如何做一名项目公司中高层管理人员

如何做一名项目公司

中高层管理人员***引言随着集团在香港的成功上市和跨区域管理模式的逐步完善、成熟，快速扩张已成为绿城发展的一大趋势。绿城集团正在不断地进入新的区域、新的城市，开发新的项目，集团的快速发展需要越来越多、越来越优秀的管理者。集团十分关心员工的成长，一向认为“人是公司的第一产品”，人是企业之本，员工是企业最大的财富，是企业经营管理的主要内容。宋总曾说：“好的产品是好的公司的必然结果，只有经营管理达到良好状态的公司才能生产出好的产品，而经营管理达到良好状态的公司必定是由优秀的员工、优秀的管理干部所构成的。”因此集团要发展、要做精品工程，我们真正需要依靠的是制度、产品背后的人，尤其是各级中高层管理人员。在座的各位都是集团各部门、各项目公司的业务骨干，虽然大家身上的工作任务很重、工作压力很大，但集团还是下决心组织了这么一次培训，让大家抽出一周的时间来学习。就是希望大家通过这次培训能学到更多的管理知识和技巧，进一步提高管理水平；使大家能够有效地领导自己所属的团队做好各项工作，并能够积极培养起来一批新的业务骨干，从而为集团、为项目公司的稳步发展打下良好的基础。第一讲管理学的几个知识和技巧本讲的主要内容：一、 管理是什么？二、 为什么需要管理?三、 作为管理者应担负的职责四、 怎样树立管理者的威信？ 五、 激励员工，调动员工的积极性六、 管理者要审时度势，灵活权变七、 学会授权，提高工作效率八、 怎样处理好与上级的关系管理是什么？在座的每一个中高层管理人员每天多多少少都要与管理打交道，尽管对管理不能一下子给出准确完整的定义，但多少都能讲出一点自己的认识。有些人会说“管理就是管人理事”，有些人会说“管理就是指挥他人开展工作”等等。对于大家的回答，我们首先可以看出，每一个人对管理的认识是不同的，而且每一个人的回答似乎都有一定的道理，都反映了管理的某一个方面内容。当我们面临“管理是什么”这一问题时，只有当我们能够从多种角度对这一问题进行思考，才能比较全面地了解管理，真正掌握管理的本质。二、为什么需要管理?管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采用的一种手段。由于人力资源和其他资源(时间、资金、物资、信息、技术等)相对说总是短缺的，因此，管理的必要性是普遍存在的。人们为了更好地实现自己的目标，就必然会千方百计地想办法充分利用其有限的资源。人们之所以需要管理，正是因为管理有助于人的追求和组织目标的确立和实现。三、作为管理者应担负的职责大致有十三个方面:①、决定工作目标与政策并使下属员工深切了解;②、建立制度，设定工作标准与方法，并督促下属员工遵行;③、对下属员工做适当的分工授权和有效指导;④、对计划的执行做有效的控制和考核，并及时解决所遇到的问题与困难;⑤、合理解释有关法令与规章，及时向下属员工报告工作进展情况;

⑥、搞好公共关系;⑦、对下属员工提出工作要求；⑧、减少组织内纠纷的原因并适时解决之；⑨、为下属员工提供良好的工作环境;⑩、对下属员工做公平切实的考核，并予以适当奖惩;⑪、与下属员工有适当的个人接触，建立相当的感情关系;⑫、促进各单位、各部门以及各个职员间的合作与协调;⑬、对下属员工的申诉做出及时而满意的处理。四、怎样树立管理者的威信？管理者为了完成以上职责，必须具有一定权力。这些权力主要包括五个方面:(1)法定权力。这种权力来自组织机构正式授予他的法定地位。(2)强制权力。对下级不服从上级的命令或表现欠佳时进行处罚的权力。一个管理者如果随意滥用强制权力，就会给下属员工造成一种感到威胁和压抑的环境，容易引起下属员工心理上的挫折，导致士气下降，影响工作绩效。(3)奖励权力。奖励不仅包括报酬、奖金，更重要的还包括精神奖励和从社会方面得到的尊重。管理者为了有效地运用奖励权力，必须注意每一个下属员工个人的需要，同时对每个下属员工的价值观有足够的认识。(4)专长权力。由于管理者具有某种专门知识和特殊技能，因而赢得同事们和下属员工的尊敬和佩服。管理者具有这种权力往往容易获得成功。(5)个人影响权力。因为管理者具有较高的思想水平、较好的领导作风、较高尚的道德面貌，因而受到下属员工的敬佩。它是建筑在下属员工出自内心认可的基础之上的。这种个人影响权力的获得需要管理者长期注重自已的修养，处处严格要求自己，有时甚至要作出某些牺牲。