2022-2023年广东省佛山市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2022-2023年广东省佛山市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

33

题

（）是中华人民共和国的根本制度。

A.社会主义制度B.人民代表大会制度C.选举制度D.民主集中制

2.我国经济已由（）阶段转向（）阶段,正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。A.高速増长高水平发展

B.高速发展高水平发展

C.高速増长高质量发展

D.高速发展高质量发展

3.为违法出售、购买、利用野生动物及其制品或者禁止使用的猎捕工具提供交易服务的，由县级以上人民政府野生动物保护主管部门责令停止违法行为。（）A.否B.是

4.下面关于旅游纠纷的解决，表述错误的一项是

A.旅游者可以根据自身需要，自愿选择协商、调解、仲裁和诉讼等途径解决纠纷

B.旅游者应在旅游纠纷发生过程中注意收集和保留证据，从而切实维护自身的合法权益

C.旅游者不履行或不完全履行法定或者约定的义务，易引发旅游纠纷

D.旅游纠纷一般都在民事责任范围内，不涉及行政责任范围

5.“诚者不伪，信者不欺。”()原则是企业经营之本。

A.公正B.敬业C.优质服务D.诚信

6.申请人经旅游行政管理部门审核批准后，应当持旅行社业务经营许可证向（）办理设立登记。

A．工商行政管理部门

B．国务院旅游行政管理部门

C．市级旅游行政管理部门

D．税务行政管理部门

7.（）12月，中国消费者协会正式成立。

A．1981年

B．1982年

C．1983年

D．1984年

8.旅游景区的质量等级划分为()等级。

A.3个B.4个C.5个D.6个

9.个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由（）承担侵权责任。

A.提供劳务一方B.接受劳务一方C.提供或接受劳务一方D.提供和接受劳务双方

10.在社会主义发展阶段的问题上，邓小平作出了我国处于并将长期处于()的科学结论。

A.社会主义阶段B.社会主义初级阶段C.共产主义阶段D.共产主义初级阶段

11.下列哪些情形，导游证应给予注销

A.对不具备申请资格的申请人核发导游证的

B.取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力

C.申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的

D.对不符合法定条件的申请人核发导游证的

12.，我国《旅游法》第5条规定，国家倡导（）的旅游方式，支持和鼓励各类旅游机构开展旅游公益宣传。

A.健康、文明、友好B.健康、和谐、文明C.健康、文明、环保D.和谐、文明、环保

13.

第

32

题

根据《导游人员管理条例》，导游人员（）的，由旅游行政管理部门暂扣导游证3～6个月。

14.一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由()行政管理部门发给许可出口凭证。

A.公安B.工商C.文物D.外贸

15.邓小平理论首要的基本问题是()。A.解放思想B.实事求是C.什么是社会主义，怎么样建设社会主义D.对外开放

16.再代理又称()。

A.委托代理B.指定代理C.职务代理D.法定代理

17.导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小林的行为属于

A.欺骗旅游者消费B.强迫旅游者购物C.从旅游者获得不正当的利益D.擅自变更旅游接待计划

18.

第

46

题

“两岸花柳全依水，一路楼台直到山”描写的是（）的风景画卷。

19.下列不符合旅游广告的内容是

A.注明旅符社名称B.某国内旅行社推荐的边境游路线C.注明许可证号码D.委托代理业务广告应注明代理旅行社名称

20.承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的()原则。

A.计划运输B.安全运输C.快捷运输D.及时运输

21.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是党的（）。

A.十八届三中全会B.十八届四中全会C.十八届五中全会D.十八届六中全会

22.某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（）。

A.可以坚持“出售商品，概不退货”

B.应当负责退货

C.可以坚持不退款，但可更换同类商品

D.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

23.根据《旅行社条例》规定，国务院（）行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。

A.旅游B.工商C.价格D.商务

24.（），由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，没收其违法所得。

A.无导游证进行导游活动的

B.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

C.导游人员未经旅行社委派而私自承揽导游业务，进行导游活动的

D.导游人员未经旅游行政管理部门批准而直接承揽导游业务，进行导游活动的

25.旅游部门依法负责牵头组织对旅游市场秩序的整治工作;负责对组织()、强迫和变相强迫消费、违反旅游合同等违法违规行为的监管和查处。

A.合理低价游B.不合理低价游C.成本价游D.低于成本价游

26.

