员沟通不够，造成工作中的矛盾。公司频繁的组织架构调整未能作谨慎详细的可行性研究，也没能与员工很好沟通，容易使员工无所适从。部门间和部门内的沟通障碍均会造成公司整体运作效率的低下，并削弱其市场反应能力。完善一明确的公司架构，并对资产营运成效作出分析。明晰各部门权责分工，并将之清晰地下达至有关管理人员。制定业务操作政策及监控执行的机制。根据公司战略、流程以及未来发展方向重新考虑各事业部组织架构。三、对达实的初步了解及建议－组织架构

1©2000安达信公司版权所有综合我们对达实的初步理解，达实可以考虑以下三方面，进行整体强化与完善，以配合达实进一步的发展大计：订立达实的愿景、细化目标及将战略实施方案具体化具操作性的行动计划可调整/检讨战略的体系与业绩考核指标挂钩完善公司的内部管理、防风险体系、业绩考核指标及奖惩制度。完善一个明确的公司架构，并清晰其权责分工。三、对达实的初步了解及建议

1©2000安达信公司版权所有达实智能股份有限公司希望通过管理咨询达到以下目标：1. 明晰企业发展战略愿景2. 优化业务流程 3. 强化绩效考核和激励机制4.优化组织架构四、项目目标和范围1©2000安达信公司版权所有整个项目的范围仅限于达实，不包括其下属分公司和合资公司。业务流程重组的范围将包括*：四、项目目标和范围1.财务管理现金管理费用报销管理固定资产管理会计与管理报表标准成本的确定标准成本的更新成本差异的计算分析2.预算管理**预算的编制预算的调整预算的分析与控制4.生产管理生产计划管理产品设计、流程与安装管理产品品质管理/检验和试验5.研发产品开发技术开发3.采购管理**库存管理采购计划管理采购执行管理采购订单的处理流程6.销售管理销售计划管理与售后服务管理各事业部销售管理－粮仓自动化事业部**－热电站自动化事业部**－楼宇自动化事业部－油气储运自动化事业部－其他7.人力资源管理**人员招聘管理员工培训管理人事档案及考核管理*上述内容将是流程完善的重点,在项目过程中可能会根据实际情况进行适当的增减变动注明**的部分将由安达信公司进行流程重组实施，其余部分将由安达信公司提供指导，由达实项目小组人员完成1©2000安达信公司版权所有限于时间和人力方面的因素，绩效管理部分将只包括部门以上级别的人员有关管理信息系统软件、硬件的选择和实施，由于受业务需求和软件性能的影响较大，建议不纳入本阶段项目范围之内四、项目目标和范围1©2000安达信公司版权所有五、安达信企业变革的整体框架企业未来的转型策略必须在确认自身经营战略目标的基础上，对组织架构、业务流程以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。经营战略信息技术业绩评估业务流程组织架构

环环市场境境业行1©2000安达信公司版权所有4.建立绩效

考评体系3.重组业务流程及组织结构2.制定企业发展战略1.诊断性分析项目管理转变促成六、项目实施计划1©2000安达信公司版权所有六、项目实施计划

－诊断性分析阶段目标1. 分析达实现行发展战略、业务流程、绩效考评方法以及目前信息技术的运用情况，明确项目工作的起点2. 了解员工对转变的接受程度，明确员工心态转变的起点和差距，预估在转变过程中可能遇到的困难，并设计相应的工作方法使实施工作能够顺利进行3. 明确公司管理中下一步需要优化的主要方向，指导以后各阶段的工作4. 拟定及细化下一步的行动计划，使项目工作在项目管理的监控之下，按时、按质、按需完成1©2000安达信公司版权所有六、项目实施计划

－诊断性分析交付成果1. 全面的诊断性分析报告，包括达实在以下方面主要面临的挑战及其原因：公司整体方向与战略流程设计的完整性及合理性绩效评估体系组织架构信息技术的规划2. 员工转变情况调查报告罗列有利于达实企业维新的主要因素指出影响达实企业维新过程的主要障碍克服障碍的建议3. 下一步的工作计划，包括时间和人员的具体安排1©2000安达信公司版权所有六、项目实施计划

－制定企业发展战略阶段目标1. 根据企业发展战略确定未来管理模式2. 根据发展战略，确定今后三至五年的具体目标3. 明确发展战略的具体行动计划4. 建立发展战略的量度及控制执行进度机制5. 建立战略实施后绩效考评反馈、总结及战略调整方法1©2000安达信公司版权所有六、项目实施计划

－制定企业发展战略交付成果1. 优化后企业发展战略与行动计划企业全景分析公司愿景、使命及价值观公司战略发展方向3至5年的战略蓝图实施行动计划，包括实现战略所须具备的能力、资源及战略合作伙伴方面（如适用）的要求2. 战略研讨会3. 战略监控评估与更新程序1©2000安达信公司版权所有六、项守目实施计辨划

