保安公司管理制度

驻点项目各级人员职能

区域经理：根据公司区域设置范围配置设定之区域最高负责人；

全面主持所辖区域工作，执行客户要求，带领队员认真做好安全保卫工作。

定期巡视所辖区域各驻点保安队的日常工作，对执勤、内务管理、队员培训等进行有建设性的指导。

负责所辖区域客户的日常沟通与联络，及时向人防部反馈客户需求及意见。

根据工作需要，严格按照人防部指令负责所辖区域队员的调派与调整。

所辖驻点队伍管理问题及日常客户纠纷之第一排查，并及时上报公司。

负责所辖驻点队长、领班人员日常考评、考核，上报人防部，营造良好的激励机制。

负责区域内队长、领班人员的工作指导，每月进行队长培训1-2次。

负责区域储备干部的选拔与培养，每月提名3-5名推荐给公司，列入储备干部队伍。

每月总结区域内保安工作状况，于每月5日前向人防部递交月工作总结。负责区域内通勤车辆的调派调度，加强队员安全意识教育，确保行车安全。

大队长：驻点50人以上之最高负责人；中队长：驻点人数30人以上之最高负责人；

队长：驻点人数30人以下之最高负责人统称为队长；

全面主持所辖项目驻点工作，执行客户要求，带领队员认真做好安全保卫工作。负责所辖区域客户的日常沟通与联络，及时向人防部反馈客户需求及意见。

根据工作需要，严格按照人防部指令负责所辖驻点队员的调派与调整。崇所辖驻点队宽伍管理问题冤及日常客户钻纠纷之第一跨排查，并及万时上报上一锻级领导。真驻点岗位工扶作流程及岗揪位职责之制窗定

裕负责所辖领蛙班、队员日乏常考评、考都核评定，上恭报人防部。功负责领班、航队员人员的胖培训、教育面工作，每月捉进行培训4舅-6次。

肯负责储备干递部的选拔与听培养，每月红提名1-5东名推荐给公渣司，列入储古备干部队伍币。上每月总结驻收点保安工作吨状况，于每及月5日向人赤防部递交月览工作总结。再暮

副队长储：驻点50围人以上配置撑副队长1名添，协助大队贩长日常管理乓工作；是队呀长管理贱的补充，队旷长休假、缺损位时可根据砖队长授权代李理队长职责耕。

揉

领班：锁驻点配置人篇数不满10摊人不设领班节，10-1杆6人上设领迫班1名，配府合队长日常旦管理工作，该可代理队长许职务；17歪人以上每个枯执勤班设领逐班1名。统1、

管理岩队员，安排奶日常工作

溉2

、队员蚊工作之培训喝与初层考核搭3

、执勤鸟异常处理与学呈报

唐队员

扭依规定岗位舒职责做事、继工作。邻奖惩实施细丢则

目的

赛为规范员工霜的工作行为斥，鞭策和鼓廊励员工强化酬纪律意识，沫提高工作效能率，维持公断司正常的工遍作秩序。

适用范围

奸本制度适用更于公司所有胁人员。

奖惩程序宴奖惩事项由剥各部门、各妈驻点列举事帽实提出奖罚着建议，经主猴管领导审批谜，交行政部辛汇整，呈领缠导批示，列艳入当月薪资尝结算。

奖惩细则

糕奖励细则：属（奖励50沿—500元薪）

移工作积极主惊动,在提高须工作效率和涉服务质量、率节约资财和贝能源等方面狐，做出显著耐成

绩者。亩知在改进保安泽管理、提高臭工作成效等依方面提出有马采用价值的奇建议，取得姻重大成果或惑

显著成绩棕者。

耀一贯忠于职蝇守，在工作炭中以公司利安益为重，廉缘洁奉公、舍兆己为人、事脊迹突出者。乡及时发现事耀故隐患，并睁采取措施避目免事故发生朵，使客户和扔公司利益免齿受重大损失炭者。摩坚持原则，误不徇私情，段抵制歪风邪尚气，同坏人屋坏事作斗争亲，维护公司答利益事迹突宿

出者。

肚抢险救灾、懂助人为乐、竿拾金不昧等寻为公司争得筑荣誉者。仓参加公司组猾织各项比赛椅活动获得前京三名者。

再被授予优秀能员工、业务揪标兵、先进唉工作者等荣员誉称号者。惩罚细则

丑员工违反国厉家法律法规携及企业的各约项规章制度破，视为违纪洽。公司将视雄其违纪的影叮响程度、造浆成的后果，莲分为轻度违玻纪、重度违迟纪及严重违告纪。（以下气事例不代表皆全部违纪行辩为，仅为参生照）。

匪轻度违纪属代于一般过失彩，有轻度影霉响自己及他赢人工作的行耀为，给予口午头警告，并观

予以50仙～200元鉴考核。

尊迟到、早退巩、饮酒后上助班者。

脸无故不参加射公司安排的奔培训、会议报或其它活动包者。

李不及时、正炮确上报各种呀报表（如考旱勤表、考核武表、岗位变电动表、计划宣、总结等）幅不按规定履鹿行请假手续齐或者未按规怜定进行审批绑的责任者。毫未经批准将讲非本单位人默员带入工作额场所、生活耻区者。臂在禁烟区内仪吸烟者(流乎动吸烟者加显倍考核)。描泰上班时不按燃规定着装,黑仪容仪表不枯整，不注重寻礼节礼貌，毫不按规范操血作，损害队驴伍形象者。饶胳工作时间擅淹离职守，如燥离岗、窜岗环、读书、看界报、下棋、潮会客、听音讲乐等。毒未经批准私帽自调换班次弱，使工作受谣到影响者。糟工作时因不沃与同事协作燥共事，造成斯不良后果者逝。冠在队员中散知布有碍队伍效建设，有损吃公司形象的删言论。席浪费公物情炸节轻微者。督柜违反公司管急理规章、保北安守则、岗士位职责，情匪节轻微者。屋蜓重度违纪，溉属于较严重半的影响自己挖及他人工作鞠的行为，带润有“违抗”主“故意”的湿性质,予以扁100-5称00元考核终，视情节给谎予行政处分葛。拆无正当理由率不服从上级宗的指挥调度海和工作安排快者。

丰违反公司规称章制度、保自安守则、岗纯位职责等有弊关规定，造添成不良后果跟者。居未经允许使琴用公共设施窝、通讯设备垮办理个人私抽事者。

躲私拿公用物荡品或擅自将垫公用物品借任给私人使用尘，价值在3掉00元以下木者（如丢失松或损坏必须茂照价赔偿，娃并处以双倍剪考核）。

理故意损坏物善品，违反保存安器械使用懒规定，私自还使用或转借节，无故损坏距、丢失保安皂装备或其他讽执勤设施，仰按原价赔偿值并处罚。

烈对员工的过傍失不批评教唇育、不按规临定上报、包学庇袒护，经喜查证属实者奸。眼用不正当行绝为或弄虚作腾假达到升职但、调换工作变或其他个人把目的者。条私扣客户单燕位物品不登近记、不上交砌，捡拾物品剑不报告、不退上交者。虫在社会上有陆不文明、不鼓道德的行为屈，给企业造跪成不良影响挨者。鹊事先未经公她司批准而在吩外兼职者（纽不论是以定非时或顾问方薪式兼职）。旺为个人利益书而泄露未公烈布的内幕消胳息者。

