淘宝运营基础知识培训

统计类【浏览量(PV)】：店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。【收藏量】：用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数(包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数)。【平均访问深度】：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数(即每次会话浏览的页面数)，平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。(月报-店铺经营概况)中，该指标是所选月份日数据的平均值。【人均店内停留时间(秒)】：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。【停留时间】：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点(只访问一页的顾客停留时间暂无法获取，这生购买行为×100%。额。车数据类------------------------------------------------------------。【质量得分】：店铺质量得分主要用于衡量您的关键词与店铺推广信息和淘宝网用户搜索意向之间的相关性，其计算依据涉及了多种因素。直通车会持续优化质量得分公式，其核心组成部分会保持稳定关键词与店铺主营类目的相关性；关键词与店铺详情页宝贝的整体相关性；关键词与店铺创意的相关性；关键词与宝贝在淘宝上推广的反馈包括成交收藏和点击；帐户的历史记录，根据您帐户内的所有推广和关键词的反馈计算得出；衣裙类目下的第三页，那展现量就是指这个第三页被买家打开看到的次数。【推广平台】：宝贝推广所选择的投放网站，目前可以选择淘宝站内(即淘宝网)和淘宝站外(即跟淘宝网合作的网站)投放宝贝。【投放地域】：选择您直通车需要投放的地方，不投放的地方不展现！【消耗】：直通车客户因点击而产生的费用宝贝【推广内容】：指的是直通车的推广标题，是宝贝在直通车展示位上的标题。------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------第一章.淘宝搜索1淘宝搜索定义.淘宝搜索排序的目的是帮助消费者找到最满意的商品。店铺经营情况、商品价格与信息等！排2、反作弊因素：搜索的结果展示的时候会对商家及商品进行判断，看是否存在作弊行为(虚构交等。时间，搜索痕迹，下单旺旺等因素，自动评判。30个汉字(60个字符以内)否则会影响发布；标题要尽量简单直接，还能突出卖点；要让买家即使瞄------------------------------------------------------------+卖点(比如商品是新品的，可在标题中加个“新品”字样，增加宝所提升。这是目前所有的规格中最公最后都会反映出到底是一个优质商家还是劣质商家。卖家模型中的主要因素有：转化率、旺旺在线时长、滞销商品率(数)、7、人气因素：衡量商品本身的受欢迎程度。人气模型中的主要因素有：转化率、销售额(量)、PV的商业保障，如七天无理由退换货、消保等。天猫是以消费者保障为基础，各类目有额外特色商业保障，所先。益搜索违规行为二：换宝贝------------------------------------------------------------详宝贝继续出售。这是种严重炒作销量的行为，有这种行为2)处理：系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同，一般为。搜索违规行为三：重复铺货1)定义：指卖家通过同时经营多家具有相同商品的店铺，达到重复铺货的目的，淘宝式开店。这种行为，严重干扰卖家正常经营秩序，并破搜索违规行为四：广告商品(住宅类除外)，淘宝搜索判定为广告商品。确的商品。搜索违规行为五：错放类目和属性1)定义：商品属性与发布商品所选择的属性或类目不一致，或将商品错误放置在淘宝2)处理：系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,错放类目搜索违规行为六：标题滥用关键词1)定义：卖家为使发布的商品引人注目，或使买家能更多的搜索到所发布的商品，而或和本商品无关的字眼，使消费者无法准确地找到需要2)处理：系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,标题滥用搜索违规行为七：SKU作弊------------------------------------------------------------1)定义：指刻意规避淘宝商品SKU设置规则,滥用商品属性(如套餐)设置过低或者不真实的一口价，从而使商品排序靠前(如价格排序)，淘宝搜索将这种商品判搜索违规行为八：价格不符1)定义：发布商品的定价不符合市场规律或所属行业标准，滥用网络搜索方式实现其网正常运营秩序的，淘宝搜索判定其相关商品为价2)处理：系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,价格严重搜索违规行为九：邮费不符1)定义：发布商品的一口价很低，邮费不符合市场规律或所属行业标准(如：一口价2)搜索降权时间：系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,邮费、价格调整正确。