2021年湖南省常德市导游资格政策与法律法规真题(含答案)_第1页
2021年湖南省常德市导游资格政策与法律法规真题(含答案)_第2页
2021年湖南省常德市导游资格政策与法律法规真题(含答案)_第3页
2021年湖南省常德市导游资格政策与法律法规真题(含答案)_第4页
2021年湖南省常德市导游资格政策与法律法规真题(含答案)_第5页
已阅读5页,还剩19页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

2021年湖南省常德市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅游者()人以上滞留超过24小时,并对当地生产生活秩序造成严重影响的事件是特别重大旅游突发事件。

A.300B.400C.500D.600

2.机动车不明或该机动车未参加强制保险,需要支付被侵权人人身伤亡的抢救、丧葬费用的,由()垫付。

A.交通主管部门B.道路交通事故社会救助基金C.保险公司D.被侵权人

3.《旅行社条例实施细则》规定,旅行社增存质量保证金后()内,应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存人、续存、增存质量保证金的证明文件,以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议。

A.5日B.7日C.5个工作日D.7个工作日

4.

21

我国不采取的签证制度是()。

5.为保障旅游者的合法权益,依据《中华人民共和国旅游法》,国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立相关旅游平台,无偿向旅游者提供()。

A.必要信息B.咨询服务C.必要信息或咨询服务D.必要信息和咨询服务

6.对于在国内销售食品未标明中国标志的经销商,可以处1000元以上5万元以下的罚款。()

A.正确B.错误

7.依法治国的主体是()。

A.党领导下的人民群众B.中国共产党C.工人,农民D.所有公民

8.旅行社在银行存人质量保证金的,应当设立独立账户,存期由旅行社确定,但不得少于()。

A.5年

B.3年

C.2年

D.1年

9.根据《旅游法》规定,旅游者购买、接受旅游服务时,应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息,遵守旅游活动中的()规定。

A.旅游合同B.安全警示C.旅游服务D.行程安排

10.男性导游人员在接待西方游客时应注意“女士优先”的原则,其错误做法是

A.过道相遇,为女士让路B.下楼时让女士先走男士走在后面C.上车时让女士先走D.男士要为女士开门

11.

24

党的十六大报告指出,我们主张建立公正合理的国际政治、经济新秩序,各国在经济上要()。

12.外国人前往不对外国人开放的地区旅行,必须向当地()申请旅游证件。

A.人民政府B.外交机关C.旅游机关D.公安机关

13.旅游者有权了解服务内容及其他相关信息,但不包括()。

A.住宿标准

B.餐饮标准

C.旅行社与景区的协议价格

D.景点、景区的基本情况

14.饭店设立的客人贵重物品保险箱,应()向客人提供贵重物品的保管服务。

A.24小时有偿

B.24小时免费

C.在规定时限有偿

D.在规定时限免费

15.申请设立外商投资旅行社,在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院()提出设立外商投资企业申请。

A.国家旅游行政部门B.国家工商主管部门C.国家公安主管部门D.国家对外经济贸易主管部门

16.

27

小王是某旅行社兼职导游人员,在从事导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行,根据《导游人员管理条例》规定,应()。

