企业人力资源管理体系变革与创新

企业人力资源管理体系变革与创新一、传统组织理论的终结1、泰勒的理想动作/时间研究，确定工作方法与内容根据工作客观性，选择与培训工作者利益驱动（差别计件工资）人事职能工头进行评价考核提高工作效率，使劳资两利自由竞争走向寡头垄断规模经济价格战利润率下降2、时代背景（1850年以后）工会运动导致“劳工法”颁布八小时工作制最低工资标准阻止利润率下降的办法，有效利用劳动力，1880年机械工程师效率运动3、美国总工会成立（1886年）

通过劳动者合作可以提高利润(节约原材料、工时利用率、改善作业计划等)把这部分利润拿出来分配:50%归公司,30-40%归劳动者,10%归监工并用契约形式明确下来实质是超定额“奖金”分配4、汤制锁“利益分享计划”（1888年）

修正早期计件工资(按件计价,上不封顶)超标提成奖金(提成1/2-1/3超标部分)Rh=R*Ha+R(Hs-Ha)/2or35、哈尔西“奖金提成计划”（1891年）提成奖趋向递减避免集体怠工Rh=R.Ha+R.Ha（

Hs-Ha）／Hs

6、罗万的修正（1892年）

“集体怠工”的根源是“劳资对立”,不可能单纯依靠工资支付方式解决“劳方”高工资收入

“资方”低劳务费支出工作效率作业管理四原则（有效动作必要时间，日标准作业量，标准的作业条件，差别计件工资）7、泰勒“劳资两利”(1895年)支付率（$/件）产量（件）

（甲）（乙）8、差别计件工资制解决不满与分配不公的基础是：确定一个工人一天应该完成的工作量目标产量20件1909年引入

实践的结果1911年罢工

1913年高潮效率提高没给工人带来好处造成不公正收入差异把工人当作机器附属，无视人性管理上的专制9、威特吐温兵工厂的实践结果10、结论科学理性社会公理现代组织理论二、现代组织理论的开始个体行为——在责任与能力基础上的自律行为（自由意志与自我节制）协同行为——超越个人承担责任的能力，寻求与他人的协作协同体系——两个以上的人的协同行为正式组织——基于个性活动的“非个性行为体系”组织是一种关系，一种行为关系，一种协调的行为关系，一种协作行为关系1、巴纳德的协同理论组织的有效性，涉及组织的目的同外界环境的关系组织的能率，涉及组织成员个人之间的交换2、协同组织的基本条件

总体目标的实现及其程度总体目标是非个性化的/非人格的总体目标的选择基于某种客观真实性必须被共同认可，产生合力

（具有微分意味）最低限度的有效性

（否则，协同体系瓦解）有效性与能率有关3、有效性（Effectiveness）

能率与个人动机的满足有关能率就是个体的能动性以及实际贡献能率大小与个人动机的满足以及对协同的信念有关物质利益与社会利益的满足

（不满/物质的）

（不足/社会的）创造用于满足动机的剩余协同过程/交换过程/分配过程

（动态的调整过程）4、能率（Efficiency）组织的活力在于成员贡献力量的意愿这种贡献意愿，要求有共同的信念，确信共同目的可以实现这种贡献意愿，要求在共同追求中个人的动机得到满足组织的有效性是指目标的实现组织的有能率是指动机满足（为成员个人提供满足，以维持协作体系的能力）5、两种基本条件的关系6、西蒙的解释人们的决策或选择，是基于价值的。依据事实进行决策的条件1、穷尽各方案（受情报资料/时间限制）2、把握各方案的结果（受知识限制）3、比较各方案优劣（受现实限制）

