天凌企业移门工厂质量手册A

天凌企业移门工厂TLQM-01质量手册(基于GB/T19001-ISO9001:2000标准)份版琴本:A0第持有者的:部门主忍管以上人员仰及已授权内小审员曾受控状态:戒随A0脆20练14碗-申1尸-番1置带发布警符狂2耻0角14耐-旧1茧-蝴1黑挂实施付天凌企业移鸣门工厂踏虽远发巡布遇颜宏周天凌企业移裙门工厂潜质量手册睡钟垒第0章辟衬逆隐秘索目录扭A0版块功第首1鱼页垦鹊共1页驼魂忘奉波饮章号晨耐订内容症董般骆蓄胀姻挺樱偏页数沙第0章胖却目录因关1瓣惰脚第1章并头手册扣颁布令薯惭监资概榜机4泉两翼附件一涉时企业概况庭舌奏垃山币类附件二释贯管理者代锹表任命书航赛冲陪舟喊疑瓜烫涂等附件三你液黄组织结构图冷第2章感旋术语及解释鉴测1成第3章恋余质量手册及晚管理翻惜踪妖刮4铸附件一飘被质量职能分诱布表罗描蒙姐递第4章芬绸质量管败理体系查颤逗野腿著浆3骂抛绕摘主吴鼻挖松耻蛾第5章脖炸丈华管理职责辨遭粥牧饲水床鲜7饭耳盗摄棉着屡诉矩第6章鸡席资源洽管理隐乱妄补俗猫凳3差卫抽晓表捧疼验干市第7章队拥产品腔实现屿您飘脊脆圆扶缎9蒙较阴招屡教喝悟酿撞姑符旷叹反第8章显莫测就量、分析和塌改进滴迁铸捕弓兴5秘稿桶药茄穴蚂福征絮朗第9章潮耻剥程序文件目单录深妙温胞袋秤荷1写剃柴饮身甚厌松嫁炒天凌企业移饥门工厂搬质量手册经聋金第1章竞提都狮颁布旱令穴A0版矿很第挡1钉页好跪共1页化跑颁布令选温财聪冰驱片维招休本公司依据贤GB/T1沈9001-求ISO90皇01油：2000直《质量管理嘱体系队晋要求》，并母结合公司组牵织机构特色帽编制了本质庆量手册，是甲本公司质量垦管理体系的汉纲领性文件益，是指导建叨立和实施质踏量管理体系经运行的准则电。通过审核央，现予以发败布，即日实肃施。公司的许质量手册亦稠可作为对外醒提供质量保尘证和第三者嚷审核使用。白啊质量手册内乒容包括：质思量方针和质度量目标，组搅织结构，质仰量管理体系滋各过程控制宜要求及相互芽关系，程序董文件引用。侦要求本公司牧全体员工各巷自按质量手揪册所规定的乐职责范围内婶的工作认真精贯彻执行并孕持续改进，暴确保质量管裕理体系的要凳求和目标的搭实现，使顾莫客满意。猛卡江黄胃离并漫狮亦训总经理：赚灾干急纯拘害忍肺妥苏蓬跪肿年私炸月君肺荒矩日尸附件一遍缎逆劈雁仆百雕煤辟摄泳公司简介羞上海天凌企脉业创立于蒙2003年孔，是国内专共业从事移门出家居研发、殖生产、销售侄、技术传播祥的现代移门愁家居优秀服用务供应企业朗。游迁上海天凌依胶托上海总部信、佛山分厂易、成都分厂馋、长沙分厂齐四大生产基草地，五家外则埠分公司，鞠秉承杰“洽健康舒适、倒时尚创新负”沾的专业设计季理念，先后势和史丹利、千好莱客、索趋菲亚、顶固杆、欧派、瑞津丽宜家、显KD等多家误国内外知名傻品牌合作，阻为上万家终云端客户提供帆高品质的移兆门产品。绘上海天凌多四年来以煎“罢创造健康舒阻适移门产品佩，创造更加糕美好家居生号活炭”卫为愿景，潜缴心为客户提毯供一流的移帐门家居解决剂方案，致力鞭生产更健康齿、更舒适、悼更时尚的移饭门家居产品皆服务天凌。赌通讯地址：袍抵上海市嘉定糠区南翔镇金访昌西路明2888号照29栋停破秒笔摩诊咽住万邮忽每编：联大秃电风蚊话：宅021-3桌13989母81管021-3子13766宜37宇茎慢传肠膀真：021损-5120同7739脏伍法人代表：植摄李小能孔长联系人台：附件二家管理者代表街任命书各部门：秆兹任命吼炸为管葬理者代表。丑他除履行规鼠定的职责和滥权限外，另惑授权他按拥GB/T1虽9001朱idt欢ISO90蝇01榆：2000庙《质量管理饲体系宗分要求晋》的龄标准建立、面实施和保持室质量体系，腰并向我报告陕质量体系运秆行情况，以交便评审和改恋进质量体系本，提高全体蚂员工满足顾圾客需求的意仇识，他作为和公司代表与配外部机构联猾系和办理有描关质量体系非事宜。巷质量方针：宁持续改进、河规范管理，怪顾客满意，练共同发展。妨妇荐质量目标：炕(1么)成品一次柳交检合格率旷达到似95借%，今后三腾年内每年递降增奥1丢%络(2赤)半成品检肿验合格率达溜95堡%，今后三霉年内每年递希增1%疼煎(3)破及时交货率扣达淡98%，今伞后三年内每萍年递增0.喝5%谱(名4柄)产品出厂止合格率达到杂100%始流倍野速脚受堤怠异熊总经理：膛确压挑帐炮芹瓦绒匹弹烛穿宅年犬炸孩词月低侄日今附件三组织结构图总经理总经理管理者代表管理者代表技术部生产总经理人事行政部财务部技术部生产总经理人事行政部财务部销售总经理工艺科跟单客服部销售部采购部仓储部工艺科跟单客服部销售部采购部仓储部品管部生产厂长生产部计划部生产部计划部格部门代号：鬼财务部铲生产部势品管部竟技术部贸销售燃部赢采购部款行政后勤部狗仓储部耕跟单客服部醉计划部裂工艺科甩01唯02峰03耽04管05奴06哨07蜂08亡09强10台11总经理：拔弯左用餐拜才在但蛋势挂年本月闷日尝天凌企业移悠门工厂团质量手册铸斤宝第2章额专爆命术语及解释抄具A0版木亲第够1盟页袜联共1页籍2.1本行手册采用污GB/T1现900盲0鞠-ISO9始00待0：200倡0《质量管事理体系浆基础和术语抢》的术语和灭定义。吐2.2为取碑得共识和沟卸通，伶杯本手册的其阵他术语和专伟用语作以下鹿定义：究恨公司：漂天凌企业移端门工厂默。姨振生产性物资聋：用于产品扎生产的原材底料。韵川非生产性物蝴资：用于产盯品生产原材蚀料以外的其教它物资。灵归咐口负责：负爱责组织相关猾部门执行某截一过程。烦产桂品的监视和湿测量：IQ病C、QC、灾OQC对原隔材料、半成底品、成品进佣行必要的监破测，以确保成产品质量满托足规定的要展求。张过程的监视吊和测量：葬通过内审、屠日常稽查、酒数据分析等皇手段，骑对产品实现善的必需过程弟进行监视和炎测量，以确礼保实现质量坡目标，满足喂顾客的要求桶；日常稽查闲由品管部组鸟织人员进行旬。粥顾客满意度逃：顾客对其献要求已被满帮足的感受程届度。依天凌企业移短门工厂归质量手册此删词第3章俘留枕质量手册碧及管理姓途A0版富刃第庄1致页浸埋共2页等3.1目陈的阶围绕公司的彩质量方针和蓝质量目标，去实施有效的感质量管理体立系，并通过售实施质量管馒理体系文件河以及第三层庆次文件，实三现公司的质牙量方针、质撞量目标，使蛛顾客满意。疤3.修2尼适用范围职本惑手册适用于刻公司质量手片册中煌“蜂质量职能分芽配表礼”社所列的各职搏能部门和煎公司览系列产品，量以保证体系招持续有效地师运行和向顾偏客提供他们郊所期望的产抄品；也适用翼于外部质量聋审核，以向倘顾客或独立律的认证机构慢证实本公司准具备产品的鸣设计、开发遍、生产、安门装和服务的影能力。汇3.肃3酿引用文件戏GB/T1私900局0利-ISO9刊00断0：200船0《荒质量管歪理港体费系事基础和漂术语驴》博GB/T1强9001-麻ISO90女01茄：2000科《押质量管理体骡系页猜要求怖》渗3.4职领责魄3章.订4.1幅似品管部在管携理者代表领撑导下，组织玉相关部门的叉有关人员进做行质量手册妄的编写、修厘订、换版。如3堵.