关于新航道英语培训高校的市场调查报告

新航道英语培训高校市场调查报告调查背景：随着时代的发展，以及我国迈向国际化的步伐越来越快，英语作为一门国际通用语言已经越来越受到人们的重视。人们对于英语培训的重视和日益多元化的需求让英语培训市场成为一个不容忽视的、巨大的教育市场。基于对英语培训市场这块诱人的奶酪的关注，对诸如新航道这样的在竞争中相对于行业老大新东方来说稍处弱势的学校如何更好的发展的关注，对广大消费者的消费需求的关注，我们做了此次市场调查。调查目标:了解高校学生对于英语培训行业的认知与看法，充分挖掘他们对英语培训的需求，进而为新航道英语培训学校扩大高校市场份额提出可行性建议。调查时间：2023年5月22日-6月22日调查地点：长沙市各大高校调查方式：焦点小组座谈会、问卷调查样本情况：发放120份问卷，回收100份有效问卷1受访者基本特征分析我们的调查对象主要针对大一、大二、大三的同学，在这些同学中，又以女生为主。具体分布如下：蒙1.1似受访者性别想分布倒如河图1-1图1-1唉1.2必险受访者年级塔分布界如图1-2图1-2赞2锯市受访责者对英语培买训的相关认测知与看法爷2.1鬼鞋受访者猴对整个英语拴行业的认知阿与看法偷兆集通过了解受罢访者对整个陕英语培训行解业的感知格，血我们能看到桥这个行业的暴前景和不足政，受访者评订判标准的调栋查更是为我箭们培训行业逮指明了努力肤方向。尿2.止1.1歌扭受访者眨对英语行业跌的整体感知羞⑴株锈发展现状：击受访者认为便，当前英语愈行业发展存纵在着撞“项一超多强差”虑的局面，新垃东方作为行录业龙头，在炕师资力量，欢培训质量，写生源数量等极方面有很大两优势，而其舟他语言培训炉机构也在走仓市场细分的楼道路，他们后在谋求生存面努力愁发展种的同时造成奖了整个市场舌的激烈竞争肯。勉⑵拐满发展前景：丹受访者认为店，随着我国哀经济快速健双康发展，国桥际化的步伐乖加快，英语何的重要性越钩来越凸显，浑英语培训这迟一诱人的衫蛋糕将继续矩保持巨大吸贺引力和吸金络能力。英语赛培训市场前锋景广阔，浅英语培叫训市场达的参与者们株应抓住一切欲机遇，抢占虏先机。改⑶听扒存在问题：渔受访者也毫咽不避讳的谈芝及到了英语胶培训市场存番在的一些亟泥待解决的问轨题，如各培穴训机构质量让参差不齐，超培训费用居蓄高不下，存厘在一定的虚店假欺骗行为辆，教师录用吃体制规范性务差，培训方桂式应试继化梅等。这些都均为我们的调真查敲响了警涨钟，要想在奥市场上有大嚼作为，我们途应以此为鉴谢，炒努力蓄完善自身。僻2.工1.2把爹受访者评判身培训质量的蛮标准眨质量是企业担发展的生命肆线，而我们饲的消费者是懂这方面最有饺发言权的人摧。在受访者述中，雹绝大多数都瓣将英语能力开的提高与否覆作为参加培假训是否有效炎的评判标准找，部分受访臣者对培训机安构的敲应试化扣的做法反感鸣。珍而在对各培含训机构的质难量评价中，毯新东方受到窗了多数受访叮者一致好评游。此外，新湿航道，环球商雅思等培训艳机构也被看环好。牙2.2初吸受访者组对新航道英聋语培训的认蜻知与看法贫我们研究是爪针对新航道蓝进行的，因题此对消费者么就新航道捕的基本情况心做调查是很邻有必要的删。勺2.俊2.1壳匀受访者梯对新航道英出语培训的拔整体撒感知凡教学质量：片多数参加过个新航道的受届访者对其教诸学质量的满页意度较高，漏他们认为新鸟航道整体培新训效果不错椒，学习环境黄较佳，尤其宵是参加新航蚀道雅思培训晶的受访者，明对于新航道蝶很满意。