2023年做好服务工作心得体会放射科

2023年做好服务工作心得体会放射科（文档）

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。心得体会对于我们是特别有帮忙的，可是应当怎么写心得体会呢？下面是帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，盼望可以帮忙到有需要的朋友。

做好效劳工作心得体会放射科1

一天的培训是短暂的，但收获是丰富的。布满活力的amy教师通过生动的授讲，丰富的实例，切实从真实柜面效劳的角度让我们对“文明效劳”有了更深层的熟悉。整个培训课程以“互动化”为亮点，引导我们积极参加。课程的讲授避开传统课堂式教学、演讲式教学的方式，多采纳视频观摩、ppt讲解、实例分析、换位体验等方式进展，给我们上了印象深刻的一课。教师自行供应奖品嘉奖，培训课程引人入胜，员工反响热闹积极。

效劳看似无形，但实际上带给客户的影响却是永久的。良好的效劳能够提升产品的品质，弥补产品的缺乏。尤其是政务中心支行这样特别的支行，绝大局部的客户均是办理的一次性缴费业务，而有很多客户不曾与我行有业务往来，客户如何对待厦门银行便表达在这几分钟里我们供应怎样的效劳，良好的效劳便是最好宣传。

有些时候我们觉得“我做的挺好的”、“我已经很礼貌了”、“我没有什么做的不好的”，但其实“你还有很大提升空间”、“礼貌也有很生硬的时候”、“你还远远不够”。amy教师的案例带着我们从客户的角度体会银行柜面效劳的好坏，换位思索很简单让我们熟悉到我们寻常不曾留意的细节，有时候一个小小的微笑便足以暖和人心。

窗口效劳的工作让我每天面对许多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中布满着偶然性和变化性，网点标准效劳的治理是没有止境的，所以我们必需时刻提升自我才能为客户供应更好的效劳。“对于厦门我只是一名一般的员工，但是对于客户，我就是厦门银行”，我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中经常提示自己：“善待别人，就是善待自己”。

做好效劳工作心得体会放射科2

作为一名乡镇网点的柜员，能够参与此次的文明标准效劳培训，我倍感荣幸，同时也深切体会到行党委领导对员工的重视和期盼。经受三天的培训，我感受到湖北郧西农商银行领导专心良苦的付出，感受到远融询问公司培训讲师的仔细敬业，更熟悉到接下来我们该做什么。

文明标准效劳不能只留于形式。文明标准是我们这次学习的主要内容，也是我们作为基层效劳人员必备的行为准则。培训的第一天，远融的张教师就在培训我们的站姿，坐姿以及大堂、柜台的文明用语，通过一幕幕的情景演练，我们发觉了日常工作中存在的问题，通过一遍遍的不断练习，我们从起初的不大标准渐渐走向标准，通过一句句的不停重复，我们从开头的磕磕巴巴到现在的脱口而出，每天我们都在不断进步。而文明标准效劳也不是只流于形式，浮于外表，我们已将学到的学问深深的刻在脑海中。

文明标准效劳从现在做起。我们常调侃到，抱负很饱满，现实很骨感。外人总是艳羡我们不用风吹雨淋，每天上着朝九晚五的班，只有我们自己清晰工作压力有多么大，熬夜加班有多么累。虽然每一个银行人都在埋怨，但是我们依旧还在努力，只要还坚守在这个岗位，那么就要尽到自己的职责，即使遍体鳞伤，也要连续坚持下去。所以只要我们还在这个工作岗位上，那么就从现在开头吧，让文明标准效劳根植于我们的内心，扎根于我们的脑海，努力做到让客户满足，惊喜，甚至于感动。

文明标准效劳贵在坚持。王国昌监事长在结业典礼上说道“文明标准效劳不是百米跑，而是马拉松”，这句话让我印象特别深刻。文明标准效劳不仅仅是现在行里在强调，在严抓时需要做到，更重要的是坚持，当文明标准效劳成为一种常态，不需要监视，不需要刻意强调，我们也能自然而然的做的很好。坚持做好文明标准效劳，需要我们克制惰性，远离自己的舒适区，只有让我们自己不轻松舒适，才能让客户感到轻松舒适。

固然，生活中没有一蹴而就的方法可以受用终身，我们能做的就只有坚持自己认为美妙的，承受自己无法抗拒的，并让它变得美妙。文明标准效劳同样如此，只有不断学习，不断进步，才能顺应时代的潮流，才能满意客户的需求。