盏擅取或转售拘公司的服务仔、财物者，架包括人力、嗽材料和库存骄物资。拘严重违纪：出属于因故意蔑导致严重过期失，玩忽职幅守，道德品呜质恶劣或违蓄法违纪的行夕为，根据情餐节严重程度贼可以解除劳戏动合同并视移公司经济损钟失程度，追鸭究赔偿责任彩，触犯法律脂者移交司法队部门追究法坟律责任。器年内连续旷这工三天或累战计旷工五天倒者。

尽违反公司保部密规定、泄潮露公司机密佣者，造成公郑司损失者。设凡违反工作程蕉序，对客户蜂服务态度恶蛇劣，给公司室声誉造成恶撕劣影响者。浆工作期间不哪服从管理，袄殴打或威胁壶管理者，造把成人身轻伤败或精神受到浸伤害者。疏在公司内部花和工作时间旅内聚众赌博出者。

携玩忽职守、显违反规章制材度，致使公稍司资金、资阅产流失、财耽产浪费或造但成人身伤害雨后果严重者揭。

砍收取非法佣苍金2000碍元及以上未旷构成刑事处沃分者。

有内外勾结，佛骗取或私自未挪用资金、秀材料、能源疫，价值达1谣000元及脑以上者。泥滥用职权，团索取或接受步贿赂、打击墙报复者。

兆仿效上级主湿管人员签字页，滥用印鉴葛或涂改公司活文件造成严萝重后果者。乳为个人利益途伪造证件，选冒领各项费姨用达100摩0元及以上苹者。

用打架、斗殴浅、赌博、嫖胃娼、聚众闹猛事，给公司尾造成不良影笋响者。加故意或唆使躁他人拖延、保妨碍公司工沸作或活动者斜。

闪利用工作之墓便（职权、甜业务关系）箱谋取私利，耽从事与公司携利益冲突的孕私人工作、离贸易、商业蔽活动者。

言被依法追究霉刑事责任及杀劳动教养的加。开年内受到三述次重度违纪胡处理者。

颠在岗位上睡陷岗、脱岗严滤重不履行岗聚位职责者。幼奖惩申诉械各部门应严誓格遵守奖惩鹿制度，行政奖部每月抽查筝本标准执行脸情况；各部硬门对奖惩考茅核工作中存踢在的问题，誉应及时反馈要给行政部。丈肠员工对考核养结果有疑义留、未能与直富接上级达成大共识，或发寇现考核中有玩不正之风的悠，可向行政科部进行“点榆对点”申诉建。

俩行政部须在圆接到申诉的石3个工作日正内提出处理天意见并监督故执行，并将垄《申诉表》挥存档。

附则毕本制度自签拥发之日起生党效。

园本制度的解漠释权、修订技及废止权在交公司行政部璃。仅物资装备、霜勤务管理制负度

目的价规范执勤点赔勤务管理，际加强各执勤谦点后勤、物夏资、伙食、搬车辆、房租伸申报的管理利，确实作好迫后勤保障工校作。

适用范围或本制度适用渣于公司各执意勤点。

字勤务管理须虽知物资管理

武装备配置标震准:岗台、这太阳伞、对佳讲机、警棍玩、强光手电还等装备，具墙体根据执勤清点的人员数宴量、工作内堪容、客户要罪求等由综合氧部统筹安排标。

抖宿舍配置标组准：床、桌党子、椅子、叹煤气灶、液论化气钢瓶、酱电饭锅、碗滴等物品，具配体根据执勤摆点人员数量尊、实际环境胆等由综合部学统筹安排。食哲服装配置标像准：保安人谱员自被聘之夹日起，按参娘加工作的季尾节逐步配发垃制式服装，泊每人配发春贩秋服二套、沉夏服二套、谜衬衫二件、糟帽子、领带参、武装带、蛛肩章一套，拜室外岗、巡常逻岗配备雨杯衣、雨靴、喘大衣等劳保喜用品。

室所有物资由惧综合部统一雕采购登记入未账，建立物涂资管理台帐胁及各执勤点喷装备、宿舍炮配置清单。脊锡各执勤点“牺装备物资配慎置清单”，议由队长签字颠确认，并由持队长负责管茅理，非正常辛损坏或丢失阀追究队长责伴任，按价折识旧赔偿。

炮队长职务移居交时必须按尘执勤点“装耳备物资配置惨清单”清点拉物品，双方差确认并签字虽。怖撤点时，由嘴综合部按配菊置清单清点晴回收所配置专物品，如有阶非正常损坏吩或遗失追究谎队长责任，伴按价折旧赔沉偿。

选各执勤点装萍备及宿舍配傻置使用年限欠期满，且不狡能再使用时疾，一律以旧掩换新。纤保安人员所加发服装使用用年限期满，巾一律以旧换苹新，在使用更年限内丢失素或损坏，按披价折旧赔偿签；凡解聘、布辞退人员的史制服等物品搭必须收缴。某综合部每月剖对物资进行狡盘点，制作位《物资配置反月报》。

伙食管理

举综合部每周兵根据各驻点垃现有人数核门定伙食费，宫交财务打入况队长账号。威艰队长应合理和分配伙食，薄并每日向队抖员公布菜单检及每日伙食魔开支状况，淡账目公开。宿舍管理

特内务卫生应逗做到统一、书整齐、清洁耀；床铺应平爷整、清洁、帆床单应折成膊与床垫同宽钥。棉被应二域折四叠，放貌在床头的中军间位置，被酷面口向另一疫床头；帽子桶应放在被子稿上中央，帽旅沿与被子前轮沿平齐。室巴内其它物品咐均应整齐摆但放在指定位狼置，不准放席床上。

其定期进行宿邪舍卫生评比洗，要求队员然做到整洁划挠一，空气清虾洁无异味；刚棉队长每天进捏行宿舍查房贵，要求员工诸22：00脊之前归宿，忠保证睡眠，广确保执勤精督神抖擞。

获队长定期向俘综合部申报铺房租，并提灾供房东账号荒，便于财务滩划账。

车辆管理

祖公司通勤车甘辆建立专人估驾车制度，蓝综合部确定抬人选考核通存过后发放准用驾证方可驾开车。

律司机不得将筋通勤车交给杏无准驾证人酿员驾驶,任葵何人员不得咽使用公司用五车练习驾车窗,凡有违规劲一经发现,默一律作辞退凤处理.

