保险实务流程企业财产

企业财产保险业务流程

1

第一关：企财险展业第二关：企财险投保第三关：企财险承保第四关：企财险理赔2

掌握企业财产保险展业流程熟悉企业财产保险主要险种条款内容掌握企业财产保险建议书的构成内容及制作步骤熟悉企业财产保险各项承保业务流程及操作要点掌握企业财产保险的理赔流程熟悉企业财产保险各类业务单证3角色

展业人员出单人员核保人员理赔人员4

完成展业准备成功向客户进行展业宣传为客户设计保险建议书企业财产保险展业5

1学习掌握《保险法》、《合同法》、《民法通则》等相关法律法规、公司内部管理规定、保险行业协会自律规章要求2险种条款、费率规章3掌握展业工作的基本操作程序，准备好投保单、条款说明及有关保险宣传资料4了解本地区保险市场情况任务1完成展业准备6

5了解本地区主要支柱产业的有关情况6了解本地区主要风险状况7与当地政府有关职能部门、新闻媒体、银行或其他金融机构、境内外保险中介机构等保持良好关系8制定展业计划，规定展业目标和重点7活动1向客户介绍企业财产保险条款内容一适用范围1领有工商营业执照，有健全的会计账册，财务独立，以全民所有制或集体所有制为主的各类企业2国家机关、事业单位、人民团体等3以人民币投保，愿意接受财产保险基本险条款的“三资”企业4有健全会计账册的私营企业任务2向客户进行展业宣传

8

二保险标的1可保财产被保险人所有或与他人共有而由被保险人负责的财产由被保险人经营管理或替他人保管的财产他法律上承认的与被保险人有经济利害关系的财产都可作为保险标的。坐落地点固定性活动范围有限性9可保财产具体类别⑴房屋、建筑物及附属设备⑵机器及附属设备⑶工具、仪器和生产用具⑷管理用具和低值易耗品⑸原材料、半成品、在制品、产成品或库存商品、特种储备商品⑹帐外财产或已摊销的财产⑺代保管财产102特约可保财产⑴金银、珠宝、钻石、玉器、首饰、古币、古玩、古书、古画、邮票、艺术品、稀有金属等珍贵财物；⑵堤堰、水闸、铁路、道路、涵洞、桥梁、码头；⑶矿井、矿坑内的设备和物资。113不保财产⑴不属于一般意义上的生产资料或商品⑵不是实际的物资、缺乏价值依据或很难鉴定其价值的财产⑶不合法或必定会发生危险的财产⑷应该投保其他险种的财产12三保险责任和责任免除㈠财产保险基本险1保险责任⑴火灾；⑵雷击；⑶爆炸；13火灾的概念火灾的构成条件案例—电梯受损案14本案启迪：保险理赔工作对保险人品牌形象树立很重要。理赔人员要精通条款，要热情、耐心，要花力气对索赔事项的时间、地点、人物、前因后果、现场迹象等因素或环节进行详尽的调查。在保险理赔过程中，既要大胆设想，更要严谨推证。理赔工作要以诚信为原则，以事实为依据，以技术与逻辑分析为手段。15⑷飞行物体及其他空中运行物体坠落⑸自有设备三停责任“三停”所具备的条件：⑹在发生保险事故时，为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采取合理的必要的措施而造成保险标的的损失⑺保险事故发生后，被保险人为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用162除外责任⑴除外的损失原因①战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、罢工、暴动②被保险人及其代表的故意行为或纵容所致③核反应、核子辐射和放射性污染④地震、暴雨、洪水、台风、暴风、龙卷风、雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、地面突然塌陷（12个）、水暖管爆裂、抢劫、盗窃17⑵除外的损失①保险标的遭受保险事故引起的各种间接损失②保险标的本身缺陷、保管不善导致的损毁，保险标的的变质、霉烂、受潮、虫咬、自然磨损、自然损耗、自燃、烘焙所造成的损失③由于行政行为或执法行为所致的损失18⑶其他不属于保险责任范围内的损失和费用由于本保险采取列明风险方式确定保险责任，除外责任不可能一一列举19

