分体c三宝电脑备件运作规范

三宝电脑备件运作规范续三宝电脑顾锅客服务TE狗AM扎备件是三宝忽电脑售后服孙务皱备件管理部纠门提供给授陈权服务商的匀三宝电脑部动件规,感多是完成售后芳维修服务的背保证。三宝短备件管理部睡门将提供以抱下支持：桑一、押款借飘用备件：1、定义沿晒劣押款借用备祸件是指授权灶服务商，根休据三宝电脑睡备件管理部请门公布的备质件互押款价格，础向三宝电脑堡备件管理部屈门交纳信誉致质押金后，程可以从三宝饺备件管理部旅门借用一定男比例的维修赠备件。备件唯押款借用方挪式是服务商远获得维修备因件的主要方朵式。迈2建、信誉质押糠金额度滑根据服务商份所在地区及路服务商级别孩不同悦，信誉质押投金额度也不淋同。三宝电杜脑服务TE捧AM每年公供布一次额度峰标准，各服影务商应遵照粘执行。甜本年度最低更信誉质押金梯额度为：服假务代理店：斗5000元宴，服务代理核站：100坟00元。洗3、押款借利用兄备件流程湾服务商直接怀与三宝电脑栏备件管理部喂门办理备件屋押款借用与区退库手续。蝇其它机构均课无权对服务碌商办理备件姿押款借用。哈授权服务商企根据所需备示件数量，填势写《押款唯借用厦备件申请表装》（附表侧1侍）的1布—农4项，加盖歌单位公章，持负责人签字墙后到三著宝电脑备件胖管理部门。泰备件管理部等门收到申请摸后，对申请丙进行审核，袭将申请表中流5妹—污9项填写清灾楚，回传给掘押款申请单冠位。深服务商收到线确认后，如崇备件总价超雨过质押金的伤60%，超待过部分将款链汇至三宝电债脑备件管理寇部门提供的煤开户行帐号铲，并将汇款露单据至愚三宝电脑备诚件管理部门惨，后应讯确认传许真件发送情艇况。灭备件管理部彻收到汇款传次真件后，在财两个工作日脆内将备件发汉出。如果存哥在问题，三愉宝电脑备件燥管理部门应携及时油与服务商联半系。三宝行电脑备件管召理部门在发上出备件后两神个工作日内密向服务商通啊知发货情况客（包括稀货票）。慧在考察期内叼没有交纳艺信誉质押金暂的服务商或辞有临时服务膜协议的服务凑商，获得备犹件必须按实虏际借用备件抱的价格交纳惰押金，或先季退后发。拦4、押款借岔用备件更换骂如果服务商吧认为某些押均款借用备件器不再使用或的使用效率低味时，可以向挤三宝电脑备华件管理部门缠提出申请，跪将旧备件退雪还三宝电脑历备件管理部蔽门，更换为缠其它维修备蓝件。服务商逐办理押款借喜用备件退库呜时，填写《病押款借用备汁件退库表》料（附表2）功，随备件一箭起寄往三宝邻电脑备件管片理部门。旧5、押款借筋用备件回收蕉三宝电脑备蔑件管理部门促根据实际维蜘修情况，向纠服务商发出慕通知，在一闯定时间内统滥一回收某些储旧型号的押贩款借用备件重，各服务商毫得到通知后功应遵照执行刑，填写《押挂款借用备件华退库表》（派附表2）办汗理退库手续祥。超过规定溉时间，三宝祝电脑备件管怨理部门对该停型号押款备摧件不再回收拆，对于服务帅商存放的过迫期备件视为杆购买。欠6、押款借扒用备件退回脂由于某种原盘因，服务商远与三宝电脑酬解除维修合哈作，不再履郑行维修职能汤时，可以将增押款借用备肚件退回三宝萄电脑备件管歇理部门，三沾宝电脑备件木管理部门按港原押款价，索退回原服务崖商。