2023年管理学试题库

管理学试题库一、单项选择题（每题1分）（易）1.在组织的五个基本要素中,管理的媒介是A.A.人与物B.信息C.机构A.人与物A.人与物B.信息C.机构D.目的（易）2.在组织的内部要素中,表白为什么要有这个组织的要素是（A.A.人与物B.信息A.人与物B.A.人与物B.信息C.机构D.目的（易）3.管理的主体是A.A.管理者B.组织A.管理者B.组织C.人D.管理机构A.管理者B.组织C.人D.管理机构（易）4.美国管理学家彼德•德鲁克认为,管理者的第一个责任是（A.管理管理者 B.管理一个组织C.管理工作和工人 D.从事管理活动（易）5.管理过程中的首要职能是A.A.人员配备 B.组织C.计划A.人员配备 A.人员配备 B.组织C.计划D.指导与控制（易）6.管理的核心是AoAo建立组织机构 B.协调人力物力Ao建立组织机构 B.Ao建立组织机构 B.协调人力物力C.协调入际关系D.尽力减少支出（中）7.管理是一种艺术,是强调管理的A.A.精确性A.精确性B.A.精确性B.沿续性C.随意性D.实践性（中）8.马克思主义关于管理问题的基本观点是AA.辩证唯物主义观点 B.管理二重性观点A.辩证唯物主义观点 A.辩证唯物主义观点 B.管理二重性观点C.系统的观点D.发展的观点（中）9.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是（）A.A.社会属性 B.艺术性A.社会属性 A.社会属性 B.艺术性C.自然属性D.科学性（难）10.管理学原理区别于专门管理学的特点在于A.A.历史性B.科学性C.一般性A.历史性A.历史性B.科学性C.一般性D.实践性（难）11.管理学属于边沿性学科，这说明管理学的特点是A.一般性B.多样性C.实践性D.历史性（难）12.管理是一种D. 有助于平息和缓和内部竞争者之间的关系TOC\o"1-5"\h\z（中）92、对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（ ）A、职能制的组织结构 B、直线制的组织结构C、事业部制的组织结构 D、矩阵式的组织结构（中）93、过度的集权有很多弊端，除了（ ）A、减少决策质量 B、不利于决策的统一C、使组织的适应能力减弱 D、减少组织成员的工作热情（中）94、在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题（ ）A、直线制B、直线职能制C、矩阵制D、事业部制（中）95、计算机技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代。这既为公司的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（ ）A、社会文化环境的影响 B、经济环境的影响C、经济环境的影响D、自然环境的影响（中）96、没有实行管理分工的组织结构是（ ）A、直线型B、矩阵型C、职能型D、事业部型（中）97、容易产生多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是（）A、直线制B、职能制C、直线职能制D、事业部制（中）98、部门的设立属于（ ）A、横向分工B、纵向分工C、斜向分工D、不一定（难）99、某公司设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该公司总经理的管理幅度为（ ）A、2人 B、3人C、4人D、15人（中）100、人们常用“外来的和尚好念经”形容新进入公司的外聘人员工作容易顺利展开。这重要是由于（ ）A、外聘人员对组织原有状况不了解 B、组织中的人员对外来人员历史不了解C、外聘人员一开始更会吃苦耐劳I）、外聘人员具有更高的业务素质TOC\o"1-5"\h\z（易）101、一般地说，管理者所处的层次越高，其管理的幅度就越（ ）A.越小B.越大 C.不拟定D.越小越好（中）102、管理层次较多而管理幅度较小的锥形组织结构的优点是（ ）A.缩短上下级距离 B.信息纵向流通快,管理费用低C管理严密、分工明确、上下级易于协调D.被管理者有较大的自主性、积极性和满足感（难）103.下面说法错误的是（ ）。A.领导者有两种:一种是正式任命的，一种是非正式任命的。B.领导者不是纯粹的技术专家，效率专家，而是熟知人类社会的人类学家、社会学家C.领导者与领导权力紧密联系在一起，但领导者的第一基本要素是领导者素质D.领导者是处在正式领导位子上的个人或集体，领导集体俗称领导班子（中）104.彼得杜鲁克认为，”领导者的惟一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家,一些人是预言家，这些人都很重要，并且也急需，但是，没有追随者，就不会有领导者J这句话说明：（ ）A.领导的实质是组织成员的追随与服从 B.领导者需要权力B.追随者比领导者更重要 D.领导只有一个定义，其余的定义是错误的（中）105.下面关于领导授权意义的说法错误的是（）A.使组织成员，相信自己有能力 B.为自己的工作意义，提高工作效率C.减少领导者的工作量和责任D.织成员在工作中全身心地投入，做出奉献，承担起己的责任（中）106.下面关于领导特持的说法对的的是：（）A.领导特质是天生的，领导者也是天生的B.我们现在仍然要进行领导特质理论的研究，以便于区分领导者和被领导者C.没有所谓的领导者特质，特质理论没有什么意义D.没有一个一般的,普遍合用和有效的领导者特质清单（难）107.下面哪个理论认为领导者的风格是不可改变的？（）A.情境理论 B.菲德勒的权变理论C.途径一目的理论D.领导风格理论（难）108.途径一目的理论指出的领导方式是（）A.独裁型、支持型、推销型和成就型B.指导型、授权型、参与型和推销型B.独裁型、授权型、参与型和推销型D.指导型、支持型、参与型和成就型（难）109.下列说法错误的是（）A.在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了B.没有最佳的领导者，只有符合领导情境与被领导者规定的领导者C.领导理论是千变万的，但仍然可以通过领导三要素来分析D.领导者要注意工作和组织的需要,也要注意下属的情感和社会需要（难）110.下面说法对的的是（）A.领导等于建立关系、等于沟通B.领导重要是事实、情感取向和基本观点等内容的传递B.领导者必须消灭小道消息D.沟通过滤都是出于自己的特殊利益（难）111.从沟通媒介丰富性角度看，面对面交谈得分得高，它在沟通过程中传递的信息量最大，可以即时反馈。依次排列下来是（）A.电子邮件、电话、备忘录和信件、广告和公告及一般文献B.电话、电子邮件、备忘录和信件、广告和公告及一般文献C.电子邮件、备忘录和信件、电话、广告和公告及一般文献D.电话、备忘录和信件、电子邮件、广告和公告及一般文献（中）112.现代许多领导学家者认为，领导者必须善于梦想，提出“远景”，制定战略、拟定目的，动员群众，授权授能，因此，领导者必须提高（）A.想像能力 B.激励能力C.宣传能力D.沟通能力（中）113.下面说法对的的是（）A.研究表白，在组织成员中，女性比男性对于传播小道消息有更多的爱好，她们更容易说三道四,热衷于传播小道消息,在管理学上被称为联络员B.所谓积极倾听态度就是要把听看得比说还重要，换句话说，人家对你说的要比你对人家说的更重要C.横向沟通可以是减少冲突的渠道，也可以是推诿责任D.横向沟通对于加强组织内部的协调与合作、联络感情、增进理解是十分必要的，在古典组织理论已成为组织正式结构所安排的沟通途径了（难）114,根据领导生命周期理论，领导者的风格应当适应其下属的成熟度，而逐渐调整。因此，对于建立数年是员工队伍基本稳定的高科技公司的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应当是：（）A.从参与型向说服型转变 B.从参型向命令型转变C.从说服型向授权型转变 D.从命令型向说服型转变（中）115.美家务事学大师彼得德鲁克说过,假如你理解管理理论，但不具有管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者;反过来，假如你具有管理技巧和能力,而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：（）A.