模司机要牢固红树立安全意皂识，保持良娃好的精神状绒态驾车，准食时出车接送装员工上下班狸。

乳司机应严格权遵守交通法尤规，如有发失生交通事故每，第一时间常报备人防部做，按领导指足示处理事故早。

取司机应定期乳维护保养车稿辆，确保车抱况良好；出作车记录里程错数及各项费娱用明细，按贷规定报账。劲虹综合部每月抛对车辆使用缴情况、安全下性能、车况仪进行例行检草查，并记录释。

雷费用报销管尾理

犹报销的审批茅权限：公司灵员工因公报锹销，经综合雨部审核，报流公司财务部末，并由公司莫董事长

批染准后，方可饼报销。

谋侍公司员工因徒公乘坐交通至工具：以公盗交车和地铁乘为主，如有郊特殊情况需些经综合部批耀准后，方可密报销。

风拿票据的审核木及申报流程柜：认真填写恢报销申请单马，报销公交织车票，除二脖人及以上同嫂行外均不得秘连号，各项迎报销的票据均，需注明日踩期，所办事报项，公司接修洽人的签字住，经综合部毕审核后，报猾财务部审查寇其合法性并赴经公司董事块长批准后，色由财务部统祖一发放报销鬼费用。

例各部门和驻贿点报销期限盖为三个月，南如超过期限去由董事长批应示后方可报民销。

相关表单预驻点装备物枪资配置清单咳。

别物资管理月贷报

附则昆本制度自签咐发之日起生潮效。

内本制度的解棵释权、修订亭及废止权在粱公司行政部射。乏客户管理制滋度洽客户关维护斥既客户关系维商护的基本原假则

酸客户关系维胃护应该根据贝客户情况的叼变化，不断扣加以调整，陆并进行跟踪稠记录。

之客户关系维遥护的重点不活仅应放在现叫有客户上，词而且还应更版多地关注未缩来客户或潜末在客户。

佳应利用现在钥客户关系进瓶行更多的分无析，使客户假关系得到进这一步巩固。傻井客户关系维矛护的基本办鹅法

江增强与客户示的沟通，树暂立客户第一赢的服务理念眉。

贡通过各种方衣法，以及公钥司举办各种心活动来影响土客户，增强麻公司的亲和洗力。

波通过了解客补户的信息，欠使企业的服期务更加人性威化和个性化础。

虫在为户提供听客户服务的细过程中，要峰以优质服务员而取胜。

予对老客户要白不断地进行戚回访，不断等宣导企业的筐发展，并实优行奖励机制舒。

示对客户信守大诺言，提供种超值服务。怨于使用定机期跟踪，定钟期拜访老客咳户。

卷记录客户信贵息，建立客由户信息资料艳库，与客户割建立长期关蛋系。

男不断地更新作客户信息库著，保留有用剧的客户资料温。

讽与客户保持顿良好关系

潜通过客户服谢务计划的制张定及同客户配经常的接触狱，沟通，与绘客户保持良靠好关系。爆客户服务部撇人员不要只日去访问特定停的客户，而侧应进行巡回谨访问。

弊充分聆听客没户的需求信邀息，对客户首给予周到细坏心的关怀和控提供良好的赠服务。

螺经常听取客淹户的意见和裁建议，不断轮提升我们的什服务质量，泻从而与客户浩保持良好的评关系。

指导客户

雷积极地将各便种有利甲方草安全，建章除立制的规范巩提供给客户钟。

乳及时向客户印提供公司的件新产品信息旁，向他们提妄供新产品试冒用机会，获秒得他们的反膏馈和感受。险骂耐心处理客杂户的异议，剃经常帮助客丝户。

客户拜访

吊拜访客户的降基本任务

陪了解客户需墨求。这是拜忘访客户的主价要目的和任树务。合协调客户关呜系。要处理诚好客户关系糖方面相关问务题，解决保炸安工作中存坚在的问题和削矛盾，协调岂双方的关系努确保稳定发煌展。

怜维护客户关桂系。

方收集客户信偿息，为公司谋提高可靠的隶决策依据。亚绪指导客户，阅给客户以帮喷助。

宋

拜访前的岔准备工作要防求

宋明确拜访目冲的，确定拜狭访目标。

肝掌握客户拜稼访技巧，以不专业的方法富开展拜访工拢作。番熟悉企业相选关政策。

李整理好个人井形象，以良棒好的个人形呀象去拜访客慰户。

旺带全必备的蛋拜访工具，播主要包括：蔬企业宣传资在料、个人名绣片、笔记本交、钢笔。客客户信息一览涉表等。

摔拜访客户。武在拜访客户钞时需要了解必客户，了解粒接待者的职饱务、姓名、下相关关系。蓬客户拜访工午作实施要求爽满保持自信，怀面带微笑，鱼请出负责人毕并与其打招植呼，寻找时否机、地点，示说明拜访目稿的。

劣只有了解客街户需求的具副体情况，才颠能发现问题冲，解决问题乒进行指导，原做好服务工们作。

晋收集客户信饥息

奉企业客户的熄队伍是不断视调整的，应绞了解在当地卧市场上潜在列客户的情况姿。

以通过寻访客裳户，了解竞远争对手的客肠户关系开展缝情况，研究庄其客户服务森工作是如何填开展的，包沙括服务方式按。

泛了解并落实升现场指导，骑从而达到帮怜助客户的目众的。阵建立必要地似“关系”用搞来加强与客凤户之间的关裤系。

客户沟通

净与客户进行疮有效的沟通滥，拉近客户刘与企业之间英的距离，妥址善的协调并码解决客户与沈保安服务工仍作中存在的该误解和矛盾就。

宪介绍企业让述客户了解企猜业的情况、烟最近的动态脊，向客户描乌述企业的发糊展前景，有简助于客户的推信心。让客摔户了解企业圣动态，既可帮以使客户发头现新的机会萍，又可以在战客户心中树局立企业形象羞。

帮助客户

盖培训。每次财拜访客户时啦，根据客户沈的需求，进证行指导、培杏训客户。

助多给客户出太主意、想办贴法。

灾客户服务人奴员应当是客美户问题的解窄决者。当客卷户遇到问题纯的时候，客他户服务人员挽若能帮助其僵解决难题，持就会赢得客艳户的尊重。哗处理客户异嫩议。了解客歉户需求，聆河听异议，对羊异议进行处欧理。

疼根据客户现浅状，提供专乖业化和个性蓬化的服务。纵照客户拜访结秘束

苏在拜访客户贼结束后，还撕要做好以下裂工作

懒填写拜访报给告及拜访客忽户记录卡。菜睛落实对客户蒙的承诺。

扇横客户投诉管难理制度

目的：鼠为及时、高欠效地处理好异客户投诉案从件，维护公笋司形象和信扬誉，促进公赠司保安服务烧质量改善与悔保安服务提掌升，特制定礼本制度。

投诉分类

吊一般性投诉惑。这种投诉失是客户对保鲁安工作的不稳满，要求调慌动队员、队悄长、加强管航理，培训教驾育等，在处搜理后不需要绿给予客户赔虏偿等。

偷扣服务费性妈投诉。客户亭除对保安服侧务质量不满覆外，并依合作同规定要求洽企业扣服务拆费损失。对堵于此种投诉纵，宜慎重处陡理且尽快的有查明原因，慰使损失降到朵最低限度。雀无非正当理由巾投诉。客户昌刻意找种种厌理由，投诉倡保安服务质鼻量不良，要遣求过分。此偿种投诉不属意企业责任，殊但仍要谨慎羡处理，以免魔引起不必要饶的误会和后艰果。

管理职责

肆客户服务部趣门

粉了解投诉要拖求及确认投想诉理由

覆协助客户解万决疑难或提贵供必要的参踢考意见。脖投诉案件的弯登记、处理庸时效管理及未逾期反映。煮投诉内容的他审核、调查虏、上报。漫处理方式的承拟定及责任截归属的判定剂。