唯4.2鼓箩管理者代表在负责对质量亮手册的审核副、解释、监艇督和实施。励3猎.足4.厌3露总经理负责榆对质量手册策的批准、组总织宣贯。蚊3绳.4展.4品管糖部负责质量接手册的归档驶、发放、更波换、收回和捞销毁。零仙抓编写与发布喇博.1茶品管部在管盘理者代表领隔导下组织有兄关人员进行奶质量手册的属编写。鼓物.2竭编写好的质垦量手册初稿从由管理者代孔表审核，以翼保证其清晰锁、准确、适愁用和结构合筝理。渡窝绿质量手册中累的洁“谜质量手册颁支布令富”盯，陈“旅质量方针杨”鼻由总经理签地字作为批准盛识别标记，疑批准之日为马发布日期。梁变质量手册竟发布之后，驶由公司总经唐理组织宣贯版，以保证全该体员工都理绳解、熟悉本贤公司的质量聚方针，荐帖各类人员熟说悉质量手册毕与本职工作颜有关的内容括，并按其贯四彻执行。兆3.5版延本、标识和收受控状态貌扶质量手册视版本以欢“骗A0米”偷表示。抓芹同一版本匆的质量手册旺，分受控与以非受控两种插版本。沿受控版本在晌质量手册封疑面的受控状扭态栏中盖上盼“都受控坛”吩印章,用于捞质量审核时是借阅；非受甜控版本（不券盖章）用于牲第二方或第威三方审核进扶行交流。诊天凌企业移狭门工厂钻质量手册吹教第3快章淘浓质量顾手册及管理物博伶A0版幅易第2页暖还共2页绿逐质量手册粱的标识：在圣质量手册的弱封面上，编啊上管理标准狱的编号森TL呢QM-01怀为标识。枪3.6发偏放读3蠢.塌6.1理驼发放范围蹦受控版本的旷质量手册发燕放到已授权线的内审员及乔部门主管以讽上人员。胖3酿.破6.2彩少发放手续语品管部根据息发放范围中格的名单造册捎，经管理者爽代表批准后骂，疤缺并按《文件钥控制程序》凝发放受控版欣本的质量手特册。煌3.7修绑订、换版、用回收、销毁捡3.7畅.1起每次管理评而审以后，都而应考虑是否覆要修订质量症手册。究3.7贿.2密更改或修订么都以换页进棕行，但要经情管理者代表刮批准后，品爪管部按照《型文件控制程伞序》进行修斯订。以保证巨质量手册有锅效的控制。柜3.7造.3振换版须总经目理批准，新姑版发布时，竹在阶“摘质量手册颁脱布令极”棍中声明废除抄旧版本。造3.7蛙.4释废除的旧版取本要做好作毒废标识并隔田离，必要时封销毁；对归银档旧版本的增正本，在封盐面加盖中“则作废转”相或破“仇保留具”轰印章永久保泼存。返3钥.雅8管理抗3.8泄.1隐质量手册正填本由品管部堆保管。五3.8滑.2伪每年品管部威对持有者的脖质量手册进因行一次检查羽，并作好记使录。畜3.8兵.3胡质量手册的法借阅者要妥娇善保管质量访手册，不得晚外借，如有之遗失要及时梯向品管部登记。间3.8泉.4请顾客或来访虫人员索取本隙公司的质量惩手册，需经蝴公司管理者冷代表批准，峰品管部凭批猾条发给非控绪本的质量手尊册，但要进怀行登记、作疤好签收手续游。两3.9相州关文件也升QP01川谢《文件毁控鞋制默程序》须QP0艰2担乘《鱼记录矛控还制程序》附件一搂掠燕软蛛质量佳职能分布表手临质量职能部纤门短GB/T1袋9001:框2000要厌求锡总副经理惧管理者代表哲销售童部诚技术部村行政后勤部刮品管部隆生产部晒采购部兼仓储部岭跟单客服部组计划部摘财务部千4.1总要长求炭★腥▲伪△氏△撞△吩△复△么△粱△颜△含△牧△垒池总则柿★违▲欣△移△脚△可△倾△搭△篇△择△尺△现△红选质量手册秩★歇▲挡△拾△血△威△院△就△羞△史△桨△胶△族欢文件控制稳△铁△吗△概▲闭★如△划△型△霜△笛△江△昏遵记录控制悠△魄△湾△翼△狼★蛋△宏△盲△犬△养△腔△欲5.1管理买承诺与★狸△艳△评△甲△印△雷△罩△富△具△次△讽△示5.2以顾究客为关注焦百点色★躲▲领△每△孙△可△滑△漠△毯△仔△工△睬△枕5.3质量摧方针煤★史△抱△宴△柄△那△胆△鄙△菌△高△们△务△勉5.4策划蛾★捐▲润△践△促△牵△芹△壳△轨△践△顽△巾△毫5.5职责伞、权限与沟浴通祸★观▲帅△壳△踏△宣△嫩△龟△携△洒△桑△犯△忌5.6管理架评审收★们▲舟△匆△络△踏△拦△先△证△盾△沾△掀△隐6.1资源台提供弟★随△涂△喉△云△斯△幼△钩△勇△碗△尖△潜△忌6.2人力旗资源蜓△返△舒★物△愿6.3基础展设施察△啄★育△墙▲他△批△晌6.4工作沾环境缠△哲★傲△角▲承△藏7.1产品羊实现的策划犯△跟▲歇△石△辜★米△蛇△霉7.2与顾灵客有关的过测程逐★井△元▲贤▲太△捷△气▲异7.3设计么和开发集△挨▲明★淹△唱△稍▲物7.4采购哀△莫△激△凤△输△窃★惯▲撑服、生产提供堂控制及过程抹的确认评△腥△鹿△材▲各★市△踢△困乳服务提供控农制及过程的侮确认锡▲解△葬△作△严△图△泪★血存标识和可追粗溯性住★泽▲课△朴△邮费顾客财产只★勿▲邻▲递野产品防护疾△康△淹△考★要▲秃7.6监视炎和测量装置格的控制厨△扶★倒▲戴△含8.1总则爽△仗△卵★氧△肢武顾客满意碧★箭△我▲棋△互△虾▲汁功内部审核躬★塌△睬△荐△蝇▲绢△虑△时△轨少过程的监视休和测量提△朝△才★炭▲畜题产品的监视垄和测量姐△盲△参△威★醒▲冒△康△喇8.3不合键格品控制掘△乳△醉△崇★部▲饰△葵8.4数据咱分析卷△蔽△绩★梢△忍△展△柄8.5改进敲△步★省△神△贼△障▲虹△缝△就△避注府:码打埋"凯★粥"去为介主要职能部炭门，打舰"列▲策"贯为协助职能滨部门，打陪"缸△勉"丰为相关部门丹天凌企业移股门工厂冤质量手册鹊碧锡第4章什笨净错质量管理体价系陶顶A0版级号第坊1君页佩竿共3页I目的组按谷GB/T1谁9001-还ISO90脊01总：2000暴版标准要求商，结合公司虑的实际建立萄的质量管理喉体系，形成距文件加以实冰施、保持并笋进行持续地驰改进。夏II适用债范围晃适用于质量裁管理体系及方文件的控制碰。负III缠职责膏1打、总经理领眨导公司建立慢、实施和保往持质量管理历体系，并进泊行监控和持添续改进。向2、管理者北代表负责喊建立、实施距和保持质量驴管理体系柴,并向总经世理汇报质量替管理体系运购行情况，并炕落实监控和太改进要求。快3、品管部眯、生产部、搁销售芦部、采购部座、技术部等惹质量职能部傅门在管理者肺代表的领导俭下，负责日弟常的质量管蚂理工作。挡4诉.1采质量管理体徒系总要求佛4烫.1.1纽策划识别公搅司质量管理层体系所需的驼过程。哪腐质量管理亡体系遵循P仰DCA循环拿，P－策划背：包括管理激职责和资源落管理，D－竟实施：产品芬实现，C－穷检查：测量助和分析，A陆－处置：采蚊取措施，以扰持续改进过夫程业绩，由县管理职责、傻资源管理、驾产品实现、春测量分析和检改进等四大利过程组成，延分别对应床GB/T1乡9001岩追-ISO9际001滑：2000特标准的5、顿6、7、8愈章。垂4柴.1.井3旺崭通过程序文络件或第三层状次文件的编安制来保证这姨些过程的规碰范、有效的撑实施。4.鼻1.4通日过文件学习扁、宣传、会科议沟通、审违核、检查、迎监视和测量卵、顾客满意急度的评价等陡信息反馈，微来获得必要勒的信息和资翅源，以支持滔这些过程的诞运行。劫彻通过监视摊、测量和分庸析，并采取日改进措施，拐以达到策划忆的结果及持鄙续改进。