17.根据《中华人民共和国合同法》的规定,对格式条款有两种解释的,应当作出()的解释。

A.有利于格式条款提供者B.不利于格式条款提供者C.折中D.由仲裁机构仲裁

18.投诉人()以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。

A.5人B.4人C.3人D.2人

19.国家对导游人员实行计分管理,导游人员擅自中止导游活动应扣除()分,仪表、着装不整洁的应扣除()分。

A.6.4B.8.2C.10.4D.6.2

20.李某饲养的一只狗在甲公司施工的道路上追咬孙某饲养的一只狗,而在施工道路旁边行走的游客王某在避让中失足掉入施工形成的坑里,造成重伤。下列说法正确的是

A.如李某证明自己没有过错,不应承担对王某的赔偿责任

B.如孙某证明自己没有过错,不应承担对王某的赔偿责任

C.如甲公司能证明自己没有过错,不应承担对王某的赔偿责任

D.此属意外事件,李某、孙某、甲公司均不应承担对王某的赔偿责任

21.下列各项中,不属于被投诉者义务的是()。

A.接到通知之日起30天作出书面答复

B.协助调查核实旅游投诉,提供证据,不得隐情阻碍调查

C.不得与投诉者自行和解

D.确有过错,主动赔礼道歉,赔偿损失,争取和解

22.《“十三五”旅游业发展规划》指出,为实现“十三五”时期旅游业发展目标,必须牢固树立和贯彻落实()发展理念。

A.创新、协调、绿色、开放、共享

B.创新、提质、绿色、开放、共享

C.创新、提质、绿色、开放、共赢

D.创新、协调、绿色、开放、共赢

23.对于旅游经营者采取的(),旅游者应当按照我国《旅游法》的规定予以配合。

A.安全防范措施B.应急处置措施C.安全防范和应急处置措施D.安全防范或应急处置措施

24.投诉事项涉及商品和服务质量问题的,消费者协会可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门()鉴定结论。

A.不能告知B.应当告知C.可以告知D.酌情告知

25.根据《宪法》的规定,“批准自治县的建置和区域划分”属于()的职权范围。

A.全国人民代表大会B.全国人民代表大会常务委员会C.自治区D.国务院

26.

14

;进入风景名胜区的门票,由()负责出售。

27.旅行社组织出境旅游,应当制作

A.联系方式卡B.安全信息卡C.出境卡D.国籍卡

28.只有()才可以免除合同当事人的违约责任。

A.第三方所造成的违约B.不可抗力C.无不良后果D.主观上无过错

29.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符,造成旅游者经济损失的,旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并支付()违约金。

A.10%B.20%C.25%D.同额

30.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间()民事权利义务关系的协议。

A.设立、变更、解除

B.设立、变更、终止

C.设立、解除、终止

D.设立、转让、终止

二、多选题(20题)31.依据现行《宪法》规定,关于中华人民共和国公民的基本权利和义务,下列选项中说法正确的是

A.公民有受教育的权利和义务

B.公民有劳动的权利和义务

C.年满16周岁的公民,都有选举权和被选举权

D.公民有维护国家统一的义务

E.国家提倡公民从事有偿劳动

32.依据《民法典》处理个人信息的,应当遵循()原则,不得过度处理,并符合一些条件。

A.合法B.正当C.必要D.公平E.诚信

33.我国社会公德的基本要求是

A.爱祖国B.爱人民C.爱生潘D.爱科学E.爱社会主义

34.下列属于娱乐场所的是

A.电影院B.大剧院C.歌舞厅D.游艺厅E.体育馆

35.

36.风景名胜区应具备如下()条件。

A.具备观赏、文化和科学价值B.自然景观、人文景观比较集中C.可供人们游览D.可进行科学文化活动

37.根据《旅游投诉处理办法》有关规定,我国各级旅游投诉处理机构管辖权的划分,主要有以下几种

A.级别管辖B.地域管辖C.移送管辖D.指定管辖E.法定管辖

38.消费者权益争议解决的途径包括()。

A.与经营者协商和解B.向消费者协会申诉C.向仲裁机构起诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

39.

35

以下说法正确的是()。

A.根据合同性质不得转让的,合同权利不得转让

B.按照当事人约定不得转让的,合同权利不得转让

C.转让合同权利时,合同的从权利不得转让

D.合同一方当事人不同意转让的,合同不得转让

40.设区的市和县级人民政府有关部门皮当根据需要在()设置旅游咨询中心。

A.交通枢纽B.商业中心C.旅游者集中场所D.公共卫生间E.旅游纪念商店

41.下列关于旅游法律责任主体的说法中,正确的有()。

A.一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者

B.旅游者如违反旅游法规也会成为承担旅游法律责任的主体

C.旅游行政管理部门不会成为承担旅游法律责任的主体

D.与旅游有关的部门不会成为承担旅游法律责任的主体

42.旅游市场黑名单管理的适用对象包括()。

A.严重违法失信的旅游市场主体

B.失信的旅游市场主体

C.严重违法失信的从业人员

D.人民法院认定的失信被执行人

E.旅游主管部门认定的失信人

43.