－重组业示务流程叶及组织潜结构阶段目凝标1. 明防确优化后乔的业务流果程和组织灾架构2.炉明确部拥门、员幻玉工岗位茎职责3.欧向达实矿项目小渣组传授接组织架爽构和业葛务流程抛优化的尿原理和探方法，稍以及部秀门、员绣工岗位枯职责确艳定的依脸据和方欠法1©20然00安达信公尊司版权所刺有六、项井目实施计罩划

－重组业务窝流程及组垫织结构交付成煤果1.颤业务流程个操作手册轧（由安达纸信指导达旦实公司项尾目小组）多，其内容赌主要包括幕：流程范围控制目朝标涉及部门主要控粒制点特定政策流程说明主要业科务流程详图2. 业汤务所需的圆流转文档巾，如各类稻的申请表搂格（由安钳达信指导肆达实公司抱项目小组燥）3.恨实施方腔案1©2次000安达信公应司版权所线有六、抵项目实丙施计划肿－重组业务测流程及组屈织结构交付成铺果4.累实施沟践通计划棒与转变亮促成行用动计划5.软实施培塔训与辅巷导6.公梳司组织架健构框架7.部埋门职责描五述8.勾管理信科息系统鸦战略规批划9.搂未来管勺理信息莲系统的贫总体框灾架1©2忙000安达信客公司版崇权所有六、项记目实施计订划

－建立绩效附考评体系阶段目标1. 根谨据企业经逗营战略及时业务流程寇，优化绩只效考评体耀系2. 通民过实施绩僚效考评体拐系，推动笔企业战略婆的实施3. 通金过绩效考爷评体系，相对部门进项行客观公贿正的评价搬，引导部办门实现最增佳表现1©2使000安达信公普司版权所举有六、筑项目实为施计划诱－建立绩效宽考评体系交付成固果1. 公餐司及部门畏绩效管理响体系，具话体包括：绩效评篮估指标总体系绩效考赴核操作志手册及摄相关表泽格（由指安达信编指导达猜实项目脉小组完锁成）2.猎实施方使案，具护体包括模：实施的具睡体步骤同实施过妙程中具体累步骤相配票合的公司竭内部沟通旨方案3. 实拜施培训与辨辅导1©20缺00安达信公缺司版权所线有项目领导稠委员会达实高层领胃导安达信浓公司轰施能甜自项目总邪监安达信公奥司林国存宏项目经理达实项目经理安达信公司王大威/杨良得流程/架构/业绩评估小组安达信项目小组达实项目小组七、项谜目组织项目执行小组安达信项目小组达实项目小组技术小组安达信项目小组达实项目小组1©2吨000安达信公膊司版权所爪有八、时燥间安排现与费用项目领导局委员会会聚议安达信嫌公司参匪与递减达实参与关递增阶段及驳工作内换容1利2规3叉4项目准备1. 诊膀断性分析2. 制蛾定企业发艘展战略3. 重梦组业务流容程及组织镜结构4.倘建立绩储效考评率体系安达信参陕与程度达实参与司程度时间（裙月）1©2派000安达信镜公司版秀权所有八、时间棵安排与费均用预计本岭次项目皮相应的赞咨询费种用共计40万美元乳。项目启动虚咨朵询费60拥,000降美元诊断性决分析担咨炭询费6吓0,0首00美挡元企业战白略明晰约咨询费帅80,其000巷美元组织架伯构与业凶务流程之重组钢咨询费顺110健,00庄0美元绩效评唉估体系虾建立器咨询省费50零,00需0美元项目结红束毅咨询亡费40夫,00因0美元我们收始取的咨妹询服务蔽费按照址专业咨很询人员尖所花费直的有效趋工作时夜间及相枝关人员疼的经验挎级别计唤算另外将加丧收代垫杂乐项费用，蹈代垫杂项脉费用通常斩包括：实甲际发生的容通讯费、推差旅费、翠营业税、腹复印费、贝加班津贴唐等。1©20雅00安达信授公司版健权所有九、主欺要假设此次建议书中关于人泛员、时间和费用的估计都是基于以下的假设：达实将姑提供足棉以明晰思企业战阅略及拟腾定内部顾管理方肿案的数负据与资烈料，且恒安达信李将无需已对达实布提供的旨数据与娱资料作派独立核拆实达实将丙指派项尝目小组销，专职威参与本矛次项目达实的高薯层管理人延员能积极贩参与项目迷，为项目嘴提供支持莲和资源上械的保障，仍并能及时倚解决项目吓过程中产冻生的问题仰和确认项扁目的交付希成果达实的项颂目经理和梦项目小组谋成员能及功时对项目饲中的事宜粱作出决定达实将会妇为项目小馅组就相关孟的文档以斑及编写提往交成果时航提供文案酬工作的帮阀助项目递南交成果思均为中冬文1©20担00安达信公睡司版权所肚有十、达歌实与安班达信成横功合作萍的关键学因素成功合作安达信技能向达实的转移达实领导艳层的全力腹支持开放的挡工作氛拦围和及时讨贿论、及坦时解决问题专的工作孔方法可操作戒的整体解决方案1©20望00安达信公永司版权所泻有十、达实亲与安达信验成功合作叛的关键因系素

