项目小组报告

工程报告书1、工程范围〔背景〕工程的必要性、意义和目标.1工程主要内容仲恺南区书报亭，位于仲恺农业工程学院南区学生公寓饭堂前，一直为仲恺的学生提供购置报刊、杂志等效劳。现由仲恺农业工程学院大学生创业协会团队经营，是一个典型的在校大学生创业模式。仲恺南区书报亭位于一楼，这里人口密集、人流量大，其地理位置优越。书报亭独特的地理位置，为书报亭的开展赢来不可多得机遇，同时也带来了各种挑战。作为我们的工程研究的主要对象，书报亭的特点非常适合我们的获取成功创业的经验的工程目标。工程的必要性和意义通过对仲恺南区书报亭的进行剖析，借以了解在校大学校创业的状况，了解在校大学生的思想动态、机遇和问题。通过对书报亭的创业工程案例进行研究分析，这样就能够掌握在校大学生创业应该具备什么素质和能力，为大学生创业提供珍贵的意见和建议。同时通过对书报亭创业工程研究分析，更能让我们亲身体会和了解工程研究的步骤、程序和方法，为以后的工作打下根底。通过对书报亭创业工程的研究分析，也可为书报亭的今后开展指明方向，优化配置，提高书报亭的经营水平，实现书报亭又好又快的开展。总而言之，对书报亭进行研究分析既有利书报亭业务水品的提高，也有利于我们自身素质的提高，是一种双赢局面。工程总体目标 1、获取成功创业的经验2、了解做工程的具体流程及相关内容3、为报刊亭提出经营的建议工程实施的可行性1、研究方便。仲恺南区书报亭由于独特地理位置，一楼饭堂前自行车场旁，是为学生最熟悉最了解地方，研究起来方便，更省事，而且效果也非常好。因为研究发生在我们身边的而常常被忽略事物，对我们的启示、教育意义更大，有助于我们能学以致用，掌握理论知识，投入到生活实践中去。对仲恺南区书报亭进行研究分析，书报亭相关负责人愿意接受我们的访谈，学生也愿意接受我们的调查。这是因为一项互惠互利的工作，书报亭改善了，学生更方便了；学生愿意购置了，书报亭更有开展了。这样不管是书报亭相关负责人还是学生都会乐意接受调查，不会拒绝，我们小组的工作开展起来也比拟容易。2、工程研究人员充足。我们工程小组由八个人组成，有足够的人力，只要分工合理，相互协作，工程一定能到达目标的标准完成。2、工程方案工程结构〔组成〕主要工作构成了解仲恺学生对南区书报亭的了解程度、印象及建议〔问卷的形式〕了解书报亭的经营方式、开展目标及盈利模式〔访谈的形式〕3、对收集的资料进行汇总分析，撰写报告工作分解思路我们把了解仲恺学生对南区书报亭的了解程度、印象及建议这项工作分解成问卷的设计、问卷的审核通过、问卷的发放、问卷的收集及资料汇总、得出结论等工作。把了解书报亭的经营方式、开展目标及盈利模式这项工作分解成访谈问题的设计、问题的审核通过、进行访谈及访谈记录、得出结论等工作。把对收集的资料进行汇总分析，撰写报告这项工作分解成讨论报告内容、报告内容的撰写、报告的审核通过等工作。我们将以小组成员的擅长为分配工作的原那么，各尽所用，让小组成员都能参与到工程中，把工程完成得最好。工程的WBS图仲恺南区书报亭创业工程分析的ＷＢＳ图解仲恺南区书报亭创业仲恺南区书报亭创业工程的研究分析工程的前期准备工作工程的实施阶段工程的后期工作工程报告的撰写及心得工程研究问卷设计问卷的调查访谈工程小组探讨及交流资料的汇总资料的审核及通过工程报告的撰写内容格式确实定工程小组成员的心得的撰写工程可行性分析报告对书报亭采访及记录资料的分析工程报告的撰写工程章程的撰写2目章程的撰写问卷调查的发放及回收问卷的访谈及记录工程组织〔内部和外部〕岗位职责描述组员班级工作目标主要工作内容备注严家杰〔工程经理〕工管082协调、完成工程分配工作，监督进度及撰写工程报告林荣玉工管082工程进度方案管理明确工作内容、进度，制定进度表并监控