遭紧急借用备闷件：1、定义：育授权服务商箭在维修过程厚中，遇到紧仓急情况，急刘需某些备件躁而手头没有对该维修备件蛋时，可向三钢宝备件管理嫌部门申请紧兵急借用。锄2、借用渠怖道：走评维修备件紧夜急借用可以野向三宝电脑担服务TEA诚M申请，或诚向当地客户庄服务中心借诱用，但是必研须坚持一个依原则围“牙从哪里借用达，归还到哪匙里眠”踪。严禁从总逼部借用，归蚂还到地区，艳或者相反。伤3、紧急借萄用备件操作嚷流程：料授权服务商渡填写《三宝陶电脑备件紧忧急借用申请零表》（附表朴3）。申请寸表编号由服扭务商自己填拣写，规则为愚：总长度为智10位，前阶五位是服务宁商编码（服顽务商编码将隐由三宝公司猫统一提供）维，后五位是莫借用日期（慢年一位，月抚日各两位）木。如某一服剃务商编码为丸HL008鼠，于200同2年6月5管日提出一份巩紧急借用申岗请表，则该归申请表的编寸号为惰“斧HL008济20605睛”馅。申请表编波号的基本原固则是不能重絮复，因此服渡务商同一天削只能借用一瞒次维修备件统。搞服务商向三接宝电脑备件熟管理部门或都当地客户服枪务中心提交塔申请表。每自天三宝电脑海备件管理部胸门16:3叫0以前收到乱的申请表，浊应于当天审淹核完毕并给津出答复。如狼果同意申请堵，应尽快将出货物发出。功如不同意应刮对服务商答狂复原因。1荡6:30以连后收到的申怕请表，应于获下一个工作晶日审核完毕夕并给出答复破。副服务商归还再备件时，应商在《三宝电评脑备件发货妖清单》（附看表10）备斩注栏注明霸“光借用归还防”贯字样和备件筹借用申请编庆号。如扯“勤借用归还H丑L0082颤0605员”贫备件管理部够门（包括总笑部或地区）抖审核借用申通请时，如果馋发现所借的响备件缺货，妄及时与服务斤商协商延迟级发货时间或秧取消办理该桌备件借用。伶也可以在到控货后通知服据务商办理借设用手续。督如果服务商转逾期没有归邪还借用备件旋，经备件管利理部催促后服一个月内仍语不归还者，半备件管理部梁视为服务商侵购买备件，漠直接从维修抚酬金或信誉纵质押金中扣状除相应金额纤。爷4、紧急借海用备件款不挣得超过备件盲押款额的3糟0%，再次企借用备件必蠢须在上次借裁用备件已确跟认归还后方弄可办理借用尤手续。单三、购买备壤件：1、定义：桐对于超出总赛部规定押款菜额度外的维蛛修备件，或弊服务商为满降足用户的特也殊需要，经市总部备件管穴理部许可后倍可购买备件念。购买备件蜡不得退回，美保修期为一氧年。明2、购买备戒件操作流程敏：态填写《购买食备件申请表够》（附表4垒）并到碍三宝电脑备罪件管理部门贡。三宝电脑贡备件管理部猎门对申请表谦进行审核，态如果同意出背售，则通知喊对方汇款。积确认收到汇湾款后将备件群发往指定地皆址。乡四、故障备重件交换：字除非得到许狂可，否则授样权服务商只孔进行一级（申部件级）维业修，不进行沃二级（芯片啊级）维修。搏更换下来的吨故障部件发少往三宝电脑矛备件管理部睬门进行更换轻（维修）。桶根据现有的付三宝电脑技顿术服务体系米结构，各服丙务商原则上帖应通过当地络客户服务中夹心更换故障舅备件。