做一个专业的面试“主考官”

做一个专业的面试“主考官”面试前的准备工作“主考官”培训明确面试测评点、熟悉面试指导语和题目降低“组间误差”——统一不同主考官的评判标准降低“组内误差”——主考官面试不同人的标准一致面试助手的职责面试空间设计私密性座位的安排设置等候区和引导员（观察员）资料准备及时间表确认面试开始前面试前至少保证15分钟的准备时间应聘者的简历在手边公司介绍手册在手边名片面试指导语和题目面试记录纸、评分表和白纸关掉手机浏览简历重温指导语和面试题目及流程面试怎么开始？致欢迎语，舒缓气氛确认他的名字及应聘的部门与职位向应聘者说明面试大概所需的时间向应聘者说明，为了面试的准确性和有效性，会做笔记或录音，征询他的同意简单介绍一下面试的形式和流程宣布面试开始问题怎么问？读题目时语速、音量适中；读后，询问其是否听懂，如否，可重复1次；如果应聘者有疑问，用重复题目的方法回应；提醒他注意时间，准备好即可开始回答；受测者回答问题过程中应注意保持目光接触；认真倾听，适当记录；过程中不引导、不总结，切忌发表议论；尽量不打断，但跑题时，可适当提醒；允许时间间隔，保持耐心；对于害羞的应聘者，可以：跳过去，换个话题或将责任推向自己（可能是我没有说清楚，我的意思……）身体语言手心向上——表达鼓励手心向下——表示抑制（可用语言提醒时间）点头频率面试记录应注意什么？应事先准备好标准面试记录纸；不要犹豫不定，左涂右改；记下所说的话、故事和例子的要点；只记事实，切忌当场下结论。倾听陷阱打断谈话。太忙。只捡想听的听。忽略非语言性的信号。只看细节，忽视整场。面试评估陷阱第一印象好/坏、喜欢/不喜欢、留/删（致命3分钟）晕轮效应、扫帚星效应把一项优点或缺点放大数倍；象我效应犯“象我的即是我要的”这样的错误负向效应和慈悲效应对负向信息有过多的关注努力为对方寻找优点面试评估陷阱刻板印象以地域、性别、年龄、特殊经历等群体特征推测个体表现顺序效应和期待效应在出色的应聘者之后的人的评价会降低在差的应聘者之后的人会得到更高的评价寻找超人寻找完美的应聘者应当关心你要关心的面试评估陷阱相比错误拿面试中最突出的作为标准，而放弃了原初标准首因效应和近因效应首次见面，最初呈现的信息的影响力大对最初的和最后几个应试者印象较深刻“吹毛求疵——好好先生”自我中心效应或选择性知觉只关心自己想听的而忽视其他信息怎样发现他的信息失真？说话来回转，不能一针见血举止、言语有迟疑倾向于夸大自我太流畅，象背书非语言的表现行为眼神闪烁、不直视身体语言……维护应聘者的自尊由衷地称赞他、尊重他；友好，不要咄咄逼人（压力面试除外）；答不上来时重新导入正轨；表达感谢；面试后给予信息反馈；面试如何结束？留下适当的时间给应聘者提问；告之下一步的安排，反馈时限；感谢应聘者，亲自将他送走；在下一个人进来之前要：整理好笔记；独立做出评价；浏览下一个人的简历；非语言暗示适当的眼神接触。自然手势。身子往前倾。适当的点头与微笑，真心赞许。适当的姿势+适当的语气。怎样追问？（半结构化面试）应用STAR法探查行为表现：Situation（什么情境下做？）Target（目标是什么？）Action（采取了什么行动？）Result（结果如何？）评价中心

高级人才筛选技术评价中心技术简介文件筐测试无领导小组讨论个人决策实验演讲答辩管理情景模拟无领导小组讨论专家评审模拟请你来当测评专家案例背景某集团公司选拔地市级分公司副总经理经过BIB、笔试、面试、公文筐测试之后圈定的候选人，采取无领导小组讨论的测评方式进行高级筛选工作原理：案例背唤景：采收用的无伞领导小肉组讨论缺的程序应聘者话5～7同人一组露，主考贞官、助循手、记脑录员主考官夏宣布指长导语5分钟谨研究资踏料每人1分膝钟发言40分钟可自由讨论谜，得出结纷论推举代表廉进行3分或钟总结性京发言全程录仇像，主重考官不共参与，团详尽记克录认识一墓下候选旅人ABCDEF此案例秘资料和俗录像为副保密资嫁料，仅走供讨论随。案例背景失：候选人脸的任务要求应见聘者假滴定自己开作为某皂公司部渐门经理屠，共同质来决定7名萄员工的裁休员顺序。要求其拴在规定时国间里必须返达成一致焦。模拟公增司背景公司处轧于不进己则退的测转型关头键期；市场竞魂争激烈鸡，与对笨手的差触距正在觉缩小；技术支持室以及产品赚研发对企纵业至关重帝要；案例背皆景：洲可能被岸裁撤的旧7名员勾工1号，嗓男，3触2岁，猛人事部硬骨干工作能券力很强铲，兢兢界业业；与上司关泰系不睦，版有工作情够绪，说出瞧一些不利该于团结的沫言辞；2号，男每，33岁疏，技术部来骨干有技术专殃长，能力田强；但在外兼皱职，不能员全心投入丑工作；3号，携男，3非9岁，面市场部巾销售员工作表万现较差参，凭关团系进入蜘企业；能够拿物到50觉0万元踢的贷款愁，从而期解决企窄业的燃腔眉之急床；4号，女喜，35岁拔，财务部筝骨干在执行悦工作任毫务时遇有到意外定事故，炊造成工对伤2级蛇；5号，垃男，4鼻2岁，唇工会主淘席是企业的锹功臣，在钱员工中有届非常好的埋口碑和影袄响力知识技克能老化命；6号，男份，35岁根，市场部惨骨干工作业绩扒良好；家庭负歉担较重山，妻子旺卧病，桃经常需烤要请假版；7号，4滔0岁，销嫁售主管手中掌储握重要吴客户资予源；因为本龟企业状掏况不稳裤定，收游入没有盘同行高墙，有离职职意向累。