2022-2023年湖北省随州市导游资格政策与法律法规

2022-2023年湖北省随州市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.第

21

题

在我国，不对外国人开放的地区是（）。

A.甲类地区B.乙丙丁类地区C.丙丁类地区D.丁类地区

2.对旅游者提起的诉讼，人民法院下列处理方法正确的是

A.裁定不予受理B.移送仲裁机关C.依法受理，及时审理D.进行调解，调解不成驳回起诉

3.28、经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的肩宽或者接受服务费用的（）。

A、一倍

B、四倍

C、两倍

D、三倍

4.根据《风景名胜区管理暂行条例》的规定，在风景名胜区内采集标本、野生药材及其他林区产品()。

A.属于禁止行为

B.必须经管理机关同意，在限定种类中进行

C.必须经管理机关同意，在限定时间内进行

D.必须经管理机关同意，在指定范围内限定数量进行

5.根据《旅游法》规定，旅行社承担惩罚性赔偿责任的构成要件不包括

A.旅行社具备履行条件但拒不履行合同

B.旅游者发生人生损害、滞留等严重后果

C.旅行社在主观上具有过错

D.拒绝履行与人身损害、滞留之间具有因果关系

6.

第

48

题

《中华人民共和国合同法》中关于违约责任采取（）原则。

7.社会主义初级阶段党的基本路线的根本和关键是（）。A.以经济建设为中心B.坚持四项基本原则C.“三个代表”D.改革开放

8.风景名胜区应当自设立之日起()内编制完成总体规划。

A.1年B.2年C.3年D.5年

9.人民代表大会的实质是()。

A.国家的一切权力属于人民B.实行民主集中制C.集体行使权力D.在法律面前，人人平等

10.按照《旅游安全管理办法》的规定，旅游业务经营等基层单位的安全管理工作职责不包括

A.贯彻执行国家旅游安全法规，实施对旅游安全管理人员的宣传、教育和培训工作

B.设立安全管理机构，配备安全管理人员;建立安全规章制度，并组织实施

C.建立安全管理责任制，将安全管理工作落实到位

D.坚持日常的安全检查工作，及时消除不安全隐患

11.一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由()行政管理部门发给许可出口凭证。

A.公安B.工商C.文物D.外贸

12.④旅游局颁发“旅行社业务经营许可证”

A.①②③④B.③②④①C.③④②①D.①④②③

13.

第

35

题

下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是（）。

14.党的基本路线的简明概括是()。

A.以经济建设为中心B.坚持四项基本原则C.一个中心，两个基本点D.坚持改革开放

15.林某有一件祖传玉器，被鉴定为国家一级文物，林某不可以将该文物（）。

A．捐赠给博物馆

B．订立遗嘱给妻子继承

C．卖给文物商店

D．赠送给外国友人

16.《旅游法》规定，旅行社为招徕、组织旅游者、发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传()旅游者。A.欺骗B.诱导C.误导D.欺诈

17.

第10题杭州市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》应（）。

A.由李某向杭州市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向浙江省旅游局申请领取临时导游证

C.由旅行社向杭州旅游局申请领取临时导游证

D.由该旅行社向浙江省旅游局申请领取临时导游证

18.符合条件的经营国内、入境、出境游旅行社，每设立一个分社，增存质量保证金为（）。

A.5万元人民币B.10万元人民币C.15万元人民币D.30万元人民币

19.在旅馆内开办舞厅、音乐茶座等娱乐、服务场所的，除执行《旅馆业治安管理办法》有关规定外，还应当执行()的管理规定。

A.《娱乐场所管理条例》B.《消防安全条例》C.《导游人员管理条例》D.《中华人民共和国治安管理处罚条例》

20.在风景名胜区内从事禁止范围以外的建设活动的，未经风景名胜区管理机构审核的，由风景名胜区管理机构责令停止建设、限期拆除，对个人处（）的罚款。

A.1万元以上5万元以下B.2万元以上5万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上50万元以下

21.