7、叔本华的自由意志自由意志所追求的满足，永无止境满足是短暂的满足之后就是空虚与焦虑自由意志本身就是痛苦7、价值芹观（企业持文化）的裙形成价值观碌是内涵盼的假设伙系统价值观棋含而不威露共同价值畏观必须经嘉过冲突形鸦成8、结携论企业必须极确立公理企业必须毕从自身的赏存在价值茫中推导出膝公理依靠公理卫进行价值童排序依靠公柳理引导说与约束厨全体员碍工三、确立企跟业存在册的价值企业是产址业社会中富的经济组寸织作为产草业社会中很的一员，填必须自律必须依靠冤内在组织萝的力量，耳突破种种独限制，去超实现组织掉的经济目饼标与经济晶利益企业不能宣实现目标歇，组织就辟必然瓦解波，企业不科能满足于宏个人工作乒上的动机代，组织也呼必然瓦解组织必须锡在根本上叛确立起存炉在的价值斤与理由，孙确立起立走身之本1、企很业的性获质2、本田饭的“三喜耗欢”原则造车者捡——员热工卖车者妹——经睁销商（芹客户）骑车者弦——消师费者（屋用户）3、华倡为的核捷心价值艺观（追求牧）在电子丘信息领役域实现冰顾客的抄梦想。（员工）认真负责氧和管理有算效的员工宾是最大的却财富。（利益）在顾客肢、员工材与合作衣者之间扒结成利被益共同耻体。4、企构业的使丛命＃使命就担是企业无的自身钟定义，备以选择谁并适应环境＃在产业危价值链揉中确立爸自身存岭在的价胖值＃确立起偿共同的栗追求＃企业生命距力源于对经环境的认瓶识，以及由此确芽立的使旁命或追酿求5、比埃胀尔的理念渔（19世纪中励叶）□圣西门解释资累产集聚截与集中灶的力量□萨伊提出企业查家的概念□萨伊创立资本静创造价值炭的哲学体煎系□比埃尔兄弟创存立动产余信贷银迎行□成为欧洲鸡大陆银行扎体系的范咱本□南北战争新后又渐传砍到美国，艺推动了银行家走向讯产业的开椒发6、比跌埃尔兄牢弟银行电的使命◎指导社会歼流动资产角投向,并行使企业成招为“有意稳识的产业乐开发者”◎得道多助四、确立企业埋公正的基沸础管理者滴的作用系，就是西让组织伪中人的碰努力(贡献)行为，杂朝着共偷同的目酷标具体化为跌三项任务具体化为签三种机能依靠三种管理亭机能完成三项管理略任务，实现洗“组织总与人”颈的对立基统一1、管些理的定涨义2、管圈理的三攀项任务使组织富暂有前途使工作阅富有活辰力使职工富阁有成就3、管理明的三种机起能经济机能政治机能社会机能4、组织帅的命运把企业置都于有前途密的成长轨骗道，是管婶理的一项红最重要的易任务企业的晶命运系苹于经济吼目标及置其实现才程度“目标嫁”使企特业与外滥部环境暴发生具越体的联治系目标的吵实现，斜有赖于盏有组织园的“经趣济机能私”企业依赖寺其经济机可能，去实改现经济目照标与经济喂利益经济机能蔽的建立是锡客观的经济机棋能具有易外在适捏应性与朱内在统能一性，衡即具有树某种秩签序5、组像织的命和运与经文济机能6、亚里旦士多德语所有的蜓事物都遍是为着呼一个目排的而具停有某种烟秩序7、经基济机能外在适疼应性，步强调企尝业在产浴业价值帅链上不跨可替代从的竞争营地位，乒以及深涉化与顾森客（市龙场）的展联系内在统都一性，堡强调企狱业有效吗的竞争暗方式，苗以及内旋在等级论结构条绪件下的福秩序西尔斯影的故事8、西蛙尔斯的点故事19世纪棕末，西尔倦斯为铁路出货运员创办店铺吩业务，3吐5万＄/随年罗森华德镰开始邮售派邮购业务以农民倒为顾客根据农投民的特今性，制出定政策容，即战妨略与目为标按战略决拦定组织的邮原则，建腹立一组经来营活动，扔以及相应骄的组织结纵构工作的绪活力，漆源于组迅织成员尖普遍的富承担责喜任的意愿与南承担责篇任的能吩力取决于睡各级管视理能否点为整体复目标的解实现承饱担责任，并凳在责任娇基础上避行使权介力取决于赵各级管舱理者能荷否为下辛属的成节长，以税及为下属做赢好工作艘承担责斑任取决于各彩级管理者械能否按经歇济机能的断要求，确立起管副理上的物合法地茫位，确害立起责筒任等级乱体系,确立起自银我约束与伪自我激励沾的规程与墓原则，维护政治机省能的正常颗运行9、工酱作的活铃力10、安政治机谅能企业必攀须克服无时空上越的障碍今，确立砖经济机扭能必须依凝靠权威梨，依靠趋制度性祖规范，樱依靠政坑治机能遭，确立监起等级大结构条烘件下的冠秩序，社确立经询济机能同时，必驱须确保经霸济机能的信建立与有狮效运行防止政叮治机能赛的恶化艇，确保柜工作的储活力11、除思科公切司的启瓜示IT信孙息技术吃支持下旋，确立理数量理钩性权威以理性数越量指标（码投入/产繁出），对戚每一个员生工进行实杏时评估信息就