2022-2023年江西省萍乡市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2022-2023年江西省萍乡市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据《民法典》规定，租赁机动车发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，由（）承担赔偿责任。

A.机动车使用人B.机动车所有人C.机动车所有人或使用人D.机动车所有人和使用人

2.凡在我国境内正式开业()以上的旅游景区，均可申请质量等级。

A.1年B.2年C.3年D.5年

3.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。

A.三星级B.四星级C.五星级D.六星级

4.我国旅游业的指导方针是

A.友谊为上，经济受益B.全心全意为旅游者服务C.经济为上，友谊受益D.优质服务，个性服务

5.外国旅游者前往()，无需办理旅行证。

A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区

6.《旅游法》第79条规定，旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性

A.人身意外伤害保险B.安全说明或警示C.应怠救助技能培训D.安全救助和处置

7.合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为

A.合同变更B.合同转让C.合同撤消D.合同解除

8.下列不属于旅游投诉应当具备的条件的是

A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有明确的投诉证据D.有具体的投诉请求、事实和理由

9.我国最高审判机关是（）。

A．最高人民检察院

B．中央人民政府

C．全国人民代表大会

D．最高人民法院

10.根据《民法典》规定，以下不属于违约责任承担方式的是（）。

A.支付违约金B.继续履行C.采取补救措施D.赔偿精神损失

11.与协商方式不同之处在于，调解是在()主持下进行的。

A.单方B.双方C.第三方D.法院

12.下列，()不是《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》规定的旅游经营者和旅游辅助服务者的义务。

A.安全保障义务B.告知义务C.保密义务D.服务义务

13.下列属于要约的是

A.拍卖公告B.招标公告C.商业广告D.订餐信息

14.

第19题旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服，逾期不申请复议，不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由（）申请人民法院强制执行，或者依法强制执行。

A.作出决定的旅游行政管理机关的上一级管理机关

B.旅游行政管理机关

C.所在地旅游行政管理机关

D.作出决定的旅游行政管理机关

15.根据《宪法》规定，以下领导人中，()由全国人民代表大会选举产生。

A.审计长B.国务院总理C.国家监察委员会主任D.中央军委副主席

16.“旅行社不得违背旅游者的意愿，强迫或者变相强迫旅游者与自己签订旅游合同，或者干涉旅游者与其他旅行社订立旅游合同”，属于旅行社经营原则中的（）。

A.诚信原则B.平等原则C.自愿原则D.公平原则

17.

第9题外国人在中国居民家住宿，在农村的，须在（）小时内向当地派出所或户籍管理办公室申报。

A.12B.24C.48D.72

18.以下各项中，不属于导游人员的行为规范的一项是()。

A.自觉遵纪守法B.不拘小节C.自尊、自爱，不失人格、国格D.严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度

19.

第13题外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向（）申请旅行证件。

A.当地公安机关B.省级以上公安机关C.中国外交部门D.国家旅游局

20.旅游者向旅行社了解旅游景点的概况，是旅游者的()

A.知情权B.自主选择权C.知识获取权D.监督权

21.

第

17

题

某废品收购站在收购过程中发现有古代钱币，该站负责人将钱币据为私有，根据《中华人民共和国文物保护法》可对该负责人处以（）罚款。

22.消费者为()消费需要购买、使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。

A.生产B.生活C.生产和生活D.个人

23.建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在（）上，把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。

A.实体经济B.共享经济C.虚拟经济D.国民经济

24.社会主义市场经济体制的基础是（）。A.以公有制为主体的现代企业制度B.公有制C.要素市场D.国有企业

25.我国的《旅行社条例》是

A.法律B.行政法规C.部门性规章D.地方性法规

26.

第

44

题

投诉无需符合下列（）条件。

A.与本案有直接利益关系

B.有明确的投诉者、具体的投诉请求和事实根据

C.属于本规定所列的投诉范围

D.针对有利于自己物质利益的

27.根据《旅游法》规定，突发事件发生后，当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展援救，并协助旅游者返回出发地或者()指定的合理地点。

A.有关部门和机构B.旅游者C.县级以上人民政府D.县级以上旅游行政管理部门

28.风景名胜区总体规划坚持（）的原则。A.保护优先，开发服从保护B.科学规划、统一管理C.严格保护、永续利用D.保护第一，开发第二

29.

