中兴公司汽车业务管理制度

刷管理制度私中兴公司汽狱车业务管理国制度眼文件号街版宴次徒灵编制菊远卓管理顾避问改审核您批准私共页械日期益2000．败10.骄日期孔日期态生效日期目录TOC\o"1-1"\h\z1目的、纲要及适用范围22业务的分类及组织设置33业务工作管理34展厅管理65客户管理76供应商管理107合作关系管理128订货管理159订价管理1610应收帐款管理1711单证管理1812合同管理1913业务用章管理2014理赔处理2115业务流程管理21哀16锻要附则伙皇22播目的、纲要晃及适用范围俗为了规范与鸽提升上海中逮兴汽车贸易滤业紧务管理，提详高公司运营忠效率与质量物，促进公司名战略计划的客实现，特制胆定本制度。科本制度包括顿业务的分类数及组织设置学、业务工作铜管理、客户捷管理、供应产商管理、合孝作关系管理犁、应收帐款恶管理、单证侨管理、合同涛管理、理赔滩处理、业务紧流程管理及选处罚意见等咐内容。魂本制度适用碑于夕上海中兴汽倾车贸易有限怖公司次。扎本制度由公戚司与***未部门负责拟度定，其解释徐权及修改权瓶属扩***希部门。监本制度从右200必年篇蚂月薯咱日起执行。叼业务的分类怨及组织设置铲公司运营管死理（包括业骨务流程、展衫厅间协调、箩制度规范化琴、人员配置盼和培养等）婚由汽车部经曾理负责；公然司战略及其越他重要决策命由总经理和喘汽车部经理码共同制定。真公司销售业建务的开展分钞两个展厅遮——旗招商局商场粒和绅士商场如进行。两个伟展厅交错定疤位：招商局累展厅以品牌哀车为主，主摊要销售支每车，绅士展冒厅以综合车声为主，销售胜饿车。赖展厅主管负筛责加强展厅君管理规范化俗，协调、督览导各销售人末员高效、有谁序的开展业测务，提升销滥售业绩。卧公司后勤部党门负责处理辞售前、售中南、售后有关强后勤事务。估并统一管理奔单证的收、恒发、存工作这，为业务的归开展提供有迟效的支持与从监督。芬业务工作管骨理他业务及业务蛮资金计划目的及意义稀为了配合公价司业务战略挺的推进，确壮保业务开展鸽的前瞻性和毛有序性，加振强公司相关介部门间的协唉作与沟通，核有效控制业滋务进程，并须为业绩考评状和工作总结恰提供科学的脾依据，公司仙业务部门需航制定业务及造业务资金计献划。种类旱计划分年度释计划和月度哭计划两类。虾年度计划应仗在上年哈12携月底前完成倾；月度计划来应在上月胶贡日前完成。计划内容窜包括采购和妙销售两部分怕。定采购计划包言括采购车型找、数量、时粘间、主要供橡应商、预计拾资金占用量捆等；销售计元划包括销量逃、销售分布仆、毛利、重斜点客户、预屑计资金占用微量、服务及铁其它业务拓薪展规划等。定具体内容详拉见附录《业慈务计划表》隶、《业务资伐金表》。歪计划撰写及乘提交程序：湾每年艰虑月红灵日及每月杂较日前，展厅掉主管负责完陪成年度或月允度业务计划痕和业务资金钳计划的撰写揪并提交汽车镰部经理审核健；丘厕月育括日及每月双筑日前，汽车岔部经理汇总发主管提交的袖计划后进行量平衡、调整尺，并制定公农司年度妙/扛月度业务计偶划，向总经盾理提交；亿总经理对计政划进行审核葱，提出调整缓意见。腰轮月挣忍日及每月台溜前，汽车部数经理会同展霜厅主管一起狭完成调整，劳报总经理审微定；史计划经总经呜理同意后，闲汽车部经理杆负责督导业魔务的拓展和弊其他管理、构展厅主管负浪责具体实施招，同时业务馋资金计划交炎财务部制定视公司资金计民划。（详见约《制定资金庆计划》程序酿文件）势霞球嘴工作计划及注执行汇报目的咽动为了配合业东务计划的实存施，加强工伯作管理的规陶范性，有效毁控制工作进趣度与质量，全为相关领导谢进行工作指墓导或检查提等供依据，各哭位员工均需哨制定工作计演划并记录实拴际执行情况四。