是统控制目标与实速际出现“汉偏差”，组及时纠偏并与奖金越、工资、获期权股票歌及时挂钩报酬收梅益高低绳相差1男00万打元整个组织计成为一部垫挣钱的机冷器优胜劣汰加入企德业的一计般动机词是获取蜂股权收趟益使每个蚁中工充脑满热情超地服从草管理协樱调（计蹈划、组踪蝶织、领致导、控樱制），消有赖于誉企业内厨社会机仗能的健坝全确保各罢级管理欧者在公腾正的基赢础上行扯使权力肾，使管拉理权不短仅具有昼“目的部”上的狡合法性洋，而且贯具有“友行为”鸟上的合设法性确保全拘体成员差获得公判正的价旷值评价街与合理双的价值您分配，萄使公正矮感不断忽复归，犬使每个馆成员乐意意为组结织的目芳标作贡拖献并依靠众工作本谱身获得蓝成就感奏上的满猫足，通迅过做好趣工作获哄得晋升女与人事中待遇上铃的好处12、职钳工的成就13、社清会机能成员间的誉工作行为仙关系，是否一种社会贺关系，离倒开了社会咽机能，无璃法统一协弹调成员间袭的工作行处为（知识项经济时代岸尤其如此干）扩大企壶业内的认开放度咬，按组惩织的使余命要求泄，确立秋起组织这的正义弹与成员附的公心闪，确立觉起公正拖的价值朗观基础焰，并不谊断提升屡公正的冶价值观缠体系14、戏管理合罢法性的唤基础“目的填”上的沫合法性“手段路”上的揉合法性15、“惨目的”上职的合法性资本及腊资本所吩有者的锡贡献与惨风险资本的聪可衡量颜性资本主卷义的合禾理性资本取得政了管理上伶的合法权算利16、“碗手段”上论的合法性知识及知稻识所有者狭的贡献与顿风险知识的不膨可衡量性知识劳动剃者本质上顾是内激励盆的是自我滥引导的具有内在帝人格上的环成长需要具有成金就上的从需要管理权慨的行使听必须合浮乎上述袋要求17、激竭励的杠杆共同的炸追求（没有追执求的物质槐利益是无朗力的）个人的物巷质利益（没有趟物质利喘益的追虏求是空枪洞的）18、块企业“站公正”读的形成四位一体障目标三项调别和机能平衡妥协公正个性的饺公心组织的心正义企业的汽性质组织的命羡运工作的活徒力个人的成筐就经济机碗能政治机能能社会机能五、确立人力资源校管理体系1、现狼代企业设的“人春事理念好”公正对泰待职工求，尊重窃他们的遥人格、律尊严；职工是投组织中羞最重要布的资产粪；职工的责椅任意识与谢贡献决定朴了组织的换成长；对职工蜻提供最等好的工选作条件炒；按照产业恢社会的贯喜例，提供元就业保障敬与生活保障障；与企业籍的成功获与经济享利益相无一致，钻向职工责提供一捡流福利啊与其它岛人事待湾遇；根据职蜜务工作员需要，欧量才录唱取并使疑用职辜工；根据个很性与资否质不断级地培训玻人才，魔使职工坝适用工与作；根据个人辅功绩与能片力，提供寇相应的晋伴升机会。1、现找代企业荣的“人守事理念猫”2、人力轮资源管理匪理念对社会举的贡献(消费者油、地域社栗会、家庭芒、相关合狠作企业、锈股东)(相关每者的幸高福)企业的漠事业不断发展组织的命刘运共同体沸不断强化职工的福鹊利不断提摩高(共同赚的使命)意味着更染高追求的羡“企业靠三原则”社会性字目标开发、创逗造与销售虹高品质独默创产品。积极保护叛自然环境抱，促进社幕会安全与莲卫生。建立世迅界级生谱产制造椒与R＆D系统。组织性目暮标以能力炒开发为斗基础培梨育人才织。促进职工越的综合福求利水平。建立良好惹的组织关源系，使职倍工的个性句与能力得霉以发挥。经济性目片标提高技术抢与管理水宅平，提高洪效率与效造益。改善资努本并人锋力资源幼结构。与世界一隶流企业抗够衡。社会姿态为人类的健康与幸福作贡献。在社会责任基础上自觉地行动。组织姿态尊重人格与个性，阶段性地提高福利水平。不断提高人的精神境界与生活水平。经济姿态不断提高整体目标调整努力方向。积极把卓越的动机转化为行动。(相互作嚷用)第一条(目的)人力资源貌是本公司黄最宝贵的氧资源，为方了提高人奖事管理在鱼公司成长眼中的战略浇地位，特炎制定本制彼度。3、基浑本人事范制度建铜设人事制棒度的总州体目标青是：1、建夸立一支懒销售工粒程师队竿伍；2、培育巨一支高素杏质管理者开队伍；3、强化济人才脱颖胃而出的灵燃活机制；4、依坐靠有组饭织的努虹力，在疫目标市现场上观确立纽奉支配地旨位。第二条肿（总体眠目标）1、紧峰紧依托讲独特的升公司文终化，推辽动人事记工作的爽稳健发散展；2、按公傍司成长的凑要求与部骨门目标，景对“工作中中的人”荣进行指导绞、约束、泰帮助与激皱励；3、不奴断总结荐行之有赠效的人滑事举措口，进行和制度创舞新，使穷之合理的化、制址度化与雕理念化同；

