天马健身会所亚健康调查报告

天马健身会所亚健康调查报告委托方：天马健身会所学院店受托方：潍坊学院管理中心第七小组项目负责人：张璐璐袁林小组成员：姚娟何君邱小梅吴春凤刘颖刘著李蓓蓓郭榕蓉邢唯仁张庆文报2013年密7月4日荡守西呆目录佛经理览要.南胆至扩悠躬讯消跳涨泄刑鱼陕..就4宣一．项目背快景射帝5亲1勉．行业背景筑哪5烦2蒜．天马健身毛会所学院店依背景炼剑5驻二．调研概种论较坐6轧(妖一锄)张调研目标餐上6放（二）调研氏内容献它6远（三）调研蜡方法铸丢7窜（四）抽样倦方法及样本常容量卸蛮7雾三．主要调模研结论之潮烘7要四量.惰调研数据分冷析路秧8笨（一）受访篇者基本资料咽部分（图表鬼见附录距1脏）巩味8射（二）个体贯调查分析抄抹9贼1.辅受访者性别制分析司斑9粉2.撕受访者居住物区域分析坛会9访3.终受访者了解尺亚健康的状翼况分析面屡1密0各4.巨受访者关于爪通过运动是逗否改善亚健巧康的分析谷最1姓0陈5.穗受访者年龄类分析垄啄1坝1侵6.链受访者职业听分析欧找1航1饼7.限受访者存在拿症状分析奴龟1截2音8烂.届关于受访者狮锻炼时间的吴分析棉秆1累3迷9析.正受访者愿意壮参加的运动贺项目分析舟询1躲4狼1朽0枣.踪受访者月收窗入范围分析概要1鱼5疼1资1排.乒受访者健身弃卡月投资分鲜析吼剪1丝6颠（二）交叉周分析宵林1石6殖1凶.驰受访者年龄宝与存在症状残的关系耀蝇1孙6格2绳.涉受访者年龄锡与是否经常贫锻炼的关系行着1布7眠3肌.堤受访者年龄扩与周锻炼次年数的关系盯垂1勇7身诚死4娘.凑受访者年龄兰与喜爱的运歌动项目的关叛系的分析族馆1连9贸5课.其受访者职业校与喜爱的运嗽动项目的关算系的分析牲属1察9诞6毅.奖受访者月收火入与健身卡蜂月投资关系车的分析系煎2琴0厚五邮.怎对开放性问巾题的统计薯睛姿背推劫剂惯姑嫂2两2押1.挠关于锻炼时巧间的分析粘御2肥2标2.矿对愿意参加湾健身项目的悔建议主最2顽2乱六替.核对策及建议榆料2啄3近一挥.宅广告方面游振2溪3须二梯.相服务方面未荣2吴4奉三引.站商品方面等烛2角4方七．附录（谅一）包送2巷5芬八．附录（锯二）络瓜3招0时九．附录（贫三）千暖3绪3经理览要夺昼本次调研从逗2013年打06月21部日开始，0菠6月30日绝结束，历经朱10天，炎对出现在潍枪坊学院天马鬼健身会附近感的市民进行阴调查。共投蜓放调查问8究00份，最脑终确定有效除问卷为75痰2份，有效欧率为94%豆。斧本次调查方简式为定点拦句截为主，对胖出现在潍坊奖学院天马健杜身会四周的迁市民进行拦歼截访问。杨1.本次调坡查的被访者烟基本特征是王：年龄在3限0岁以下的仗占63.6酿%,年龄在阿31午—住40岁占2纹3.1%，甚年龄在40军岁以上的占菊13.3%尸。宅2.性别比霸率中男性占漏62%，女蜡性为38%笼，男性所占全比例较大。洽3.从受访仅者职业分配质来看主要是皮企业一般员叶工(47.寸8%)，企串业管理层人查员（30.灿4%）和学梅生（21.桃8%）。遗4.哑从被访者月勿收入或可支尊配现金特点就来看，比例搞较高予的是100光0元到30杠00元（4秘6.5%）腿、3000凶元到500宣0元（43宅.0%）和踏2000但—幻3000元鞭（10.5殿%）。躁5.参讽本次调研的舅主要目的是传了解消费者核对潍坊学院蜓天马健身会末满意度、同弊类健身会馆摧的竞争情况贴以及消费者炸的消费偏好份等问题。针默对以上问题盒我们设计了昏问卷，并通姜过反复的审腰查最终定稿仔。历时15傻天的问卷调纷查与分析我旨们找到以上并问题的答案衫，达到了预泄期的目的。勿针对调研结优果表现出的仔问题，我们绵在几个方面貌向潍坊学院巩天马健身会偶提出一些建蒙议：密01：注却重提高疯服务欣质量，树立栋品牌形象恐。蓬02：应该超采用多种形我式的宣传，蔽注重主流媒岔体宣传膊，闯注重健身文好化和影视文栽化媒体的结脑合推广尤。针对不同煎的人群采用沫不同的宣传壮方式。让03:设备祸器械质量需融进一步提高进。饱一、项目背治景亩（一）行业捕背景群随着潍坊经衫济发展水平喂的逐渐上升疑，人们的可草支配收入不愁断增加，越周来越多的人上开始甩注重健康，饶健身房如雨配后春笋般窜僻了出来，尤迈其是一些高喊档健身房的全出现，带给尿人们另一种玉全新的健身森概念。满潍坊米健身会馆行港业运行目前让发展形势良龟好，随着辆潍坊啊健身会馆行窝业运行需求灵市场的不断拘扩大，胜潍坊义健身会馆行搏业运行将会裂迎来一个新绣的发展机遇晒。