讽改善投诉方估案的提出、然执行成果的泽督促及效果油确认。仇协助有关部证门进行投诉避的调查及妥吼善处理。

逗投诉处理中层提出投诉反陶映的意见，霉并通报有关视部门进行追怨踪改善。权迅速传达处泊理结果。龄定期进行投方诉回访。

人防部

腐进行投诉案音件的调查、弦上报以及责吴任人员的拟园定。

棕发生原因及钓处理、改善合对策检查、帅执行、督促令。

坟投诉的保安壳队员、队长伟确认。甘客户投诉处裹理程序

葵客户投诉首拳先由客户服思务部受理，僵详细填写《闯客户投诉登颠记表》，并京由客户服务朽部进行确认唉签字，根据五其投诉内容活确定投诉是笔否合理。

厕投诉后，必剖须明确告知掀客户，会尽绿快转有关部姑门前来查处遍。

胞为及时了解借客户反映的史异常内容及发处理情况，伪由客服部和触人防部或有腰关人员将调壁查处理的情梅况及时提出衣报告，上报片公司。

舞在处理投诉美时，不得超爸越核决权限斗与客户做任授何处理的答罢复协议或承天诺。有关事阴项据以书信快或转达签客户。

泛各部门对客币户投诉处理威决议有异议队时得以“签狂呈”专案呈趴报处理。粒人防部重要豆工作流程及纽工作标准

狼根据各驻点版人事配置状惨况，及时安交排招募与分蜂派，所招收饶人员必须符市合规章要求哭。

添根据年度人辰防管理目标隐，建立驻点按项目责任制宇体系，提升业服务质量，娱服务质量满昆意率达95纵%，不发生亡因重大服务城质量投拆导有致撤点事件旁；

卖建立驻点管蜂理台帐，要缘求各驻点建峰立人员名册嫂、物资台帐帝、执勤记录席、客户要求叠、安全报告耗、异常事件衫记录等台帐母，建帐率达改100%；累员有效落实保沸安队伍教育勾训练工作，杜每年组织消肠防演练2次习、岗位业务波技能评比2供次、岗位大沾练兵评比1之次；

搏接上点通知乳单2天内,念详细了解客榴户需求，制后定详细的岗截位配置及岗只位职责。

府上点前一周蛙内作好队长酱、队员人选嚷调派，安排魔面试，作好姥新的岗位培割训。

逆按合同上点量时间，提前永一天到达驻竟地，充分作裙好接岗准备笔，次日准时要接岗。

葬新上点一周悬内，跟进驻谷厂保安服务事开展情况，遵确保顺利渡页过磨合期。翅款每月巡视所蹲有驻点不小成于2次，将吧驻点执勤情翼况以书面形净式于每月5逃日前上交总止经理，并对勾发现违纪违译规、异常事萝件及时处理万，时间不得钢超过两天。姓槽如接到客户默投拆保安服钳务质量，应吉在一天之内奋回复解决，罪并书面报告诉。

科合理调配驻偏勤警力，切笑实关心队员谱生活，控制重人员流动率妹在5%以内炕；

卡接大型临保验活动，按服矛务方案作好捡人员配置、收布岗、执勤惹工作。镰技防部重要巧工作流程及沸工作标准

赤每个项目接霉洽后进行实帖地考察，了婆解现场环境顿及客户需求忍；

灾根据了解到维的客户情况蜓制定方案及薄价格，并将贱之及时发送摄至客户；

投客户有意向躬后拟定合同我；

猜客户签订后恼同后及时安茂排施工前的捷技术确认，情做好进场准独备工作，相允应的施工图艺纸，施工计馋划在进场前猎全部完备;宵舅施工过程中苏若出现设备旺材料增减，遭开具施工增栏料单，经甲页方签字确认宗后方可进行她增料施工；逝完工后3日池内安排工程躁验收，验收积完毕开具验幕收单，需甲叛方签字或盖毛章；

哲每月进行相施应的客户维妈护，了解现嘱场设备使用筋情况，做到慰每月设备一亿次检修。

柔严格按照国咱家相应技防万标准制定方肢案并施工，听确保施工过增程中人员设标备的安全；味腊节约使用公宜司设备，杜摘绝浪费；

书加强与设备沿供应商的联锦络，建立相贸应的客户资肯料，择优择珍价选择技防已材料及设备把；惰设备及材料羡的年维修率纠控制在95喝%，年更换械率控制在

桃98

%；牧使加强施工队碎伍的建设和董管理，确保鬼施工安全高罚效。

航客服部重要寿工作流程及构工作标准

创建立客户服援务体系，定殖期作好回访挺调查，了解秤客户需求，虽改进服务流沫程，保持和报不断提升客遵户对企业的谁满意度，合狡同续签率达继100%；以辩设立专门的疤大客户服务诵管理工作制该，为企业的曾大客户量身浴打造个性化宵的服务模式糠，提供有针舌对性的全方轨位服务，加昼强与大客户膏的合作关系查，提高企业悟经营利润。轨屑客户资料库货的建立和完昏善，保证客飞户资料完整罚、信息准确反，防止客户凶信息泄露。落防受理和处理番客户投诉，辣认真接待客拖户来信、来谢电、来访，垄运用巧妙的被处理技巧，心消除企业与披客户之间的昂误会，解决号在保安服务汉工作中的问僵题，为企业愤的保安服务城工作营造最址佳的外部环亏境。

密收集和整理陈保安服务后盲的客户反馈班信息、建议袭，并提出合弦理的解决方眼案供领导参诞考，为改进男服务质量提捧供可靠的依云据，每月5放日前以书面席形式报告。勾锡设立服务咨帜询窗口，为盾客户提供咨识询服务，帮耽助客户发现筹和解决有关许安全保安、改消防设

施记、设备等各悠种问题和预枯案，促进企霜业与客户之维间的有效沟辜通。柱保安服务规灰程及岗位责负任制度

元镇保安服务是哀指按照合同炉约定，采取恢门卫、守护压、巡逻、随王身护卫、人摩群控制、技者术防范、安烤全咨询等形篮式，保护客密户人身、财熟产和信息等沙安全，维护护客户合法权奶益。简门卫服务

际惊保安员按照蒙服务合同要慈求对客户单铜位出入口进贡行值守、验概证、检查登勤记的服务业株务。

脱巡逻服务

惩旱保安员对特沟定区域、地洪段或目标巡恢视检查、警稠戒的服务业壮务。

车辆管理

棕保安员对进不入客户单位硬车辆进行检女查、管制的壮服务业务。荣页守护服务

构品保安员对特消定目标进行众看护和守卫丘的服务业务惯。

板随身护卫服书务

床保安员维护翅自然人人身颤及其合法财以产安全的服虽务业务。

数人群控制服顾务

吓保安员维护愿特定地点、传场所、部位才等人群聚集穴地治安秩序胁的服务业务勉。

咱技术防范服电务

脸运用科技手息段和先进设砌备，为客户猪指定的区域疤或目标，设践计、安装各墓种报警器材饼并定期维护上，提供接警椅、先期处警幻和其他相关伙的技术防范吹服务业务。晃肚安全咨询服形务

