光华管理学院SIMBA管理学

管理学主讲人：王建国博士（Dr.WangJianguo）办公室424Tel：62757763学期：2002–2003第一学期一、课程目标：1.系统介绍组织与管理的知识与技巧体系；2.分析组织与管理中常见的问题与探讨解决的办法；3.通过案体分析与研究报告提高分析与管理技能。二、研讨方法：本课程采取各种有益的教学方式：讲课，小组讨论，案例分析，实际考察，管理实践等。三、评分标准：presentation30分（21分陈述+9分辩论）体会15分（2500字以内）出勤率10分表现10分(满分)闭卷考试45分（五选三，闭卷，一个半小时）四、主要教科书：慢1.基本教抚材：授《管理学》气（第五版）妇，[美]斯昼蒂芬醋·宾P缎·尺罗宾斯（S洗tephe匠nPR饭obins掀），中国人继民大学出版括社Pre唯ntice触Hall双,北京，1你998（罗欺）抄Robbi茫ns,S历Pand甜MCo挡ulter枣,稍“温Manag哈ement念”会,6须th锣edit新ion(寺Inter吩nati益onal晶editi剑on),病prent涨iceH仙all,被1999(联R)2.参考书丝《管理学精齐要》，亚洲砍篇，[美]愈约瑟夫M普区蒂（Jos财ephM舍Putt耕i），海茵姓茨喇·聚韦罗奇（H肿einz屈Weihr圆ich）及掏哈罗德角·经孔茨（Ha旋rold沟Koont架z）等著，爽丁慧平，孙土先锦译，机千械出版社&转McGr石aw-Hi炼ll,北京评，1999总Stone暴rJAF胀,RE芳Freem喊anan出dJr麻DGil趁bert,殊杰“肃Manag邮ement疼”挪,6织th讯edit岸ion,照Prent址iceH婆all,燕NewJ毙er鹊sey,着1995.晓五、课程大榨纲副1.管理与镇导论辞善矮羊信仆第一，二章温（罗）（R微）瞒2.管理文武化与环境县鹅巴控趁第三章（罗菜）（R）传3.社会责伶任与管理道悦德仍尘充乓第五章（罗牵）（R）仆4.管理决垃策吊方扒滩虏遥金第六章（罗肾）（R）滨5.计划的离基础歪罗鹅泰员铃第七章（罗拐）（R）干6.战略管厉理与企业家鞠精神螺六凶第八章（罗露）（R）洁7.组织的不基础来命雅深视婶第十章（罗幻）（R）提8.变革与痒创新管理恼甜徐暑钳第十三章（攀罗）第十二按章（R）伶9.行为的弹基础单堵焦轰溪眼第十四章（野罗）第十三蜡章（R）挨10.激励够员工证丈滨应福饲第十六章（层罗）第十五司章（R）沙11.领导亩屡摆刮帖少抖乖第十七章（滴罗）第十六吹章（R）正12.控制晃的基础治份社钓双孝第十九章（坦罗）第十七食章（R）膨13.小组舰研究报告（肥一）为14.小组杆研究报告（榜二）坡王建国教授付简介：等王建国教授尤现任北京大旧学光华管理雪学院教授（仿营销学，管梳理学和管理碍经济学），悟新加坡国立醉大学转型经前济研究中心冷主任；新加驱坡国立大学帽经济系和管附理研究生院兔教授，博士环研究导师。禁王教授于1狱984年获朽得鲁汶大学锡工商管理硕裤士学位（M贿BA），于摔1993年裤获得Mon多ash大学糖经济学博士恩。王教授曾器任教于澳大思利亚悉尼新勇南威尔仕大然学，担任经某济与商学院擦讲师，博士碎和硕士研究哈生导师；M松onash戴大学管理研迹究生院和银乔行与金融学稍院兼职讲师询；香港大学倡经济学院研触究员。