第

45

题

在1982年9月，邓小平提出了（）命题。

A.建设社会主义B.建设新民主主义C.建设有中国特色社会主义D.建设共产主义

27.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于

A.3年B.5年C.2年D.1年

28.()是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德永准的最终体现。

A.遵纪守法、敬业爱岗B.公私分明、诚实善良C.优质服务、好学向上D.团结服从、大局不忘

29.14、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责征。

A、航空公司

B、甲旅行社

C、航空公司和甲旅行社

D、航空公司或甲旅行社

30.

第

21

题

湖南长沙马王堆的西汉墓，属于（）。

二、多选题(20题)31.科学发展观是指导我国社会主义现代化建设的崭新理念，它的基本内涵包括()。A.发展必须全面B.发展必须协调C.发展必须可持续D.发展必须坚持以人为本

32.事故造成人身伤亡，铁路运输企业应当承担赔偿责任，但是人身伤亡是（）造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A．铁路企业

B．第三者原因

C．不可抗力

D．受害人自身原因

33.

第50题以下哪些是组团社在组织出国旅游时应当履行的职责（）。

A.为旅游者办理前往国签证等出境手续

B.为旅游团队安排专职领队

C.组织旅游团队从国家开放口岸整团出入境》

D.保护旅游者合法权益

34.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列属于旅游经营者、旅游辅助服务者的免责情形有

A.旅游者未履行如实告知义务的

B.因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的

C.旅游者擅自脱团的

D.旅游者自行安排旅游活动的

E.旅游者随团在旅游景区行走期间发生的

35.

第

70

题

蒙特利尔公约》规定（）。

A.航空公司须承担严格的举证责任

B.航班延误造成损失的，每位旅客的赔偿限额为4150特别提款(按公约签署当日的货币换算标准，约5000美元)权

C.旅客伤亡时，如果承运人有责任，承运人的赔偿限额增加到13．5万特别提款权

D.行李赔偿方面，不按重量赔偿损失，每名旅客以l000特别提款权为限

36.旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应及时向()报告，并协助提供非法滞留者的信息。

A.旅游行政管理部门B.公安机关C.外事部门D.旅行社E.国务院

37.消费者对商品和服务进行监督，主要包括

A.服务质量监督B.商品质量监督C.价格监督D.立法监督E.舆论监督

38.国家保护消费者权益不受侵犯的手段主要有()。

A.立法机关的立法保护B.行政机关的行政保护C.司法机关的司法保护D.道德的社会规范约束

39.旅游者的以下()行为被纳入“旅游不文明行为记录”。

A.参与赌博、色情、涉毒活动

B.破坏生态环境，违反野生动植物保护规定

C.劝阻、警示从事危及自身以及他人人身财产安全的活动

D.违反旅游场所规定，严重扰乱旅游秩序

E.国务院旅游主管部门认定的造成严重社会不良影响的其他行为

40.下列关于导游人员基本职责的说法正确的有()。

A.应根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观

B.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财务安全

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动

41.订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项

A.旅游者适合参加旅游活动的情形

B.旅游活动中的安全注意事项

C.旅行社依法可以减免责任的信息

D.旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宣参加的活动等

E.法律、法规规定的其他应当告知的事项

42.

第73题下列对合同转让说法正确的是（）。

A.合同转让不是合同内容的转变

B.合同转让是一种合法行为

C.合同当事人既可以全部也可以部分转让其权利或义务

D.合同转让时，必须征得对方当事人的同意

43.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，下列()情形，旅行社不承担赔偿责任。

A.旅游者在旅游过程中心脏病突发死亡

B.旅游者在与他人发生口角时被打伤

C.旅游者在旅行社安排的饭店中用餐导致食物中毒

D.旅游者不参加旅行社安排的活动，在自行活动期间财物被盗

E.旅游者在旅行社安排的景区因景区原因摔伤

44.下列（）可属于集体所有或私人所有的文物，其所有权受法律保护。

A.纪念建筑物B.古建筑C.祖传文物D.古墓葬E.石刻

45.国内旅游纠纷仲裁的原则有()。A.根据事实结合法律规定原则B.先行调解原则C.公平合理原则D.双方自愿原则

46.一般来说，以“行为地”来确定旅游投诉的地域管辖机关。下列()地域属于旅游投诉的“行为地”。

A.旅游目的地B.旅游合同签订地C.旅游侵权行为发生地D.旅游违约行为发生地E.旅游集散地

47.“旅游不文明行为记录”信息内容包括

A.不文明行为当事人的姓名、性别、户籍省份

B.不文明行为的具体表现

C.不文明行为所造成的影响和后果

D.对不文明行为的记录期限

E.对不文明行为当事人的处罚

48.《旅游法》规定对具有公益性的()等，除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外，应当逐步免费开放。