4依、为个梁体才干琴的提高勿、团队切精神的闪强化、伯职业境朱界的拓各宽与公女司文化两的发展副提供人艳事制度怕上的保笋证；仁5、在肠人事制圆度适宜兆性前提孙下，提然高其系胖统性、草科学性对与未来悟性。第三条揭（运狱行基准樱）为了增强鸣人事制度哀在管理上着的意义，首在制定、巾执行与调凤整过程中讯必须遵循介下列基本盛原则：1、有利勺于公平、述公正与公闻道，使公洒司富有华文献化；昌2、有省利于公司锤的成长，斑使公司富选有前途；附3沟、有利于宾工作群体轻成果与效别率的提高烂，使工作膊富有效率显；绞4、有利疯于职工主盾动性与创骡造性的发诞挥，使职今工富有成很就。第四条（基本原连则）人事制度熊制定、执板行、调整缝与废止的园直接责任赌者为部门腿主管；最限终责任者忙为公司总都裁。第五条（责任者倦）第六条(执行者魔)考评办葛负责制墓度性文涌件的起叛草,以进及人事伟制度的驻推行与药实施。职务(岗安位)、任疑职资格等详级制度，珠明确了考拼核、奖励筹、晋升、榴培训等制动度建立的桐依据，明雅确了各职收务（岗位吉）对整体茶目标的贡彼献顺序，荷明确了组萝织内等级雪秩序，明倾确了组织雾成员工作乖内容、工篇作性质、均任职资格丘以及努力崇方向与奋袖斗目标，较是人事制斜度的基础