景兰大酒店员工手册

毕业生质量调查报告撰写提纲(试行)(试行)第一章酒店简介第二章总则2.1法律依据2.2适用范围第三章酒店的管理政策3.2个人行为准则第四章劳动条例薪金制度 毕业生质量调查报告撰写提纲第五章员工福利5.1法定假日5.3怀孕、产假及计划生育假5.4婚假5.5慰唁假期5.6探亲假补偿第六章酒店规章制度6.1服从上司班规则表态度品行铭牌制服间 毕业生质量调查报告撰写提纲录度//旷工入通道度客人财产物处理钥匙设施话使用博聘机密人信件员工与客人6.25吸烟保安活动6.28申请证明员工寝室费和礼品度培训第七章纪律条款 毕业生质量调查报告撰写提纲第八章安全守则第九章员工手册的解释与修改 毕业生质量调查报告撰写提纲发展、自我完善；“明白社区所需，满足社区所想”——关心社区环境，积极参与社区建设，共创社会效益。经贵的财富。我们衷心地希望您忠诚地履行酒店的服务宗旨，并通过您的努力，使每一位客人对酒店留下“宾 毕业生质量调查报告撰写提纲酒店简介西双版纳景兰会展大酒店是海诚实业集团旗下继西双版纳景兰大酒店、勐腊景兰商务酒店、勐腊新城景兰大酒店、普洱景兰大酒店四家星级酒店营业后精心打造的又一酒店地产力作。酒店地处景洪市勐泐大道曼酒店携手国际展览馆，毗邻高档别墅、生活区、大型景点遥相呼应，成为优势互补、相互依托的有机整令人向往的场所，可全方位满足客人的需求。宗旨织结构对酒店的经营方针、销售策略、重大建设项目和物资采购、财务管理，实行民主集中制领导。总经理是酒店的最高行政领导，实行垂直领导、层级管理、直线指挥、逐级授权，各部门、各领导、各级员工必须服从其 毕业生质量调查报告撰写提纲第四章总则工资福利、劳动保护、劳动保险、劳动纪律等，以及公司合同、章程中有关规定，并结合酒店经营管理的实 毕业生质量调查报告撰写提纲酒店的管理政策本酒店的管理政策是结合云南省政府、西双版纳州政府颁布的有关法律法规、劳动人事制度以及本酒店美味诱人的食品，以至其他很多的细节都足以树立起良好的职业形象和企业品牌，都可以使客人赏心悦目，产生宾至如归的感觉，吸引客人再光临，并为我们做有力的宣传。即使在下班后，如果您对自己的工作感到，告诉您的亲朋好友，也是为酒店做宣传。3)整洁——保持个人及工作环境的洁净、整齐，代表着您的精神面貌及良好的素质；；的基本品行，诚实待人处世；7)效率——处理工作应发挥高效率及勤勉精神； 毕业生质量调查报告撰写提纲10)责任——责任是一种信任，不要辜负她，要勤勉认真地对待自己的工作。1)宾客投诉如遇客人投诉，必须耐心倾听，不能打断宾客的投诉。即使客人有误会，也不能与宾客争吵。需急切处人，也诉的详欢迎任何有助于提高酒店管理、营业收入、改进服务、安全操作、降低成本或者优化员工和公共关系的将仔细研究，一经采纳，将给予奖励。 毕业生质量调查报告撰写提纲第四章劳动条例1)劳动合同是酒店与员工根据《中华人民共和国劳动法》和现行劳动法律、法规及有关规定，在自愿2)本酒店录用的员工为正式合同工和临时聘用工两种。正式合同工由行政部根据工作需要，经入职培1)所有员工在报到上班前必须到指定的医疗机构接受体检，体检合格后方可被录用。员工在应聘时必须说明本人的慢性病史或手术史，员工如隐瞒不适宜酒店工作的病史或提供虚假资料，无论在试用期或转为体上下班时间和休假日由酒店安排，员工应无条件服从。工餐厅以外的餐厅及场所用餐。所有员工凭本人饭卡用餐，无饭卡者一律不能用餐(无论遗失或忘带)。饭卡不得转让。如发现将对借方 毕业生质量调查报告撰写提纲员工上、下班时间及休息日由部门领导统一安排，排班表由部门负责人确认后报综合部备案。员工若与原则上，酒店不鼓励员工超时、加班工作。若因工作需要，可要求员工超时、加班工作，员工须配合。因工作失职或差错而造成的返工，一律不作为超时加班。员工调休需年度内享用完毕，否则视为自动放。B酒店将根据经营情况、结合员工工作表现适时调整员工薪金标准；D、个人工资由基本工资(含有关补贴)、绩效工资组成。经综合部审核，总经理批准后生效。A、员工在合同期内提出辞职，须提前一个月(试用期内须提前7天)向部门经理递交辞职申请书或用一个月工资替代通知期，经确认最后工作日及工作移交手续，方可办理离职手续(试用期除外)，未经批准擅 毕业生质量调查报告撰写提纲员工严重违反酒店的规章制度、劳动纪律或严重失职，对酒店利益造成重大损害的，酒店将按照规章、聘用期满或者所约定的聘用期终止条件出现时，聘用关系即行终止。