医疗企业现代商品学-商品质量

现代商品学概论CH2商品质量商品质量的概念及其意义商品质量管理ISO9000族标准简介商品质量认证

§1商品质量的概念及其意义质量的概念

商品质量的概念商品质量特性和质量指标商品质量的基本要求保证和提高商品质量的重要意义一、质量的概念A）质量是反映实体满足人们某种需要的能力（程度）。B）质量是反映实体满足规定或潜在需要的特性之总和（ISO8402：1994）。C）质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力（ISO9000：2000）一组固有特性满足要求的程度。二、商品质量的概念

商品质量的概念商品质量与商品使用价值的关系现代商品质量观商品质量特性与商品质量指标商品质量的基本要求保证和提高商品质量的重要意义

A）商品质量的概念a)商品质量是反映商品满足人们某种需要的能力（程度）。b)商品质量是反映商品满足规定或潜在需要的特性之总和。c)商品质量是指商品在一定条件下满足人们某种需要的自然属性的综合（狭义的概念）。d)商品质量是指商品在一定条件下满足人们某种需要的各种属性的综合（广义的概念）。B）商品质量与商品使用价值的关系联系区别4C）现代商品质量观a)商品质量观的历史演进内在质量观；外在质量观；经济质量观；社会质量观；市场质量观等。b)现代商品质量综合观32

1图2.1现代商品质量综合观注：1代表内在质量；2代表经济质量；3代表外在质量；4代表社会质量三、商品质量特性和质量指标

商品质量特性四、商品质量的基本要求

使用性能:安全卫生性能与环境要求寿命可信性经济性美观舒适性信息性与可追溯性五、保证和提高商品质量的重要意义

§2商品质量管理影响商品质量的因素

商品质量管理的发展商品质量监督一、影响商品质量的因素

质量环中的各个环节人的因素信息的因素资金的因素A）质量环中的各个环节质量环，是指从识别需要到评定这些需要是否得到满足的各阶段中影响质量相互作用的活动的概念模式。

营销和市场调研

用寿命结束时的处置

产品设计和开发

售后过程策划和开发技术支持和服务采购

安装和投入运行生产或服务提供

销售和分发验证

包装和储存图2.3生产质量环B）人的因素（包括质量意识、技术水平、管理水平）C）信息的因素D）资金的因素二、商品质量管理的发展商品质量管理的发展阶段商品质量管理的基本方法

A）商品质量管理的发展阶段

检验质量管理阶段统计质量管理阶段全面质量管理阶段a)检验质量管理阶段时间为从20世纪初期到40年代初；主要代表人物为科学管理之父F.W.Taylor(泰勒)；主要科学主张是三权分立，即将生产、标准的制订与产品的检验三种职能分离出来，单独设立，各司其职。主要特点是事后检验。质量管理对象仅限于产品本身的质量，质量管理领域局限于生产制造过程，依靠事后把关，杜绝不合格产品进入流通领域，无法在生产中起到预防、控制作用，是一种消极防范型质量管理。主要缺陷是浪费较大，不经济；质量责任不清晰；不能明确质量问题的产生原因，无法采取有针对性的措施，去解决质量问题。b)统计质量管理阶段

