市场调查与预测章节习题汇总含答案(大学期末复习资料)

第一章市场调查概述一、判断题1.市场调查与预测是在当今激烈竞争的市场中不可缺少的工具。2.市场调查必须坚持和遵循一定的原则和程序。3.市场信息无处不在，无时不有。4.市场调查是企业有目的的活动。5.市场信息都应该是直接产生于社会生活中，而不需要经过任何加工。6.市场信息都是杂乱无章的、无规律可循的。7.市场信息一经生成只有经过传递，才能为接收者接收，才能发挥其作用。8.市场信息一旦过时就毫无价值。9.市场调查就是关于消费者的调查。10.市场调查是市场营销活动的起点。11.通过市场调查收集相关的市场信息，企业可以从中发现更多的市场机会，避免环境威胁，充分利用企业自身的优势，制定有效的营销战略和策略。12.市场信息一经生成就能发挥作用。13.问卷资料、数据属于加工信息。14.销售增长率、市场占有率等数据和资料属于企业外部信息。二、单项选择题.关于产品市场供求的信息如某企业生产的产品在市场上很畅销，从市场信息的特征来看，它属于（ ）A.定量信息 B.外部信息 C.定性信息.D.内部信息.关于产品的信息如市场上某种商品市场占有率提高了10%，如果从市场信息的特征来看属于（ ）。A.定量信息 B.定性信息 C.原始信息 D.加工信息.某公司的市场份额上一季度下降了，公司无法一一查明，如果需要你去找出下降的原因，你应该通过（ ）完成任务。A.描述性调查 B.探索性调查 C.因果性调查 D.预测性调查TOC\o"1-5"\h\z.在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集资料，如实的反映情况和内容，这是属于（ ）A.探测性调研B.描述性调研C.因果关系调研D.定期性调研5.具有较强的可传递性的市场信息（ ）A其有序化程序较低B.其有序化程序较高 C其效用性低 D.其效用性高6.市场调查首先要解决的问题是（ ）。A.确定调查方法B.选定调查对象C.明确调查目的D.解决调查费用7.有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是（ ）A.市场调查 B.市场分析 C.市场预测 D.整理资料8.在顾客调查表上列示的姓名、年龄、性别等属于（ ）。A.调查项目 B.调查样本C.调查对象D.调查规范9.在市场经济条件下，同资本、劳动力、原材料等生产要素一样，已成为社会再生产过程不可缺少的资源的是（ ）。A.信息 B.市场 C.需求 D.供应.某商店了解到该店73%的顾客主要是年龄在23~35岁之间的妇女，并经常带着家人、朋友一起来购物。这些信息是通过（）获取的信息。A.描述性调查 B.探索性调查 C.因果性调查D.预测性调查.有一项关于预期价格、包装及广告费用等对销售额的影响情况的调查任务，若想完成该任务，需通过（ ）来完成。A.描述性调查B.探索性调查 C.因果性调查D.预测性调查.前几年的关于企业的产品的产销量、企业的利润额、各地居民的收入支出情况等以文献资料的形式保存下来的信息属于（ ）A.预测信息 B.原始信息 C.当前信息 D.历史信息.市场调查的汇总报表、统计资料、信息索引等从信息的产生过程看属于（）A.原始信息 B.当前信息 C.历史信息 D.加工信息.企业生产、销售、资金周转等方面的单据等从信息的产生过程看属于（）A.原始信息 B.当前信息C.历史信息 D.加工信息.企业在投资开发新产品，开拓新市场等情况下开展的市场调查活动通常属于（ ）A.经常性市场调查 B.不定期市场调查C定期市场调查 D.临时性市场调查.（ ）的市场信息具有较强的可传递性。A.可识别 B.有序化程度高 ^目的性明确D.描述性.一部正在畅销的小说被作者.编剧改编为电视连续剧，并投入制作，搬上银幕，这是信息的（）特征。A.可检索性 B.可共事性 C.可转换性 D.