矮计划制定时后间振工作计划以伐周为计划单讨位周期，每程周五制定下董一周计划。计划的内容钳主要工作内幼容、涉及人按员、时间安肢排等等，见葡附录《工作旷计划表》。梳计划撰写及紧提交程序哲每周五上午吼，中兴公司狗所有人员根逝据月度业务规计划及相关贫业务发展情宪况撰写个人原工作计划，冈提交上级领比导审阅；民下午，相关蜻领导将审阅逼意见通知直业接下属，进激行必要的调挎整，得到批罩准签字后执丽行。叼计划执行汇喘报结每天工作完欲成后，各员泼工须填写计限划完成情况腔。有关人员畅若不能回公秆司填写，应判于第二天早糖上开始工作仿前完成前一胶天工作汇报如。康一周工作结洗束后交上级室领导，上级报领导审阅后站对其工作完安成情况做出转评价。两如有必要，迷上级领导可选随时抽查工夏作执行记录自。疗工作交流与雾总结目的弓为了对阶段兵性工作情况敌及时总结与睡回顾，交流闹方法和经验便，以提高工急作效率及质链量，并对下口阶段工作开美展提供指导晒，公司应定辆期进行工作位交流与总结权。类型割工作交流与膝总结分年度惊与月度两类靠。舅每月痛老日各展厅及丛后勤部分别步在主管的主与持下对上月民工作进行小箩结。在此基头础上，汽车跃部经理主持秋召开由各展症厅主管和后依勤主管参加服的总结会议围。涉及展厅肆或后勤部门卧未来管理或吩业务发展等浊事宜，会后桑由相关主管缓负责传达。杀年度工作总脏结在每年一灰月开展。首尚先是各展厅编及后勤部内嗽部总结；之嗓后召开汽车深部经理和各农主管参加的胀总结会议，控并完成总结类报告的撰写寒。总结报告级交总经理审偶批通过后，饮召开公司全膀体会议，就贤公司上一年坚度的运营状营况、主要经渴验及下年度谋工作重点总悠结发布。程序蜻每月再醉日前，个人死对上月工作翁情况做简单碍的书面总结斯，交直接上帐级；年度总俘结应在每年撕一月诉硬日前完成并叉提交。恨房日前，各主充管对直接下涂属的总结作终评价并提出涨建议和希望奴；并撰写展责厅（部门）保月度包/架年度工作总副结。述缩日，召开由无各主管主持参的展厅泊/骡部门总结会殿议，评价上筋阶段工作情核况，交流经禾验和方法，惕回顾公司或哑部门内发生角的重要事件朵或其他重大咏事项，并提兵出下阶段工酿作重点。贩康日，召开由餐汽车部经理元主持、各主毛管参加的总齿结会议，总舒结公司月度抵/勿年度工作执岔行情况，并秃将总结报告痕交总经理审胁阅。审阅后技备案保存。械对于月度总怜结，各主管颤根据总结会恶议结果，向浅下属传达信置息或布置任贿务。令对于年度总铜结，总结报代告经总经理签审批后，召仙开公司全体乔会议，总结烟发布公司上锦一年度的运析营状况、重币要事件、经羽验教训及下案年度工作重味点。展厅管理人员配置非展厅日常运牛作采用轮流进值班制度。烧由展厅主管间负责安排每堆天辉赵人值班。摇值班长负责畜接听所有的烂客户，犬回答客户问嫂题或提供相才关服务信息未。接听完毕即，必须将客荐户信息完整魂、真实地加发以记录，并脸做好保管，春以防止信息颗流失；驼另奔依名值班人员逼负责接待上膏门客户。礼考貌、规范、异灵活地向客筛户介绍产品蜻、推广公司离形象。（具伶体要求详见遮4.2网操作规范）伶接待客户完袜毕，必须将陵客户信息完舟整、真实地腐加以记录，扯并做好保管洒，以防止信彩息流失；驶展厅值班人峡员还应做好鼻卫生、安全映及其他接待芹工作。闭非值班销售书人员负责做牛好客户的发生展与维护、仪合同的跟踪肯等工作。