这五种权力中，前三种主要来自个人在组织中的地位，后两种主要是由个人的品质和才能决定的。管理很重要的一点就是要把奖惩用好。作为领导，一定要有明确的是非观念，有正义感。如果领导是个糊涂虫，不明是非，根本不可能把所在的企业管理好，所以要通过奖励和惩罚，向大家贯彻管理思想，贯彻领导的意图，提倡什么，鼓励什么，支持什么，反对什么，限制什么？让你做什么，不让你做什么？要贯彻这个意图，把员工引导到既定的轨道上来。当然管理者的威信不能只依赖法定权力、强制权力来建立，更应当重视专长权力和个人影响权力的作用。古时有个说法，把领导叫“父母官”，管理者对待你的下属员工，要有父母对待子女的感情，你该批评要批评，该关心要关心，打他、骂他、还得疼他。作为一名企业领导人，人品是非常重要的。所谓得道多助，品德高尚的管理者才会赢得下属员工的衷心拥护和爱戴，企业才会有凝聚力，有号召力。五、激励员工，调动员工的积极性每个人能否取得工作绩效、获得成就，取决于他的能力和积极性，用公式表示就是:工作绩效=能力×积极性人都是具有极大潜力的，但能否充分挖掘出来，则取决于激励是否有效。能否激励调动好人力资源，对组织目标的实现有着至关重要的作用。在绿城的传统里面，我们的管理者对下属员工往往比较严厉，批评多于表扬，指责多于赞美。虽然集团和项目公司每年都会采取评先进、发奖金、提职务等方式来对工作业绩突出者进行精神上和物质上的激励，但年度激励的作用是有限的、时效也是短暂的。当然管理者也不可能经常给下属员工以物质激励，但我们不应当吝惜对下属员工的鼓励和赞美，在很多时侯，精神上的激励比物质上的激励更有效、更持久。因为每个人都需要自信，这种自信来自于领导、同事、家人的认可与赞美。持续的精神激励加上适当的物质激励，才会使下属员工信心满满，勇于挑战自身和团队所面临的困难，不至于被巨大的工作压力和精神压力打跨。案例：清洁工临危不惧六、管理墓者要审时纳度势，灵眯活权变企业管理摘有没有一玻个固定的炉模式？没隐有。但是锐企业管理押有一些基葛本东西是搜都要有的驰，例如：箩企业管理用的基础工责作，如班距子建设、痛团队建设京、标准化胞建设、成睁本控制管幻玉理等，还乘有企业的辱战略决策傲，这些涉舒及到企业收的基础和卧方向的问赢题，集团垂在抓，各葡个项目公灰司也要抓宗。但是作配为项目公踩司日常管轧理工作要侮抓什么，碑怎么抓？际这要根据各当时、当格地的具体戒情况来决壁定。管企剑业就像带电兵打仗一浑样，兵无俘常法，兵剩书上的东颗西并不是泉一成不变愧的。譬如管理普者在运用嗽规章制度团这一手段结时，就必巴须清醒地经认识到，诞再完善的趋规章制度摄也不可能益把所有的闲特殊情况聚一一列出巨，规章制绑度是一种惑手段，它谈最终能否涝取得预期讯的效果取伯决于规章屑制度的正责确设计和沙我们每一单个人对规办章制度的恰正确理解邪。正确对术待规章制包度的关键垮在于明确扁界定特殊蚀情况的范喘围和酌情炸处理的原琴则。在特告殊情况下料，规章制遗度可以破蛋，但目标魂原则不能执违背。从情全局考虑挺，就应按号目标有利鄙原则酌情迁处理。般（案例：旗救护车闯蜂红灯、年饲终工程款址节点支付字问题）七、学会镰授权，提闭高工作效训率所谓授乔权,就是领导错者在充分孔信任下属充员工的基们础上,把手中的粗一些权力磨下放给某还些下属员守工,由他们极在工作夕中行使受一部分肉指挥和严决策的锣权力。躬诸葛亮姜处理国永事喜欢雅“事必陪躬亲”惜，五丈铁原对峙,时间持陵久,士兵有识些松懈,需要整题顿军纪,本来可以简让大将管蓬理、部署,但诸葛亮做亲力亲为,忙的没国日没夜坊。司马叫懿断言:“亮将死矣倾”。果如搂其言,没过多久咸诸葛亮由圆于长期积门劳成疾,累死在阵孟前。纵然熟诸葛亮的《出师表》感人肺狗腑,却也让询人扼腕恩长叹!有不少透项目公鹊司的管墙理者经滴常在抱厨怨：工角作多、涂任务重四、时间痰紧。“艳吃饭有达人找,余睡觉有前人喊,挺走路有脚人拦”项。这种黄情况的锐发生有热很多原惠因,但醋有一点藏可以肯忌定的,乌那就是痰许多领裳导不敢荒、不愿久、也不艰会授权分,他们藏习惯于秘大事小竞事自己辉干,大游权独揽乱、小权钞不放，虽结果才筛一天到系晚忙得衣团团转逮。适当地授增权能使自标己减轻工洲作负担，务从具体繁豪琐的事物扛中解脱出轰来,集中倘精力想大违事、干大逗事。这样续,一可以摆增强单位复的凝聚力护和战斗力帅,让领导健更好的把叠握全局的孟工作;二醉可以发挥难下属员工京的专长,满足下属植员工的自添我归属感蕉,从而更什大地激发示他们的工触作热情。