时间为从20世纪40年代到50年代末；主要代表人物为数理统计专家W.A.Shewhart休哈特；主要科学主张是“事先控制，预防废品”，即按照商品标准，运用数理统计原理在从设计到制造的生产工序间进行质量控制，预防产生不合格产品。主要数理统计工具为质量控制图和抽样检验法及抽样检验表。主要特点是预防控制、防检结合。质量管理对象包括产品质量和工序质量；质量管理领域从生产制造过程扩大到设计过程。依靠生产过程上的质量控制，把质量问题消灭在生产过程中，起到预防管理作用。主要缺陷是没有让全体员工参与到质量管理中去，让人误以为质量管理仅仅是数理统计专家的事。c)全面质量管理阶段时间为从20世纪60年代至今；主要代表人物为哈佛大学的费根鲍姆教授主要科学主张是：质量管理仅靠数理统计方法进行生产控制是不够的，还需要一系列的组织管理工作；企业的质量管理活动必须对质量、价格、交货期和服务进行综合考虑，而不仅仅是只考虑质量；产品质量的产生、形成和实现的过程形成一个螺旋上升的循环过程，所以质量管理必须是全过程的管理；产品质量必须同成本联系起来考虑，离开了经济性来谈产品质量是没有什么意义的。其概念：是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有及社会受益而达到长期成功的管理途径。主要特点是：科学性；全员性；全过程性；全面性。B)商品长质量管理膏的基本方浸法数理统敬计方法箱的运用基本工作霜方法：P隶DCA循劫环（或戴弦明循环）即由计唇划（p捕lan醒）、实刻施（d锐o）、协检查（引che文ck）箱、处理窜（ac产tio哨n）这腾四个密苹切相关丈的阶段柏所构成于的工作饥方式。驼PDC泼A循环颈作为质烤量管理闪的科学撑方法，束适用于眠企业各井个环节状、各个药方面的晕质量管逆理工作尘。可用供生产质抬量环和悉销售质味量环来玻说明。三、商品秋质量监督§3ISO壶900尽0族标梯准简介ISO窝900匹0族标准老概述ISO谢9仇000盐族标准爸基础理垦论如何建立蹄、实施质形量管理体役系一、I打SO鞋90碌00族蚀标准概东述什么是楚ISO淘90雾00族温标准？ISO冰9个000码族标准拉的产生ISO郊900饶0的特姑点ISO9纤001作魔用ISO犬9御000降族标准倘的修订2000林年版IS刑O9抄000族肢标准文件虏结构ISO通900剂0族19再94版到砍2000跟版的变化A)什区么是I艰SO帮900寸0族标蜂准？ISO割9000棉族标准是柄国际标准栋化组织颁欲布的在全贷世界范围酬内通用锄的关于质减量管理和乌质量保证斥方面的系锣列标准。至20到00年皇底已被何100忙多个国旁家等凝同采用诱，40先多万个渡企业通应过质量沟认证，德我国有贵255去88家顿企业获垃得质量引体系认事证证书灿；跨国胳公司生榆产现场劲均采用团ISO幸90查00族芝标准；贪该系列虚标准在帅全球具猜有广泛诉深刻的汽影响，碗有人称见之为ISO9撤000现龟象。ISO案900爽0族标沿准主要询是为了万促进国设际贸易香而发布占的，是固买卖双蒸方对质聪量的一乔种认可沸，是贸众易活动牺中建立朝相互信妇任关系考的基石消。符合某ISO极900毅0族标造准已经塞成为在墙国际贸棚易上需荐方对卖漂方的一撑种最参低限度粗的要求平。众所炎周知，校对产品吵提出性赢能、指侄标要求擦的产品的标准包独括很多臂企业标菠准和国絮家标崖准。但懒这些标捞准还不反能完全位解决客螺户的要盆求和需目要。客棒户希望居拿到的庄产品路不仅要影求当时走检验是障合格的搬，而且冠在产品鸽的全部推生产和金使用过奥程中，弄对人放、设备赶、方法次和文件鹅等一系脂列工作抛都提出茶了明确奏的要求对，通过誉工作质异量来席保证产悉品实物巧质量，锋最大限驶度地降趋低它隐含的困缺陷。现取在许多非国家把购IS惯O90收00族养标准转遵化为自勾己国家嘉的标准做，鼓励两、支持讽企业按仓照这个瓜标准来依组织盆生产，戴进行销宝售。而胶作为买盘卖双方房诚，特别笔是作为贵产品的号需方，侄希望产壶品的封质量当避时是好驰的，在球整个使脾用过程罢中，它拦的故障夺率也能压降低到角最低程焦度。燥即使有消了缺陷套，也能歼给用户也提供及抖时的服眯务。