可存储性.（ ）的市场信息具有较强的可传递性。A.可识别 B.有序化程度高 ^目的性明确D.描述性TOC\o"1-5"\h\z19．为防止调查的片面性、主观性，必须坚持（ ）A.实事求是原则 B.深入反馈原则C全面系统原则 D.科学应用原则20．市场调查的目的是（ ）。A.预见市场未来的发展趋势B.为经营决策提供依据C.了解市场活动的历史与现状D.收集企业生产活动的相关信息21．下列项目中，不属于市场调查主要任务的是（ ）。A.探求商品销售的潜在数量B.寻求合理的流通渠道形式C.寻找商品适销对路的途径D.评价选择少投入、多产出的方案22．产品寿命周期调查的主要内容是产品的（ ）。A.自然生命周期阶段变化B.销售利润变化C年实际销售率变化D.需求状况变化23.下列市场调查中，属于生产者市场调查的是（ ）。A.对小轿车市场的调查B.对化肥市场的调查C对服装市场的调查D.对家电市场的调查24.人口中的性别比例和年龄构成主要会影响商品的（ ）。A.需求数量B.需求质量C需求价格D.需求构成三、多项选择题1.下列属于市场调查原则的有（ ）。A.实事求是 B.系统性 C.反馈性D.全面性 E.科学性 F.针对性

.按需要市场提供信息目的的不同市场调查可分为（ ）。A.探测性调查 B.全面调查 C.描述性调查 D.因果性调查E.预测性调查F.环境调查）C.市场行情调查）C.市场行情调查A.市场需求调查 B.市场供给调查D.市场营销活动调查E.市场营销环境调查.收集市场信息要讲究效用，就是说（ ）。A.要将信息保存起来，以便以后有效使用B.加工整理时，要提取有价值信息C.要合理选择传递工具和渠道，以最快的速度、最少的时间传递信息D.要及时利用信息解决实际问题E.要有针对性地收集有关信息.下列信息中，属于市场调研流动信息的有（ ）A.法律文件 B.市场供求变动C.利率变化 D.消费流行趋势E.国家的政治、经济体制的变动.市场信息是为经济活动服务的，能给使用者带来经济效益。市场信息的效用性体现在市场信息的（ ）。A.寿命性 B.及时性 C.应用性 D.价值的主观性E.可加工性.市场调查要遵循的原则主要有（ ）。D.反馈性 E.科学性）A.实事求是 D.反馈性 E.科学性）.市场调查应遵循的原则主要有（A.全面系统的原则 B.实事求是的原则C.勤俭节约的原则 口.深入反馈的原则TOC\o"1-5"\h\z.信息所共有的基本特征包括（ ）A.目的性B.可存储性C.可转换性D.可识别性E.有序性10.市场研究具有（ ）的特点。A.客观性B.针对性C.计划性D.时间性E.综合性11.按需要市场提供信息目的的不同市场调查可分为（ ）。A.探测性调查B.全面调查C.描述性调查 D.因果性调查E.预测性调查F.环境调查12.下列信息中，属于市场调研流动信息的有（ ）A.法律文件 B.市场供求变动C.利率变化 D.消费流行趋势E.国家的政治、经济体制的变动13.市场需求调查主要包括（ ）的调查。A.市场容量B.顾客C.消费行为 D.地区 日目标市场四、名词解释市场调查、市场信息、市场研究、探索性调查、描述性调查、因果性调查五、简答题1市场信息不同于其他信息的特点。2.市场信息的种类。3.市场调查的作用。4.市场调查的步骤。5.市场调查与市场预测的相同点。市场调查和市场预测都是市场研究的重要手段,都属于信息工作范畴。具体体现在以下几方面: （1）主体相同:都是对信息有需求的个人或组织.（2）客体相同:都是市场及其有关部分（3）功能和作用相同:都为科学的管理决策和制定营销计划提供依据（4）本质相同:都是信息工作范畴市场调查与市场预测的不同点（1）出发点即目标不同市场调查:通过对市场的历史和现状进行分析研究达到了解历史认识现状掌握未来发展变化轨迹的特点和规律的目的.