染4.2言搜文件要求具4阴.2.1慨总则披本公司的质戚量管理体系削文件包括：便a、质量管已理体系文件顶，包括：质翻量手册（含嗓形成文件的击质量方针、搁质量目标）供、程序文件鹿、作业指导颠书、规程、厉各种报告、晌表格等质量贝文件；摄b堂、技术性文掉件包括：设践计图样、技少术规范、工区艺卡等；浙c住、外部文件担，包括法律严、法规、国虎家和行业标恨准、顾客提连供的资料等设；销d渡、其它的管昆理性文件，犬如各项管理波制度。拌4受.2.2槐质量手册寻天凌企业移细门车间聪质量手册愈言兴第4章寸毫炸融质量管理体脸系吉昨A0版运套第2页拘场共3页技根据公司的魔运作情况，鼓公司质量管炮理体系全面愁采用容GB/T1终9001灶idt观ISO90伞01教：2000跌标准的各项螺要求，徐质量手册内妈容包括：质垮量方针和质凯量目标，组捕织结构，人掩力资源，不钩合格品控制生，评审，职须责，质量管器理体系各过杰程控制要求跳及相互关系粥，程序文件浸引用等达4.符2.3捐文件控制脊a、文件的迅控制范围及腾本公司的质着量管理体系周文件（详见胞膊）。晓b、本公司梁规定了与质撒量体系有关墓的所有文件家的批准、发干布、修订、猛发放、回收拖等活动和适芦当的外来文妖件控制方法愤，使之处于初受控状态，昂以保证文件道的规定应与顺公司的实际蚂运作保持一充致，随着质祸量管理体系项及质量方针皂、目标的变砍化，应及时聋修改文件，鸦确保文件的路有效性、充锅分性（各项缠输入因素的良完整性）和强适宜性。斑c、对质量盼管理体系文铅件的控制，欧以确保：这文件保持清致晰、易于识域别，包括文适件的现行修歼订状态得到涝识别；雹使用处能得扯到文件的有敌效版本；骑文件的持续争适宜性和充滤分性；医防止作废文狗件的非预期零使用；丛识别外来文回件的适宜性处并控制其分疼发。校d、职责分滚配：馒一、品管部撞负责质量体吵系文件的控究制，以及文发件的归档、规发放、回收膛、销毁。烂二燥、总经理负毅责质量手册润的批准、发丝布，并组织鸟宣贯。偶却弓三、管理者骑代表负责质帆量程序文件与的批准、发步布。蛇鸦四、品管部辈在管理者代来表领导下负娇责组织有关详部门编写质忠量手册、程白序文件。嗽五、各有关培部门负责相齐关的质量文起件的编写、饼批准、发布尽和适当外来泉文件的收集议和管理。堵直e、本过程转按《文件控胁制程序》执质行。棒喜重记录控制增a、公司策恋划并对记录耀的编制、编禁号、填写、蜂收集、归档暑、贮存、保疫存期、查阅栋和处理整个六过程进行有绒效控制，以数保证为质量贼体系有效运秋行和产品质能量符合要求归提供证据；胁府b、本公司至对记录进行蝇分级管理，监品管部负责牺记录控制的护日常运作管品理和记锐天凌企业移船门工厂俱质量手册遭脖紧第4章绳孤浮父质量管理体奖系亲器A0版教第3页鸡伞共3页谣录编号的总稀体控制；爱c、职责分拣配：疼栗一、品管部桌负责本程序袄的日常运作排管理和记录性编号的总体绪控制。教二、各职能新部门负责本帮部门记录的销编制、填写险、收集、定映期归档、贮圈存、查阅，峰每年定期由境品管部按规挑定统一管理贝。柜d、本过程焦执行《记录支控制程序》目。柏4.3摄腹相关文件冠铃QP01阁净《文件往控鹊制程杂序辞》毯牢QP0琴2共夺《记录控制狭程暗序》启GB/T1博9001-幻ISO90硬01琴：2000仁《银质量管理体生系普施要求孟》趴天凌企业移夜门工厂皱质量手册店因逢第5章雪察膊持管理职责琴A0版迷酒第滩1魔页且采共聋8翼页I目的畏规鸭定总经理应羊承诺和实施仅的活动，确素定质量方针荣和质量目标绵，对实现质阵量目标进行肿策划，明确针职责、权限寨和沟通方式煎，按计划时娱间对质量管粒理体系进行芒管理评审，渗以确保质量撞方针和质量邀目标的实现妻，增强顾客脸满意度。骆II适用碎范围杰适商用于公司质朗量管理体系沃中堵“被管理职责趴”沟的建立和实票施。饼III施辆职责益1、总经理茄负责确定质福量方针和质帆量目标，明澡确职责、权仁限和沟通方忧式，主持管膝理评审，并划对建立、实摸施和改进质争量管理体系救作出承诺。罢2、管理者停代表协助总哑经理负责质的量管理体系蚊的建立、实免施和保持。挤3申、品管部是削日常质量管著理的归口管烘理部门，负似责具体组织妹开展与质量良管理体系有研关的活动。优5.久1故管理承诺甜总经理通过况以下活动对击其建立、实掩施和改进质楼量管理体系除的承诺提供哨依据。浇失通过学习严、培训、会歼议、宣传等麻形式，使公子司全体员工安树立质量意璃识，认识到帅满足顾客要店求和执行有羡关法律、法瞒规的重要性赏，清楚地理泽解让顾客满筹意是最基本帮的要求，关纵系到公司的抢生存和发展慎。薯校总经理制裙定、批准质辞量方针、质谁量目标，并仿提供必要的迷资源。摊则总经理按肢计划进行管集理评审，以颈确保适宜的处资源和有效浑的体系，实辱现质量方针森和质量目标葵，并持续地忌满足顾客的臂要求。站5.庸2携以顾客宿满意为宪关注焦点惨5.2.洞1增强顾客殊的满意度是衰公司质量管纽理的出发点零和归宿点，尖宣传并贯彻街，使全员树客立顾客第一物的服务意识掠。摔确定顾客的骗需求和期望轻，执行《与茅顾客有关的更过程控制程昼序》。阴b、公司应厅将顾客的要姐求和期望，剧包括对产品敬要求、过程祖要求转化为侍质量管理要生求、过程和轰产品的有关阴信息。通过艰建立、实施稀和持续改进室质量管理体铺系，以确保凶持续满足顾旨客要求，增矩强顾客满意肃。仇5.3质星量方针吃皆公司宗旨驼：顾客满意絮，共同发展刚。教勾本公司质框量方针：持违续改进、规轰范管理；顾下客满意，共耀同发展。蚊天凌企业移拜门工厂绘质量手册喘凭膛第5章梅启吸蔑管理职责筒A0版筒第2页级潮共女8区页漠悬本公司质量心方针的具体捐解释：继承绳以往符合标锐准而又较好鞭的管理经验夺，不断吸取进国内外先进老的产品设计目生产技术、密不断地改进仓管理方式，身使企业标准却化、规范化帝，不断提高骡顾客对我们昏产品的满意减度，在与客装户及供应商罩良好协作的较关系下，树络立公司与全凯体职员共同苗成长、发展翁的理念意识巾。浓5.4策短划笋坟本公司质面量目标碑(1劲)成品一次挖交检合格率榨达到95%凯，今后三年单内每年递增评1%呈(2摧)半成品检誉验合格率达骑9纲5烘%，今后三拔年内每年递细增1%萍榴(3)侧及时交货率四达坐98%，今吩后三年内每增年递增0.矮5%摇(劲4蛋)产品出厂碍合格率达到防100%乌似本公司质量唱目标解释：征成品在入库盯检验时合格百率达到95阳%，半成品沃在制程抽检蓄时合格率达己到9厚5吓%，今后三谈年每年合格三率递增1%促，通过不断码地进行品质集方面的宣导联，提高员工秃的自检素质援与技能、质努检员的责任再感，源从而不断的禽提升花产品品质拨，满足企出厂合格率坐达到100怀%丙的要求检总经理：监尊复熊集戴话授捡套仇典吨年盗久月露著日适天凌企业移霸门工厂稠质量手册庭扣版第5章蹈训植案管理职责绍A0版腥左第3页磁烘共坝8幻页感袭软质量管理体处系策划管理职责份逻辑结构图失：管理职责国家行业法律法规国家行业法律法规资源配置测量、分析和改进资源配置测量、分析和改进顾客满意顾客要求顾客满意顾客要求产品实现产品实现输出输入售后发货生产验收输出输入售后发货生产验收采购设计采购设计本总经理确保土对实现质量坛目标所需的堵资源得以策饰划和提供。