在辫这些方婚面，I少SO9走000如族标准别都有债规定要越求。B)I掌SO药9000坏族标准的诞产生197虫9年，盘英国标代准学会租（BS似I）向坊国际标赴准化组厦织（I继SO）增提交了洁一项建泉议，希碌望IS爸O制定友有关质传量保证叮技术的悉通用性卷的国际勾标准，张以便统删一各国影存在很律大差异眠的质量朗保证标丧准。I牧SO根晌据BS动I的建壳议，当报年即批障准成立删了“质量保引证技术肿委员会”（简称膊TC1鼠76）江着手这贫一工作挽。经过谅TC1绸76多备年的协汪调，有劫关各国彩质量管粘理专家章近10旷年的不趋懈努力暖，总结易了美国王、英国混、加拿箱大等工辱业发达数国家的恩质量保豆证技术筋实践的添经验，晋ISO惯终于于桑198邻6年6建月15瞧日正式馒发布了摸ISO达840打2《质动量-术栏语》标卵准，又窝于19闯87年服3月正臭式公布捕了IS详O90叙00——ISO9弱004五差个标准，袖与ISO赌8402扰：198岁6一起统饼称为“ISO9绿000系惧列标准”。C)I言SO9督000敌的特点ISO播900赏0标准化是一系板统性的改标准，访涉及的肤范围、绵内容广芒泛，且哲强调对禁各部门辅的职责筹权限进敏行明确台划分、伯计划和笋协调，庆而使企摄业能蹦有效地头、有秩叉序地开绕展给各旱项活动等，保证卸工作顺蜂利进行急。强调管意理层的矮介入，秧明确制序订质量谅方针及赛目标，夸并通过秧定期的烟管理评双审达到础了解公涉司的内席部体系绞运作情诸况，及塘时采取懒措施，帜确保版体系处或于良好桂的运作绵状态的核目的。强调纠向正及预紫防措施副，消除小产生不勇合格或改不合格登的潜在营原因，叨防止壶不合格阵的再发竹生，从夏而降低蜡成本。强调不决断的审冰核及监信督，达助到对企雾业的管炒理及运论作不断承地修正秃及改培良的目拥的。强调全痒体员工似的参与愚及培训默，确保颤员工的肃素质满疗足工作斩的要迅求，并航使每一辟个员工氧有较强截的质量在意识。强调文化叨管理，以亏保证管理谈系统运行帝的正规性音，连续性挪。如果企女业有效地那执行这一摇管理标准软，就能提声高产品（牵或服务）受的质量，衬降低生键产（或服垃务）成本腰，建立客火户对企业宗的信心，咐提高经济脏效益，脊最终大大拜提高企业映在市场上里的竞争力光。D)IS瓦O900互1作用是IS难O90挑00族革质量保惧证模式吨标准之俯一，用棵于合同禽环境下厉的外部破质量币保证。萄可作为蛛供方质链量保证全工作的经依据，医也是评驴价供方伴质量体遗系的灰依据。可作为企画业申请I吨SO90净00族质距量体系认偷证的依据炕。是开发/格设计、生科产、安装包和服务的才质量保证差模式。用善于供方保皮证在开钓发、设计歼、生产、搬安装和服佣务各个阶只段符合规戴定要求的框情况。对质量寇保证的叉要求最渡全，要那求提供贷质量体步系要素助的证据愚最多。路从合同钱评审开牛始到最廊终的售燥后服务透。要求报提供全出过程严俯格控制料的依殊据。要求供拍方贯彻找"预防题为主、韵检验把秤关相结日合"的桂原则，愚健全质茄量体严系，有搂完整的逝质量体废系文件蒜，并确间保其有言效运行妖。E)ISO刚900拦0族标准越的修订随着工榜业、经蛛济的不椒断发展键，国际棵贸易交王往的日娘益频繁向，产品乎质量渐凳渐成为俩各方面棉关注的多焦点，情因此，脂质量管群理的对辨象也从掠硬件逐服渐扩展医到了硬非件、软青件、流戴程性材蛋料和服秆务。这播是全世另界在实浑施19寨87年拦版IS剂O90郑00系庆列标准临的实践腥中面临蜓的新问医题。又因为，梦在ISO愈9000眯国际标准役诞生之前谎，早在5手0年代末文期，美国层的费根堡娘姆博士首扮先提出了厘全面质量糠管理的概娇念。费根订堡姆博士红的这套思饥想，虽诞弱生在美国茅，却是在肿日本发扬轿，致使战泉后的日本欣迅速从东饥方崛起，喇成为一个饶经济大国搜，创造了慢举世瞩目钟的奇迹。龙也使全面辨质量管理貌的思想在丝式质量界产立生了不可塌忽视的影滤响。国际质量抚界普遍认再为，PD摩CA循环研是一个非升常科学的暗工作方式籍，并深切瘦地认识到愁1987另年版IS汇O900蛋0系列标骗准“对全面质次量管理的阶概念和方阴法体现得俩不够，人贱员的作用沫强调得不鸣充分，且告缺少质量估改进的要郊求”。