第49题下面对外商投资旅行社条件,说法正确的是()。

A.2005年,外商独资旅行社的注册资本最低限额从400万元降为250万元

B.公司信誉良好,最近3年无违法或重大违规记录

C.在内地设立独资旅行社的港澳台投资者年旅游经营总额不低于2500万美元

D.在内地设立合资旅行社的港澳台投资者年旅游经营总额不低于1500万美元

44.航空承运人的义务有()。

A.知晓购票人有关信息B.提供行李托运服务C.保护旅客个人信息D.旅客投诉处理E.出票后告知行程重要内容

45.人民法院应当向当事人说明举证的要求及法律后果,促使当事人在合理期限内()地完成举证。

A.积极B.全面C.正确D.诚实E.迅速

46.导游人员在导游活动中有()情形的,既处罚导游人员,还要对所在的旅行社进行处罚。

A.有损害国家利益和民族尊严言行的

B.进行导游活动时未佩戴导游证的

C.未经旅行社委派私自承揽导游业务的

D.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

47.消费者在购买商品或接受服务时,有权获得()等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

A.质量保证

B.价格合理

C.计量正确

D.价格优惠

48.下列情形中不适用旅行社保证金赔偿的有()。

A.因不可抗力因素造成旅游者经济损失的

B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

C.由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的

D.司法机关已经受理的

49.

51

下列有关中国公民出入境申请的办理。表述正确的是()。

50.“五个统筹”中统筹区域协调发展的意思是()。

A.东部率先实现小康社会和现代化

B.振兴东北地区老工业基地

C.推进西部大开发

D.形成东中西互动、优势互补、相互促进、共同发展的新格局

三、判断题(20题)51.根据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》第6条规定,维护国家主权、统一和领土完整是包括香港同胞在内的全中国人民的共同义务。()

A.是B.否

52.国家对消费者权益的保护.主要集中在立法保护、行政保护和司法保护方面.()

A.是B.否

53.旅游饭店星级的标志须置于饭店最明显的位置。()

A.是B.否

54.合同变更是对已经成立的合同部分内容的变动或者修改,主体不变。

A.是B.否

55.

62

职业道德是具有自身职业牲的和、道德准则和规范()

A.是B.否

56.私自承担导游业务,情节严重的,应受到吊销导游证的处罚。()

A.是B.否

57.在证据调查方面,旅游被投诉者应当在接到通知之日起7日内作出书面答复,提出答辩的事实、理由和证据。

A.是B.否

58.根据合同法的规定,债务人转让债权时不必取得债权人的同意,只须告知即可。()

A.是B.否

59.对于旅行社质量保证金赔偿的时效期限为90天。时效期限以请求人知道或者应当知道侵害事实发生时计算,超过时效的请求可以不予受理。()

A.是B.否

60.消费者组织是向消费者提供信息咨询,法律援助的营利性服务。()

A.是B.否

61.

