物业公司清洁服务资料大全（管理服务）

物业公司清洁服务资料大全物业公司清洁服务承诺书范本清洁卫生管理制度(范本）清洁质量管理制度清洁安全作业制度及程序清洁服务客户联系沟通及满意度调查程序附件：清洁质量意见征询表清洁质量反馈意见执行调查表回访记录表物业清洁服务项目合理化建议书范本小区楼道保洁员考核标准保洁员行为规范物业保洁工作总结及工作计划保洁部2010年上半年工作总结范本保洁合同及费用测算模板物业公司清洁服务承诺书范本一、物业清洁服务承诺目标和指标XXXXXX甲方的紧密配合和支持，落实我司达到既定的服务目标和服务指标的要求。1、服务目标服务第一，客户至上以客户至上，服务第一为宗旨。专业管理，国际认证根据国家及行业的需求，按照ISO9001:2000国际质量体系，融合专业化的规章制度，全面推行高水平的物业服务。树立形象，打造品牌XX树立星级办公楼形象，共同打造品牌声誉。2、服务指标序号指标名称投标指标管理指标具体内容1客户满意度98%序号指标名称投标指标管理指标具体内容1客户满意度98%客户对我们的管理团队、提供的服务感到满意2员工满意率95%员工对公司有向心力，工资、福利感到满意3安全事故发生率0%安全心系公司，防微杜渐，防患于未然4安全事件处理及时率100%违章杜绝在事发前，建立跟踪、回访记录5客户投诉处理及时率100%按客户服务程序做细各项工作，提高管理人员素质，协调关系，服务业主，及时处理6（培训合格率100%持证上岗人员达100%，培训与自学相结合，每半年轮训一次7环境卫生质量达标率99%清洁区域洁净卫生、垃圾日产日清，22小时卫生保洁制8违章发生率1%以下建立巡视制度，跟踪管理，及时发现及时处理9档案资料建立完好率100%建立资料库，档案齐全，管理完善清洁卫生管理制度(范本）为进一步改善住宅小区的卫生面貌，提高清洁卫生工作的效率，现制定小区的清洁卫生管理制度。1、按划分的清洁卫生范围实行包干负责制。2、遵守各项管理制度，按时上下班，搞好本职工作。3、环境卫生每天清扫，楼梯、通道隔日拖擦一次，所属清洁区全天保洁，不留卫生死角。4、对各清洁区定期进行检查，采用评分制进行考核，标准为满分100分，按月公布评分情况。5、工资划分为基本工资85%，奖金15%。6、每月得分在90分以上（含90分）者，发给全部基本工资和奖金。7、每月得分在80分以上（含80分）90分以下，发全部基本工资和80%奖金。8、每月得分在70分以上（含70分）80分以下者，发给全部基本工资和60%奖金。9、每月得分在60分以上，70分以下，只发基本工资，扣除全部奖金。1090（90分奖励。11、连续三个月得分在60分以下者（含60分）将给予辞退。123153013、每星期五下午2点在物业办开总结会，应按时到会。14、以上各条自公布之日起执行。清洁质量管理制度“客户永远是对的”理是不允许也是不可能继续担任管理工作的。情况，观察员工的清洁质量，指导员工工作，并将每次检查的情况（包括做得好的和做得不够的方面过一个循环日，重大问题处理必须马上报告公司。清洁质量要保证做到完好如初的效果人一个光亮如新的感觉。（电梯内壁、大厅立面、不锈钢柱子表面，铜器表面（招牌、烟缸）光亮。底大清洁。及墙面（注意保持下水道口的清洁。齐，冲洗干净。如有油渍则要用稀释解脂油及消毒液冲洗。处罚条款：1、商场、写字楼、商住楼、工厂等物业（清洁承包范围内的1502（的，每例处罚经理记过一次。3落后、被动。清洁质量差，被客户投诉，每次记过或记大过一次。4、上班睡觉、休息、看书、无故离开项目管理处或在项目管理处范围内玩耍以及其他违纪行为者，处罚记大过一次，并通报批评，如被客户投诉则除名。5五、安全管理制度量防范一些有安全事故隐患的危险操作。1、设立年终奖，在一年内没有出现较大责任事故的经理，公司设立安全年终奖。