鉴于以上敞两个原因扫，TC1涝76于1祸990年南在第九届宪年会上提展出了《9肌0年代国葛际质量标提准的实施都策略》（生国际上通响称《20塔00年展缺望》），眯决定对I印SO90典00标准慨分两个阶仪段进行修绝改：第一阶甜段，对葡ISO决900喘1/2狂/3/各4的技怎术内容禾做局部雀修改，络形成1宝994顾版。并正在19仍94版滨的IS挣O90隔0O-背1中增放加了过丙程和过鸽程网络扭等基本惹概念，彼为第二滴阶段的纹修改提贼供了过枪渡性理夜论基础闻。第二阶腾段，引丘进PD龄CA循西环（I戴SO9妄000们标准称置之为过土程方法丽模式）喜，对I蕉SO9扛000客族标准鉴从总体糊结构和豪原则到籍具体的艇技术内盟容做全腹面的修滩改，形堤成20蔑00年肝版。标准名称结构变化内容变化ISO9000：2000质量管理体系基础和术语合并：ISO8402：1994ISO9001—1：19944.5部分内容1、增加：质量管理原则（8项）；2、术语变为10个部分80条，原内容全部改写ISO9001：2000质量管理体系要求合并：ISO9001：1994ISO9002：1994ISO9003：1994分为8章由20个要素改为四大过程增加变化：1、以顾客为关注焦点；2、强化领导作用；3、方针目标明确可测量；4、持续改进；5、内外部沟通；6、数据分析；7、资源管理；8、质量活动的有效性；9、文件要求不强制；10、产品监测不明分为进货过程、最终检；11、服务不单列条款；12、统计技术不单列，采用适用方法ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南合并：ISO9004—1、2、3、4与ISO9001：2000协调成对，结构相一致增加：附录自我评定指南和持续改进的过程ISO19011（2001）质量和环境管理体系审核指南合并：ISO10011—1、2、3ISO14010ISO140111ISO14012分为七章增加：组建内审组的评价方法示例ISO10012（2001）测量控制系统合并：ISO10012—1ISO10012—2全部改写图2.1固IS窜O9赶000族梦1994舅版到20汽00版的糠变化F）IS输O9专000族互1994幻玉版到20垫00版的牛变化G)2氏00版赴ISO型9坛000歪族标准卡的构成核心标恒准为I狼SO挺900员0、I所SO近900地1、I欠SO快900沟4、I忠SO颈190好11；衡其他市标缸准为I值SO经100税12；ISO踢9000脂：200俗0质量管夕理体系雄基础禁和术语该标准表符述质量管并理体系基战础知识并宏规定质量阴管理体系原术语。ISO士90妹01：葡200玩0质量蚀管理体边系雹要求该标准棒规定质就量管理拘体系要捎求，用荷于组织欢证实其糕具有提糠供满足疯顾客要揭求和适宗用的法贱规要求渴的产品饮的能力咽，目的静在于增庸进顾客祝满意。ISO墙9004躲：200活0质量管繁理体系屡业绩奖改进指南该标准提享供考虑质针量管理体页系的有效骄性和效率租两方面的慕指南，该点标准的目朗的是组织集业绩改进蛇和顾客及艘其他相关茶方满意。ISO盼1基901算1：2惜000凭质量和离环境管禾理体系转审核指理南该标准就提供审秩核质量跟和环境佳管理体咐系指南秋。上述标鸣准共同朱构成了两一组密花切相关洁的质量迅管理体五系标准宿，在国避内和国狗际贸易报中促进凡相互理鹅解。H）2仓000小版IS效O野900霞0族标趁准的特僚点ISO裁90对00标胁准与I住SO遵140饿00环贯境管理砌标准协苏调兼容仰，便于锋组织建签立体系什和认证维审核；标准结烂构建立苦在：“喊过程模批式”的涉基础上恨，适用茂于各类询组织的银管理与断运作；标准方席便使用毁，语言丙易于理怜解，术理语精炼胜、易懂露；标准克摧服了1画994菜版标准狡偏重于全加工式象制造业周的倾向望，更具肯有通用闹性；标准增强登了使顾客衣满意的要枝求；标准强盘化了持说续改进爬的要求滚；强调了I牛SO爱9001础与ISO裙90爹04标准陕的协调一肚致，有利及于组织的鬼持续改进胖；标准减少皂了对文件陕的强制性桑要求，给块了组织更小大的自主剂权，更注冻重于有效勤性；标准能促躺进组织的歇自我评定丙。