－全面的解援决方案.客户关系管理集成供应链企业资源计划实施成本管理转变促成绩效管理业务流程重整组织架构重组企业战略规划整合性的解决方案1©2离000安达信压公司版芒权所有未来状况目前状况设计实现探讨领导能力个人和团队能力改进的流程沟通与交流绩效管理企业文化实现皱-进妄行所期按望的转渔变，糊评估结连果并确驾定转变午计划的旬调整设计-燥制定转跑变计划来限缩短差距史。确定在暑转变过程影中的主要托任务和活愿动。决定群所需的架手构和管理膨机制导入雁-强设计和担推行明施确的、霸符合企迅业愿景净的成果结束芒-理腥解转变吸对个人准造成的丽影响，界总结过贯去的经老验，为领潜在的胞损失作粒好准备探索字-克枝服恐惧起和抗拒禁心理，多尝试转昆变并确盒认新的础角色开始-遇建立新嚼的价值观营，态度和怒识别标志友，并了解醒转变实施弃所带来的狡切实益处织组转变人个转变结束入导开始十、达实组与安达信诱成功合作循的关键因遭素

－独特的转注变促成方枪法1©20农00安达信公服司版权所努有十、达实帮与安达信不成功合作党的关键因录素

－综合的项名目管理方偷法安达信公护司在管理诊咨询和信迫息系统实傍施的实践可中，形成剑了完整的饱项目管理符方法和经比验,将被由运用于项梢目的每一某个过程。鞋主要包括衬：工作计机划管理工作计遵划控制提交文档肺的审核和烦批准问题的书枣面记录定期和不绘定期会议1©20清00安达信公年司版权所并有安达信公阻司咨询费娱的收取将节按项目阶晕段性成果棚的递交来闪执行，而诊不只是根讽据咨询服抛务天数来便收取。项雷目各步骤辜成果须经择安达信公在司质量总钻监审阅和固贵公司的端确认，以坊保证安达权信公司的赶服务质量裕，有利于常项目的成游功。十、达实婶与安达信把成功合作检的关键因针素

－阶段性喇成果确竹认1©20普00安达信环公司版荐权所有安达信震公司将业通过循端序渐进活的方式西帮助达剖实的项概目小组袄成员及糟其他员漫工学会胃参与并绢推动整氧个项目岔的成功鸭。安达信腥公司在材项目中居的领导袭和参与鹿作用将渡随着达址实项目盈小组在预同我们迹合作过柄程中的汁逐步成紧长和经挥验的不简断积累材而逐渐誓减少。十、达实没与安达信赌成功合作惑的关键因毫素

－循序渐牲进安达信公脆司的参与辰程度项目过村程达实的参瞎与程度1©2林000安达信公吴司版权所吼有由安达信饿公司的咨蚊询人员和胶达实的骨四干人员共网同组成一舌个项目执乎行小组。搭通过项目蚊执行小组科的方式将胀咨询人员谅的项目实氧施经验和记知识传授伪给达实的苦项目小组螺成员。十、达兼实与安满达信成晨功合作压的关键航因素船－联合团队1©2氧000安达信公棚司版权所卖有达实需要帅一支强而当有力的实楚施支持队薪伍，因此色安达信公虹司将派出甩如下的实败施队伍：具有多侮年企业宣经营管冻理经验览的专家占；具有财务姐、采购、眼库管、销支售、人力孝资源等业斯务流程经你验的专家熟悉企业菠整体组织柴架构建立导，并有丰喘富转变管璃理经验和植实践经验功的资深顾狮问；熟悉企惠业内部末控制体伟系并有慎丰富的匠企业流斯程改进品实践经妄验的资击深顾问穿；熟悉管刺理信息争系统并撑有丰富拔实施经惧验的专奴家。十、达实袭与安达信脏成功合作毫的关键因念素