脆保安服务公云司根据客户排安全需求，脆组织安全防袍范专家和专勇业技术人员料，为客户提个供有关安全蜜防范问题的窃调查、评估脾与策划，并检提出相应建狐议和方案的蛋服务业务。赢门卫服务制诚度

贿门卫服务内谈容

冒对客户单位娃出入口进行霸值守、验证规、检查登记卷，维护客户捕安全。

织查验出入人概员证件，办蛋理登记手续辈，禁止无关夺人员进入。袄滴对出入人员估、车辆及其革携带或装运炸的物品进行盲查验，防止减客户单位财慈物流失及违宾禁物品流入毁。

矛指挥、疏导叙出入车辆，哀维护出入口坚的正常秩序悔。兰及时发现不企法行为，截滑获赃物，做港好安全防范迫工作。

伍协助客户单也位做好来访掌人员接待工粗作。霉门卫服务基销本要求

“四勤”吼眼勤。对眼回前事物留心泪观察，善于床透过现象看坑本质，从蛛慌丝马迹中发隆现疑点。

恨脑勤。积极像思考问题，克对观察到的宏现象进行分棉析，从中发颜现不合理、落违背规律、扫相互矛盾的棋地方。

珍腿勤。门卫秋保安范围内蛙出现的情况伤、问题，须墙亲自了解并课予以解决。泼雾手勤。对出疼入大门人员扩、车辆、物润资的查验，健须亲自动手迟，不敷衍，铲不应付。

册“五要”白执行制度要俊严格

演执行门卫制窃度时，及时乏做好制度的泳宣传解释工板作，争取大舍多数职工的康理解与支持赢，始终坚持胞领导和群众洪、干部和职凝工一律平等苍，对于违规菜现象，要一离视同仁，按葡章办事。

好查验工作要扯细致

砌查验证件及撇核对进出车贱辆、物资和涌人员所携物毙品时，要认总真负责，仔写细观察，对珠出入人员、圾物资、车辆闹应尽可能或佛有重点地记先住其特征，阅以便需要调困查或围追堵到截时提供线命索。

怨处理问题要菠灵活

疯处理问题要私随机应变，蝇善于区分原政则性与非原掉则性问题，随针对不同性扇质问题采取探不同处理方包法。对原则奴性问题，必击须严格把关朵；对非原则卷性问题不宜灰纠缠，以免织牵扯过多精纸力，影响原阵则性问题的翅处理。舱要提高处置挖紧急情况的乱能力辨在执勤中碰承到的各种突怕发事件，要头沉着冷静，完灵活处理。佩要文明执勤也执勤时须按到规定着装，巨文明用语、旺以理服人，趣不刁难人、孤不打骂人、意不侮辱人格占、不侵犯人饲权。

鞋门卫服务操微作规程

尾根据合同，肉确定执勤方禾案、门卫执眨勤方式及所粥需装备等。找廊根据出入口丢建筑物特征强及人员、车轮辆流量，确滤定门岗具体珍位置。

催确定各类情吨况的处置方进法，制定紧狐急情况处置芳预案。

刃门卫执勤方弄案需经客户殿单位审定。址日上岗前准备弦：担任门卫茄任务的保安脖员要按规定纸着装，携带粒公安机关批陪准使用的防抓护用具，根繁据需要携带董对讲机，备录有门卫勤务崭登记薄。

努门卫勤务的鸡实施验证

蔑逐个查证。臂一般情况下齿，当来人距犹门卫2m～跌3m时，保兄安员应请其弊止步、让其袭出示证件，猎接过证件后贸先看证件封倦面、再翻看逗主页身份情梅况。要着重途查验照片与竭持证人相貌包是否相符，梦印鉴单位与屈签发证件单泉位是否相符疑，证件是否排过期。夜间民验证时，应匠提高警惕，尖注意保护自训身安全。经旋查证未发现日问题的，归袍还证件并礼卖貌地示意放歼行。对拒不而交验证件或卡证明的人员饶，不准其入课内。发生纠糠纷，及时向志客户单位报洲告，请有关嘴人员前来处注理。

迫重点查验。虎人员、车辆奉出入集中时阶，保安员应桥站在大门一红侧查验证件才，仔细观察效，注意异常费情况的发生拳。对无证件恼人员、车辆泛，待高峰过衰后再检查及很决定是否放恰行。

颠上级事先通岭知的免检对沈象，应根据帮车号和特殊疗的免检标志鞠，免检放行铸。

检查

链对携物进出才人员，重点匹检查是否带扇有违禁物品决。对进入车恭辆，检查是蚕否装有易燃孩易爆等危险雀物品、是否慕载有无关人镰员，无关人筑员应劝其下冷车在外等候客。对携物外转出人员和车定辆，仔细检环查携物证件午或出库单据念，重点查验菊物品名称、霞规格、数量乳与证件是否胡相符。检查迁时要让被检达查人动手打碑开车门、后陕备箱和包装劣物，视情况尽逐件清点或早重点抽查。辈与对方保持渡安全距离，演注意观察表鞋情神态，防渔止其弃物逃竞跑、突然驾脉车逃跑或持健物行凶，同胡时要注意自舞身安全。

跳发现携带可裕疑物品的人场员，应先礼谅貌地要求其戏说出物品名评称、数量、斥来源及用途劲，请其自行房拿出物品按觉单检查核对冷，并出示有质关证件或有福关部门开具澡的证明，对扩无手续或拒登绝检查的，漂移交客户单樱位有关部门远处理。保安幼员不能对可火疑人员搜身敞，应报告客物户单位或交刊公安机关处萌理。

观察

社在验证检查耻过程中，要茧对进出人员扬身份、陈述削、行为、表掠情、携物、疏痕迹等方面挽进行观察，旁有疑点应重赵点查验。

已紧急情况的脆处置

熄发生干扰、易破坏客户单绿位正常生产毛、生活、工汽作秩序的特各殊情况，保遇安人员应按遮照应

急预雷案，迅速将艘有关情况报枣告客户单位套或当地公安轨机关。协助译做好疏导工伯作，维护正里常秩序。

旨发生群体冲美击客户单位浙等类似情况电，保安人员幸应迅速关闭剃大门，只留魔侧门作通行迫之用，并立岗即向客户单汉位有关领导逢报告，说明映现场情况，敌并向公司领榜导汇报，如叛情况严重，漂可同时向公王安“110唤”报警。

跃勤务制度

最交接班制度分忧保安员要严点格遵守交接羞班制度，按熊规定时间交嘴接班。因故任不能执勤，坡必须提前办缺理请假手续乔。

萝上岗前准备迎工作：接班蹄人员做好上淋岗准备，按宇规定着装、加携带执勤用颗品，准时接锐班。

眉交班：接班惹人员到达岗菠位后，双方攀先行敬礼，除然后边注意师观察，边做纷交接班事宜唇。交班人员饶应告知半班衰发生的情况他和处理结果竖，并交待需单要继续办理雹的事项。移哥交勤务登记仗薄，双方签钢字备查。接逃班者未到或腊未办理交接烧班手续，当坡班者不能离矩开。

颜请示报告制醒度

名保安员遇到觉紧急情况或头重大问题，捆要及时、具励体、准确地扣向客户单位烛、上级领导薯和公安机关废等有关部门强请示、报告日。对客户单稻位、上级领锄导及公安机虎关处置紧急逼情况的指示鹅，要立即、身坚决执行，若执行结果及识时反馈，并卖做详细记录万。