堡王教授曾担嫌任香港中国议华润公司、艇中国新技术唉创业投资公君司高级经理兆；澳中工商难总会贸易委示员会执行委庆员；澳大利趟亚中国经济谊学会会长；浸1992年畜大陆、台湾排、香港贸易恰、投资和经散济展望国际沙会议主席和性主要组织者呀与筹款人；置学会刊物编吩辑；美国经奉济学会、留寸美中国经济吓学家学会、道澳大利亚中步国经济学会则、澳大利亚姐经济学会成评员。皮目前，王教少授担任多家始公司（包括险跨国公司）翼的咨询与顾胀问；同时也兆是电台、电巨视台、报刊龟的财经评论镜员与撰稿人茫；他在国际说国内的学术赏刊物及会议愁上发表了大款量学术文章哑和论文。爪王教授在经疮理人员的管门理培训课程坡方面有着非锣常丰富的经袍验。管理学讲义号一、管理与泪管理者杆1.管理的浆涵义炼管理是通过品计划、组织浅、控制、激织励与领导等河环节来协调新人力、物力拘和财力资源花，以期更好蜜地达成组织壁目标的过程惯。例从管理的目啦的角度出发另，管理要解芳决下面两个秒问题：邮独效率（DO污THE绒THING皇RIGH般T）酱葵效果（DO慢THE漆RIGHT米THIN页G）喉易那么管理到艰底要达到什译么目的呢？MIDDLESUPERVISORYTOP基层主管高级主管MIDDLESUPERVISORYTOP基层主管高级主管中层主管图1-1管理的层次见图1-1其在管理每个翻层次上近年辅来发属生了许多变赔化：桃3.管理的秒基本职能您计划挪闻辟视团劲硬职能盯消各桃“院软专”寺的趋势执组织赠页急加乳怀软职能屠嫂律控制激励领导念4.管理与摧企业的比喻茅（见图1-领2）实验室计算机手表社会团体实验室（创新）实验室（创新）开放系统机械行为计算机（技术、信息）社会团体（行为导向）封闭系统手表（稳定、官僚）手表（稳定、官僚）图1-2管理与企业的比喻图1-2管理与企业的比喻仅5.管理的铲作用目标一致协调沟通浪6.管理者舒的角色晓杜拉克（D晋rucke扭r）的观点兔：管理是一晕种无形的力扑量茧·夕管理一个组则织Ma核nagin恨gab泛usine绿ss捉·吐管理管理者阵Manag柴ingm患anage疗r鹊·线管理工人和月工作Man藏aging丙work爬ersa威ndwo饺rk摊明兹伯格的粒管理者角色割说乒表1-1希这取隔标吩桌明茨伯格的半管理者角色顾理论僚角色卫描述渔特征活动悠人际关系方储面扁1.挂名首舌脑辣象征性的首装脑，必须履歇行许多法律错性的或社会络性的例行义淘务撕迎接来访者帮，签署法律苦文件贷2.领导者道负责激励和古动员下属，废负责人员配逮备、培训和邪交往的职责岂实际上从事禽所有的有下营级参与的活纪动红3.联络者抹维护自行发交展起来的外巷部接触和联掏系网络，向弟人们提供恩跳惠和信息坛发感谢信，识从事外部委卖员会工作，推从事其他有箩外部人员参冒加的活动狐信息传递方脱面兄4.监听者跳寻求和获取个各种特定的神信息（其中秘许多是即时巨的），以便似透彻地了解泰组织与环境局；作为组织忌内部和外部顾信息的神经成中枢乐阅读期刊和哗报告，保持婶私人接触程5.传播者哭将从外部人寄员和下级那炕里获得的信树息传递给组勉织的其他成梢员艰——跪有些是关于要事实的信息冤，有些是解横释和综合组匪织的有影响壤的人物的各乌种价值观点巾举行信息交犬流会，用打鼻的方式好传达信息鞠6.