市场预测:在分析研究现状的基础上来预测未来掌握市场未来发展趋势的目的（2）结果不同:市场调查:获取市场的历史和现状信息;市场预测:获取市场未来发展变化信息（3）运用的技术不同:市场调查:通过调研分析资料收集和整理方法,采用抽样.态度测量.资料分析等技术得到所需信息市场预测:主要运用定量分析法的数学模型技术和定性分析的经验判断.意见集和等技术得到所需的市场信息.第二章市场调查计划与组织一、判断题.确定调查的目的实质上就是明确在调查中要解决哪些问题。.调查时间就是调查工作开始到结束的时间。.调查单位与填报单位没有区别。.调查项目就是调查单位的各个标志的名称。.在消费者调查中，消费者的性别、年龄、文化程度等统称为调查项目。.确定调查项目时，只需考虑调查的目的和调查对象的特点，不用考虑其他。.市场调查的调查组织方式由重点调查、全面调查、典型调查、抽样调查和普查五种方式构成。.确定调查目的，就是明确在调查中要解决哪些问题。.调查时间是调查工作开始和结束时间，包括从调查方案设计到提交报告的整个工作时间。.在进行职工基本情况调查时调查单位和填报单位是同一个，都是每一位职工。.英国路透社是政府部门设立的调查机构..目前调查人员培训采用的主要方法是以会代训方法。二、单项选择题.对某类商品的库存量、供货渠道以及消费对象的调查属于（ ）全面调查 非全面调查 经常性调查综合性调查.在制定市场调查实施计划阶段，应以调查目的的主题和调查结果的用途为原则选取适当的（）调查目的 调查项目 调查方法 调查形式3综对大学生消费状况的调查你认为应该采取（ ）的组织形式进行。重点调查 典型调查 调查 抽样调查4调选择定性预测，无论采用何种判断分析方法，应将分析判断的预测逻辑思路表达清楚，尽量转化为（）A文字概念.现实概念.数量概念D质量概念5调在顾客调查表上列示的姓名、年龄、性别等属于（ ）。

.调查项目..调查项目.调查样本.调查对象．调查规范.在制定市场调查实施计划阶段，应以调查目的的主题和调查结果的用途为原则选取适当的（ ）。A调查目的.调查项目调查方法.调查形式.下列市场调查中，属于生产者市场调查的是（）。A对小轿车市场的调查 B对化肥市场的调查C对服装市场的调查D对家电市场的调查.人口中的性别比例和年龄构成主要会影响商品的（）。A需求数量.需求质量需求价格.需求构成TOC\o"1-5"\h\z.属于民营市场调查机构的是（ ）尼尔森公司盖洛普（中国）咨询有限公司央视咨询或广告公司赛诺市场研究公司.涉及的内容比较多、范围比较广的调查活动是（ ）个人的市场调查社会组织的市场调查政府的市场调查企业的市场调查.市场调查活动的主体是（ ）企业政府社会组织个人12社消费者调查、生产者调查、价格调查属于（ ）按调查区域范围分类按调查时间分类按调查的主体分类按调查的对象分类市社场调查首先要解决的问题是（ ）。确定调查方法选定调查对象明确调查目的解决调查费用4在社顾客调查表上列示的姓名、年龄、性别等属于（ ）。A调查项目B调查样本C调查对象 D调查规范15．下列机构中，属于专业性市场调查机构的是（ ）A城市社会经济调查队 零点调查公司新华通讯社 某财经大学市场营销系三、多项选择题1社市场调查人员培训的基本内容包括（ ）。思想道德培训 形体的培训 性格修养培训社市场调查业务培训社调查设计方案的选择包括（社在什么地点调查社在什么时间调查社调查费用的多少社市场调查业务培训社调查设计方案的选择包括（社在什么地点调查社在什么时间调查社调查费用的多少社调查项目可以有多种选择，.费用的多少.效益的高低体能的培训）。调查对象是谁选择样本数目和抽样方法选择的原则取决于（ ）C调查的目的D调查结果的用途E调查时间的长短4社市场调查人员培训的途径主要有（ ）。A业余培训 实习锻炼 以老带新 离职培训模拟训练四.名词解释市场调查计划、调查项目、调查组织计划、调查对象、调查单位、调查机构的信誉。五、简答题1.市场调查计划包括的内容。2.