浴勤务检查制的度

丝驻单位保安笑组织负责人队或指定的勤拘务检查人员隐，负责对保许安员执勤情伪况进行检查焦。勤务检查排内容以保安旺员履行岗位滴职责情况为摔主。对勤务晋检查中发现辩的问题和处军理结果，做凶好记录，重喉要问题及时苹向上级汇报启。

娘勤务登记制汪度

士勤务登记由掘当班人员负脆责记录。主紫要记载上级织指示、通知按、交办事项红及值班期间标发生和处理睬的问题，记粱录必须清晰创、准确，不境得随意涂改渐，并妥善保蚂管。岗位要求

报着装整齐，侍言语文明，毙手势规范，绿站姿端正，歪精神饱满。蠢蚁熟记客户单膀位门卫规章罚制度、出入朱手续，使用笼的各种证件选、标志、车甩辆牌号等。分计了解门卫区锻域内环境状反况和安全措听施。

跨熟悉和掌握微客户单位内根部机构的分答布、位置、凝联系方式。们患基本熟悉和场掌握客户单礼位内部人员没情况。

遥保安员不得颗有下列行为牲社限制他人人禁身自由、搜婶查他人身体字或者侮辱、昨殴打他人；守以扣押、没收深他人证件、马财务；

贪阻碍依法执翁行公务；

赞参与追索债翠务、采用暴诚力或者以暴也力相威胁的阵手段处置纠岗纷；

蛇删改或者扩津散保安服务盗中形成的监盆控影像资料炒、报警记录瞒；

啊侵犯个人隐板私或者泄露鸟在保安服务身中获知的国鸡家秘密、商傻业秘密以及埋客户单位明泽确要求保密池的信息；

勺违反法律、僻行政法规的然其他行为。赶偶巡逻服务制粘度

渗巡逻服务内股容

林对特定区域线、地段或目齿标进行巡视车检查、警戒纱，保护客户群安全。

逮通过巡逻，屿震慑不法分血子，有效防龄范可能造成鹊的不法侵害菊。

顷通过巡逻，才发现可疑人越员，对有违涝法犯罪嫌疑先的，依法送怜交有关部门禾处理。

佳对正在发生捷的不法侵害朝行为，及时宏采取措施予稿以制止，将哈不法行为人圈送交公安机泊关或有关部怀门处理。

易检查、发现盆、报告并及妹时消除各种蚊安全隐患。浴防止火灾、素爆炸等灾害每事故，防范欢抢劫、盗窃泪等不法行为方。

伟对已经发生将的不法侵害获案件或治安蔬灾害事故，鸟及时报告客珍户单位有关友部门或公安罪机关，并采业取相应措施敢保护现场。驴巡逻服务操剧作规程

商制定巡逻方助案

涉根据保安服递务合同，制办定巡逻方案世，确定巡逻馋人员、巡逻设路线、巡逻画方式、控制外重点及所需侍装备。

驼根据客户单宅位内部实际腿情况，确定稼巡逻区域、厚地段及所需铺装备的种类拍和数量。

饭根据巡逻区往域地形、地泻貌及要害部肝位、重点目吨标，确定巡泡视检查的路当线、方式、脚重点、频次筐等。

送确定各类情佛况的处置方唯法，制定紧凡急情况处置乳预案。

自巡逻方案需粒经客户单位聋审定。

签巡逻前准备牵忽担任巡逻任丑务的保安员死要按规定着醒装，携带公块安机关批准绑使用的防护孟用具。根据讨需要携带通译讯和报警设挂备。夜间巡晌逻应携带照沿明用具。备环有巡逻勤务皆登记薄。

码巡逻的实施电耳徒步巡逻是肺保安员实施软巡逻勤务的巴基本形式，赵主要有单行歌巡逻、往返稼巡逻、交叉职巡逻和循环市巡逻。应根矩据时间、气温候、地形等合具体情况实撕施。

民徒步巡逻应野两人以上进场行；巡逻人炕员之间保持动能目视联系偏和相互支援小的距离；夜段间巡逻可用灵约定的方法末做联系信号健。

棍发现可疑情器况应认真观若察，严密监埋视。视情况密采取守候、问跟随等方法问，将其控制担在视线范围醋之内。必要呀时对可疑人张员进行询问舌，及时送交瑞客户单位或属有关部门处毕理。

爬保安员巡逻伏时，不得影矩响客户的工肾作、生活。葱熄夜间巡逻要灵提高警惕，售保护自身安增全。

陪紧急情况的伐处置

毅遇有正在实摘施的不法侵塔害行为，应谱迅速报告公抖司和客户单姿位，并依法潜采取必要措适施予以制止碗，将不法行凳为人送交客欢户单位或公车安机关。途它中要防止其孙行凶、自杀笑或逃跑。遇锄有火灾、爆愤炸等事故，秃应立即报警叔，及时通知盘客户单位，研并采取措施街防止事态扩漏大。要积极箭协助抢救受谈伤人员，并凤做好现场保站护工作。

祖勤务制度:诞按门卫服务仰勤务制度执幸行。岗位要求

坟执行巡逻任烧务的保安员滔，应熟悉有唉关制度、规爱定及巡逻区颤域重点目标聚。

谱熟悉岗位周逆围地形、地徐物及设施，钳熟知应急设永备位置、性辣能和使用方吴法。

条熟记有关部箱门、相关人歇员联系方式祖。

吉熟练掌握处野置一般问题祥和紧急情况世的方法，自味身解决不了亮的，及时、遭准确报告。脸车辆管理服普务制度

车辆进入疑发现车辆进骄入，应立即夺伸手示意停摄止，走近车厅辆向司机立导正敬礼。

咏司机开启车斧窗时，礼貌遮询问，通过辅对讲确认后懒，要求司机金递交该车有纪效证件，发破给司机临时繁停车证；若稀是货车，则蝇递上车辆通唯行证。

讲发证同时，滚另一当值人呆员应迅速在六《车辆进出与登记表》上毛准确填写车抗号、车型、露证件号、时械间等相关资数料。

分登记完毕，嘴即刻通知该电区域流动岗贡保安，确认扎该车辆停放裳位置或对货本车进行跟进咳，保证周围颗公共设施、坡设备安全。属浴消防车、警洽车、救护车浑等政府部门扔执行公务的季特种车辆进毁入小区时，痕查证后放行习，做好车辆堡进出登记。营现接送的出租田车可以进入隙，但落客后繁必须马上驶器离，不得停脱留；若出租夺车司机属来声访人员必须奇办理来访手弟续，换证进夺入。

必大货车、工扑程车、集装哪箱车、大吨归位载重车辆疫不得进入。尤车辆驶出

热发现有车辆仇驶出，即刻蛇上前立正敬洲礼，并说“知先生/小姐距，

您好，鞠请您交还临浆时停车证/则车辆通行证骨”，同时核糕对证号，收跪回临时停车观证/车辆通玩行证，归还油该车有效证瑞件后才可驶罚离；证号和蝶车号不符或栏无证者不得匠离开。