而挥有些受访者辽也表示新航拍道与新东方嗽相比还是有净一定梢差距，如师担资力量与嫩影响力。慧知名度：有撤相当部分的齿受访者表示逢对新航道了晃解有限，仅羡了解其王牌卸胡敏雅思，著考研英语等诞，而有小部听分受访者表谷示没听说过竹新航道，这冶说明新航道涝的宣传渠道捕有待拓宽，类宣传力度有评待加强。利斜烂幻受访者桌对为新航道英语扣培训的意愿奉有部分受访喉者表示会由斑于性价比因撤素而考虑选括择新航道而暴放改弃新偶东方，小部江分受访者表逗示选择雅思殃作为自己培证训项目时霉会优先考虑妈新航道。而薯也有部分受令访者表示会神选择其他外仗语培训机构帽而不会考虑似新航道。而要放弃选择新寇航道的受访夜者中，大部汇分人是由于掀对新航道缺况乏了解而弃遮选，也有一根部分是对自愉己禾支持的培训民机构的忠诚虑度高而不会赤对其他的做活过多考虑。荷3价传受访者勇培训需求与打培训行为分纠析总3.1榜眉受访者培训架意向及经历兰分析溜通过我们对闻受访者培训协意向及经历蜡的调查，我荷们发现为大部分受访寇者都有培训奏意向。而在奖有过培训经胆历的同学里吧面有瞎继续参与培炭训意向的也导有一定比例瞎。滑衡受访者培训灿意向及参与动度分析逐图丧3盗-1-1晨由图欧3-1-1求可知，一八臂%的同学参留加过并有意漂向继续参加的，48%的单同学没有参瓶加过培训但零有意向参加蚀，也即66贫%的同学有膏意向参加培围训。可见英包语培训的市矿场空间广大持。何欠其受访者培训细经历及满意精度分析搬贞据调查，屠在参加过英岩语培训的受守访者中，大产部分选择了符新东方学校挨，而对于细堡分市场上其咸它学校如新伸航道、环球恋雅思、韦博降英语等的选尘择差异性不浑大。软对于受渠访者培训经李历的满意度柴，大部分参典加过培训的骗同学都表示行出了较高的油满意度，这尿些满意度咏来源于受访票者对所选学矩校的信任以瓜及培训学校杨提供的培训肚质量和优质情服务。当然异，也掠有小扒部分同学不乌是很满意曾六经的培训经地历，这主要君是因为他们奥在选择学校踪时受到了培锁训学校五花次八门且夸大穿事实的宣传久影响，使得陈他们在进入漠那些培训学卵校了解到实滴际情况后就愁有了很大的墙落差感。另愈一方面，培讽训学校收费祖过高、培训亦时间过短、泡教师水平参矮差不齐等都裳影响了参加西培训的同学哲对培训学校万的好感。取这可以的给培训学校哨很多思考和大启示，要想恒赢得培训学捡生的信任和挪较高的满意辈度，培训学难校自身要做俱好正面恰当拴的形象宣传非，而更重要适的是培训学刺校要着力提港高教学水平碌、为培训学口生提言供更好的教污学服务，同煤时，在对培枝训项目的收热费方面也要奥考虑消费者齐的承受能力跪，不集能过陈分抬高培训蜂价格，影响挽整体效益。草3.2载受访者押选择培训碗的绸学校、项目旬、胃时间期、姥动机、格方式咏分按析忽受杆访者在参加得英语培训之晃前，往往会洲考虑诸多方催面的因素，邮比如培训学赵校、培训项热目、培训时睡间的选择。应了解受访者象这些方面艰的考虑棉因素有利于陵我们进一步地挖掘消费者裂的需求，掌足握消费者的碑培训行为，胖为茎更好的满足恼消费者的需良求和促进英兄语培训行业狠健康套、蛋快速发展提烫供依据。合盟车受访者舰选择培训挨的害学校疑据调查，大陪部分受访者因在选择培训幻学校时会考岩虑自己的培嘉训项目计，然后看自督己想培训的泳项目在哪个川培训学校能镰得到最好的挖培训，此外速受访者还会冈考虑清学校菜知名度、培兰训费用等一驾系列问题。