一、电子商务概述和我国物流产业与电子商务分析报告

电子商务概论软件工程硕士选修课36课时一、电子商务现状电子商务是一种不断发展、变革的商务形态。20世纪六七十年代开始的、电视、邮件营销及早期的EDI应用，到现在的商务活动全球化、网络化、无形化和个性化。网易科技讯2023年7月19日消息，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第28次中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，截至2023年6月底，中国网民规模达到4.85亿，较2023年底增加2770万人，增幅为6.1%，网民规模增长减缓；在大部分娱乐类应用使用率有所下滑，商务类应用呈平缓上升。二、电子商务是什么样的课程?近年来电子商务对企业经营的冲击，已证明电子商务并非是一个单纯的技术问题，而是一个技术支持的战略性管理问题。电子商务已经成为互联网上的主角之一，引发一场类似工业革命的信息与知识的革命，对人类的思维、工作、生活等方面产生了深刻的影响。电子商务作为软件工程硕士的专业选修课，是交叉知识课程：管理科学+计算机与网络技术+物流知识+商务知识+法律等学科的交叉。本课程将从技术角度向学生介绍电子商务、希望是学生能在宏观上把握电子商务的相关技术构成，培养出既懂技术又懂电子商务的专业人才。三、学习该课程的必要性信息技术（IT）的发展全球经济的发展：全球意识知识经济时代的来临知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济。新型的管理人才的知识需要：“宏观+微观知识”、“管理+技术”、“培养符合新世纪新经济的新知识和观念”课程安排第一讲电子商务概述(4)第二讲电子商务模式(4)第三讲网络营销(4)第四讲电子货币与网上支付(4)

第五讲电子商务安全(4)第六讲电子商务系统建设(4)第七讲电子商务物流(4)第八讲电子商务的未来(4)考试(4)第一讲电子商务概述学习目标电子商务的内涵了解电子商务的产生和发展掌握电子商务与传统商业的区别了解目前电子商务有关法律法规则第一讲电子商务概述案例：Amazon的商业史Amazon的背景总部：美国西雅图从卖书到网上的沃尔玛创始人：贝索斯1986年毕业于普林斯顿1994年，30万美元，全美第一家网络零售公司３个工作站，300个免费试用顾客，

110万可选书目，３个月软件测试1995年７月，“虚拟商务大门”Amazon的技术理念与价值技术理念：用技术代替不动产（地段）要建立一个全球最以客户为中心的企业要构建一个顾客能买到任何商品的地方技术特色：单击购物、网上服务、产品评测信息、电子邮件服务、推荐、期望列表1．1认识电子商务1.1.1电子商务的范围电子商务是交易各方以电子方式进行的任何形式的商业交易，是一种多技术的集合体。经济主体间数字化信息的交换以技术为基础：因特网、EDI、……以技术为媒介：网络商城……支持企业之间的交易和企业内部的活动1.1.2电子商务的定义电子商务源于英文:ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC。

不同的组织、公司、学术团体和政府等电子商务的推动者或参与者，依据对电子商务的需求和认识从不同的角度对电子商务的定义有着不同的概括。政府、协会或国际组织

1、美国政府在其《全球电子商务纲要》中，较笼统地指出电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。2、世界贸易组织

WTO认为电子商务是通过电信网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且也指所有利用电子信息技术的商务活动。3、联合国国际贸易法律委员会认为电子商务是采用电子数据交换（EDI）和其他通信方式增进国际贸易的职能。IT公司1、IBM公司