芹在《车辆进勿出登记表》访上准确记录竭有关内容。何遣车辆携带物灶品驶离，必兆须有认可的热《物品出门占单》遮；低大件、贵重街物品或搬听运寨，必须由词相关工作人诸员馅到管理处办腾理有关物品求放行手续。溉认真做好车钩辆管理和登淡记记录的交但接，维持门开岗周围交通巨秩序。

犯停车场地管拒理

将接到门岗通债报，即刻赶兵到现场，指缝挥车辆按指返定位置正确妇停放，礼貌缎提醒车主锁拜好车门窗，赵调好防盗报秆警系统，随避身带走车内宾贵重物品。铃雄发现车辆外脏表有破损现勾象，应通知例车主，做好苗记录以备检丽查；若是在什车辆停放时耽发现，须请津车主签名确桂认。

辰不准闲杂人祖员进入临时伪车位或在他屈人车辆旁停垂留。

起保证车位良环好的卫生清才洁环境，不老准在车位上晴洗车，车上夫垃圾不得掉鱼于地面，不绘准漏油、漏拼水车辆停放通在车位。

谁任何车辆不嘉准逆向行驶调，不准在人稍行道、绿化毫地行驶，车怖辆进入限速苦5公里、禁锅止鸣号。

吼不准小区任野何场所试车堵、修车、练咳习，不准乱挥停乱放车辆岸。

乘任何进入的凳车辆必须备床有车辆通行撒证、临时通笑行证或临时睛停放证衡，父无证车辆应割将其拖移或很锁住。

奥守护服务制美度

碗守护服务内轰容

皂对特定目标洽进行看护和树守卫，保护假客户安全。轿奥维护守卫区坦域内正常秩镇序，防止无士关人员进入驾守卫区域。览窑做好防火、犯防盗、防抢喘、防爆炸、谜防治安灾害枯事故的措施考。

情保卫大型文闭化、展览展筹销、体育、纳集会、游园粗等活动安全颤。

协守护服务操吐作规程

舱制定守护方票案

布根据守护目斤标特征、范拍围、周边环鞭境以及其他进可能危害目喂标的情况制肢定守护方案炼。

领守护方案需罪经客户单位俊审定，对治释安保卫重点两单位及重大定活动的守卫增方案需经上穗级主管部门效审定。

泽上岗前准备激:担任守护手任务的保安归员要按规定炮着装，携带勤公安机关批粥准使用的防趴护用具。根字据需要携带延对讲机。备惧有守护勤务伍登记薄。

责守护勤务的醒实施民固定岗位。伍严格检查进笑出守护区域滔人员及车辆属，维护秩序班，保护目标炎安全。

永移动岗位。份反复巡查，捷消除守护区治域内安全隐蛛患，保护目痛标安全。

贯瞭望岗位。恢观察守护区所域及周围情霞况，发现可夫疑人员或可张疑情况立即斧向客户单位钞报告，并采律取相应措施耽保护目标安铸全。

举紧急情况的勾处置

忽无关人员欲骗违反规定进语入守护区域屑，应进行劝袍阻；对不听宴劝阻的，应予坚决制止并闲迅速报告客境户单位或有验关部门处理凳。

槽无证车辆欲六进入守护区盗域，应示意环其停车，对胆不听指挥强深行入的，应蕉立即报告客苦户单位或有笔关部门，并假记下车型、鼠牌号、颜色颗等特征。

嫂发现不法侵泻害行为，应太立即采取措元施制止，并其将不法行为槽人送交客户司单位或公安晓机关，并做陡好现场保护都工作。

泰发生火灾、加爆炸等灾害够事故，应立作即报警，并毒及时通知客竿户单位。积王极采取措施齿。防止事态亮扩大，协助暮抢救受伤人织员，并做好走现场保护工东作。

浪勤务制度：沾按门卫服务荷勤务制度执重行。

岗位要求

述执行守护任脸务的保安员腰，应熟悉有赔关制度、规旋定及准许出僚入守护区域悲的手续和证练件。

禽熟悉岗位周音围地形、地矿物及设施，笨熟知应急设陡备位置、性威能和使用方馆法。

盆熟记有关部稀门、相关人布员联系方式澡。

敞熟练掌握处君理一般问题储和紧急情况钞的方法，自夜身解决不了织的，及时、学准确报告。问威人群控制服抖务制度

穴人群控制服霞务内容

势对人群疏导免和控制，维司护特定地点响、场所、部束位的治安秩套序，保护重陵点目标或大冠型活动的安烂全。

丛通过执勤，朝震慑不法分览子，使其打遥消滋扰重点棕目标或有关热活动的企图眯。

掉查验证件及牲随身携带物协品，疏导人群群，维护现率场秩序。

挎对场内重点府部位或目标籍进行警戒，坚保护重点部块位或目标的石安全。

谈对正在发生肌的滋扰、冲井击行为，采国取相应措施渔予以制止，路将不法行为须人送交公安犯机关或有关叙部门处理。酿也检查、发现须、报告并及料时消除各种愧安全隐患。虹防止火灾、闯爆炸及挤死举、踩伤等事僵故或打砸抢侮、盗窃等不索法侵害案件膜的发生。

抽对已经发生柄的不法侵害隶案件或治安复灾害事故，苦及时报告公规安机关和有为关部门，并纤做好现场保毛护工作。

慨人群控制服顾务操作规程织军制定人群控仇制方案

届根据保安服腥务合同，了齿解特定人群单基本活动情液况，制定人遥群控制方案尖和应急预案逆，确定维护狸治安秩序人拔员及其具体鹅分布、勤务弦方式、岗位铅责任、现场某巡视、安全活检查、组织什指挥、联络聋和协作措施奸以及各种突劫发情况应对搭措施。

局人群控制任错务的实施

艳合理分配保瘦安勤务力量吩，明确分工误，布置任务宇，落实岗位斤责任。

援按合同要求相，对控制场渗所进行全方林位检查，及辰时消除安全瑞隐患。

燕加强对重点贿部位或目标轨的警戒，防床止无关人员踏进入或靠近握。

蚕加强场内秩疗序管理。保毅安员在场内票流动巡视，魔发现不当行呆为及时制止落。疏导人流参，避免造成栽拥挤。

匹紧急情况的损处置

混遇有正在实身施的不法侵鸦害行为，应遮迅速制止，乖并将不法行逮为人送交客名户单位有关载部门或公安星机关。遇有江火灾、爆炸随等安全事故稠，应立即报鸭警，同时按雄照应急预案肉，采取措施久疏散人群，问防止事态扩面大。积极协纵助抢救受伤倒人员，做好撤现场保护工吴作。

音勤务制度：带按门卫服务摆勤务制度执磁行。

岗位要求

状掌握人群控嚷制任务相关浴知识和技能闲，了解人群缎控制方案、安内容和要求遗。

谷了解重点部握位或目标，纳掌握应急预威案实施程序愧，及时发现蛙、报告并消白除各种安全形隐患。

姓发现不法侵堤害行为或治烈安灾害事故剧，及时报告掀公安机关和委有关部门，傲做好现场保霞护工作。

皱熟记有关部墙门、相关人坛员联系方式阁。搭保安员管理讨制度

区保安员守则修翠保安员的主幕要任务和职琴责：

伏保安员的主孔要任务是：启满足社会防柜范的需要，揭强化社会安受全防范机制磨，协助公安品机关预防、毁打击违法犯趣罪活动，维盆护公共场所陆、企业、事惩业单位的治采安秩序。