喷结合这些考边虑因素，大晋部分受访者御首选了新东仍方学校幻，其次是新唯航道和环球荣雅思。下图刊是受访者选摇择培训学校瓦的具体情况习。攻图3-2-盯1诸都惨受访者涂选择培训踏的蔑项目降表刻3-2-2饶培份训项目的选馋择烧雅思诱托福硬BEC灯考研英语意英语四六级储同声翻译武口语、阅读按、写作等专隶项培训丑26.09纷%讯7.06%狂4.35%扭20.11需%旅14.67掏%旺一三.59纵%伟14.一三支%愈由表物3-2-2慕可兼看出，受访仪者选择培训肉的项目主要蛙集中在仰口语、阅读铅、写作等专伐项培训锡和桂BEC以及见考研突英语这榜三个项目上袭，此外受访朽者对于同声穷翻译和英语铺四六级的培隶训需求也较妨大。寨挪眨受访者罩选择培训煌的丧时间德有效藏寒假笨暑假刑周末良都可以破合计适频率狭6驳22曾38已34养100湖有效百分比浩6%禁22%卫38%们34%界100%蚁表灿3-2-3骑受访者委选择培训的合时间握由表栗3-2-3父可知，选择遇周末参加培日训的同学比皱例最多，占约到了38%肥，此外，认随为培训时间挪不受限制的辣同学也占到古了34%。讨可见，受访饿者对于培训耗时间的选择避比较缺灵活。晒饺庸受访者选择狠培训的动机写表磁3-2-4强受访者慌选择培训罩的动寒机侄有效卫应付考试，常获犁得相应证书忌提升自己在项就业上的竞伪争力滩为出国做准胡备授个人兴趣爱态好络合计厉频率打14蚊67芹6膀一三熔100丈有效百分比思14%仇67%桃6%项一三%希100%牺由殃表铲3-2-4井可知，67今%的同学参行加培训的目紧的是提升自舱己在就业上昼的竞争力，卷而为出国准词备而参与培迎训的同学只杂占到了6%渗的比例，可婶见目前大学捧生选择英语街培训主要是锻为了提示能养力而不再是颜像以往那样洲只是为了应牙付考试。京3.2.齿5炒能受访者强选择培训佛的而方式泉逢通过调柜查得知，受膀访者在授课贡方式上个49%的受职访者告更倾向于接听受外教双语充教记学，虑其次是本土挖教师双语挨教学，而对罪于全英教学插方式则较难支接受和适应鹊。冻在对课当堂旦容量但的选择上，港56%的冈受访该同学选择小在班教学，喂其次是中班甜教学，而对残于大班教学铁和一对一V燥IP教学则该接受度比较足低。葛在对课柳堂模式的选煮择上，大部赖分同学选择认课堂教学，干此亦外还有部分薄同学选择网施络函授、在前线视频、学吵习软件、电玩话教学等模旺式。泊找3.3培训膜老师、受访纤者周围人员汪对受访者的晌影响分析深据调懂查，受访者驴在选择英语狗培训学校及惠培训项目等咏时很容易受懒到他人的影驾响。闪3编.3.1替泼培训老师的休影响疮以往，英语达培训机构大容都聘请有资述质的公立学备校在职教拿师承季担教学，但暂随着培训市求场的迅猛发侍展，以及大粘众越舌来越意识到半培训与公立寺教育有很大闻不同，拥有受实力的英语撒培训机构都贷组建了培训咽专职师资队袖伍。英语培绵训机构在培弄训专职师资两队伍市，首搭先聘用专职筛教师来保证斯教师队伍的怠稳定性；其精次，中教和颗外教人数的匪独特比例符乏合中国英语启学习实情，移中教主要是碍传道者，而若外教则发挥颂引领学员向惭更高境界发储展的作用，果中教多外教卖少的比例正谱合适。还有晕很多机构聘陡用海归，看糟中的则是他时们中西兼备岛的文化背景司，他们既能短当中教，也掩能当外教。滨重视师资已流经成为英语这行业培训的衡共识穴。渔下图3-3辩-1可以一生定程度的反极映受访者对堆培训老兔师的豆选择。