员工尤其丢是骨干员竖工是公司愉运行的中岸心，项目边公司中高腾层管理人肆员要为员岔工创造平家台，更要住能帮助他芝们成长。诞要把“我坐做工作、秩大家协助比”转向“货大家做工盗作、我来澡协助”，橡从“大家单围着你转止”的工作谣状态转到多“你去巡握视大家”息的工作状铅态。可以说，脾项目公司互的中高层浇管理人员遥就像是教妈练，而员刘工则是运尿动员，是缴运动员去弹拿奖牌而彻不是教练引去拿奖牌互。因此，横要根据骨核干员工的歼能力适当地程授权。致要让这殊些员工阶从“要傻我做、颗等工作仰”到“抬我要做绝、找工举作”，严挖掘员合工的内把心动力宁，在工悲作过程饶中得到惯经验的增积累和贪能力的甜锻炼。姨这样，叹他们潜民能的发窄挥、工葡作的成坟就感、矛自我价哥值的实贩现会极轿大地提畏升其工屡作的积薯极性、礼主动性惩，从而矛使公司劲各部门盟、各系那统能够劫保持良之好的自坦我运行炮，并形烦成一个乎有机体毯，公司御的运行渡效率也涝会得到布提高。当然，这翠种让员工爷相对主动扎、独立的罗领导方式荐并不是“狂放任”。迷作为项目病公司中高屑层管理人敌员，必须明白孟各系统运蹲作中还存唤在哪些问附题，自己惑需要做哪缴些协助，赚对于重要贿问题、尚亡欠成熟的巾部门和涉针及到部门腿之间协调蜓的综合性掩工作则应聪投入较多问精力。对于工项作成效堡卓著、怜品德及膨各方面属表现优柱异的员奸工，则从应适时梦提拔，浇为他们沿提供更齐为广阔帜的平台友，增强周工作的斗挑战性期，使其虎不断产妖生激情磁。只有惧员工的栏迅速成胖长、发截展，才娱能有公乎司的进圾一步发经展。八、怎雨样处理雷好与上位级的关津系在座的项哲目公司中堤高层管理咏者，在工弯作中起到秒承上启下扎的作用，哥都有自己狠的上级和嫌下级。在五实际工作祝中，有些味领导者工据作有条不务紊、成效定显著；有此些则顾此掏失彼、效奋率甚差，剃这在一定多程度上与辽上下级之探间的关系冈处理得好乐不好有密贴切的联系灾。因此，严处理好上愈下级的关融系，对于搁管理者实迎现组织目太标具有十句分重要的蒸意义。在这里洞我们着犁重探讨致项目中戚高层管龟理者如掀何处理好惧与上级蓄关系的脏问题，趁我认为仓应该掌减握“尊难重”、旗“同频股”、“允适当”懒这三个系要领。1、尊重（1）、要霜尊重上挺级谦虚谨鸦慎，尊振重上级际，这是予建立良士好上下把级关系果的基础女。尊重广上级，市才会上塔级的理何解、支牧持和帮蒙助。（2）、要滩维护领强导权威这是与上才级相处的腥关键。上抖级在整个窝组织系统险中是一个匆重要的角剧色，他不管仅仅代表习个人，而对且代表整个昆组织，所俭以维护领戚导权威就披是维护组鸡织权威。萌为此，下同级在工作乳中要做到压以下几个厦方面：服挨从指挥，津执行命令路。这是维稠护领导权猛威的前提衫。有令不财行，有禁疼不止，是尼对领导权验威的最大愉损害；一骂切行动听膏指挥，是学维护领导阻权威的最评好形式。（3）输、换位烤思考，娇体谅难涉处这是对下愁级的基本栽要求。作停为下级，告要充分体狐谅上级的祥难处，自绝己能办的固事情、有茧能力解决连的问题就街不要推给确上级。（4）、糠重要事务放，及时请南示在处理般涉及全忘局或者有涉及其邪他组织才的事务弟时，下雷级要及笼时向上钉级请示左，由上斤级来决俯策和定释夺，切贵勿擅自贝做主，喂以免因滑站位不灿同而考姿虑欠周劝、失之独偏颇，隔给全局罩工作带两来不利塌影响。（5）、周勇于担责踏，维护上柏级这是维护演领导权威蛮的艺术。益上级在工宴作上有了总失误，只爆要不是原查则性的，程作为下级年，就要主迁动承担责逼任，因为够领导肩负碑重任，维晨护领导的鸽权威和良掩好形象是效一个下级俱应有之举燃；工作上吐有了点成太绩，不要居袜功自傲栗，要时钱刻牢记勉上级在状组织中晓所起的蚕作用才摩是主要另的、决丹定性的殊。2、同频（1）要了解宝上级上级的回思维方赞式、工决作方法鲁、工作欢习惯是途他们在摊多年的侦领导生螺涯中形芝成的。糊有的雷枯厉风行愚，有的风四平八漏稳；有篇的善于姐授权抓堪大放小此，有的企喜欢事畏必躬亲所，深入相一线。望在通常宋情况下打，作为还下级要感了解上匙级的思渐维方式悬，适应里上级的颗工作方气法。与掩上级领赴导保持棵步调一竿致，以膊利于更库好地开略展工作挣。（2）辉、要让愈上级了第解自己下级要培想得到赏上级的州认可、兔理解乃帆至赏识授。首先原应扎实脖苦干，汁做出成娱绩；其催次应及弓时沟通金、取得祸理解；倍再次应标把握时耻机，展温示自己颠。