调查人员的挑选需考虑哪些因素？.企业在委托调查机构完成调查任务时应首先明确哪些内容？.企业在选择调查机构时必须了解和考虑哪几方面的因素？第三章市场调查方式一、判断题1.全面调查的方式只有普查这一种方式。2.非随机抽样包括任意抽样、配额抽样、多阶段抽样和判断抽样。3.全面调查的目的是了解一些至关重要的基本情况，对市场状况作出全面准确地描述。4.全面调查为提高资料的准确性，一般应选择在调查对象变动较大、或登记填报较为方便时进行。.想了解我国棉花的基本情况，就可以对山东、江苏、湖北、河北、河南五个产棉区的棉花产量进行调查，这种调查属于典型调查。.全面调查具有全面性、准确性的特点。.市场调查的调查组织方式由重点调查、全面调查、典型调查、抽样调查和普查五种方式构成。.想了解我国全国钢铁生产的基本情况，可以通过对首钢、鞍钢、宝钢、包钢和攀钢等几个大型钢铁企业的调查来完成。9.全面调查具有全面性、准确性的特点，所以适用于大范围的市场调查。10配.额抽样与分层抽样分属于非概率抽样和概率抽样两大类，因此两者之间没有任何相似之处。11滚.雪球抽样有一个主要目的是估计在总体中非常稀少的某些特征。12市.场调查实践中，常用的典型调查、重点调查其实质属于配额抽样法的具体应用。13内.容项目较多,比较复杂,需要深入探求的调查内容,则以面谈访问或留置问卷的调查方法进行调查为好。14在.抽样过程中，只要步骤严谨、方法得当，就不会出现误差。15一.般情况下，对抽样结果要求越高，所需抽查的样本就越多。16任.意抽样是一种简单的抽样方法，省费用省时间，而且准确性高。全面调查的目的是了解一些至关重要的基本情况，对市场状况作出全面准确地描述。V二、单项选择题、TOC\o"1-5"\h\z1.某次调查活动涉及的调查对象总体包括公务员5万人，企业管理人员10万人和教育界人士7万人。拟采用分层比例抽样法从总体中抽取200人0作为调查样本，应抽取公务员的人数是（ ）人。A.2000B.460 C.900D.6402.从一定意义上说，配额抽样法属于（ ）。A分群抽样法 .分层抽样法.分层判断抽样法.分群判断抽样法3．对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是（.概率抽样非概率抽样 典型调查市场普查.在总体单位中不进行任何分组、排队，完全排除任何主观的有目的选择，采用纯粹偶然的方法从母体中选取样本的抽样方法是（ ）A简单随机抽样 .系统抽样.配额抽样 .任意抽样.若市场调查母体是由一些情况大体相同的比较复杂的群体组成，群内差异大，群间差异小，则采用（ ）。A单纯随机抽样.分层随机抽样.分群随机抽样 .系统抽样

.调查某市居民收入情况，先按职业把居民分为工人、干部等等若干组，然后再在各组中运用单选抽样方法抽取预定数目的样本进行调查，这种抽样属于（）。・配额抽样.分群随机抽样 C分层随机抽样D单纯随机抽样调查单位比较集中的调查方法是（）。概率抽样法.非概率抽样法 .系统抽样法.整群抽样法.能计算和控制抽样误差的市场调查法是（市场普查 任意抽样 系统抽样.能计算和控制抽样误差的市场调查法是（市场普查 任意抽样 系统抽样.常见的随机抽样的具体方法有（偶遇抽样 类型抽样 主观抽样0下任列不属于常用的国内统计资料的是（《中国统计年鉴》 《中国城市统计年鉴》1下任列属于内部数据库的是（ ）顾客资料行业情报资料媒体信息资料任判断抽样）。任定额抽样）《工业统计年鉴》 《中国商业年鉴》销任售惯例在每天24小时中每隔在每天24小时中每隔1小时抽取一分整群抽样）的组织形式进行。任抽样调查TOC\o"1-5"\h\z钟的产量作全面检查，这是（ ）。简单随机抽样分类抽样 等距抽样13对任大学生消费状况的调查你认为应该采取（重点调查 典型调查普查4实任行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中（ ）。