关于全网客户细分项目(触点营销)渠道打通功能需求的解决方案

AsiaInfo项目管理文档OpenBoss营账系统关于全网客户细分项目（触点营销）渠道打通功能需求具体设计方案编写编写时间201审核审核者姓名（及其职务）审核时间审批审批者姓名（及其职务）审批时间文档管理页码共NUM页修订次数共1次版本V1.0编号亚信科技（中国）有限公司版权全部文档中的全部内容属亚信科技（中国）有限公司全部，未经允许，不行全部或部分发表、复制、运用于任何目的。文档修订摘要日期修订号描述著者批阅者批准人/日期2011.0创建文档书目1 整体说明 21.1 总体状况 21.2 运用范围 31.3 提出的省份 32 统肯定义描述(必填) 33 项目支配（必填） 34 需求解决方案 34.1 基本描述 34.2 业务流程图（必填） 34.3 模块划分 44.4 DB设计 44.5 OBD变更 44.6 界面说明 44.7 技术倾向 45 配置参数 45.1 公共配置参数 55.2 权限配置参数 55.3 文件配置参数 56 测试 56.1 测试方案 56.2 测试case 5 整体说明总体状况原需求内容：一、现状描述目前正在建设的全网客户细分项目，目标为通过对客户信息消费状况进行分析，对客户进行细分，并在短信厅、网厅、10086等渠道结合客户状况进行营销举荐，现提交需求对短信厅、网厅、10086等渠道进行改造。二、需求描述2.1短信厅(关于全网客户细分项目短厅的实现需求.doc)请增加每月举荐频次功能，避开每月重复对客户进行举荐，举荐的频次可配置。2.2网厅(关于全网客户细分项目网厅的实现需求.doc)2.310086(关于全网客户细分项目10086人工渠道的实现需求.doc)是否弹出，请通过权限限制。以避开每个界面都弹出影响业务办理效率。2.4接口(接口.xls)涉及模块:涉及营业前、后台：/busiaccep_svr/newservicemgnt/运用范围提出的省份统肯定义描述(必填)【内容】此章节为公共章节，以下的方案说明中用到的一些定义、业务描述和专业术语以此章节定义为准。【裁剪原则】此部分内容不允许裁剪。项目支配（必填）【内容】需求解决的总体支配支配，包括人员与时间的支配，并明确定义各功能/业务完成时间，前后台及各相关子系统完成时间。【裁剪原则】此部分内容不允许裁剪。需求解决方案基本描述1．本需求涉及营业后台的改造：营业后台新增表ZK.CM_USER_COMMEND_BUSI_STOP、ZK.CM_USER_COMMEND_BUSI_STOP_HIS，该表用于保存须要停止营销活动的客户信息（经分传给BOSS）。查询用户营销活动时（接口MNewServiceMgnt::CINewServiceMgntImp::query_awordSell），查表ZK.CM_USER_COMMEND_BUSI_STOP，检查用户的营销活动是否已经中止，中止则跳过不再举荐。此处修改查询接口增加检查逻辑。2．短厅：短信营业厅0(未举荐)目标用户发送短信到达端口，系统回复嵌入式营销短信失败。1(到达)目标用户发送短信到达端口，系统回复嵌入式营销短信胜利。2(客户发送TJQX短信)以后不再对客户发送此类广告宣扬短信营业后台增加处理逻辑：短厅查询用户营销活动时，检查用户营销活动的举荐结果是否为“回复了TJQX短信”（在表ZK.CM_USER_AWORD_SELL_LOG中有举荐记录且ACT_RESULT的值为2），则不再给用户举荐（通过query_awordSell查不出该用户该营销活动的信息）3．网厅：营业后台增加处理逻辑：网厅查询用户营销活动时，检查用户营销活动的举荐结果是否为“本月不举荐”（在表ZK.CM_USER_AWORD_SELL_LOG中有举荐记录且ACT_RESULT的值为2），则不再给用户举荐（通过query_awordSell查不出该用户该营销活动的信息）4．接口运用说明（原有接口）：OBD文件：/busiaccep_svr/idl/newservicemgnt.obd（1）查询用户营销活动：MNewServiceMgnt::CINewServiceMgntImp::query_awordSell入参：nSoMode为营销执行平台类型出参：MPublicDef::SUserAwordSellListlistOut为客户属性信息（表zk.CM_USER_AWORD_SELL）；MPublicDef::SQryUserAwordSellContOutListlistContentOut为营销活动信息（表ZK.CM_USER_AWORD_SELL_CONTENT、ZK.CM_COMMEND_BUSI_EXT）参考dump:（2）保存举荐结果信息：MNewServiceMgnt::CINewServiceMgntImp::do_awordSellLog入参：strOperType为操作类型，写日志时为“I”;MPublicDef.SUserAwordSellLogListlistDataIn为要保存的数据，包括营销执行平台类型（渠道）及举荐结果信息（ACT_RESULT:举荐结果，ACT_FLAG：举荐形式，CUST_REASON_ID：举荐缘由，EXTEND3：举荐渠道）参考dump:（3）查询客户属性信息：入参：strOperType查询时为填“S”,可查询客户属性表（zk.CM_USER_AWORD_SELL）的数据。（4）查询用户营销活动：入参：strOperType查询时为填“S”,可查询用户营销活动表（ZK.CM_USER_AWORD_SELL_CONTENT）的数据。（5）查询营销活动信息：入参：strOperType查询时为填“S”,可查询营销活动表（ZK.CM_COMMEND_BUSI_EXT）的数据。5．新增URL跳转配置表，供网厅运用：网厅举荐时，用户点击订购须要跳转到订购页面，新增此配置表ZK.CM_COMMEND_BUSI_CONFIG，配置产品或中心业务与网厅订购页面的URL的对应关系。营业后台新增查询接口（/busiaccep_svr/idl/newservicemgnt.obd）MNewServiceMgnt::CINewServiceMgntImp::get_commendBusiConfig供网厅运用。