做好效劳工作心得体会放射科3

先贤说“天下难事，必作于易;天下大事，必作于细”所谓的细节，就是事情的微小之处。“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能成其深”可见，细节对事情成败的关键。对于我们收费员来说，为过往司乘人员供应文明效劳就是工作中的重中之重。文明效劳不应当仅流于外表的动作、手势，更应当从每一个细节之处得以表达。在平常的工作过程，我留意到了两个小细节，做好这两个细节可以使我们的文明效劳更简单得到司机们的认可。

一、等待纸票确认时，向司机做好解释

纸票由于需要收费人员人工输入入口站代码，比读卡机直接读取IC通行卡要慢，而且须由监控中心确认以后才会显示交费金额，因此需要有一个等待时间。司机往往不清晰缘由，就会觉得是我们收费人员的工作不娴熟、操作失误造成的。这时，我们应当向司机急躁的解释清晰缘由，让司机急躁等待几秒钟。这样更简单避开司机产生不良心情，并得到他们的理解和认可。

二、车牌号不清晰时，提前留意，为精确输入正确的车牌号节约时间

每天过往的车辆中有不少车牌都不是很清楚，或是太脏已经看不清数字、字母，或是时间太久数字、字母上的漆已经磨掉。这时，车牌抓拍器往往抓拍不到清楚的车牌或者抓拍成错误的车牌，这时需要收费人员手动修改车牌。在车辆进入车道时，收费人员提前观看车辆，看清晰车牌号，可以省略向司机询问车牌号的过程，直接手动输入正确的车牌，缩短司机等待的时间，提高车辆的通行速度。

使高速大路更高速，是我们每一名收费员的义务和对过往司乘人员的负责。从文明用语到微笑效劳，从唱收唱付到快速收费发卡，每一个细节都需要我们收费人员仔细对待。只有更加快捷、精确的为司乘人员效劳，让司乘人员感受到我们收费人员工作的魅力，才是真正做到了文明效劳。

做好效劳工作心得体会放射科4

为了应对金融危机、欧债危机的冲击，银行业竞争日趋剧烈、利率市场化马上到来等不利因素的影响，我行应进一步强化员工的现代金融效劳理念，不断改良和提高效劳质量，提升效劳水平，改善营业网点效劳环境，增加全行员工的效劳意识和效劳技能，促进各项业务稳健进展，努力把我行打造成中国农村商业银行的第一品牌。

通过这次文明效劳活动我对如何做好文明效劳又有了更深一层的理解，以下是我活动中的一点心得体会：

一、文明效劳是我行金桥文化的详细表达。我行员工应充分理解和熟识文明效劳的内涵，要有爱岗敬业的效劳精神，要有以效劳为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰难奋斗的务实精神。文明效劳同时也是一种精神，银行文明优质效劳活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为效劳理念，以信誉第一、优质效劳、廉洁守法为职业道德标准标准。确立和完善员工的效劳意识和效劳行为，树立客户第一、主动效劳、整体效劳的观念。

二、树立文明效劳精神，延长优质文明效劳。我行员工要树立一种爱岗敬业的效劳精神，要有文明诚信的效劳观念，要有乐于助人、无私奉献以及“柜台有限，效劳无限”的效劳精神。同时，我行依据实际状况可以推出延时营业、上门效劳、业务创新等一系列效劳举措，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度的效劳。

三、不断创新优质文明效劳手段。要求员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的效劳理念，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳。客户效劳过程中，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好印象，赢得客户信任。优质效劳工作常抓不懈，强化监视检查机制。优质文明效劳永无止境，重在坚持，贵在落实。解决效劳工作中存在的问题，确保标准化效劳标准落实到每一个工作环节，树立文明、优质、高效、快捷的良好形象。

四、加强培训教育、提升业务技能、营造漂亮效劳环境。优质文明效劳要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化治理，提高员工的政治素养和业务素养，以员工的高素养制造出优质效劳的高水平。使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的进展，培育良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质效劳上一个新台阶;强化标准礼仪培训，举办标准化效劳礼仪培训班，组织员工对礼仪学问、文明用语和举止仪表等进展标准化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化练习，并在全行范围内推广;加强业务技术培训，提高效劳效率。进展上岗培训和岗位练兵，定期进展考核及专业技术竞赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，娴熟、精确地操作各种业务。推广以员工星级治理为核心的标准化效劳。通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。充分调发动工的积极性;积极营造漂亮、舒适的效劳环境。