2、因经理督查不严，致使工人因操作不当或其他原因而造成公60%20%的损失。380%的损失。4、项目管理处发生偷盗等其他重大安全事故，经理应立即通知公司，如果经理知情而隐匿不报的处罚记过或记大过一次。5、各项目管理处员工所拾纸皮等杂物，必须当日带走，否则将造成极为严重的火灾隐患，如果发现员工没有当日带走纸皮等杂物，则处罚经理记过一次。6、外围机动人员和外墙清洗人员或其他人员到项目管理处作60%20%的损失。六、清洁材料、工具用品管理制度（3日前）上报公司（材料工具用品是客户提供的，要分别造册上报。领用材料按公司领用制度执行。经理对所管辖项目管理处的保管室要经常进行检查。对保管室内的工具材料物品的数量及摆放要心中有数，做到保管室内清洁卫生、物品摆放整齐，教育员工自觉爱护保管室的清洁卫生。清洁材料要妥善地放置和保管，要经常调查，掌握材料的配发、用量及使用等情况。在保证项目管理处卫生质量的前提下，合理地定量发放材料，防止浪费及盗窃情况的发生。清洁工具机械的摆放要科学合理。要指导员工熟知机械的性能，及时清洗机器及充电等保养工作。题及时处理。处罚条款：1、不按时盘点造册上报，不提供清洁计划表、材料计划单，保管工具房不整洁者记过一次；2、不按实际情况盘点存货的，处罚记大过一次；3、机器使用完毕，不清洗、不保养，发现一次记过一次；4经理处罚记大过一次，事故责任人赔偿60%的损失，主管经理赔偿20%的损失，如果查不出责任人的，则由经理赔偿80%的损失；5、如果经理让非专业人员使用机器设备，从而造成机器设备或其他财物损坏的，则由经理赔偿50%的损失，员工赔偿30%的损失；6、清洁材料、工具用品流失的，经理处罚记大过一次；7、如配有对讲机的项目管理处，要爱护使用，有损坏的、丢失者由经理自负；815-30清洁安全作业制度及程序1.0目的（如台风（的发生，制定本程序2.0适用范围本公司内或与本公司有关的紧急情况下。职责紧急应变组织公司安委会为紧急应变最高组织。统筹全公司的安全或紧急安全工作。各项目项目管理处成立本项目项目管理处紧急应变组织。管理处主管对本项目紧急应变组织总负责。公司及各项目项目管理处有警戒组、消防组、救护组等应变小组。由管理者代表及各项目管理处最高分管领导。警戒组：一般由男性组成，负责报警，引导消防车及消防队员，迅速打开各通道及疏散口，维持秩序，组织员工疏散。地进行扑救或控制火灾蔓延。救援组：由警戒组、消防组兼任，负责搜寻、抢救围困人员。救护组：由女工组成负责救护受伤人员。4.0定义紧急情况：具危险性，对环境产生严重影响或可以造成重大人员伤亡或伤害的事件，如火灾、危险品泄露等。程序火灾预防管理和响应预防各仓库禁止吸烟，有易燃品仓库周围十米内严禁明火。危险品仓库要符合消防的有关规定。公司消防器材由仓库统一管理，严禁挪用。（10米周边消防器的摆放位置，便于紧急时使用。风力达五级以上时，各区域内严禁动用明火。规定安装保险丝。时可正常使用。有火灾隐患等。响应或用其它方式让他人知道火情状况。（甲方119120扑救。处要听从甲方安排，投入应急响应。物护面，迅速撤离现场。消防组人员做到尽职尽责，配合消防队员或顾客（甲方之需求扑救或控制火灾蔓延。扑火时可用消防栓、灭火器、沙土等。（切勿对着电气喷水。（3米。常用于扑灭电气设备、精密仪器等火灾。表、可燃气体、电气设备的初起火灾。救护人员随时准备救护伤员，如清创、止血、包扎、人注意听从顾客（甲方）的安排。火警解除后尽可能保护现场，配合调查，查找原因，处理并公布处理结果清理、整改现场。危险品泄漏响应溶剂泄漏易燃易爆溶剂泄漏眼、皮肤接触：立即用大量清水冲洗，严重者就医。吸入过量：转移到新鲜空气处，误食或严重者立即就医。置于专用容器处理际情况向地方专业消防队报警。收集的溶剂如不可再利用即作为废溶剂处理。溶剂泄漏时遇火源着火燃烧或爆炸，即转入消防程序进行处理。有毒有害溶剂泄漏眼、皮肤接触：立即用大量清水冲洗，严重者就医。