第35题对重大安全事故的处理，应由（）牵头。

A.事故发生地人民政府B.事故责任方主管部门C.外事部门D.公安部门

22.根据有关部门资料显示，我国人均水资源只占世界平均水平的（）。

A．1/2

B．1/3

C．1/4

D．1|6

23.()是实行民主集中制的重要环节，是社会主义民主政治建设的重要内容。

A.政治协商B.机构改革C.决策的科学化和民主化D.完善人民代表大会制度

24.取得导游人员资格证书，经()，方可向省级人民政府旅游行政部门领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册后

C.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

D.在导游服务公司登记后

25.旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起()内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起()内答复。

A.30日，1年B.3个月，6个月C.6个月，3个月D.1年，30日

26.依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于

A.法定代理B.指定代理C.职务代理D.委托代理

27.根据《合同法》规定，当违约责任和侵权责任发生竞合时，受损方()A.有权要求对方承担违约责任和侵权责任

B.有权要求对方承担违约责任或侵权责任

C.只能要求对方承担违约责任

D.只能要求对方承担侵权责任

28.发生危及旅游者人身安全的情形时，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告（）。

A.当地政府B.当地公安局C.旅游行政主管部门D.旅游管理部门

29.文化和旅游部、国家发展改革委等17部门于（）联合印发《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》。

A.2018年10月10日B.2018年12月10日C.2019年2月10日D.2019年5月10日

30.

第

43

题

邓小平理论中检验真理的唯一标准是（）。

二、多选题(20题)31.证明标准的“高度盖然性”具体表现在

A.证据认可规则B.证据反驳规则C.明显优势证据规则D.证据模糊性规则E.证据最高性规则

32.旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，除符合法律、法规规定外，其网站首页应当载明（）。

A．旅行社的名称

B．许可证编号和业务经营范围

C．法定代表人

D．原许可的旅游行政管理部门的投诉电话

33.

第

65

题

构建社会主义和谐社会需要遵循的原则有（）。

34.

第

54

题

关于格式合同的正确说法是（）。

35.下列关于领队证的表述中，正确的选项是

A.导游资格证是报考领队证的前提条件

B.没有导游证也可以报考领队证

C.领队证是从事跨国导游服务的法律证明

D.领队证是从事导游职业的上岗证明之一

E.领队证的领取是在领队考试通过后由旅游行政管理部门直接发给的

36.下列()属于私人收藏文物合法取得的方式。

A.依法继承或者赠予

B.从文物商店购买

C.从经营文物拍卖的拍卖企业购买

D.公民个人合法所有的文物相互交换或者依法转让

E.在宅基地下挖掘所得

37.导游人员进行导游活动爵，有（）等行为，且情节严重的，不仅要处罚导游人员，还要对委派导游人员的旅行社给予警告，直至停业整顿。

A．擅自变更接待计划

B．损害民族尊严

C．向旅游者索要小费

D．欺骗、胁迫旅游者消费

38.国内旅游纠纷仲裁的原则包括()。

A.根据事实符合法律规定原则B.先行调解原则C.公平合理与双方自愿原则D.依法独立原则

39.申请设立旅行社，经营境内旅游业务和入境旅游业务的，应当向省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提交下列文件（）。

A.设立申请书B.经营场所的证明C.任职文件D.企业章程E.法定代表人履历表及身份证明

40.

第

56

题

按《铁路法》的规定，游客是指（）。

41.

第46题导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（）可以调整和变更接待计划。

A.遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时

B.经征得多数旅游者的同意

C.经征得领队及部分旅游者的同意

D.立即报告旅行社

42.

第

51

题

旅游住宿在国际上大体经历了以下（）阶段。

43.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员享有调整或变更接待计划权。但是导游人员在行使这一权利时，必须符合下列哪些条件?()

A.必须是在旅游活动开始以后B.必须立即报告旅行社C.征得多数旅游者同意D.遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时

44.导游人员年审中，不予通过年审的情形有()。

A.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

B.有损害国家利益和民族尊严的言行的

C.欺骗、胁迫旅游者消费的

D.有殴打或谩骂旅游者行为的

45.