有效的管理者应当既掌握管理理论,又具有管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.假如理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应当注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论（中）116.比较链式与全通道式或两种信息沟通网络的各自特点，可以得到以下结论：（）A.链式网络采用一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况B.全通道式网络由于采用全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率C.全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神D.链式网络比全通道式网络更能激发士气,增强组织的合作精神（中）117.某公司领导安排助手去洽谈一个重要协议，结果由于助手工作欠周全，谈判失改,董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法比较合理？（）A.总经理至少应当承担领导用人不妥与督促检查失职的责任B.若总经理的助手又进一步将任务委托给其下属，则可以不必谈判失败的责任C.因总经理的助手已承接了该谈判的任务,就应对谈判承担所有责任D.公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任（中）118.著名管理学家巴纳德说过:“高层管理人员的作用，就是发展并维持意见沟系统。”在实践中，进行意见沟需要一定技巧。通常不能采用的技巧是：（）A.该告诉职工的所有告诉 B.让下级明白他在领导心目中的地位C.不要经常称赞下级 D.要明白上行沟效率永远不会太高（中）119.对于管理者来说，进行授权最直接的因素是：（.）A.使更多的人参与管理工作 B.充足发挥骨干员工的积极性C.让管理者有时间做更重要的工作 D,减少管理者自己的工作承担（中）120.针对当前形形色色的管理现象,某人深有感触地说：“有的人有磨盘大的权力拣不起粒芝麻,而有的人公有芝麻大的权力却能推动磨盘J这句话反映的情况表白：（）A.个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力B.个人权力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D.这里所描述的只是一种偶尔的现象，并不具有任何实际意义（中）121.假如你刚晋升为车间主任，在你提高之前，车间生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分派方式，但你的下属不仅不赞成你的设想反而不断地报怨说他们的前任主任如何好，对于这种情况，你目前最佳先采用什么做法？（）A.直接安排员工改变工作限度与任务分派方式,密切关注工作运营结果情况B.向员工清楚阐明改变因素以及这一改变要对员工的利益所在，并关注员工的真实想法C.同员工一起讨论如何改变的工作计划,征求他们对提高生产能力的建议D.结合改变将生产任务分解下达，让员工自己找出完毕任务的有效办法（中）122.以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所诱发不良后果以哪种最为严重？（）A.工资成本迅速上升，经营效益受损B.员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低档化B.员工的奉献精神急剧下降D.员工间的合作和团结受到干扰（中）123.根据马斯洛的需要层次理论，沙因认为有关人性的假设是：（）A.理性经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设（易）124.构成个人权力的基础的是（）A.处罚权和奖励权B.合法权和奖惩权C.合法权的专长权D.模范权和专长权（易）125.某跨国公司始终坚持人是第一位的，关心员工,培养员工的归属感，请请向他们采用了哪种人性的假设？（）A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设（易）126.下面哪个理论关注下属的成熟度（）？A.领导替代理论B.途径一目的理论C.情景理论D.领导者参与模型（中）127.下面是领导替代因素和抵消因素的是（）A.组织面临着急剧烈改革的时代和环境B.下属还需要进一步的指导、培训和支持B.被领导者具有丰富的专业知识和经验D.领导者需要制定工作制度和分派报酬（中）128.具有权变性的理论是（）A.马斯洛的需求层次理论 B.盼望理论C.公平理论 D.强化理论（中）129.（中）130.下面说法对的的是（）A.激励理论的共同点就是:人类的自觉行为都是动机性行为，为了达成一定目的和目的B.个人的目的可以和组织的目的一致，也可以不一致，管理者不必使他们一致C.对于双因素理论来说“满意”的对立是“没有满意”D.有成就需要的人喜欢具有挑战性的目的，从巨大的努力和成功中获得自我实现（中）131.在知识经济下，公司管理的特点是：（）A.公司经营者占有较多的知识B.公司的重要资产不是土地、设备和厂房，而是知识、信息、创新、学习和价值观C.公司的组织是学习型组织D.公司领导者育才型领导（易）132.在勒温的领导风格理论中，他认为效率最高的领导者作风是（）A.专制式 B.民主式C.放任式D.压榨式（中）133.在年终分派中，员工小张认为自己受到了不公平的待遇,下列做法中，哪一种最不利于小张消除不公平感？（）A.经理向小张介绍其他同事的工作表现,使其了解自己的差距B.小张自己减少工作投入C.经理跟小张谈话，使他明白绝对的公平是不存在的D.了解小张不满的因素，视情况给他一些补贴（中）134.LPC模型是指（）A.管理模式B.激励的方法C.高素质的人员I）.最不受欢迎的合作者（中）135.管理者发布的一项命令是否有权威，重要决定于（）A.下属是否接受命令 B.管理者所在的层次C.命令是否符合组织的目的 D.违反命令是否受处罚（中）136.在一个公司的每周一次的部门经理例会上，你认为最佳的沟通方式应当是：（）A.全通道式沟通 B.环式沟通C.链式沟通D.轮式沟通（中）137.菲德勒所拟定的对领导的有效性起影响因素的三个情境变量是：（）A.职位权力、任务结构、领导与下属的关系B.职位权力、领导者性格、领导者素质B.职位权力、下属素质、领导者素质1）.下属素质、管理跨度、任务结构（中）138.在激励工作中，最为重要的是要发现职工的（）A.安全需求 B.现实需求C.主导需求D.自我实现的需求（中）139.在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？（）A.激励因素B.保健因素 C.环境因素 D.人际因素（中）140.将控制工作划分为现场控制、反馈控制和前馈控制的分类标准是 （ ）A.纠正措施的先后顺序 B.控制因素或结果 C.外因和内因D.控制的对象（中）141.以正在进行的计划实行过程为控制重点的控制工作是（）A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制 D.计划控制（中）142.在计划实行过程中，大量的管理控制工作，特别是基层的管理控制工作属于（）A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.计划控制TOC\o"1-5"\h\z（中）143.以分析工作的执行结果为控制重点的控制工作是 （）A.前馈控制 B.间接控制 C.反馈控制 D.直接控制（中）144.在广泛使用的反馈控制方法中，最重要的、又是最困难的是 （）A.财务报告分析B.标准成本分析 C.质量控制分析 D.工作人员成绩评估（中）145.在反馈控制中，要克服因时间延迟所带来的弊病，就要实行 （）A.直接控制 B.间接控制 C.现场控制D.面向未来的控制（中）146.前馈控制的纠正措施是作用在计划执行过程的 （ ）A.输入环节上 B.