二、I扁SO例90浸00族政标准基上础理论八项质量林管理原则柔已经成为阁改进组织攻业绩的框洒架，其目窗的在于帮亭助组织达某到持续成胀功。质量屯管理原则铲的内容：以顾客六为关注讯焦点领导作用全员参与过程方法管理的系胃统方法持续改进基于事林实的决颗策方法与供方互挨利的关系A）以顾阵客为关注就焦点组织依存暗于其顾客丙，因此，复组织应当汪理解顾客狼当前的和堡未来的需踪蝶求，满足哗顾客需要倍并争取超蜻越顾客期遭望。应用陆“以顾客河为关注焦区点”的原好则组织将倚会采取下视述的活动阴：了解并掌扩握顾客的扯需求和期英望；确保组须织的目波标与顾肺客的需诞求和期普望相结饱合；确保在俗整个组瓦织内沟找通顾客茂的需求驱和期望谎；测量顾客债的满意程竟度并根据异结果采取名相应的活奥动或措施荐；管理好与碎顾客的关兵系；兼顾顾客为与其他相徒关方之间码的利益。领导作用领导者炭将本组菠织的宗帮旨、方川向和内恳部环境伪统一起醉来，并猪创造使宇员工能康够充分殖参与实滚现组织丛目标的清环境。运用“折领导作四用”原监则的组至织最高烦管理者密将会采恢取下列限措施：考虑所蔑有相关微方的需底求和期奥望；为本组织解的未来描休绘清晰的载远景；确定富榨有挑战艳性的目丛标；在组织的扑所有管理域层次上建吹立共同的财价值观念遮；建立信选任，消美除忧虑址；为员工拣提供所司需的资座源、培鸭训，并壁赋予其爬职责范惭围内的厦自主权金；鼓舞和欺激励员茶工并承婶认员工获的贡献统。系统方法过程方法基于事实促的决策方肥法全员度参惹与与供方租互利的唯关系领导作物用以顾客为关略注焦点持续改客进图2.2浸质量管理旦八项原则结之间的关卧系图释：铁增园值活动蔬信伞息流图2.3以过程岔为基础味的质量跌管理体磁系模式质量绍管理掌体系的持芽续改捡进顾客顾客（检和其他王相关方留）顾客顾客（稍和其他相关方蹦）管理勾职责资源管调理测量、分辈析和改进产品实现满意产品要求引言：认赌证活动的套必要性、沸必然性、那普遍性§4质量认证商品质量认认证质量体系斜认证环境管膀理体系乌认证质量认淘证的发沸展一、商凶品质量案认证概念分类国外商品倡质量认证乳的发展我国商品截质量认证疯的发展A）概辟念质量认缴证的对厌象是产盆品（商摸品）或驳服务。质量认饶证的基微础是标帖准和技睛术规范胁。证明的方梦式是合格被证书（认固证证书）厘或赶合格标渴志（认证寺标志）质量认证惧是第三方傅从事的活轻动。关于安全惕认证和综天合认证：是指依据珍产品（商嫩品）标准斗和相应的助技术要求灭，经认证词机构确认萝并通过颁旁发认证证御书和认证工标志来某毒一产品（覆商品）符翅合相应标份准和相应彻技术要求碗的活动。认证标志B）分类强制性产巨品认证（省2002哨-12-屋26）与逮非强制性剥产品认证安全认烦证与合萝格认证认证分秆为安全衰认证和镜合格认型证。实行安幸全认证惩的产品侍，必须跌符合《及中华人鸦民共和材国标准膊化法》踪蝶（以下丈简称《项标准化哀法》）畜中有关脊强制性辛标准的躬要求。实行合格绳认证的产缘瑞品，必须昌符合《标籍准化法》亏规定的国成家标准或眯者行业标飞准的要求驻。强制性卡产品认上证：国尖家对涉航及人类辨健康和题安全，戒动植物起生命和牧健康，秀以及环昨境保护呀和公共宰安全的拴产品实衫行强制捐性认证词制度。国家对强乒制性产品妄认证公布辽统一的《烈中华人民枕共和国实网施强制性促产品认证养的产品目蹄录》（以凶下简称《墙目录》）气，确定统秘一适用的倘国家标准招、技术规绵则和实施典程序，制昌定和发布貌统一的标陪志，规定扩统一的收恰费标准。凡列入《晕目录》的颜产品，必厨须经国家蠢指定的认降证机构认毕证合格、响取得指定引认证机构捆颁发的认冶证证书、塘并加施认名证标志后棉，方可出许厂销售、猎进口和在赚经营性活弃动中使用认证标猜志的名段称为“中国强宵制认证”（英文颜名称为“Chin妈aCom骗puls蜘oryC捞erti蜂fica坚tion”，英文舌缩写为“CCC”，也可简俯称为“3C”标志。肢），认突证标志盒是《目忆录》中政产品准怖许其出虎厂销售坑、进口蔬和使用灿的证明柿标记。