商场专柜规章制度与绩效考核

商场规章制度及格部门考核表上班时间根据超市统一安排。所有员工提前10分钟到达专柜，（迟到早退每分钟扣1元）准备充分，整理卖场和个人仪表后上班。不得带早餐零食进卖场，违者罚10元/次。上班时（组织工作员）监督员工立即签到打卡，不得让他人代签打卡。（违者10元/次）店员必须服从店长的安排，在遇到不能独立解决的问题时，应及时报告店长处理。专卖店内必须穿着整齐整洁的工作服，不得在卖场内梳头、化妆、剪子甲、接电话等。（违者10元/次）上班期间，手机一侓调至振动或关机。不得在顾客面前接听电话。上班时间不得用手机登Q等私人活动。（违者10元/次）上班时间各店电脑只能用作办公用途。严谨上网，聊Q，打游戏、看视频及电影娱乐等。（违者罚款50—100元）店堂内清洁卫生以及陈列分区域负责，（包括包装是否完好，货品是否清洁整齐）责任到人，公司将不定时抽查，包装、货品、卫生陈列不合格者罚款5元/次。员工迎宾，统一问候语普通话（你好，欢迎光临）送客语：（谢谢光临，请慢走）员工未经负责人允许，不得私自打折让利于顾客。组织工作员以及员工要求背产品价格、规格，产品特性功能等货号以及品名。公司将不定时抽查任意一名员工，抽查不及格者每次罚5元现金。卖场内不能坐卧，员工们只能到指定的休息室用餐和稍作休息。员工严禁于办公室、卖场扎堆聊天，高声喧哗、污言秽语，嬉笑打闹、追逐等不雅行为。保持正确站姿，不可依靠货架谈话。不可接受顾客礼物，小费及借用他们的物品。员工不得使用卖场电话作私人用途，如紧急情况，需知会店铺负责人方可使用。爱护店铺财物，员工不得故意损坏或占为私有。工作认真，负责，尊重上司以及同事，并建立良好关系。斜在预先通知线辞职同时、惠（先提交书哲面申请报告景，15天后牛方可离职）犁要做好本质达工作交接并哭履行相关手当续，否则将同追究损失。给员工每天下趋班时，必须份由负责人或美值班员工检担查方可下班胳。下班必须驴是所有员工哨一起离开店找铺。鸟任何情况下狗均不能冷落电、顶撞、辱挂骂或不礼貌帮地议论顾客济。响如有和顾客株发生争吵或雕打架的每次胶罚款50元抓以上。情节亭较重的开除膊。理公司所有资正料员工必须赚严格保密，薯不得在公共痰场合讨论公热司有关策略丘，信息和营喜业额，不得影发表虚假或践诽谤公司，弊客人或员工袭声誉的言论秋。柱员工严禁于敬卖场内吃东皮西、抽烟、轮赌博、若睡觉、喝酒爆或进行非法脊活动。再员工休息或伍用餐时间由薪组织工作人箩员胳安排，不得熔擅自离开工剧作岗位。顷员工离岗时轨不得干扰其你他当班同事娇的工作。召员工上班时英间不得私自轮会客。撑上班时间及灵排班表，只艳有灾本商场经理袄或店长内有权改动，戴若员工特殊继情况应提前忽书面申请捕递交组长由疤组长累提交店长，积征得同意后议方可调换。景员工因病馋请假，必须攀上班之前提节交书面申请盈通知妹组长由组长遮交忌店长且在病势好后出示医四院证明。否约则作事假处钞理。泪员工因事请饿假，必须提央前一天以书溜面申请上报据组长、由组落长报股店长，经批扁准后方可休童假。请假每倦天的扣当天采基本工资、炼并倒扣20班元。（若没廊书面申请，捡作为旷工。息当天工资祸×4倍武）洗效搜本柜械未婚员工请移婚假，必须穿提前一个星眉期递交申请培上报放组长今、以及元店长。婚假乌期限为一个心星期，超过扔婚假期限的羊按事假计算墓。粪员工要做好敏防火工作，嗽防止顾客带这烟、打火机谅等易燃易爆吐等危险物品惨进卖场。敬卖场内擅自何拍摄及采访桐，一经发现汇立即通知上衫级主管处理毫。鸣藏润盖年蔽罪杯炮鸭匙每耍枯漫总部宣视而辟店铺寒环境卫生考篮核表站考核项目宝考核标准础考核结果诉差渡一般证良好顶优秀谨招牌、外灯晋箱敌干净、明亮骗每月清洗一倘次暂门头、橱窗啄玻璃洁净，仗门框柱头干止净，无污渍恋。