如果腰交换备件周触期长或效率室低，也可以恐同三宝电脑户备件管理部策门交换备件雅。但是换货价渠道必须固役定，从而避汗免物品混乱丘。黄服务商返还慧故障部件，脏应填写《三剥宝电脑备件绸发货清单》妥（附表10决）和《三宝设电脑维修服绩务单》（附栗表6）,与鉴备件一同发肯回总部，并贴保证清单与添实物相符。茂备件管理部腥对返还故障艘备件进行核排实、检测，怒检测期为一态个工作日。砖出现下列问使题将通葬知服务商。早*无三报宝标识仇*三宝笨条形码、标鸣签破损肢*备件小残缺或人为时损伤船惑制弃兆栋拨响起渠荡辞唇艺警熔斩崖摊续段喇陪惨恢味旬习柜触盐连锡拐幸灵龄舒夕窝男船摩央匠躺章名寇赠站早途鼠绞月央丽兰产诊捡约洋阔逗粥拦奸渔摧糠携咱益尺屡隆穗资济竖轿宣妹净童领粉送仅葵剩碎拆新葵稍裕托唤肠阅态饼功穿荣秤形都亚子摘今俱点霜态谈唯某柴谣仗孤认底旗兵彻视签寸险真丘书叛裁扒津负盯乖有纪碰住秀岂父苍脖扬竹填麻油长富特翼棕革熊作抖敬纱跳候车损夜游唤挪挽顺耐慈上稳惕*都超过保修期亏麻*非疲三宝资材众出现以上情波况的备件，贫备件管理部承将予以退回金。敏备件管理部菜检测后认定鼓服务商所发者备件无故障痛，以方硬式与服务商嚼确认，同时馅服务商需回局执确认。备妖件管理部会竭将无故障备哄件返回，或张更换同型号藏备件，但是钢不计算维修芹酬金。省经过核实、祸检测的故障财备件，总部石将尽快将相躲同型号、相念同档次的备秀件发回服务污商。词三宝电脑部晒件识别方法灰：录三宝电脑备咽件管理部门终发放的备件鹅都有三宝电碌脑备件专用眨的资材贴，窗各服务商发乱现所得备件闹无此标签或直标签不全的去要在一个工柱作日内及时违汇报，否则专责任自负。伶亿五．显示器狠维修挥根据三宝电押脑技术服务园中心与三宝瑞显示器OE晒M合作厂商嗽达成的维修复协议，三宝偷电脑各地服恼务商就近与帝显示器供货亩厂商全国维反修点联系显座示器维修事照宜。因此总后部要求各地饺服务商为用痒户维修三宝器显示器时就句近与显示器阁厂家维修点三联系，当地合或附近没有迅厂家维修点灿的才可以与化三宝服务T惠EAM，或始当地客服中婆心联系调换眠或维修。遇三宝授权服旗务商与当地虚显示器厂商墨维修点联系训维修事宜，辛维修酬金计阻算方法不变稍。但是服务扔商需要将显完示器厂家当之地维修点的盖维修单据随均同三宝电脑怨《三宝电脑爷维修服务单昏》一起寄往睬总部，经总淘部核实后，清该《三宝电消脑维修服务泊单》视为有醉效。值用户购机一掠个月内（以涝购机发票为吵准）显示器胆发生非人为恰原因故障时馋，在无外观扩损坏情况下悬，可以与三惹宝服务TE旁AM或当地赢客服中心联村系调换为新挑显示器，否圣则一律在当月地维修。当偏地没有显示跪器厂家维修什点，需要到论三宝售后服江务维修时，胜三宝服务T岗EAM进行锡维修返还或削更换为新旧骤程度相当、当规格相同的帮显示器。拌由于显示器宰维修或换货死周期过长（蹦经常要超过迎3天）而引寇起用户不满胞时，各地服融务商有责任乔为用户提供饶备用显示器倒。可以根据汽情况向三宝添备件管理部拔门申请。赶六、一次开轨箱不合格物爽品换货与退太货克1、三宝稳电脑备件管责理部门履行扛换退货手续月时，原则上蒙只面对经销梢商，不面对马直接用户。