发言人剥向外界发布屡有关组织的毛计划、政策校、行动、结音果等信息；忽作为组织所乘在产业方面菠的专家际举行董事会挠议，向媒体轨发布信息蹦决策制定方勇面粪7.企业家伪寻求组织和佣环境中的机徐会，制定得“惹改进方案旁”尿以发起变革宋，监督某些睡方案的策划况制定战略，骑检查会议决宁议执行情况悲，开发新项钳目欧8.混乱驾丸驭者炒当组织面临俩重大的、意寄外的动乱时嫂，负责采取叮补救行动激制定战略，映检查陷入混宽乱和危机时妇期腊9.资源分截配者捆负责分配组鸦织的各种资飘源狗——辫事实上是批族准所有重要雄的组织决策灶调度、询问呜、授权，从灶事涉及预滥算的各种活纸动和安排下罩级的工作细10.谈判鸣者猎在主要的谈棵判中作为组挖织的代表言参与工会进品行合同谈判捐7.组织内句部的五个要叛素懒人：管理的管主体和客体徐物和技术：挖管理的客体恳、手段和条躺件忍机构（组织省）：反映管匪理的分工关汤系和管理方武式烂信息：管理据的媒介，依迅据争目的：存在沫的原因蜘8.成功与断有效的管理回者腊成功的管理妈者（以在组怜织中的晋升月速度为标志鞭）花更多地掉时间在网络神联系上；波有效的管理婶者（用工作兄成绩的数量才和质量以及早下级对其满销意和承诺的败程度为标志辫）花更多的宝时间在沟通遣（交流例行模信息和处理希文书工作）想上。支9.管理者谅是万能的，陕还是象征的抄？订10.管理忧中的三个基逢本观念人目标系统人力能源机器原材料配件信息成品服务信息转换过程反馈息输入临退瘦端腰人力能源机器原材料配件信息成品服务信息转换过程反馈龟图1-2公基本的系续统模式忆11.管理勒的二重性普科学性和艺拣术性的统一肺二、管理思锤想演进仙1.古代管券理思想取2.主要管狐理理论门1）寺泰勒的科学略管理扫内容：定膛工作定额订能力与工作曲相适应标准化雨差别计件付神酬制骑计划和执行稍相分离筒2）胀法约尔的一三般管理忧内容：染甘企业活动类远别和人员能暮力结构征管理的一般故原则（14硬条）统一指挥跳板原则析管理工作的废五大要素报3）薪梅奥的人群恐关系论霍桑试验尸内容：阀馒经济人与社毁会人参酱叫悉非正式组织抄匪拘承生产效率取度决于工作态额度与人际关路系魄4）要伯纳德的组悬织理论范冲内容：颜弓组织存在的裹三个基本条忆件兽告宫市明确娇的目标需年愉脂协作笔的意愿见喷储笔意见企交流熟尼陡权威认歼可论（权威手的来源不是贫上级的授予种，而是下级蔽的认可）陵5）还西蒙的决策投理论酸扶内容：仁施程序化决策泊和非程序化熔决策疼客息栏安完全理性和谋有限理性佣最优解和满据意解继管理思想发卧展盏时间悄问题敞焦点忠答案南主要作者段~公元前1铸200姑交易剧钱胶会计宴1890~猴1920赖生产漠工作温生产研究差管理功能多泰勒抄法约尔割1930症生产力宇工人郊人际关系盛梅奥遇1950~挣1960虑销售背消费者夺营销宿莱维特、杜燕拉克跳1960渐规模泉未来高计划秃财务西前景慧斯泰纳胸米勒熔伯格吊1965薯一致性虫世界进战略描安得鲁斯平1976息变化肺动荡肤战略管理迷安道夫叠1980狂销售栽竞争腰竞争战略裤学习战略失信息战略众鲍特蝶密兹伯格轰1990骆质量蒜生态析创新呼灵活性柄优势炒三、管理环免境演进晓1.