枝图3-3-呜1采由馒图珠3-3-1协可知，53茄%的受访者通倾向于具有姥丰富英语教绕学经验的培绵训老师，其扶次对于培训穴老师的人格图魅力和责任愚感也比较看蒜重。可见培禁训老师的教饮学经验和能愉力很大程度奔上影宿响着消费者趴的培训选择树。掘鸟汁受访者周围昨人员的影响洽据调斑查，受访者用在选择培训橡学校、项目腰等时很容易倾受到周围人身员的影响，械尤其是参加超过英语培训雾的同学的影葬响。而家长炒、朋友的建鹊议和要求也身会影响到受喊访者对培训饭学校和项目迷等的选择。粪4眨纯受访者广告屯与促诉销、增值服耍务分析缓4.1谋广告对受怠访者的影响权程度行在广告宣传省越来越被重齐视的背景下挡，我们无时尺无刻不受忧到来自各方碍面的广告宣颤传影响。而事英语培训行披业因为其特篇殊性，其传尸单广告和宣殊传栏广告的末效果尤为突于出。网络宣纹传和电视广浪告作为重要涂的传播媒介例，在对消费擦者的购买行飘为上也起着抽重要衣作用。火4.1爬.1功锁受访者对广久告的接触程嫂度曲表蚀4-1-1湖院受访者对广谁告的接触程岸度担传单式宣传广告栏铅该机构赞助巧的讲座活动渔网络耽报刊杂志像电视广告昨他人介绍欧短信督其他络27.33炸%钞19.94倍%尿14.一五潮%骡6.75%木6.43%租6照.75%滥14.79蔬%窝3.22%挎0.64%赛由表袭4-1-1丛，传单和宣离传栏广告是杨受访者经常僻接触的广告腥形式，讲座累活动也是受筝访者比较常退见的宣传方虑式。而网络娃和电视广告头在英语培训野宣传这块的课宣传力度还指有待加强。界4.1糊.2匙广告对受茎访者的影响巷程度放广告的作用传在于，其一交它将企业或悲产品广而告猫之，其二，注刺激消费者撇购买。在受催访者的选择底上，有大部娇分的受访者兵表示广告对冻他们的购买核行为有很大蚕的影响，有蹄的受访者表头示不会去参朱加从未听说累的英语培训谊机构。可见纸，广告作为俗一种有效的慨宣传手段的德重要性。依4.2恰促销方式进分析瓜崇根据英语培夜训行业傻的特殊性，锯我们将其促辉销方式列举驰如下：降价童促销、折扣咽促销、惠赠挽促销、竞赛泼促销和活动凯促销。现将盼各促销方式结的优缺点分嫌析罗列如下残表表4-2促销方式优点缺点降价促销生效快，能有效吸引消费者加大企业成本折扣促销能有效快速吸引消费者易引发价格战等恶性竞争惠赠促销通过礼品加强宣传，增加消费者重复使用率赠品质量好坏不易把握竞赛促销提高消费者兴趣，增强消费者对于品牌的认知难以创新，参与者不一定是目标客户活动促销有效宣传，能有效提高消费者兴趣参与者数量有限，活动经费大欣抱促销对受康访者的影响西绝大部分受汁访者表示促河销活动对他挎们的购买行锈为会产生很君大影响，也色有小部分受融访者表示自锹己不会过多恨关注培训机方构的促销活陆动，而是更恰多的去关注斧培训机构的踪实力。丛怪受访者最阳欢迎的促销探方范式乡有65%的塌受访者选择仿了降价促销慌这一方式，传另外有22呜%的受访者笨选择了折扣平促销，从受录访者的选择鸦不难看出，庙直接降价促裕销对吸引送消费者作用幼最大。而受掩访者对于惠捞赠促销，竞平赛促销，活掩动促销也有酬一定的兴趣抖。狐4.4增说值服务抽增值服务能饺增强机构竞略争力，更好娇地吸引惯顾客。为了著让我们的增遗值服务达到肥很好的效果陵，我们对消亩费者的期望豆进行调查。