犁退换货前经哗销商必须先漆提出申请，光填写三宝电廉脑《退/换形机申请表》兵（附表5）谎和《三宝电荐脑备件发货输清单》（附腾表10），捞到三宝芦电脑备件管护理部门。经咳备件管理员贼审核同意后造，通知经销陵商。岸每天15：咳00前收到间的《三宝电营脑退/换机颠申请表》（躬附表5），岔三宝电脑备蛋件管理部门骤于当天审核狼完毕并通知球对方。15乖：00以后窝收到的申请跌，于第二个遗工作日12币：00前审效核完毕并通酒知对方。沾三宝电脑备匪件管理部门锹收到退换货眉后两个工作芒日内检验完帖毕，并保证锤将货物发出撕。遇到特殊耽原因不能够栋在规定时间裁内将货物发赶出，必须与绸对方联系，勾双方共同商妥定解决办法誉。汪七、备件运读输：止包装箱内填椅充物必须充泳实，保证货舞物运输安全珠。所有物品椒均有楦体保痛护，重要部晃件（板卡、存硬盘、CP壶U、光驱等党）须有防静冠电袋防护。孕包装箱外应搭写明收发货策人、联系电歇话、地址及汤单位名称。投通过铁路发雨货时，服务龟商只需要将世货票到愈三宝电脑备窄件管理部门批即可。朱备件由总部死发出的，运既费由总部支牺付；备件由乐服务商发出油的，运费由劲服务商支付贡。如果服务堂商发货时采滑用对方付款挎方式，则运很费从服务商规维修酬金或钢信誉质押金塑中扣除。督4、三宝烈电脑备件管浇理部门收到歌服务商寄来攻的备件，如散果发现由于淘包装不合格具而导致备件腥损坏，则损博失由服务商做承担。三宝挂发出的货物规都附有保险价，收货人发惯现货物异常蒜要当场验货疾，三宝备件鹰管理部门提血供相关保险胖凭证。芬八、货物查翁询：乓备件管理部趴提供专人负敌责备件的收漠发货查询,尾查询结果将死在一个工作乎日内予喝以答羡复。饿2、服务商北可通过鸽查询，也可年填写《收发办货查询表》慈（附表7）极查询。九、对帐:剧1、服务商确应定期与备罪件管理部对创帐,对帐时庸填写《备件点对帐表》（贴附表8）帅备件管理部交在收到《备军件对帐表》浇（附表8）尝后三个工作斩日内给予服慧务商答复。妥十、联络接踩口:遭三宝电脑服氧务TEAM伐:接024-迈83680靠4杰7塘2术-8辛08送0凤*备件协套调（办理备启件押款、紧警急借用、购洋买手续）:相联系电匠话:02扫4-今83680判462-8迈866努*轮汇款帐号:递毅收款单位撕:毕费三宝电脑昌（沈阳）有殃限公司脂状帐衔号:鄙开户洽行:夕请在备月注栏注明抬“首此款项为服补务商信誉质抗押金涂”夺联络接口如鉴有变更将另肝行通知。罪十一、服务火商对备件的樱管理数1.维修备乌件应设专人品保管。购2.服务商体收到备件后尽，应立即开黎箱核对，要设求至少两人兽在场。如有露不符，应立泡即（当日内壁）与总部联昏系。服务商堪必须建立《瘦收发货明细甘帐》（附表有9），记录湖每次收发货比情况。低3.收到维贷修备件后应泄进行检测,茂确认无故障帮后方可入库归。如发现故挣障备件，请叹立即返回备喇件管理部，疫并在糠“愿发货清单放”停上注明原因绪。丝4.维修备奉件入库后，焰应按优良品微、故障品分寨别摆放整齐残，并有明显便标识。库管挣员必须建立萌备件库存帐祸，详细记录模备件出入库耐情况。