样本固定不变，持续下去 样本隔段时间变换一次，全部更换样本样本隔段时间变换一次，更换比率较小样本隔段时间变换一次，更换比率较大5从样一定意义上说，配额抽样法属于（ ）。.分群抽样法 .分层抽样法.分层判断抽样法.分群判断抽样法6．对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是.概率抽样非概率抽样 典型调查市场普查7．对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是.概率抽样 .非概率抽样 .典型调查.市场普查8．若市场调查母体是由一些情况大体相同的比较复杂的群体组成，群内差异大，群间差异小，则采用单纯随机抽样.单纯随机抽样.分层随机抽样9调样查单位比较集中的调查方法是（概率抽样法.非概率抽样法、多项选择题样面访调查的优点包括（样渴望取得较有代表性的样本样可能访问到不宜接触的调查对象样直接性、灵活性及准确性样概率抽样方法主要有（简单随机抽样 样利抽样等距抽样 整群抽样.分群随机抽样 .系统抽样）。.系统抽样法.整群抽样法）样节约时间和费用样易于控制实施的质量样具有激励效果）判断抽样分层抽样3样分层抽样法在市场调查中采用的比较多，运用时在对总体划分（类）后又会根据如何确定各层（类）的抽样单位数分为（ ）整群抽样 多阶段抽样 等比例分层抽样分层最佳抽样 等距抽样TOC\o"1-5"\h\z4.进行配额抽样的大致步骤包括（ ）。.计算配额数量.确定控制特征按控制特性划分母体层次，确定各层间的比例关系D确定各层的样本数 .进行配额分配5．在两大类抽样方法中，概率抽样法的特点有（ ）.排除Y主观上的选择B完全以随机的方式选取样本.总体中各个个体都有均等机会被选中为样本单位.误差不可控制6分要减少抽样误差，必须注意的问题是（ ）必须正确地确定抽取样本的方法，使样本对母体有充分的代表性恰当地确定样本数目加强抽样调查的组织工作，提高工作质量选择好的总体进行调查适当地增加样本数目7．在抽样方法中，概率抽样法的特点有（ ）.排除Y主观上的选择B完全以随机的方式选取样本.总体中各个体都有均等机会被选中为样本单位D样本的客观性强E误差不可控制8进行配额抽样的大致步骤包括（）.计算配额数量B确定控制特征按控制特性划分母体层次，确定各层间的比例关系D确定各层的样本数E进行配额分配9分对于抽样误差下列表述中正确的有（ ）A凡进行抽样调查都会产生抽样误差B抽样误差是可以控制的抽查的单位越多，抽样误差就会越小.总体中个体单位之间的差异程度越大，抽样误差也越大E抽样误差都是可以计算的四、名词解释滚雪球抽样、系统抽样、配额抽样、分层随机抽样、便利抽样、普查、重点调查、典型调查、五、简答题1分多阶段抽样与整群抽样区别2分配额抽样与判断抽样的区别3分分层抽样和整群抽样有何区别？4分简述抽样方法的选择。（1）研究的性质（2）非抽样误差对抽样误差的相对大小（3）总体的差异化程度（4）统计分析技术使用上的考虑（5）操作的方便程度5分简述配额抽样的步骤6分多阶段抽样与分层抽样的区别7分抽样设计过程包括以下五个步骤（1）定义目标总体（2）确定抽样框（3）选择抽样方法（4）确定样本量（5）执行抽样过程第四章市场调查方法一、判断题1.资料调查法又称桌面调研，有时也叫第二手调研。2.邮寄调查法费用低，调查面广，资料的时效性强。3.观察法是指调查者在现场对被调查者的情况间接观察以取得市场资料信息的方法。4.询问调查法获取的调查资料能够用来进行相关回归分析。.深层访谈法只是一对一的访问，所以成本低、效率高。.文案调查法具有方便、快捷、省时、省力的特点。.文案调查法收集的都是历史资料。.由于实际情况复杂多变，因此询问调查法不可能也不需要设计周密的调查计划。.调查者通过电话与被调查者进行接触属于直接访问。