进度执行孙榕志工管082问卷设计设计调查问卷唐杰英工管082完成访谈访谈的前期准备及进行访谈林斯邱安贵工管082汇总分析整理调查问卷，对问卷内容进行分析汇结钟伟杭陈钺工管082访谈内容分析整理访谈内容并协助撰写报告进度方案工程进度方案〔甘特图〕3、工程实施问卷题目的汇总结果数据统计情况有效的问卷数ABCDE1291208123023214652230398301630221964100554119657650363221966862636361219679438203212196848483180232309165642704623010110682032230百分比统计情况ABCDE112.60%52.17%35.22%213.91%63.48%22.60%348.94%15.30%8.16%15.30%11.22%4%%%538.77%25.51%18.37%18.37%1.02%643.88%13.26%%18.79%8.16%747.96%19.28%10.20%16.32%8.16%820.87%20.87%21.00%34.78%10.00%96.95%24.34%18.26%30.44%20.00%1047.83%20.87%8.70%13.91%访谈的实录Q1：报刊亭成立的背景是什么，有什么初衷吗？上级老师具体如何支持我们这个工程的？A：当初成立的背景是这样的，刚好学校南区报刊亭的合同期已经到了。我们创业协会就打算将这个报刊亭承包下来，由创业协会负责经营。

说起成立的初衷可以分两局部。第一、从学校方面来讲是希望我们创业协会能发挥一个带头作用，通过协会带动校区创业气氛，让学生体验创业艰辛；第二、作为协会内部我们也希望这样一个工程可以为我们提供创业时机，增加实践时机，在实践过程中发现创业问题，以此当作创业实践。Q2：那你们做这样一个报刊亭工程，有没有打算到达一个什么样的预期目标呢？目标能不能具体量化？A：我们当初成立时事希望能够为大家提供实践的时机的，所以这就是我们的目标。具体量化的话应该是日常经营真实体验吧！Q3：前期投入大概是多少？能大概说下数目吗？有没有做过投资的收益率计算？或投资周期回收计算呢？A：投资数额，因为是我们前任部长负责的，具体数字大概是六千左右吧，如果你想了解更多的情况一会可以问一下我们现任部长。刚刚你说到的投资收益，因为前期在考虑承包时有许多的不确定因素，所以并没有将这局部进行计算。不过随着经营上了轨道后，我们会有专人负责财务的。Q4：日常经营时如何进行的？能举个例子说明吗？A：日常经营的话，我们是由正副会长和25位部长一起进行轮班负责，每人根据自己上课的具体时间，协商安排报刊亭值班工作，保证每天都能准时开门，效劳校区同学。Q5：我是住北区的同学，因为这样我就没方法体验我们南区的报刊亭效劳。像这种情况，对于北区市场你们有没有什么具体措施进行开拓？A：其实我们也有考虑到北区同学的需求，但碍于学校场地原因，所以在这方面我们暂时还没有设立分店的方案。但是我们并没有因为以上种种因素而放弃北区的市场，相反在近期我们正着手和北区的绿饮阁合作，通过对方成熟的商业模式，在北区推广我们报刊亭的种种效劳，只是具体的形式不同。比方说我们打算和绿饮阁建立合作经营模式，把我们报刊亭的报刊和书籍在其店铺寄卖，同时也为同学们提供其他的效劳。Q6：那你们现在有没有什么定期的营销策略？比方说定期打折？或会员制什么的？A：一系列的促销活动，将会随着我们经营的成熟逐渐推出。比方现在我们不仅仅售卖报刊杂志，还开辟了四六级英语辅导书打折特卖活动，再比方将举行的公务考试，我们也会适时的推出教材特卖活动。以上的种种，我们都会根据实际进行操作。