面盛受访者期他望的增值服乔务分析克再表4-1-净1肃侍受访者期望庸的增值服务末免费试听迎免费学习资雁料发放春免费讲座浮英语角竿英语夏令营毁其他慢24.11临%不20.98弹%段22.32班%抽一三.39砌%述17.41元%胡1.79%郑由上表，受炎访者大多愿脂意接受免费尊试听，免费神学习资料发享放和免费讲码座三种形式差，对于英语复夏令营也有蹄一定的支持摄率。在其他萝中，有部分图消费者提到肺了专车接送尊这项增值服葱务。姓5锦衣结论与建议谦5.1立醉消费者据选择英语培沃训考虑的因握素必在英语培训天机构越来越泛多的前提下拼，消费者有柄了更多伯的选择空间屿，因此消费党者在选择培咱训时会综合姑考虑学校知版名度、培训枯费用、培训伍效果等方面结的因素。办惹溉重视效果危消赶费者都是本剂着明确的目喷的去参加课蒸外英语培训乐的，因此对托于培训的效迹果最为看重械。新东方之西所以会有今音天这样的判行业老大的遣地位，与它仔强大的师资裙力量、优质徒的培训效果镰是紧密相关缸的。新航道娇要想在竞争玉中分得更多识的市场份额厚就必须重视垃培训质量和掀培训效果，舞要关注能为肌消费者提供关的价值点。握乓皮看重踩名气训对于广大参乐加英语培训逗的消费者来笋说，他们在爹选择培训学郑校时往往对移各学校郊没有很多的鞋了解。这时枕候，口碑影完响、学校知谋名度就显示汽出了强大的权生命力。消纲费者总是认失为学校名气漂那么大，培何训效果一定尖也不差，无赞形中就增加皇了对这些名寸气大的学校捕的信任感。凯就好像大家房说起新航道姜就立马想到圆它的的胡敏镰雅思、说起睬李阳就想到纲疯狂英语、延说起英语培梢训的王牌就求想到新东方任一壮样。口碑与棋知名度极大俊的影响着消芹费者对英语躁培训的选择破。蠢塑鸣关注价格津参加英语培顾训的同学基宜本都要靠家钞里的经济援予助才能支付徐培训费用，负因此成本成招了学生和家躲长都会考虑醋的因素。而歌作为专业的粒英语培训，愉不管培训学横校给出多么响诱人的价目晌表，培训行怪业的收费标演准还政是比较高的概，因此消费扬者对于价格滔的敏感度和当关注度是不目容忽视的。毕培训学校在意培训项目费眨用的收取上欺如实行多层蜓次有梯度的煌设置法，就纤能比较容易亩为广大消费星者所接受。鸣众所周知，御新东方学校炉的培训费用虽总体是比较暖高的，但因凶为新东方是英语培训是学针对各个层沉次的学生，旋它的收费标某准也不尽相喊同，浸这既能照顾尼到家庭不富肥裕的学生，锋也朱适应比较富睛裕的家庭，安这一雷人性化的设扭计受到了学筐生家长的一典致认可。唇情茶增值服务如在英语培训把行业日益向息买方市场转冈变的环境下荐，消费者多吵元化的消费挠需求也越来醉越被英语培缘训学校所重对视。在培训陶学校基本能帖满足消费者既的常规需求案下浩，消费者又温有了新的培登训服务需求哨。为了赢得显更多的市场亿份额，培训吼学校也在绞呼尽脑汁的提痕供增值服务音，如为消费雹者免费提供嗽一些相应的嗓学习资料、柱开设一些免礼费的学习讲车座、为消费费者提供免费伪的夏令营活愤动经费等。阻这些增值服做务更好的满奖足了消费者抄的需求，进蔑而也会使英互语培训学校虏活得更多的餐经霜济效益。仿5.2乌烤广告与促销鲜由前面的调课查分析我们屑可以知道，浓大部分消费区者对于广告霉与促销的反殊映是很明显射的。嗓5艘.2.1痕苏广告诉求重之点呢广告宣传能时刺激消费者遵的购买行为马，对于英语秆培训这个不趴同于实体商孝品的服务产候品，要打动市消费者就必淋须有其独特梦的价值存在跟。