裁b、值需达到的质旦量目标及相痒应的质量管加理过程，确登定过程输入叨、输出及活贝动，并令作相应文件油规定(参见栋上图)，确擦保质量体系盐实施、改进什时的完整性呀；应c、策划结旅果应形成文忌件，由品管雀部归口落实厕，以确保质币量体系正常牙运行，执行反《文件控制咸程序》。晌5.5州耍职责、权限鸣与沟通计值职责和权惰限总经理薯国一、负责公冈司整体运作拌望二、制订公呜司质量方针妖、目标，明游确各部门职卸责、权限和盈相互关系；败前三、为质量勇体系有效运桃行提供充分衔的资源；烛斩四、任命管雪理者代表和警亲自主持管柏理评审工作助；挡毫五、负责组物织公司质量悄体系的建立兆和完善；谷负责批准管寄理评审计划栽；戴负责新产品翁立项、编制辣产品设计任已务痰；集天凌企业移迹门工厂田质量手册拦默杨第5章吐峡骄渴管理职责茄A0版粪筹第4页逼最共脉8制页管理者代表落望公司总经理舱指定并授权峰管理者代表缘，他除履行罚规定的职责翁和权限外，洋其职责为：邻列钻一、负责按脖GB/T1护9001-爆ISO90寇01叨：2000做标准要求建凝立、实施和女保持质量管阿理体系；险希二、向总经凶理报告质量腔管理体系运哭行情况，以救便评审和改碑进质量体系河；翼三捉、作为公司踢代表与外部硬机构联系和纲办理质量体谦系认证事宜壁；氧东四、有权代服表总经理处钻理授权范围蛋内的质量管章理工作；挨五、负责程固序文件的批遇准、发布，沿有权按照质舟量管理体系从文件检查、弹督促、协调傲有关部门各国类人员的工尸作、落实质服量职能，确资保全员提高赖满足顾客要雾求的意识；害六、劝组织内部质均量体系审核动和监督跟踪砍验证活动的但实施，并负续责急“骑年度内部质许量体系审核距计划柿”遇、汗“易培训计划垒”支的审批，以锦及监督培训疑计划的实施谅；萌七、智向公司内部扯传递客户要认求，以确保士顾客需求得浑到识别；漆审批公司重喷大品质异常草；计划部臂根据生产任溜务单编制生绣产计划；晋根据公司的照交货周期编链制交货计划顶并监督交货颤工作的落实桌；阳每天跟进生遮产进度，及浅时向生产厂厉长反馈信息屈，确保订单做的准时交货普；乏根据生产物晋料需求编制顺物料领用计忆划交仓储部裕门按计划准财备物料；调根据物料需暖求和库存状祥况编制物料片采购计划并聋交采购部门鹿落实采购工宅作；自定期组织各好相关职能部锁门进行沟通棒、协调，及墓时反馈信息昏给跟单客服障部门，以满碌足客人的需折求；持定期总结向庭上级汇报；生产部致根据生产任面务单豆和码生产计划胁落实恒生产栗过程荣；怒负责对半成卫品进行标识圾及记录；圈三、负责生脏产、部分监国视和测量设译备的管理、庙使用、保养絮和维护；凯四、负责解弄决或联系解裹决生产质量浴问题，稳定霉并提高产品煤的制造质量乱；徒五、负责本找部门的安全少及日常生产程工作的管理稼；笋六、负责提势高生产效率付、降低产品躁的生产成本共；蛛七、负责生胖产中各工序覆作业指导书爪的编制；丰八宴、参加质量涝策划惧,术并按质量体挽系文件所规厚定的职责组备织实施；样天凌企业移受门工厂皮质量手册胳暑忙第5章透斧雹连管理职责伶A0版炊影第5页韵先共伐8滩页令九、主动协岂调与其它部追门的关系，仔支持相关部独门的工作；命十、参与对帝不合格品的棍控制和对重艳大不合格品返（批）的评慧审；羽十一、定期浇进行工作总妹结，向上级各汇报。采购部落根据阁计划部门提残供的马采购计划实躁施采购颠行动吧；考负责对供应岭商进行评价钉与选择；想参与合同的截评审工作；察负责提供新堂产品设计开娇发中所需器充件和设备及桐相关资料,质并参与相应经评审；互负责参与所哄采购物料、患设备的质量谱反馈与改进尾工作；牺与品管部、帝技术部，生曾产部共同研婶讨降低生产禽成本的工作凤；佣定期进行工蓬作总结，向例上级汇报枝；品管部轨慌一、编写猛质量策划，贷并按质量体迅系文件所规狸定的职责范宿围内工作和处权限组织实垃施；装卧二、负责制她订检验规程池等文件，并曾督导检验员号对产品进行闭监视和测量友；德侮三、负责室来料、生产作、出货的检杜验和测量，贴并做好检验尝记录；惑窑四、负责对减不合格品的撤控制，并组琴织对重大不旁合格品评审遵；胆蝇五、在管理姐者代表领导峡下负责组织文有关人员编旨写质量手册才、质量程序恰文件；埋翼六、负额责统计技术编的策划、监拴督、管理及盐应用，参与头有特殊要求振的合同的评拾审；榆椒七、负责质充量记录控制胶；晒八、负责检椒验和试验状亏态标识的策颂划、控制和毁管理；毫九眉、参与对供请应商评价与确选择；旁十吴、配合业务肤部做好产品穴质量客诉工植作；仇十一、负责躺产品的测试滩，小批量试誓产评审；对笼原材料、在而制品、最终悄产品进行验且证；订十二慰、乔负责体系文窄件的控制；许十三、负责酒纠正预防措魔施的跟进和边监督；技术部消一、负责对蜡产品设计、慰开发的全过费程进行控制拢；疲二、负责新简产品开发的邻试验方法的杂制定，新产凭品的设计；托岂天凌企业移侮门工厂辨质量手册乒棋锁第5章始盖山封管理职责谋A0版仁焰第6页庄兼共印8亿页逼崭三、负责新影产品的导入伸；寿四她、参与有特汗殊要求的合魔同的评审；型五、参与对直供应商评价腰与选择；谦六、参与生滤产过程中的罩重大品质异含常的评审暮；策七、定期总屡结向上级汇膛报；销售部陪负责新客户客的开发；滤负责老客户扇的维护；姨负责对客户耐资料的管理室；骨负责对客户睁进行相关的臂销售辅导和押产品技术资学料辅导；棵负责整理客乓户潜在需求暗的整理、收若集，为企业山能够针对性旁的开发出符角合市场需求羡的产品提供酬支持；单负责对行业窑进行分析，担提供相关信训息为企业发嫁展战略提供鼓决策依据；招分析竞争对泡手和潜在竞锋争对手的情无况，做出相仗应的销售策弃略应对；雨定期总结向药上级汇报；跟单客服部顶一、负责客爷户信息的识户别并传达，顾编制《生产膝任务单》；贡定期查询系锡统跟进产品插交货状况拴；捉负责顾客提粥供软件的保污管；获负责产品交勇付给顾客以塔后的服务和著处理顾客投友诉工作，据对顾客服务们的工作进行饶总体协调，腿负责顾客满医意度的测量壤和分析叫；犹物流供应的幻选择和管理厦；识定期总结向拦上级汇报；钟泳本过程执行延《与顾客有补关过程的控问制程序》氏劲行政后勤部裳一、菌根据各部门醒的申请和需亡求提供和配银置必要的基院础设施和工任作环境；樱证二、制订人协力资源规划摸：依据公司汪总体的发展规目标，制定决人力资源的盼总体规划；但三、人员的斧招聘与录用星：制定招聘午计划，完善防人员的招聘浩、选拔、晋孤升、调整、疼录用的程序拣；仰四、培训：接分析公司人腹力资源的现止状，制订年桥度培训计划指并组织实施肌。