2021-2022年浙江省舟山市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2021-2022年浙江省舟山市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.关于被吊销导游证，以下说法正确的是

A.不得再次申领导游证B.导游资格证书无效C.表明已不适合继续从事该职业D.以上说法都正确

2.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起()内，做出处理。

A.10日B.30日C.60日D.90日

3.消费者在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为，这体现了()。

A.安全保障权B.自主选择权C.知情权D.公平交易权

4.

第36题高级导游员的评定工作每（）年组织一次。

A.2B.3C.4D.5

5.根据《旅行社条例》规定，申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院（）主管部门提出设立外商投资企业的申请。

A.旅游B.商务C.外汇D.价格

6.坚持反腐败无禁区、全覆盖、零容忍，坚定不移“打虎”、“拍蝇”、“猎狐”，（）的目标初步实现，（）的笼子越扎越牢，（）的堤坝正在构筑，反腐败斗争压倒性态势已经形成并巩固发展。A.不敢腐不能腐不想腐

B.不能腐不敢腐不想腐

C.不想腐不敢腐不能腐

D.不敢腐不想腐不能腐

7.根据《旅游安全管理办法》规定，旅行社组织出境旅游，应当制作()，其中应当包括旅游者姓名、出境证件号码和国籍，以及紧急情况下的联系人、联系方式等信息。

A.安全信息卡B.出入境卡C.护照D.签证

8.依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的。

A.社会团体B.非社团法人C.行政机关D.仲裁机构

9.导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证()的处罚。

A.一至三个月B.三至六个月C.六个月至一年D.一年

10.《导游人员管理条例》规定在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处()的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。A.500元以下的罚款

B.500元以上1000元以下的罚款

C.1000元以上30000元以下的罚款

D.暂扣导游证3至6个月

11.旅行社自缴纳或者补足质量保证金之日起()内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%。

A.3年B.5年C.2年D.1年

12.

第

12

题

导游人员黄某违反有关法规，向旅游者一行15人索要小费2000元人民币，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，应赔偿旅游者（）人民币。

13.

第

49

题

一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。

A.1万元以下B.1万元至10万元（含10万元）C.10万元至100万元（含100万元）D.100万元以上

14.铁路运输企业对于旅客的行李损失，承担赔偿责任的情形是

A.不可抗力

B.货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性，或者合理损耗。

C.铁路运输企业逾期运输行李导致行李损害

D.托运人、收货人或者旅客的过错

15.

第

36

题

质监所处理赔偿请求案件中，能够调解的，应当在查明事实、分清责任的基础上于（）日内做出调解，促使请求人与被投诉人相互达成协议。

16.

第35题社会主义荣辱观的核心内容是（）。

A.八荣八耻B.公民文明公约C.道德行为规范D.公民道德纲要

17.实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦，不断提高人民生活水平，必须坚定不移把（）作为党执政兴国的第一要务。A.创新B.改革C.发展D.开放

18.宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担

A.违约责任B.侵权责任C.补充责任D.连带责任

19.具有撤销权的合同当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起()内没有行使撤销权的，该撤销权消灭。

A.半年B.一年C.两年D.三年

20.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》提出，将扶持()个旅游扶贫重点村开展乡村旅游，实现每个重点乡村旅游年经营收入达到100万元，力争到2020年实现全国每年通过乡村旅游带动200万农村贫困人口脱贫致富。

A.6000B.8000C.10000D.5000

21.根据《民用航空法》规定，承运人不需要承担责任的情况是

A.发生在民用航空器内B.气流造成的飞机颠簸C.劫机D.旅客患有严重心脏病

22.出境旅游(含赴台游)因旅行社原因不能成行的，应当提前()日通知旅游者。

A.30B.20C.10D.5

23.党的基本路线的简明概括是()。

A.以经济建设为中心B.坚持四项基本原则C.一个中心，两个基本点D.坚持改革开放

24.贯彻“三个代表”重要思想关键在于()。

A.坚持与时俱进B.坚持党的先进性C.坚持执政为民D.坚持群众路线

25.

第6题《消费者权益保护法》体现的核心原则为（）。

A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯

B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯

C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯

D.消费者自我保护自身的合法权益不受侵犯

26.以下关于合同转让叙述不正确的是（）。

A．合同转让是合同当事人依法将合同的全部或部分权利转让给他人的合法行为

B．合同权利的转让是合同中一方当事人将自己的权利转让给第三人的行为

C．合同义务的转让是合同中的债务人将自己应当履行的义务转让给第三人的行为

D．合同转让可能会使合同内容发生改变

27.根据《旅游法》第六十一条规定，旅行社应根据旅游活动的特点，提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保