A.城市公园B.地质公园C.博物馆D.纪念馆E.森林公园

49.旅行社公告制度的内容包括

A.旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况

B.旅游服务质量保证金的存缴数额降低

C.旅行社的违法经营行为、诚信记录

D.旅行社的经营业绩

E.旅游者投诉信息

50.

第44题旅游者在旅游活动中，享有以下哪些权利（）。

A.人身财产安全得到保障

B.合法权益受到侵害，有权向旅游经营者索赔

C.宗教信仰和民族风俗习惯受到尊重

D.有权拒绝常规检查，并提出投诉

三、判断题(20题)51.旅行社责任险期为1年，期满应再续1年。

A.是B.否

52.导游从事领队业务应当具有大专以上学历。

A.是B.否

53.旅游主管部门及其工作人员可以参与旅游经营活动。

A.是B.否

54.进行导游活动不受地域限制属于导游人员履行职务时享有的权利。（）

A.是B.否

55.外商投资旅行社不得组织中国其他地区公民赴港、澳、台地区旅游。()

A.是B.否

56.消费者购买商品时，如果商店事先申明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。（）

A.是B.否

57.在星级饭店复核工作中，对达不到星级标准的星级饭店，可以做出降低等级和限期整改的处理。

A.是B.否

58.法人的民事权利能力从法人成立时产生。（）

A.是B.否

59.我国目前的主要矛盾是日益增长的物质文化需要与落后的社会保障体系之间的矛盾。（）

A.是B.否

60.申办边境旅游业务，如涉及同我国开展边境旅游的国家或地区，由国家旅游局、外交部、公安部。海关总署部门批准。()

A.是B.否

61.生效的仲裁裁决，不可以向人民法院申请强制执行。

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社或履行辅助人承担。

A.是B.否

64.

第

87

题

今后二十年，中国旅游业的总发展目标是实现从亚洲旅游大国向世界旅游强国的历史性跨越。

A.是B.否

65.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，在旅行社责任保险中，投保人和被保险人都是旅行社。

A.是B.否

66.特别重大的旅游安全事故发生后，首先要做好特大事故的现场保护和报告工作。()+A.是B.否

67.《消费者权益保护法》中的消费者是指为生活消费需要．购买、使用商品或接受服务的个人或单位．()

A.是B.否

68.我国《民用航空法》规定，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器，但因执行公务并按照国家规定经过批准的除外。

A.是B.否

69.保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为历史文化名城。（）

A.是B.否

70.

第

74

题

旅游合同是列名合同。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

1

题

市场经济特有的_________及_________的综合作用，能使社会主义经济充满活力和生机。

72.

73.

第

1

题

旅客要求办理改乘手续实际上是向铁路运输企业提出__________的请求。

74.

第

8

题

民族自治区必须以（），领土完整为前提。

75.旅行社业务经营许可证制度所指的许可证是旅行社经营旅游业务的（），由（）统一印制，由具有审批权的旅游行政管理部门颁发。

五、简答题(3题)76.

第

52

题

某旅行社未经旅游行政管理部门批准，擅自设立分支机构，应受到什么处罚？

77.导游人员有哪些义务?

78.

第

83

题

合同的标的指的是什么？

六、案例分析题(2题)79.地接社导游小刘与全陪串通更改行程的行为，应当受到的处罚是()。

A.由旅游行政管理部门责令改正B.暂扣导游证3至6个月C.情节严重者，吊销导游证并予以公告D.罚款

80.