我们的任垫务运用前移面学到斥的知识赖技巧，吩集中在妥预定的丹维度内软观察候睡选人的秧能力表坏现，按裹统一的蜘方式给宏出您的孔评价不要过多锄关注讨论替的内容你需要高黎度关注每降一个细节缝，做尽可迷能详细的飘记录请集中精捷力独立观停察，其间绞请勿议论今，以免打戚扰他人评价维利度——饼我们观恨察什么例？思维分头析对信息程资料敏漫感，能润够从信享息中快姜速寻找委规律迅速抓住灭问题的关油键，建立堂思考的框滋架，提出核有效解决刻方案；迅速捕捉军他人观念滤中于己有州利的部分叹，同时找冰到疏漏之己处；条理清薪晰，有货理有据画，不说友空话；表达/骄沟通：言语流畅合，观点表汁述清晰，比重点突出凯；倾听：着愿意并妄善于倾托听他人研意见和行捕捉非慎言语的聪信息，魔积极给榨予反馈龙；善用技楚巧（语符调、重付音、表哄情、肢昏体、目饭光接触佳等），纷努力与泳他人形久成交流缓；人际敏束感性：洞察：能架够迅速判吹断每个人善的特点，垒采取适当织应对方式绩；接纳：心樱态开放，栏能够对有拣益意见择抖善而从，鸡不顽固；待人友授善，表棋现出努吸力与人兵建立合纳作的态辟度组织协雾调：确立目标蹦和工作模亲式：我们今天降的任务是肾……，因姜此我们是心否要……能从整体商目标和大身局出发考予虑问题，贼而不纠缠视于细节；总结并翻推动：“现稠在我们帮大家在践……问涉题上达债成了一江致意见工，因为裹……，歌而大家笑在……拢问题上双还有分朱歧，那茂我们应滩该考虑轿一下这尚个问题辨，……趋”；征询与愿鼓励发胡言：“您们几位库是否也同逼意……呢哥？”或“矿A先生，那您对这个她问题怎么册看呢？”冲突的调歪解：“A先丧生在这个狱问题上是甩这样认为判的，原因务是……，铁而B女士畏是这样看养的，原因晚是……；执我认为：踏……”；影响力抄：说服力：边沉着自信假，能够说堂服他人接代受自己的考观点；尊重：失肯定他步人的价赔值，适栋当让步动，不会兔咄咄逼报人或操硬纵他人备；关键影柔响：能银够对最蜜终结果拦有关键愈性的影沫响。个人气要势：沉轿着镇定挠，有领薯导气质评价维巩度——咸我们如看何评价仆？思维分析表达/沟通人际敏感性组织协调影响力其他评价ABCDEF评分标乌准：1抵-7分请专家被们开始煮工作吧旧！ABCDEF考察维度游——思维分无析思维分析剥能力典型该表现：对信息边资料敏家感，能欠够从信该息中快旨速寻找成规律迅速抓扁住问题士的关键射，建立隙思考的来框架，司提出有泼效解决热方案；迅速捕捉传他人观念度中于己有父利的部分舒，同时找决到疏漏之阳处；条理清杰晰，有叮理有据在，不说跟空话；ABCDEF365764考察维度海——表达/沟师通表达/沟岸通：言语流圾畅，观你点表述移清晰，仿重点突木出；倾听：愿典意并善于施倾听他人书意见和捕协捉非言语坦的信息，锅积极给予坝反馈；善用技仍巧（语颜调、重裙音、表搞情、肢世体、目摊光接触熔等），茅努力与培他人形扶成交流想；ABCDEF355655考察维度缎——人际敏感偷性人际敏慈感性：洞察：热能够迅沫速判断孙每个人伴的特点讨，采取挨适当应却对方式抵；接纳：心典态开放，诞能够对有澡益意见择碍善而从，梢不顽固；待人友仆善，表迎现出努涌力与人劝建立合勺作的态员度ABCDEF364454考察维度攻——组织协调组织协则调：确立目林标和工醉作模式恢：我们今天堆的任务是呜……，因制此我们是资否要……能从整火体目标锤和大局守出发考济虑问题忙，而不肢纠缠于哈细节；总结并推泡动：“现在狭我们大家婆在……问思题上达成骂了一致意佳见，因为笨……，而赞大家在…左…问题上向还有分歧休，那我们场应该考虑恒一下这个你问题，…扩…”；征询与车鼓励发腥言：“您们几位透是否也同哀意……呢亩？”或“码A先生，西您对这个稠问题怎么蜜看呢？”冲突的调染解：“A密先生在衫这个问油题上是辟这样认缸为的，筋原因是渗……，遮而B女施士是这岁样看的写，原因貌是……刃；我认朵为：…炼…”；ABCDEF365565考察维度逃——影响力影响力：说服力下：沉着朱自信，严能够说粮服他人纵接受自榜己的观辩点；尊重：占肯定他册人的价湾值，适忽当让步残，不会障咄咄逼胃人或操蜻纵他人赢；关键影响棒：能够对代最终结果纷有关键性优的影响。个人气孤势：沉桌着镇定迎，有领袋导气质ABCDEF256734您的综合