第

66

题

根据《中华人民共和国合同法》规定，合同生效应具备的条件是（）。

46.

第

51

题

求偿权的范围包括（）

A.人身权受到侵害B.财产损失C.丢失的没有享受的产品D.消费者因人身伤害而造成的精神损失

47.旅游安全事故分为

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故E.特重大事故

48.

第

61

题

旅游者在购买商品或者接受服务时，有权获得（）等公平交易的条件。

49.

第

67

题

领队在带团过程中有损害国家利益和民族尊严的言行的，应（）。

50.

第75题旅游饭店的复检，（）。

A.每两年复检一次B.每年至少复检一次C.采取定期明查和不定期暗访相结合D.有计划、有重点进行复检

三、判断题(20题)51.旅行社申报或登记的企业名称，应当符合企业名称登记管理的有关规定，并须含有“旅行社”字样。（）

A.是B.否

52.第

41

题

科学发展观的核心是强调发展。

A.是B.否

53.《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。（）

A.是B.否

54.我国旅游业的指导方针是友谊为上，经济受益。（）

A.正确B.错误

55.工作时导游员不能单独去旅游者房间。

A.是B.否

56.城市按居民居住地区设立的居民委员会，是基层政权组织。

A.是B.否

57.

旅游投诉受理决定与否，是旅游投诉管理机关所作出的具体行政行为。

A.是B.否

58.旅行社拒不承担或无力承担对旅游者的赔偿责任时，旅游行政管理部门应当从该旅行社的质量保证金中划拨赔偿费用。()

A.是B.否

59.公民从出生时起到死亡时止.具有民事权利能力,依法享有民事权利，承担民事义务。

A.是B.否

60.无效合同对当事人没有法律约束力。（）

A.是B.否

61.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定：应把研学旅行纳入学生综合素质教育范畴。

A.是B.否

62.旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、接待以外的活动。（）

A.是B.否

63.并非所有旅游市场综合执法人员都须经执法资格培训考试合格后方可执证上岗。A.是B.否

64.1982年《宪法》是中华人民共和国成立以来最完善的一部宪法。()

A.是B.否

65.生产关系是最活跃最革命的因素，是社会发展的最终决定力量。（）

A.是B.否

66.国家实行全国统一的导游资格考试制度。

A.是B.否

67.

第102题海关是国家的出入境管理机构，我国公民护照就是由海关颁发的。（）

A.是B.否

68.遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，导游人员不用征得多数旅游者的同意，就可以调整或者变更接待计划。()

A.是B.否

69.

第

90

题

旅游行政管理部门对旅行社的监督检查主要在旅行社业务经营、对外报价、资产状况、服务质量、旅游安全、财务管理、资格认证这些方面。

A.是B.否

70.

第

66

题

自铁路运输企业发出领取通知之日起满90日仍无人领取的包裹，铁路运输企业可以变卖。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

6

题

我国《文物保护法》所指的“历史文化名城”，是指保存文物特别丰富、具有重大历史价值和__________价值的城市。

72.

第

1

题

旅客要求办理改乘手续实际上是向铁路运输企业提出__________的请求。

73.第

14

题

国家重点风景名胜区，由省、自治区、直辖市（）提出风景名胜区资源调查、评估、报告、报（）审定公布。

74.

第

1

题

旅游区(点)的质量等级是旅游区(点)的景观质量、__________质量和服务质量的综合反映。

75.第

12

题

（）是指从事一定职业的人们在职业生活中，应该遵循的与其特定职业道德规范，以及形成的道德观念、道德情操和道德品质等。

五、简答题(3题)76.《中华人民共和国民用航空法》关于国际航空运输承运人的赔偿责任作了哪些规定?

77.

第

54

题

简述我国的政治体制改革的必要性。

78.构成保险合同必须具备那些内容？六、案例分析题(2题)79.

第

103

题

某对外经贸学院法语系学生白某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机会。2007年8月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘甩白某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。白某对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。

问题：

①白某的看法是否成立?有何依据?

②旅行社能否聘用白某从事导游工作?有何依据?