IBM公司的电子商务概念包括三个部分：企业内部网、企业外部网、电子商务，它所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、企业内部网和外部网结合起来的应用。2、HP公司提出电子商务、电子业务、电子消费和电子化世界的概念。它对电子商务的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。包括两种基本形式：商家之间的电子商务和商界与最终消费者之间的电子商务。专家学者1、美国学者电子商务是一种现代商业方法。今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来；未来的电子商务是通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。2、中国专家从过程角度定义电子商务为：在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。3、中国企业家从应用角度认为：电子商务从本质上讲是一组电子工具在商务过程中的应用。从不同角度的定义从商业的角度定义电子商务（ElectronicCommerce）是指实现整个贸易活动的电子化从涵盖范围的角度定义交易各方以电子交易方式进行的任何形式的商业交易从技术方面可以定义电子商务是一种多技术的集合体包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。广义的电子商务EB(ElectronicBusiness)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化狭义的电子商务EC(ElectronicCommerce)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动：例电子广告，电子交易，电子合同1.1.3电子商务的分类按服务类型分类企业与消费者之间的电子商务B2C（BusinesstoCustomer）企业与企业之间的电子商务B2B（BusinesstoBusiness）消费者与消费者之间的电子商务C2C（Customer-to-Customer）企业与政府方面的电子商务B2G（BusinesstoGovernment）按技术标准分类支付型电子商务金融、电信、邮电等行业标准非支付型电子商务公文传送、税务申报、电子选举按商务形式分类零售形式电子商务网购、拍卖……业务内部电子商务内部沟通、办公……业务中介电子商务买卖双方的经济代理，如产品、网络、信息、财务、WEB服务……零售商务、业务内部商务和业务中介商务

的关系

业务中介厂商顾客采购、进货、后勤支持生产制造研究开发Intranet财务及行政管理广告、销售、客户服务Internet1.２

电子商务产生和发展

1.２.1电子商务产生和发展的条件电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于90年代，其产生和发展的条件主要是:计算机的广泛应用网络的普及和成熟信用卡的普及与应用电子安全交易协议的制定协同的物流配送体系政府的支持与推动网民意识的转变1.２.２

电子商务的三个发展阶段

电子商务的发展史，可分为三个阶段：第一阶段，1950年—1970年，是商业单项业务电子化的阶段。该阶段主要利用文字处理机、复印机、机、专用交换机等设备完成贸易中某单项业务；实际上主要用通信及各种单据完成贸易过程。手工条件下，贸易单证的传递方式第二阶段，1970年—1995年，采用EDI的贸易阶段，即利用计算机、专用网络、标准数据交换系统，形成电子表单、文档、邮件以完成商务业务。EDI条件下贸易单证的传递方式VAN上海联华超市简单地说，EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。EDI限制：使用专用增值网，需要架设专门的线路，成本较高；仅支持B2B，属生产商驱动市场模型，不能直接面对最终消费者第三阶段，1995年至今，是形成商业综合业务数字网的阶段，即利用高功能电子商业软件包、多功能网站、电子白板、广播、智能、电子照排印刷等技术集成电子商务系统。克服了EDI局限性形成电子商务模式B2BB2CC2C以消费者为中心的市场模型，大大提高了企业的反应速度第三阶段，爆炸式发展.1995年—2023年，初始高速发展通过Internet从事商务活动，成为经济活动的热点申请商业域名()企业迅速增加股价暴涨、资金蜂拥而入2000年—2023年，调整蓄势.网络股的“钱途”肥皂泡般破灭众多网络公司倒闭2023年底－2023年，复苏及稳步发展.务实的电子商务网站经营理念雅虎、网易盈利移动商务模式、网上游戏2023年至今，危机中发展.美国次贷危机影响服务型B2B凸显优越性，B2C和C2C走向成熟1.2.3我国电子商务的发展现状（1）1990-1993，初步开展EDI的电子商务应用（2）1993-2023，政府领导组织开展”三金工程”（3）2023年，互联网电子商务发展阶段（4）2023年，快速发展阶段2023年6月1日，国家发改委和国务院信息化工作办公室《电子商务发展”十一五”规划》1．3传统商务与电子商务商务工具的变迁1839年电报

互联网无线网哪种工具费用低？范围大？1.3.1传统商务与电子商务的运作过程I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算传统商务的运作过程以纸面为主商品信息的发布、查询和匹配过程贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程通过纸面签定合同支票和现金两种方式传统商务——买方

