2022-2023年山东省济宁市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2022-2023年山东省济宁市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列各项中，不属于《民事诉讼法》在地域管辖方面规定的原则的是()。

A.被告住所地管辖的原则B.承诺管辖的原则C.选择管辖的原则D.约定管辖的原则

2.旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为，这表明旅游者拥有（）。

A.安全保障权B.自主选择权C.公平交易权D.知悉真情权

3.

第

22

题

消费者因为（）购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》的保护。

4.旅馆对旅客遗留的物品，经招领（）后无人认领的，应当造册登记，并送当地公安机关按拾遗物处理。

A.15天B.30天C.三个月D.六个月

5.

第

23

题

取得导游人员资格证的，经（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D.当旅游行政部门核准后

6.只准许外国人去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为（）。A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区

7.()全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。

A.旅游质量监督所B.旅游局C.旅游投诉部门D.旅游政策法规处

8.

第

26

题

一旅行社组织了一个25人的团队对某省级风景名胜区旅游，在返程途中，由于司机疲劳驾驶发生车祸，7名游客受伤，其中重伤3人，直接经济损失l5万元。该事件属于旅游安全事故中的（）。

9.

第

36

题

质监所处理赔偿请求案件中，能够调解的，应当在查明事实、分清责任的基础上于（）日内做出调解，促使请求人与被投诉人相互达成协议。

10.根据《旅行社条例实施细则》规定，县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由（）名以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行。

A.1B.2C.3D.4

11.《宪法》第58条规定，()行使国家立法权。

A.全国人民代表大会和国务院

B.全国人民代表大会常务委员会和国务院

C.全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会

D.全国人民代表大会常务委员会和最高人民法院

12.对于从事第三产业的人员尤为重要的标准是()。

A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.克勤克俭、宾客至上

13.作为“一国两制”构想的延伸，邓小平为处理国与国之间争端和遗留问题提出的新思路是（）。

A．独立自主，互不干涉

B．搁置主权，共同发展

C．和平协商，主权共享

D．持久和平，共同繁荣

14.《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地（）以上地方旅游投诉处理机构管辖。

A.乡级B.县级C.市级D.省级

15.

第

27

题

相应评定权限的旅游饭店星级评定机构应在核实申请材料的基础上，于（）内作出受理与否的答复。

16.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金()万元。A.10B.20C.30D.40

17.申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院（）提出设立外商投资企业的申请。A.商务主管部门B.旅游行政主管部门C.外汇部门D.工商行政管理部门

18.()，是指行为人实施了违反旅游法规的行为且构成犯罪，必须承担刑法所规定的刑罚的义务。

A.行政责任B.违约责任C.经济责任D.刑事责任

19.《旅行社条例实施细则》规定，申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或受其委托的设区的市(含州、盟)级旅游行政管理部门提交的文件不包括

A.设立申请书B.法定代表人无犯罪记录证明C.企业章程D.经营场所的证明

20.根据《民法典》规定，当违约责任和侵权责任发生重合时，受损方（）。

A.只能要求对方承担侵权责任

B.有权要求对方承担违约责任或侵权责任

C.只能要求对方承担违约责任

D.有权要求对方承担违约责任和侵权责任

21.全部立法程序中最具有决定意义的步骤是（）。

A.立法议案的提出B.法律草案的提出C.法律草案的通过D.法律的公布

22.根据《旅游法》规定，县级以上人民政府应当依法将（）纳入政府应急管理体系。

A.旅游突发事件B.旅游应急管理C.应急保障措施D.应急预案

23.我国《旅游法》规定，国务院建立健全()，对旅游业发展进行综合协调。

A.统筹旅游发展机制B.旅游综合协调机制C.部级协调发展机制D.旅游统筹发展机制

24.导游与旅游者之间的口头承诺属于按()方式订立的合同。

A.口头B.书面C.推定D.默示

25.