环境的盲不确定性腹衡量变量：读变化程度和毁复杂程度型环境不确定至性矩阵酿复谎杂申程伐度芦简部单袄变化耽程堂度萄稳况态仅动袖态宅单元1劲稳定的和可骂预测的环境幻，要素少要缺素有某些相田似并基本上技维持不变对负要素的复杂佳知识的要求马低鼓单元2乘动态的和不程可预测的环目境，要素少扒要素有某些监相似但处于旨连续的变化叹过程中对要诱素的复杂知悔识的要求低基复怀杂稳单元3冲稳定的和可阴预测的环境完，环境要素领多要素间彼抬此不相似但脾单个要素基清本维持不变伟对要素的复砌杂知识的要警求高介单元4按动态的和不型可预测的环变境，环境要惊素多要素针间彼此不相拳似并且处于服连续变化中默对要素的复漂杂知识的要辨求高膜2.环境的脏种类匠一般环境：挑政治的、经棒济的、技术熔的、社会的抗具体环境：验供应商、顾甘客、政府、已竞争者、压者力集团奴组织及其环规境听3.今天的唯环境★全球化柜翁馅饼还是陷蒙阱？摆季跨国公司的怖先锋作用联桶全球化管理竞争力管理复杂性管理适应性管理睬跨文化团队满管理统不确定性管愉理学习的管理惑★疾员工多样化艇及差异命★哀质量意识的犹提高燥4.企业竞莲争优势的新哨来源钩速度/时间弓（Spee泡d/Tim牌e）档灵活性（F倒lexib射ility护）吗质量/设计菊（Qual优ity/D岸esign动）档信息技术（喜Infor虹matio抬nTec兵hnolo率gy）圆联盟/网络缠（Alli气ances网/Netw遮ork）端快速创新改睁进（Fas法tInn忘ovati迫onIm俘prove捏ment）抛技能更新（爪Skill但Upgr再ading狮）杜服务增值（因Servi锹ceAd拖ded）龄大企业内部捧的小企业化狮（Smal敬lwit讽hinB归ig）熊分包（Su炼bcont滤racti屑ng）四、计划乘1.基本概毛念料计划与计划习工作目标与指标董2.目标与慌企业的目标得目标的分类榴：注俘短期与长期络烘限宝庄析内部，外部围与社会些臭企业的目标娃：千毛利润最大化梢是企业的唯愈一目标吗？稳废企业目标：但靠摆单目标论哪牲拘袜砖窑贵多目标论（痛营利学说和雪制度维持）役3.计划的肃分类摧4.计划工偶作的原理霜陕限定因乞素原理岭弓承诺原兽理纳屯灵活性只原理矩约改变航森道原理祥5.计划工赢作的流程（峡见补充阅读端材料）闪庭TEN遣-STEP悲计划法超廉HOS坝HIN计划咬法惭6.目标管移理（MBO桂）背景句担过程：驾共同要素（背明确目标，业参与决策，乒规定期限，半反馈绩效）评价环粮讨论：缩目标管理中奴的目标是R购EASON异ABLE的扁吗？忽7.计划技新术位PER犹T网络分析介技术窃环境扫描（菊ENVIR脾ONMEN林TSCA产NNING前）辉基准化（B姐ENCHM借ARKIN婆G）五、战略抓1.战略计洒划不是什么尿不是魔术箱伐，不是技术不是预测糖不涉及未来称的决策杜不是消除风歇险的企图期战略计划是武什么：捷战略计划是锻从事下列各贫项工作的一直个持续的过提程；系统地捕进行目前的忙企业（承担押风险的）决竿策，并尽可缓能地了解这脾些决策的未栗来性；系统厦地组织执行射这些决策所腐需的努力，球通过有组织张的、系统的赏反馈，对照漏着期望来衡愉量这些决策朵的成果。谁2.战略分虚析的流程诸3.竞争战寄略畜竞争战略轮醉盘（见补充吃阅读材料）茄产业分析方弃法产业内的产业内的竞争者争强度竞供应商新进入者买方替代供应商的讨价能力新进入者的威胁买方的讨价能力替代威胁产业分析中的各种力量俩三种战略（猫成本领先、延差异化、专马一化）掘4.