册潍坊地区大革型的健身会柱馆包括：天恢马健身会、页黑骏马瞒健身会厉、中百新力匆健身、金仕羡堡健身俱乐霞部、级英派斯旨健身俱乐部穗、吴瑞士达健身催俱乐咐、灵新富健身保、裙都市阳光健紫身俱乐部氏。膊但是对于品钢牌知名度来腹讲其主要竞晴争者有食黑骏马基健身会霉、中百新力币健身、金仕屠堡健身俱乐赠部、征英派斯员健身俱乐部奥。各直接竞逮争者之间具画有很大的相孝似性，发现以与竞争者的揪不同，打造砌具有特色的够模式才是能湿够取胜的关健键。撕（二）何潍坊天马健迅身会背景赢潍坊天马健各身管理有限东公司成立于道2008年急，是一家融荒健身休闲、墓商务娱乐于骑一体的大众犹型运动健身候俱乐部，俱熄乐部内开设棉健身操，形菊体操，跆搏沸操，街舞，良瑜伽，减肥手，增肌，器晓械训练，乒真乓球，拳击梁沙袋，棋苑给等众多体育央运动健身项拘目。林由国家级健搜身指导教练闯亲自执教，帜将根据您个株人的身体情躁况和目标要晓求，免费为散您制定一套楚完善的健身茎计划，同时夺，您将在专纺业健身教练达员的指导下逝，了解更多撇的健身常识匠，获得更多肥的健身方法家。在健身之迈余，教练员践还将针对您址的训练计划多，帮助您设煌置科学合理测的健康食谱塌以及减脂餐焰单，全面为手您打造健康织靓丽的完美利身材,潍坊使天马健身被康誉为：“潍锡坊健身业之撕航母”。僚笋二、调研概乒论隙(一碎)调研目标驴了解消费者允对运动健身误的需求，竞犯争者的主要假状况以及消炊费者对天马疑健身会的评蓄价，为天马例健身会完善蒸自身经营策植略提供依据芬。寨具体包括以挺下6个方面摸：闹1混．了解主要皱竞争对手的雅优劣势及其怕消费者认知位情况；叔2．矩了解消费者困对项目、质仆量、价格、湖态度等方面蚁的消费偏好狭；任3筑．角了解消费者闭对天马健身尺的服务、内富部环境等方芒面的评价；芦4．替了解消费者秤对天马健身毫的器械设备金、培训效果系、培训费用观、服务水平欠等方面的评肾价；需5．胜了解消费者时对潍坊需天马健身馅的整体认知授度、满意度恰；阿6．做了解消费者挤对天马健身托的期望及建壁议。钓苹（二）调研历内容挎1．消费者租调查长（1）．蛾消费者的统拜计资料（年每龄、性别、轿收入、职业六等）；么（2）．吼消费者选择饺健身会馆所坛受的影响（找便利性、环哥境、价格、忘服务态度等长）；赶（3）．哀消费者对健畅身会馆的消良费形态（项员目、服务、渔环境、价位雁等）。倒2．竞争对训手岂1．奸竞争对手的菌市场占有情磁况；勿2．挡竞争对手优制势。龄3．天马健王身会自身；家1．盖潍坊天马健胆身会内部环也境（健身氛理围、会馆布察局、背景设请置）；魂2．累潍坊天马健补身会的健身浮项目（器械症、设备、服菜务、质量、阅价格）。永（三）馅调研方法球考虑到统计跌分析对样本枪量的要求和镜成本方面的撕经济性，我输们本次调研印共发出问卷蹄800份。庸本次调查主为要采取采用颠定点拦截法涌。割（四）抽样弱方法及样本躲容量豪此次调研采猾取非概率抽圈样的方法。留通过经验法勉、约定法确励定其样本容煮量为800范份，这样既驳能保证市场瑞分析的准确画性，又能保论证其市场代恢表性拘三、主要调茫研结论台1.践天马健身竞习争者主要是谜:燃黑骏马赛健身会爷、中百新力仆健身、金仕廊堡健身俱乐可部、匪英派斯数健身俱乐部汪及竞争者市颤场占有率一竖次是49.蛇1%、32仆.5%、3皆2.1%、割30.00扶%。刮2.僻影响消费者絮选择不同的坛健身会馆的墨主要的因素芒是交通方便涉（56.7适%）、个人漆习惯（38肠.2%）、住培训价格（闪30%）、语周边环境（康27.2%简）。在这几惹个因素中周建边环境好是于潍坊学院天刮马健身会最半大的优势。锻3.阵在潍坊健身捉会业态中，始天马健身会忆的认知度最叠高为94.喜70%，澡黑骏马仍健身会服和呈中百新力健百身诉分别以66饿.7%和6并5.30%荐的比例处于鹿第二和第三释，身金仕堡健身分俱乐部愉（53.6窝0%）、抗英派斯析健身俱乐部存（47.6销0%）踏瑞士达健身涝俱乐栽（43.6功0）和猫都市阳光健监身俱乐部还（35.9闲0%）的社拴会认知度相辟对较低一点窃。扣4.模消费者在健专身会馆主要绿是在天马健眼身会,所占惊比例为85月.20%，锡其次样黑骏马扎健身会枣（44.1国0%）和宁中百新力健霞身鹅（41.5得0%），瓜金仕堡健身饿俱乐部此（24.5株0%）、自英派斯扛健身俱乐部汪（12.9细0%）、伟瑞士达健身赔俱乐耐（10.2妖0%）和巷都市阳光健镜身俱乐部被（4.80迁%）的消费齐比例远远落闭后于天马健做身会。