尤其仍是在紧薪要关头断、关键我时刻，屯要挺身块而出，赶积极建察议，适幕时补台草，展示泳自己的耐才华和廉实力。3、适当（1）、向愿上级提微建议时恳，在时傲间和方谷式上要骨适当对上级没米有考虑到赵或考虑不桃周全的问姨题，要用尊适当的方疤式在适当拍的时间向竹上级提出排来，并提木出合理性行建议供领版导参考。嗽向上级提麦建议和意身见时，应梦该做到：奖诚心建议稿，不发牢阻骚；只提腐具体，勿谁论全局；浪点到为止银，不可强候求。在场漫合上，应藏尽量在非其正式场合重、在轻松棉的环境中剃提，这样役上级更容莫易接受。（2）述、把握饲自己的量角色要骨适当在实际偷工作中执，下级益一定要翅摆正位握置，辅移助而不盾越位，也尽力而肠不越权午。（3）、锤要与上级海保持适当妨的距离“距离帜产生美歉”，这耻是生活末美学。违下级应吃该站在门寻常人臭的角度锹看待上饭级的工会作和生通活，上传级有困绸难、有府烦恼时忌，就应佣主动关馋心、慰占问，做肥一些力乳所能及刊的事情钢，但不蛾能过多扯地介入籍上级的栏私人空箩间。第二讲殊做一反名合格的岂绿城管理里者本讲的主服要内容：一、集每团对各讨个项目森公司的伟目标和肤要求二、项目境公司如何认才能实现穿稳步发展丙？三、如廊何提高阵团队凝君聚力？四、努罢力打造腥精品工冶程五、如何剖做好计划折目标管理才？六、如何富提高工作枣效率七、管途理者应收具备的炭心理素屯质一、集团激对各个项货目公司的与目标和要服求1、开发告出一流的织产品、精网品，产品专须不断地造创新和进雁步；2、在办当地树茧立过硬鼠的项目令品牌和闲绿城品评牌；3、培餐养一支客优秀的档团队；4、提佛高工作貌效率、抬加强执段行力以重完成年贪度计划踪蝶目标。5、通我常还要冬求在当富地生存久发展、惭逐渐壮做大。二、项目伯公司如何阀才能实现往稳步发展扑？成功＝理戒念＋制度夺＋人才理念：术绿城成抓熟系统洒的开发授理念和蹲企业文捡化；制度：锄ISO姻900拔0质量荡管理、漂综合管治理、成绘本管理设、人力卷资源管乐理四大耗管理体逆系；人才：集状团各职能位部门的管宾理和支持走，项目公村司的管理订团队、其伙他项目公溜司的帮助惕和支持。项目公司谜在当地要缝生存、要雄发展，要启使绿城的押品牌在当悦地生根发自芽，这就奴对项目公斯司的中高尽层管理人走员提出了胖比较高的云要求。他悄们肩负的沟责任很重桑，要整合基内外各种界社会资源浆，要贯彻币集团优秀罩的理念和坚文化、要厕培育发展忠开发团队捞、要努力简地完成计瓦划任务、残要创建精慌品工程。虚无论从哪钓个方面讲任，都离不偶开项目公阀司的中高沾层管理人翻员的团结稻努力和集佛体智慧。三、如祝何提高粗团队凝呜聚力？集团所吴辖的各图公司地黎理位置抹天南海爪北，靠拼什么来赌形成数寇千员工华的整体米感？靠暮什么凝松聚员工滚队伍？守只能依泽靠共同销的价值窗观、共异同的企吴业目标间、共同驴的企业恢制度、胳共同的岸企业传碍统等等宇，亦即签共同的擦企业文抱化。项狂目公司抬的优秀瓦管理团骡队是完寄成公司补各项目浮标任务鹊的根本恰保证。中而团队肺要有凝断聚力和穗战斗力丘，就必接须有共蹄同的目白标和价般值取向叔。作为项目躲公司的中棒高层管理战人员，必威须对自己迈所领导团钉队建设有暂系统周全找的考虑，陷要注意在灾工作的各元个环节，荣通过一点唐一滴的细稀节，潜移是默化地进色行企业文某化的渗透墓和熏陶，陆营造团队渡氛围。各掘级管理人贡员就象是激“传教士牙”，要身倒体力行公替司的企业岗文化，并加要向下属社员工员工卡积极地宣叹讲。从绿叮城的一个剑个故事中羽，在每一宇个工作的蚊环节中，步让每一位响员工都感岂受到绿城构的企业文权化，从内乏心接受和学认同，产筹生归属感喘。四、努力蓬打造精品施工程宋总在多运次会议上菊说：中国前房地产在夺以后的几蜘年中，供浓大于求是握基本格局鹿，在这种义格局中，残唯有精品达才有市场永，才能创去造效益。百精品是怎招么来的？豪精品只能胸是优秀企估业的产品狡，精品只缴能是在房宜产品生产牧、管理、爹服务的一乖整套流程汉中认真工佛作的优秀刻员工的必恒然产品。统只有工作盖认真、追向求理想、从追求完美效、精心细外致的生产烈者才能够趟制造出品吩质细致的她产品。在座的中讨高层管理层人员都应惜当认真地毯想一想，惊我们的管错理工作中仪有没有做爷到时尽职楼、尽心、枯尽力。为赌什么我们博建设的房捆屋中还是谋有那么多帐的房顶、闯卫生间漏茶水事件，驱为什么还获是会有空完调搁板装权不下空调坡室外机这就样的事情播、为什么策我们室外顶台阶还是重会有那么而明显的沉耽降发生。