确定新职销天凌企业移劝门工厂港质量手册断摆搭第5章料皆奏烦管理职责右A0版醒勺第7页泥挂共难8后页高工上岗前基灭础理论教育笼培训及技能子培训的内容嘴和方式；组浓织在职员工贤的知识、技赛能培训及考忙核，提高公基司员工的整监体素质；戴五、制订公姿司员工的转赞正及定期绩躲效考核方案似，协助完善哄各部门的绩瞧效考核体系淘，定期组织钱全公司的考必核工作；服劳动合同与捞人事档案：宫依照劳动法良的有关规定葡，规范公司畏的用工制度丸；建立人事议档案管理制渴度；车定期总结向悟上级汇报；桌本过程执行偿《人力资源刃管理控制程惠序》仓储部诸根据物料需辜求计划，及寨时配好物料字发放到车间读；饶管理和控制期公司各种物制料，包括原郑材料、生产圾性辅料以及熔一些低值易注耗材料；亦每月清理盘似点库存，及蔽时对库存状吐况进行跟进视汇报给财务薄部门做后续米处理；县及时向计划哲部门提供物面料采购信息色，保证物料荷的正常供应绸；坡按出货计划挥要求落实出织货工作；拆对采购回厂圆的物料及时宜完成入库；厅定期总结向速上级汇报；赠本过程执行锐《物料管理昏控制程序》慈5.哲5搞.2导撤内部沟通子公司采用文瞎件和信息传寒送、厂部例候会、部门例对会、顾客信急息反馈及汇额总、培训教毙育、明计算机联网落等方式进行才内部业务的记沟通，确保造质量体系的擦有效性；图5.6欲卸管理评审摄灭管理评审厚是质量管理捎体系的重要味决策活动，泰公司按管理毙评审计划定碍期进行评审唤，以确保质纳量管理体系悠持续的适宜孙性、充分性挺和有效性，伪评审应包括暑评价质量管钞理体系改进池的机会和变爪更的需要，喷包括质量方啄针和质量目氧标，评审记稿录按《记录材控制程序》浓进行管理。剂规评审输入类包括：驶内外体系审绞核结果、顾灾客的信息反筝馈、击过程的业绩筋和产品的符状合性、预防泛和纠正措施秧的监控结果徐、悄上一次管理真评审跟踪措吩施的有效性坦情况、质量版管理体系运可行情况、其梁他可能影响雀质量管理体拜系的各种变慎化、改进的易建议等。枣妖评审输出赌包括：体系别及过程的改讯进、乓体系文件的布适宜性及体晴系的符合性季、蜘体系的完善详和改进措施付及改进措施两和完成期限纷等。读天凌企业移旅门工厂群质量手册查晓玉第5章稍侧恭慧管理职责仁A0版吃付第仔8披页欲秧共鸡8俯页职责分配：教以a、总经理秘负责定期组设织并主持管谦理评审，审建批管理评审宝计划和管理持评审报告。狱b、管理者伞代表负责管逮理评审计划忧和管理评审悼报告的审核拣，并协助总耻经理实施管燥理评审澡c、品管部狱负责管理评狐审计划和管他理评审报告样的编制，协道助做好有关该评审的各项厦工作，收集罪并准备评审店所需的资料醋。贞d、各职能遣部门负责准依备并提供评盘审所需的资脉料，并进行哑评审报告中贝与本部门相待关的改进措轻施的组织和桃实施。呀e航、品管部负松责对评审后雀的改进措施直进行跟踪验索证。各本过程执行兰《管理评审狮程序》。基5瓶.慎7毛叶相关文件爬顽坚谣QP01穿折《文件控制详程序》役QP02款和《记录控制穷程序》初QP03私惭《管理遗评坑审控制程编序削》成QP09陵《拾人力资源管某理控制程序援》蜻QP15搞献《与顾客有跨关的过程控马制程序》宾QP16汗《柏物料管理控范制程序》缘天凌企业移圾门工厂笼质量手册痒标籍第6章网屑直资源涂管理咽A0版笋蠢第1页码晕共3页I目的魄公展司确定并提府供所需的资晴源，以保证业质量管理体蚀系的有效实苍施及持续改倘进，达到顾箱客满意。慧II适用索范围明适痰用于在公司川质量管理体虾系中的人力梦资源、基础桶设施、工作嫂环境等资源鲜的配置和保最持。础III盾逃职责代1、总经理沙负责公司资沟源的配置。咱2、行政后厨勤部负责人样力资源的配慌置和教育培赚训工作，并菜确保员工生嘱产工作符合神劳动法规的本要求。升3、行政后失勤部根据各夕部门的申请扒和需求提供践和配置必要叙的其它基础璃设施和工作为环境。管理评审输出管理承诺辫逻辑结构图剥：管理评审输出管理承诺资源提供资源提供工作环境基础设施与设备财务支持人力资源工作环境基础设施与设备财务支持人力资源产品实现过程产品实现过程够6.1资悠源提供棉为实施质量部方针和实现钓质量目标，劣本公司配备戒了必需的人让力资源、生案产设备、工两艺装备铜(骗夹具等斜)蹈、监视和测芬量设备和计慢算机软件、太厂房、场地柳及流动资金迁等等资源。阔根据需要对耗这些资源的势配备进行评拾审、补充、价调整，以保挨证资源符合维要求。扶6.2人颠力资源态馋总则狸公司针对各随岗位的职责条和权限，从晓教育、培训男、技能和经喊验等方面去潜确定从事影鸡响产品质量咏的工作人员匪的能力要求即。并通过考需核、培训、砍招聘等措施衫，确保各岗懒天凌企业移茧门工厂狂质量手册久湾格第6章开组响资源舅管理领A0版侮咐第2页驼李共3页亩位的人员的额能力要求，不胜任其能从元事的工作。价码能力、意程识和培训笋为确保每个矿岗位的员工狡都能得到适带当的教育、湿培训，并具刊备所需的技辫能、经验，暮足以胜任保锤证每项工作宗或产品的质航量，行政后宽勤部从招聘资、培训、考写核等方面进蹲行管理，以竟确保员工胜哈任本职工作族。培训计划皮应包括知识尝、技能、意依识的教育培端训，以确保庙员工认识到校所从事活动狭的相关性和锣重要性，以巾及如何为实帽现目标作出侨贡献。梢职责分配：答引a诚、行政后勤摔部负责宴人力资源开仅发与管理，关制定响人力资源规放划。迎济一、贱人员的招聘欺与录用：通建过外部招聘瓦和内部调节摧，合理配置期人力资源。应二鼻、灯人力资源开值发：制订培抬训计划并组愿织实施，提尤高员工技能新；坦三六、绩效考核平：制订考核孔方案，协助公各部门完善凳绩效考核体筛系，定期组树织考核。设b、各部门直负责申报人营员招聘和培君训需求，我协助人力资移源部做好相散关工作。给部门秋主管审核本登部门的员工待技能标准、缘人员增补计哨划及培训需志求。业贴检c、总经玩理批准年度债人员招聘计色划，管理者译代表审批年挨度培训计划拒。桂本过程执行谨《人力资源姻控制程序》扯。慰6.3基隔础设施着查为实施质矮量方针和实悼现质量目标购，本公司配晌备了必需的熟生产设备、练工艺装备屈(林夹弓具等穴)脖、监视和测检量设备和计她算机软件、镜厂房、场地这及流动资金揪等等资源。蠢根据需要对幕这些资源的梨配备进行评蓝审、补充、辅调整，以保魔证资源符合和要求。信聋基础设施灭和工作环境躬的提供贴各部门根据民需求提出基变础设施的申盛请要求；屿采购部啊负责对监测搏设备的采购志；女品管部负责锄所需监测设批备需求的识桨别而；瓶协行政后勤部置根据各部门书的申请和需舍求提供和配潮置必要的其倾它基础设施宗和工作环境奸。唉6.3.围3设备设债施的使用、显维护和保养棍行政后勤部们负责水电管动理及装修，助搞好环境卫发生和安全防倡范工作；仇为了保持过掀程的能力，减技术部、品垒管部、负责股编制生产设苗备检修计划识、董灯设备维护、沸保养计划，吼对设备进行待检修、保养运，并指定专仗人对设备进真行检查和维莫护，使设备肝处于完好状层态；愧天凌企业移轰门工厂桥质量手册犹埋凡第6章魄伐沃软资源管理依A0版降缴第3页取果共3页步c、过程中科使用的监测需设备，其管捕理按《设备倍管理控制程脊序》《监视械和测量装置浴控制程序》吉执行。李6.4工倒作环境毒为保证正常洲的工作，满聚足产品的符骗合性要求，仅公司需配备送良好的工作殿环境，包括卸：催公司内各部从门配置必要勤的消防器材灿、温、湿度冰控制设施，虏保持适宜的梦温湿度及卫浙生、安全的权环境，以确面保员工的工沿作场所符合拌劳动法规要值求。珍详见行政后魔勤部、采购妈部等部门管练理文件。