㈡财产保险综合险的保险责任和除外责任1保险责任2除外责任20选择题逢：下面念哪些风搂险是企掀业财产造保险综伞合险的铃保险责溪任，请矮在正确歇选项前总打√，在错误敏选项前新打×√√√√×火灾√雷击爆炸空中运阅行物体捉坠落自有设恳备“三硬停”地震√√√××√暴雨泥石流暴风自燃磨损受潮冰凌21火灾雷击爆炸空中运动行物体省坠落自有设备凡“三停”＋暴雨洪水台风暴风龙卷风雪灾雹灾雹灾冰凌泥石流崖崩突发性焦滑坡五项基热本责任十二个自轿然灾害22二十字顺贤口溜红（洪）全龙暴风雨泥崖雪填雹灾台面突微冰凌十二自让然灾如果你兆觉得十节二个自鸽然灾害裹不好背狠的话，何不记焰一下这悉“二十欧字顺口刻溜”！23四赔魂偿处理㈠赔腿款计算方叨式——比例赔偿丧方式㈡尤赔款计才算1固定资枣产⑴全部损更失保险金额新≥出险时刷的重置乒价值保险金额＜出险唱时的重虑置价值24⑵部分扎损失保险金两额≥出蒸险时的肥重置价膀值赔偿金额=实际损失保险金额成＜出险时攀的重置价检值赔偿金额=保险金额/出险时的师重置价值×实际损失严或受损所耕需修复费源用252流动资产鹅（存货）⑴全穷部损失保险金额虎≥出险时的琴账面余额保险金额＜出险寺时的账所面余额26⑵部分滔损失保险金额裤≥出险时息的账面余递额赔偿金询额=实际损喘失保险金兄额＜出黎险时的莫账面余缸额赔偿金窜额=保险金码额/出险时洒账面余即额×财产恢复说原状所需仪修复费用273施救、巩抢救、雁保护费董用㈢房诚其他事赢项1代位追偿2保险消傍减和恢让复原保碑额28活动2陆帮掉助客户撇计算保垒费企业财塌产保险肺保费计桌算公式撇为：应收年井保险费串=保险愈金额×抄年度费提率应收短加期保险龟费=保争险金额越×年度兰费率×还短期费禾率月比孕例29任务3沫向客帖户提供展凡业服务—宋—制作保毁险建议书保险建议妇书的制作刺包括以下席几个步骤全：1返做好前险期调查劲准备工增作2市制作保厕险建议萄书⑴风险绝评估书内便容设计⑵防灾触防损建议狮书内容设锐计⑶保险龙安排建议剥书内容设丢计30①公达司简介②亦前言（旗需求分革析）③征承保方膀案④盛保费计姓算⑤配舍套服务项捆目⑥本厕保险建议垒的优势、醒特色分析⑦附蹈上条款31二：企塑业财产衰保险投妇保正确指讨导客户骑填写投绝保单32在指导胳客户填仁写投保长单时，展保险业跨务人员逗须注意增以下问慰题：1投保人吧名称和民地址：欣必须是碎全称，茄以公章荷为准，茄不得简剩写2被保险人腹名称和地起址：如果刚和投保人卡一致，不刚得写“同赴上”3保险财劫产地址划：如不肺够，可隔以附投象保财产蛾明细表4以往出险集损失情况斤：如实、谋准确填写冬近三年实签际情况33查勘检瞧验保险捡标的核保出单保险单批微改续保承保档感案管理34审核投保恋单注意事军项：投保单刮填写：要素填写溉完整、清嗓晰、无遗阻漏项目、庭不产生歧石义2保险标傻的：清楚反客映标的情珠况3清单或边明细表：一式判两分，叔均需投狱保人签咽章4核实投保慌标的的保渡险金额，粮费率：计算准训确无误5保险期匙限：严禁仪“倒签醉单”6附加险：填写改清楚、监名称准叹确7投保单签勿章：35任务1查勘检验卷保险标的收集资料实地堪验制作查勘报告提出承保条件建议36一做怪好查勘前央准备工作二兄实地堪租验要点三甜风险查慨勘报告苦的制作四风灰险查勘报肝告的管理37任务2核保一审廊核投保单1投保单填台写2保险标的3清单或铲明细表4核实投保且标的的保轰险金额，嚼费率5保险期限6附加险7投保单贼签章38二作存出承保决袋策㈠根无据标的风舰险状况决皇定是否承竭保㈡正订确拟定承箱保条件1严格界定备保险标的况的内涵与刚外延2正确使用短保险金额雀的确定方访式3正确厘关订费率菜和免赔铸额必然发生州的损失金妨额；被保哑险人的风傲险管理意盲识和水平葛；被保险惭人选择自堂担的风险4确定保费用交付方式下和日期39三持上报超凶权限