业务流程图（必填）无模块划分1、后台修改文件：/busiaccep_svr/newservicemgnt/kernel/newservicemgnt_db.obd/busiaccep_svr/newservicemgnt/include/NewServiceMgnt_app.h/busiaccep_svr/newservicemgnt/public_src/NewServiceMgnt_app.cpp/busiaccep_svr/newservicemgnt/public_src/newservicemgnt_obd_i.cpp（营业前台无需修改）2、前台修改文件：/ainbs_web/ainbs2/src/com/asiainfo/commons/business/soinfo/AwordSellAction.java3、后台补充修改：/busiaccep_svr/idl/newservicemgnt_def.obd/busiaccep_svr/idl/newservicemgnt.obd/busiaccep_svr/newservicemgnt/include/newservicemgnt_obd_i.hDB设计1、新增用户营销活动终止信息表及历史表：--CreatetablecreatetableZK.CM_USER_COMMEND_BUSI_STOP(PLAN_IDNUMBER(10)notnull,PLAN_BATCHNUMBER(3)notnull,GROUP_IDNUMBER(8),SERV_NUMBERVARCHAR2(15)notnull,TOUCH_TYPENUMBER(2)notnull,END_DATEDATEnotnull,START_DATE_NEXTDATEnotnull,USER_IDVARCHAR2(13),CUST_IDNUMBER(12),CUST_NAMEVARCHAR2(64),STSNUMBER(2),STS_DATEDATE,REMARKVARCHAR2(256),EXTEND1VARCHAR2(500),EXTEND2VARCHAR2(500),EXTEND3VARCHAR2(500),EXTEND4VARCHAR2(500),EXTEND5VARCHAR2(500),EXTEND6VARCHAR2(500),EXTEND7VARCHAR2(500),EXTEND8VARCHAR2(500),EXTEND9VARCHAR2(500));--AddcommentstothetablecommentontableZK.CM_USER_COMMEND_BUSI_STOPis'用户营销活动终止表';--Addcommentstothecolumnscommentoncolumnis'营销活动标识';commentoncolumnis'活动波次';commentoncolumnis'营销活动目标客户群标识';commentoncolumnis'手机号码';commentoncolumnUCH_TYPEis'营销执行平台类型';commentoncolumnis'失效日期YYYYMMDD';commentoncolumnis'下次生效日期YYYYMMDD';commentoncolumnis'用户标识';commentoncolumnis'客户标识';commentoncolumnis'用户名称';--Create/Recreateprimary,uniqueandforeignkeyconstraintsaltertableZK.CM_USER_COMMEND_BUSI_STOPaddconstraintPK_CM_USER_COMMEND_BUSI_STOPprimarykey(PLAN_ID,PLAN_BATCH,SERV_NUMBER,TOUCH_TYPE);--Create/RecreateindexescreateindexIDE_CUCBS_SERV_NUMBERonZK.CM_USER_COMMEND_BUSI_STOP(SERV_NUMBER);--CreatetablecreatetableZK.CM_USER_COMMEND_BUSI_STOP_HIS(PLAN_IDNUMBER(10)notnull,PLAN_BATCHNUMBER(3)notnull,GROUP_IDNUMBER(8),SERV_NUMBERVARCHAR2(15)notnull,TOUCH_TYPENUMBER(2)notnull,END_DATEDATEnotnull,START_DATE_NEXTDATEnotnull,USER_IDVARCHAR2(13),CUST_IDNUMBER(12),CUST_NAMEVARCHAR2(64),STSNUMBER(2),STS_DATEDATE,REMARKVARCHAR2(256),EXTEND1VARCHAR2(500),EXTEND2VARCHAR2(500),EXTEND3VARCHAR2(500),EXTEND4VARCHAR2(500),EXTEND5VARCHAR2(500),EXTEND6VARCHAR2(500),EXTEND7VARCHAR2(500),EXTEND8VARCHAR2(500),EXTEND9VARCHAR2(500));--AddcommentstothetablecommentontableZK.CM_USER_COMMEND_BUSI_STOP_HISis'用户营销活动终止历史表';--Addcommentstothecolumnscommentoncolumnis'营销活动标识';commentoncolumnis'活动波次';commentoncolumnis'营销活动目标客户群标识';commentoncolumnis'手机号码';commentoncolumnis'营销执行平台类型';commentoncolumnis'失效日期YYYYMMDD';commentoncolumnis'下次生效日期YYYYMMDD';commentoncolumnis'用户标识';commentoncolumnis'客户标识';commentoncolumnis'用户名称';--Create/RecreateindexescreateindexIDE_CUCBSH_SERV_NUMBERonZK.CM_USER_COMMEND_BUSI_STOP_HIS(SERV_NUMBER);2、新增网厅URL配置表：--CreatetablecreatetableZK.CM_COMMEND_BUSI_CONFIG(SELL_TYPENUMBER(3)notnull,BUSI_CODENUMBER(6),PROD_IDNUMBER(8),PROD_NAMEVARCHAR2(64),BUSI_TYPENUMBER(6),SP_IDNUMBER(12),SERV_CODEVARCHAR2(21),SERV_NAMEVARCHAR2(64),REGION_CODENUMBER(4),SO_MODENUMBER(4),EXEC_URLVARCHAR2(200)notnull,STSNUMBER(2),STS_DATEDATE,REMARKVARCHAR2(256),EXTEND1VARCHAR2(500),EXTEND2VARCHAR2(500),EXTEND3VARCHAR2(500),EXTEND4VARCHAR2(500),EXTEND5VARCHAR2(500),EXTEND6VARCHAR2(500),EXTEND7VARCHAR2(500),EXTEND8VARCHAR2(500),EXTEND9VARCHAR2(500));--AddcommentstothetablecommentontableZK.CM_COMMEND_BUSI_CONFIGis'网厅触点营销产品—URL配置表';--Addcommentstothecolumnscommentoncolumnis'营销活动类型：1业务类（通过busi_code匹配），2程控产品（通过prod_id匹配），3促销产品（通过prod_id匹配），4中心业务类（通过busi_type,sp_id,serv_code）';commentoncolumnis'产品ID';commentoncolumnis'产品名称';commentoncolumnis'中心业务类型';commentoncolumnis'中心业务SP_ID';commentoncolumnis'中心业务SERV_CODE';commentoncolumnis'中心业务名称';commentoncolumnis'地市编号';commentoncolumnis'受理渠道';commentoncolumnis'跳转URL';OBD变更1、（/busiaccep_svr/idl/newservicemgnt.obd）新增配置查询接口： /* Addbyshiarforr72060,网厅查询跳转URL配置接口 \paramsCondIn条件结构,删除和查询时有效 \paramlistOut查询时的返回结构 return0胜利非0失败 */int32get_commendBusiConfig aliasD29( inMPublicDef::SCmCommendBusiConfigsCondIn, outMPublicDef::SCmCommendBusiConfigListlistOut );2、（/busiaccep_svr/idl/newservicemgnt_def.obd）新增配置数据结构： //Addbyshiarforr72060begin structSCmCommendBusiConfig{ int16 sell_type; int32 busi_code; int32 prod_id; string prod_name; int32 busi_type; int64 sp_id; string serv_code; string serv_name; int16 region_code; int16 so_mode; string exec_url; int16 sts; datetime sts_date; string remark; string extend1; string extend2; string extend3; string extend4; string extend5; string extend6; string extend7; string extend8; string extend9;};listvector<SCmCommendBusiConfig>SCmCommendBusiConfigList;//Addbyshiarforr72060end界面说明无技术倾向【内容】本节说明该功能/业务在性能、敏捷性、稳定性方面的要求及解决的方法。【裁剪原则】此部分内容允许裁剪。配置参数【内容】本节主要介绍需求解决方案中增加或更改的参数或权限。1、相关权限实体，假如需求实现须要做权限限制2、相关参数名，包括参数在哪个表中配置，参数名及参数取值意文的说明3、参数涉及的枚举值必需说明【裁剪原则】此部分内容允许裁剪。公共配置参数无权限配置参数无文件配置参数无测试【内容】本节主要介绍QA的测试方案、测试case。【裁剪原则】此部分内容允许裁剪。测试方案测试caseCase_ID1所属业务营业变更所属模块一句话营销所属项目ainbs最终修改者石安仁测试日期201优先级1有效性T测试点描述测试营业前台基本描述中提到的改造条件[测试环境]前台：本机，帐号/密码：shiar/1后台：131，/ng_test51/ng_crm/sar_obdtest数据库：salecs输入、输出测试说明1．测试营业前台基本描述中提到的改造：测试号码：phone_id=''用户属性信息：selectt.*,t.rowidfromzk.CM_USER_AWORD_SELLtwhereserv_idin(1112967810);用户营销活动：selectt.*,t.rowidfromZK.CM_USER_AWORD_SELL_CONTENTtwhereserv_idin(1112967810);营销活动信息：selectt.*,t.rowidfromZK.CM_COMMEND_BUSI_EXTtwherecommend_busi