92

加紧经济建设、实现祖国统一、维护世界和平,是新时期我国人民的三大任务。

A.是B.否

62.所谓合同关系的相对性,是指合同关系只能发生在特定的合同当事人之间,只有合同当事人一方能够向另一方基于合同提出请求或提起诉讼。

A.是B.否

63.国家级风景名胜区的详细规划,由省、自治区、直辖市人民政府审查后,报国务院审批。()

A.是B.否

64.旅行社的经营规则规定,严禁旅行社超范围经营,旅游项目不得有损害国家利益和民族尊严的内容,也不得有迷信、赌博的内容。()

A.是B.否

65.要约没有确定承诺期限的,应当即时做出承诺。

A.是B.否

66.包价旅游合同解除后,对于尚未履行的部分,终止履行。

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.《旅游法》规定,将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的,合并后的价格可以高于各单项门票的价格之和,且旅游者有权选择购买其中的单项票。()

A.是B.否

69.依法治国是党领导人民治理国家的基本方略。依法治国首先是依法执政。

A.是B.否

70.《“十三五”旅游业发展规划》要求,“十三五”时期,要构建新型住宿业,推进结构优化、品牌打造和服务提升,适度控制经济型酒店的规模,大力支持高星级酒店的发展。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

15

特别行政区行使地方政府的权力,除在外交、国防、宣战、请和方面服从中央政府外,享有高度的自治权,包括()、立法权、独立的司法权和()。

72.第

5

一经发现外国人在华死亡,发现人(包括个人或单位)应当立即报告当地()、()并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。

73.

8

社会主义文化建设包括__________和__________两个方面。

74.

4

旅行社设立分社应具备两个条件:一是();二是()。

75.

8

铁路车票是乘车凭证,也是旅客加入铁路()的凭证。

五、简答题(3题)76.违反《旅行社条例》的规定,有哪些情形由旅游行政管理部门责令改正,处2万己以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿1个月至3个月?

77.合同变更法定事由主要有哪几点?

78.导游人员出现什么情况将会被扣除10分?

六、案例分析题(2题)79.

103

某对外经贸学院法语系学生白某先后两次报名参加导游资格考试,均未合格。他急于从事导游工作,遂与某国际旅行社多次联系,希望能给予带团导游实习机会。2007年8月,正值旅游旺季,该国际社导游不足,遂聘甩白某充任导游人员,被旅游行政管理部门查获,以其未经导游资格考试合格,擅自进行导游活动给予了罚款处罚。白某对处罚不服,认为自己并非擅自进行导游活动,而是受旅行社聘用从事导游工作的,旅游行政管理部门处罚不当,遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。

问题:

①白某的看法是否成立?有何依据?

②旅行社能否聘用白某从事导游工作?有何依据?

80.(2)旅游者的投诉是否成立?旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷?

参考答案

1.C旅游者500人以上滞留超过24小时,并对当地生产生活秩序造成严重影响是特别重大旅游突发事件。

2.B

3.D根据《旅行社条例实施细则》第15条规定,旅行社存入、续存、增存质量保证金后7个工作日内,应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存入、续存、增存质量保证金的证明文件,以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议。故选D。

4.B

5.D《旅游法》第26条规定,国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台,无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。

6.B

7.A

8.D

9.B根据《旅游法》第15条规定,旅游者购买、接受旅游服务时,应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息,遵守旅游活动中的安全警示规定。

10.B下楼、下车时,则应男先女后,以便必要时男子帮女士一把。

11.B

12.D

13.C

14.D

15.DD

[解析]2009年1月21日国务院第47次常务会议通过《旅行社条例》第二十二条规定,设立外商投资旅行社,由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请,国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。同意设立的,出具外商投资旅行社业务许可审定意见书;申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程,合资、合作双方签订的合同向国务院商务主管部门提出设立外商投资企业的申请。

16.C

17.B

18.B《旅游投诉处理办法》规定,投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。

19.B

20.C

21.CC

[解析]根据投诉规定,被投诉者的权利与义务是:有权与投诉者自行和解;有权依据事实,反驳投诉请求,提出申辩,请求保护其合法权益。被投诉者在接到通知之日起30天内作出书面答复;应当协助旅游投诉机关调查核实旅游投诉,提供证据不得阻碍调查工作;确有过错并损害投诉者利益的,应主动赔礼道歉,赔偿损失,争取与投诉者自行和解。