第

19

题

（）是每个公民和法人都毫无例外终身享有的基本的民事权利。

30.()依法严厉打击在旅游景区、旅游交通站点等侵害旅游者权益的违法犯罪团伙，及时查处强迫消费、敲诈勒索等违法犯罪行为等。

A.旅游部门B.工商部门C.公安部门D.纪检部门

二、多选题(20题)31.

第

62

题

下列情况中，旅游行政管理部门对有关质量保证金的索赔不予受理的是（）。

32.

第

66

题

铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议，其包括（）。

33.

第70题从事导游职业应遵循的原则是（）。

A.导游人员依法进行导游活动受法律保护

B.导游人员应依法进行导游活动，遵循职业道德

C.从事导游职业不受地域限制

D.自觉维护国家和民族尊严

34.导游人员必须参加年审，对导游人员的年审以考评为主，考评的内容包括()。

A.当年从事导游业务情况B.扣分情况C.游客反映情况D.学习情况

35.根据《旅行社条例》规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展（）的企业法人。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.出国旅游业务E.国外旅游业务

36.旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对（）承担的赔偿责任。

A.旅游者的人身伤亡B.导游的人身伤亡C.旅游者的财产损失D.导游的财产损失E.领队的人身伤亡

37.

第

65

题

不得颁发导游证的情形有（）。

38.《旅游投诉处理办法》所称的旅游投诉，具有下列()特征。

A.投诉主体是旅游者

B.被投诉主体是旅游经营者

C.请求解决的纠纷属于民事争议

D.受理机关是消费者协会

E.处理旅游投诉是旅游行政管理部门的具体行政行为

39.《旅行社条例》规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，旅游行政管理部门可以给予该旅行社()处罚。

A.最高50万元以下的罚款B.责令停业C.没收违法所得D.吊销旅行社业务经营许可证E.责令整顿1至3个月

40.下列关于海关的检查，说法正确的是

A.海关检查的主要目的是维护国家的经济利益和经济秩序

B.人出境人员的行李物品必须通过设立海关的地点入境或者出境

C.人出境人员行李物品应以自用、合理数量为限

D.国务院设立的海关总署统一管理全国海关

E.具有出入境人员的人身检查权

41.根据《导游人员管理条例》规定：“导游人员在引导旅游者旅行过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”下列各项中不可以改变计划的有()。

A.司机请求B.部分旅游者要求C.征得多数旅游者同意D.在游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况

42.下列可移动文物，属于国家所有的有()。

A.中国境内出土的文物，国家另有规定的除外

B.公民、法人和其他组织捐赠给国家的文物

C.国家征集、购买的文物

D.法律规定属于国家所有的其他文物

43.

第74题旅游行政管理部门对旅行社实行公告制度，公告包括（）。

A.吊销许可证公告B.停业公告C.变更经营范围公告D.开业公告

44.

第

58

题

旅游行政管理部门通过（）管理导游人员。

45.从法律制定的主体和适用范围的不同可以将法律分为()。

A.国内法B.宪法C.实体法D.国际法

46.下列关于民事权利能力表述正确的选项是

A.公民的民事权利能力始于成年

B.公民的民事权利能力终于死亡

C.法人的民事权利能力始于成立

D.法人的民事权利能力消失于终止

E.以上选项均正确

47.下列属于擅自改变旅游合同安排行程的是（）。

A．减少游览项目或者缩短游览时间的

B．增加或者变更旅游项目的的

C．增加购物次数或者延长购物时间的

D．其他擅自改变旅游合同安排的行为

48.动物景观的形态和态势主要表现在()。

A.神态B.奇特C.逗乐D.玩赏E.表演

49.承担侵害旅游消费者权益赔偿责任的主体包括（）。

A．生产者

B．销售者

C．服务者

D．从事虚假广告的广告者

50.全面推进依法治国的重大意义包括

A.是贯彻“四个全面”战略布局坚强有力的法治保障

B.是实现国家治理体系和治理能力现代化的必然要求

C.是新常态下培育新经济新增长点的需要

D.是完善中国特色社会主义法律体系的重要基础

E.是确保党和国家长治久安的根本要求

三、判断题(20题)51.导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。

A.是B.否

52.根据《博物馆条例》，博物馆包括国有博物馆和非国有博物馆。（）

A.是B.否

53.旅游合同的转让主要是旅行社的转让，表现在拼团、并团。()