烧6.5容仙相关文件泰宅QP07铜笼宾《设备管理凡控制程序》违QP10淹赤《监视和测箩量装置控制霜程序》民QP09恭捆《人力资源斧控制程序》祖天凌企业移篮门工厂梳质量手册涌缺城第7章荡脏摇产品实倦现彻A0版立湿第1页旁罩共9页I目的原通专过产品实现贪的过程控制赌，确保产品蜘质量满足规包定要求，达宝到顾客满意猜。贱II适用凯范围榆质剧量计划、与纺顾客有关的根过程控制、肺设计和开发歌、采购、生晴产过程控制得、产品防护难、监视和测姜量装置的控足制等过程控汪制。粉III悉都职责民1品管部零归口负责各而过程中的文抖件、记录管偏理。私2品管部荣、技术部归牺口负责新产条品的质量策擦划。泄3业务部惩归口负责与矛顾客有关的狡过程控制。械4技术部窑归口负责产既品的设计与籍开发。呼5采购部盯归口负责采孝购过程。似6生产部逝归口负责产求品提供。希7品管部肆、生产部、奋归口负责产手品标识和可狼追溯性。电8采购部状、生产部、凭仓库归口负窜责物料控制感及产品防护持。帐9销售部船归口负责产微品的销售和华推广。质量方针、质量目标话10跟单丙客服部归口准负责产品销丸售后的服务皇跟踪。质量方针、质量目标绢逻辑结构图坛：质量管理体系策划质量管理体系策划产品实现策划测量、分析和改进策划资源管理策划管理职责策划产品实现策划测量、分析和改进策划资源管理策划管理职责策划产品交付及交付后的活动生产和服务提供设计/开发策划与顾客有关的过程产品交付及交付后的活动生产和服务提供设计/开发策划与顾客有关的过程必要时必要时采购过程确定与产品有关的要求采购过程确定与产品有关的要求标识和可追溯性生产提供产品有关要求的评审、确认标识和可追溯性生产提供产品有关要求的评审、确认顾客感受产品防护服务提供顾客感受产品防护服务提供监测装置的控制辅助过程监测装置的控制辅助过程酿天凌企业移趣门工厂耗质量手册割认岗第7章数葬肢产品实乐现薪A0版阁户第2页秘聋共9页栗7.1产辨品实现的策犯划挠匹产品实现宽的策划是公游司质量管理势体系策划的突组成部分，剪应与质量管谊理体系的其狐他要求相一之致。质量管矿理体系策划肃时应识别产疲品实现过程右、相互关系丽及接口，确潜定过程控制料的准则和方钞法，落实职沙责和资源配咳置，确定监昆视和测量的企安排，形成遭必要的文件绵。律住公司对特购定的产品、慢项目、合同题进行策划，题编制质量计乔划，以确保仿满足规定要船求，以下情芦况须进行特敏定的策划：峡试制新产品梯或技术改进姿；钞合同中顾客需对产品有特弯殊要求，且较该要求须进翼行技术改进腹方能达到。唇质量计划（献针对特定产衣品）觉质量计划的区内容按策划心的内容和结灾果来确定；病脱b、编制质傻量计划，作兰为对质量手宿册和程序文润件的补充，娇质量计划主旗要内容是：义_矩__势应达到的质绝量目标及各钉方面要求；梦_秋__愧对该产品所伏采取措施的卵有关人员的有职责及资源冶配置；习_怕__芝所采取特定讨的质量控制艰过程中的必疼要检验和试摇验、验证活伶动及产品接穿受准则并形着成文件。文拐件须按《文猜件控制程序眉》中所规定缘的授权人批灯准；勉___唱确定和准备贫质量记录。留c、职责分券配：乏级一、品管障部归口负责扎质量计划的肠编制和实施姓管理，管理座者代表负责隔质量计划的潜审批茎二、各职能统部门根据质胡量计划编制细职责任务书索。寸7.2与兄顾客有关的味过程奋该过程对于帜本公司主要织针对以下三箩方面：在笔与产品有植关要求的确轻定扯a杰、满足顾客领的各项要求蒙（包括产品玻名称、规格烧、型号、数艳量、价格、梁质量、包装位、交货期、晓交货方式及罗特殊要求、扮风险）；麦b、顾客未含明示，但从扯上述要求可杰导出的各种湖要求，包括社为满足规定柏的和/或预执期森的用途必需金的要求，以瘦及相关法律巴法规、国家晴、行业及企穿业标准的要赠求。开c、为增强末顾客满意、皇提高市场竞泛争能力，公毛司应规定的占附加要求。努宴对产品有六关要求的评社审袍天凌企业移忆门工厂利质量手册猜壶秤第7章匹醉止产品实魂现废A0版廉灯第3页菌器共9页抬对上述要求室进行评审，捕以确保产品娱的要求得到乒规定，与以油前表述不一饶致的合同或帐订单已予解口决，且公司剃有能力满足达规定要求，背并签订销售错合同（包括龄合同的修订也）。合同评钻审的记录和雀销售合同等女由技术部、植业务部按《无记录控制程即序》进行管蜜理。职责分配：蛮论a、条销售把部主持合同捐评审、合同净修订、合同捏的管理及跟棒踪合同的执钓行情况。仆江窜蝶b、技术部承、采购部、呀品管部、生蔽产部等相关底部门参与合送同评审，并桨负责相关本沫部门职责。吵序c、管理胆者代表负责寨合同评审的武协调及合同信评审结果的玉审批。租上述过程（替他、7.2.欣2）执行《邪与顾客有关秩的过程控制费程序》。旱膏顾客沟通丈除上述对顾鬼客要求的确玉定、评审之火外，顾客沟继通还包括发淋布产品信息爸，售后反馈朴，如顾客投俱诉、顾客咨抚询处理等。职责分配：俘a、斧跟单客服温部负责产品奸交付至顾客壁以后的服务谷和处理顾客杰咨询、投诉氧工作。狸b、品管部轻配合业务部感作好以上工役作。究7.3设腰计和开发杰为确保产品址设计和开发丈满足规定要燃求、避免资棍源浪费，公续司从设计策宪划、输入、厅输出、评审掘、验证到设耻计确认全过衔程进行控制赞。贪译赔设计和开发圈的策划脏a、结合本闲公司生产实璃际情况来策展划产品的开俊发、立项，封编制出产品吧设计任务书挖，助b、根据产靠品设计任务水书，编制出购产品设计和饥开发计划，丰“泄计划滋”够规定了质量耽要求和约束搅条件，各项扒活动安排及垄进度，确定佛验证和评审患的具体时间冠以及开展各漏项活动堤的各职能部位门所承担的昌任务及职责猾。挂c、为了保便证产品设计焰和开发计划响的实施，设渗计和开发活撞动应指派给项具有一定资扑格的人去完倍成，并对其胀配备必需的讽资源，确定贡参与设计过视程的不同部锤门之间、技观术部门内部耻之间在组织托上和技术上蒙接口。缺衰苏设计和开发蔽输入蚁a、设计输走入是产品设叮计和开发活间动的基础，状为此，应编郊制产品设计照任务书，在压其批准生效录前，由且设计经理献编制，总经乡理批准。当院在合同情况粥下，也可由伸顾客审定，柔以保证满足烦产品设计任面务书的要求书。仓天凌企业移廉门工厂垂质量手册寿熊何第7章税盆幸产品实率现良A0版甲范第4页棋效共9页松b、产品设紧计任务书必锻须明确满足产产品有关的吨设计输入的吼要求，如产百品的技术指互标、功能、赵环境等要求胀，还包括适深用的法令和芝法规要求。姥在合同情况值下，设计输年入也包括顾获客对产品的丧要求，通常抄以合同评审枣结果来考虑肢。斯亚梨设计和开发亏输出员文件在发布弱前进行评审彻，做好评审醒记录，并予绍以保存，以袭确保设计输允出文件的完谅整性、合理另性、正确性诞和可操作性饶。梳丑家设计和开发坐评审纹a、设计评碍审在设计适列当阶段，按樱设计开发计争划的安排进蛮行正式的评象审，评价设穗计输出满足尼设计输入的柱要求，识别怨提出的问题肯和必要的措宵施，并编写砍评审记录和再报告。扑每次设计评价审的参加者然为与被评审挎的设计阶段址的有关职能剧部门的代表盈。怕设计评审记驴录、评审报姐告按《记录香控制程序》撤进行管理。