第

86

题

2008年4月底，某市旅游局质监所收到旅游者艾女士等12人的投诉，称经导游员钟某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的三亚环岛观光4日游，每人缴纳旅游费用2600元，由钟某担任该团导游员；但在三亚住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。钟某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费900元。

请根据上述的情况回答：

①根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚？

②依照《导游人员管理条例》，导游员钟某应承担什么样的责任？

参考答案

1.A

2.C

3.N

4.D

5.D诚信是企业经营之本。

6.A

7.D

8.C旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为5A、4A、3A、2A、1A级旅游景区。

9.B

10.B

11.B

12.C

13.C

14.C我国《文物保护法》规定：“文物出境，应当经国务院文物行政部门指定的文物进出境审核机构审核。经审核允许出境的文物，由国务院文物行政部门发给文物出境许可证，从国务院文物行政部门指定的口岸出境。”

15.C

16.B旅游代理关系包括委托代理、职务代理、法定代理、指定代理。其中指定代理又称再代理。故选B。

17.D导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小林的行为属于擅自变更旅游接待计划。

18.A

19.B

20.D

21.B中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是党的十八届四中全会。

22.B

23.A

24.A

25.B

26.C

27.D

28.C

29.B

30.B

31.ABCD

32.CD

33.ABCD

34.ABCD

35.ABD

36.ABC

37.ABC《消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

38.ABC国家保护消费者合法权益不受侵犯，主要通过立法机关的立法保护、司法机关的司法保护、行政机关的行政保护手段进行保护。所以选ABC。

39.ABDE

40.ABCD导游人员的基本职责包括：(1)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观；(2)负责向游客导游、讲解，介绍中国地方文化和旅游资源；(3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财产安全；(4)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；(5)反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。所以选AB(、D。

41.BCDE订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项：(1)旅游者不适合参加旅游活动的情形;(2)旅游活动中的安全注意事项;(3)旅行社依法可以减免责任的信息;(4)旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等;(5)法律、法规规定的其他应当告知的事项。

42.ABCABC

[解析]在转让义务时，必须征得对方同意，转让权利时，只需告知对方。

43.ABD

44.ABC

45.ABCD国内旅游纠纷仲裁的原则主要有：(1)根据事实结合法律规定原则(为衡量仲裁质量的基本标准)；(2)先行调解原则；(3)公平合理原则；(4)双方自愿原则；(5)依法独立原则。所以选ABCD。

46.BCD

47.ABCD

48.ACD

49.ABCE

50.ABCABC

[解析]D项有权拒绝非常规检查，无权拒绝常规检查。

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.Y

56.N

57.N

58.Y

59.N

60.Y

61.N

62.N

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y

69.Y

70.N

71.利益激励竞争压力

72.和平与发展

73.变更合同

74.国家统一

75.资格证明国家旅游局

76.由旅游行政管理部门处以警告，责令限期改正有违法所得没收违法所得，并处以三倍以下罚款，但最高不超过三万元无违法所得处以三千元以上一万元以下罚款。

77.答：导游人员的义务有：

(1)不断提高自身业务素质和职业技能；

(2)进行导游活动应当佩戴导游证；

(3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；

(4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；

(5)进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；

(6)应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动；

(7)在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施；

(8)进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；

(9)进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费，或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

78.指合同权利，义务指向的对象，包括物和行为。

79.ABC地接社导游小刘与全陪串通更改行程的行为违反了“导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动”的义务。根据《导游人员管理条例》第22条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更旅游计划，擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

80.①根据《旅行社管理条例》规定，未取得旅行社业务经营许可证，经营旅游业务的，由旅游行政部门责令其停业整顿，没收非法所得，并处以人民币l万元以上5万元以下的罚款。

②《导游人员管理条例》的规定，导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处l000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。根据这一规定，导游员钟某虽为另一旅行社的合法导游员，但其未经合法旅行社委派，视同私自承揽导游业务，应责令钟某改正，并处相应罚款，同时没收其900元的非法所得。2022-2023年广东省佛山市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

33

题

（）是中华人民共和国的根本制度。

A.社会主义制度B.人民代表大会制度C.选举制度D.民主集中制

2.我国经济已由（）阶段转向（）阶段,正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。A.高速増长高水平发展