吸入过量：转移到新鲜空气处，误食或严重者立即就医。于专用容器处理。收集的溶剂如不可再利用即作为废溶剂处理。腐蚀性酸泄漏眼、皮肤接触：立即用大量清水冲洗，严重者就医。吸入过量：转移到新鲜空气处，误食或严重者立即就医。物。漏物。为废溶剂处理。应急设施管理安全监控各项目项目管理处工作人员密切注意监控系统工作情况。有紧急情况时要接警或报警。消火栓系统消火栓内的专用物品要保持其完好，不得将消度不小于80公分，其它物品的摆放不得阻拦消火栓的正常通道；消状况由安委会组织每季度进行一次检查。灭火器、消火应急物品灭火器由仓库每年进行一次称重等全面检查；任何人不得挪用/移动灭火器，不得使用消火应急物品专用之物品。消防通道、防火门、应急指引、照明装置任何人不得堵塞消防通道，不得在消防通道上堆放杂物；消防通道的宽度不得小于120能检查。灭火器、消火栓、应急灯由仓库统一管理。填写《消火栓行政部接到台风预报时上报管理者代表，管理者代表决定是否放假，台风来临前关闭好门窗，灾后做好救灾工作。当清洁人员在清洁活动中发现尸体、残肢、枪支、毒品、易110现场的义务。安全检查和安全事故报告程序各部门必须配合安委会组织的24小时内报告演习管理程序根据实际情况定期举行消火或化学危险品泄漏合甲方之演习。公司全员协同参加。记录每次演习都有详细记录或小结，包括演习内容，参加人数，暴露的问题等并通报至各部门。发到各责任部门，并督促定期整改和复查。清洁服务客户联系沟通及满意度调查程序1.0目的及时处理。2.0适用范围本公司对客户提供服务的控制。职责施计划，经经理批准后实施。经分管领导批准后实施。工作程序客户意见征询或调查活动活动频次客户服务部每月、季以“征询表”或“调查表”方式组织进行一次；管理处、品质部以“征询表”或“调查表”方式进行的该项活动的频次，根据需要确定。活动计划“征询表”“调查表”发放的范围和数量、时间及人员安排等。计划的批准批准；品质部编制的活动实施计划由部门经理批准。“征询表”或“调查表”设计的“征询表”或“调查表”应清晰描述本公司服务项目中需经客户评价的项目和内容。“很满意”“满意”“较满意”“不满意”几项4.1.4“征询表”“调查表”由负责实施该项活动的部门人员进行发放和回收，被调查的各区域“征询表”或“调查表”回收率原则上应不低于发放数量的90%。统计分析客户意见进行统计分析。对客户评价为“很满意”、“满意”、“较满意”格项。满意率的计算方法：“合格项”数目×100%“合格项”数目+“不满意”项数目客户未作评价的项目（未表态项）不列入计算范围。统计分析结果应形成统计分析报告。门；理处、品质部分管领导。回访客户意见征询或调查活动由组织实施的部门通过回访的方式对客户的评价作真实性和可靠性检查。a）客户服务部的回访工作由项目经理进行；b）品质部的回访工作由品质部经理进行；品质部向客户提供的有偿服务通过回访方式验证员工服务及服务过程是否让客户满意、是否符合质量要求。如客户提出对服务质量严重的不满意，由责任部门经理安排进行单独回访。对确定的不满意项，按《不合格项目管理处控制程序》处理。联络诉信箱，以便及时收集客户信息。信息服务 客户服务专门收集和整理与客户反馈有关的信息资料。相关文件《清洁质量反馈征询表》后附表一《反馈意见执行调查表》后附表二《回访记录表》后附表三附表一XXXX物业管理有限公司清洁质量意见征询表LETTEROFFEEDBACKCOLLECTION尊敬的客户：DearCustomer感谢您对本公司的支持和关心!Thankyouforyoursupportandattention!为了更好的为您服务，全方位的提高本公司的服务水平，真诚的欢迎您对本公司的服务提出宝贵的意见。