Q7：那我问个敏感一点的问题，假设说涉及到商业机密方面的话，我们将不会在报告中写出，就是现在你们的具体运营收支是怎样的？收益分配呢？A：呵呵，没事。这样说吧，我们前期的投入，我这边也没有具体的数字，所以我也没法用数字和你说明。但是我第二期投入已经到位，所以现在应该是还未到达收支平衡状况的。收益分配，我打个比方吧。比方说我们报刊亭赚了100块钱，那里面有50块钱是交给协会作为日常运营资金，也就是现金流啦。剩下的50呢，我们将根据前期各个同学投入状况进行分配，按投资比例分，也就是股东分红吧。Q8：我们图书馆也有免费的报刊，那你们当初在设立时有没考虑这方面呢？免费的报刊会对你们造成冲击吗？A：哈，每个人都有不同的消费习惯。比方我们宿舍的同学就都在我们报刊亭这边购置报纸，第一那种消费体验是不同于在图书馆看报的：第二，因为我自身的地理优势，所以很多同学都不愿意走那么远去图书馆看报纸，他们宁愿选择就进在宿舍楼下购置。所以图书馆的报纸对我们冲击并不是很大。Q9：听你们这样一讲，我觉得我们协会对这个工程还是充满了热情啊。最后我们协会作为报刊亭的管理者，希望学校方面如何配合我的工作呢？A：其实学校对我们协会的帮助已经很大了。像成立当初学校就已经委派专职的辅导老师进行指导，对我们的工程设立时很大帮助啊！同时在经营期间，老师给我们提出了一些很有用的建议，对我们日常经营起到了极大作用。4、结论问卷答案图表分析及得出的结论购置过报刊亭的产品吗？据调查，在南区生活的同学中，大约有60%的同学有在报刊亭购置报刊的经验，但是经常购置的同学只占到一成左右，从来不买的同学有30%多，超过了三分之一。据调查，在南区生活的同学中，大约有60%的同学有在报刊亭购置报刊的经验，但是经常购置的同学只占到一成左右，从来不买的同学有30%多。由此可见报刊亭的开发潜力比拟大，如何让同学们从偶尔购置变成经常购置和让从来不买的同学转化为消费者，还可以继续努力。2. 您对现在书报亭所提供的效劳内容了解多少？在这个图中，可以看得出，特别了解或一点都不了解书报亭的同学所占的比例不是很多，加起来约有30%，绝大局部的同学都是一知半解，知道一些关于书报亭的资料而已，对书报亭的效劳内容和范围都没有进一步的认识。调查得知，大局部的同学对于报刊亭的效劳是一知半解的，这一知半解可以说是对一般报刊亭的了解的来，而本校书报亭的附加效劳，大多数同学是不清楚，甚至很多人是不知道的。由此可见，报刊亭的推广工作做得还不够，还有待提高。3．您选择在南区书报亭购置报纸或杂志的主要原因()同学们在书报亭购置资料等时，有一半的同学都是因为方便快捷，到楼下就可以买到了，考虑到种类，态度，习惯和价格等其他方面的比例不是特别地多，种类，态度，习惯，价格分别所占的比例差不多都一样了，约10%。据调查，选择南区报刊亭的购置报纸和杂志的同学主要是因为购置方便，这也是作为校内报刊亭在面对唯一消费群体的最大优势，除此之外也有少局部同学是因为觉得习惯和效劳态度好。因此，在保有地理位置优势和劣势的同时，如何更加好的做好效劳是报刊亭增加销售量的关键。4．您觉得现有的报刊亭从外形或者结构上设计的合理吗？*Ａ．还算合理Ｂ．不合理，很有改良的需要Ｃ．无所谓据调查，有一半同学认为报刊亭在外形上是合理的，觉得不合理的同学也有三成左右，说明外型上报刊亭的问题也是存在的，可以选择适当的修改，以让更多的同学感觉满意。5．在书报亭所提供的各项效劳中，您最满意的是哪项？A.提供报刊B.代发快递C.小饰品D.文具E.小礼物在书报亭所能提供的效劳中，除了小礼物的效劳占的比例特别小外，报刊，代发快递，小饰品，文具的效劳，同学们对这几个的满意度的差异不是很大，不过报刊效劳占的比例还是多一点，约多10个白分点。