第

39

题

《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》于（）废止。

A.1997年7月1日B.1997年3月17日C.2002年5月27日D.2002年7月1日

26.某导游员在导游活动中，向旅游者索要小费，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对()进行处罚。

A.某导游员及其所在的旅行社B.某导游员所在的旅行社经理C.某导游员D.某导游员所在的旅行社

27.()是商业道德规范的具体体现。

A.公平原则B.平等原则C.诚实信用原则D.自愿原则

28.当事人如果认为约定的违约金数额过高或过低的，可以（）。

A.请求人民法院或者仲裁机构予以适当增加或减少

B.请求第三方进行调解来决定适当增加或减少

C.请求双方的上级部门来决定适当增加或减少

D.单方面予以适当增加或减少

29.()是我国的政体，也是我国的根本政治制度。

A.人民代表大会制度B.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度C.人民民主专政D.坚持中国共产党领导

30.旅行社违反规定，未安排持有效证件的领队或者导游全程陪同，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得。（）。

A.并处3000元以上1万元以下罚款

B.并处5000元以上5万元以下罚款

C.并处5000元以上3万元以下罚款

D.并处10000元以上10万元以下罚款

二、多选题(20题)31.

第

64

题

食品安全风险评估制度对食品、食品添加剂中的（）危害进行风险评估。

32.《消费者权益保护法》规定，经营者与消费者交易的基本原则包括

A.自愿原则B.平等原则C.合情合理原则D.公平原则E.诚实信用原则

33.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决()。

A.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

B.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

C.向人民法院提起诉讼

D.双方协商

34.

第

61

题

某国际旅行社接待日本入境旅游团旅游，旅游期间一名日本旅游者不幸死亡，该国际旅行社正确的做法是（）。

35.

第

53

题

“三个代表”重要思想在邓小平理论的基础上，创造性地回答了（）的问题，揭示了中国特色社会主义是社会主义市场经济、社会主义民主政治和社会主义先进文化的有机统一-。

36.导游人员有下列()等违规行为之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.购买旅游者物品B.擅自中止导游活动C.擅自变更接待计划D.擅自增加或者减少旅游项目

37.

第66题跨行政区的旅游投诉，其管理机关可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定。

A.投诉者所在地B.被投诉者所在地C.损害行为发生地D.损害结果发生地

38.旅游法律行为具有法律效力，必须同时具备以下哪些条件?()

A.行为人具有相应的民事行为能力B.行为人意思表示真实C.行为人不得违背法律或社会公共利益D.行为人了解行为后果

39.

第46题旅游行政管理部门依导游人员违法程度轻重，分别给予导游人员和其所在的旅行社以下处罚（）。

A.警告、罚款B.责令改正C.有违法所得的，没收违法所得D.吊销导游证并予以公告和责令停业整顿

40.《旅游安全管理暂行办法》规定，对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故的，由旅游行政管理部门会同有关部门分别给予责任人和责任单位()的处罚。

A.警告B.罚款C.限期整顿D.吊销营业执照

41.《旅行社条例》规定，申请开办旅行社必须提交的文件有()。

A.设立申请书B.旅行社经理履历表C.旅行社章程D.经营设备情况证明

42.旅行社必须维护导游、领队的合法权益，具体包括

A.应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同

B.应当向其支付劳动报酬、缴纳社会保险费用

C.临时聘用导游的，应当全额向其支付在包价旅游合同中载明的导游服务费用

D.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求

E.安排导游为团队旅游提供服务的，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用

43.旅行社服务网点可以从事的旅游活动有（）。

A．咨询

B．订房

C．招徕

D．接待

44.

45.旅行社组织游客到某地旅游，在入住时因旅行社订房发生错误，不能给旅游者提供原定的四星级饭店，在征得旅游者同意后，旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例，下列说法正确的是()。

A.旅行社应付违约金B.旅行社应赔偿游客2倍房差C.原定合同为无效合同D.旅行社与游客变更了合同内容

46.

第

67

题

开展边境旅游，必须具备的条件是（）。

A.经国务院批准对外国人开放的边境市县

B.有国家正式批准的对外开放的一类口岸，口岸设施非常齐全

C.具备就近办理参游人员出入境证件的条件

D.具备交通条件和接待设施

47.

第60题对暂缓通过年检业务的旅行社，年检主管机关可给予以下处罚（）。

A.警告B.限期改正C.通报批评D.停业整顿

48.