员工离职(包括辞职、辞退及聘用终止、解除)必须到综合部办理离职手续，退还酒店财物及属个人保管的酒店物品包括工作证、铭牌、制服、理在离职因生的一切后果，由员工自己负责。会帮助您。为使员工了解并熟悉酒店概况，每位新员工都必须参加酒店提供的入职岗前培训。新员工将了解酒店的酒店视员工培训为财富的积累，注重个人潜能的开发和人才的培养。所有员工均有机会接受酒店安排的准，如有职位空缺还可以得到升迁。所有由酒店出资培训的员工，须与酒店签订培训合同，同具法律效力， 毕业生质量调查报告撰写提纲因素。作表现，评估并进行指导。这样的双向交流将使员工和酒店都从中受益，激发员工的优良表现，使酒店管理料将存入员工工作档案。第五章员工福利春节)除夕至初二国际劳动节(五月一日)国庆节(十月一日、二日、三日)一天十一、二十二、二十三)三天 毕业生质量调查报告撰写提纲清明节(四月五日)端午节(农历五月初五)中秋节(农历八月十五)病假必须以市级以上医院出具的、加盖医院公章的病情证明为依据，否则，作为缺勤处理。所有病假必须当天(急诊病假须在24小时内)通知部门。病假单、病历本及交款收据由员工本人先交部门经理签字，以备案。否则，对其病假不予承认。分娩假的给予以结婚证原件和医院证明为准，产前检查假按国家有关规定执行。分娩假为九十天(其中B、女员工分娩休假后重新复职，需服从酒店工作安排。若员工的直系亲属(配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、公婆、岳父母，包括法定供养员工申请 毕业生质量调查报告撰写提纲)；班组应立即通知部门经理、综合部经理。如事故发生在晚上，还需通知值班经理。部门负责书面报告事故详情，抄送行政部、酒店领导。工伤事故由综合部按照国家有关员工本人违反安全操作规程、酒店规章制度而导致的伤害事故，不享有国家规定的工伤待遇和福利，伤为使员工工余获得充分精神松弛，酒店将为员工安排有益于身心健康的娱乐、体育、文化活动。酒店希加。 毕业生质量调查报告撰写提纲酒店管理层相信酒店的员工是互相友爱、同心协力，致力于酒店工作的，但我们仍需建立一套完善的规您，作为一名员工，牢记入职时学习过的这些规章制度，您可确保拥有愉快的每一天，如果将他弃置脑特殊情况下(直属上司不在)，可以找更高一级领导处理。迟前不遮眼(过眉)，后不及领，无大量须发，侧不盖耳。不许佩戴未经酒店许可的头饰和耳环，不许涂抹有色H、时刻保持微笑服务。对工作充满热忱和责任，与同事及上司积极合作，以真诚、友善和微笑助人，有助于您走向一条成功之 毕业生质量调查报告撰写提纲每位员工的行为举止是个人素养和酒店管理水准的反映，遇到客人或同事，礼貌的打声招呼，您的心境上班时，不能有妨碍工作或妨碍其他同事正常工作的行为。如有醉态或酩酊大醉者，将不准上岗，并会工需在制服左上方佩戴自己的铭牌。如佩戴其他员工的铭牌，铭牌交制服管理规定执行；C工必须着制服，下班后所有制服须存放在更衣柜内；H则将会延迟其本人离职手续的办理。 毕业生质量调查报告撰写提纲CE。不要请假。所有员工须经员工出入通道进出酒店。员工进入岗位必须走员工专用通道。员工非因工作需要不得使用以供查验。 毕业生质量调查报告撰写提纲行为。人保管的地方，无论价值多少，均属严重过失。这种行为辜负了酒店对员工的信任，有损于职业道德，一旦3、员工若犯有贪污(包括飞单)、盗窃行为，包括食品、饮品，不论所贪污或所窃财物、物品是属于酒；管理当局决定处理方法。窃处理。部。酒店内任何门锁的强行打开及钥匙的配制均需部门经理批准并由保安部人员和工程部人员在现场陪同并所有员工应行走、使用规定的通道、员工电梯。员工除因上司指派及工作原因外，任何时间不得在客用处分。酒店任何地方标贴各种宣传品、通知。员工在工作时间内不准在酒店内(尤其在工作岗位)接待亲戚、朋友等私人来访。酒店不负责私人来访未经部门经理同意，员工不得使用酒店电话作私人联络，如无紧急事故，外来私访电话概不予转接。特不准在酒店内进行任何形式的赌博，从承包经营者、出租车司机、导游、酒店供应商、推销商等处收取佣金、接受馈赠获得其他利益、好处。