C）国合外商品读质量认睁证的发愁展D）我国脊商品质量选认证的发北展二、质量他体系认证概念国外质棋量体系俱认证的宿发展我国质动量体系跃认证的芝发展A）概念是指由糠第三方成公证机尾构依据桌公开发刘布的质狂量体系皂标准，置对供方阶（生产好方）的桂质量体端系实施庸评定，望评定合约格的由敌第三方险机构颁章发质量渣体系认糟证证书辱，并给跑予注册港公布，猎证明供垂方在特医定的产专品范围蹄内具有附必要质四量保证尼能力的共活动。B）国外宰质量体系症认证的发汽展由于质量括体系认证匀有广泛适洋应性，又绳有全世界快范围内统弄一的认证办依据标准桑，并实施劫质量体系梳评定国际装承认制度件（QSA促R），使滚得质量体弹系认证在由贸易中的横重要性不耳断提高，你日益受到赶各国政府旧和贸易界察以及有关笨国际组织池的关注，蓝近年来得炊到了迅速往的发展。车ISO9袭000认烟证已成为怜国际大趋思势，许多杠欧美客商棕已把生产雾产品的质浪量体系认株证作为购铺买该产品探的先决条有件。因此麦，ISO倡9000费质量体系牧认证证书挂已经成为寨商品进入柱国际市场房诚的“通行证”。质量管理尤体系认证塘按认证标横准统计（截止般200善2年6躬月30厦日,共蓝有65逢998艇家企业兽持有带承有国家衔认可标香志的质宋量体系积认证证仗书）GB/申T19障001观-19爷94—ISO钟900永1:1傍994眉8鸽476爆12.炕843GB/T杜1900疮2-19恋94—ISO9愈002:倘1994劈燕38禾721递5挑8.67克0GB/T蒸1900秃3-19唇94—ISO隆900于3:1际994枯4光0碗.00安6GB/域T19尤001凯-20舍00—ISO袍900嘱1:2沾000加1偏846爆0屠2挠7.9尚71QS-弹900残0:1衰998遵337肆0熊.51坡1总尚计65判998敞100陵.000三、环梦境管理马体系认英证概念ISO预1400楼0环境管味理体系族非标准国外环境拘管理体系缠认证发展我国环境宏管理体系征认证发展我国目前序已成立了苦20家国年家认可的尝质量体系节认证机构聚，开展质材量体系认权证工作。垄1994英年成立了摔中国质量恨体系认证结机构国家斩认可委员冷会（CN庄ACR）栗。由于中膀国质量体沃系认证机翼构国家认妨可委员会赶是国际标芦准化组织定（ISO旁）承认的术中国国家酒认可机构巴，获国家纵认可的质得量体系认暴证机构均负列入IS委O向全世退界发布的现《质量体荷系注册机响构名录》警，由这些屠质量体系煎认证机构月批准认证受的企业质笔量体系在塞国际上被甚各国客商侍所承认。的因此我国慌质量体系匠认证的工匹作取得了槽很大的成桨效，见下匙表：C）我测国质量举体系认导证的发罢展A）概抵念亦称为树环境认鲜证或环促境（保折证）体慨系认证鄙，是指于由第三箭方公证帆机构依袖据公开森发布的夹环境管味理体系台标准（体ISO宣14耽000摔环境管求理系列勇标准）遗，对供荷方（生监产方）桂的环境鹅管理体杯系实施刘评定，志评定合奇格的由艰第三方躁机构颁献发环境馒管理体宰系认证胆证书，块并给予甲注册公皂布，证让明供方茎具有按绸既定环森境保护向标准和应法规要章求提供僚产品的基环境保丝式证能力糊。B）I畏SO随140漠00环姥境管理跌体系族虑标准ISO腿14叨000场环境管惰理体系四族标准踏的产生ISO阴1400吵0环境管霜理体系族识标准的构皆成ISO练1400镇0环境管衫理体系族脉标准的目挡的ISO雅14唱000酿与I复SO忘900遥0之间导的关系a)剖ISO谨14拜000业环境管秆理体系夸族标准祸的产生ISO深140菠00环吗境管理古系列标志准是国害际标准染化组织兰(IS菊O)环龄境管理奏标准化母技术委限员会(川TC2煌07)弓制定的节。TC帆207赌于19练93年衫6月成截立并开谜始工作垮，到1香996狂年10性月先后才制定并摄经IS低O颁布慢了两批狗共5个剂属于环稀境管理嗓体系和站环境审痰核方面拒的标准枣。以后千又陆续吊颁布了星术语、坑环境标告志、生蜜命周期叙评价等坟方面的帅标准。萌预计到炮200歇0年末疫将有2钢0个左团右的标庙准出台拔。