80.案例二：赵某等三人报名参加苏州A旅行社第一门市部的新马泰旅游，当时约定6500元／人，4月1日缴纳3000元，5月8日旅游。等5月6日去时，该门市部已人去楼空。于是赵某等去A旅行社，但A旅行社说门市部已被人承包，他们不承担责任，何况也不具有出境游的权利，属门市违规。

已缴纳的3000元属于()。

A.押金B.定金C.预付款D.订金

参考答案

1.D

2.C

3.A

4.D

5.C

6.C

7.A

8.B《风景名胜区条例》第14条规定，风景名胜区应当自设立之日起2年内编制完成总体规划。总体规划的规划期一般为20年。故本题选B。

9.A

10.AA选项是县级以上地方旅游行政管理部门的职责。

11.C我国《文物保护法》规定：“文物出境，应当经国务院文物行政部门指定的文物进出境审核机构审核。经审核允许出境的文物，由国务院文物行政部门发给文物出境许可证，从国务院文物行政部门指定的口岸出境。”

12.B

13.A

14.C

15.D

16.C

17.DD

[解析]临时导游证由旅行社向省旅游局申请。

18.D

19.A

20.B对个人处2万元以上5万元以下的罚款，对单位处20万至40万的罚款。

21.AA

[解析]对重大安全事故的处理原则是：由事故发生地的人民政府牵头，协调有关部门及事故责任方及其主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。

22.C

23.CC

[解析]A项政治协商是中国共产党领导的多党合作的最主要的政治内容和组织形式；B项机构改革是政府行政管理体系改革；D项完善人民代表大会制度是建设社会主义民主政治的目标和内容。

24.B

25.D

26.A依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于法定代理。

27.B

28.C发生危及旅游者人身安全的情形时，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政主管部门。

29.B文化和旅游部、国家发展改革委等17部门于2018年12月10日联合印发《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》。

30.B

31.ABC

32.ABCD

33.ABD

34.BCD

35.ACDE须拥有全国导游人员责格证;身体健康;与具备出境组团资格的旅行社签订劳动合同;无重大服务质量投诉;持有效导游证，具有两年以上导游带团经验;有些地方规定要有三年以上带团经验，有本科以上学历的放宽到两年。领队证由国家旅游局统一样式并制作，由组团社所在地的省级或经授权的地市级以上旅游行政管理部门发放。

36.ABCD

37.BCD

38.ABCD国内旅游纠纷仲裁的原则包括：(1)根据事实符合法律规定原则；(2)先行调解原则；(3)公平合理原则；(4)双方自愿原则；(5)依法独立原则。

39.ABDE依据《实施细则》第8条的规定，申请设立旅行社，经营境内旅游业务和入境旅游业务的，应当向省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提交下列文件：①设立申请书，内容包括申请设立的旅行社的中英文名称及英文缩写，设立地址，企业形式、出资人、出资额和出资方式，申请人、受理申请部门的全称、申请书名称和申请的时间；②法定代表人履历表及身份证明；③企业章程；④经营场所的证明；⑤营业设施、设备的证明或者说明；⑥工商行政管理部门出具的企业法人营业执照。

40.ABC

41.ABDABD

[解析]必须征得大多数旅游者的同意才可。

42.ABCD

43.ABCD根据《导游人员管理条例》第13条的规定：“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”但是，导游人员在行使这一权利时，必须符合下列条件：必须是在引导旅游者旅行、游览过程中；必须是遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时；必须征得多数旅游者的同意；必须立即报告旅行社。

44.BCD根据《导游人员管理实施办法》第24条规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。根据《导游人员管理实施办法》第14条规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除10分：(1)有损害国家利益和民族尊严的言行的；(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；(5)未通过年审继续从事导游业务的；(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。故选BCD。A项属于一次扣除6分的情形。

45.ABD

46.ABD

47.ABCD旅游安全事故的等级界定为轻微事故、一般事故、重大事故、特大事故。

48.ABC

49.AD

50.BCDBCD

[解析]根据《评定规定》，对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每一年复核一