输出环节上 C.系统运营上D.AB和C（中）147.在管理控制过程中，导致不可避免的难以纠正的管理失误的是 （ ）A.外部不愿定因素 B.缺少经验和知识C.判断失误D.费用支出过大（中）148.间接控制最明显的缺陷是A.A.成效无法计量A.成效无法计量B.没有时间保证C.A.成效无法计量B.没有时间保证C.无法进行纠正D.费用支出（中）149.通过提高主管人员的素质来进行的控制是 （ ）A.直接控制 B.间接控制C.前馈控制D.反馈控制（中）150.为控制工作提供实行计划及纠正偏差的负责部门或人员的线索的是（）A.预算 B.控制关键点 C.组织结构 D.控制标准（中）151.阐明有效的控制应着重于那些对计划的完毕有着举足轻重作用的关键问题的原理是（ ）A.反映计划规定的原理 B.组织适应性原理 C.控制关键点原D.例外情况的原理（中）152.强调控制工作必须观测在关键点上所发生的偏差的大小的原理是（）A.控制关键点原理 B.例外情况的原理C.反映计划规定的原理 D.直接控制原理TOC\o"1-5"\h\z（中）153.控制的最佳直接方式是 （ ）A.抓住控制关键点B.适应环境变化C.提高主管人员素质D.控制过程反映计划规定（难）154.假如要使控制工作在计划出现失常或预见不到的变动情况下保持有效的话，所设计的控制系统就要有 （ ）A.灵活性B.客观性巳可考核性D.技术性（难）155.组织的总目的是要靠各部门及成员协调一致的活动才干实现的。所以,合格的主管人员进行控制工作时不能没有 （ ）A.面向未来的观点 B.全局观点C.经济效益的观点D.反映计划规定的观点（易）156.猎人为了纠正子弹与飞行的野鸭之间的时间延迟，经常把瞄准点定在野鸭飞行A.经济现象 B.自然现象 C.社会文化现象 D.科学现象13.一般说来，组织的外部要素是（）。A.可以控制的 B.无法控制的 C.部分可控的D.无法判断（难）14.作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是（ ）。A.系统方法 B.理论联系实际的方法 C.唯物辩证法 D.比较分析法（难）15.决定学习、研究管理必要性的是（）oA.管理的自然性B.A.管理的自然性B.管理的社会性C.管理的重要性D.管理的历史性TOC\o"1-5"\h\z（中）16.管理学应属于（ ）oA.社会科学 B.边沿科学 C.经济学D.自然科学（中）17.管理是一种艺术，这是强调管理的（ ）oA.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性（中）18.管理的核心是（ ）。A.决策 B.解决好人际关系 C.组织D.控制（中）19.管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是）。A.有管理者 A.有管理者 B.组织成一定机构C.有各种资源D.有一致认可的目（难）20.管理的五大基本职能是（ ）oA.A.计划、组织、协调、领导、控制A.计划、组织、协调、领导、控制B.A.计划、组织、协调、领导、控制B.计划、组织、领导、控制、创新C.计划、组织、协调、人员配备、控制C.计划、组织、协调、人员配备、控制C.计划、组织、协调、人员配备、控制D.计划、组织、人员配备、领导、控（易）21.管理学形成的标志是A.A.泰罗科学管理理论A.泰罗科学管理理论B.A.泰罗科学管理理论B.法约尔管理过程理论C.韦伯抱负行政组织理C.韦伯抱负行政组织理C.韦伯抱负行政组织理D.梅奥的霍桑实验结论（中）22.管理产生的萌芽阶段时间是的前方,这种作法属于A.反馈控制 B.前馈控制 C.直接控制D.间接控制（易）157.最抱负的标准是（ ）。A.实物标准 B.费用标准 C.资金标准D.可考核标准（易）158.控制工作通过纠正偏差的行动与管理的其他四个职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个（ ）。A.完全封闭的系统B.完全开放的系统C.相对封闭的系统 D.相对开放的系统（易）（易）159.控制活动应当（（易）159.（易）159.控制活动应当（)oA.与计划工作同时进行A.与计划工作同时进行B.A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行C.在计划工作之后进行D.C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行（易）160.管理突破的含义是（（易）160.管理突破的含义是（)oA.（易）160.管理突破的含义是（)oA.改变现有水平B.达成前所未有的水平 C.保持现有水平D.提高现有水平（易）161.管理控制系统实质上也是一个（ ）oA.完全封闭的系统B.信息反馈系统C.闭合回路系统D.自动控制系统（易）162.控制论是由美国的（）创建的。A.维纳B.波特C.劳勒D.泰罗（中）163.控制工作的第一个环节是（）oA.分析问题B.拟定标准 C.纠正偏差 D.总结经验二、多项选择题（每题2分）（易）1.管理的客体是 （ ）A.A.人B.信息A.人A.人B.信息C.机构D.目的E.物（中）2.（易）3.一个组织通常划分为如下层次 （ ）A.主管层、执行层和作业层B.经营决策层、执行管理层和监督作业层B.经营管理层、外部管理层和核心管理层D.经营决策层、监督作业层和执行管理层E.上层、中层和基层（中）4.管理是一种社会文化现象,其存在的必要条件是 （）A.管理理论 B.一致目的C.管理实践 D.集体活动E.管理原理（中）5.虽然组织的类型、形式和规模也许各有差异，但其内部都具有以下基本要素（）（）A.人与物B.信息C.管理（中）6.管理的基本特性是（ ）A.具有内部基本要素和外部环境要素和层次D.核心是协调人际关系（中）7.管理的两重性反映出管理的（）A.人与物B.信息C.管理（中）6.管理的基本特性是（ ）（）A.人与物B.信息C.管理（中）6.管理的基本特性是（ ）A.具有内部基本要素和外部环境要素和层次D.核心是协调人际关系（中）7.管理的两重性反映出管理的D.机构E.目的B.主体是管理者 C.具有任务、职能E.是一种文化现象和社会现象D.技术性和阶级性 E.生产力属性和生产关系属性（中）8.管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此管理与下列因素相联系 （ ）A.生产力 B.生产关系 C.社会化大生产 D.社会制度 E.科学技术（难）9•管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学，具有以下特点 （ ）A.一般性B.专业性C.多样性I）.历史性E.实践性TOC\o"1-5"\h\z（难）10.学习与研究管理学的一般方法有以下三个（ ）A.唯物辩证法 B.系统方法 C.科学管理方法D.理论联系实际方法 E.管理过程方法（难）11.学习和研究管理学的具体方法有 （ ）A.系统方法B.比较法C.案例分析法 D.综合法E.分析法（中）12.管理学研究生产力方面的内容涉及 （ ）A.组织中人、财、物的配置问题 B.调动各方面积极性与发明性问题C.环境适应问题D.产权关系问题E.寻求最佳经济效益与社会效益问题（中）13.管理学所研究的生产关系方面的内容涉及A.组织内部人际关系问题B.A.组织内部人际关系问题B.合理配置人财物问题C.完善组织机构与管理体制问题C.完善组织机构与管理体制问题I).C.完善组织机构与管理体制问题I).使规章制度与上层建筑保持一致问题E.环境适应问题（中（中）14.组织内部要素涉及（（中）14.组织内部要素涉及（）。A.目的氏信息C.机构D.人E.物（中）15.管理者在管理过程中承担的职能是（）。A.计划B.组织C.创新D.指导和领导E.控制（中）（中）14.组织内部要素涉及（）。A.目的氏信息C.机构D.人E.物（中）15.管理者在管理过程中承担的职能是（）。A.计划B.组织C.创新D.指导和领导E.控制（中）16.管理学的特点有（)oA.一般性B.边沿性C.历史性D.多样性E.实践性（中）17.组织外部环境涉及的要素有（)oA.行业B.原材料供应C.产品市场D.政治状况E.社会文（中）18.管理这种社会现象存在的必要条件是（)oA.