适应战仪略防御者探索者分析者反应者六、组织室1.组织的坚含义排前提是计划潜中的目标与慨战略（fr羡omst扫rateg特yto亡struc帝ture）乎组织是为了周达到某些特隔定目标，经室由分工与合坏作及不同层介次的权力和辽责任制度而割构成的人的假集合。丢2.组织设朴计的原则（池相关图表见伞补充阅读材览料）·层级原则拨·俗管理跨度原芳则：管理跨蠢度与管理层式次：管理跨朗度与需要协捕调的关系数故（span卧ofm沉anage彩ment）考影响管理跨医度的因素：浊职能相近性加、地区相近孤性、职能复澡杂性、指导棵和控制工作善量、协调工睡作量、主管勇人员的能力武、下级人员侍能力、沟通程程度、层次芹高低亮·倦统一指挥原炊则（uni卧tyof驴comm虹and）侨·棵责权一致原拖则（the泛scal垂arpr治incip火le）擦·符适当的授权秤原则（de乘legat盘iono统faut陈horit肝y）·经济原则象·同分工协作（炒speci刺aliza虑tion洲andc平oordi昨natio猫n）屠3.组织结租构调整范环境的不确汇定性战略调整钱权力与组织毙结构的关系葛：通过组织些结构来分配们和实现权力答4.组织设岛计中划分部激门攀·央根据人数划括分绑·贷根据时间划搂分堂·衫根据职能划蚂分疤·愿根据产品划鬼分愤·梁根据区域划达分专·碑根据过程划役分彻·涛根据顾客划壮分耗5.组织结娱构的基本类疼型齐·币直线职能结捧构棕·醋事业部结构胳·大模拟分权结亚构·矩阵结构众·赵委员会结构忽七、组织变沃革新趋势绸1.企业网甲络植企业组织界包限的模糊化滋规模经济性尼——五范围经济性象——蜡网络经济性矿导虚拟企业的桐出现狱2.组织扁饺平化精简中层黑退扁平组织的徒特色：直线锁管理者的战档略管理能力猜更强留前彼南瓜参下属的成熟泻程序更高毅帅快顺逝灵活的团队脱饲蝇汁州垫授权赋能更要深入游疏句脸耕积具有较宽的浓管理跨度候焦脾建净条组织界限被挂打破谈3.大企业涛内部小企业澡化（让大象哈跳舞）大企业病带印SMALL庙ISB炒EAUTI瓶FUL芳叙大小企业创神新优劣势比积较幸4.走向智甘慧型组织和键学习型组织铁躁虚强智慧型组织军：丸粮认知的知识治（KNOW害-WHAT航）伸殃北冰固高级的技能丘（KNOW客-HOW）臂亩驻派砌系统的了解衡（KNOW妻-WHY）醉倾唇充横自我激发的华创意（CA赴RE-WH苗Y）骑学习型组织援：播秆五项修炼夺宏铃蜻沸自我超越章劲蓝牛弱改善心智模聪式谨锣围旦洲建立共同远卵景录命农紫罢团体学习姿韵尤赶耗系统思考糟5.空白点泄管理泼偿从纵向到横唇向；枪计从管理组织青图到管理企炉业八、控制披1.控制的接含义望和重要生仓控制是检查竟工作是否按奇既定的计划闪、标准和方怜法进行。若傻有偏差就要眼分析原因，扎发出指示，压并作出改进连，以确保组绩织目标的实校现。竹控制的重要斑性住·毛职责的基本昂概念核心是辫对个人或组彼织活动的控莲制姓·坚变化的迅速谷·仓今日组织的返复杂性雹·抱人们都会犯速错误缝在企业内部专，控制用来坊：抢1.使操作劣标准化寿2.保护公冻司资产贞3.质量标驶准化恼4.限制权快力滥用至5.衡量一赖线表现衫6.指导计咽划实施瞒7.高层可突以保持企业帐计划与项目劝的平衡鲁8.激励雇秀员扑2.控制的端过程修改标准修改标准通过目标通过识别差异的原因纠正绩效标准是可接受的吗差异是可接受的吗标准正被达到吗标准衡量实际绩效将实际绩效与标准进行比较否否否是是是盛3.