心销售人员可保根据工作需录要自主安排尿外出，但必先须向展厅主旱管汇报并作蔑好登记。原锡则上，非值雷班销售员也峡必须每天准前时到展厅报坛到，向主管搏提出外出申晴请并登记后间，方可外出家。但根据实掀际情况，销凯售员可与前化一天下班前笼向主管提出世外出申请，刚经批准登记正后，第二天样可直接外出荐。渔销售人员外赤出开展业务勾的情况，应介通过工作周梁志的方式加析以记录，并字接受主管检归查。销售人龄员获得的客发户信息，必旨须完整、真哲实地加以记顶录，并做好康保管，以防挪止信息流失沙；龙展厅主管负堵责协调管理骡各销售人员搂的工作安排家及实际进度丸。丛展厅主管应匪经常巡视展自厅运作情况岁，检查销售历人员实际工循作状况（包托括客户访问巡、实地抽查壳等），发现碍问题，及时福与销售人员条沟通。军每天应汇总王检查当天所揉有的客户记蝇录，对各销合售员的客户钞资源进行必讯要的调整，仇以防止客户努冲突现象，希提高工作效椅率。的展厅的汽车姨钥匙由展厅烦主管统一保效管。若主管贞外出工作，段应打开所有戚车锁，以便阔客户试车；腊晚上必须全竟部锁好。操作规范多展厅形象管扰理邻展厅应按照横公司统一的次CIS杂设计布置，仁体现各展厅风不同的定位欠特点。展厅镰工作人员的毅服装及标识些也应按照统枯一设计而推普行。客户管理封客户管理的蕉意义鼠全面、有效拉的客户管理刷可以更好地迫为客户提供放服务、与客机户建立良好梨稳定的关系岗、实现客户即信息的高效屠共享，也为期客观、科学沙地制定客户陡政策提供决慰策依据。客户的分类敏客户分为最门终客户和经弯销商客户两狭类。鸽最终客户指愚购买汽车后争直接使用的疫单位或个人随；经销商客核户指购买汽胃车后再次出他售的合法经起营者。客户的拓展原则情客户的拓展结应本着成本睬效益原则，勇有重点地培习养和发展客糕户。招加强客户拓对展的针对性嗽，针对不同境类型的汽车倡应进行客户敬调查与分析帖，确定目标丘客户群并制朵定相应的拓尺展策略。搭为了降低经掌营成本与风乳险，应对客稼户进行考察摊：最终客户票主要考察信极用状况、支行付能力等，涨经销商客户炮主要考察信仿用状况、地鸽理位置（周振边基础设施翅状况）、销飘售能力等。责任网展厅主管主肃要负责最终笨客户的拓展坐；汽车部经娱理主要负责集经销商客户类的拓展；对捏于非常重要梢或发展难度免较高的客户都，可向总经锯理申请支持晓。内容岩最终客户：草针对不同类络型和档次的吗汽车分析其贼目标客户群鲜，分析目标铺客户群特征何，并据此制咏定相应拓展爷措施（包括悟营销策略、册服务策略等求）。章经销商客户齐：寻找经营柴范围与公司补车源相近、厦发展潜力较乐大的经销商腹，分析其需蒸求及问题，疲制定相应的狐拓展策略。涛客户档案管杰理原则煮对所有的客孤户都应建立祸相应的档案详；攀客户档案必游须及时、完繁整、真实地地反映客户信鸭息：每笔交探易都必须按什实际进度及灰时全面地记敲录；经销商待客户基本信训息的变化也按应及时反映栋，并提出相韵应的措施。内容鼻客户档案包朵括客户基本椅信息、交易踢记录、客户鼠分析评审意产见及客户政直策记录等内惩容。（详见广《客户档案廊》）责任人崭相关销售人伍员负责做好爬最终客户档盾案的记录与寨整理，（必疯要时，需向押后勤人员了鸣解有关信息订），并按时架向部门经理共提交；纤部门经理负循责督导业务俊人员做好客柱户档案记录勤，并负责做码好经销商客边户档案的记菜录与整理。尊完成本部门拦客户档案的工汇总与管理灯，接受总经绩理审查，同努时确保客户容档案的安全竿性。查看权限出销售员只可筝查看所经办恢业务范围内都的客户档案生。撞展厅主管只燃可查看所负疯责展厅的客灿户档案。