两个人以上的集体活动B.有机构C.有一致认可的目的I）.有管理者E.有各种资源（易）19I）.有管理者A.科学性B.A.科学性B.自然属性C.艺术性D.社会属性E.实践性（中）20.德鲁克认为管理者在组织中应承担（ ）责任。A.管理一个组织 B.管理管理者 C.管理工作和人 D.决策E.计划（中）21.管理的艺术性强调（ ）oA.管理的普遍性 B.管理的实践性C.运用管理原理的随机制宜性D,管理的多变性E.管理者应具有一定素质（易）22.一般可以将一个组织划分为（ ）几个层次。A.战略规划层 B.上层C.中层D.执行层E.基层（中）23.学习研究管理学的一般方法有（）oA.唯物辩证法 B.系统方法C.因果法D.直观法E.理论联系实际TOC\o"1-5"\h\z（易）24.管理学形成之后，管理理论可以划分如下三个阶段（ ）A.初期管理实践与管理思想阶段 B.古典管理理论阶段 C.管理产生的萌芽阶段D.行为科学管理理论阶段 E.现代管理理论阶段（易）25.泰罗在管理方面的文献有 （ ）A.《国富论》 B.《科学管理原理》 C.《车间管理》D.《计件工资制》 E.《工业管理与一般管理》（易）26.创建和发展古典管理理论的人物有 （ ）A.泰罗B.法约尔 C.韦伯D.古利克E.厄威克（易）27.法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从哪四个方面阐述了管理过程理论。A.公司职能不同于管理职能 B.把计划职能同执行职能分开C.管理教育的重要性 D.管理的十四项原则 E.管理要素（易）28.梅奥等人对霍实验的材料总结后得出的结论重要有四点,它们是 （ ）A.A.职工是“社会人”A.职工是“社会人”B.职工是“经济人”C.公司中有“非正式组织”D.A.职工是“社会人”B.职工是“经济人”C.公司中有“非正式组织”（中）29.古典管理理论是指 （）A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.管理过程理论D.决策论 E.行政组织理论（中）30.（中）31.（中）33.古典管理理论的代表人物有（）oA.泰罗B.韦伯 C.德鲁克 D.马斯洛 E.法约尔（中）34.法约尔认为公司的职能涉及管理以及（ ）。A.技术 B.商业 C.财务D.核算 E.安全（中）35.法约尔认为管理这一职能活动由（ ）职能组成的。A.计划B.组织C.指挥I）.协调E.控制（中）36.（ ）属于泰罗科学管理原理和方法的内容。A.操作标准化 B.配备合适人员 C.职能工长制D.计件奖励工资制E.设备排列（中）37.计划工作的特点是（ ）。A目的性；B主导性；C经济性；D统一性；E普遍性。（易）38.下列哪些属于计划工作的原理（ ）A.责权一致原理 B.职务明确原理C.许诺原理 D.灵活性原理 E.管理宽度原理（中）39.决策的特性有（）A.明确而具体的决策目的 B.以了解和掌握信息为基础 C.有两个以上的备选方案D. 追求的是最也许的优化效应E.实行过程中不断地跟踪（中）40.目的管理自身的缺陷有（ ）A.完毕结果不易评价 B.适当的目的不易拟定C.目的一般是短期的，而与长期目的脱节 D.不灵活E.目的管理理论尚未普及和宣传（易）41TOC\o"1-5"\h\z（中）42.信息收集与加工的规定有（ ）A.准确性B.完整性C.经济性D.及时性E.合用性（中）43.下列预测方法中属于直观预测法的有（ ）A、德尔菲法 B、回归分析法C、头脑风暴法 D、移动平均法44.从决策在管理中的地位和作用看（ ）A、决策是计划工作的核心 B、决策是主管人员的首要工作C、决策是管理的基础D、决策只是高层领导的事情 E、决策是行为的选择（中）45.计划编制过程中，目的或任务分解的结果是形成目的结构，涉及（ ）A.时间目的B.空间目的 C.部门目的 D.进度目的（中）46.目的管理的优点有（ ）A.有助于提高管理水平 B.有助于调动人的积极性、责任心C.灵活D.有助于长期目的的实现E.有助于暴露组织结构中的缺陷（中（中）47、影响组织集权与分权限度的因素有（A.决策的代价 B.决策的影响面规模（中）48、未来管理组织发展趋势是（A.面临的变化小,组织结构长期稳定较高D.组织的层次将有所减少（中）49、内部提高的优点有（）（中）47、影响组织集权与分权限度的因素有（A.（中）47、影响组织集权与分权限度的因素有（A.决策的代价 B.决策的影响面规模（中）48、未来管理组织发展趋势是（A.面临的变化小,组织结构长期稳定较高D.组织的层次将有所减少（中）49、内部提高的优点有（）C.管理哲学D.决策的数量 E.组织的B.部门划分将会更细C.各部门的专业化限度将E.各类成员的比例将会发生较大变化A.候选人能较快胜任工作 B.激励组织内部成员的进取心 C.可给组织带来新的思绪和方法D.可使训练投资得到回报 E.避免“近亲繁殖”TOC\o"1-5"\h\z（中）50、职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、（ ）。A.难以形成统一的政策B.不利于高级管理人员的培养C.会出现多头领导 D.部门之间活动不协调（中）51、组织中不利于分权的因素有（ ）A.组织规模 B.活动的分散性 C.政策的统一性D.缺少良好训练的管理人员（中）52、过度集权的弊端，除了会减少决策的质量外，还会导致（ ）A.减少决策的执行速度 B,减少组织的适应能力C,减少成员的工作热情D.影响政策的统一性（中）53.初期研究领导行为的学者，重要是从领导者如何运用其职权的角度来划分领导方式，风格或形成的。最基本的分类有（）A.专制式B.民主式C.放任式D.仁慈专制式E.支持式（中）54.内容型激励理论重要涉及（）A.需耍层次理论B.双因素理论C.盼望理论D.公平理论E.强化理论（中）55.在正式沟通的网络中，属于控制型网络的是（）A.链式沟通B. 轮式沟通C.丫式沟通D.环式沟通E.全通道式沟通（中）56.在人性假设理论中，有关人类特性的假设共有（）A.理性经济人假设 B. 社会人假设 C.自我现实人假设D.复杂人假设E. 个性成熟人假设（中）57.沟通过程中存在着诸多的情境因素，沟通中的障碍重要的：（）A.语言障碍 B.观念障碍C.角色障碍D.时空障碍E.心理障碍（中）58.麦克莱兰提出了三种需要理论，即人们在工作中重要有三种基本的动机或需要,涉及：（）A.成就需要 B.保健需要 C.权力需要D.合群需要E.生理需要（难）59.基于公平理论，当员工感到不公平时，有也许采用的行为有（）A.改变自己的投入。 B.改变自己的产出。C.改变自我结识。D.改变对其别人的见解。 E.选择另一个不同的参照对象。（中）60.领导者要对的运用组织赋予的权力。进行有效的领导，因此，需把握的原则有：（）A.合法性原则。 B.民主性原则。 C.时代性原则。 D.综合性原则。E.例外性原则。TOC\o"1-5"\h\z（易）61.按控制工作的纠正措施的环节分类，有（ ）A.现场控制B.直接控制 C.反馈控制 D.前馈控制 E.间接控制（易）62.按控制因素或结果分类，有 （ ）A.现场控制B.直接控制C.间接控制 D.前馈控制E.反馈控制（易）63.（易）64.前馈控制概念的要点有 （ ）A.是面向未来的控制 B.广泛运用于各组织活动 C.可以纠正时间滞后所带来的缺陷D.不必衡量输出结果 E.以防止产生偏差而不是控制结果为重点（易）65.前馈控制的工作内容常见的有 （）A.人力资源 B.原材料C.资金D.财政资源 E.会计数据（中）66.间接控制的方法是建立在以下假设之上的 （ ）A.工作成效是可以计量 B.人们对成效具有责任感 C.具有追查偏差的时间D.可及时预料或发现偏差 E.会采用纠正措施A.可以进行前馈控制 B.合格的主管人员出的差错最少 C.工作成效是可以计量的D.计量成效时具有有用的判断标准 E.管理理论的应用情况可以评价（中）68.控制工作的原理有 （）A.反映计划规定的原理 B.组织适宜性原理 C.控制关键点的原理D.例外情况的原理 E.直接控制原理（中）69.控制系统应切合主管人员的个别情况，是由于（）A.否则它就没有用处 B.主管人员知识水平有限C.该系统要协助每个主管人员进行控制 D.主管人员各有个性特点E.易于主管人员理解和运用（中）70.关于运用控制关键点原理，下列说法是对的的 （）A.