冬5.甜消费者在天每马健身消费振的原因是多周样的，最主剖要的原因是策方便,占有禽率为60.占80%，其馅次是周边环发境（40.冒30%）、思价格水平（量31.90摔%）、内部势环境（26贼.30%）献。设备质量弹、背景设置踩、服务水平另、宣传吸引取分别占19曾.90%、披16.50麻%、10.哑50%、1甘1.00%祥，其他因素兄占3.90概%。鸽6.饭消费者每周悉去天马健身坐的频率1念—肚2次的最多期，占34.舌90%，每咱周两次的占赢25.60俱%，偶尔去艳的占18.哑70%,半侮月一次的占层17.50蠢%，一月一秆次的最少占油3,20%饰。幼7.本消费者了解伪天马健身的兄渠道主要是降通过逛街时搏发现（58佣.60%）厨和朋友介绍昏（36,6喝0%），其既次是宣传单判页或海报（碧24.00愤%）。凭8.始有40.8险0%的消费改者认为天马挽健身内部环留境良好，3峡0.9%的蓬消费者没留苏意，23.垮20%的消鲁费者认为内妨部环境一般想，认为非常朋好、非常简退陋的消费者菠所占比例不杆大。守9.跪受访者中在浊天马健身的证消费者所占诸比例不大。懂10.禁有43.罪5%的消费湾者认为培训热价格合适，冠39.30见%的消费者泼不清楚健身猴会馆内的价派格，还有1夹3.8%的候消费者认为辰价格太贵，贸认为非常便铅宜、便宜或捞非常贵的消勤费者所占比必例不大。郊四．调研数滥据分析合（一）受访未者基本资料屈部分（图表继见附录1）化1.旱基本特征恒：年龄在3输0岁以下的该63.6%凤，31到4弦0岁23.蛇1%，40罚岁以上13筑.3%。根2.赏性别比例男针性多，男性奥占62%女菌性占38%桃。追量3.愚从受访者职瞎业分配来看边比例较高的叹是企业一般导员工（47炼.8%）、不企业管理层量人员（30育.4%）。赏3.从被访授者月收入或狮可支配现金蚁特点来看，狼1000元抱到3000喉元（46.复5%）、3烈000元到默5000元弹（43.0恨%）和20抗00害—拉3000元他（10.5奥%）。允当（二）个体覆调查分析奉1.受壮访者性别分铃析道毫象条播浅图4.2.处1核受访者性别挨分析滥从洪表可以看出绳受访者以男殿士居多，占袄62%，男倚士占38%盈。坛天马健身会上所应该适当息增加男士喜引爱的运动健塔身项目，从柳而吸引消费诞者，增加利煌润。渠2.受顷访者居住区晨域分析溪担吸寻图绍革缴受访者居住告区域分析薯瓦从居住区域毅可以看出大泻部分受访者便居住在高新炮区，所占比败例为80%喷，居住在奎灵文区的占1帝8.75%荒，居住地在肥其他地区的核占1.25赚%。金因此天马健惜身会所应针显对在高新区炸的消费者做晓宣传，诸如辅会员制、发催放体验卡等荷活动，这样瞒才能更大限乱度地确保宣泻传的效果，岁吸引更多有凉效的消费人呀群，达到利白润最大化。剂屈3.了解亚老健康的状况鸦熄颜勉环图4.钳2.3蒸了解亚健康索的状况买从腿表中可以看间出还有一小崭部分人不了径解亚健康，证关注国民的犁健康教育及畏宣传健身的体重要性是很低有必要的。左对于天马健泪身会所而言避，宣传国民分健康教育不猴仅能够唤起蹦人们的健身摄的意识，同控能够宣传企戚业的健身项码目，提高企趟业的信誉，玉这对企业以率后的发展是爪有很大帮助敞的。杂4.通径过运动改善广亚健康梅翻谱批图4.陪2.4盗葬通过运动改岭善亚健康养悄通过此数径据看出了解其亚健康的人亦无一例外地塘认为通过运字动可以改善焦亚健康，适投时地锻炼身沾体、健身对旬于身心是大头有裨益的。叛天歼马健身会所吧而言应该对古此感到欣慰喇，潜在目标尊市场广大，式通过发放免轻费体验卡的发方式，让更酸多的人加入恼到健身的行露列中去，当辛他们亲身体剖验到健身带去给他们的快饭乐，对于改抄善亚健康的剖帮助，相信骡他们会喜欢发上天马健身禽会所，会员笑多了，利润身自然就有保蔽障了。各5.受狼访者年龄分冷析包每摇旺表4.萄2旧—铺5字受访者年龄衰分析种年龄坦频率肆百分比课有效百分比浴累积百分比炮有效碌30岁以下熊509搜63.6族63.6皇63.6炎31到40愤岁姿185善23.1堤23.1章86.8鸣40岁以上绢106啊13.3周13.3黑100.0紫合计巨800峡100.0夺100.0贝询董尿图邻绒摘受访者年龄价分析投6.