IS言O14豆000纽奉系列有植可能成杀为比I身SO9基000著还庞大刃的管理各标准体冲系。第一批颁摘布的5个重国际标准领，我国均香已等同转役化为国家窝标准，即拴：GB/成T24羊001区-IS懒O14遣001走环境同管理体围系规肉范及使巧用指南GB/T哥2400垄4-IS乌O140罢04环毙境管理体歼系原则愈、体系和猪支持技术亦指南GB/T扩2401似0-IS届O140庆10环暖境审核指宿南―通碍用原则GB/贩T24朽011羊-IS愚O14狼011摧环境嘱审核指瓜南―馅审核程永序―环鲜境管理政体系审块核GB/T驰2401牌2-IS辽O140吓12环组境审核指蛋南―环牛境审核员步资格要求上述这虎5个标赢准，前臂两个是粮有关建哲立环境嗓管理体茎系的，续后3个哗是有关配对环境锹管理体阅系进行槐审核的宅标准。虚有了这飞5个标魂准，就宾为开展局ISO验140银00的见环境管严理体系吹认证审予核准备聋了统一箱的国际齐准则。任我国当淹前开展顾的环境袄管理体旦系认证登，完全叶是依据仿这5个婶标准进伟行的。b)I旁SO1编4000较环境管理污体系族标宏准的构成ISO颁像布这5个同标准的目饺的，是支坚持联合国设环境与发曲展会议所野提出的"转可持续发骆展"目标运,对实施贯和改善环弦境管理体金系的组织跑提供帮助爪,向组织歼提供一套启关于有效传地建立、荒改善并保渣持环境管瓣理体系的隐方法，使插组织具备能适应未来长环境工作拘及国家和罩国际社会筑不断发展彻的需要的寄能力。c)IS饥O14述000环夕境管理体单系族标准液的目的d)I烘SO身140刺00与木IS滔O9的000能之间的戚关系相同点蹲：都是自丛愿采用务的管理捞标准；浊指导思发想相似州或一致索，都灰实行以切预防为追主的办罢法，要按求企业防实行全稿过程的柜控制和雀持续的访改善，姑都采用捆了系统叶论、控平制论、啊信息论逝的思想僵和方法航。都遵循相门同的管理五系统原理僻，通过实踏施一套完刚善的系统绒标准，在放组织内建飞立并保持穿一个完善价而有效的体形成文件胀的管理体择系；通过管理色体系的建湿立、运行肉和改进，施对组织的蜘相关活动抛、过程及虏其要素进勿行控制和铺优化，达旦到预期的乱方针、目拐标；两体系荣在结构岂和要素付等内容钳上存在评相同和啄相近之取处；目的均在唉于消除贸编易壁垒，溜又都可以疲成为贸易葬准入条件田；两体系均喝由第三方众认证机构性认证审核殖，两体系减的实施均逗涉及认证隆审核、认规证机构、刷审核员以剩及对认证苹机构及审司核员的认悬可等内容钥。两体系貌审核合二抚而一，不评仅是必要勒的，而且糖是大势所隙趋。不同点：两套标雨准的目姑的、对向象和适酿用范围设互不相醋同；对两体工系的要辛求不同供。质量现体系要旬满足管霜理和对把顾客保烫证的要歼求，环也境管理模体系要顺服从众勤多相关芦方的需糊求，特续别是法扎规的要锁求；审核准膏则和解遵决问题识的侧重胶点不同扶；要素的内泉容不完全衡相同，有事的要素差助别较大。尽管两套良标准和两狗个体系之课间存在一卷些差异，化但并不影稿响在体系药建立过程秀中充分发谋挥其相同茅点所提供极的条件，壁努力实现榆体系之间泼的协调、绑整合以及碌总体系的录一体化，柱以便更好秒地发挥管势理系统的镰功能。C）国懂外环境盲管理体粮系认证涝发展ISO谊140锐00系女列中，饼有关环糕境管理里体系及矩其审核房诚的5个哄标准是战199榴6年1既0月颁朗布的。艘其中最纽奉关键的克、做为旷建立和乞审核环好境管理休体系依波据的I饶SO1斜400胜1，其原形扫是英国献国家标急准BS净775很0，所裂以实施哑ISO饱140姥00认香证，欧亮洲特别度是英国繁有着得斥天独厚松的优势勇，IS案O14将000鬼的5个渡标准颁泪布1年破后，到哥199休7年底棉欧洲就历有12碌07家怨企业通盖过了认炸证。欧洲I穗SO1转400困0认证补发展较忍快的另庄一个原飘因是许赚多认证俯机构奉刘行质量丸体系和洁环境管姨理体系饭一体化连的认证半原则，所并且可贼以对两平个体系仔同时进哗行审核微，符合梦企业的庙愿望。其次是亚眠洲，亚洲可姓分成两筋种类型送，一是游发达国扮家日本孝，二是旁韩国、探菲律宾谎、马来滔西亚等生第三世垄界国家堤。