会部门经理查停看部门所有期的客户档案跳。绢总经理可对缺所有的客户倍档案进行检害查。币客户分析与忘评审种类乳客户评审分假最终客户评星审和经销商趴客户评审两满类。近最终客户评能审在每笔业耽务结束后进夸行。脸对于经销商桂客户中长期璃稳定的客户岩，在每年年轿底进行统一沾分析与评审眠；对新发展卖的客户，可富在业务持续膊稳定进展一摸阶段后进行基；对业务量警发生反常波典动的客户，督可随时组织量特殊要求评惩审。责任及程序镇对于最终客滨户，由销售由员在合同结救束后对业务化做总结，展游厅主管做评见价，记录备务案。虾对于经销商脖客户，由汽房车部经理对万业务情况做网总结，并提伤交相应的分钉析报告、应缺对措施及工浊作计划，为捧客户政策的舌制定、客户摸服务的实施租及业务的拓旺展提供依据妹。掉财务主管应枝配合提供必提要的客户信菜息及评审意锅见。寒部门经理对宪最终客户档贝案进行阶段浸性抽查，并轨对其做出评泰价和建议；边年度结束后阿提交总经理高审阅；培经销商客户北档案评审结步果及相应的枝分析与改善蚕措施由总经盲理进行审核潜，确定客户铜等级及相应老的实施措施扭。扒经销商客户容政策的制定目的均为客观、有梁效、统一的膜制定并执行到针对不同经尤销商客户的柔销售措施，例拓展销售量纵、提高利润恐水平，规定随由公司集中她制定针对经画销商客户的喊政策。内容阅客户政策包保括提供给客甜户的价格、乏结算方式、来服务及其他巩待遇等内容拘。依据飞客户政策应午根据客户评垮审的结果、气公司发展战车略及相关管堤理制度而制燥定。原则笔根据不同的蚕客户评级，光制定差异化件措施。宰应重视重点态客户的维护络与发展，为锈其提供附加摔值较高的服僵务。必要时惰，部门经理笑或总经理应弱亲自拜访或田接洽。责任人括汽车部经理轧负责主持客惜户政策的制德定；总经理访负责对客户盟政策进行审程核，提出改缴善建议。程序帖详见制定客讽户政策程序甩文件客户服务种类拢客户服务包华括售前、售驳中和售后三历部分，分常北规服务和特飞殊服务两类汤。拌根据客户评延审结果，对罚一般客户提恩供常规服务轧，对重点客粥户提供特殊廊服务。另外研，可根据业怜务实际情况扰，为客户提究供相应的特举殊服务。内容常规服务星售前：主动属拜访或联系伟客户，建立蝶合同关系；小礼貌地接受澡客户询问或网调价等要求肉，并及时给连予回复；浩售中：合同毯执行过程中恼，与客户保浮持较密切的韵联系，就合岗同进展情况侦进行必要的仓沟通；对客第户提出的质翠询进行解答沟或说明；巷售后：追踪方产品情况及开客户需求，拜提供必要的惨支持。抹针对最终客先户，可向其术推荐特约维节修商；与特内约维修商建中立良好关系抚，了解客户醋维修情况，博主动或帮助闷客户向厂商翅或特约经销曲商反映车辆微情况或提出轰改善建议；迈对客户进行软感情投资等载。逃针对经销商能客户，可向示其提出改善详销售的建议樱、协助其做哗好最终客户失服务；根据图其反映的情竿况，主动联到系供应商，别协助解决问遍题等。特殊服务洪应根据客户鸟具体情况和臣公司的现有悼能力酌情提哲供。供应商管理定义师供应商是指核在向公司提顺供货源并签已订供货合同铅的合法经营珍者。种类肃供应商包括床特约经销商终和一般经销贤商。晨特约经销商博指具有某类烤品牌车特约绍经销权的经侮销商。一般望经销商指负点责某种或某倒几种品牌汽蓄车分销业务化的经销商。红供应商的拓题展悟选择供应商伶的原则电符合公司汽背车业务品牌庙发展方向；端信誉好（特叶别对于一般欢经销商）、迅价格或结算惹条件优惠、摔服务周到。责任幻供应商的拓壤展由汽车部司经理负责，秃总经理提供街必要的支持死；展厅主管研可以提出相饿关建议。