A.旅游救助保险B.旅客意外伤害保险C.人身意外伤害保险D.劝说旅行社责任保险

28.()是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。

A.为人民服务B.集体主义C.爱国主义D.共产主义

29.只有经过()阶段，合同才算成立。

A.要约和承诺B.商讨C.确认D.签订

30.21、沈阳市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》应

A、由李某向沈阳市旅游局申请领取临时导证

B、由李某向辽宁省旅游局申请领取临时导游证

C、由旅行社向沈阳旅游局申请领取临时导游证

D、由该旅行社向辽宁省旅游局申请领取临时导游证。

二、多选题(20题)31.文化和旅游部等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》的基本原则有（）。

A.坚持正确导向B.坚持政府主导C.坚持技术赋能D.坚持开放共享E.坚持安全有序

32.导游人员对旅游主管部门的具体行政行为不服的，依法享有申请复议权。具体指（）。

A.认为旅行社侵犯导游合法权益

B.认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的

C.认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的

D.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

E.认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

33.

第46题导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（）可以调整和变更接待计划。

A.遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时

B.经征得多数旅游者的同意

C.经征得领队及部分旅游者的同意

D.立即报告旅行社

34.旅行社组织游客到某地旅游，在入住时因旅行社订房发生错误，不能给旅游者提供原定的四星级饭店，在征得旅游者同意后，旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例，下列说法正确的是()。

A.旅行社应付违约金B.旅行社应赔偿游客2倍房差C.原定合同为无效合同D.旅行社与游客变更了合同内容

35.

第80题旅游行政部门通过（）等制度管理导游人员。

A.导游人员资格考试制度B.导游人员等级考核制度C.计分管理制度D.年度审核制度

36.

第75题对超出核定的经营范围开展旅游业务的，给予的处罚包括（）。

A.由旅游行政管理部门责令限期改正

B.有违法所得的没收违法所得

C.逾期不改的，处15～30天停业整顿

D.情节严重的吊销许可证

37.最早的成文法，大多是对习惯的记载。以下（）多是对习惯的记录和汇编。A.亚述法典B.汉默拉比法典C.十二铜表法D.法经E.唐律

38.《宪法》第2条规定，中华人民共和国的一切权力属于人民;人民行使国家权力的机关是

A.全国人民代表大会

B.全国人民代表大会常务委员会

C.地方各级人民代表大会

D.地方各级人民代表大会常务委员会

E.国务院和地方各级人民政府

39.下列可一次扣除导游员4分的情形有()。

A.无故不随团活动B.擅自中止导游活动的C.购买游客物品的D.因自身原因误接旅游团的E.私自带人随团游览

40.下列不属于我国开展边境旅游的国家有()。

A.哈萨克斯坦B.缅甸C.巴基斯坦D.老挝E.蒙古

41.涉外旅游纠纷仲裁的原则包括()。

A.独立自主原则B.平等互利原则C.参照国际惯例原则D.先行调解原则

42.

43.根据《旅游法》《旅行社条例》及其实施细则的规定，旅行社在提供旅游服务时应该承担的义务有

A.选择合格的供应商B.警示、告知义务C.妥善保存旅游者个人信息D.聘用合格导游E.提示义务

44.根据《侵权责任法》规定，从事下列()活动造成他人损害的，经营者应当承担侵权责任。

A.高空B.高压C.深海D.地下挖掘E.使用高速轨道运输工具

45.导游人员的行为规范有()。

A.忠于祖国，坚持“内外有别”原则

B.严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度

C.自觉遵纪守法

D.自尊、自爱，不失人格、国格

46.《旅游安全管理暂行办法》可适用于（）。A.旅行社和旅游饭店B.旅游车船公司C.外国旅行社常驻机构D.旅游购物商店

47.对我国旅游饭店的复检，下列说法正确的是（）。A.每半年复检一次B.每年至少复检一次C.有计划、有重点进行复检D.采取定期明查和不定期暗访相结合

48.

第56题诚实信用是商业道德规范的具体体现，表现为（）。

A.合法经营，不弄虚作假

B.不欺骗顾客

C.实事求是n恪守信用

49.()可以对由全国人民代表大会选举或决定的国家机构组成人员提出罢免案。

A.全国人大及其常委会B.全国人大主席团C.两个以上的代表团D.1/10以上的全国人大代表E.国家主席

50.

第48题消费者协会具有以下职能（）。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

C.受理消费者的投诉

D.就有关消费者合法权益向有关行政部门反映，查询，提出建议

三、判断题(20题)51.为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，必须要求旅游者购买旅游意外保险。（）

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。（）

A.是B.否

54.旅行社对旅游者的业务作出委托的，应将旅游目的地接受委托的旅行社的名称、地址、联系人、联系电话告知旅游者。

A.是B.否

55.经营漂流旅游的企业应明确告示孕妇，小孩，未成年人，残疾人不宜参加。

A.是B.否

56.为保障旅游业健康发展，国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。

A.是B.否

57.导游人员必须参加所在地的旅游行政管理部门举办的年审培训。（）A.是B.否

58.《宪法》规定，各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自治机关，行使自治权。

A.是B.否

59.一方当事人利用自己的优势或者利用对方没有经验，致使双方的权利义务明显违反公平、等价、有偿的原则，可以定为显失公平。（）

A.是B.否

60.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府风景名胜区主管部门核准。（）A.否B.是

61.入境的交通工具和人员，必须在最后离开的国境口岸的指定地点接受检疫。()