这是由于主管人员精力有限 B.主管人要注意各种细节C.主管人员要集中注意重要因素 D.选择关键点是一种艺术E.强调要注意那些需要观测的点（中）71.主管人员通过对获得的偏差信息进行分析，就可以找出（ ）。A.哪些方面出现偏差 B.偏差的大小C.偏差出现的因素D.应当负责的人员E.需要采用的措施（中）72.管理突破的含义涉及（）oA.实现控制工作的第二个目的B.重点解决组织平常活动中的慢性问题C.重点解决组织平常活动中的急性问题D.使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目的E.使系统的活动维持在一个平衡点上（中）73.纠正偏差是（ ）oA.控制的关键B.是整个管理系统中的部分工作内容 C.是控制过程的一个重要环节D.是其他各项管理职能发挥作用的关键环节D.是其他各项管理职能发挥作用的关键环节E. 是制定控制标准的前提（中）74.管理活动中的“慢性问题”是指（ ）。A.经常发生的影响组织平常活动的问题B.长期存在会影响组织素质的问题C.人们对其存在已习认为常，不愿认可和解决的问题D.对多数人的工作和利益会产生显而易见影响的问题E.容易被人们发现、认可和解决的问题757677（中）78、技术创新重要表现在三个方面，即（ ）A、要素创新B、管理制度 C、要素组合方法的创新 D、产品创新E、组织机构法三、判断改错题（每题1分）TOC\o"1-5"\h\z（中）1.管理是一项任务,是让别人与自己一道去实现既定的目的,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 （）（中）2.组织分为三个层次,拥有的权力范围最大,担任的职务最高的管理人员是中层主管人员。（）（中）3.管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥发明性，采用适宜措施，高效地实现目的。 （ ）（中）4.管理的任务是发明一种环境，使在这一环境中工作的人们可以用尽也许少的支出，实现既定的目的。 （ ）（中）5.管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。（ ）（中）6.管理学的实践性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。A.19世纪末20世纪初B.18世纪到19世纪末C.602023以前D.本世纪30年代（中）23.现代管理理论阶段始于A.A.本世纪60年代A.本世纪60A.本世纪60年代B.本世纪30年代C.19世纪末D.20世纪初(+)25.（难）26.点燃美国“管理运动”火花的是 （A.A.泰罗B.斯隆A.泰罗B.A.泰罗B.斯隆C・亨利•唐纳D.亨利•普尔（中）27.小斯隆在通用汽车公司采用了一种新的组织结构形式，以后成为大型公司普遍采用的典型的组织结构模式，这种组织结构形式是A.事业部制A.事业部制B.工厂制C.泰罗制D.包销制（中）28.美国出现的管理运动的重要组成部分是A.A.科学管理A.科学管理B.管理科学A.科学管理B.管理科学C.霍桑实验D.行为科学（易）29.泰罗由于对管理理论的卓绝奉献而被后人称为A.A.过程理论鼻祖A.过程理论鼻祖B.A.过程理论鼻祖B.组织理论之父C.科学管理之父D.行为科学创始人TOC\o"1-5"\h\z（中）30.科学管理理论的中心问题是 （）A.作业标准化 B.计件工资制 C.职能工长制 D.提高劳动生产率（中）31.上级管理人员把一般的平常事物授权给下级管理人员去解决，而自己只保存对例外事项的决策和监督权，这是泰罗提倡的 （ ）A.工作定额原理 B.例外原则 C.心理革命 D.职能工长制（易）32.法约尔的代表著作是 （ ）A.《科学管理原理》 B.《国富论》C.《工业管理和一般管理》D.《君主论》（中）33.马克斯•韦伯认为宜于作为抱负组织体系的基础的权力是 （）A.理性——合法权力 B.超凡的权力C.传统的权力 D.继承的权力（难）7.研究如何完善组织机构与各种管理体制的问题是管理学内生产力方面的内容。（）TOC\o"1-5"\h\z（难）8.有效的管理理论与方法只有通过实践，才干带来实效。 （ ）（易）9.管理的基本职能是合理组织生产力和维护与完善生产关系。 （ ）（中）10.管理实践中产生管理思想，管理思想反过来验证管理实践。（ ）（中）11.我国古典书籍《周礼》、《孙子兵法》等书中对于管理中的平常职能如计划、组织、指挥等有许多精辟见解。 （ ）（中）12.在工业革命以及工厂制度发展时期，促使了人们对管理问题的论述，并建立起管理理论。（ ）（中）13.约翰•穆勒把自力更生和灵敏列为一个合格的管理人员必备的品德。 （ ）（中）14.泰罗的科学管理理论中的“心理革命”是单指雇主一方的。 （）（中）15.泰罗指出在管理的全过程中都可实行例外原则。 （）（中）16.1961年法约尔发表了管理过程理论的代表作《国家在管理上的无能》。（）（中）17.法约尔的统一领导原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。（）TOC\o"1-5"\h\z（中）18.韦伯认为高度结构的、正式的、人格化的抱负行政组织体系是对人们进行强制控制的最合理手段。 （）（中）19.著名的“霍桑实验”分为四个阶段：工场照明实验、电器装配室实验、大规模的访问与普查及电话线圈装配工实验。 （ ）（中）20.公司中的主管人员要同时具有经济技能和管理技能。 （ ）（中）21.古典管理理论的系统化重要是从厄威克的管理职能和古利克的管理原则两方面进行的。（）（易）22.计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关。 （ ）（易）23.计划是计划部门的事，和其他管理人员无关。 （ ）（易）24.当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。（ ）（易）25.计划是一种约束，会减少组织的灵活性。 （ ）（中）26.在SWOT分析法,劣势就是指外部环境的恶化,如竞争者的出现;威胁就是指内部财TOC\o"1-5"\h\z务指标的下降。（ ）（中）27.战略分析是整个战略过程的起点和首要环节，为战略的对的选择提供决策依据。（）（易）28.在市场竞争中，模仿、替代品对公司来说不存在威胁。 （ ）（中）29.目的是指在目的和任务指导下,提出组织所要达成的具体目的。（ ）（易）30.规则与程序事实上是等同的。 （ ）（易）31.决策是科学，也是经验的运用。 （ ）（中）32、组织职能规定各管理人员都参与建设、发展和维持好工作中的各种关系，已达成组织的目的。（）（中）33、组织结构，必须反映其环境状况。（）（易）34、组织结构的设计必须按统一的标准模式来搞。（）（中）35、直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的互相关系（）（中）36、矩阵结构是现代公司的最佳组织结构。（）（中）37、组织图勾画出了正式组织系统的权责关系。（）（中）38、过度专业化的一个通常的负面影响是使工作变得单调、枯燥。（）（中）39、在部门化过程中，为了有助于协作，可考虑合并不同的职能。（）（中）40、过程部门化不利于充足运用专业技术与技能。（）（中）41、通过授权使高层领导能集中精力解决重大的问题与工作。（）（中）42、一个组织中上下级作出的决策范围越大，分权限度就越大。（）（中）43、组织中层次多了，更利于上下间的沟通。（）（中）44、管理者的管理幅度大小没有统一的标准，它取决于若干因素。（）（中）45、在组织中的参谋部门并不重要，直线部门才是起关键作用的。（）（中）46、学徒培训在性质上属于职前培训。（）（中）47、在进行人员选拔时，最后录取与否的决定权属于直线单位。（）（中）48、环境变化是制约组织结构设计的一项重要因素。（ ）（中）49、矩阵制组织结构的特点是单一命令系统。（）（中）50、管理人员的配备是人员配备工作的重点与核心。（）（中）51、管理幅度越宽，组织层次越多，组织结构呈狭长形态。（）TOC\o"1-5"\h\z（易）52.领导者只要有权力，下属自然会跟从。 （ ）（中）53.高关系高工作是最有效的领导方式。 （）（难）54.