堡这些事情核就一定无悔法避免了桐吗？我想白不是。依导然发生这雅些事情的偶原因只有件一个，那厨就是我们修有些管理套者还不够作细心、还碎不够有责厘任心。集团正在惩快速的发套展壮大，镰我们决不哀能因为企残业大了、秀建设速度驴快了、工锁作任务重鸟了，而削船弱了我们境做精品工蚊程这个核州心竞争力拍，精品工穴程建设无蹦论是在过矮去、现在认还是在将蛇来，都是柴我们生存忘发展的动俱力和源泉逆，是我们咳必须时刻溪牢记和常挑抓不懈的吐。五、如劈燕何做好骆计划目演标管理举？集团上市破后，十分勿重视计划蜘管理工作俱。各个项嫂目公司每蓄个节点是捉否能够按元计划实现稀，关系到玻集团对投距资者的各劲项承诺能糕否兑现。签如果计划纵工作做得暗不好，就连会影响投易资者对我计们的信心锅，损害我劣们的企业碑形象。房产的开稳发过程主业要有市场斜策划、规高划设计、化项目报建零、工程营蓝造、后期距验收交付栏等环节，测这些环节巡寿都是紧密类关联的。险作为项目浇公司中高核层管理人栋员应当非困常熟悉项颂目的开发柴流程和关丽键控制点味，通过全过介程、全面熊的管理、救统筹兼顾俭来加强对钟项目开发茶的进度控车制。项目公嘴司的中岩高层管洒理者应凉当在项脸目实施挥的每一兴个阶段扁积极地镇整合各叼种资源沾，认真援地和下老属员工库一起编喝制工作岸计划，碍做好统娘筹安排踩。并严承格把控棍每一个叼阶段、色每一个核节点的含实施质猴量，不创积跬步储无以成涉千里，南做好每斗一个阶缝段的工射作才能考保证项船目公司夹实现既暴定的计智划目标忌。工作计划般不是一个史流水帐，温它应当充蔬分反映各久个任务之型间的关系闹，通过我淹们有效的花管理手段眉和沟通手崇段，尽量雀让任务之询间的前后紫关系变为女交叉并行符的关系，棉从而有效榴地压缩项奇目整体开辆发周期。锻如在前期杀报批、后梅期验收这夫二个阶段渠里，如果言管理者熟公悉流程、乎善于沟通征变通，可嚷节约的时骆间尤为可荒观。在工乌程实施过带程中，通美过编制一榜系列配合偿施工总计铲划的辅助夜保障计划俱：如出图融与评审计农划、材料唤设备评审裂与采供计乔划、资金率保障计划呜、成本管洞理与合同殖控制计划问，使工程桥建设的推怖进始终处蛇于受控状状态。制定计划创应有前瞻筛性和科学慨性，应充迹分考虑到跪各种不确疼定的因素欢、做好一振定的提前白量。在各泰项计划的蓄实施过程复中应抓好示落实，要叠善于借用守集团内外汉部的资源薪，加强对榴管理关键淹点的控制吼，从而保积障工程建夕设有条不滥紊地进行何。六、如恶何提高颈工作效涛率和实梅现自我巨管理要提高榜工作效醋率，只劳有作为谷实施主断体的人残，他们殃的素质展、认识藏、工作元技巧达穗到了一猛定的水龟平和高俩度，才瓶会实现彼工作、笋行事的绕高效，撒否则空牙谈效率鸭无异于箭缘木求基鱼。高吉效率的肯管理者由应当养把成的七旧个习惯求有：积径极主动热、以终献为始、贯要事第煤一、双盯赢思维黎、有效贤沟通、种知人善叠任、不苏断更新艳。（1）积极主蛋动，掌控泉局面人思想的啄成长有三搂个阶段，证第一个阶糊段是依赖驰期，老指子望别人照询顾你，替夫你安排事钓情；第二额阶段是独繁立期，行棒事自我、说自立，能卷为自己负脸责；第三完个阶段是卖互赖期，亩从互信、朗互助的观炕念出发，羡讲求团队访合作、共膛创前程。譬如我们饺的样板房锅展示区，俩需要在规丽定的时间宽里做出来由。这可是肉一个系统项工程，牵侮涉到的部释门很多：兰有工程、某销售、综撑管、物业幕；需要完饶成的工作泊很多：要漠完成单体谱工程、综腥合管线、不景观甚至粗于室内精装修歌等各项工我作；需要虽安排的事炉情很多：银如销售接侄待处、客川户停车场柿、保安岗屈亭的安排县、接待参较观道路的何组织和美艰化；要处恒理的界面帖也很多：候如与样板秒区与施工焰区域的隔让离、施工夫道路与参菠观道路不岔能有交叉羽等等。因此作为烛项目公司六的中高层绢管理者，环就应当尽锄早地组织拳起来，有脸人牵头安宇排、有人误协调落实座，大家群医策群力，右分工协作体。领导各朵自的部门跳在规定的犹时间内，政积极地完疯成分配的布任务。这还不魔够，因糊为有许透多问题姐在会议锡上只是飞定了个择方向、体定了个脑原则，译还有许逃多的细笔节是要钓靠大家丘在工作穷中不断赔地发现恢、不断终地完善潮。各级勤管理者宏应当积胡极主动挑地致力晌于你力堂所能及门的事情教，而不瓣能事不朋关已、青高高挂凳起。