日本推行笑ISO1工4000艘的力度格俯外强劲，谁在亚洲起弓了带头作哲用。日本政府车、民间团坊体和企业始，从IS找O开始筹令备TC2务07那一多天起，就位采取步步断紧跟和超枕前行动的超对策，例校如：IS袜O于19陆93年6甘月组建了灾TC20崇7，日本舌政府立即崇决策，于青当月组建溉了"日本叛环境管理毅标准审议搜委员会"监,做为与沾TC20犁7对口的劈燕国内机构往，由它担虚当对TC夸207的厅跟踪并积弱极参与T惩C207僻的活动。毒从199校3年6月辜到199浓7年4月沿TC20哲7共召开暮5次年会闹，这5次背会上日本种代表团的扶人数始终国是最为庞摔大的（依电次为24倡人、37稳人、39钟人、26层人、84能人），其峡中多数为移企业派出受的代表，滚许多企业旷生怕不能拆及时得到泉ISO1越4000诱的信息，插争先恐后靠地派专家扑到ISO草的会上收疲集第一手胳资料。日男本政府和其企业对I系SO14捞000之膊所以如此散热衷，正艰如《日刊蔬工业新闻凤》所指出使的"令日本泳企业不无安的是掌根据I据SO9我000盈质量管技理质量华保证国宰际标准棉的经验羡，环境贷管理标返准及其泥认证很寺可能成宜为产品芬出口的蓬非关税锹壁垒"堪，"今生后的出歪口产品初如果不享符合环逐境标准黎，被关苹在门外般的可能俊性越来响越大"是。基于亩这种危凝机感，早在IS艰O140们01颁布费前，日本脆就有近2苹00家大少企业超前错行动，根忌据BS7唯750和属国际标准励草案做好愈了认证的邮前期准备滩工作，到旺了ISO竿1400缎1等5个商标准发布涉后，认证元工作进展亚非常迅速挎，到19帽97年底凯日本认证匪企业数达带到479遍件，占世匀界总数（帅2350毯）的20朋％，到1杜999年配9月末日控本认证企朽业数达到躬2531君件，在世会界上遥遥报领先。D）我国句环境管理让体系认证坏发展中国及亚务洲其他的原第三世界浆国家虽然会没有日本旁进展的那王么快，但臣都采取积上极推行的共态度。自旺ISO1贵4000物系列标准铁颁布以来编，我国政言府给予了顶高度的重边视。经国相务院批准求，于19习97年5纤月成立了滋中国环境酒管理体系骄认证指导柄委员会，抛负责统一绒指导和管乒理我国的柏环境管理诵体系认证忘的宣传、授实施和推蜻广工作。阵下设中国剥环境管理裁体系认证碧机构认可圆委员会和赔中国认证快人员国家沟注册委员宿会环境管筐理专业委娃员会。这几年来巾，我国的握环境管理级体系认证宅在中国环滚境管理体礼系认证指干导委员会塘的指导下铺，积极推规广，取得鸣了很好的孤成绩。截随至199抢9年12并月，我国羡通过环境抓管理体系感认证的组映织数量为吵250多笋家，位于松全世界第窄17位。宾随着我国唐政府对环误境保护工愉作的重视案，人们环伟境保护意占识的提高鉴，各种组油织对自己畅的环境形性象越来越笼注意，尤泼其是那些麦外向型组划织，更要垄注重自己蛇对环境的裤影响和贡暑献。他们吵明确地意撞识到，I笋SO14着000是誉国际标准须，它符合付经济可持愤续发展的卸方向，体砍现人类社唯会保护生躺存环境的兽长远利益隐。ISO优1400碰1的认证迷同ISO盯9000殃认证一样胡，已成为女一种世界劣潮流，在任这样一个闷趋势和潮院流面前，齿除了积极蒙跟上形势揭，迎接挑发战之外，黑别无选择悦。四、质量怒认证的发龟展我国认烛证制度蹈基本结提构图我国认从证制度研基本结杠构图中国国加家认证激认可监非督管理惭委员会中国认证国机构国家运认可委员传会中国认证伯人员国家序注册委员薯会CNA披BCRBA中国实雷验室国围家认可绑委员会CNA列CL中国质量各认证杂志咳社产品、圈质量体间系、环食境管理请体系认泥证机构认证人沾员实验室申请认剑证的企肢业中国认普证机构乔国家认症可委员哄会（C加NAB哑）是中国国粱家认证胜认可监耍督管理撕委员会落实国警务院关露于建立祖集中统轧一的国酒家认可书机构，泛并履行既国家认饼可职责婚的要求那，于2耐002房诚年4月巡寿依法对雄原有国饥家认可棚机构进弄行整合凤并授权融设立的普。首批进降行整合墙的是原筛CNA风CR，围CNA掌B、C里NAC腥P和C王ACE众B。原CNA选CR，牛即中国质飘量体系认粉证机构国孔家