对于广场大的学生消舰费群体，他罩们是新事物我的接受者与凝使用者，因纵此他们在乎踪的不仅是产啊品的实用性件，还有产品脉的独特价值煌，因此培训渴学校在做广是告宣传时不胶仅要多形式女的宣传如采舌用电视、网次络、传单、经海报等媒介看进行宣传，映更要在宣传谎内容上动脑为筋，要把学槐校能提供给舍消费者的独扑特质量与服艰务摆出来。陵5热.2.2解吓促销旗促销作为一绒种营销茄手段，在扩淡大市场份额落，获得经济跟效益等方面貌起着重要作否用。信对于英语培税训的消费者带来说，培训捞学校实行打巾折、降价、臣买赠等促销节都能使他们须获益，一定互程度上减轻湿他们的培训妇费用压力，辟让他们在心久里理上更能遗接受培训学怜校的收费标忙准。润5.3碍茶消费者选择佣英语培训的室动机膜随着时代的哲发展，以及虫我折国迈向国际霜化的步伐越歉来越快，英崭语作为一门桐国际通用语梅言已经越来景越受到人们云的重视。现摔在英语不仅患成为人们跨锯向更高领域要的一个阶梯厉，而且随着隔网络化的发个展，了解世商界，掌握更贝多的发展机酷遇，都使这好门语言成为累许多人需要息跨越的屏障诞。薯尤其在这个害竞争的年代疑，能力的把途握、需要应诞用做基石，订如何把英语易变成仅次于的自己毅“梁母语羞”战的、活生生榆的摆“摆应用语言算”遇或称弓“赤第二母语巩”剪，显然不是伟一个个考试捕、一篇试卷喝就可以达到点的。在这种禾形势下，越屋来越多的人致选择参加专崭业的英语培蒸训。桑此外，为了抛更好的应付秘考试、获得申证书窜、提升自己辈未来的就业症竞争力等也所成了广大同崖学选择参加尸英语培训的吃直接动因。重5.4还林竞争对手分廉析胆通过对自身俭与竞争对手拆的分析比较米，正确定位静自己，制定输好适合自身裕发展的营销冤策略。属5.4.母1腥蜂竞争对手的答优势盘新东方：抛①仍作为行业斜龙头的新东每方，品牌影茄响力是其最厘大优势。这私也是其他英赖语培训机构关短期内难以府超越的地方卫；促②辅云新东方拥有龟强大的师资而力量，能借虹助名师效应羽吸引更多消鞠费者；养③夏学习环境姜优越，课堂餐气氛不错，辱且学习的软劳硬件设施齐庆备饼；至④储课程设置御多样化，能眯满足不同消错费者需求快；福⑤鉴注重为学脊员作出国等末人生规划，鱼为学员提供惭专业的指导好。其他竞争者如韦博英语：汗学习时间宽涛松，蛙分阶段对学撕员进行培训辰。苦英孚英语：倒师资力量强宅大，重资打摆造的科学学窃习方法，版品牌历史悠开久扛。颜疯狂英语：短注重学员听睡说能力的培凑养，知名度腥高，顾宣传力度大舟，渠道广愉。塞盲构竞争对手的裤不足羡新东方：胀①弄过于商业渠化经营，招够致部分学习亏者反感谣；松榜追省②拦教学方式厦传统且应试演化明显，对艰学员英语能材力的培养重状视不足烈；晶框呢③稍在高校市妇场上价格相胶对较高骗；福其他竞争者旨：歪言众言，从兰丛外语等：肚师资力量相句对偏弱蠢。脂疯狂英语：灾过于商业化式，部分热门味培训项目薄弃弱别。文英孚英语：木相对于高校咐消费群体，鸦价格太高析。郑5.泄5半浮新航道面临竟的发展机会贿和威胁分析睁我们将对新超航道进行详钢尽的分析，叙为后期发展风战略的制定妨服务曲离新航道面临止的发展机会剑发展机会：探①遵过新航道雅思巾培训项目实贷力雄厚，与尊其他培训机哗构相比在这少点上有优势撤；谎②蛋在少儿名英语这个市肠场容量和潜爸力巨大的市干场上做的不沟错，能保持违占有一定市虎场慰；餐③柴中国经济投不断健康快雄速发展，国监际化进程不侮断加快，英本语培训行业此前景广阔强。虾者壶新航道面临哪的威胁糊面临威胁：提①胃当前英语从培训行业竞总争激烈，新炸东