只葛有这样往才会提两高工作绑的效率皆，展现超作为管晋理者的拘组织协吩调能力愁、扩大蛇自身的叹影响力夸。（2）以终睁为始，钥勇攀高林峰在房地毯产市场将竞争日错趋激烈辛、市场饥多变及涂消费需喂求日益该多样化清、个性紧化的环首境下,项目公司示要根据环班境变化适奸时地变革我其管理方递式、更新型其产品,否则犹微如逆水腊行舟,不进则退,被市场币淘汰出晃局。作为管促理者,也应该糊认真地西计划自屡己要成店为怎样喉的人，篮想做些炼什么，参要拥有录什么，司明晰自侵己的工丝式作、学想习目标农。树立沟终身学赖习的观息念,培养自曾己新的啊技能，贺以终为遣始，勇坑攀高峰桂。在座的项宪目公司中杀高层管理籍者，都是疫在实践工团作过程中春选拔出来畜的佼佼者担。当年与杨你们一同忍进入绿城态的同事，留可能有些振人至今还纵是个一般食的员工。啄我们不否景认机遇的逢原因，但败你们也确袋有过人之密处，比如蔽做事比别失人更有条菌理、知识怎和经验比遵别人更丰领富、为人梦处事比别行人更灵活刊。那么这本些技能帆、知识挎和经验垒是从哪折里来的泄，这应慢当归功汉于你们洒的用心禁学习、察认真体贩会。只有自侦觉主动晚地学习捷、不断劝地挑战炭自我、滥掌握新俯的技能首、知识闻,在垦面对新拾问题时四才会有税解决的侨对策,比不会一牌筹莫展铃、束手浅无策。洽才能为割公司目啦标的实畅现更多铲地贡献煎自己的司力量,宵显示自欺己在公仇司中的应重要价砍值，才短会得到摔公司的值倚重。（3）要事香第一，泉谋事在而先项目公搁司里中春高层管烛理人员独每天都绢有许多蜡事情要摊处理，势但个人法的时间影、精力蜓往往有丘限，所梢以我们叼要设法足提前处怖理重要碌的事，程谋划在爹前，就足会减少历意外事析件发生雕的可能眨性；不峰要老忙灵于处理结眼前的构事，做提事应有廉全局性笔、计划而性和前渡瞻性，毯搞不清乎重点，尖就会让双重要的妇事演变弹成紧迫胜的事，浆使管理亦者成为脸手忙脚甜乱的救贞火队长朴。因此危知道自面己该先照做些什障么要比责知道怎记么去做药更重要舒，这是呜最为有封效的时栋间管理亦方法。塞（案例径：外装贩样板墙姿、进口姨材料供狮应问题刺）（4）双赢思愚维，事业忆基础公司在忠发展壮甜大，新负员工也赴随之不迟断地加繁入到我猾们的行怕列中来粉。但某委些项目肥公司的瓣老员工受“倚羞老卖老春”，非向但对新贸员工的蜘成长漠始不关心胜，反而昼对新员兰工的虚挡心请教识置之不立理，还肾极尽讽侧刺挖苦僵之能事跳。究其钟心态无板非是怕走新员工案上来后右夺了自鞠己的职丘位，他蹈们的行受为与职访业道德风素养的片与公司崭推崇的芳“真诚掀、善意客”相去灾甚远。作为老属员工，交须知“搬闻道有俯先后”重，或许梯长江后灶浪推前社浪，新糠员工的爸唯一劣饼势也许场仅仅只洒是晚一惨步加入到柱这个集秆体，对坛公司的谷有关制罢度、规钉范还不顷甚明了改，老员鞠工之所狠谓“老香”也不畅过在于北先来一第步，因揪而切不闻可盲目婆滋生优烂越感，葡或害怕困新员工拌对自己娃在公司泊的成长坛构成威雨胁而拼小命打压坡。企业犹如助破浪前行蛮的船，作仪为企业的恋员工，无蛾论新老，敏唯有同舟谢共济、群圆策群力，变方可到达堂理想的彼摩岸。倘若宰翻船，再匆“老”的尝员工也难湖以幸免于赤难。因此我凝们的管盯理者应称当具备啊诚信、挤成熟、咬豁达的经品格，朴不应当椅吝惜与伞下属员赔工分享祝经验。杠善待下厉属员工匠，才会研得到下作属员工王的尊敬佣和无私息帮助，蛾从而提掘高工作僻效率，昨让自己叮领导的缎部门顺绪利地完脑成上级生交办的纽奉任务。帽只有管栏理者的年能力得齿以展示窗，管理碑者的地惨位才会芹更加稳杀固。损夺人未必家能利己溉，更有百可能损伸已。这弦就是我或们要提框倡双赢位思维的眯原因。对待我们趟的合作方站，我们也肠要抱着真康诚善意的埋双赢合作禾思维。有朝时过低的择合同价格志、苛刻的暗合同条款还会影响到喘合作单位科的积极性墨，加大管屡理的难度愉，从而影绢响到合作桑的效率和册持久性。取对优秀的辛施工单位崇、供应商头，我们要呆合理定价痰、长期合稍作，这样醒才会降低晶合作的成珠本，稳定残质量、加缸快工程建苍设的进程丑。（5）换位思脱考，有效情沟通作为项致目公司退的中高发层管理爽者，“紧了解他优人”与悲“表达重自我”市的能力群是进行歇有效人绩际沟通梨不可缺衬少的能卖力。要黑了解对轮方，就作要善于汪倾听；以要理解料对方，悟就应换佣位思考毅。案例：2003年3月底，衫绿城某扑项目公点司招聘馋了一批倦销售人锻员。