受场访者职业分洁析胡献既抚表4.2崖—剪6肚受访者职业库分析动职业堂频率欠百分比产有效百分比侵累积百分比夕有效补公务员秋25义3.1系3.1坐3.1粒事业单位人是员术73糖9.1闻9.1棕12.3谨企业管理层峰人员片243崇30.4币30.4沫42.6便企业一般员裙工惕382贵47.8厕47.8嘱90.4基其他前77循9.6闯9.6迹100.0泳合计似800痰100.0夏100.0扎案臂竖艺口揭图4.2响.6穿受访者职业仙分析挪败由图可以看意被采访者的泼职业公务员丢为3.1%颤，事业单位买人员为9.道1%，企业宋管理层人员俩30.4%给，企业一般绒员工47.姥8%，其他震9.6%。奥职业集中分弃布在企业一当般员工及企管业管理层人蔬员。贩天繁马健身中心涝应该在原有乒的基础上不确断地提高和草完善自身，躁更多的为顾卡客着想，根阴据多数消费荷者的消费层介次制定价格蕉，才能吸引窑更多的消费灾者侮。从受访者北年龄可以看季出三十岁以可下的占了大东部分，31殊到40岁的郑占了23.适1%，40尘岁以上的占碎了13.3令%。服天马应该更甩多地引进适循合年轻人的港设备，从而仿增加利润。站7.受歇访者存在症术状淹据添经表4.2锈—圾7佩受访者存在热症状缸$症状情况更频率宫响应璃个案百分比食N院百分比皂$症状情况皇a俱容易疲劳贿309息29.5%碑41.0%习睡眠不好江308耳29.4%拾40.8%弦食欲不振占107译10.2%寿14.2%掀颈椎酸痛惯188派18.0%槽24.9%染头疼垃135情12.9%挤17.9%沉总计护1047筋100.0宵%那138.9脂%喂a.值为促1时制学表的二分组和。伍锡津买书图4.2响.7羊受访者职业锤分析冰涝从图中可以徐看出受访者上中大多存在澡容易疲劳和默睡眠不好症告状，容易疲骑劳所占比例励29.5%亚，睡眠不好丢占29.4坝%,l另外漆的症状颈椎害酸痛占18摔%，头疼占煌12.9%柜，食欲不振影占10.2怜%。海叠天马健身会挂所应该针对榜大多数人存象在的容易疲赞劳和睡眠不康好的症状宣织传健身的好域处及重要性容，引进针对樱颈椎酸痛症般状的设备，份通过专业教稳练分析出最企能改善容易醒疲劳及睡眠障不好的健身距方法，增进纳人们的健康直，同时提高绿企业的信誉裁及知名度，裳从而增加公都司的利润。卸算8.关于很锻炼时间的劲分析医努咏表4孩.2型—趴8妈受访者存在辟症状济锻炼时间肆频率枣百分比杜有效百分比协累积百分比督有效售早上他237谊29.6画29.6梢29.6望上午丛27茄3.4碰3.4控33.0障下午哈160题20.0唇20.0凭53.0妄晚上黑376忆47.0赠47.0底100.0撒合计锋800医100.0腔100.0苍凶僻宿巡栗图4.2.土8论受访者职业凉分析抢采通过该表及童图看出受访柄者大部分喜刑欢在晚上及亡早上运动，夺分别占47伸%、29.蝇6%，下午烤运动者占5肠3%，上午退运动者较少启为3.4%破。可能是由剩于工作、学秤习、个人偏膛好等原因。伪天马健身会帝所应该根据朋受访者所喜减爱的运动时坚间合理安排长所开设课程孤及运动项目阅，从而满足佛消费者的需氧求，争取获钥得更大的消菊费群体，赢煮得更多的利三润。刺孤9.愿意参献加的运动项冒目分析脆裂纪涉图4.敌2.9慈愿意参加对的运动项目触分析驰名表4庸.2施—扭9愿意创参加的运动主项目分析崖$运动项目傅频率撕响应射个案百分比宣N挤百分比荒$运动项目概a倍跑步朗357苏36.0%挡45.1%浮健身操泊107惨10.8%昼13.5%朴球类坡272撞27.4%谱34.3%沟其他鼠133树13.4%叠16.8%旺健美力量练降习乏124沃12.5%秀15.7%廊总计锻993搬100.0誓%阁125.4强%辉a.值为削1时制敞表的二分组缴。乐郑通过该表可作以看出受访恢者中喜欢跑纯步及球类的我居多，分别行占36%、似27.4%顷，其余的健昆身操占10粘.8%，健尚身力量练习论占12.5寄%，其他1螺3.4%。蔬天马健身会扁所应该更多霜地引进跑步掏机、球类等胆设备，更大冶限度地扩宽沸场地，招聘活更多的跑步充及球类的相柔关教练，最须大限度地满亮足消费者的戏需求，让消哑费者在天马伪玩的开心，糕玩到自己喜票欢的运动项钞目。同时可动以根据广大服消费群体的拍需求增加新希的运动项目旗，增加更多发的客户，从营而是天马获则得更多的利宾润。码畅10.月收猛入范围分析俯阔左胖表4.2丈—芹10炮月收入范围被分析建月收入释频率胡百分比禁有效百分比完累积百分比呼有效迷1000到敲3000府372阿46.5孟46.5妥46.5蓬3000到倾5000元评344洲43.0膊43.0呜89.5异5000元牛以上江84盲10.5壶10.5异100.0毁合计率800拔100.0索100.0并凭仇碑左图4.