传统商务——卖方I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程贸易双方通过电子信息传递贸易单证通过CA签定电子合同电子支票、电子现金网上支付电子商务的运作过程思考题：是不是所有的商品都适合采用电子商务？

并不是所有的商品都适合采用电子商务，例如：易腐食品、低值小商品等等。有些商品适合采用电子商务，例如：软件、图书、音像制品、信息服务和远程教育等1.3.2传统商务与电子商务的比较项目传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业-批发商-零售商-消费者企业-消费者交易对象部分地区全球顾客忠实度（普通销售时）不固定固定（购买方便、价格低廉）交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买营销活动销售商的单方营销双向通讯、PC、一对一顾客方便度受时间与地点的限制，还要看店主的眼色顾客按自己的方式无拘无束地购物对应顾客需长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对销售地点需要销售空间（店铺）虚拟空间（CyberSpace）依靠面对面和书面文档传递为主交易地域范围受限信息不完善耗费时间长花费高库存和产品积压时间长生产周期加长客户服务不及时传统商务的局限性电子商务的特点交易虚拟化交易成本低交易效率高交易透明化电子商务的优势优势一：降低采购价格和营销成本

优势二：减少库存和产品的积压优势三：更有效的更密切的客户服务优势四：新的销售机会1．4电子商务的框架与主要功能

1.4.1基本组成InternetG配送中心银行商家”用户认证中心电子商务的基本组成要素用户可分为个人用户和企业用户。认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能互相确认身份。配送中心网上银行在互联网上实现银行的业务，为用户提供24小时实时服务。物流：主要指商品和服务的配送和传输渠道。有些商品和服务经由传统的经销渠道，有些可直接通过网络传输进行配送。信息流：指商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务、报价单等。资金流：指资金的转移过程，包括付款、转账等。1.4.2物流、资金流和信息流按照企业用户为正向物流应是按什么方向传输？企业用户正向传输资金流应是按什么方向传输？企业用户反向传输信息流应是按什么方向传输？企业用户双向传输电子商务涉及市场结构、货物交换、服务和资金流动以及信息的管理，因此它需要一个技术架构的设计。随着电子商务的形成和发展，目标明确的策略是很重要的。下图给出了电子商务的一个通用技术架构，它有两大支柱支持：国家政策法律标准和网络协议技术标准。电子商务本身技术架构分成5层：网络基础设施层、多媒体基础设施层、信息传输层、基础设施层、电子商务服务架构层和电子商务应用层。1.4.3电子商务的技术架构

电子商务的通用技术架构国家政策法律标准电子商务应用网络协议技术标准(网上营销、客户关系管理、供应链管理、资源规划……）电子商务服务架构（CA认证、电子付款、图像命名服务）信息传输基础设施（电子报文、电子邮件、超文本传送协议）多媒体基础设施（声音、视频、图形、图像、文字基础技术）网络基础设施（电信、有线电视、无线、互联网）将技术架构最下面3层合并，统称为电子商务的基础设施，它支持着企业的稳步发展。这个基础设施可归纳为下列几方面的技术。1.安全性技术2.网络技术3.整合技术4.信息与知识的管理5.无线电子商务总之，电子商务的基础设施是企业制定电子商务的计划、策略、步骤的关键，必须充分地重视。1.5.1电子商务立法的必要性电子商务发展需要法律的支持电子商务立法有利于促进电子商务的发展电子商务立法还存在大量的问题需要完善1.5电子商务法律保障1.5.2电子商务立法的困难性无国界技术发展快传统的法律不完全适用于网络经济电子商务在体系、组织、模式等方面还未完全成熟1.5.3国内外立法现状美国：1995年5月1日，美国犹他州颁布了《数字签名法》，这是美国乃至世界第一部全面确立了电子商务运行规范的法律文件。1996年6月，联合国贸易法委员会《电子商务示范法》，奠定了全球电子商务开展的根基。中国2023年8月28日，十届全国人大常委会11次会议通过了《中华人民共和国电子签名法》，中国第一部真正意义的电子商务法，自2023年4月1日执行。国务院办公厅2023年3月7日发布的《关于电子商务发展的若干意见》是中国第一部关于电子商务的政策性文件。2023年4月30日发布《互联网著作权行政保护办法》，是中国第一部著作权行政管理规章。案例：上海首例网上竞拍案追踪—