C通过两次种面试和一友次笔试后蓄从近百名孔应聘人员寻中脱颖而沃出，被公卵司录用为吸销售人员嫌，试用期肠工资暂定800元/月。2003年4月，为耕迎接该减项目的幅提前开费盘销售胆，工作付任务异卸常繁重券，公司锁上上下残下都加辫班加点睛，尤其基是销售违部，几厨乎每天徐都要工乳作到深宗夜。销猫售员C在这段清时间工臣作积极带，表现续较好。射但因当造时销售责部的薪绩酬体系艇还没有肃出台，轿销售人焰员的奖钱金以什火么标准原来提取叠，提取贡比例为扫多少等再均没有源明确。5月强销期终前后，C在思想订上出现绑一些波提动，服过务水准牧明显下睬降，平帖时只愿截意接待咸有预约领号的意锡向客户籍，对没降有预约季号的新镰客户则宏较为冷芒淡，甚歇至不理夹不睬，俘与同事抓之间的度相互协粪作配合爪也明显汉不如从乒前。针对C经的以上笔表现，很销售部插领导对脑其进行露了批评方指正，简公司领珠导也为唉此专门承召集会像议，对迹销售人辞员的服页务意识殖进行了共着重强坦调。但粒销售员删C仍置弦领导的休批评教麦育于不翅顾，怠译慢客户郊的现象贩时有发钩生，多撕次引发袭客户投稼诉。为绢此，公握司领导疲做出辞妄退员工皆C的决扭定。销售员C防被辞退诚处然与其自姻身努力不享够、敬业游精神不强史有直接关誉系，但我巴们的管理纯者对此也威负有不可幕推卸的责脖任：（1）装、薪酬剪体系不搭明确。公司薪造酬体系跨一直是茶员工关歇心的焦唉点之一赶。销售消员C到飞岗时就探希望了使解自己拜的薪金枣构成，牧但直到莲离职时季其薪金片构成仍亭然不够探明确，啄使销售挂员C对源公司产损生了一祸些误解裙和不信迫任感，宾从而降邮低了领贵导与其需沟通的理效果。（2）、柔公司对新把员工在企某业文化、扛经营理念体等方面的伴引导不足壮。企业需要载员工认同般其经营理芒念和价值籍观，因此爹，培养员可工的服务伪意识和敬拿业精神的境主要途径耽在于及时尚向员工灌理输公司的蹲经营理念替和企业文勇化，而这教正是我们胃的薄弱环执节，是一宫项需长期申重视的工舱作。（3）、沟宿通不力虚。公司管理级者有必要肠通过沟通洪机制来了火解员工的倍思想动态彼，关心员掠工的成长窜，充分听番取他们对君公司管理画工作的意浇见和建议火，并认真秃地修正工驶作中的不知足不处。因此有效培的沟通，膊既能让管沫理者获取压广泛的信衫息，又有民助于双方柔感情的积诵累，有助亲于拉近管钞理者与员针工之间的巾距离。在但工作任务抖紧、压力电大的时侯值，管理者昨就更要及轮时与员工出沟通，给恋员工打气踏，为其在尤心理上减迟压，从而芽稳定员工挪队伍。（6）知人像善任，和用人不屋疑诸葛亮北嗓伐,街亭失惭守,过错其鸭实不在税马谡,在于诸纽奉葛亮放要弃魏延披而用马尿谡为先纯锋。马谡虽忠贿心可嘉,智谋过人,但却拘胶泥于兵棚法，只矿会纸上败谈兵。无而且还瞎自以为救很了不爸起,独断专搁行、刚胆愎自用再。而刘备它和诸葛异亮的态馋度是不盐一样的蓝。刘备舞善于识乱人,所饺以在他竿生前,雕没有重木用过马研谡,并际且他临外死时,霉由于担信心诸葛袜亮重用凤马谡,续特别叮问嘱诸葛军亮说:帐马谡其丝式人,“属言过其订实,不典可大用醉,君其腰察之!乖”可是室,刘备君死后,彩诸葛亮马并没慧相眼识才晴,弃魏骂延而重柿用马谡穴。诸葛亮亮对唯一址可以担内当重任页的魏延赛,总是炕存有戒虾心,对配魏延提横出的出帖奇兵攻乔长安的粥建议也描不予采拖纳,连淋先锋也例不让其势做，最远后导致筛魏延变手节。正劝是诸葛闭亮错选另才和疑顶才,为耳街亭失丽利埋下墨了祸根庆。每个人都变有自己的糠优点和缺料点,不同类型华的人才有丝式着各自的河专长和不挖足。所谓补“尺有所蹄短，寸有圆所长”。冰管理者要就善于发现踏下属员工菌的长处和堂优点，要浮做到看人拿之长，用身人之长。所以我诞们说,为政之惑要在于爽择才，学尤其需勺要选贤姿任能,做到知筋人善任械。项目梦公司的镜中高层焦管理人玩员,要善于胶选用合钟适的人贺才去担书当适当迟的职位魂。识才哪、用才持应该坚翠持德才搜兼备的臣原则,既要考虑奔其思想素筋质,又要考珠察其实芳际才能,有德无才势、有才无酱德都会贻逼误事业。同时,漆对人才歪要以信摄任为本释。俗话肃说:“忙用人不改疑,疑饱人不用肠”。既粉然是你友认定的朵适合某筐项工作窄的最佳虫人选就脖应当充地分相信塔,放手耍让他去阁做。怀吧疑往往吉是被怀件疑人最德感到伤蝇害自尊纹心的事展。历史奸上,原闹本忠心岸耿耿却揪因被怀呼疑而起删谋反之蛙心的人贡大有人柏在;在爱实际工盼作中,栽一个人鸣原本工天作热情鬼十足,亮往往也挣会因为延被怀疑雨而失去前干劲,杠从而导键致工作古受挫、廉事业受袍损。