根据需求层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向。 （ ）（中）55.非正式沟通是重要沟通方式，对组织必不可少。 （ ）（中）56.根据领导行为连续统一体理论，领导方式无所谓对的与错误，关键是适当。（）（中）57.环式沟通是一种有助于实现高士气的沟通模式。 （ ）（中）58.“权力的实质是一种依赖关系”，这句话是约翰怀特提出的。 （ ）（中）59.知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历。（）（中）60.例外原则有时会表现为破坏规章制度，但这是无法避免的。 （ ）（中）61.高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。 （ ）（中型即消息俱乐部型管理，上属关心下属，努力营造和协的氛围。（）（中）62.小道消息速度化正式传播沟通网络速度慢，但范围大。（ ）（中）63.弗罗姆提出的盼望理论,他认为“激励力二效价盼望传值”。 （ ）（中）64.具有高成就需要的人一定是优秀的管理者，特别是在大组织当中。（ ）（中）65.强化理论认为，正强化应保持渐进性和连续性。 （ ）（中）66.麦克莱认为人们建立和谐和密切的人际关系的愿望是成就需要。（ ）（中）67.可以促进人们产生工作满意感的一类因素叫做激励因素。（ ）（中）68全通道式沟通的组织中的集中化限度及主管领导的预测限度均很低。（）（中）69.组织纵向沟通的层次越多，过滤的机会就越小。 （ ）（中）70.对领导问题的研究在20世纪60年代逐渐形成了权变理论。（ ）（易）71.按纠正措施的环节分类，控制有现场控制、反馈控制、预先控制三种。（）（中）72.现场控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上，并将它作为未来行为基础。（）（中）73.质量控制分析是组织中应用最广泛的现场控制方法之一。（中）74.前馈控制是一种重要为基层主管人员采用的控制方法。 （ ）（中）75.前馈控制既要控制组织内部的影响因素，又要控制组织外部的影响因素。（）（中）76.例外情况原理是指主管人员越不将注意力集中在例外情况下,控制工作就越有成效。（）TOC\o"1-5"\h\z（中）77.直接控制原理是指主管人员及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制。 （）（中）78.控制系统应切合组织全局，而不应切合主管人员的个别情况。（ ）（中）79.控制工作假如在计划全盘错误的情况下，就不再能发挥其作用了。（ ）（中）80.直接控制与间接控制是按控制的范围不同而进行的分类。 （ ）（中）81、为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的内容和目的，这在管理上叫做管理的创新职能。（ ）（中）82、“对公司而言唯一不变的就是创新。”（ ）（中）83、产品创新是属于制度创新。（ ）四、名词解释（每题3分）（易）1.管理（易）2.管理学（易）3.管理者（难）4.管理例外原则（中）5.霍桑实验（难）6.7.决策（中）8.程序化决策（易）9.非程序化决策：（中）10.计划：（中）11.目的管理：（难）12.预测：（难）13.头脑风暴法：（中）14.德尔菲法（中）15.拟定型决策:（难）16.17.（难）18.（难）19.20.网络计划技术（中）21.组织（易）22.正式组织（中）23.非正式组织（易）（难）24.25.26.战略（难）27.组织的部门化（中）28.部门（难）29.组织的层级化（中）30.管理幅度（中）31.职权（难）32.（中）33.集权（中）34.分权（中）35.授权（易）36.人员选聘（难）37.概念技能（难）38.内部提高（难）39.外部招聘（中）40.组织变革（易）41.冲突（难）42.建设性冲突（难）43.破坏性冲突（中）44.组织文化（中）45.领导46.激励（中）47.沟通48.正式沟通49.非正式沟通（中）50.控制（易）51.预先控制（易）52.现场控制（易）53.反馈控制五、简答（易每题3分。中（每题5分。难（每题5分）（中）1.管理的概念（易）2.管理者的技能（中）3.管理的对象（中）4.管理者的角色（中）5.管理实践、管理思想、管理理论的关系（中）6,泰勒的“科学管理”理论的重要内容。（中）7.法约尔的一般管理理论的重要内容。（中）8.韦伯抱负官僚组织模式的特点（易）9.人际关系理论的基本内容（易）10.决策的原则。（中）11.决策的过程（中）12.定性决策方法有那些？（中）13.外部招聘的优缺陷（易）14.计划的性质（中）15.计划的过程（中）16.目的管理的环节（中）17.目的管理的优缺陷（中）18.组织设计的原则（中）19.组织设计的内容（中）20.扁平型组织的优缺陷（中）21.锥式组织的优缺陷（中）22,直线职权、参谋职权与职能职权的关系23.影响组织分权限度的重要因素有那些？（中）24.授权的含义（中）25.组织变革的过程（难）26.直线制的优缺陷（难）27.直线职能制的优缺陷（难）28.事业部制的优缺陷（难）29.矩阵制的优缺陷（难30.内部提高的优缺陷六、论述题（每题15分）（难）1.学习马克思主义关于管理两重性的观点，对于学习管理学和从事管理工作有什么重要意义？（难）2.联系实际说明为什么要学习、研究管理学。（难）3.试述法约尔的管理过程理论的重要内容。（难）4.试述泰罗科学管理理论的要点及其现实意义。（难）5.结合实际说明如何做好组织工作。（难）6.试述人员配备的重要性。（难）7.目前在各级政府及国有公司中经常出现“人浮于事、机构臃肿、政出多门、扯皮不止”的现象，试用组织理论分析这一现象的本质，以及产生这种现象的因素，并提出有效的对策。（难）8.提高公司面对市场的应变能力，增长公司组织弹性的常见方法有哪些？试举例说明。（难）9.如何克服组织变革中的阻力？（难）10.试述公司组织结构与战略的关系。（难）1L从管理的角度，可以采用哪些措施以使组织内的沟通有效？（难）12.双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？（难）13.根据盼望理论,公司如何对员工进行激励？（难）14.试用人性假设理论分析“无商不奸”这句话？（难）15.试述有效控制工作所要达成的规定。（难）16.试述控制工作的重要性。七、分析题：（每题15分）1、案例:经理与下属：没有为下属争取机会财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有一千多块没有用完。按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，告知其别人晚上吃饭。快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，本来是小马和销售部员工小李两人在里面。“呃”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。”“得了吧，，小马不屑的说到，“他就这么点本领来笼络人心,碰到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事来说吧，谁都知道假如能上这个培训1班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增长。我们部几个人都很想去，但陈经理却一点都没察觉到,也没积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真正关心过我们。”“别不快乐了,”小李说，“走，吃饭去吧J陈经理只好满腹委屈地躲进自己的办公室。讨论题：a）你认为陈经理是哪一类领导者?为什么？b）你认为这件事是谁之错误？为什么？C）你认为对的的做法是什么？2、某化工公司为了从A产品中获得高额利润，试图开发运用一种新材料来生产A产品。就这一事件进行决策。从目前市场形势看，A产品的价格也许有三种变动趋势：（1）价格下降,低于现价；（2）价格上涨，高于现价；（3）现价不变。