据调查，有差不多一半的同学对报刊亭能够提供报刊感到满意，除此之外，对于报刊亭能够提供小饰品、文具、代发快递也比拟满意，说明报刊亭在出了销售报刊之外还有很多附加的效劳能够提供应同学们，如何提供适销对路的多元化效劳，是未来报刊亭开展的方向和内容。6．您认为书报亭应该在哪些方面进行改善加强：()大局部的同学认为书报亭所能提供的报刊种类是比拟少的，有约一半的同学认为书报亭应该加大力度和尽量提供更多的报刊品种。据调查，将近一半的同学认为报刊亭的品种是有待提高的，目前报刊亭未能提供足够品种报刊给同学们，而效劳质量和商品价格也是同学们所关注的内容。7．您觉得书报亭存在哪些方面的问题是你最接受不了的？*据调查，承接上一个问题，还是品种单调的问题，商品品种的单调已经是制约报刊亭开展的最大问题了，而外观老土，摆放混乱也是同学们认为存在的问题，提高效劳质量的时候要注意到这两个问题。8．您感觉书报亭除了经营报纸和杂志还应该经营其它什么工程?()A.音像制品B.软件光盘C．文具用品D.〔请写下您认为应经营的工程据调查，最多的同学认为报刊亭要卖卡，觉得需要卖音像制品、软件光盘、文具用品的同学也不在少数。市场的需要是报刊亭要关注的重点。在效劳多元化的目标下，可以增加这几个工程。效劳功能？*Ａ增加休息交流区Ｂ．信息问〔查〕询Ｃ．公用Ｄ．现有的就好，没必要增加其他的Ｅ．其他这里可以看得出，很多同学都认为书报亭的经营业务太少了，除了经营报纸杂志之外，还应该添加多一些其他的工程的，比方音像，软件，文具，卡等一些其他有关学习方面的业务的，卡的支持率最高的，达35%，而其他的业务支持率也很高的。10．您觉得报刊亭设计，哪些方面是特别要值得注意的？效劳态度C.漂亮的外观D.合理的内部结构，便于展示及储存报纸，杂志Ｅ．其它〔请写下你认为应注意的方面在影响报刊亭经营业绩的各个因素中，报刊亭的外观形象在各个方面中影响是最少的，说明同学们不是很在意报刊亭的外观设计的，反而影响最大的是报刊亭的是商品种类多样，齐全的商品种类才是同学们最关注的，大概有一半的同学们是这样认为的。齐全的商品种类还是同学们最关注的重点，一定要提高。访谈的资料整理及提出经营意见作为本次实习调研报告的一个重要环节，我们小组于13号黄昏对受邀请的报刊亭两位学生工作人员进行访谈。在这个过程中，我们获得了对于我们本次实习调研工程的相关信息，并进行了归类整理。通过访谈我们了解到，南区报刊亭成立的背景是当时刚好学校南区报刊亭的合同期已经到了，创业协会就打算将这个报刊亭承包下来，由创业协会负责经营，自负盈亏。其初衷在于希望能把创业实践好好地跟协会相结合，具体可以分两局部：第一、从学校方面来讲是希望创业协会能发挥一个带头作用，通过协会带动校区创业气氛，让学生体验创业艰辛；第二、作为协会内部，他们也希望这样一个工程可以为其提供创业时机，增加实践时机，在实践过程中发现创业问题，以此当作创业实践。同时创业协会成员也正在朝这方面努力，具体的方面是：他们从这个学期开始，报亭的经费由协会或者协会会费负责，或由其协会成员入股，工作人员由海珠校区这边的协会成员担任，这样会更好地防止协会开展与报亭的经营别离的情况。另外，据其介绍，绿饮阁作为创业协会报亭的指定合作伙伴，更加丰富了报亭的商品种类，而且在接下来的时间里，他们还会不断有新产品上架，商品价格也比拟低。书报亭是学校给予创业协会的实践基地，他们有决心努力做得更好，尽量为仲恺学生提供尽可能的便利，也希望同学们给予创协和书报亭更多的关心和关注。报刊亭的日常经营是由协会正副会长和25位部长一起进行轮班负责，每人根据自己上课的具体时间，协商安排报刊亭值班工作，保证每天都能准时开门，效劳校区同学。开学以来，报刊亭进行了一系列的促销活动，将会随着经营的成熟逐渐推出。