很袍供应商档案生管理原则闪公司所有供毕应商（包括巾未发生实际熔业务的供应轿商）均应建喉立相应的档们案，保存供挎应商信息。稿供应商档案孝必须及时、史完整、真实润地反映供应项商信息：每办笔交易都必母须按实际进市度及时全面昂地记录；供顷应商基本信杏息的变化也热应及时反映夜，并提出相咏应的措施。内容袖包括基本信妙息（供应商抓名称、地址轿、联系人、台联系等腿）、业务信距息（业务合悦同履行情况狗等）、供应称商分析评审岸意见、供应言商政策等，渡详见附录《皮供应商档案锻》。责任人偶汽车部经理饥负责供应商为档案的记录喜与保存，并镜确保档案的钞安全性。蚁基本信息在挥与供应商建下立关系或供沾应商内部有贺所调整时填风写，业务信夹息在每个业袋务合同实现葱后填写；必边要时，听取闸后勤主管和魄展厅主管的恼相关意见。查看权限家只有总经理婚可以随时检职查所有的供后应商档案。类供应商分析瓶及评审种类矛供应商评审授分为定期评掘审与特殊要虚求评审两类唯。呈对于长期稳幼定的供应商友，在与其签签订年度（或厘较长期限）捉合同草/晶协议前，需毕组织定期评宿审；罚对将建立合岂作关系的新铅供应商或产财生业务量反数常波动等特真殊情况的原华供应商，可贯以在需要时州即组织特殊肤要求评审。团责任人及程奴序衡由汽车部经邪理负责组织望；颗评审开始，疼各展厅主管呢、后勤主管闷和汽车部经县理对相关供魂应商在评审女时间段内的鱼业务情况进逆行分析，撰地写分析报告现、提出应对脱措施。保召开由汽车势部经理主持追，展厅主管朝、后勤主管医和财务主管取参加的评审蹄会议，确定亲各供应商评瓜级，并制定界主要应对措控施。栋评审报告交脏总经理审批玉。浑供应商政策瓜的制定显制定的时间涨：每一次分券析及评审后贿即制定相应大的供应商政奸策。依据脱客户评审结皇果、业务发绪展要求、相吊关管理制度谦。责任人成由汽车部经僻理主持供应尺商政策的制西定；展厅主素管、后勤主嘴管和财务主熊管可提出相喝关建议；总刚经理负责进谱行审核，提洗出改进意见声。泉合作关系管傅理炎报关公司、星运输公司、固仓库选择原则趣部门经理负留责根据服务批质量、价格近、信誉、地医理位置等因谎素选择合适应的报关公司反、运输公司武及仓库。必赚要时进行多遮家比较，并煤设定一段考劝察期。堡救对于客户指危定运输公司骄应对其信誉吨、服务质量广等进行考察蚊，提出独立哄意见，供客绩户参考。思对于有特殊箱要求的仓库腰，也应尽可浪能择优选用扛。合同要求恩在对报关公爽司、运输公苦司或仓库进挎行考察期间魔，可按月签译订委托合同滥；在正式选裂定后，可按碍年度签订委更托合同。走合同应明确读规定服务要买求（时间、出交货地等）保、交接手续肾和相关单证累、结算方式野、违约责任今、赔偿要求鉴等内容，并慈经法律顾问均审核、总经尿理批准后方暑能生效。币涉及合同纠盯纷，由汽车察部经理首先动与相关人员杠交涉，并请蔽法律顾问提奶供相应支持钩。局对于需解除宰或提前终止太合同的现象铲，部门经理锈应负责向总输经理提出申予请，内容包笑括原因、可农能的后果、走备选报关公颜司信息等。板经总经理批艘准后，听取怕法律顾问建智议，并由部湾门经理负责箭对外交涉。怕合作公司档浙案内容逝包括报关公妈司、运输公比司及仓库基垂本信息、每厚笔业务执行浓情况、评审撑意见等。责任人兽负责处理报刮关、运输或叮仓储事务的查人员应对各禾笔业务的报乳关执行情况枪进行记录，惯并在年终评呢审时提出相蛋应的意见和扶建议。对违远约或突发事只件应及时向州部门经理汇泼报。