10入.户访问属于直接的一对一的深层访问。11文.案调查法能收集动态资料。12对.顾客行为,营业员和顾客双方态度的观察适合运用结构化观察。13对.商店资源和商品库存的观察，以及对商品的陈列.橱窗位置的观察适合运用非结构化观察。14对.农贸市场上农副产品的上市量.成交量和成交价格等情况的观察属于自然环境观察15要.调查公司员工对客户的服务态度和服务质量，调研员以客户身份去购物，观察员工的言谈举止，并有意识的百般挑剔.制造麻烦，观察员工的反应，这种观察属于自然环境观察。（ ）二、单项选择题通过（ ）取得的资料能够进行相关和回归分析。观察法 实验法 文案调查法.户面访适用于了解消费者对某类产品的认知、偏好及行为，对现有产品改进及用途的想法的是TOC\o"1-5"\h\z下列的（ ）。焦点小组访谈法 入户访问法 深层访谈法 拦截式访问法能收集到动态资料的调查方法是（ ）。文案调查法 网上调查法 观察法实验法4进行间接资料调查的首要原则是（）A时效性原则 B系统性原则C经济效益原则 D相关性原则5.在访问法中，哪种方法获得信息量最大（ ）。面谈调查 邮寄调查电话调查留置调查6下列有关信息，可通过实验调查法获得的是A国民收入的变动对消费的影响.物价指数的变动对消费行为的影响C股价对房价的影响 .改变包装对消费行为的影响7在访问调查法中，获得的信息量最小的方法是A面谈调查B邮寄调查 ।.电话调查D留置调查8采用电话调查向通话者询问时常使用 A自由回答法 .多项选择法|.两项选择法.倾向偏差询问 尤其适用于市场现象数量方面的调查研究。抽样调查 问卷调查 访问调查 实验调查

0面谈调查时调查者按照事先拟定好的调查提纲提出询问的方法是 ）A项目核对法B倾向偏差询问.强制性选择询问.自由回答在国内使用最广泛，几乎涉及市场调查的各个范围，如消费者研究、产品研究、市场细分和市场定位等，最适用于被调查者特征明显、地理位置比较集中的情况的调查方法是（）焦点小组法I入户访问法深层访谈法 拦截式访问能进行趋势分析的调查方法是（ ）网上调查法 观察法 实验法।文案调查法主要用于对某类专题的探索性研究，常用于了解受访者的想法一些行为的内在动机讨论一些保密敏感的话题及关注竞争对手深专业人员对企业的影响的外部人士的方法是（）焦点小组法 入户访问法 深层访谈法 拦截式访问在国内使用最广泛，几乎涉及市场调查的各个范围，如消费者研究产品研究市场细分和市场定位等，最适用于被调查者特征明显深地理位置比较集中的情况的调查方法是（）焦点小组法 入户访问法 深层访谈法 拦截式访问一般来说，在调查的实效要求较高调查对象的个人信息较清楚，而调查经费较紧张人员配备不足深内容较多或涉及敏感话题时，采用（ ）是比较合适的电话调查 邮寄调查三、多项选择题电话调查 邮寄调查三、多项选择题1深面访调查的优点包括（渴望取得较有代表性的样本可能访问到不宜接触的调查对象直接性、灵活性及准确性2深焦点小组访谈法的优点有（入户访问 网上调查）入节约时间和费用入易于控制实施的质量入具有激励效果）。入资料收集快、效率高取得的资料较为广泛和深入深于对一些保密、敏感问题入资料收集快、效率高取得的资料较为广泛和深入深于对一些保密、敏感问题的调查 可进行科学监测结构灵活深搜集市场资料的方法常用的有（深能将调查与讨论相结合抽样法 问卷法 访问法深市场调查间接资料的来源有（深企业业务资料深企业财务资料深图书馆的文献资料的调查 可进行科学监测结构灵活深搜集市场资料的方法常用的有（深能将调查与讨论相结合抽样法 问卷法 访问法深市场调查间接资料的来源有（深企业业务资料深企业财务资料深图书馆的文献资料实验设计可以分为（预实验设计 对比设计观察法类推法）企业统计资料企业外部资料来）等几种。统计设计 控制设计 真实验设计深邮寄调查具有下列优点（ ）。成本低不受空间限制应用广泛 回收率高成本低不受空间限制应用广泛 回收率高6．