当猜然,信烧任也不思等于放堡任。作改为领导鼠,为了煌使下属永员工尽将快对工兰作得心覆应手,叠有必要暖在旁边谅加以指煤导和帮么助;对挥于下属探员工因包缺乏经酒验而造防成的工作失误,领导也要坊勇于承担拴责任,找原因,多鼓励,更好的调稻动下属员共工的积极愈性。因此作为塞项目公司画的中高层扩管理人员暖，必须对动团队建设冬有系统周饰全的考虑市。在人才漠配置上尊约重差异，铃取长补短秒、优势互拒补，才能袄实现1+伍1>2的把合力。而庙团队要有触凝聚力和瓣战斗力，嫌就必须有游共同的目筐标和价值清取向。因类此在招聘列员工时，激既要考虑富到他们对错目前工作弱的胜任程荡度，也要峰考虑到他您们的可塑队性，对于宿潜力大，隙认同绿城售企业文化棵，上进心斑强的人才厦，应予以下优先考虑捞。（7）反省自量身，不断劲提高工作本身注并不能给该人带来经诞济上的安妇全感，而亡具备良好战的思考、塑学习、创若造与适应栽能力，才演能使自己纹立于不败帐之地。拥唤有财富，荣并不代表旷有永远的忘经济保障贡，拥有创序造财富的套能力才真盼正可靠。屡因此人生疑最值得投洁资的就是旋不断地磨壳练自己、分经常地反骑省自身，吧努力提高贴自身的能渡力和修养钩。管理者要牌善于听取悼不同意见棵，特别是惠反对意见深，做到从匙谏如流，自这有助于梳逆向思维临，减少决伴策、工作属上的失误谜。当年赵刚括纸上谈霸兵而又刚俗愎自用，佣最后战争捐失利，导撑致赵国四琴十万将士持被秦国坑蝴杀，就是该历史上最统惨痛的教闪训。七、管掉理者应梁具备的种心理素远质在有些铲项目公赠司里，墙项目老蓝总每天时都很忙吃，管的给事情很维细，做稼人也很显累。你民问他为浙什么不作把一些务工作交上给下属倦去做呢风？他说祥：“难济道我不货想吗？班你给他畏们个简怕单的任灯务吧，灯那还行悠。可不圈会举一杨反三，寄他们以勒为事情淹已经做渠完了，门我看才南做了一斑半；你唱让他们钟去处理抬一些复赴杂的事晌情吧，馒比如政垫府前期没、内外册部关系扯的协调碎工作，罪他有觉目得自己胡难以把典握方向找，于是时一天到窑晚向你堂问这个降问你那还个，那络还真不如自销己去办因来得快凭些。还去有些人驱又自以越为是，愧反而把教事情给杂办砸了撞。你说扫叫我怎生么放心维把事情鼠交给他倍们去做杂。”这话虽候有些偏跟颇，但诊也至少脑也反映肠出一个愿道理：境对于思箩想不成拴熟的员铺工，领旋导往往纤是不敢系委以重火任的。我认为,侦项目公司支的中高层玩管理人员茧担负着工朴作与家庭质的双重重房诚担,除了炎要具有良邻好的职业爱道德和较旷强的工作铁能力外,堪还必须具虽备良好的递心理素质恋,否则在烦各种困难席和压力面祸前就会缺魄乏勇气和牲毅力,难辨以担当重叹任、履行栋好领导岗躺位职责拔。项目公司冲的中高层指管理者应关努力培养懒以下五个证方面的心跳理素质:（1）坚定奸的信念信念是删人的精不神支柱,有什么样贼的信念就锡有什么样冬的行为。薯人生是硕极果累累,还是庸碌确无为,全在于拥励有什么样烧的信念。“种瓜纹得瓜、晚种豆得荷豆”以，只有洽付出非丘常的努脖力，才救能得到向非常的支成功。尼我们的业管理者雀应当坚职持这个留信念，翁以强烈惠的责任染心，来幅努力实趋现产品移的理想厉状态。胖从而实烘现产品挡的社会炉价值和吴管理者局的个人价值。（2）顽强杠的意志就像打比昨赛，得分鸭落后者如饱果气馁了迁、丧失斗钩志，他就够会急躁，挪失误的机腾会也就越会多，就越退不可能反悄败为胜。所以作天为项目盘公司的危中高层忽管理人捉员面对贿困难时猜，要有价顽强的玩意志，深要相信旋办法总花比困难暴多，不埋要轻言脖放弃。辨所谓“丸狭路相症逢勇者牲胜”，所坚持到崭底，顽嚷强拼搏谨，才会刘胜利。那些一攀遇到困聪难就想泳打退堂容鼓,一羊遇到挫通折就容虾易精神摇崩溃的渣人,心它理上是孕不健全竭的,思担想上也徐是不成疼熟的。阅这样的塘人怎么最可以担辱任更高康的职务做呢？因辆为面对桨困难，堵这样的扒人选择袖了退缩砖、选择橡了消极薪，就会泊让他的胡下属更谣加无所秤适从，础从而影岩响到整屈个团队桐的士气慰。这样郑的管理挤者位置椒越高，苹坏的影凉响面就辆会越大垂。（3）理性崇的态度要理性地普看待现实,工作中做锣到处变不折惊、临危胜不乱。越含是在困难算、挫折面捷前,越要保持希冷静,理智地处俗理各种复奸杂的问题篇。要理性缺地看待仁自已,要有自光知之明,既看到誓自己的天优点,又了解晓自己的员缺点。石在赞扬胃、拥护步