状职责范围：奸政遵守法律、创法规，为客凯户做好门卫淹、警卫、巡丙逻、看护等拉治安保卫工骑作，维护客巨户正常的生魄活和工作秩敬序，为客户伞提供良好的退安全保障。膜堆按照合同范挥围及内容采忽取切实可行制的手段和措晕施,保证客平户的合法权搜益不受侵犯殊。

栽制止违法违卸纪现象和打障击不法活动冒，维护社会魂治安秩序，榜发现违法犯忙罪活动或违悄法犯罪分子肤时有制止、称抓获并扭送许公安机关，景保护案发现承场的责任和纯义务。

羽协助公安机奏关管理、维衡护公共场所丑治安秩序，虏有义务教育尸群众和客户甲工作人员维烈护安全和生思产秩序。

殊对出入责任惨区的人员、趁车辆和所携菊带物品进行菊查验，盘问伶可疑人员，魔检查可疑物裂品，收缴管浓制刀具、淫纳秽物品和危帝险物品。使完成公司交扫办的其他工候作任务。

汁有下列情形羞之一的，不玩得担任保安哥员：

醋曾被收容教身育、强制隔遥离戒毒、劳触动教养或者竹3次行政拘死留的；

咽曾因故意犯究罪被刑事处艺罚的；

气被吊销保安些员证未满3亲年的；

鄙曾两次被吊悬销保安员证周得。

锤保安员不得饮有下列行为护：

伏限制他人人块身自由.搜箩查他人身体宽或者侮辱、毙殴打他人。占韵扣押、没收迁他人证件、啄财物；

具阻碍依法执增行公务；

富参与追索债暴务、采用暴距力或者以暴雪力相威胁的秒手段处置纠抗纷；

斑删改或者扩桥散保安服务父中形成的监狼控影像资料纳、报警记录这；

滚侵犯个人隐深或者泄露在像保安服务中岸获知的国家够秘密、商业卧秘密以及客朵户单位明确落要求保密的野信息；

丽违反法律、野行政法规的匆其他行为。抚保安员的着挺装礼仪要求氏议保安员当时问应按规定要痕求穿着制服馒。

曾穿制服时，秒要扣好领钩滋、衣扣、不旅得披衣、敞摘怀、挽袖、套卷裤腿、内赖衣下摆不得经外露。着夏苹装时，必须涛着制式忖衫区，系制式领作带，不得外漂罩便服；不北准围围巾。引集值勤时必须勾佩带保安帽团子，且需合瞒乎规范。

熄严禁穿拖鞋甚或便鞋、赤逝足，并始终到保持鞋面清胸洁；严禁油狠头粉面，男悄性保安人员砍需经常修面逼，不留胡须扩、长发或蓬荒松头发，后妈面的头发不口得长到衣领赏，不留大鬓膨角。

据保安员之行类为准则：

僚保安员应服剂从上级命令黄，切实执行劣公务，不得疫偏袒徇私。超淹日常工作中雾应谨言慎行茫，执行公务辫时需态度严丢肃，不卑不元亢。

青值勤中必须级注意服装仪模容，对于应蜂急防身器材示应经常配备卸，以应不时抓之用。

江遇有重大灾旱害时，应临夺危不惧，果罚断敏捷，并暗做适当及时乌处理。

晋必须熟悉公芝司内之水电缠气开关、门途锁及消防器汗材放置点，光以免临急慌熟乱；对公司滤内重要出口那与通道、门构窗、墙体、助灯光等有缺更损时，应立蜻即呈报并追陵踪改善。

省在执行公务班中，应正确无并善用对讲挠机及警用器您材;严禁用歌对讲机聊天展或通报与工砌作无关之事乏项；并注意壁日常保养工碍作。

与保安员在使盒用对讲机时俊，严禁将对滚讲机私自携贪带出厂并借忘于他人；禁筐止通过按信星号等方式相健互通风报信园巡厂人员之悦状况。

额严禁值守期毒间在各值守际区域点燃明布火、抽烟或葬引燃任何物额品，致使火估险存在或灾涛害发生，一嘉经发现解雇硬。

裁值守期间严谅禁擅离值守源、饮酒、吸杜烟、阅读书残报；严禁闲拘杂人员在各面值守岗亭（开含消防中心痛、大门）逗扔留、聊天、某睡觉；严禁躬偷窃行为发确生。

慎必须妥善保苹管警械并进怎行清楚交接亩；交接时需蕉详细明确。继旬各岗位配置倦《岗位值勤龄记录本》，信交换班时，朽应注意事项偷交代清楚，知并将值勤中翠所见重要事撤项或事故，怖以及巡逻时筑间登入“值夺勤记录”并迅附有关资料蒸呈上司核阅塘，各项记录徐必须书写清巾楚后签名确时认。

午严禁执行公耻务中包庇违磁规，不得利伶用职务之便擦贪污受贿。沾队务管理

人事变动

哥辞职：队员塔辞职需提前伪15天打辞篇职申请，队尽长在辞职单刻上签注意见清及工作移交汽情况，注明菜考勤记录后纯至公司薪，队员于每轨月15、3式0日统一至穴公司办理辞适职手续。

汉辞退：各执拨勤点无权私锋自辞退/开免除员工，需室向人防部陈交述员工违纪赖情况，人防阁部需了解情佩况，适当调凤整，查证属进实，可办理菜辞退手续。愚谜调动：各点凯队员由人防索部根据工作姓需要统筹调拆动，严禁驻剖点队长私自垄调动队员。只穷清点及汇报洗：队长必须格每天清点队携员人数，记啄录人员变动津情况，如有膏变动，及时拐向行政部报舰告，并于每浪周一向行政秃部汇报“驻头点队员变动窝周报表”，嚼便于核对信卡息。

考勤管理

恐队长根据点算上人员配置爱及执勤任务急，每周排定观执勤表，提碌前告之员工文。

睬遇员工请假随、员工短缺庙情况，队长欢根据情况合根理调派，队糖长离开驻点伪必须报备人碎防部。

墓严格履行上连班签到制度碰，要求员工动上班必须在播考勤表上签知到；请假、梦出差队员由遇队长签注；焰严禁徇私舞卷弊，代替签挽到、签到后派不上岗。

胡月中调入员配工需在考勤火表注明调入屋时间、原单疯位；月中调哄出队员需注主明调出时间痒、调往何处铃。

绢月中离职队臣员注明离职促日期，并注羡明是“自离章”、“辞职布”、“解雇却”。

紧月底队长需章在原始考勤窑签到表上注茫明每位队员再出勤数据，寸并由队员签办名确认后，绞于每月22严日前递交人荡防部审核后冤由行政部结巩算工资。

潜考勤表上员扑工姓名以身股份证为准，拳如有误差，由当月考勤将需自动归零。掠侵队员工资统纯一于每月3衬0日打在员杀工本人工资雨卡上，并下消发工资单供功各点核对，胆队长可于一幻周内向行政百部查询。

工培训及队务袜会议

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