致，淘宝搜索判断为标题、图2)处理：系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,标题、图新发布(请注意：一定要在宝贝为上架的时候编辑重新发布)。3.判定商品是否被搜索降权/屏蔽的方式：使用淘宝后台-卖家中心-“搜索诊断助手”------------------------------------------------------------第二章.推广流量方式(一)站内推广流量1.付费推广流量：钻石展位；直通车；淘宝客；淘宝付费活动(聚划算；淘金币等)索竞价模式。他的竞价结果不只可以在雅虎搜索引擎上显示，还可以在淘宝网(以全 新的图片+文字的形式显示)上充分展示。淘宝直通车是为淘宝卖家量身定制的，按点 取商品代码，任何买家(包括您自己)经过您的推广(链接、个人网站，博客或者社区发的帖子)进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金。品2.免费推广流量：淘宝帮派、淘宝论坛、超级麦霸、微淘、顽兔社区、淘宝免费活动(天天特价；淘万消费者对各类商品最全面真实客观的试用体验报为集用户营销、活动营销、口碑营销、商品家提升了品牌价值与影响力！试，是一种生旺，那么店铺的流量也会骤升。而且，浏览淘帮派的------------------------------------------------------------(二)站外推广流量1.付费推广流量：百度推广；谷歌推广；网站付费广告 2.免费推广流量：论坛推广；SNS推广(美丽说；蘑菇街等)；博客推广；电子邮件推广；，尽量保证所发的软文被百度等搜索引擎收录。注重论坛内平台，为企业在微博上进行营销提供一定帮助。------------------------------------------------------------第三章.店铺运营(一)店铺运营工作内容固定工作：；➢记录直通车主推款的各数据(流量和销量数据、推广内容数据、定向推广数据、关键词截图)；➢调整直通车数据：精心选词后，一般2-3天根据前几日数据调整一次；主推款的主要关键词要养词➢处理意外问题：如即将被处罚的问题、投诉问题等；(二)店铺运营指标及影响、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的近6个月之内数据)只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评------------------------------------------------------------ 12)=10.5%。等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消。通过为买家提供良好的消费体验，不断赢得良好口碑和更多成(三)注意事项2.商品质量：商品质量是做好店铺和影响客户购物体验的第一大因素，决定了DSR评分的的描述3.服务态度：商品质量是做好店铺和影响客户购物体验的第二大因素，决定了DSR评分的的服务态------------------------------------------------------------求上；开消评款率铺求物交上上4.6,已经过Dsr：4.6，效评无理由或者“授”销，折扣率4核-10一求也------------------------------------------------------------(调整中， 个月态评纷退笔纠上的笔dsr6,率铺综合动态评上；店铺“宝贝与描述相符”项及以上一个月内成，且贝数；销上折下知其它店品费和报名所需材料有：工厂前设置好，周六到周一------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------要登陆支付享宝工介得加(不适合)，帖子不活(不能报蔬果菜市 (生鲜)、百货超市 品)、租房买房拍卖会(目动一个宝贝一个展位在平台首页展示，一天一百五，两天起。赠送一天预告和天回顾。已经改为顽兔了------------------------------------------------------------卖家98%以上以上5带文字评价商品，要求“宝贝与描客，宝贝一的好评率20条以上优活动价格3述”4.5个月成交价先；“宝贝折以下(包格不得低于与描述相邮)；报名报名价符”得分≧团购的商4.5分(当前品，要求淘集分宝开店时间满开店时间满活动价为3活动从为3挂logo必须加入淘及以90天及以个月内最低个月最低售客，消保，及以上；加总销量＞500件，好评≥5入淘客，消件；加入淘条，第一页换七天退换价，单品库全球购商品要求海先开店三个月以上，七天板，月销量小二排期一种免费，收费分不低于于4.6，实物原价的1-5也不同0.1%，退款不得超过6笔笔------------------------------------------------------------求佳期