第46题下面哪些具有完全民事行为能力（）。

A.18周岁以上的公民

B.16周岁以上的公民

C.16周岁以上，不满18周岁的公民

D.16周岁以上，不满18周岁的，以自己的劳动收入为主要生活来源的

49.中国公民出入境的有效证件主要有()。

A.护照B.旅行证C.出入境通行证D.签证

50.娱乐场所变更有关事项，未按照规定申请重新核发娱乐经营许可证的，由（）。

A.县级人民政府文化主管部门责令改正

B.省级人民政府文化主管部门责令改正

C.给予警告

D.情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月

E.情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月

三、判断题(20题)51.

A.是B.否

52.团队活动在领队带领下．经国家开放口岸出入中国国境．整团出入境．在境外确需要分团时．组团社应事先报经有关省级公安边防机关批准．()

A.是B.否

53.旅行社与旅游者签订旅游合同时，旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。

A.是B.否

54.《国内水路运输管理规定》规定，旅客应当持有效凭证乘船，遵守乘船相关规定，自觉接受安全检查。（）

A.是B.否

55.旅行社组织高风险旅游项目可另行与保险公司协商投保附加保险事宜。（）

A.是B.否

56.三个“是否有利于”是检验真理的唯一标准。（）

A.是B.否

57.合同规范的民事权利义务关系在《民法通则》中是作为债权债务关系来规定的，因此民事关系中有关人身关系的问题不适用《合同法》。()

A.是B.否

58.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游主管部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。

A.是B.否

59.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处100元以下的罚款。

A.是B.否

60.“什么是社会主义，怎样建设社会主义”构成了邓小平理论的主题。（）

A.是B.否

61.导游在导游过程中因其过错对第三人造成损害的，由导游一人承担。

A.是B.否

62.导游人员接受旅行社的指令，中止导游活动，仍属于“擅自中止导游活动”，应该严惩。（）

A.是B.否

63.旅游购物商店也适用《旅游安全管理暂行办法》。()

A.是B.否

64.旅行社责任保险是责任保险的一种。责任保险属于财产保险的范围。()

A.是B.否

65.构成违约赔偿损失的要件是行为人主观上有过错。

A.是B.否

66.社会主义的本质就是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共产主义。（）

A.是B.否

67.旅游突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。（）

A.是B.否

68.国家在社会主义初级阶段，坚持按劳分配与按需分配为主体，多种分配方式并存的分配制度。

A.是B.否

69.旅游者有被尊重的权利和自由，故旅游者可以拒绝提供有关个人的健康信息。（）

A.对B.错

70.《旅游安全管理办法》规定，根据旅游突然事件的性质、危害程度、可控性以及造成或者可能造成的影响，旅游突发事件一般分为重大、较大、一般和轻微四级。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

5

题

导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得（）或者（）。

72.

第

4

题

旅行社设立分社应具备两个条件：一是（）；二是（）。

73.

第

9

题

我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。

74.

75.

第

5

题

在旅游企事业单位的经营和管理中，__________也是旅游法律关系的客体，成为旅游企业向国家贷款、还款、上缴税金、向职工发放工资及奖金的客体。

五、简答题(3题)76.

第

101

题

根据规定，旅行社超范围经营包括哪些内容？

77.12．简述娱乐场所的经营规则．

78.《合同法》的基本原则是什么？

六、案例分析题(2题)79.案例：北京某旅行社组织旅游者出游，为兴城二日游，报价198元／人。李某三人报名参加。但上车后，发现合同列明的“豪华空调车”变成了“京巴(普客)”，等到当地后，又发现住宿由标明的“三星双标”变成“二星四人间”，并且是公用卫生间。旅游时，导游马某说旅行社安排的ABC三个景点不好玩，兴城刚开发了一个D景点比较好玩，建议前往。旅游者颇为心动，大家就都去了。此时导游又说，为纪念D景点开发，当地推出邮票一套，价格60元，但找她购买，只需45元。旅游者颇为恼火，回北京后，便要求旅行社赔偿旅游费用的一半金额(99元)。旅行社解释：“兴城为刚开发城市，许多配套设施不健全，又因为现在是旺季，三星订不到房间，只能订到二星。而豪华空调车改普客，则是交通公司的原因，应向交通公司索赔。”

旅行社的交通工具由“豪华空调车”变“京巴(普客)”、住宿条件由“三星双标”变成“二星四人间”行为，经旅游行政管理部门查证属实的，应给予旅行社()。

A.责令改正B.罚款C.暂停营业D.情节严重的，吊销旅行社经营业务许可证

80.