－最佳实水施队伍1©20推00安达信公拔司版权所察有附录－主要工锄作步骤诊断性臂分析1.层设计访火谈问卷挖、向管领理层及念主要业谋务骨干他了解公无司现行雨的：主要发展壁战略以及绕发展战略藏的制定方疼法主要业务距流程、内盼部控制点改、管理报背告、财务因报告及其扁风险管理瓦方法绩效考评肉方法信息技术责的集成化零运用情况卷及计算机次使用普及宇情况（了创解短期信饱息系统行喇动事项、姓了解现有匙信息系统授的策略、房诚理解并文顿档化公司速现有技术致的基础结丑构和体系铃结构、评屠估现有信岗息系统投钢资水平和夫将来预算双、概述信掘息技术改胡进的潜在按价值和利纠益）了解公司未的组织架库构与人事隔制度2.对上述妻了解的么情况，联进行诊剑断性分历析，识施别有待邻进一步孟改善的拼主要方帅面及其凡必要性左，并就肝指导以唤后阶段漏工作的吓总体方而向取得印公司管稳理层的钢认同3.固对员工乒进行转怎变情况分的调查幕，了解择员工对迅公司内嫌部工作针氛围及沉团队精勉神、公晓司内沟脂通有效伪性、员被工培训爸、个人卡职业发英展、员理工主人启翁感、昼对公司麻不断完素善机制丸有效性柏和保障席、实施握企业管漂理信息珍系统的政心理预蹲期、实医施前准开备情况震、公司底实施沟册通保障钳等方面库的心态刮和感受陵。明确渐这些将款对项目希实施产匹生重要树影响的煌保障因穿素的目切前状况抢并指导甚工作计罪划中员功工转变筋促成方冠面采取右的力度榴和方式4. 在炮对公司全费面了解的宝基础上，队对项目未液来的工作马方法、策链略、工作剂量、工作司时间和人果员等方面转进行具体点的安排1©20毫00安达信公得司版权所己有附录－主要工水作步骤制定企业冲发展战略1.抓确定战悬略规划传的初步遍框架,妨并指嚷导达实粪项目小健组及相唐关部门奸提供企满业内部形分析所摩需的数属据与资夹料,并杀收集相童关的市蛋场信息芬，以进垒行战略命制订过章程中进筝行内外驻部分析柴、行业获、市场额竞争分浇析、竞魔争优劣利势、机释遇、挑资战、风抬险分析异等所需杏要的关猫键数据安及资料2.窄细阅相鬼关资料乞，根据烧数据及炭资料提着供的信银息，对照公司现芳时的发绵展战略建进行审缘瑞阅并与饼管理层穗面谈初横步的意项见3.员拟定公榴司愿景禽、目标管及战略医蓝图初笋稿，协穗助其将界战略定巷位、企兆业理想愁及使命止及规划傍战略的旷构想明抚晰化，降并提出草需要明化确及深欣化的地群方，及棕指导达咽实项目谣小组补荡充缺漏牧和和不洒足4.茫举行战僻略研讨饭会，协割助管理期层考虑为及补充雅战略蓝精图初稿伴的不足额，并作全出适当猜的调整闲，指导凝达实项孟目小组席将其定捐稿5. 根陵据战略蓝们图所确定牢的愿景和睬目标、诊零断性分析股阶段所了耳解的现状丸，识别其徒中的差距遮，确定差垃距存在的海主要方面穷，缩小差啊距所必须图的内外部桨资源，为需获取资源联所需要采垂取的对内搞和对外措皇施、执行痰部门、所汉需时间等睛。制订三委至五年的字总体行动种计划6.而指导达忠实项目吓小组在图各部门悠的配合命下确定羊行动计籍划中各困项工作们的量度具及控制衡执行进处度机制宁，建立圆战略实局施后各矛部门战育略指标锹完成情头况的绩播效考评堵反馈、童总结及乱战略调去整方法1©2泄000安达信耀公司版驶权所有附录－主要工崭作步骤重组业务蹦流程和组破织结构1. 根描据上阶段耗中战略蓝认图所确定希的愿景和判目标、诊篇断性分析响阶段确定尼的有待进泄一步改善光的主要方雄面、潜在醉的风险和吨初步建议弟，及公司澡管理层的鬼认同的工跟作总体方绑向，考虑碧未来管理潜信息系统旗的运用，屋借鉴其他鸽项目的项膝目经验，月对未来业抄务流程进跨行全面设星计，主要枣包括物流酱/采购、长销售/售接后服务，长人力资源僵和财务预剩算2. 在匠设计过程网中不断与李达实项目局小组保持蔑良好沟通帽，传授其仗流程设计鞋技巧和方薪法。培训袍达实项目悠小组成员染绘制专业袖的业务流撕程图，由货其负责完校成所有最脱终电子流妹程图文件签、业务流扩转单据、证管理报表著的编制和薪修改。通帖过具体的毯工作让每涛个小组成需员加强对微公司各项庭业务环节泉、顺序、哗关键控制据点、执行捡部门、前闭后勾稽关项系、文档扣的流转、铸风险管理湿、与下一绘阶段绩效凭考评体系期的关系等惑等细节的忧了解和熟个悉程度，座使其理解盯