A.是B.否

54.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府风景名胜区主管部门核准。（）A.否B.是

55.第

45

题

在我国社会主义初级阶段的发展中，稳定是关键，发展是动力，改革是前提。

A.是B.否

56.参加导游资格考试必须具备下列条件：必须是中华人民共和国公民，必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，必须身体健康，必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

A.是B.否

57.全国人民代表大会常务委员会是国家的最高权力机关。（）

A.是B.否

58.旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地省级以上地方旅游投诉处理机构管辖。（）

A.是B.否

59.曾被吊销导游证的人员将不得颁发导游证。()

A.是B.否

60.中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利。

A.是B.否

61.各级人民政府应建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。（）

A.对B.错

62.旅游活动中，任何没有说明是由旅游者支付的费用，在发生费用纠纷时，都应由旅游者支付。()

A.是B.否

63.食品安全标准应当包括食品生产经营过程的口感要求。

A.是B.否

64.旅游行政管理部门对于不予颁发导游证的，必须以书面形式通知申请人。

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.《旅行社业务经营许可证》分正、副本，旅行社应当将正本与营业执照一起悬挂在营业场所的显要位置。副本可以保留起来用于年检和备查。()

A.是B.否

67.消费者购买后尚未食用不符合食品安全标准的食品，没有造成实际损失，仍可要求生产经营者支付价款10倍的赔偿金。

A.是B.否

68.保证金制度规定，赔偿请求人请求赔偿的时效期限为60天。()

A.是B.否

69.景区提高门票价格应当提前3个月公布。

A.是B.否

70.国家禁止采集和出售一级保护野生植物。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

1

题

市场经济特有的_________及_________的综合作用，能使社会主义经济充满活力和生机。

72.

第

5

题

旅游法律行为的实质要件中，行为人要具有__________能力和民事行为能力。

73.第

13

题

食品中毒的特点有：许多人同时发病，（），（），并和食用某种食物有关。

74.

第

4

题

旅游法律行为是指国家旅游行政管理机关、__________或自然人为了确立、变更或终止旅游法律关系所进行的活动。

75.

第

3

题

合同解除是指合同成立并生效后，因双方当事人的协议或者法定事由，而使基于合同发生的权利义务关系终止的行为。合同解除有两种形式：一是协议解除，二是__________。

五、简答题(3题)76.合同的标的和旅游合同的标的分别指的是什么？

77.

第

82

题

《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务分别指什么?

78.违反《旅行社条例》的规定，有哪些情形由旅游行政管理部门责令改正，处2万己以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月?

六、案例分析题(2题)79.

第

55

题

2008年5月，ZX旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员李某在讲解时说过“汪精卫也是一个伟人，他对结束民族混战，维护中国和平有历史功绩”等等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损于民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此，旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。

②对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据

80.

第

86

题

黄小姐一行5人准备在“五一”黄金周外出旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款5000元，并当场缴纳了2000元，旅行社开具了“收取2000元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承担违约责任，赔偿预付款l0％的违约金，即200元。而黄小姐以“收取2000元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4000元。双方不能达成一致，黄小姐遂向旅游质量监督管理部门投诉。请问：旅行社的辩解是否成立?黄小姐的要求是否合理?旅游质量监督管理部门应该如何处理?