Toimproveourserviceinallrespectssoastoserveyouevenbetter,thecompanyheartilywelcomesyourfeedbackaboutourservice.谢谢！Thanksagain!意 见：Yourfeedback客户：Yourname日期：Date附表二：XXXX物业管理有限公司清洁质量反馈意见执行调查表客户名称反馈意见品质部意见管理处执行记录品质部验收客户验收执行人执行时间附表三：XXXX物业管理有限公司回访记录表理处结果客户满意度签名回访人员签名日期ABC注：其中A代表“满意”，B代表“较满意”，C代表“不满意”记录： 日期：物业清洁服务项目合理化建议书范本XX务分包到户、责任分干到人。二、现场客户服务部设助理一人，配24小时无阻尼手机一部，为甲方提供专属沟通服务。三、在维护清洁服务的同时，保洁员主动维护垃圾桶的完好性，“六员角色”五、雨天洗地，节约用水。（如厕所XX清洁服务需要。XX“网络式”XX提平。十、保洁办公室、保洁库房推行5S管理。十一、发挥班组长的巡视功能，尤其早、中、晚三个时间段。十二、严格推行BI。在做好清洁服务工作的同时，引导员工遵守服务礼仪，养成良好的坐、立、行、走习惯。小区楼道保洁员考核标准工作范围工作内容工作要求考核标准标识保洁员工作标识打扫楼道时，将工作牌挂在单元门上，佩带胸卡。未使用工作标识扣1分日常工作负责清洁所辖区楼宇单元内1-7楼（包括地下室域内卫生清洁道窗每周彻底扫、擦一遍。不符合要求的扣1分打扫地面纸、宣传单等。每项不合1分（拖地由上至下拖地，拖布必须干净，严禁从楼上往下倒水，拖后无积水，无浮土，无油渍、无污迹，楼梯内、外、侧面无积土，无花印。每项不合1分楼道保洁（擦外面无积灰、泥点、油渍、灰网、水杂物堆放。每项不合1分有业主投诉扣2-3分负责清洁所管楼宇单元内地下室现象。每项不合1分公共设负责检查楼道内公共设施气管道等有损坏及时报修。不及时报修每个扣1分施其 它议。由领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分奖。情况属实加2-10保洁员行为规范一、目的规范保洁员日常工作礼仪和文明礼貌用语，提升公司形象与服务品质。二、适用范围适用于保洁员的管理。三、内容（一）行为规范1、仪容仪表服装：按规定统一着装上岗。上岗前在休息室换好工服，下扣好纽扣，不乱卷袖。鞋袜应整齐、干净，不得赤脚穿鞋。仪容：不浓装艳抹。不留长指甲，不涂指甲油，讲究个人卫生。工作时面带笑容，亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。工牌：员工上岗期间佩带工牌，工牌一律戴在工作服左胸。2、行为举止时刻保持自己的姿态端庄，精神饱满，动作利索。说话声音上岗期间不吸烟，不长时间休息，不聚众聊天，不谈论与工作无关的话题。主动为顾客提供服务，在任何情况下不同顾客争执、吵架，做到骂不还口。员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗。因工作需要，应事先得到上级领导的许可。不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。3、礼节礼貌微笑服务，树立“顾客就是上帝”的意识。顾客要通过工作区域时，应停止工作，主动请顾客先行，并说：“您好”、“您先请”。当发现顾客注意到自己时应向其微笑点头示意，或向其致以问候。如因工作需要进入顾客室内或影响到顾客正常工作生活时，应先征得其同意，并说：“您好，我是…，您看我现在可以进来（开始…）吗”“抱歉，给您添麻烦了”“对不起，打扰您了”等用语，在工作结束后，向顾客致谢道别。遇到顾客当面问讯时，应热情回答，并说“您好”“我能帮您”“…来…行吗？”“”“谢”“请您谅解”“我”。