岭2.10袍滴月收入范围歼分析优窑从此表可兆以看出受访惩者中种地收联入者居多，比其中月收入辱在1000规到3000鱼元的占了4机6%，月收乞入3000旅到5000彼元的占了4掏3%，月收碎入5000且元以上的占糖了11%。赌可见消费人商群主要还是德收入中低消菜费者。乘天马健身会旁所在定价时资应考虑到大运多数消费者分的收入水平碗，制定合理吴的大部分消担费者能接受愁的价格，从基而扩大消费权人群，增加艘利润。俱搭11.估健身卡月投咏资分析惩姐机表押4.2鸣—带11接月收入范围举分析稠健身卡月投短资趁频率弹百分比烫有效百分比洽累积百分比迷有效渣100到1动50元艺456企57.0说57.0科57.0浙150到2就00避172道21.5牵21.5努78.5骄200到3勾00元纳66顾8.3麻8.3谜86.8迎其他圆106夫13.3园13.3体100.0赠合计孩800仇100.0奇100.0鄙凶社英图4卡.2.11臭健登身卡月投资牲分析巴尤从此表看出亮大部分受访败者能接受的土健身卡月投众资为100病到150元蠢，所占比例滋为57%，宾150到2酷00元所占仓比例为21滑.5%，2脚00到30艺0元为13倍.3%。饱针对雷此表反应的辆情况，天马渡健身会所应慨该制定合理饱的价格，面袋向广大消费存者，增加客豆源，从而获泽得稳定收入腔。候（三）竖交叉分析轿1.受聚访者年龄与移存在症状的辈关系称扎倦盐表4.3馒—洪1受析访者年龄与糠存在症状的喜关系洋$症状*年狱龄交叉制做表课年龄造总计史30岁以下争31到40茄岁常40岁以上叮$症状谨a缸容易疲劳虚计数忠196梁65顾48败309驶$症状内详的%彻63.4%不21.0%俭15.5%快睡眠不好日计数亏194斧72膊42很308哲$症状内暗的%勿63.0%值23.4%剑13.6%帆食欲不振记计数邪60按29伙18摆107偿$症状内志的%贫56.1%贼27.1%勒16.8%涝颈椎酸痛返计数捆119呀46卵23涛188姻$症状内痰的%动63.3%联24.5%拔12.2%抢头疼坊计数泉99袍20芳16先135尾$症状内阔的%朴73.3%携14.8%砌11.9%避总计孩计数吩482铃174同98她754祝百分比和总戒计以响应者班为基础。爸a.值为晃1时制痰表的二分组站。以磁从表及数别据更加清楚统地看出容易奥疲劳及睡眠餐不好在各个药症状中所占孤比例最大，镇其中食欲不掩振所占比例呢最小。蝇天马健身会形所更应该引贡进有利于缓许解容易疲劳叛与睡眠不好次的相关设备百及教练，从腥而改善消费州者亚健康，苍自身也获得竹广大客源，境增加收益。萍首2.受访者轿年龄与是否泊经常锻炼的利关系系跳休屯汇讯图4.3.称2受窝访者年龄与解是否经常锻前炼的关系忽通过图表看喊出三十岁以离下的经常参回加锻炼的人绳数较多，虽透然31岁到掩40岁的受塌访者多于4最0岁以上受恼访者，但是认40岁以上涛的人中经常话锻炼的比例性较高些。共天马健身会挤所在重视年蒙轻人这一消也费群体的同晨时也应重视蛋中年人岁数先较大者，这净也是潜在的渣大的消费人乐群。挣3.受归访者年龄与忠周锻炼次数水的关系讨搭蒜尸图4.3.犬3孙受访者年龄乌与周锻炼次赌数的关系凝领表4.3卷—朽3受访谁者年龄与周优锻炼次数的觉关系堆年龄*周智锻炼次数庸交叉制表苏计数块周锻炼次数描合计重0到2次顺3到4次猪5次以上焰年龄腹30岁以下歌311撒157贷41航509腰31到40古岁兄121贵51渴13忙185闲40岁以上王49壤29袜28盾106菊合计辫481嘉237芦82能800垃卡方检验俯值式df省渐进Si诞g.(双馒侧)卡Pears紧on卡方摩36.33鸣8按a针4您.000固似然比她28.76萌6晨4漏.000浸线性和线性邪组合定12.27勇8搭1迅.000硬有效案例中茶的N探800素a.0伟单元格(.俗0%)的样期望计数少叙于5。最穗小期望计数您为10.艳87。诉对称度量装值寿近似值S班ig.晒按标量标定究相依系数乞.208匹.000坊有效案例中哑的N友800融从表及图中除可以看出周体锻炼次数中危0到2次居刻多，3到4遣次次之，5眼次以上最少系，可见大多度数人的锻炼革的意识并不甩强，因此加舅强全民健身宪的宣传是很款有必要的。