根据上述情况，公司做出未来五年时间研究开发的三种策略：（1）先研究、再开发：集中力量研究运用新材料和新工艺，以减少成本；（2）边研究、边开发:两者结合，但开发仍按现有工艺进行，也许会有亏损；（3）应急开发：完全按现有工艺尽快开发，风险较大。鉴于公司在选择这三种策略时存有较高风险,应当采用何种策略进行开发和研究是一项非常重要的决策。试根据决策的程序分析如何进行这一决策，并根据决策的特性，分析进行决策时应注意的问题。3、王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂。张向荣说：“我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。”王宏发问：“那你为什么不来告诉我呢？”张向荣说：“我认为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说,我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。”王宏发说：“是嘛?我们和那家供应商已订了采购协议,他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。”张向荣说：“那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。”请根据案例所给的内容，回答下述问题：(1)请用管理学的有关原理说明印染厂经理张向荣的做法和结识有哪些不妥，为什么？(2)通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则？4、LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某。陈某在广东一带是很有名气的经理人,他有个特点：发言历来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣风趣，经常博得满堂喝采。但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会,阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，以了解情况。开始下属很乐意找他报告工作，但他经常打断下属的报告，提出评价意见。员工渐渐地不乐意向他报告工作了；同时陈某也发现他在大会上的即席发言也没有得到员工的响应，不能引起共鸣。陈某感到非常苦恼。请根据案例所给的内容，回答卜述问题：(1)从沟通的角度看,陈某存在什么问题？(2)这些问题是何因素导致的？(3)请你为陈某提出改善的建议。5.汤姆是一家房地产公司负责销售的副总经理，他把公司里最佳的推销员萨丽提拔起来，当销售经理。萨丽在这个职位上干得并不怎么样，她的下属说她待人不耐烦,儿乎得不到她的指点与磋商。萨丽也不满意这工作，做推销员时，她做成一笔买卖就可立刻拿到佣金。可当了销售部经理后,她干得是好是坏取决于下属们的工作了，再说,她的奖金现在要到年尾才干定下来。萨丽拥有一幢价格昂贵的市区住房，开着奔驰轿车，所有收入都用在生活开销上了。萨丽现在和过去的工作表现似乎判若两人，汤姆被搞糊涂了。一位心理征询专家被请来研究这一情况。他的结论是，对萨丽来说，销售经理一职不是她所希望的,她不会卖力工作祈求成功。请用管理学激励理论分析：1）那位心理征询专家为什么会得出这个结论？2）试用激励理论说明萨丽现在和过去的工作表现答案单项选择11.B1.BDA4.B5.C6.7.D8.B9.0.C11.B.12.C13.C16.B17.CBDBAB.23.A24.25.6.C27.A28.0.D31.B32.C34.D35.D36.D37.C38.D39.AAB44.C45.BB48A49A51D52A54B55C56A58B59B6061B62A631.BDA4.B5.C6.7.D8.B9.0.C11.B.12.C13.C16.B17.CBDBAB.23.A24.25.6.C27.A28.0.D31.B32.C34.D35.D36.D37.C38.D39.AAB44.C45.BB48A49A51D52A54B55C56A58B59B6061B62A6364C65B66D67D8D69A70A74.D75.A76.D77.A78.C79.A80.A81.C82.C83.B84.B85.A86.C87.B88.D89.B90.C91.C92.B93.B94.C95.C96.A97.B98.A99.C100.B101.A102.C103.C104.A105.C106.D107.B109.A110.A11112.D113.C114.C116.C117.A118.C119.C120.A21.B122.B123.C124.D125.B126.C127.C128.B129.C130.A131.B132.B133.B134.D135.A136.137.A38.C139.B140.A141.C142.C143.C144.D145.D146.A147.A148.149.A150.C15l.C152.B153.C154.A155.B156.B157.D158.C159.I)160.161.62.A164、C165、A166、D167、B168、169、多项选择题1.ABE2.ABDBE4.BDABDE6.BCDE7.BE8.BD9.ACDE0.ABD1l.BCDE12.AD13.AC14.ABCDE15.ABCDE16.ABCDE17.ABCDE18.AC19.BDABC21.BC22.BCE23.ABE24.BDE25.BC26.ABCDE27.ACDE28.ACDE29.ACE30.ACE31.ABE32.ABD33.ABE34.ABCDE35.ABCDE36.ABCDABCDE38CDABCE40BCDE41CD42ABCDE43AC44ABE45ACD46ABE（中）34.（中）35.公司中存在着“非正式组织”的观点来源于 （）A.A.现代管理理论A.现代管理理论B.A.现代管理理论B.管理过程理论C.科学管理理论D.霍桑实验结论（中）36.管理科学理论的基础是第二次世界大战中发展起来的（A.A.数学分析技术 B.计算技术A.数学分析技术 B.A.数学分析技术 B.计算技术C.网络分析技术D.运筹学（中）37.现代管理科学重要是服务于A.A.控制B.预测C.决策A.控制B.预测C.A.控制B.预测C.决策D.技术（易）38.法约尔提出的原则有（)oC.C.D.14C.D.14项（易）39.组织理论之父是（（易）39.组织理论之父是（)oA.法约尔B.韦伯C.泰罗D.梅奥（中）40.古典管理理论认为,人是（)oA.经济人B.（易）39.组织理论之父是（)oA.法约尔B.韦伯C.泰罗D.梅奥（中）40.古典管理理论认为,人是（)oA.经济人B.自我实现人 C.复杂人D.社会人（易）41.科学管理之父是（）。A.泰罗B.法约尔C.梅奥D.韦伯（易）42.行为科学理论认为,人是（）。A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人（中）43.管理运动发生在（）oA.英国B.法国C.美国D.欧洲（中）44.法约尔提出的管理五职能或要素是（ ）oA.计划、组织、决策、领导、控制B.计划、组织、领导、协调、控制C.计划、组织、指挥、协调、控制D.计划、组织、决策、指挥、控制（难）45.（）提出了重视管理中人的因素。A.铁锹实验 B.金属切制实验 C.霍桑实验 D.搬运生铁实验（中）46. “管理的十四条原则”是由（）提出的。A.泰罗B.法约尔C.马克斯•韦伯D.切斯特•巴纳德47、ACE48、BCDE49、ABD50、BD51、CD52、BC53.A.B.C.E.54.A.B.55.A.B.C.56.A.B.C.D.57.A.B.C.D.E.58.A.C.D.59.A.B.C.D.E.60.A.B.E.62.BC63.ABCE65.ABCD66.ABCDE67.BCDE68.ABCDE69.ABCDE71.CD72.AB73.ACD74.BC75.ABCDE76、ABCDE77、ABCD78、ACD79、ABC80、ABCD判断题1.Xo2.Xo3.V4.Xo5.Xo6.Xo7.Xo9.1O.Xo11.Xo12.Xo13.Xo14.Xo15.Xo16.Xo17.Xo18.Xo19.V20.Xo21.Xo22X23X24X25262728X2930X 3132.V33.34.35.36.V40.41.V42.V43.44.47.V48.49.X50.51.52.53.54.55.56.57.60.63.X64.65.66.V67.X68.V69.70.71.72.V73XXo76.V77.Xo78.V79.Xo80.Xo81.Xo82、483、484、X85、4 86、d87、d88、4 89、X名词解释第一章.