A.是B.否

62.对旅游社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照《旅行社条例》及其实施细则的规定和职责，实行分级管理和属地管理。

A.是B.否

63.导游在导游过程中因其过错对第三人造成损害的，由导游一人承担。

A.是B.否

64.对不接受检查的旅客，承运人有权拒绝该旅客乘机(车、船)。

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.国家对消费者权益的保护．主要集中在立法保护、行政保护和司法保护方面．()

A.是B.否

67.在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政部门报告。()

A.是B.否

68.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前十日通知旅游者。

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.“三个代表”重要思想的形成过程就是解放思想、实事求是的过程。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

导游人员在带团旅游活动中有损国家利益扣（）分。

72.

调解应当遵循两个原则：一、（）；二、调解自愿原则。

73.

第

2

题

根据导游人员管理条例规定，《导游证》分为______________和______________。

74.

第

13

题

股份合作制经济是一种新的（）经济，也是一种把股份制和合作制有机结合（）实现形式。

75.

第

13

题

旅行社年检的内容是旅行社在本年检年度中的企业基本情况、（）、（）、遵纪守法等情况。

五、简答题(3题)76.

第

82

题

简述参加导游资格考试的条件。

77.

第

101

题

从发达国家的经验中可以发现，市场经济中旅游业较为完备的法律体系是由哪些法律规范构成？

78.风景名胜区必须具备什么条件?

六、案例分析题(2题)79.案例一：2009年10月，某甲旅行社在电视上发布了一则广告，称其组织的华东五日游条件优越，服务周到，于是吸引了许多人前来报名。成团后，甲旅行社即委托本社导游员李某为该旅游团全程陪同。在旅游过程中，导游员李某与地接社乙旅行社的导游员王某，串通、胁迫旅游者进行消费；同时王某以自己挣钱不容易、没有工资等方式暗示，希望游客给予小费，导游的行为造成游客较多不满。回来后，游客与旅行社发生争议。

甲旅行社在电视上发布的华东五日游广告属于()。

A.要约B.要约邀请C.承诺D.格式合同

80.

参考答案

1.C

2.C

3.D消费者的公平交易权体现在：(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件；这些条件符合平等、自愿、公平等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。故选D。

4.BB

[解析]高级导游员的评定工作每3年组织一次。

5.B

6.A坚持反腐败无禁区、全覆盖、零容忍，坚定不移“打虎”、“拍蝇”、“猎狐”，不敢腐的目标初步实现，不能腐的笼子越扎越牢，不想腐的堤坝正在构筑，反腐败斗争压倒性态势已经形成并巩固发展。

7.A

8.AA

[解析]《消费者权益保护法》第31条对消费者协会的性质进行了界定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的，对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

9.B

10.C《导游人员管理条例》第18条规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

11.A

12.C

13.B

14.C

15.A

16.A

17.C该题考核的是十九大。“两个一百年”指第一个一百年，是到中国共产党成立100年时全面建成小康社会；第二个一百年，是到新中国成立100年时建成富强、民主、文明、和谐美丽的社会主义现代化国家。实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦，不断提高人民生活水平，必须坚定不移把发展作为党执政兴国的第一要务。“两个一百年”奋斗目标，与中国梦一起，成为引领中国前行的时代号召。所以该题选Ｃ。

18.B

19.B

20.A国务院办公厅2015年8月11日印发的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，提出将扶持6000个旅游扶贫重点村开展乡村旅游，实现每个重点乡村旅游年经营收入达到100万元，力争到2020年实现全国每年通过乡村旅游带动200万农村贫困人口脱贫致富。

21.D

22.A

23.C

24.A

25.B

26.D

27.C

28.B

29.AA

[解析]合同的成立一般应经历要约和承诺阶段才算成立。

30.D

31.ACDE文化和旅游部等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》的基本原则有：坚持正确导向、坚持市场主导、坚持技术赋能、坚持开放共享、坚持安全有序。

32.BCDE导游人员对旅游主管部门的具体行政行为不服的，依法享有申请复议权。具体指：对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的；认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的；认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的；认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的；法律、法规规定的其他可以申请复议的。

33.ABDABD

[解析]必须征得大多数旅游者的同意才可。

34.ABDC项原定合同为有效合法合同，只是一方当事人没有全面履行。

35.ABCD

36.ABCD

37.ABCD

38.AC

39.AE

40.CD

41.ABC涉外旅游纠纷仲裁的原则：独立自主原则、平等互利原则、参照国