参考答案

1.B《民事诉讼法》在地域管辖方面规定了三个原则：被告住所地管辖的原则；选择管辖的原则；约定管辖的原则。

2.B自主选择权的内容包括：旅游者能够自主选择价格合理的旅游产品和服务；有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

3.B

4.C

5.C

6.C对外开放地区为甲类地区；已对外开放、控制开放的新增开放地区为乙类地区；只准许去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为丙类地区；不对外国人开放的地区为丁类地区。甲类地区外国人持有效证件即可前往，前往乙、丙、丁类地区应办理旅行证。

7.A

8.C

9.A

10.B

11.A

12.C导游人员职业道德主要可以概括为：(1)爱国爱企、自尊自强；(2)遵纪守法、敬业爱岗；(3)公私分明、诚实善良；(4)克勤克俭、宾客至上；(5)热情大度、清洁端庄；(6)一视同仁、不卑不亢；(7)耐心细致、文明礼貌；(8)团结服从、大局不忘；(9)优质服务、好学向上。其中“公私分明、诚实善良”对于从事第三产业尤为重要。故选C项。

13.B

14.B《旅游投诉处理办法》第5条规定，旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

15.B

16.B根据《旅行社条例》第13条规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。

17.A

18.D刑事责任，是指行为人实施了违反旅游法规的行为且构成犯罪，必须承担刑法所规定的刑罚的义务。

19.B

20.B根据《民法典》第186条的规定，因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。

21.C

22.B

23.B

24.A

25.D

26.A对导游员及其所在的旅行社进行处罚。

27.CC

[解析]诚实信用原则是商业道德规范的具体体现。

28.A《民法典》第585条规定，约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。

29.A

30.B

31.ABC

32.ABDE经营者与消费者交易的基本原则：(1)自愿原则;(2)平等原则;(3)公平原则;(4)诚实信用原则。

33.ABCD协商方式已经成为解决旅游纠纷的重要方式之一。旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：(1)双方协商；(2)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；(3)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(4)向人民法院提起诉讼。

34.ACD

35.CD

36.BCD根据《导游人员管理条例》第23条规定，导游人员在进行导游活动时向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。《导游人员管理条例》第22条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更旅游计划，擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。故选BCD。

37.BCD

38.ABC旅游法律行为有效的实质要件主要包括：(1)行为人要合格，行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力。(2)行为人的意思表示要自愿、真实。(3)行为人的行为内容要合法。所以选ABC项。

39.ABCD

40.ABCD

41.ABCD根据《旅行社条例实施细则》第8条规定，申办旅行社应提交的文件有：(1)设立申请书；(2)法定代表人履历表及身份证明；(3)企业章程；(4)验资证明；(5)经营场所的证明；(6)营业设施、设备的证明或说明；(7)工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》。所以该题选择ABCD。

42.ABCE

43.AC

44.ABC

45.ABDC项原定合同为有效合法合同，只是一方当事人没有全面履行。

46.ACD

47.ABCD

48.ADAD

[解析]C项为限制民事行为能力。

49.ABCD中国公民出入境的有效证件主要有护照、旅行证、出入境通行证、签证。故选ABCD。

50.ACD《娱乐场所管理条例》第49条规定，娱乐场所变更有关事项，未按照规定申请重新核发娱乐经营许可证的，由县级人民政府文化主管部门责令改正，给予警告；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.Y

59.N

60.Y

61.N

62.N

63.Y

64.Y

65.N只要有损害事实，有违约行为，违约行为与损害事实之间存在因果关系就必须承担赔偿责任，而不管主观上有没有过错，只有在刑罚中才区分故意和过失。

66.N

67.Y

68.N

69.N

70.N根据旅游突发事件的性质、危害程度、可控性以及造成或者可能造成的影响，旅游突发事件一般分为特别重大、重大、较大和一般四级。

71.擅鱼增加、减少旅游项目中止导游活动

72.必须达到年接待旅游者10