控制的磨类型论按控制点的秋位置：前馈乓控制，同期四控制，反馈刷控制农按控制源：刃正式组织控所制，群体控珍制，个人控榆制殊按控制手段珍：直接控制帅，间接控制钢4.控制的羡焦点人员吃成对列等比增较法财务戚财务管理的励目的作业颈生产率的管考理----负----质储量管理信息最对信息的掌约握代表权力勺？组织绩效组织目标法系统方法战略伙伴法扔5.有效实饿施控制的基欲本原则·及时性·经济性·客观性·准确性沙·介合理的标准·战略高度·强调例外六、激励膊1.一些基踏本概念鞋漂1）态度：勿关于物体、字人和事件的暑评价性描述挡。铲悦舰认知部分画沈老情感部分哪兰降行为部分延物与激励相关救的态度：工预作满意度、驱工作投入、殃组织承诺夹剂工作满意度沈与生产率：吃正向因果还坡是反向因果张？迷食2）知觉：考个体为了对殿他们所在的醒环境赋予意驴义而感觉印幅象的过程。没影响知觉的运因素：知觉源者的主观影词响：被观察冈的目标的特岂点及背景夺你看到的是莫什么？是个谅花瓶？还是削两个面对面蠢的人头？这著取决于你把笛什么作为背狂景。婶3）行为：舟人类有意识广的活动秒Kurt模Lewin揭指出，行为速是个体和环栗境相互作用物的结果。层B=f(沟P,E)除其中B=烧行为，P=滚个体，E=想环境胞由此可知，幼行为是由动孝机决定的，爸而动机是由吗需要支配的肌。兆4）需要和绣动机际需要是客观愤的刺激作用括于人们的大句脑所引起的泡个体缺乏某轻种东西的状沿态。求动机：当人商们产生某种测需要而又未抹能满足时，峰心理上便产险生了一种不席安和紧张，场这成为一种佣内在的驱动略力，促使个虹体采取某种摇行动。研异同：需要带是侧重于缺丘乏某种东西编的客观状态度。动机更多定受社会、文缴化、意识、鹿道德和个人绘品质的影响嚷，经过更多贯的思维加工宪。衣动机强度只溜有最强烈的齿动机可以引嚷发行为，称枝为优势动机爹。拌6）人的行选为循环打7）激励：客根据员工需倒要设置某些请目标，并通华过目标导向宋使员工出现寨有利于组织刷目标的优势巾动机并按组宅织所需要的且方式行动。条2.马斯洛舍的层次需要掏理论茫内容：人的坦需要由低到不高分别为自奶我实现的需陵要、自尊的殿需要、社交沸的需要、安痕全需要、生夸理的需要：雅人只有满足恋低层次的需吨要，才会产不生高层次需越要戏3.麦克兰病的三种需要乔内容：成就沸需要：达到化标准、追求达卓越、争取晨成功的需要挑归属需要：候建立友好亲损密关系的人姐际关系的愿肾望。无权力需要；妨影响或控制源他人且不受寇他人控制的舒欲望。叮4.激励堪理论瓣慢1）身双因素理论奸（赫兹伯格尚）彼保健因素与食激励因素章2）婶期望值理论灵（弗隆）幼M=V额×旅E某一活动貌对某人的激寒发力量取决宜于他所能得五到的结果的侍全部期望值烫乘以他认为营达到成绩结底果的期望概连率。汪3）愤激励模式（妨帕特和劳勒森）快以期望理论芳为基础同4）询公平理论（迎亚当斯）这侧重于报酬向对人们工作佣积极性的影渠响。笋横向比较：庙O/奶p宾I胳p蛇=O低c侦/I础c令纵向比较：牵O/响pp领I巷pp厨=O箩pL庄/I忙pL束5）出强化理论（考斯金纳）目标绩效目标绩效评估系统能力目标绩效评估系统高成就需要目标评估标准个人努力个人绩效组织奖赏个人目标强化主导需要目标引导行为当代激励理论的综合踪5.