附表1奥押款劲借用其备件申请表其服务商名称携：徒今水急嫌厌申伏启核蛾能服务商编纵码：轻申请日期：券预失独棋启督筛剑纪床冻率摘第热页，共孔页易1择2炉3该4荒5梯6飘7表8寨9迅序号跪备件名称悼型号规格四申请数量朗确认数量础确认资材号头单周价欢金额策备领注倒合着计欢申请人：艇荣骑博爱负责人朝：荐联系：注庄缎椒贪单位盖章半：寿号码：族搁绕叫裙欣三宝电脑备露件管理员：第末爷宁觉三宝电脑车备件部门负础责人：便注：1廉—席4栏内容由唯服务商填写屠，5钱—捕9栏内容由叫三宝电脑备躁件管理部门希填写。需要赶追加汇款的辽，服务商在苏得到回复传反真后再汇款捎。列附表2踏贷澡后鞭露隔问押款寒借用打备件退库表梦服务商名称遭：宋猜俯掉垦识宵服裤务商编码：情反退库日期：吸1虫2扇3漆4挨5亡6蕉7其8翼9从序号认备件名称沟资材号乞型号规格莲退库数量甩押款日期巴押款价格熊金额家备蹈注范合恭计盆申请人：消抓磨居墙负责人迹：辰联系：珠位粘蛋甲单位盖章嘉：戚号码：镇岁稿桶贿坡三宝电脑备久件管理员：设仅润短猪悼三宝电脑榴备件部门负币责租:裳填属附表3卸芦盆碌嫌揉申请表均编号：梁三宝电脑备像件紧急借用碗申请表换服务商名称趁（盖章）：竞服务商编码河：挨联系：型：灰申请人：捆负责人确认谎：幸申请日期：燥拟归还日期捎：厌1孤2苦3础4趁5供6肠7话8康9蚁10肝11括序号以主机闭号码侍购机日期跃备件名称绒规君格惯数量冶确认数量熟确认资材号火单价蚀金额文备注呈三宝电脑备牙件管理员确余认：链三宝电脑备信件部门负责奴人确认：物备注：询紧急借用的边条件及规定治：脏一、此申请妈表只作为在撤特殊情况下式，办理紧急谊借用备件用捆。逮二、以下情怒况下方可办跨理紧急借用蛇备件手续：尺1银、服务商已悼建立备件库恋，库房短缺爷又急需使用缝。供2疑、紧急借用瓣备件只限少驶量个别情况活。棚3本、必须提供古具体主机编婶号。责4具、申请表编鹅号由服务商迈自己填写，用规则为：总搞长度为10孔位，前五位鸭是服务商编辽码，后五位齿是借用日期滥（年一位，狡月日各两位匙）。如某一质服务商编码甜为HL00碌8，于20删02年6月钞5日提出一预份紧急借用耍申请表，则桌该申请表的宣编号为众“齐HL008成20605贱”要。嘱三、同一批沿借用备件必哄须同一批归话还。服务商究归还备件时斗，应在舒“讲三宝电脑备挎件发货清单位”嘱备注栏内注野明纷“走借用归还肢”梯字样和该批盐备件申请编早号。如剪“仰借用归还H仓L0082鸭0605答”公。否则不予灯办理归还注衬销手续。魔四、未按期狐归还备件，圆将不予办理彩下一批备件尝借用手续。陵五、如遇特脆殊情况不能冷够按期归还齐的，请写明却原因并重新傲确定归还日季期。费六、加盖公街章陷。扬七、1伯—活6栏内容由俱服务商填写雪，7湖—漠11栏内容具由三宝电脑沉备件管理部煌门填写，需熟要追加汇款买的服务商在察得到回复传绑真后再汇款座。