具体调查中决定选择哪种调查方法时，其根据包括（ ）A收集资料的费用 .调查项目.资料的来源 .时间的紧迫程度.调查目的7．根据调查者与被调查者接触方式的不同，调查法可以分为（ ）等几种。实地调查法 面访调查电话调查邮寄调查留置问卷调查8．常用的控制外生变量对实验有效性的影响的方法有（ ）等。随机化分组匹配分组 统计控制 实验设计 观察四、名词解释文案调查法、观察法、实验法、入户面访调查、深层访谈法、焦点小组访谈法、留置调查外生变量：是指自变量以外的影响测试单位反应的所有变量，这些变量会削弱实验结果或使实验结果无效，从而对因变量的测量产生干扰。神秘购物法：是让观察人员扮成购物人员，像观察对象那样介入整个活动之中，收集有关商店的观察数据以及顾客或雇员间交互的数据的调查方法。结构化观察：是指对观察项目、程序和步骤事先作严密的规定，采用标准化方法进行观察记录，从而使观察结果达到标准化的要求。非结构化观察：是指对观察项目、程序和步骤事先不作严密的规定，也不采用标准化方法进行观察记录，可见及行动，灵活处理的观察方法。五、简答题.焦点小组访谈法对主持人的素质有哪些具体要求？.文案调查法的缺点.简述深层访谈法的优点。.焦点小组访谈法的缺点有哪些？.常用的追问技巧有哪些？答：（1）重复问题（2）重复调查对象的回答（3）使用短暂停顿或沉默式追问（4）鼓励或打消调查对象的疑惑（5）引导调查对象做出说明（6）采用中性的问题或评论6．电话调查的优点是什么？.询问调查有哪几种询问方式？.焦点小组访谈法的优点有哪些？.头脑风暴法与焦点小组访谈法的区别10．面访调查的优缺点有哪些？11．试述观察法的种类。第五章市场调查技术一、判断题.“为什么做某事”这类问题的类型属于（ ）。事实性问题 行为性问题 动机性问题 态度性问题.在问卷设计中，要注意句子间的逻辑性，但单个文句就不一定需要逻辑性。.封闭式问句就是指否定性问句。.定序量表规定了对象的相对位置，但没有规定对象间差距的大小。.投保的保险号、运动员的编号可以用定序尺度来测量。.性别量表属于定序量表。.年龄、消费者数量、销售额要用定比量表来测量。.测量年龄这个变量时，需要使用定距量表来测量。.温度可以用定比尺度来测量。.有人认为妇女权利应得到保障的问题应得到重视，您认为呢？这种提问方式属于假设提问。.定序量表规定了对象的相对位置，但没有规定对象间差距的大小。.定距量表有固定原点或绝对零点。.问卷设计的格式可分为公开式和保密式两种类型。.问卷的前言和附录要尽可能短些，以突出正文部分..调查人员要尽量提醒引导被调查者回答问卷上的问题。二、单项选择题.如“为什么购某物？”诸如这样的问题属于（ ）态度性问题 动机性问题 行为性问题 事实性问题.“您是否喜欢捷安特牌自行车？”诸如此类问题属于（）事实性问题 行为性问题 动机性问题 态度性问题.测量消费者对市场销售商品的态度经常采用的评比量表是一种（）A类别量表B等比量表C顺序量表D差距量表4.在面谈调查时，同时列出说明商品特征的句子，让被调查对象从中挑选接近自己看法的句子以回答询问的方式属于（）。A集体座谈 B强制性选择C发问式面谈 D自由回答.在问卷设计中，需要注意的问题有（）。.根据调查目的，确定所需的信息资料.问题的顺序先难后易.问题的顺序先易后难.问题的排列要有关联、合乎逻辑E实地调查前对问卷进行测试与修改.要调查测量消费者对品牌的态度和偏好，通常采用（）。实验法 B评比量表C观察法D访问法TOC\o"1-5"\h\z.“为什么购某物？”“为什么做某事”等类问题属于（ ）事实性问题行为性问题动机性问题 态度性问题.通常在一份问卷的开头和结尾都要求回答着回答填写个人资料，如职业.年龄.收入.家庭状况.教育程度和居住状况等，这些问题属于（ ）事实性问题 行为性问题 动机性问题 态度性问题.