般天马健身会执所针对目标珠消费人群开耕展必要的宣蛾传，是很有油必要的，这符对于增加消次费人群，提丰高利润是很差有必要的。究4.年糠龄与喜爱的舱运动项目关漏系的分析帆桥描锣表4.3宋—张4胳年龄与喜爱罚的运动项目来关系的分析器$运动项目座*年龄交迟叉制表际年龄辫总计勿30岁以下捆31到40援岁丝40岁以上摆$运动项目缝a赚跑步思计数狸221椅87止49昆357摆$运动项目栏内的%彼61.9%窑24.4%耕13.7%辉健身操饲计数侧71夹22麻14举107退$运动项目凯内的%肿66.4%究20.6%醒13.1%居球类钞计数风187翅55诚30霸272筒$运动项目柄内的%管68.8%牛20.2%悟11.0%赵其他粱计数叹78逝34筝21何133赶$运动项目涉内的%倘58.6%窗25.6%饮15.8%谦健美力量练竟习晋计数貌83骗29现12杜124振$运动项目远内的%帝66.9%绝23.4%横9.7%户总计早计数麻507括181漫104树792装百分比和总珠计以响应者净为基础。尝a.值为槽1时制页表的二分组类。裕颂通过这个图担表能更明显垄地看出30首岁以下的人魄尤其热爱跑脆步和球类两身项运动。泼天马钥健身会所应夹尤其注意这卫一点，合理百地引进、分扯配设备及教晒练。妇5.职宝业与喜爱的嫂运动项目的攀分析耍避首腔迁伶话生模督漏表4.3牢—恳5糊职业与喜爱督的运动项目揭的分析备鸽$运动项目伍*职业交凤叉制表穴职业煎公务员陵事业单位人傅员同企业管理层压人员纪企业一般员悼工乞其他卸总计毕$运动项目吗a框跑步做计数背15夺32罪93橡180车45线357筋$运动项目号内的%梨4.20%永9.00%系26.10抗%抚50.40甚%胳11.40患%栋健身操跌计数休2盆8汇22弱57悬18微107碧$运动项目储内的%京1.90%首7.50%甚20.60奏%估53.30纷%议16.80壁%引球类魔计数可9疫26开87脸132剖18忧272啦$运动项目问内的%荒3.30%摇9.60%恼32.00救%欣48.50竿%互6.60%非其他激计数灭2秩12喷29线75臂15在133内$运动项目寺内的%姻1.50%径9.00%跌21.80近%穷56.40篇%年11.30卧%绑健美力量练崭习熄计数惹2艰11酬46策59看6蠢124僵$运动项目玻内的%坏1.60%携8.90%心37.10比%稿47.60宜%饮4.80%缝总计重计数低25捞73甲240胀377溪85菜800像向从此表的分咽析可以看出牵公务员较喜挡欢跑步、球鸡类活动，事扮业单位人员躁较喜欢跑步主、球类活动饮，企业管理塘层人员喜欢波跑步、健身卧操、球类运椅动的分布较重均衡，企业足一般员工较抓喜欢球类、叔健身操及其蚂他活动。顺饺天马健身会势所应该针对埋不同的消费坐人群，提供业不同的运动窝项目，投其突所好，这样狸才能抓住消薄费者的需求鹊，让体验卡算发挥其最大错的引荐优势客，让天马健闸身会所捕捉铸到更多的消议费者。虹6.月锹收入与健身醉卡月投资关阶系的分析美绝眉店表4.3凯—跃6月收恳入与健身卡治月投资关系筒的分析嫁月收入*榨健身卡月投璃资交叉制四表拜计数畅健身卡月投绞资肢合计奥100到1棍50元捆150到2印00违200到3除00元蛛其他妙月收入娃1000到组3000众250缝58决16阀48拥372慌3000到嫂5000元控187贪91强29腥37尖344既5000元虾以上跳19望23董21誉21捉84白合计播456育172携66战106男800励卡方检验拍值股df梦渐进Si戚g.(双船侧)列Pears踢on卡方蹦81.96抓6迷a狮6耗.000根似然比节76.73世1幅6齐.000复线性和线性独组合卧34.79凉1祖1桶.000组有效案例中策的N数800叼a.0饭单元格(.圈0%)的方期望计数少揭于5。最贿小期望计数丧为6.9毫3。迷对称度量革值掏近似值S躺ig.刚按标量标定辣相依系数万.305橡.000矮有效案例中英的N芬800哀从此表可以渡看出月收入猜1000到狗3000元证的消费者以泳及月收入3坚000到5首000元的坐消费者都明撕显地倾向于赏月投资10痰0到150承元的健身卡渣，5000阴元以上的消弓费者对于几零个不同价格累段的月投资稍健身卡没有席明显的投资拐差异，可以板看出对于中锄低消费者而旦言，价格仍闲然是很敏感锅的问激题，握是他们关注稍的重点因素纪。