22.A

23.C

24.B

25.D

26.C

27.B

28.BB

[解析]A项第三方所造成的违约,必须由当事人向对方赔付,再向第三方追偿。

29.D旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符,造成旅游者经济损失的,旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并支付同额违约金。

30.B合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的合同,受法律保护

31.ABD《宪法》第42条规定,中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。国家通过各种途径,创造劳动就业条件,加强劳动保护,改善劳动条件,并在发展生产的基础上,提高劳动报酬和福利待遇。劳动是一切有劳动能力的公民的光荣职责。国有企业和城乡集体经济组织的劳动者都应当以国家主人翁的态度对待自己的劳动。国家提倡社会主义劳动竞赛,奖励劳动模范和先进工作者。国家提倡公民从事义务劳动。国家对就业前的公民进行必要的劳动就业训练。第46条规定,中华人民共和国公民有受教育的权利和义务。国家培养青年、少年、儿童在品德、智力、体质等方面全面发展。第52条规定,中华人民共和国公民有维护国家统一和全国各民族团结的义务。

32.ABC《民法典》规定,处理个人信息的,应当遵循合法、正当、必要原则,不得过度处理。

33.ABDE

34.CD

35.ABCD

36.ABCD风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值,自然景观、人文景观比较集中,环境优美,可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。选ABCD。

37.ABCD

38.AD消费者权益争议解决的途径为:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院起诉。

39.ABD

40.ABC

41.AB旅游法律责任主体一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者。旅游者、与旅游有关的部门和单位、旅游行政管理部门及其有关责任者也会成为旅游法律责任的承担者。故选AB项。

42.ACD旅游市场黑名单管理的适用对象包括三类:①严重违法失信的旅游市场主体;②严重违法失信的从业人员;③人民法院认定的失信被执行人,是指被执行人具有履行能力而不履行生效法律文书确定的义务,被人民法院纳入失信被执行人名单的人员。

43.ABAB

[解析]C项在内地设立合资旅行社的,年旅游经营总额应不低于800万美元,D项在内地设立独资旅行社的港澳台投资者年旅游经营总额不低于1500万美元。

44.BCDE航空承运人的义务:提供行李托运服务、保护旅客个人信息、旅客投诉处理、出票后告知行程重要内容等。

45.ABCD人民法院应当向当事人说明举证的要求及法律后果,促使当事人在合理期限内积极、全面、正确、诚实地完成举证。

46.ADA和D项符合题目要求。

47.ABC

48.ABDABD

[解析]不适用旅行社保证金赔偿的主要有五种情况,除了ABD外,超过规定失效的也不适用。

49.ADE

50.ABCD统筹区域发展,就是要继续发挥各个地区的优势和积极性,逐步扭转地区差距扩大的趋势,实现共同发展。国家要从宏观政策上支持欠发达地区加快发展。根据我国当前区域发展的实际情况和全面推进现代化建设的要求,中央明确提出了促进地区协调发展的战略布局:坚持推进西部大开发,振兴东北地区等老工业基地,促进中部地区崛起,鼓励东部地区加快发展,形成东中西互动、优势互补、相互促进、共同发展的新格局。这是一个把握规律、统揽全局的重大决策。故选ABCD。

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.Y

56.Y

57.N《旅游投诉处理办法》第18条规定:被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复,提出答辩的事实、理由和证据。

58.N×

[解析]根据合同法的规定,债务人转让债权时必须得到债权人的同意。

59.N

60.N×

[解析]消费者组织是向消费者提供信息咨询和法律援助的非营利性组织。

61.Y

62.Y

63.N×

[解析]国家级风景名胜区的详细规划,由省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门报国务院建设主管部门审批,总体规划由省、自治区、直辖市人民政府审查后,报国务院审批。

64.Y

65.N

66.Y

67.N

68.N《旅游法》规定,将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的,合并后的

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论