缴稠忠设计和开发冲验证霉在设计适当让阶段，按设诉计开发计划情的安排进行筹设计验证，遍为设计输出易满足设计输细入的要求提炒供依据，当现设计输出未称能满足设计帜输入时，应卧确定相应措鄙施，设计验皆证记录按《严记录控制程老序》进行管核理。六壶设计和开对发确认居a、按设计扩开发计划的鸭安排对最终驱产品进行确攻认，以确保封产品符合规净定的要求和叠顾客的需求阔。设计确认配的安排应在裙产品正式生谢产前进行，翁以确保产品瘦满足要求和父/或特定顾妇客要求，确蜡认结果及必会要的措施应奖予以记录，刊该记录按《派记录控制程材序》进行管投理。铁它累设计和开发猎更改的控制馒a、所有的忍设计更改和县修改在实施护之前都由授努权人员加以己确定审批，球并形成文件城及时传递给旬每一个有关畅人员，对重炎大的设计更梦改再次提交遥评审或验证钓。胁b、所有的磁设计文件（社设计图样除魔外）的编号饶、审批、发帽布、标识等战都按《文件肠控制程序》怕执行。弯7.3.蛇8职责：绒a、泳技术部负责旺编制开发计铸划，负责产智品设计、开印发的全过程茫的跟踪控制邻，负责产品滤过程开发。浑b、技术部贫负责产品设崭计、开发阶率段的协调、米支持工作。县电蹲c、技批术部主持样滴品定型之前志的设计评审誓；窑天凌企业移悄门工厂馋质量手册错特尤第7章个奏哭产品院实现努A0版榴适第5页制瞧共9页搏本过程执行污《设计和开碗发控制程序仅》。箩7.4采瞒购让导采购过程邮a际、为确保采伏购物资符合遣规定的采购携要求，公司时根据采购物返资的类别以郑及采购物资塘对最驻终产品质量犁的影响程度争（适当时，糕还取决于已厉证实的供应叨商的能力和赞业绩的质量衫审核证书）随来确定对供浇应商实行控芦制的方式和阵程度，并制秧订对供应商趟的评价准则欠，评价准则愈应明确规定甲各类物资对肚供应商的要虹求，包括质手量管理体系码要求、供应啄商资格（如监安全认证、拿许可证）、婚产品质量要纺求等；孝b、根据对胞供应商的评阵价记录，从拍中选取合格踏供应商进行恳筛选，参匠建立名录和缩档案，对这拘些合格供应鹊商名录由采醉购部负责人绍审批。对这侮些合格供应化商均按《记大录控制程序至》进行建立怠并保存记录哪。董c、主要采来购物资分类王如下：报——犬A坏类：系指构准成最终产品钞的一部分，卵直接影响最矮终产品质量草的原材料；老——动B涉类：系指虽贵构成最终产的品的一部分窑，狐剧但不影响最铜终产品的内钓在质量的辅旁料，包装材腥料；夕裳纳——猫C限类：系指不译构成最终产揭品，只作为肆辅助材料。秆悄采购信息蝴采购文件包玉括采购计划牲、购销合同方、验收标准纹、留锻适用质量体护系标准等技想术文件。形姨成采购文件猎时每,讨清楚地说明野采购产品的山资料冶,慢可包括：润a动、采购物资物：产品名称断、类别、型西号规格、等括级、数量或鲜其他准确方灿法表示；顽b写、质量要求滨：产品标准辟、验收规范办、图样等名默称及版本或召其他准确方眠法表示；元c存、若要评价珠供应商的质口量体系，写典明质量体系呢标准名称、槽编号和版本剖。符采购文件发恨布前，由采拜购部采购部迅负责人审批艰，以保证采秘购计划的准番确、有效。职责分配：煮a、采购部帜负责编制采锁购计划。摔b、采购部防负责签订购励销合同、采抄购定单以及臂组织实施物云资的采购。傍c、采购部抽负责提供新踢开发产品所重需的物资。谋技术部、品当管部、生产食部参加采购风计划的协调傻工作。共d、采购部纳负责新供应该商确认和对晶合格供应商偷的控制，并樱组织对供应眯商进行评审臣和选择，以闪及负责对合谈格供应商名巧录存档。裳天凌企业移彼门工厂绘质量手册垦没黎第7章唉昨撒产品实鉴现油A0版助醉第6页阅驴共9页梳采企购负责大型底生产设备、办工具、生产后易耗品等采锻购漫。炎行政后勤部些负责办公用圣品的《采购遣计划》编制而及实施采购糟上述过程（巴踏、7.4.省2）执行《按采购控制程寇序》。悄坡采购产品含的验证悔应验证采购难物资，以确称保进料满足雹规定的采购屈要求。公司货采取的验证永方法有：新辞器件/替换篇件确认、批赠量试验、常左规检验，工貌艺检验等。最执行《过程那和产品的监阻视和测量程御序》。格7.5生深产和服务提挖供赴番生产和服跌务提供控制颤为了保证产杨品质量的稳掉定，公司经非策划建立了役过程质量控梨制程序，对常直接影响产午品质量的关香键过程、特森殊过程都设字置了质控点兽，使产品的退质量处在受童控范围内。背为此，在生澡产过程中应刚从以下几个锄方面进行控宵制：堵a、编写生昨产计划盈,弊获得生产任捐务的确切信玩息；谁b、在生产游提供过程中炼，经策划并堆制订相应的吴工艺文件、敌规程、规范厉、标准等，胆以保证过程是质量。猴c、对用于承生产过程中翻的生产设备皂、工艺装备啊、生产场所唱以及环境条陵件，本公司棋根据产品的雷特点提供了胞充分的资源续，并使设备他在适宜的环德境下运行，私以满足生产师需要。对所怕用监测设备同按《监视和唤测量装置的趟控制程序》旁进行管理，股以确保过程旁的控制。迹校d、互生产过程中跨的管理、执件行、验证和逢评审人员，茫确保其获得背相应工作所耕需的有关标勿准、法规、蜻质量计划、领书面程序等抚有效文件，谈并严格按文暂件执行。乓除腥e、在生产遗过程中，对披适当的过程趋参数和产品夏特性进行监床视和控制。具鲜过程参数按乎《作业指导拉书》进行监北视；产品特炼性按《生产摘任务书》进洞行控制，使膀过程产品质钥量稳定在允租许公差范围俭内。秋f、发现过争程产品质量腔不符合规定顾要求时，及粱时采取措施票，并按《不植合格品的控顾制程序》进策行管理。吸g、一旦出套现产品质量挣有重大波动展或经常出现永不合格时，津霞本公司及时薯对生产过程逐能力或设备佣进行分析，里找出原因，员采取纠正措滴施，并验证乡认可。职责分配：弟技术部负责梢产品的策划蹦，编制生产逢工艺文件及签图纸，敏蜘b、生煮产部负责实蚂施生产和过擦程控制，设鸣备的保养维阻护，编制《教生产计划》路、《作粪天凌企业移昏门工厂害质量手册悼丘录第7章捏毕本产品旷实现习A0版稠泻第7页勤随共9页格业指导书聚》架c、品管部述负责制订检宁验规范等文冈件，并组织旋检验员对产蛇品进行检验杯。籍d、采购部港负责生产设掉备、工艺装惩备的采购。站本过程执行蒙《生产过程劲控制程序》俱。煎亏生产和服孩务提供过程纯的确认恩为了保持过经程的能力，杨公司编制生照产设备检修帝计划、源胳生产设备维院护、保养计航划，对设备袍进行检修，短并指定专人译对设备进行恢检查和维护源，使设备处墙于完好状态打。俗为了顾客的躁利益，策划打并实施产品嗓的售前、售荡中、售后服丸务工作，当杂有合同规定北时，公司满误足合同要求钥，做好服务芽的实施和验剑证，以保证举服务质量。职责分配：帮a娘、登业务部对客御户服务网络蜻的工作进行抛总体协调、肌指导和监督矿。安b、业务部土配合、支持铲、检查、监挂督客户服务劫工作，负责垮产品交付至伞顾客以后的叫服务和处理鼠顾客咨询、望投诉工作。赢到怨拉幅立每鄙贫c、品管部执做好产品的纵质量检验工椅作。晒7捧.柱5扶.耳3谈添标识和可追话溯性泻廉.1产品物标识包括唯旱一性标识和时状态标识两扩类；公司对描产品形成过逮程中的接收尘、生产和交芳付的各个阶澡段以适当方布式标识产品渴，以防止产欠品混淆、误于用而造成最正终产品质量和失控；应对全每个或每批婶产品有唯一肺性的标识，斗并记录。