比方现在报亭不仅仅售卖报刊杂志，还开辟了四六级英语辅导书打折特卖活动，再比方将举行的公务员考试，他们也会适时的推出教材特卖活动。以上的种种，他们都会根据实际进行操作。对书报亭的日常经营和未来更长远的开展，有两个关键点，首先是学校是否给予重视和帮助，其次协会内部工作人员的热情，都是至关重要的。对此，我们也进行了访谈。他们表示，其实学校对协会的帮助已经很大了。像成立当初学校就已经委派专职的辅导老师进行指导，对其工程设立有很大帮助；同时在经营期间，老师也为他们提出了一些很有用的建议，对报刊亭的日常经营起到了极大作用。由于学校方面的重视和帮助，与协会内部成员一贯有着团结协作的良好气氛，加上协会采取局部成员入股等因素，大家会觉得报刊亭的经营状况直接跟自己的工作绩效挂钩，所以干起活来更加有劲。

有关投资收益及具体分配方面，他们表示，因为前期在考虑承包时有许多的不确定因素，所以并没有将这局部进行计算。不过随着经营上了轨道后，协会会有专人负责财务。他们前期的投入，这边也没有具体的数字，所以也没法用数字说明，但是第二期投入已经到位，所以现在应该是还未到达收支平衡状况的。收益分配方面，打个比方，比方说报刊亭赚了100块钱，那里面有50块钱是交给协会作为日常运营资金，也就是现金流；剩下的50他们将根据前期各个同学投入状况进行分配，按投资比例分，也就相当于股东分红。另外，既然是创业，也必然会面对来自整个大环境的竞争，作为学生创业基地的南区报刊亭也不例外。当被问及是否考虑到会被北区图书馆的免费报刊所冲击时，他们表示，每个人都有不同的消费习惯，比方有些宿舍的同学就都在报刊亭这边购置报纸。第一，那种消费体验是不同于在图书馆看报的；第二，因为自身所处的地理优势，很多同学都不愿意走那么远去图书馆看报纸，他们宁愿选择就近在宿舍楼下购置，所以图书馆的报纸对报刊亭的冲击并不是很大。另外，他们也有考虑到北区同学的需求，但碍于学校场地原因，所以在这方面暂时还没有设立分店的方案。但是协会并没有因为以上种种因素而放弃北区的市场，相反在近期正着手和北区的绿饮阁合作，通过对方成熟的商业模式，在北区推广报刊亭的种种效劳，只是具体的形式不同。比方说他们打算和绿饮阁建立合作经营模式，把报刊亭的报刊和书籍在其店铺寄卖，同时也为同学们提供其他的效劳。总得来说，我们工程小组把报刊亭的成功因素归纳成以下几点：1.、其位于南区饭堂门前，人流量大，地理位置优越。2、报刊亭属仲恺首创在校大学生经营，创业协会知名度高，且符合现代大学生创业潮流3、学校的老师辅导支持通过我们工程小组的讨论分析，我们为报刊亭的经营提出以下几点建议〔盈利最大化的角度〕：1经营的收益率不明确。虽说之前的因不确定因素太多所以没法确定，但收益率的不确定可能会导致工作人员动力缺乏。2管理人员过多。据了解，报刊亭由25位包括会长和部长一起经营，有的出资有的出力，但对占地面积不大的报刊亭并不需要这么多的人手。因此我们建议报刊亭能把人手进行合理分工并把人手控制到最少，以让本钱最低，收益最大。3、尽量扩大产品和效劳。根据我们的问卷结果显示，仲恺学生希望报刊亭的商品能更加齐全〔其中卡的支持者最多〕，可增加一些同学喜欢看的杂志，提供更多元化的效劳附件1关于仲恺南区书报亭经营建议调查问卷亲爱的同学：您好！我们目前进行关于仲恺南区书报亭创业工程的分析工作，希望对作为仲恺学生的您进行一项问卷调查，您的意见将对这一项工作的准确性及评价书报亭的经营状况起到重要的参考作用，盼望您如实填写以下问卷内容，谢谢您的合作！====================================================================为了保证问卷信息的真实性，请提供以下信息〔打“√〞〕，我们保证您的个人信息只用于本次调查，且不被泄露或不正当使用。