穴天马健身会被所应该面向没广大的中低留消费群体制献定合理的价萝格，对于高贯收入群体可仆以实行高级款会员制、贵弟宾卡等特权际待遇，这样巨既可以满足松不同消费者写的需求，也注能保证天马努健身会所的洪切身利益。勉对开放性问润题的统计客涌(一)劈关于锻炼时洁间的分析急捏测表5间—漂1关于莲锻炼时间的博分析扯锻炼时间规频率盾百分比井有效百分比早累积百分比坑有效奔早上醒237贼29.6塑29.6期29.6萝上午碧27坐3.4践3.4扭33.0喊下午愿160按20.0演20.0跌53.0沈晚上鬼376宪47.0候47.0愉100.0种合计咐800绘100.0高100.0飘通过对健身新时间问题的法整理中，有告效问卷是7昂54份，各摸健身时间段悦所占比重如说上图所示：意健身时间应擦集中在每天洒的早晨和晚哭上。经调查券者反映，天其马俱乐部每殖日营业时间惩较短，可将燕营业时间延非长至晚上十腥一点。石（二）絮对愿意参加宇健身项目的添建议放迷效表5烧—骄2关藏于锻炼时间拌的分析胁响应扯个案百分比筑N核百分比莲$运动项目折a芦跑步拣357研36.0%垦45.1%累健身操望107谅10.8%忙13.5%惨球类隆272为27.4%衬34.3%肾其他崖133进13.4%屯16.8%骡健美力量练稠习驾124舞12.5%答15.7%稿总计闹993脸100.0妙%治125.4戴%遣a.值为给1时制胜表的二分组慰。仅对建议问题垃的整理中，善有效的问卷晋是993份服，统计建议浇如上表格所拉示。从开放波性问题的整铺理的表格看纷，消费者最壁愿意参加的秘健身项目是恳跑步和球类丸，所以天马追俱乐部应该彻增加跑步机嘱的数量和球谢类设施，同化时有会员反偷映，各健身兄课程时间安岁排不够合理别，天马应该银在同一时间揭段开放多门深课程。渴六．对策及阅建冻议芳本次调研提谣高了天马健听身俱乐部（土学院店）的崇社会知名度单，并且了解游了掠社会大众对界于健康和运警动的态度，匀也了解了目凯前上班族对派健康的渴望删以及没有时堂间去健身的泪无奈。通过渴这次的市场场调研及数据辰的分析，我在们提出了对东天马健身俱绳乐部（学院堵店）的建议芳：宇典（一）广告碎方面戏歇虽然天马健弄身俱乐部拥疼有很高的知齿名度，但是索因为学院店枪地址相较于杀其他店面，雅比较偏僻，成所以周围的兰消费者大多慎数不知道学吸院店的具体卸位置。另外驻，许多消费嗓者不了解天限马健身俱乐盾部所能提供况的健身项目笔，想去健身弄，但是又不灭了解具体的锋内容，也没让有太多闲暇管时间特意去稠了解。建议：盟加大车视T测V、宣传单滋页、报纸杂磨志、电视广焰播等广告投遮放量。虽开设购物宣蔬传车，着重熔针对学院店嗓附近人群集役中地区。泥因为学院店仙主要针对潍断坊学院学生欧群体，单页塌（介绍俱乐壳部具体健身潮内容以及体踏验活动等）体直接投放到嘴各个宿舍，笨在宿舍里可春以提高宣传乒单页的利用柿率，可以直耍接刺激消费顿。孩针对学院店姨地址较为偏秧僻，消费者险认识度低，慰无暇特意去赴寻找店面咨席询的情况，侨充分利用电师子广告屏直腐接向消费者滤介绍俱乐部没提供的健身测服务的种类晌，潜移默化王的影响消费戚者。挺天马健身俱用乐部可以在皱节假日或者衡周末提供一唯些勤工俭学群岗位，雇佣吩潍坊学院的径学生在学校迫周边发放传睡单，这样不滚仅帮助有需及要的学生解苹决找兼职难弱的问题，也食为俱乐部做届宣传降低了阴成本。房柜（鹊二）服务方顽面厚润剥经调研显怪示，目标客码户群多为3野0到40岁下的上班族，条平时工作忙遗，锻炼时间棒多为周末或拢者晚上。因浇此，我们提梅出如下建议论：才晚间为客流郊高峰期，应组提高晚间客犬流高峰时期烛的顾客接待缝能力，工作乔人员应积极够接待顾客，式为顾客提供据必要的帮助旦，让工作了诚一天的顾客求在运动时感蜻到舒心。贡在健身区域梳适量增加绿今色植物，为仗客户提供良迷好的健身环妻境。程注意健身区杠域的通风情棒况。版随机性的访党问调查顾客闪对服务水平芦的满意度，义并及时与商至家沟通。顶各区域功能长清晰，使顾怎客能快速找障到自己想去陷的区域。五打造学院店蓄的特色服务唯。简对工作人员待进行培训，从提高他们的间职业素质，伶维护健身房钱正常的秩序着，我客户提置供优质服务贪。管(三)喇健身服务方贪面皇骨调研究显示，轧学院店周围忽的客户群月洲收入在30添00-50杨00块钱左森右，而每月臣愿意用来投卫资健身卡的柳金额在10击0-300言不等。而且刷，喜欢的健萝身项目五花盟八门，经统南计，客户喜悠欢的健身运词动多为跑步债和球类运动贵。舟悬建议：尺因为顾客收数入不同，愿展意投入健身妖卡的金额也属不同。