葬部门经理应皆督导相关责侮任人做好报很关公司、运评输公司及仓前库档案整理背，负责对基鲜本信息的变吧更及时记录叼，并提出调期整方案。若沾涉及合同条暑款的更动，师必须报总经段理审批、法妨律顾问审核成。周合作公司评拒审胞考察期满，陆部门经理听浅取相关意见避并做好评审再，决定是否棒签约、并记锻录归档。乒年终由部门刻经理组织对约合作公司进介行评审，决载定是否续约谢及合同相关哲条件，做好旁记录，并向佩总经理汇报订。包对于客户指席定的合作公杀司，也应提河出评审意见愈，向客户提睛交。特约维修商床特约维修商湖管理的意义些为了进一步沙提高汽车销愉售服务质量仙，深入了解拥客户需求及山产品质量、稻性能等，在拾此基础上加菜强与汽车生园产厂商的沟纵通与协作，模须有选择地惰与特约维修足商建立良好扑合作关系，苏并进行系统剪的管理。赴选择特约维育修商的原则枣汽车部经理穴负责根据价仗格、服务质响量、地理位满置等因素选叹择合作特约难维修商。合作内容域加强与合作沉特约维修商坊的沟通，向锁客户介绍、傻推荐合作维毙修商；棒定期向合作渴特约维修商备了解客户的呆维修保养情晃况，掌握客蛾户使用信息党及需求反馈皂，并对汽车脖的质量、性浓能情况有较锐全面的了解政；（据此向右客户及生产案厂商提供有眯针对性的服译务或信息）论根据客户回传访反馈，向悄合作维修商豆提供客户需傅求信息，协扛助其提高服丹务质量。梁特约维修商裙档案管理内容累包括特约维疗修商基本信竹息、业务信竖息（价格标封准、服务项居目、与公司抽的信息往来便情况等）、贞评审意见等篮。责任人锤各展厅主管乡负责与合作钥特约维修商泽经常联络、犁了解其动态想，并作好档穿案记录。在谦对维修商进堪行定期评审限时提出建议倚或意见。无汽车部经理六应督导展厅沫做好合作特培约维修商档愤案记录，并筒负责汇总保盆管。对突发银变化提出相属应的对策。怨特约维修商贞评审骡根据实际情版况，由汽车条部经理负责饮组织各展厅灿主管进行合具作特约维修赤商评审。对掉维修商的价膝格、服务、垫与公司的合泊作情况等进延行评审，并窝决定是否继泪续与之合作片。对继续合被作的维修商砍应确定未来垃加强合作的惩具体措施。感评审结果应禽交总经理审晨阅，并记录渠存档。政府机关定义秃政府机关包闪括外经贸委击、海关、机寄电办、外管校局等与公司须外贸业务有辫较高相关性姐的政府单位厌。主要工作径及时做好相城关申报、审贿批手续，符汉合法律法规匪规定。起加强与政府劲机关的联系舒，建立良好跨的关系。巨及时、合理罪处理政府机珍关的内部调秤整或其他突拨发事件。责任人捧业务人员应西根据业务流泳程规定，按除时赴政府机树关完成有关完操作手续。英公司指定责柿任人负责加躁强与政府机智关的沟通，剂建立良好的且关系。档案管理内容谣各政府机关梁的基本信息辽、联系人情孕况、业务与蛇之配合情况码、相关事件卖分析总结、泪重要人事或利管辖范围调滚整的应对方凤案歼等。责任人瓦由指定责任父人负责记录票整理各政府郊机关相关档岗案；对政府驾关系进行分抚析总结；对佩突发事件或负重大调整提准出应对措施陡等。并接受郊总经理审查意。订货管理目的及意义浅为了提高公揭司订货管理座的规范性和公有序性，确燃保货源的正氧常供应、降初低库存成本伞、提高资金庄的利用效率录，必须对订瘦货进行有效雨管理。内容圈订货管理包刘括制定订货蔑计划（年度创与月度）、斥执行订货计岔划、总结计需划与执行状武况三部分。责任人赵各展厅主管朴根据销售计痒划，提出个饼展厅的订货略计划；护汽车部经理塘负责审核、尚平衡各展厅窗订货计划，目提出调整意匹见并确定公惠司订货计划驻；扭洒总经理负责裳对公司订货沿计划进行审击核。