“您是否喜欢捷安特牌自行车”诸如这种问题属于（ ）事实性问题 行为性问题 动机性问题 态度性问题10有.人认为妇女权利应得到保护的问题，应得到重视，您认为以下哪种看法更准确：（1）完全同意（2）有保留的同意（3）不同意这种提问方式属于（）直接提问 间接提问 假设提问 开放式提问TOC\o"1-5"\h\z11.“为什么做某事”等类问题属于（ ）事实性问题 行为性问题 动机性问题 态度性问题三、多项选择题.在数据处理过程中对检查出来的不合格的问卷，通常采用（ ）等处理方式。返回现场 插补缺失值 丢弃不合格完善使其合格 用平均趋势代替 重新调查.态度测量表法中,测量的量表主要分为（ ）。需求表 顺序表 类别量表 差距量表等比量表3、测量的主要尺度包括（ ）。类别尺度 顺序尺度 等距尺度 等差尺度 等比尺度4.在问卷设计中，需要注意的问题有（）.根据调查目的，确定所需的信息资料.问题的顺序先难后易.问题的顺序先易后难 .问题的排列要有关联合乎逻辑E实地调查前对问卷进行测试与修改5．联想法是在被调查者面前设置某一刺激物，然后了解其最初联想事物的一种方法。这类技法中最常用的是词语联想法，而词语联想法具体又分为（）三种。.由联想法控制联想法漫画联想法 引导联想法图片联想法四、名词解释测量、量表、问卷、开放式问句、问卷设计倾向偏差式（通常提出态度程度不同的几个答案，以测定被调查对象的态度转变需要偏差到何种程度。一般用来测量对产品（品牌）的忠诚度）投影技法：是一种无结构、非直接的询问方式，可以激励被访者将他们所关心话题的潜在动机、态度或情感反映出来，适合于对动机、原因及敏感性问题的调查方法。五、简答题.简述非比较评分量表的选择标准。答：（1）变量的特性（2）测量的目的（3）执行调研的可行性（4）量级层级的数目（5）平衡量表或非平衡量表（6）量级层级数量的奇偶性（7）强制性量表与非强制性量.问卷设计的工作环节包括哪些？（1）指定所需信息（2）确定调查方法（3）确定每个问题的内容（4）确定调查对象能够回答问题（5）确定调查对象愿意回答问题（6）决定问题的结构（7）确定问题的措辞（8）确定问题的顺序.问卷中设计问题时必须注意的事项。4投.影技法有哪些具体方法？如何应用？答：投影技法：是一种无结构.非直接的讯问方式，可以激励被访者将他们所关心的话题的潜在动机.态度或情感反映出来，适合于对动机.原因及敏感性问题的调查。（1）联想法：是在被调查者面前设置某一刺激物，然后了解其最初联想事物的一种方法。（2）完成法：给出一种不完全的刺激情景，要求被调查者完成。（3）构筑法：要求调查对象以故事.对话或者描述的形式来构造一个回答。（4）表达法：是指给调查对象提供一个语言或视觉场景，要求将场景与别人的感受和态度联系起来。第六章市场调查资料的整理与分析一、判断题1调.查人员在对调查资料审核和编辑时，可以根据需要随意删除一些资料。.市场调查得到的最终成果是存档的资料数据库。3.调查报告要求有统一的格式和内容，包括口头报告。4.调查报告所提供的方案性材料必须经过认真审核，而量化的数据则无需过多检验。5.市场调查报告的格式一般由题目、目录、概要、结论和建议、附件等组成。6.《北京市居民住宅消费需求调查》是表明观点式的标题。7.《对当前巨额节余购买力不可忽视》的报告标题是直叙式标题。8.《康师傅方便面为什么滞销？》的报告标题是提出问题式标题。9.调查报告应对调查的内容面面俱到、事事俱细地进行分析。10调.查报告应该篇幅长一些，这样才能把问题描述全面了。11间.接资料不受调查人员和调查对象主观因素的干扰，反映的信息内容较为真实客观12.常用的定性分析方法包括描述分析.推理分析.差别分析.相关分析和预测分析五种二、单项选择题.有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利TOC\o"1-5"\h\z用的信息，这一过程是（ ）A市场调