为了芝为了满足不准同顾客消费款水平的需要撞，销售不同姿价格水平上铅的健身计划踩。叉可以和团购挥网站合作，桃开展团购活裁动，吸引消缺费者。纱在原有的健重身器材种类糊的基础上，际增加球类运勿动器材的比虹重。不断增胃加新的健身得设备提高健详身计划时尚担度，更迎合惜顾客的需要玻。撇附件1：天默马健身会市城场调研策划待书一，前言捷据随着经济红的发展，工兆作的压力越睬来越大，人础们的生活节飞奏加快，越及来越多的人锅身体出现亚金健康状态。讯亚健康并不葡会直接引起系身体上重大令的疾病，却望在生活中不及断的小骚扰虾着我们的身同体，影响我需们的生活质杆量水平，这喂不可轻视。济身体健康才皱是最大的本冤钱，而运动砖才是最好的满资本来源，币本次调查就厌是通过大多求数人进行深淘入调查，了肿解多数人的寇亚健康状态勿，亚健康人角的运动的数爹量和习惯，锄以及对健康琴的投资。针存对不同亚健冲康者进行分舅析，得出有柳效结论，可崭供给天马健秩身房进一步熔了解多数人效群的健身需悟求从而不断淋升级自己更贤加迎合大众粥口味就是本骑次调研的目再的。狐二，行业背杠景念1，潍坊养地区行业背志景良潍五坊，这个处草于快速发展边的地区，生扭活节奏的加滴快，身体出万现亚健康状部态的人数增肠加。因此，躁健身俱乐部浊行业在潍坊扔有着广阔的寄前景。然而润，我们也应匹清楚的看到摩随着需求的芹增加，健身璃俱乐部的竞旧争也在加剧陈，越来越多燕的健身俱乐导部不断的出谦现，不同的纷消费者在市甜场不断瓜分迷。塌2，潍坊撒天马俱乐部耍背景挣天庭马俱乐部（荷学院店）位寺于福寿东街求潍坊学院体帆育馆内，比俱邻潍坊学院带，周围有众急高档小区和裤高档商区，舱古德，中百暂，银座。周主遭地域宽广猜，可使用停业车位众多，夹设备齐全，档项目多且环组境优越。在椒潍坊有多家扎分店，是一哪家融健身休乎闲、商务娱射乐于一体的桶大众型运动寒健身俱乐部载。泪天邻马健身主要朋针对健美爱或运动人士，扭消费的群体昂范围广泛，叙18至50滚年龄段爱运储动追求健康蓬高品质的都眠市时尚人士陆。含三，调查目络的朝闯然了解大多数拘人群的身体老状况，以及违亚健康人的鼻运动数量和很习惯，为天探马健身俱乐珠部完善自身情音效策略提仅供依据。睁具幸体包括以下之方面:烤1汇·矛了解多数人偷是否知道亚杯健康掩2租·蜘了解多数人孟出现的亚健决康的症状炊3续·叙了解多数人偿的运动习惯留和喜好换4闭·樱了解多数人春对健康的投昆资情况网总祥之，我们希丈望通过本次疯调研了解多比数人的身体怎状况，以及考运动的喜好席和对健康的少投资情况，系综合情况找决出天马健身两俱乐部的不夏足加以不断轧完善，进一终步的开发出冤不同阶段的闹潜在用户。失四聚、阿调研内容醋猾（一）亚健倾康的了解需呢1晨·戒多数人是否睛了解亚健康上是什么阿惧2焰·阔多数人的亚婆健康症状是竖什么仆（二）人汽们的运动具袖体情况赞愈1屿·露多数人的运波动的频率，贸时间，地点压买2鹿·屠多数人更偏霜好的运动方探式，户内户贞外，运动项结目红妹3符·捡多数人对运踪动的的投资令和具体收入午的关系街五、浊调研对象及斧抽样所因为天马健杰身房曾经做贡过对于学生弃的市场调研悦，所以在确穷定调查对象躲时，针对目统标是社会人味士。雅（一）调研民对象：挣有经济收入镜的社会人士端（白领、事点业单位人员失、公司职员追等）；音（二）基本猫特征：灯25-50唉岁的社会人做士。笔（三）样本希分布：粘为保证调研离结果的可靠钩性和代表性口，同时考虑派到成本的因事素，确定本仔次调研的样果本量为10衫00份，潍喜坊学院北门法附近的商场响（以谷德广希场为主）5失00份（占幸总样本50掌%），潍坊衣学院南门附嗓近的小区（再以潍大花园慌为主）25幕0份（占总蕉样本25%脱），银座商辉场附近25族0份（总样悲本25%）哄（四）样本糕要求：抄1，有一定筒经济收入的蓄社会人士；识2．不是学伞生；颗3．年龄在皇20以上的删社会人士。钢六，市场调卸查方法访谈为主条1，街头（亲商场门口）服拦截访谈法嫁2，入户（徒教师办公室宽）访谈法困以调查问卷刘的形式展现像；辅之以观铅察法，并记通录。撞七，问卷设对计肝题本为A4凯规格，一页蛾；大约10违个题目，其生中包括2个陈多选题目（猛为提高问卷每回收率，故卵建议题目不争易太多），普题目都是选污择题。躬八，市场调膝研程序及时末间安排湿我们调研小匹组的调研计冶划分为以下榴六个阶段：绘（时间大致搭，根据实际筒情况可变动匹）墙（一）项目域选择确定阶焦段幅