此类行为会导致酒店利益的损害及个人品行的堕落，一经发现有此类 毕业生质量调查报告撰写提纲员工在酒店任职期间及离职后，未经酒店批准，不准交流、出版本酒店的任何文件、书籍、资料、照片员工接触、了解的有关酒店或客人的机密，严禁泄漏给任何人或单位。记住，只有酒店总经理办公室或表酒店的消息。员工私人邮件(包括信件)请不要寄到酒店，酒店对员工私人邮件的遗失概不负责。，不要背叛它。、前厅经理给予帮助。些私人生活，请不要与他人讨论所看到的事情。员工可以在指定的区域内吸烟(吸烟区)，但需保持清洁，不准将烟蒂扔在烟灰筒以外的任何地方。所有员工必须遵守酒店的安全手册及规定，熟悉消防安全知识和操作技能。保安人员是酒店财产、客人及员工生命财产的保护者，任何人都应听从他们的指示。酒店发生任何潜在的不安全因素及人物，须立即报全措施。系到每位员工自身的利益。收到证明后必须签收。 毕业生质量调查报告撰写提纲员工寝室是员工休息的场所。员工在寝室住宿，需事先填写住宿申请，经部门主管批准，办理有关手续酒店严禁员工向客人或客户索取小费或礼品，一旦发现有索讨行为，将受纪律处分。对于客人或客户给为满足酒店人才培养的需要，每位员工都应积极参加酒店或部门组织的各种有助提高综合素质和业务知 毕业生质量调查报告撰写提纲对酒店经营做出贡献，工作表现优秀的员工，将得到酒店的嘉奖。这些都将记录在综合部员工工作档案酒店根据集团制定的经营和利润指标，结合部门的经营情况合理分配。制定各部门的经营、利润和成本指标，以此确定各部门的季度奖金。各部门可按照员工的工作表现、工作能力、出勤情况等多方面来考评奖晋升、晋级、降职、降级会使您的工作权限和工资、奖金数额受到影响，所以请您努力工作，我们将根别项1部门嘉奖2)为宾客提供最佳服务，工作积极认真、服务热情周到，受到宾客口头或书面表扬者；3)热爱本职工作，在工作中创造优异的成绩，起到带头作用者；4)长期保持责任区域内清洁卫生及物品规范良好；5)严格开支、节约费用有显著成绩者；6)超额或长期保质保量完成任务的个人或班组；1)拾金不昧，主动上交客人遗留、丢失的贵重物品或现金为酒店树立良好形象者；3)遵守和维护店规店纪，能及时采取措施规劝有损酒店声誉、财产以及妨碍酒店正常经营者，并积极向 毕业生质量调查报告撰写提纲4)在酒店组织的理念等考试中成绩优异并获前三名者；5)不是自身原因造成，但为维护酒店声誉避免客人投诉，受到一定委屈者(委屈奖)；.3酒店记功1)在意外事故中，奋不顾身保护客人和员工(同事)的人身安全，挽救客人和酒店财产者；2)发现事故面头，及时排除、避免重大经济损失者；3)在各种评比竞赛中为酒店争得荣誉者；4)提出合理化建议，对扩大经营、增加经济收入或节约费用、降低成本成绩显著者；.4晋级、晋职、授予荣誉称号及其他奖励办法将酒店相关程序执行。根据精神与物质奖励结合的原则，按不同的奖励类别进行店内通报表扬和上报集团表彰，或给予一定的； 毕业生质量调查报告撰写提纲作为员工，您必须了解、理解并接受酒店所制定的各项规章条例，这将有助于您做好本职工作，给您带来愉快及事业的成功。一开始就按照店规店章规范自己的行为，养成习惯，会使您成为酒店所期望的优秀员惩罚仅是手段，教育乃是目的。员工犯有过失，主管或部门经理应帮助员工分析过失的原因并教育，将使您的工作能力得到较快的提升和完善。员工如有申诉，应倾听并决定是否要维持原处分。所有的过失单均，员工签收，财务部核收。办法。 毕业生质量调查报告撰写提纲及指定人员研究上诉事件，酒店总经理拥有最后决定权。级反映工作问题。或不符合酒店要求；不佩带或不正确佩带铭牌；用客用电梯、客用洗手间；志、听广播或做任何私人事情； 毕业生质量调查报告撰写提纲；铭牌；22、经常迟到或早退(每月迟到或早退两次或以上)。；窜岗位；或无关本职事宜随意做答造成轻微损失； 毕业生质量调查报告撰写提纲；酒店安全守则，私自挪用消防器材和设备、设施；班时非工作需要饮用酒精类饮品、喝酒或带有醉意；13)、不主动向保安人员出示所携带的包裹物品或拒绝保安人员的安全检查。，从而引起员工间不和睦或打架斗殴；私人物品；司的合理合法工作指示，故意消极怠工。内使用电脑玩游戏或安装未经认可的软件； 毕业生质量调查报告撰写提纲犯有下列过失之一者，给予最后警告。员工受到最