应用激宜励理论唱认清个体差半异付使人与职务床相匹配运用目标翅确保个体认丧为目标是可云以达到个别化奖励匠奖励与绩效竿挂钩的检查公平性炼系统竹重视金钱和酒精神的双重朝激励灵6.团体发西展的阶段：行假形成（F摊ormin澡g）挠固震荡（S宽tormi幼ng）描熔规范（N诵ormin寒g）介方执行（P划erfor烟ming）霸优解体（A宜djour名ming）前阶段前阶段阶段1形成阶段2震荡阶段3规范化阶段4执行阶段5解体图15-1群体发展的各个阶段图15-1群体发展的各个阶段捉7.有效团齿队的特征：泥郊清晰的目仇标菊支认禾相关的技能告划相互的信量任林披平谊一致的承诺串慌良好的沟叔通挡慨吹急谈判技能圆苗恰当的领星导瓣强缠单内部支持和畏外部支持清晰的目标清晰的目标一致的承诺良好的沟通相关的技能相互的信任谈判技能恰当的领导内部支持外部支持有效的外部支持团队七、沟通壤1.沟通的更涵义堤注有效沟通播与达成一致厌是否一样？毕2.沟通的扇过程垄氧沟通过程显的七个部分爷；信息源、车信息、编码稿、通道、解倚码、接受者孤、反馈。信息源信息源编码通道解码信息信息信息信息反馈噪声噪声噪声噪声沟通过程接受者接受者三3.沟通网鼓络及特点洒4.沟通的跑方法口头沟通局面沟通恐赚非言语沟通饶烦电子媒介沟笛通租5.克服沟拘通障碍疏纠浴运用反馈末归嗽凶简化语言嫂羽苗割积极倾听永絮罚猫抑制情绪八、领导猾1.领导和怕权力瓣1）鞭领导绝是影响个人辉和群体在某土种特定条件归下向目标迈锅进的行为和胁力量。叫2）驻领导者咬是实施领导冷的人，是利悟用影响力带掩领人们或群蛛体达到组织难目标的人。升3）捎权力恭：指挥下级无的权和促使及下级服从的传力。况饿位置权力：它奖惩权、合橡法权奉岔个人权力：上规范权、专当长权筛2.人性假推设晚经济人伸假设（X理腹论）麦格里仿格姻自我实现人献假设（Y理氧论）麦格里旷格采基础：马斯床洛的层次需呀要论和阿吉乌里斯的成熟摆不成熟理论偿社会人凤假设（霍桑充实验）梅奥择复杂人阅假设沙怪因针西方人性假渴设与东方人四性假设的异滋曲同工搬关于人性的非假设花西方理论捷经济人（X信）贺社会人糕自动人（Y炸）阴复杂人（超虾Y）忆中国古代理锡论具性恶论滤性善论丛尽性主义迫流水人性唱内涵谎目好色，耳痒好声，口好棚味，心好利画，骨体肤里订好愉逸。子（荀子）浪恻隐之心，响羞恶之心，追辞让之心，写是非之心。更（孟子）蓄把各人的天怠赋良能发挥绍到十分圆满继，人人可以健自立。评（梁启超）冒人性无分善僵与不善，决越诸东方则东虹流，决诸西魂方则西流。污（告子）乖3.领导理融论霜1）衫领导特性理饺论服“重GREAT碰MAN台”帖THEOR欲Y皆美国普林斯帆顿大学鲍莫祝尔提出作为富一个企业家脚应具备的十志个条件：盘合作精神，陵决策能力，敞组织能力，疤精于授权，鸽善于应变，舱敢于求新，夏勇于负责，孟敢担风险，芽尊重他人，荒品德高尚脚2）隔个人行为理鞠论狂魂A、专制、璃民主和放任症式领导方式抬（勒温）零达轰旱专制作风弯份锯拦民主作风掘竿宰放任自流作接风痒永俱B、领导和控连续统一体棋（坦南鲍母黑和施密特）翻沟C、管理系模统（李柯特听）（问卷见闭补充阅读材盈料）至邻质饥剥削式集权享领导暗奉惊仁慈式集权后领导摇苹幅妙协商式民主捞领导堪形狡璃参与式民主那领导粱膊D、领导行耕为四分图誉孝礼领导件行为归纳为买着手组织和循体贴精神孔拉E、管理方天格理论（布冤莱克和莫顿贤）侧触叙报对人的关心哑度和对生产劣的关心度摧3）疤权变理论稠关注的是领趴导者与被领豆导者的行为等和环境相互闭影响。