B.高速发展高水平发展

C.高速増长高质量发展

D.高速发展高质量发展

3.为违法出售、购买、利用野生动物及其制品或者禁止使用的猎捕工具提供交易服务的，由县级以上人民政府野生动物保护主管部门责令停止违法行为。（）A.否B.是

4.下面关于旅游纠纷的解决，表述错误的一项是

A.旅游者可以根据自身需要，自愿选择协商、调解、仲裁和诉讼等途径解决纠纷

B.旅游者应在旅游纠纷发生过程中注意收集和保留证据，从而切实维护自身的合法权益

C.旅游者不履行或不完全履行法定或者约定的义务，易引发旅游纠纷

D.旅游纠纷一般都在民事责任范围内，不涉及行政责任范围

5.“诚者不伪，信者不欺。”()原则是企业经营之本。

A.公正B.敬业C.优质服务D.诚信

6.申请人经旅游行政管理部门审核批准后，应当持旅行社业务经营许可证向（）办理设立登记。

A．工商行政管理部门

B．国务院旅游行政管理部门

C．市级旅游行政管理部门

D．税务行政管理部门

7.（）12月，中国消费者协会正式成立。

A．1981年

B．1982年

C．1983年

D．1984年

8.旅游景区的质量等级划分为()等级。

A.3个B.4个C.5个D.6个

9.个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由（）承担侵权责任。

A.提供劳务一方B.接受劳务一方C.提供或接受劳务一方D.提供和接受劳务双方

10.在社会主义发展阶段的问题上，邓小平作出了我国处于并将长期处于()的科学结论。

A.社会主义阶段B.社会主义初级阶段C.共产主义阶段D.共产主义初级阶段

11.下列哪些情形，导游证应给予注销

A.对不具备申请资格的申请人核发导游证的

B.取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力

C.申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的

D.对不符合法定条件的申请人核发导游证的

12.，我国《旅游法》第5条规定，国家倡导（）的旅游方式，支持和鼓励各类旅游机构开展旅游公益宣传。

A.健康、文明、友好B.健康、和谐、文明C.健康、文明、环保D.和谐、文明、环保

13.

第

32

题

根据《导游人员管理条例》，导游人员（）的，由旅游行政管理部门暂扣导游证3～6个月。

14.一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由()行政管理部门发给许可出口凭证。

A.公安B.工商C.文物D.外贸

15.邓小平理论首要的基本问题是()。A.解放思想B.实事求是C.什么是社会主义，怎么样建设社会主义D.对外开放

16.再代理又称()。

A.委托代理B.指定代理C.职务代理D.法定代理

17.导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小林的行为属于

A.欺骗旅游者消费B.强迫旅游者购物C.从旅游者获得不正当的利益D.擅自变更旅游接待计划

18.

第

46

题

“两岸花柳全依水，一路楼台直到山”描写的是（）的风景画卷。

19.下列不符合旅游广告的内容是

A.注明旅符社名称B.某国内旅行社推荐的边境游路线C.注明许可证号码D.委托代理业务广告应注明代理旅行社名称

20.承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的()原则。

A.计划运输B.安全运输C.快捷运输D.及时运输

21.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是党的（）。

A.十八届三中全会B.十八届四中全会C.十八届五中全会D.十八届六中全会

22.某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（）。

A.可以坚持“出售商品，概不退货”

B.应当负责退货

C.可以坚持不退款，但可更换同类商品

D.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

23.根据《旅行社条例》规定，国务院（）行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。

A.旅游B.工商C.价格D.商务

24.（），由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，没收其违法所得。

A.无导游证进行导游活动的

B.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

C.导游人员未经旅行社委派而私自承揽导游业务，进行导游活动的

D.导游人员未经旅游行政管理部门批准而直接承揽导游业务，进行导游活动的

25.旅游部门依法负责牵头组织对旅游市场秩序的整治工作;负责对组织()、强迫和变相强迫消费、违反旅游合同等违法违规行为的监管和查处。

A.合理低价游B.不合理低价游C.成本价游D.低于成本价游

26.

第

45

题

在1982年9月，邓小平提出了（）命题。

A.建设社会主义B.建设新民主主义C.建设有中国特色社会主义D.建设共产主义

27.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于

A.3年B.5年C.2年D.1年

28.()是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德永准的最终体现。

A.遵纪守法、敬业爱岗B.公私分明、诚实善良C.优质服务、好学向上D.团结服从、大局不忘

29.14、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责征。

A、航空公司

B、甲旅行社

C、航空公司和甲旅行社

D、航空公司或甲旅行社

30.

第

21

题

湖南长沙马王堆的西汉墓，属于（）。

二、多选题(20题)31.科学发展观是指导我国社会主义现代化建设的崭新理念，它的基本内涵包括()。A.发展必须全面B.发展必须协调C.发展必须可持续D.发展必须坚持以人为本

32.事故造成人身伤亡，铁路运输企业应当承担赔偿责任，但是人身伤亡是（）造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A．铁路企业

B．第三者原因

C．不可抗力

D．受害人自身原因

33.