您的性别：□男□女您所住区域：□南区□北区您的年级：□大一□大二□大三□大四====================================================================1．你购置过报刊亭的产品吗？〔假设选C项，那么跳至第7题〕您对现在书报亭所提供的效劳内容了解多少？〔假设选C项，那么跳至第7题〕3．您选择在南区书报亭购置报纸或杂志的主要原因()4．您觉得现有的报刊亭从外形或者结构上设计的合理吗？*Ａ．还算合理Ｂ．不合理，很有改良的需要Ｃ．无所谓5．在书报亭所提供的各项效劳中，您最满意的是哪项？A.提供报刊B.代发快递C.小饰品D.文具E.小礼物6．您认为书报亭应该在哪些方面进行改善加强：()7．您觉得书报亭存在哪些方面的问题是你最接受不了的？*8．您感觉书报亭除了经营报纸和杂志还应该经营其它什么工程?()A.音像制品B.软件光盘C．文具用品D.〔请写下您认为应经营的工程〕9.您觉得现有报刊亭除了卖报和书外还可以增加哪些效劳功能？*Ａ增加休息交流区Ｂ．信息问〔查〕询Ｃ．公用Ｄ．现有的就好，没必要增加其他的Ｅ．其他10．您觉得报刊亭设计，哪些方面是特别要值得注意的？效劳态度C.漂亮的外观D.合理的内部结构，便于展示及储存报纸，杂志Ｅ．其它〔请写下你认为应注意的方面〕11．请概括一下您心中理想的书报亭应该是怎样的？全卷答毕，再次感谢您的参与与支持！附件2工程章程文档简介此文档旨在分析仲恺农业工程学院南区学生宿舍报刊亭创业工程的根本情况，工程目标，工程范围，工程利益相关者角色和责任，通过工程责任人对以上内容进行确认，作为工程实施过程中的根本依据。工程综述2.1背景仲恺农业工程学院大学生创业协会于20**年，在南区学生宿舍承包了邮政报刊销售亭。随着中国改革开放的不断深入，我广州地区作为改革开放排头兵地区，处处洋溢着非公有制经济的喜人开展态势，在这种社会大气氛下，大学生已从以前一种毕业既就业的观念跳脱到刚毕业也可创业的新思维。所以为顺应时代开展培养大学生创业观，本次我校创业协会特通过承包宿舍区报刊亭，借此让在校大学生深刻体会创业过程。但由于种种原因，该报刊亭的销售业绩并未到达预期理想，因此间接导致我校学生创业热情剧减。所以我小组现决定通过随机问卷、学生访谈、分类比拟等形式对该工程进行全面调研，藉此为报刊亭日常经营和管理提供建议，找出影响运营的问题所在，同时获取该工程的成功经验，为在校大学生创业提供可借鉴蓝本。2.2工程目标通过本次工程调研，到达以下目标：报刊亭现阶段销售业绩蹲点调研，在日常营运中发现所在问题；通过在校学生报刊书籍阅读类别调查，依据校园市场需求调整报刊亭经营方针；分析营运本钱，进行本钱管理；设计简单ERP系统为报刊亭物资分类营运科学管理；设计日常财务管理；依据业务需要合理安排人力资源；借鉴比照校外报刊亭营运成功经验，为我工程管理提供经验；2.3工程范围本次工程管理具体内容详见附件，各功能具体业务将以书面形式作详细说明，并以此书面为标准。我小组将以附件?***?——前期调研状况，为整个工程范围控制的根本依据，在调研过程中为我小组将为校区报刊亭提出修改建议意见。根据附件二?***?——后期修改建议，的建议，校区报刊亭可依自身状况，作自身经营调整或不调整，留参考作用；2.4工程主要干系人工程管理调研小组：工程负责人：严家杰小组成员：林荣玉孙榕志陈钺唐杰英邱安贵钟伟杭林斯主要责任：前期调研，调阅报刊亭日常销售业绩表，配合报刊亭工作；资料搜集，问卷设计、随机采访，调查学生阅读需要，筛选搜集资料；汇总分析，将各环节搜集到的资料，量化统计，作出表格和统计模型；流程诊断，分析运营流程图；提出建议