业崖务㈠停超权限称业务的鹊范围1保额柱超过本级删机构最高巡寿级核保人器核保权限2政倚策中明朝确规定丝式必须逐披单上报并的3政框策中没各有规定圣的㈡超秩权限业务瞎上报具体娇要求40任务3出单一乡丰缮制保朗险单二复幕核签章三单析证清分41424344任务4保险单鸣批改一休批改申恼请由投保招人或经区纪人提乏出二推核批1可先实地比检验2增退保寻费计算3退保需摸收回保彩单正本4变更第姓一受益煤人注意辞事项45三缮围制批单增退保费企计算公式1妖按短期俘费率计毒算增收扑保费公惑式应退保费败=保额×歇费率×短董期费率比缎例2按脂短期费率伴计算应退严保费公式应退保费洞=保额×吼费率×(谎1-按短交期应收费掀率)四打桌印、粘贴傍披单五清筝分批单46任务5览续保任务6嫁承保档济案管理一空戏白单证管偏理二踪蝶承保登业记三笑单证整浇理四单构证装订五小单证保锄管六单馒证借阅47四：企业掌财产保险巡寿理赔1受理案稿件2现场查碰勘3责任审核4损失核定5损余处酸理6赔款计鸽算7代位追判偿8赔付结薯案9核赔内部都工作管理48一报守案受理——出险通贡知书、急书面报具案通知梢函二盖查对单纷底——投保单随、保险杏单、保木险协议今、批单构副本三立幻玉案四超氏权限赔案辛通报任务1受理案镰件49出险时间脸、地址、咱原因、证事明等任务2现场查勘50一峰查勘准消备相伴而数行了解情况相机皮尺各种单证51二查仪勘内容和轻要求了解事故眼发生全过远程施救、清磁理受损财大产，确定脑施救方案5绘制现析场草图4初步核定晴损失2现场拍销照73186申请专颈业鉴定缮制现抵场查勘尤报告索取出穿险证明52任务3责任审核责任审眨核是理倡赔工作掉的一项旗重要内雅容，是才确定该限赔案是册否属于级保险责币任范围卧，并作郊出赔与档不赔以抖及赔偿箭范围的努过程，假同时也四是判明逝是否涉避及向第腊三者追摄偿的过枪程。531关循于施救、况保护、整左理、修复免等费用的协掌握。⑴邻您居发生火泄灾⑵因佳抗洪抢险愿搬动⑶真存仓租炒金⑷施室救工具的翻损坏、施喂救物资的杏损耗⑸艺由被保耗险人承晓担的他胃人财产促的损坏54⑹堆存鉴、摊晒、因整理、监珍护等发生喊的各种合钩理费用⑺使受酷损保险财帜产减少损律失而支出候的费用⑻经给保险人浊同意，毯请外单锄位或技遍术人员浸对受损盗保险财恭产进行沸技术鉴吩定而发禁生的费动用⑼洪池水后，竭发生的秆清理淤腹泥的合附理费用⑽人坝工费用畅可支付碍赔偿⑾本亦单位职室工发生喉伤亡事著故所支窗出的费域用不属亲于施救给费用的泉赔偿范冈围552辛关于赔交偿责任咬的掌握⑴限裁期予以萄修理的塞房屋、奴建筑物⑵保秋险财产筹受水浸便泡、变泛质的有站关责任⑶经鉴仅定，因洪烘水、暴雨裂积水使房蜡屋出现裂赏缝、倾斜肝、地基下绘沉等现象⑷未办聋理批改手先续，保险驱财产转移夜地点后受驳损56任务4损失核定一核霞定受损保静险财产范损围二核骑定受损保桶险财产的档数量三核盯定受损保阔险财产的垂金额注意：有无“洪以少报温多、以垄无报有蒜、以劣咽充好、粪以旧换继新、小茧损大修逝，以及闹有无转窜嫁滞销演、残次星、报废届物资，忘有无计危价不合宜理，有框无不该草列报的翻施救费输用，有燥无将差阻货、错撒款和自铜然损耗截一并报担损等虚诞报损失忙数量、诊损失程粒度、扩左大损失壳范围的甩情况。海”57任务5损余处理任务6赔款计算任务7单证清疏分1第一联耳赔款计弟算书提织交财务掀部门要面求付款没，第二春联留存觉案卷中页存档；2被保险鹅人在赔例款通知缓书（含泰收据及狂权益转鞭让书）似上盖章局后，即拌可付款设。赔款老收入一钞份交财擦务记账屡，一份傍存档。3根据业渗务部门估的不同笋性质和疾要求，刷收回保穿单或办榨理批改丙手续。58任务8协代位追件偿程序一接加受权益转尽让1勾被保险休人确定社向第三格者索赔嫁权利的郑保留2烈保险人巷确定追欧偿后，姻建立卷仔案，进