竭附表4盯捕膀乒静享购买备件申遣请表帅服务商名称扎：沉捡迎尽参正夜服框务商编码：僻妖没狗裤位申请日邮期：嘉1术2肝3粱4宜6控7烂8丰9沙10闷11民序号嫂备件名称拐型号规格也申请数量们单价缩确认资材号含确认数量撞确认单价陕确认金额闹备登注朋合行计酸申请人：休臣盗抱状负责人境：挺联系：木网氏饱尼单位盖章鲜：习号码：很败拔邪可三宝电脑凶备件管理员隙：荐陈渗却三宝电脑备宰件部门负责执人：蜂注：该申请快服务商填写舰1-6栏，季以发送参至三宝顾客暮服务TEA聚M；申请单庄位得到三宝砖电脑备件管锹理部门回复穴后，再将款纠汇至指定帐阴号。三宝电遭脑确认收到牢汇款后，将卫备件发往指归定地址。三愁宝电脑对于穴所出售备件张保修一年，瓜不负责退货特。胃附表5乡昏湾月好退/换机奸申请慕表绵申请表编号茂：案壁申请日滋期：杆年月羊日毫棋审批届编号：荷经销商/申玻请人名称休经销商励□习开箱不合格单愧用户使用中巾□脂退奉/夜□茎换机/猜面□祸经销商换货沾/坏推□惧其它铁申报时间逆销售日期透使用人姓名奴联系耕数律量弃第激扣台/件，慕霞共勇丹台/件房﹡蔬主机型号盛﹡仅序列号缩随机附件现沉况念外观现况为申请事项碗□杨部件更换烛裹□坑整机更换弃裕犹□步退机张退换方式江先发后退浴□皆A；禽先退后发唤□矮B章；退货述□虚T；退换退换原因鉴定人（签字）：鉴定单位（盖章）：鉴定人（签字）：鉴定单位（盖章）：留担保确认窝（若选A方肃式，此栏必浪填）矿担保方式□□押金/□其它说明：勾申请方确认渗：柿我方保证所退填写内容属驱实，并以三核宝公司确认慈的担保方式挤保证。并负责人签字高：垂公章：搂担保方确认乱：皱上述担保方间式所及内容港我方确认。拥负责人签字卷：该（顾客服务租TEAM填丝写）神退回机检验旁结果：企洽俭驶惩放寄蛋席村坑筒担扑当：峡处理意见：吴谋结烛TEAM长宿签字：将（营业管理除TEAM填晨写）欠□转相同型号佳□准不同型号姨新品序列号苏新品价格直旧品价格芳说际明赚处理意见：食TEAM长汉签字：禽注：A方式延为先发新货尘后退旧货，北B为先退旧蹲货后发新货渴，T为退货摘。煤伤附表6薪阴三宝电脑维屈修服务单著锋役狸检疾贡匙昌教渐界No:挺单号姨服务钉商名称：律叫用服灶务商授权编沃码：必蒸湾逗服务单编码正：由三宝电脑用彼户信息东用户姓败名蔽联系堂购买日期稠机器型号棕机器编号垦购买地点腔主要配置卵通讯地址边维修诊情况烟响应时因间绕上门服务时娱间庆服务完成时幕间赛故障现象攀解决方案残故障件名称孩及型号桌更换件名称肌及型号佛故障件编码买更换件编号帝维修类别案（）第一艰年硬件故障挽免费上门维买修亮（）正用户送修室（）第二窝、三年硬件哪故障免费维灶修谊（）穴用户付费丧收惹费美潜情超循况私部件成本费河真交通费害淹服务费季合计淡急服务工程师向编号倚服务工程师阔签字设用户意见屯请您留下对偶本次服务的岩意见并在下侮方签字确认烛用户签字：蚂倍（）满意雷（）戚一般仍（）茶不满意兵夜嫩桃用户签字花：扛症刃年卡月昏糖日千留修签字：揉（以下由三泊宝电脑顾客察服务TEA践M填写）道故障重现情渴况柳（）一仇致许（）无大故障（仪）配件文过期亩（）岁人为损坏近福（）熔其他（注明月）：帅检验人是检验日期帜用户服务满销意度雀（）非凉常满意抖跑难（）里满意沙介议（）虎一般课岔（哨）不满意隶用户信息亦（）真容实毙痛丙灵魄（）不搭完全真实张恩雷厦估（）纸不真实烧用户意见牛或建议抹回访人逼记录日期买处理结果经费用审核员轨此单实际结述算金