遇顾客投诉时，要诚恳、耐心地听，不能随意打断其谈话；“不起，是不是可能存在…误会”“请您原谅”“我会改正”“出批评”“希望您能继续支持我的工作”“您看这样…行不行”。同顾客交谈时,要注视顾客，集中精力倾听不要左顾右盼,不要中间打断；遇对不起”续接待。4、劳动纪律按时上下班，不迟到不早退。请事假须按《行政人事工作手册》中《考勤管理规定》执行。工作时间不许干与工作无关的事。工作时间（含上班前用餐时）不得喝酒，在岗上不吸烟。不道或其它指定通道。服从公司领导的检查与纠正。听从领导安排并按时、按质、按量完成领导交给的各项任务。工作中不得妨碍公共秩序及他人的活动，不许与他人发生口角或打架。不私自乱动服务工作范围内的物品，严禁偷盗行为工作期间拾拣的一切物品一律上缴，不许私自带走。四、相关文件《考勤管理规定》物业保洁工作总结及工作计划2008和默默奉献的精神，为xx的保洁工作取得了较好的成绩，使全年的xx20062007年的工作计划做如下总结汇报。一、2008年的保洁工作总结：根据公司的要求和管理处领导的安排，我们在八月份建立了保1、保洁全年清洗（清洁周低处玻璃幕墙清洗计22次；大门玻璃清洁计96次；外围地砖清洗885096121212库顶部管道、墙面、柱子掸尘计12次；车库地面清洗2次、清扫积4824次。2540304次。34次（2次410房间清洁卫生计22次。454安全性和卫生质量达标。67、节支创收方面：根据公司提昌节支降耗的要求，严格把关，8、2006年工作中的不足：由于人员流动较大，一些新入职的因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。二、2009年重点工作计划回首过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往地保持的目标，为公司创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展：1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失。2制定出详细的培训计划，并按员工考核标准进行实施。3劣，有损公司名誉及影响工作的员工。4用的卫生纸从原来一箱纸费用为115元，更换成现在一箱纸费用95203000翻一翻，为公司多创收。在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以顽强拼搏xx物业美好的明天而努力。xx大厦管理处保洁部：xx2010年*月**日保洁部2010年上半年工作总结范本绿化部分工作总结2008年上半年即将结束，保洁绿化组在期间做了大量的园林养护管理、园林改造及招标工作，现将具体工作总结如下：1、东冉村二路两侧国槐的修剪型美观、通风、透光性强，不易发生病虫害，减少养护管理难度。2、外包单位入场北京七彩园林公司北京七彩园林公司07年3月1日入场，负责二区A、D区地面DBC绿化养护工作。该公司工作积极努力，能认真配合物业工作。08年寒风帐；对草坪浇了多遍返青水。北京克劳沃公司08316AD（水源的位置、各处地形地势特点、养护边界线等）深圳四季青园林公司08421AB大量的协调管理工作，具体内容同北京克劳沃公司。北京市海淀区百花园艺工程部北京市海淀区百花园艺工程部，08年3月25日入场，负责二、三区的樱桃移植（二百六十八棵、养护管理等工作，该公司员工能够积极配合物业的管理工作，使得此项工作顺利完成。上半年个人工作总结本人在08年上半年绿化管理工作中，工作认真负责，不怕酷暑作，尽量将园区养护工作做到最好；完成开发公司安排树木移植近137棵；四号底墒前草坪修剪等养护工作；10余次20多次；30多件；冬季现场指导绿化养护人员完成树木修剪；带领员工清理积雪；积极配合开发公司三区北京园林整改等工作。