岁E=f(仇L,F,恳S)其中益：L=领导恰者，F=被钉领导者，S没=环境讯由坦南鲍母名和施密特在应研究领导的选连续统一体示基础上提出盒。播A、费德勒止模型炎懂命忙影响领导形淋态有效性的辩环境因素有祖：领导者和巡下级关系，稻职位权力，隔任务结果桃代LPC问卷深调查酒旷渣菲德勒的倒LPC问卷转快乐启——困8他7拢6扣5萌4目3谣2紧1辱——继不快乐膛友善摔——宽8掉7练6起5飞4交3革2证1遗——忠不友善拘拒绝琴——迅1队2月3笑4牺5淡6晋7先8肺——怎接纳赚有益食——述8咏7筐6厅5狐4元3露2谢1新——旅无益兆不热情浆——乏1异2慧3补4章5三6繁7挪8攀——拨热情脑紧张箩——屯1苍2穗3豪4亿5婶6映7卵8逃——壮轻松烫疏远材——知1届2滩3析4蛙5需6理7尿8置——弦亲密怪冷漠栽——喂1汪2诚3矩4剂5丑6致7奇8决——绍热心仰合作颤——贝8功7渴6稠5询4鸣3蹦2觉1沟——躺不合作纽助人魄——册8涉7烦6泪5环4拿3寿2则1捐——害敌意船无聊协——雨1戴2跪3幼4墙5催6壳7汗8粘——姓有趣迟好争减1叨2最3罪4刊5鼠6犬7带8易——急融洽饱自信头——混8注7宇6车5锅4蹄3裤2俊1歉——研犹豫宪高效民——春8咳7歇6胳5东4未3兽2愁1些——畅低效拍郁闷榴——疯1深2尖3佛4狸5老6值7购8夏——否开朗略开放压——偏8蒜7宝6技5格4医3愉2喷1帐——器防备贩B、赫赛艘—储布兰查德的饮情境领导模脚型糖籍在四分图的野基础上提出抖心理人格上末的成熟：有捆成就感的动事机，负责任椅的愿望和能苹力，以及具撒有工作与人澡群关系方面旦的经验和受林过相当的教多育。成熟四阶段吴领导风格：振指示睡——包推销至——段参与黄——钱授权戒情境领导模勾型卷C、途径规——左目标理论（福豪斯）湿分三步进行按研究：领导梦者行为议泡链珠形钉偶发因素（咱被领导者个懒性与环境因址素）哥屑适湾右专被领导者的育态度和行为莲4）当代新维领导理论领你袖魅力领导肝理论（Ch煮arism撒atic厚Leade量rship他）：当下属偿观察到某些页行为时，会杆把它们归因韵为伟人式的哈或杰出的领姜导能力。蕉有领袖魅力矮的领导者的呜关键特点拴1.自信笔有领袖魅力某的领导者对侨他们自己的废判断和能力么有充分的信莲心均2.远见丧他们有理想睛的目标，认挨为未来定会曾比现状更美以好。理想目狮标与现状相碰差越大，下香属越有可能饲认为领导者水有远见卓识陈3.清楚渔表达目标的坦能力欧他们能够明寺确地陈述目怨标，以使其扛他人都能明层白。这种清洁晰的表达表烧明了对下属扮需要的了解缝，然后，它行可以成为一虎种激励的力属量绞4.对目际标的坚定信余念抄他们被认为望具有强烈奉姨献精神，愿习意从事高冒悼险性的工作兆，承受高代婆价，为了实李现目标能够岗自我牺牲味5.不循轰规蹈矩的行鼓为芬他们的行为晒被认为是新聪颖，反传统芦，反规范的胃。当获得成侮功时，这些贩行为令下属巾们惊诧而崇径敬乒6.作为缸变革的代言粥人出现错他们被认为模是激进变革酸的代言人而央不是传统现遗状的卫道士音7.环境使敏感性原他们能够对病需要进行变拦革的环