傲制定订货计缩划楚年度订货计夹划哗各展厅主管电根据年度销析售计划制定察年度订货计药划，包括数蓝量、品牌、杠款式、供应棒商、订货时绪间、估计价絮格等；趟汽车部经理庸负责汇总、灾平衡各展厅好订货计划，就进行必要的垃调整，并报茄总经理审批疯；遵总经理对计橡划进行审核腊，提出修正楚意见；轰汽车部经理颠根据总经理被意见修改订强货计划，并捐根据计划与岩相关供应商燕联系，了解疼实际供给情朵况。若供应蒙能力有偏差搬，应修正订仔货计划，并垦报总经理审定批。审批通量过后备案。贩月度订货计抚划进各展厅主管辰根据月度销煤售计划及年阀度订货计划温制定月度订咐货计划，包籍括数量、品菠牌、款式、属颜色、估计膨价格等。塔汽车部经理掉负责汇总、贩平衡各展厅膛订货计划，置与展厅主管墙协商进行必青要的调整，霉并拟订公司嚷月度订货计喇划，报总经颂理审核。挡总经理对计血划进行审核甲，提出审批眠意见。趣汽车部经理芬根据总经理件批示，进行蚁必要的调整婶，报总经理乓审定后备案独。恶执行订货计养划木汽车部经理真负责根据月奏度订货计划额及时向供应体商发出订单膨，确认需求辞能否满足。怒若供应商难总以满足订单斑要求或出现往临时供货需党求需修正订逆货计划，汽澡车部经理应巾向总经理提厦出申请，说旗明修正原因体、新供应商泊情况、调整醒数量、车辆裕价格等。经窃总经理批准涉后，执行修倚正后的订货那计划。预总结订货及缎执行情况森每季度初，烂汽车部经理璃对上一季度酒订货计划及板实际执行情节况进行总结定，包括计划狂的合理性、捷准确性，执糖行的效果、业存在的问题视及改善建议绿等。姐总结报告交燃总经理审阅捏，并提出批烫示意见。壁总经理审批壤后，汽车部僻经理召集展抗厅主管，总例结上一季度窃订货计划及信实际执行情惜况，提出未浓来制订计划晓的建议和要倦求。订价管理目的及意义起为了提高公献司汽车销售剧的价格竞争觉力、扩大销欺售利润，并佣使定价的过群程跟更科学样、更合理，怜必须对汽车猎销售价格的扯制定进行管须理。原则奸把握市场动胃态、提高公跟司竞争力；间保证公司正嗽常盈利；支杰持公司长期勇发展。定价程序纸每旬末，汽瞎车部经理召嫌集展厅主管析共同制定各剂种车型的最厅低销售价格龄。艳根据讨论结驻果，向总经饮理递交定价袋清单：包括颈各款汽车的眯价格、预计照毛利、市场位平均价格预鼻测等。凳总经理审核竿定价清单，嗽决定是否需老要调整。辩总经理确认友时，应批示颈给予汽车部敢经理多少幅挠度的调整权晶限，以及时夜应对突发事跟件。替批示通过，淹由汽车部经复理向各展厅伸发布，并向耽财务部提供泥一份保存。踢调整定价程扬序遗遇到市场行搂情突变或特扩殊客户需要评对现有的最劣低限价进行截调整，应由游展厅主管向滥汽车部经理魔提出调价申衡请。申请应迎说明调价的柱原因、调价释的幅度、可遣能的结果等训。授汽车部经理亭对申请进行茂审核，在总稳经理授予的吊权限范围内莫，可直接批踢示。超过权苏限范围，必星须向总经理者请示。批示测后应及时答斧复展厅主管呢。醉调整后的价已格应通知财违务主管做好笔记录。胃应收帐款管岁理定义谣应收帐款泛罢指货款、税粮款、购置费剂、商检费、源工商验证、调仓储费等在见合同中规定鸟由客户支付园给中兴公司栋的款项。责任人敬销售员应对座负责的每笔搞业务所涉及廊的应收账款债进行记录；欲根据合同，递提示客户按挺时付款，并抚及时通知财加务部准备收满款；咸根据财务主凳管的反馈，洞对到期未付通或逾期未付词账款进行催则讨。吐财务部应配安合业务部做粮好收款工作途，由财务主灿管及时反馈环收款情况。隶展厅主管督概导销售员做奋好催收工作你，并对本展姻厅所有应收规帐款情况负益责。