完成园区内路边草坪补栽、五一花坛花卉栽植工作；保洁部分一、工作总结2008年上半年即将结束，保洁绿化组与各外委公司合作比较愉快，在此期间做了大量的工作。1、日常保洁工作管理。保洁绿化组根据现场实际情况制定了工24月份进行4月29日，由公司品质管理部、物控部，保洁绿化组一4303组于2008年4月份，更换了二区鼠、蟑药，6月份更换了三区鼠、活环境。4、装修垃圾场管理。在外委公司积极配合下，保洁绿化组做到了及时协调外委公司清运装修垃圾，并将垃圾场垃圾进行分类存放，平时做到多检查，及时安排清洁。保证了环境卫生，同时也得到了业主的赞扬。5的问题进行了严厉的处罚。现垃圾场工作情况良好二、具体工作08工作中每天进行检查，并做好记录，不合格项及时整改。积极协调、监督及配合外委公司工作，尽量将园区环境卫生工作做到细致。努力完成了如下工作：完成了园区消杀布药工作；协调完成了生活垃圾场改造及日常管理工作；协调完成了装修垃圾及时清运及日常管理工作；处理工作；完成了外墙清洗及部分楼宇的粉刷工作完成了园区玻璃钢垃圾桶盖子更换工作；完成了园区垃圾桶、果皮箱等固定资产编号贴标签管理工作；完成了领导交付的其它临时性工作。会认真完成部门工作。如有不足之处，请领导指正。保洁合同及费用测算模板甲方：乙方：为了搞好桂芳园东大街商铺内外卫生，创造洁净、优美的环境，订立本合同，双方遵照执行。一、承包方式：采用包工、包料、包设备的方式。二、清洁范围：深圳市龙岗区布吉镇桂芳园东大街商铺内的公共区域及甲方提出合理的范围内。三、承包价款：29/月整/月。开荒费用为：（￥：元/次）四、乙方承诺：桂芳园东大街商铺物业管理处的良好形象。五、甲方责任1、甲方负责对乙方进行检查监督，若乙方清洁工作达不到合同要求，甲方有权进行处罚。2、甲方负责为乙方免费提供清洁、用水、用电、及放置清洁用具、用品的仓库一间。3、甲方及其员工应尊重乙方工作人员及其劳动成果，不得鄙视洁卫生。4、甲方在东大街商铺公共场所设置适量的垃圾桶。六、乙方责任：1、乙方须确保合同执行有效，向甲方提供熟练清洁工，并遵守注意言行举止以维护甲方的良好形象。2、乙方派驻甲方东大街商铺工作的员工，其中含一名主管，具处理甲方投诉，并做好与甲方负责人的联系工作。3、在一个月内若业主投诉两次以上（特别是服务质量问题）而乙方又没有解决的，甲方有权提出警告直至在当月清洁服务费中扣除5%--10%准，而被有关部门罚款，罚金则由乙方负责。4、乙方将定期清洁作业计划情况告知甲方，并经常将清洁作业计划实施情况以书面形式报告。5、乙方负责购买员工之保险和支付工资、劳保福利、住房等一用或偷窃行为。6、所有在东大街商铺工作的清洁员工，乙方提供统一工作服并佩戴乙方公司的企业牌。7、如甲方要求乙方撤换不合适的清洁工，乙方无条件接受。8855%,50%补偿（后附清洁检查扣分标准。六、乙方责任1、乙方须确保合同执行有效，向甲方提供熟练清洁工，并遵守注意言行举止以维护甲方的良好形象。2、乙方派驻甲方东大街商铺工作的员工，其中含一名主管，具处理甲方投诉，并做好与甲方负责人的联系工作。3、在一个月内若业主投诉两次以上（特别是服务质量问题）而乙方又没有解决的，甲方有权提出警告直至在当月清洁服务费中扣除5%--10%准，而被有关部门罚款，罚金则由乙方负责。4、乙方将定期清洁作业计划情况告知甲方，并经常将清洁作业计划实施情况以书面形式报告。5、乙方负责购买员工之保险和支付工资、劳保福利、住房等一用或偷窃行为。6、所有在东大街商铺工作的清洁员工，乙方提供统一工作服并佩戴乙方公司的企业牌。7、如甲方要求乙方撤换不合适的清洁工，乙方无条件接受。8855%,50%补偿（后附清洁检查扣分标准。七、付款方式：甲方须在每月10日前以银行支票转帐的形式付清乙方上月之清洁综合服务费，乙方开户行及帐号以合同规定为准（注.深圳发展银行景田支行,15天以。