116元“拍”得“帕萨特”上海网民韩某在易趣网上以116元的价格拍到了一辆二手帕萨特轿车。然而，当他兴冲冲地与上海永达汽车经营公司联系兑车事宜时，却遭到了对方的严辞拒绝。无奈，网民把交易员和汽车经营公司告上了法庭，要求对方履行合同。由此引发了被称为国内网上竞拍第一案的网上交易违约诉讼案。该案最终以庭下调解终结。但由该案引发的现有法律、法规方面出现的“网拍空白”，却引起了网络界和法学界的极大关注。

淘宝定价方式一口价单件拍卖：卖家设置参加拍卖的宝贝起拍价，加价幅度。拍卖结束时，出价最高者获得宝贝。买家可根据自己实际情况，输入系统需要的最低价格，也可以输入自己可以接受的最高价格，让系统代理出价。（以最高价成交）荷兰拍：多件相同宝贝参加拍卖，价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得。最终商品成交价格是最低成功出价的金额。如果宝贝的拍卖数量大于出价数量，则最终按照起拍价成交。如果最后一位获胜者可获得的宝贝数量不足，则可以放弃购买。买家不能使用系统代理出价。（如供不应求：以最低成功出价成交;如供大于求：以起拍价成交。）

单件拍卖例：有一发饰以1元价起拍，拍卖结束时，A出价5元，B出价6元，那么出价高的B获得宝贝。荷兰拍如：有一发饰以1元价起拍，共10件。拍卖结束时，第1种.A出价5元，拍一件;B出价6元，拍二件;C出价4元，拍三件，D出价2元，拍10件。那么此宝贝最终价格为出价最低的2元。成交者以出价高低分别是为B/A/C/D，B能获得2件，A获得1件，C获得3件，其余4件由D获得。第2种A出价5元，拍一件;B出价6元，拍二件;C出价4元，拍三件，其余未有人竞拍。那么此宝贝最终成交价格为起拍价1元。成交者为A/B/C，这里为什么成交价是一元呢?因为出价人的数量之和小于拍卖价格，所以按淘宝的规定就按起拍价成交。案例—北京法院审判的六作家状告网络公司著作权侵权案1.5.4对《电子商务签名法》的理解确定了电子签名的法律效力规范了电子签名的行为明确了认证机构的法律地位及认证程序，并给认证机构设置了市场准入条件和行政许可的程序规定了电子签名的安全保障措施明确了认证机构行政许可的实施主体是国务院信息产业主管部门1电子签名中国《电子签名法》第二条规定：“本法所称电子签名，是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。”2数据电文第二条：本法所称数据电文，是指以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的信息。3认证机构的法律地位第十六条电子签名需要第三方认证的，由依法设立的电子认证服务提供者提供认证服务。1.5.5中国电子商务法律法规体系电子合同网络服务提供者责任认定税收消费者权益保护隐私权保护1电子合同电子合同是通过计算机网络系统订立，以数据电文的方式生成、储存或传递的合同。电子合同与传统合同的区别订立合同的双发大多是不见面的传统合同有开具的发票作为依据，而电子合同没有具体的合同形式表示传统合同生效的数字盖章方式被数字签名所代替传统合同的生效地点为合同成立的地点。采用数据电文订立的合同，收件人的主营业地为合同成立的地点，没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。2网络服务提供者责任认定网络服务提供者可分为两类，即网络服务供应商（ISP）和网络内容供应商（ICP）。公安部发布的《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法