第50题以下哪些是组团社在组织出国旅游时应当履行的职责（）。

A.为旅游者办理前往国签证等出境手续

B.为旅游团队安排专职领队

C.组织旅游团队从国家开放口岸整团出入境》

D.保护旅游者合法权益

34.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列属于旅游经营者、旅游辅助服务者的免责情形有

A.旅游者未履行如实告知义务的

B.因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的

C.旅游者擅自脱团的

D.旅游者自行安排旅游活动的

E.旅游者随团在旅游景区行走期间发生的

35.

第

70

题

蒙特利尔公约》规定（）。

A.航空公司须承担严格的举证责任

B.航班延误造成损失的，每位旅客的赔偿限额为4150特别提款(按公约签署当日的货币换算标准，约5000美元)权

C.旅客伤亡时，如果承运人有责任，承运人的赔偿限额增加到13．5万特别提款权

D.行李赔偿方面，不按重量赔偿损失，每名旅客以l000特别提款权为限

36.旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应及时向()报告，并协助提供非法滞留者的信息。

A.旅游行政管理部门B.公安机关C.外事部门D.旅行社E.国务院

37.消费者对商品和服务进行监督，主要包括

A.服务质量监督B.商品质量监督C.价格监督D.立法监督E.舆论监督

38.国家保护消费者权益不受侵犯的手段主要有()。

A.立法机关的立法保护B.行政机关的行政保护C.司法机关的司法保护D.道德的社会规范约束

39.旅游者的以下()行为被纳入“旅游不文明行为记录”。

A.参与赌博、色情、涉毒活动

B.破坏生态环境，违反野生动植物保护规定

C.劝阻、警示从事危及自身以及他人人身财产安全的活动

D.违反旅游场所规定，严重扰乱旅游秩序

E.国务院旅游主管部门认定的造成严重社会不良影响的其他行为

40.下列关于导游人员基本职责的说法正确的有()。

A.应根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观

B.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财务安全

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动

41.订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项

A.旅游者适合参加旅游活动的情形

B.旅游活动中的安全注意事项

C.旅行社依法可以减免责任的信息

D.旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宣参加的活动等

E.法律、法规规定的其他应当告知的事项

42.

第73题下列对合同转让说法正确的是（）。

A.合同转让不是合同内容的转变

B.合同转让是一种合法行为

C.合同当事人既可以全部也可以部分转让其权利或义务

D.合同转让时，必须征得对方当事人的同意

43.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，下列()情形，旅行社不承担赔偿责任。

A.旅游者在旅游过程中心脏病突发死亡

B.旅游者在与他人发生口角时被打伤

C.旅游者在旅行社安排的饭店中用餐导致食物中毒

D.旅游者不参加旅行社安排的活动，在自行活动期间财物被盗

E.旅游者在旅行社安排的景区因景区原因摔伤

44.下列（）可属于集体所有或私人所有的文物，其所有权受法律保护。

A.纪念建筑物B.古建筑C.祖传文物D.古墓葬E.石刻

45.国内旅游纠纷仲裁的原则有()。A.根据事实结合法律规定原则B.先行调解原则C.公平合理原则D.双方自愿原则

46.一般来说，以“行为地”来确定旅游投诉的地域管辖机关。下列()地域属于旅游投诉的“行为地”。

A.旅游目的地B.旅游合同签订地C.旅游侵权行为发生地D.旅游违约行为发生地E.旅游集散地

47.“旅游不文明行为记录”信息内容包括

A.不文明行为当事人的姓名、性别、户籍省份

B.不文明行为的具体表现

C.不文明行为所造成的影响和后果

D.对不文明行为的记录期限

E.对不文明行为当事人的处罚

48.《旅游法》规定对具有公益性的()等，除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外，应当逐步免费开放。

A.城市公园B.地质公园C.博物馆D.纪念馆E.森林公园

49.旅行社公告制度的内容包括

A.旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况

B.旅游服务质量保证金的存缴数额降低

C.旅行社的违法经营行为、诚信记录

D.旅行社的经营业绩

E.旅游者投诉信息

50.