五、加大监视的力度和广度，形成全方位监视体系。优质文明效劳永无止境，重在坚持，贵在落实。要通过组织行内人员或聘请社会监视员等多种形式，以一般客户的身份，通过看、听、查、问等方式，常常对营业网点的效劳环境、效劳态度、效劳质量等进展明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决效劳工作中存在的问题，确保标准化效劳标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全效劳的良好形象。

通过这次文明效劳活动使我感悟颇深：文明效劳对我行、客户、自身的重要性是不言而喻的，因此我打算要把文明效劳的理念和方法充实到自己的工作、学习、生活中，不断的提高自己，做好本职工作，效劳好客户。

做好效劳工作心得体会放射科放射科篇1

为期三天的礼仪培训马上落下帷幕。感谢我们的行领导让我有时机参加到这样富有意义的培训中来。在这三天中，我们有欢乐，有泪水。我们不但学习了珍贵的礼仪学问，也收获了感人的团队情意。这是一笔人生财宝，更是一次思想与心灵的洗礼。

我们知道中国民族是一个礼仪之邦。有时候，礼仪比才智和学识更重要。孔子也认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的根本。就我们银行业来说，面临着日趋剧烈的竞争，我们能否在竞争中保持优势地位，独树一帜因素当然许多，但是良好的品牌形象无疑会起到特别重要的作用。要形成良好的品牌形象就要求我们的员工要好的礼仪修养。李教师在三天的授课中言传身教，凡事不离一个“礼”字。而我经过这三天的学习领悟到所谓“礼”，就是一种感恩。对父母要有礼，是为孝道;对领导有礼，是为敬重;对同事、朋友有礼，是为友善;对生疏人有礼，是为真诚。

在这三天的训练中，我感受最深的工程就是“风雨人生路”。当带上眼罩的那一刻，前方的路就完全交给了你的伙伴。是的，漆黑一片，我可怕。但当我的伙伴牢牢握起我的手，一步一步带我越过重重障碍时，我便不再恐惊。在这里，请允许我再次对您说声“感谢”。我们每个人的人生路上都会遇到困难险阻，此时的我们就像嬉戏中那个被蒙上双眼的人需要身边的人拉一把，扶一把。他们会是你的父母，你的领导，你的同事，甚至是一个生疏人。感谢他们吧，是他们让你找到了正确的方向。

还记得童年时爸爸手把手的教你练字么，还记得小学放学时妈妈在校门口四处搜寻的目光么。当我们慢慢长大而他们却日渐苍老的时候，我们是否能像当年他们对我们一样的去悉心照料一次他们?树欲静而风不止，子欲养而亲不待。这就是在告知我们不要等到双亲不在之时才想起来要去多做一些让他们快乐，放心的事。我们常把孝顺挂在嘴边只说不做，殊不知父母最需要的是我们的行动。为何那晚我们全部人潸然泪下，是由于我们记忆深处的儿时的场景被挖掘出来了。记住自己每一滴眼泪，让我们对父母心怀感恩。

其次天下午的活动可以说是残酷了。当看到我们的队长在承受160个俯卧撑惩处的时候，我们每个人伤心不已。纷纷俯下身去陪着队长一并受罚。在培训之前，我们可能都没有交集，在不同的网点，不同的岗位，做着不同的工作，但此刻我们的心却是在一起的，组长受罚，我们感同身受。这不禁让我想到，每当我们在工作中犯错时，领导们总是为我们撑起来一把庇护的大伞，我们躲在伞下避过了风雨，然后我们能否感受到领导们为了我们过失付出了多大的代价?所以我们要对领导心怀感恩。

在第一天的时候，我们就随机抽出来组建成了各自的小组。大家很快从生疏到熟识，都积极融入到团队活动中。我们不惧怕教师们的严格要求，努力做到最好。每一个队员们的心就像拧成了一股绳，分不开，割不断。在这三天的培训中，假如没有大家的集体协作，我们的小组也不会将任务完成得如此精彩。这正像在日常工作中，我们和同事就是一个团队，要将业务干的好，首先我们要有强大分散力，分工合作，每人以礼相待，团结全都，才能到达最终的成功巅峰。所以，我们要对同事心怀感恩，是由于有了大家的积极协作才有了共同的成功。

在这三天的培训中，我们的教师声情并茂的讲解，让我们深刻熟悉到银行工作礼仪的重要性。他们让我熟悉到学习礼仪不仅仅是枯燥的去强颜欢乐，或是刻板的执行动作。而是将