参考答案

1.A《民法典》第1209条规定，因租赁、借用等情形机动车所有人、管理人与使用人不是同一人时，发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，由机动车使用人承担赔偿责任；机动车所有人、管理人对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任。

2.A

3.CC

[解析]我国饭店评定分为五个等级，一二三四五星级。2003年国家旅游局对星级标准进行了修订，在五星级之上增设了更高档“白金五星级”，作为目前我国星评体系中的最高级别。

4.A我国旅游业的指导方针是“友谊为上，经济受益”。我国旅游业的根本宗旨是“全心全意为旅游者服务”。“优质服务”作为服务行业共同性的规范，是旅游从业人员最重要的道德义务和责任。

5.A旅行证是指外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请的旅游证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县公安局办理。(1)甲类地区：外国人前往这类地区，不办旅行证，不需事先通知。(2)乙类地区：是指除甲类地区外，已经对外开放、控制开放和新增加开放的地区。(3)丙类地区：是指一般性非开放地区，有外国人经常去考察、进行科技交流、现场施工等公务活动的地区。(4)丁类地区：指除甲、乙、丙三类地区以外的其他非开放地区。外国人前往乙、丙、丁三类地区均需办理旅行证。

6.C

7.A

8.C

9.D

10.D根据《民法典》的相关规定，违约责任承担方式主要有：①继续履行；②采取补救措施；③赔偿损失（具体包括赔偿损失、支付违约金、适用定金罚则）。

11.C

12.D

13.DD

[解析]ABC三项属于要约邀请。

14.D

15.C

16.C根据《旅行社条例》第4条的规定，旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

17.DD

[解析]农村72小时，其他24小时。

18.B导游人员的行为规范包括：(1)忠于祖国，坚持“内外有别”原则；(2)严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；(3)自觉遵纪守法；(4)自尊、自爱，不失人格、国格；(5)注意小节。

19.AA

[解析]外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅行证件。

20.A

21.D

22.B

23.A建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在实体经济上，把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。

24.AB项公有制是社会主义经济制度的基础。

25.B

26.D

27.B

28.A

29.C

30.C

31.ACDE

32.ABCD

33.ABCD

34.ABC导游人员年审考评的内容主要有：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等，故选ABC。

35.ABC

36.ABCE

37.ABCDE

38.ABCE

39.BCDE《旅行社条例》第47条规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，并没收违法所得;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。故本题选BCDE。

40.ABCD

41.AB导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时，经征得多数旅游者的同意，可以调整和变更接待计划，并应立即报告旅行社。

42.ABCD根据《文物保护法》的规定，下列可移动文物，属于国家所有：中国境内出土的文物，国家另有规定的除外；国有文物收藏单位以及其他的国家机关、部队和国有企业、事业组织等收藏、保管的文物；国家征集、购买的文物；公民、法人和其他组织捐赠给国家的文物；法律规定属于国家所有的其他文物。

43.ABCD

44.ABCDE

45.AD根据法律的内容和效力强弱、制定程序的不同可以将法律分为宪法性法律和普通法；按法律规定的内容不同可以将法律划分为实体法和程序法。本题选AD。

46.BCD公民的民事权力能力始于出生。

47.ABCD

48.ABC

49.ABCD

50.ABE

51.Y

52.Y

53.N×

[解析]还有旅游者的转让。

54.Y

55.N

56.Y

57.N

58.N

59.Y

60.Y

61.N

62.N履行费用的负担不明确的，由承担履行义务一方负担。基于此规定，旅游活动中，任何没有说明是由旅游者支付的费用，在发生费用纠纷时，都应由旅行社支付。

63.N《食品安全法》第26条规定，食品安全标准应当包括下列内容：(一)食品、食品添加剂、食品相关产品中的致病性微生物，农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定;(二)食品添加剂的品种、使用范围、用量;(三)专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品的营养成分要求;(四)对与卫生、营养等食品安全要求有关的标签、标志、说明书的要求;(五)食品生产经营过程的卫生要求;(六)与食品安全有关的质量要求;(七)与食品安全有关的食品检验方法与规程;(八)典他需要制定为食品安全标准的内容。

64.Y

65.N

66.Y

67.Y

68.N×

[解析]90天。

69.N

70.Y

71.利益激励竞争压力

72.民事权利

73.病状相似进展快

74.法人