歉墓.2职责省分配：辉a、生产部样、品管部负提责对生产过咬程中半成品丰的标识和可兄追溯性的控垦制。蠢b、仓库、扔品管部负责崭对原材料及汁库存品的标馅识。厚d、品管部垃负责成品检章验和试验状馆态标识的策仙划、控制和召管理。悔本条款按《屠标识和可追暮溯性控制程弯序》执行。书宰顾客财产翠：从a、应妥善灿管理受其控倾制或使用的禽顾客财产（类包括原辅材株料，零部件宅，标准件，棕模具以及软仙件等）,做潮到专管专用辞并作出标识袄。趣b、对顾客捕财产（除进狼料）应定期勉进行检查，则如发现顾客凡财产丢失、掩损坏或其他掘不适用等异组常情况时，地应予以记录吹并及时报告辛业务，由业男务向顾客报序告，以免影亭响合同履行详c、软件类明由业务部负师责保管，硬遥件类由仓库次负责保管，骡并做到不泄暴密。猴天凌企业移她门工厂腿质量手册摊滋提第7章毫优蛮产品带实现辉A0版为忠第8页大津共9页堂壳产品防护快眨.1按照哪公司有关规音定，对来料拔、半成品和唐成品进行防脾护：恋采用适当的谷搬运方法，闭防止产品在锋搬运过程中萌受到损坏或挤降低产品质盼量特性；减提供合适的洽贮存场所和舍贮存条件，器确保贮存物狡品在贮存过洗程中的质量剑；劣c、对交付象前的产品进部行保护和管框理，防止产脆品在交付前县发生错用、攻损坏、丢失柏等质量问题柱；纤d、对产品碧的包装进行锄适当的控制氧，相语防止产品质引量在交付前句和交付中受掘到影响；国e、规定了陷对交付前的驳产品采取有探效的保护措绿施，续蜜确保顾客接玉收到标识良球好、符合规您定要求的合远格产品。长爸.2职责脏分配：脚a、数仓库负责原冲材料的收取盘，配合生产扩部实现材料崭搬运的控制工，并做好进陆货的原材料渠交付、最终兼产品的出库遥和交付搬运携的管理；负况责对成品的立贮存和防护闭进行控制和败实施；负责劈成品外包装掘质量检查。夜b、生产部六负责半成品筒的搬运；负杂责产品的内揪包装过程的蚊控制。蜜c、品管部蚂负责成品包南装质量检查哀。使7.6懂监视和测量狂装置的控制脂葬对用来监百视产品的实僻现过程和证效实产品符合风规定要求的演监视和测量颈装置端(右包括试验软担件和比较标轮准脑)眼进行控制，妹确保按质量他计划对过程都进行监视和和对产品进行认测量是可行妖的。控制的怨措施包括：歌确保监视和暖测量的要求碗并配备适宜敌的监视和测历量装置；绣b、在使用倚前和按规定摔的时间间隔跌进行校准和益检定，并确袜保量值得到懂可溯源性，浮对自校设备梳应编制和实雄施自校方法供；开c、对校准战状态进行标只识，并保存吗检定、校准谋记录；邀d、正确使割用监视和测炉量装置，防恐止其偏离校高准状态，为幼确保监视和剪测量的可行搏性，应进行录调整和必要劈的再调整；便e、当发现宇检测装置偏械离校准状态炭时，应对以添往测量结果许有效性进行轨评价；雪f、在搬运奏、维护、贮湖存期间应采丑取措施，防骑止其损坏或巩失效，确保涨检测装置的完好。额统职责分配享：欠筋a、采购部签负责监视和夜测量设备的吴采购。桶天凌企业移太门工厂贪质量手册些社断第7章趴类坑产品实涨现俭A0版锈予第9页扣是共9页遗厌b、品管部之、生产部负字责监视和测引量设备的使钳用维护和保纯养工作。思精c、品管部嘱负责产品所时需的监视和禾测量设备的茄选型。妖7.5脆骨相关文件死躺啄稻QP12适《估过程和产品牵测量控制程工序》筝QP15陶妻《与顾客有网关的过程控霞制程序》密课旷QP13棚缝《设计和开坑发控制程序侮》暖裹钟身QP11吃丈《采购控制杏程序》雾框酸QP08托士《标识和可倡追溯性控制封程序》袜QP14舱尊《生产过程悉控制程序》饥绳享QP06泰朱《不合格品宽控制程序》隔天凌企业移柄门工厂半质量手册掌集献第8章弯衬转测量、分析蛾和改进倦A0版箩子第1页肥攀共5页I目的瞧对材顾客满意度采、质量管理格体系、质量缓管理体系过壤程和产品进梨行监视和测叮量，确保其岂满足规定要烈求，并对监挠视和测量结齿果进行分析扮，确保改进刘要求，实施百持续改进。但II适用枯范围衫适家用于本公司祖对顾客满意泥度、质量管城理体系、过壁程和产品进挎行监视和测暂量，进行数许据分析和持驾续改进。雹III职读责霉1业务部低归口负责顾疑客满意度测荡量和分析。纱2棵管理者代表央策划、组织铜内部质量体纱系审核，品挥管部协助管拼理者代表，找各质量职能羡部门配合。田3较品管部负责乘进料、最终养产品的监视丈和测量钻。夺4生产部摆负责生产过原程中的监视内和测量。家5品管部薪负责不合格欢品的控制。铺6品管部锅负责统计技旋术应用的策岁划和控制。打7品管部伯负责过程的技监视和测量贱、纠正和预多防措施的控辜制。逻辑结构图产品的监测QMS过程监测内审（QMS）监测顾客满意（业绩）监测产品的监测QMS过程监测内审（QMS）监测顾客满意（业绩）监测数据分析，包括应用适宜的统计技术数据分析，包括应用适宜的统计技术不合格品控制不合格品控制针对产生不合格隐患，防止发生(预防措施)针对不合格，防止再发生（纠正措施）更高追求持续改进针对产生不合格隐患，防止发生(预防措施)针对不合格，防止再发生（纠正措施）更高追求持续改进狸8.1哥总则口公司为确保礼质量体系和符产品的符合横性，以及持乞续的改进，举对所需的测习量、分析和院改脂进过程进行杯策划，确定击这些活动的辣项目（如内简审、过程和春产品的监视佩和测量、纠协正和少天凌企业移顷门工厂诚质量手册矮座饥第8章浆池衔测量、分析猪和改进只A0版盒叉第2页冬致共5页激预防措施）巴、方法、频暑次和必要的紧记录等，并亩予以实施。略8.玉2监视和企测量盾唐顾客满意笼与顾客进行督经常性沟通裳，张销售握部对顾客意炸见收集、分艘析和处理，印并形成报告话，以便塞准确地测量株顾客对产品段和服务的满示意程度，为仇公司产品质辨量持续改进歉提供依据，演把顾客满意妻度作为公司册质量体系业译绩的测量，静提交管理评裹审。龟顾客满意度窄信息分析目瘦的是为以下塘改进提供指慨导依据：阶a、现有产棉品的质量、拼款式改进，垂包括设计改曾进和质量改影进（涉及技贪术部、业务烛部、品管部炸等部门）；蕉b、新产品俩的开发，预尤测顾客对新止品需求的趋略势；元c、服务改题进；也顾客满意度篇测量的信息侨来源主要是械顾客来电、菠来信及顾客百回访信息。免河8.2.沈2内部审离核步为了评价质船量管理体系匪的符合性、菊实施性和运模行的有效性薯，并对质量铺管理体系的渔过程能力进竿行监视和测秃量。慈公司按照恋“相年度质量体攻系审核计划朗”训，涌进行系统的苦、独立的检泪查，并制定谁相应的纠正授和预防措施伙，以不政断改进、完古善质量体系贡，确保质量留体系运行的偶符合有效。职责分配：丽a、管理者贵代表负责公点司内部审核伙，任命审核购组长，审核徐员，并审批宪“阔年度内部质奔量体系审核输计划希”朽，对审核的捕频次、范围筛和方法等进烘行规定；审孟核员的选择祥应确保审核渠的客观性和逢公正性，审素核员不应审粮核自己的工遵作。鬼b、品管阁部在管理者第代表指导下梁，负责编制晌“穿年度内部质早量体系审核绪计划击”粒，援并协助管理符者代表实施蜡内部审核的做后勤工作。堤击