管理：管理是在特定的环境中，管理者为了达成组织既定目的，通过有效的计划、组织、领导和控制等职能来合理组织和配置所拥有的人力、物力和财力等各项资源的过程。.管理学：管理学是指人类长期从事管理实践活动的科学总结，是以组织为载体，研究管理活动过程及其基本规律和一般方法的科学。.管理者：拥有组织的制度权力，并以这些权力为基础指挥别人活动的人。第二章.管理例外原则:所谓例外原则就是,公司的高级管理人员把一般的平常事务授权给下级管理人员去解决，自己只保存对例外事项（即重要事项）的决策和监督权,如有关重大政策的决定和重要人事的任免等。.霍桑实验：1924年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列实验。最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。后来梅奥参与该项实验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。1933年出版了《工业文明的人类问题》，提出著名的“人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。.组织行为学：组织行为学是一个研究领域，它研究个体、群体以及组织对组织内行为的影响规律，其目的是为了应用这些知识来提高组织的效能。第三章.决策:所谓决策,就是为达成一定的目的，从两个以上的可行性方案中选者一个合理方案的分析、判断过程。.程序化决策:程序化决策也称常规性决策或例行性决策,它解决的是再现性问题,有固定的决策程序套用，实行结果比较拟定,一般不会发生意外。如定货程序,平常的生产技术管理等决策。.非程序化决策:非程序化决策也称非常规性决策或随机性决策,它解决的问题比较新奇，不经常出现或未出现过，这类决策没有固定的程序，无先例可循,带有很大的风险性。如新产品开发、产品方向变更，市场开拓，人事变更。机构改革等决策。.计划:指是管理者为了实现所拟定的任务、目的，预先进行的行动安排，拟定必要的行动方针，以期在未来的发展中可以实现目的的过程。.目的管理:是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定期期内组织经营活动所需达成的总目的，然后层层贯彻,规定下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制定的目的,分别制定目的和保证措施,形成一个目的体系,并把目的的完毕情况作为各部门或个人考核的依据。.预测：预测是对未来发展的预见，具体说来就是对未来事件或现在事件的未来后果做出的估计。.头脑风暴法:头脑风暴法又称畅谈会法。这种方法是指把少数一些成员召集在一起，在一个宽松的、不加思想约束的气氛中，大家的思想火花、发明性设想互相激发、碰撞。这种方法可以起到与会成员知识互补、思维共振、扩大思考领域、获得大量思想的作用。.德尔菲法:德尔菲法是一项技术性很强的预测与决策的方法。它是一种专家背靠背即专家不能就预测问题进行互换思想的集体判断法。.拟定型决策：拟定型决策指事件的各种自然状态是完全明确的，通过度析计算可以得到各方案的损益值，比较其损益值，即可选出比较满意的方案。.许诺原理:许诺原理是指任何一项计划就是对完毕某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目的的也许性就越小。这一原理涉及计划期限的问题。17.改变航道原理:改变航道原理是指计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达成的目的而重新制订计划就越重要。.灵活性原理:灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大,则由于未来意外事件所引起的风险和导致的损失越小°.滚动计划法是一种将短期计划、中期计划、和长期计划有机的结合起来。根据近期计划的执行情况和环境变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的方法。.网络计划技术是1950年后期在美国产生和发展起来的。这种方法涉及各种以网络为基础制定计划的方法，如关键途径法、计划评审技术等。.组织：按一定目的和程序而组成的一种权责角色结构。.正式组织：正式组织是为了有效地实现组织目的，而明确规定组织成员之间职责和互相关系的一种结构，其组织制度和规范对成员具有正式的约束力。,非正式组织：非正式组织是组织成员在感情相投的基础上，由于现实观点、爱好、爱好、习惯、志向等一致而自发形成的结伙关系。.无形组织：是指在特定环境中为了有效地实现共同目的和任务，拟定组织成员、任务及各项活动之间的关系,对资源进行合理配置的过程。.柔性：所谓组织的柔性,是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的。.战略:战略是关于组织长远目的、发展方向及相应的行动方案，资源配置的设想与筹划,是组织获得长期竞争优势的基础。.组织的部门化：部门设计就是根据组织职能相似、活动相似和关系紧密的原则,按各个工作岗位的特性对它们进行分类,然后将相应职务的人员聚集在一个部门内，从而构成组织的各个内部机构，以便进行有效管理。这个过程也称之为组织的部门化。.部门：部门是指组织中主管人员为完毕规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。29.组织的层级化：组织的层级化是指在纵向组织设计中需要拟定层级数目和有效的管理幅度,需要根据组织集权化的限度,规定纵向个层级之间的权责关系，最终形成一个可以对内外环境规定做出动态反映的有效组织结构形式。.管理幅度:所谓管理幅度,也叫组织幅度、管理辖度，是指组织中上级主管可以直接有效地指挥和领导下属的数量。.职权:职权是指由组织制度正式拟定的，与一定管理职位相联系的决策、指挥、分派资源和进行奖惩的权力。.职责：职责是指由组织制度正式拟定的，与职权相应的承担与完毕工作认为的责任。33.集权:集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中34.分权:分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。35.授权:授权是指组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力而把某些权力或职权授予下属。上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督之下，有相称的自主权和行动权。36.人员选聘：人员选聘是指组织为了发展的需要，在原有人员安排的基础上，进一步吸取符合规定的人员充实组织的行为。选聘工作对于如何组织的人力资源管理而言，都是一项相称重要的工作。37.概念技能：概念技能是一种全面管理的技能，即结识复杂问题、分析复杂问题以及做出对的决策的能力。38.内部提高：内部提高即从组织内部选聘那些可以胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。39.外部招聘:外部招聘是指从组织外部得到特别是那些起关键作用的主管人员，特别是那些起关键性作用的人员。也有人将其称之为“空降兵”。40.组织变革：组织变革就是组织根据内外环境的变化,及时对组织中的要素进行结构性变革，以改善和提高组织效能为主线目的，以适应未来组织发展的规定而进行的一项活动。41.冲突：冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至袭击等行为。.建设性冲突：所谓建设性冲突是指组织成员从组织利益角度出发,对组织中存在的不合理