第44题旅游者在旅游活动中，享有以下哪些权利（）。

A.人身财产安全得到保障

B.合法权益受到侵害，有权向旅游经营者索赔

C.宗教信仰和民族风俗习惯受到尊重

D.有权拒绝常规检查，并提出投诉

三、判断题(20题)51.旅行社责任险期为1年，期满应再续1年。

A.是B.否

52.导游从事领队业务应当具有大专以上学历。

A.是B.否

53.旅游主管部门及其工作人员可以参与旅游经营活动。

A.是B.否

54.进行导游活动不受地域限制属于导游人员履行职务时享有的权利。（）

A.是B.否

55.外商投资旅行社不得组织中国其他地区公民赴港、澳、台地区旅游。()

A.是B.否

56.消费者购买商品时，如果商店事先申明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。（）

A.是B.否

57.在星级饭店复核工作中，对达不到星级标准的星级饭店，可以做出降低等级和限期整改的处理。

A.是B.否

58.法人的民事权利能力从法人成立时产生。（）

A.是B.否

59.我国目前的主要矛盾是日益增长的物质文化需要与落后的社会保障体系之间的矛盾。（）

A.是B.否

60.申办边境旅游业务，如涉及同我国开展边境旅游的国家或地区，由国家旅游局、外交部、公安部。海关总署部门批准。()

A.是B.否

61.生效的仲裁裁决，不可以向人民法院申请强制执行。

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社或履行辅助人承担。

A.是B.否

64.

第

87

题

今后二十年，中国旅游业的总发展目标是实现从亚洲旅游大国向世界旅游强国的历史性跨越。

A.是B.否

65.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，在旅行社责任保险中，投保人和被保险人都是旅行社。

A.是B.否

66.特别重大的旅游安全事故发生后，首先要做好特大事故的现场保护和报告工作。()+A.是B.否

67.《消费者权益保护法》中的消费者是指为生活消费需要．购买、使用商品或接受服务的个人或单位．()

A.是B.否

68.我国《民用航空法》规定，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器，但因执行公务并按照国家规定经过批准的除外。

A.是B.否

69.保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为历史文化名城。（）

A.是B.否

70.

第

74

题

旅游合同是列名合同。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

1

题

市场经济特有的_________及_________的综合作用，能使社会主义经济充满活力和生机。

72.

73.

第

1

题

旅客要求办理改乘手续实际上是向铁路运输企业提出__________的请求。

74.

第

8

题

民族自治区必须以（），领土完整为前提。

75.旅行社业务经营许可证制度所指的许可证是旅行社经营旅游业务的（），由（）统一印制，由具有审批权的旅游行政管理部门颁发。

五、简答题(3题)76.

第

52

题

某旅行社未经旅游行政管理部门批准，擅自设立分支机构，应受到什么处罚？

77.导游人员有哪些义务?

78.

第

83

题

合同的标的指的是什么？

六、案例分析题(2题)79.地接社导游小刘与全陪串通更改行程的行为，应当受到的处罚是()。

A.由旅游行政管理部门责令改正B.暂扣导游证3至6个月C.情节严重者，吊销导游证并予以公告D.罚款

80.

第

86

题

2008年4月底，某市旅游局质监所收到旅游者艾女士等12人的投诉，称经导游员钟某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的三亚环岛观光4日游，每人缴纳旅游费用2600元，由钟某担任该团导游员；但在三亚住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。钟某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费900元。

请根据上述的情况回答：

①根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚？

②依照《导游人员管理条例》，导游员钟某应承担什么样的责任？

参考答案

1.A

2.C

3.N

4.D

5.D诚信是企业经营之本。

6.A

7.D

8.C旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为5A、4A、3A、2A、1A级旅游景区。

9.B

10.B

11.B

12.C

13.C

14.C我国《文物保护法》规定：“文物出境，应当经国务院文物行政部门指定的文物进出境审核机构审核。经审核允许出境的文物，由国务院文物行政部门发给文物出境许可证，从国务院文物行政部门指定的口岸出境。”

15.C

16.B旅游代理关系包括委托代理、职务代理、法定代理、指定代理。其中指定代理又称再代理。故选B。

17.D导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小林的行为属于擅自变更旅游接待计划。

18.A

19.B

20.D

21.B中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是党的十八届四中全会。

22.B

23.A

24.A

25.B

26.C

27.D

28.C

29.B

30.B

31.ABCD

32.CD

33.ABCD

34.ABCD

35.ABD

36.ABC

37.ABC《消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

38.ABC国家保护消费者合法权益不受侵犯，主要通过立法机关的立法保护、司法机关的司法保护、行政机关的行政保护手段进行保护。所以选ABC。

3