八、合同期限及续延：1、本合同自年月日起生效至年月日止，合同期满前一个月双方可根据实际情况另行协商续期或签订新合同。2乙方至少在合同期满前两个月书面通知甲方是否延续合约。九、签署1、合同经双方单位盖公章，法定代表人签名后即有效。2、合同一式两份，甲方、乙方各执壹份。甲方： 法定代表：乙方： 法定代表：日期：年月日附件1：员工部署编制人数：29人清洁项目人数清洁内容清洁程序备注商铺一楼百货（白、晚班各4人）8人楼层地面、通道、消防楼梯、扶手、风口、消防设施、卫生间等。①清收垃圾，清擦垃圾桶，清扫、清拖楼地面；①大堂地面及公共设施保洁；①清洁墙壁、风口、开关、楼梯、窗台；①巡回保洁周期性作业；①离场前保洁。上班时间为：7：00-22：30商铺二楼书画专柜（白、晚班各3人）6人夹层（白、晚班各1人）2人电梯（白、晚班各1人）2人电梯内地面、壁面保洁，上电梯油。外围（白、晚班各3人）6人外围道路、阶梯、休闲设施、立柱、沟渠、围栏等公共设施。机动及玻璃清洁（白、晚班各2人）4人定期机动作业及大厦内部玻璃的清洁。主管1人日常作业安排，质量检查，与甲方进行沟通和意见反馈。合计：29人附件2：费用预算人工成本预算（单位：人民币）序号费用项目内容工种单位单价（元）数量金额（元/月）备注1日常清洁人工费用工资主管人/月15001人1500.00清洁员工人/月70028人19600.002社会保险人/月2029人580.03其他福利人/58291682.004员工住宿人/80292320.005人工费用小计25682.清洁材料预算（单位：人民币序号名称用途数量单价总价刀片（飞鹰）1铲刀（永利）23垃圾袋(小)洗手间纸篓用1000个5垃圾袋(大)装垃圾袋2000个6扫帚（宁波）清扫垃圾、杂物29把7地斗（宁波）装运垃圾4个8毛巾（上海）309清洁桶（宁波）310涂水器（双鱼）玻璃涂水、擦墙2个11大竹扫把扫外围4把12地刷（宁波）局部地面刷地4把13114115毛掸清洁天花3个16橡胶手套清洁时用10双17蜡拖头大堂打蜡用0个18尘推套推尘3个19220221厕刷清洁便器2把合计1410.20清洁剂消耗预算（单位：人民币序号名称用途数量单价总价16253洗衣粉（立白）一般清洁30包4洗洁精（丽晶）一般清洁1箱去污粉(白猫)20洁瓷灵（丽晶）17牵尘剂（奇利）推尘6加仑6面蜡（超特光）0底蜡（爱坚）00813卫生丸防虫去味20袋合计1931.50[5]收费总额预算（单位：人民币）：序号费用项目内容金额（元/月）备注1日常清洁人工费用人工费用小计25682.0021410.2031931.504设备损耗折旧费用193.005管理费（1+2+3+4）*5%1460.006营业税金（合计金额*5.3%）1767.507月经营成本费32444.208利润905.809合计金额33350.00法定代表人签名：日期：2005年1月19日洁服务则需额外计算。附件3：日常清洁程序及标准表（一）大堂部分及楼层电梯间部分项目清洁程序标准每天每周每月镜、光亮如新墙面及其他公共部分之大理石装饰清抹水平面部分及两米以下部分并随时保洁全面清抹一次保持光亮无尘、无污渍、无蛛网保持干净、无尘渍、污渍、无蛛无污渍、手印、光洁明亮手印蛛网、无杂物满一次无尘、无污渍、无手印、光洁明亮消防设备用毛巾清抹一次并随时保洁用清洁剂全面清抹一次保持光洁、无渍、无尘、内部无杂物表（二）公共通道部分项目清洁程序标准每天每周每月墙身保洁清抹灰尘、污渍保持光亮、无尘渍玻璃窗保洁清抹二次无污渍、光亮明洁干净、无尘渍、污渍、无蛛网次干净、光亮、无异味、垃圾不能太满。无渍、无尘、内部无杂物天台净、无杂物、无污渍渠口清理干净无垃圾、无杂物围栏、扶手抹净一次、保洁无尘、无污渍灯柱、钢架等清洁一次无尘渍、干净消防通道部分地面及梯级清扫二次、拖地一次，随时保洁全面清洗一次无尘、无渍、无垃圾天花、灯饰、排风口清抹