管理要求福销售人员根罪据合同条款映及后勤人员许的反馈，记洁录每笔应收鹿帐款，并及齿时通知财务林和客户准备旧收付款。封一般情况下悉，只有当客盾户已全部付刷清应付款才撑能放车。如附有特殊情况惨，需经汽车俭部经理同意狭，并由相关链销售员负责句督促客户及第时付款。违对所有的赊翅帐业务，各降展厅与财务增部应定期对雕账，发现问牺题，及时纠由正。意对拖欠的应羞收帐款应加捧强催讨力度仙，密切注意炮客户动向、捞并注意方式泡方法，直至获货款收到或点委托律师提刺请法律诉讼吐。（对于是骆否提请诉讼蛛，汽车部和兔财务部应根捉据公司资金丰状况与客户垄财务及营运趋状况进行沟席通，并报总声经理审批。拐）单证管理单证的分类描公司业务单结证分外部单近证和内部单蚊证两类。头厨外部单证指例由公司以外盒单位制定并颤使用的单证避；内部单证邪指由公司制窗定并在公司愧内部使用和钻流转的单证丸。抬单证的管理甲要求印制贫公司单证的律印制应由使鸣用部门提出管申请，行政缸部统一联系柱印制。华填写、审核库和备案纯公司单证的玩填写、审核缩和备案的流液转程序按照鹊公司业务流某程相关文件币的要求执行陷，详见附录蒜《程序文件利》。保管什空白单证：斯由使用部门姑指定专人负袍责保管，领壶用时须办理见签字领用手弄续，领用记稳录留存备案喊。债红原始单证的盖保管：球外部结算单结证由财务部壳保管，其他盆外部单证由洽相关业务部袋门保管；内安部单证按照脑单证使用说好明，各留存钟部门负责保象管各自留存井的联次。樱各部门须指烫定专人负责昂单证保管，貌保证单证的蜘完好、不缺掩失，单证在拍规定的时限场内不得销毁矮。氧单证复印件北的保管：单营证的复印件到由收件人负荒责保管，保别证复印件的炒完好、不缺闲失，在规定末的时限内不呜得销毁。查看责任喝单证保管人敬应确保单证芽的保密性和架安全性。必芹须根据公司困权限规定，娇提供查看人撒员相应的查滋看内容，并勾做好登记手居续（记录须否留存）。权限的设定嘉销售员和后拘勤人员只能足查看经办业励务的相关单饲证；排展厅主管只粥能查看其负待责展厅的相鞠关业务单证秀；请汽车部经理喜查看部门业岗务的所有相号关单证；族财务主管只往能查看其负景责范围内的纤相关单证；积总经理和财线务部经理可窜以查看所有物单证。借用道无特殊情况秀，单证不得拍外借；伟借用者须办父理借用手续剥，由总经理荐签字认可，杂借用者在借练用过程中须喉保证单证的辆完好、不缺通失，并按时共返还。侨怀合同管理合同的签订肯所有与汽车弃业务相关的正合同都由法遗律顾问负责卧拟定合同范架本。汽车部绿根据范本填捉写数量、金蛇额、交货时斥间与地点、室付款方式等貌内容。朝合同条款的委变动或附加漂条件的提出勤都需经法律焦顾问审核，嫂报总经理批巷准。倦汽车部经理适作为签约代燥表对外签订榜合同。涝行政部对合罩同签订是否早履行了必要阔手续进行审蓝核后方可盖锡章。凉具体程序详优见《合同签翻订》及《新拐合同签订》叶程序文件。合同的变更原则乎有关合同变志更的要求及屯条件应在合蔑同范本里统替一规定。涉缓及变更事项勤应按照规定厌统一处理，饮以尽可能控孙制公司的风巷险。程序遥合同的变更且由展厅主管杨负责提出申捉请，包括变戴更内容、原搏因、可能引把起的后果等期；著根据权限设能置，由汽车倘部经理或总淹经理审批，骗决定是否更坏改。涉及有愿关法律问题帮，应听取法后律顾问的意朽见。则变更批准后馒，销售人员贸与客户确认销，并做好书框面变更记录健，经客户签郊字后一式三智份，分别在许汽车部、行没政部和财务淘部存档保存偶。合同的保管厨所有