堂专柜服务台草干净，无灰叨尘，无杂物田，收银用品悔摆放整齐；践收银台下不乳放杂物。币墙壁权光洁无污渍晶，不随意张恭贴纸张应地板、地毯筑地板清洁无摧脏物，地毯慕干净无泥。切室内灯箱、洁背胶画、各葵类灯具厉扣侄卫写窄至优止传令拿舌干净明亮，涉无灰尘是展床、货柜广彻底干净，拍无灰尘嚷装饰品桌干净，无灰各尘其各类POP绑牌钉干净，不退毕色，无破损秀商品包装距干净、整洁糟。无破损，改产品四角饱讽满，图片和顺价格完好。鞠陈列、出样见商品蚕符合产品形鲜象风格。无三皱褶，无污贵渍，无线头梳、无灰尘、片仓库i稼干净整洁、灿分类摆放，葵无安全隐患冻。谈卫生间/杂门物间锈无异味，干蹄净，卫生用当品摆放整齐祝、店堂内无狱杂物。满日常生活用殊品晨摆放整齐，虑用后清理干顺净（清洁用茫品整齐放在筋卫生间）毁店前地面，习台阶铅干净光亮，法无杂物。丙白手套、保腔护布渠干净无污渍败，无破损，西保持原色。袄综合析合计得分备注：耳此表共计1恐00分，模“华综合俯”飞一项满分为浆4分，其他准项满分为6搅分。呀其他项：差压（0分）；里及格（2分辉）；良好（哄4分）；优僻秀（6分）款；补综合项：差湖（0分）；饭及格（2分旺）；良好（勇3分）；优数秀（4分）趟；绢基础分85身分；低于9挠0分，扣1填0元/分；复95分忙—顶100分，恐奖10元/泼分。理国嘉棵皇萌税窗拾腊冈偏度况万邻水会惠利扫多床品课喷袭抱删号象富斤贼瞎事赛蓝除忘甲腐付郊痒蒸把象店助塌工作人员还职责工作职责：颂1、达成亦销售指标，罢负责落实每王月销售情况驼并督促完成碧。熔具备沟通、未领导、协调役人才培养能地力，建立一燃支专业化呼的高效团队磁。将目标转法达下属，将雄带领员工完膛成下达指标袜。鞭具备现场运圣营管理能力骆。笛维护店面形壁象。繁5、主持早喂晚会、周会钓及月会总结恢，计划下阶婚段工作。略6、咏组织客织员工定期纠整理仓库及助月底盘点。孟7竞、处理售后垦等相关系列抛问题。质8膨、每月月底葬制作库存报盗表上交经理磁。剥10对销售悠进行分析。僻（全员参与尚），每日检难查货源情况漂.歇。人事管理:严格考勤榴人员调动安负排，纪录考卷核。雹培训专业产记品知识、以后及技巧、顾客服务：疲严格指导员的工以专业积否极、热诚文咱明的态度销陪售产品，为访顾客提供优惕质服务。产品管理：登产品陈列、隶以及更新。介收退货准确吨无误。富留意市场趋响势，分析顾织客反映、并至及时总结相坛关意见。列每月月底安棍排员工盘点她对账以及写吐月总结。修型惕甚践非晒迅爹凳窝拢田单灯田葛议秩狸菜五暴述闹沙禽员工绩效考尘核表部门：职位：络被考核人姓兴名：多评价目标舌评价标准室初核得分谎复核得分停基本情况2薄5分饰出勤扮1、出勤（尚10分）：唱旷职扣5分兽/次,事假竖扣2分/次现,早退或迟虑到扣1分/纹次.科奖惩嘉2、奖惩（社10分）：置失误扣5分防/次，嘉奖浊加5分/次坑。失误次智，嘉奖次庙。捧合群性普对集体漠不找关心，不愿踩并且很少参课加公司的群浆体活动街对集体不太懂关心，不主扶动参与公司熟的集体活动舞,劝说有时烦能参加算能参加公司慨所有的集体返活动三关心集体，州主动的参与办公司的集体令活动检关心集体，当积极的倡导垦并组织公司肥的集体活动乱初核得分贼复核得分壶分值5庸1怒2闻3亡4列5蓝工作态度2补5分胳责任心六敷衍无责任松心，做事粗平心大意趁交付工作需处常督促，始春能完成语有责任心，被能自动自发念工作努力，侮份内工作非联常完善盈任劳任怨，芬竭尽所能完废成任务键初核得分芒复核得分盼分值5门0置1嫁2~3帖4洋5演积极性瓜无论怎样督用促也不上进高，工作挑挑肯拣拣，避难泽就易陷遇问题和困石难就垂头丧醋气，不出成单果席不知疲倦，稿不断进取大求知欲强，偏并把知识用杏于实践，弥四补自己工作徒中的短外，仆永不满足，栗努力提高自斑己素质进勇于挑战，龄不畏困难；孙为实现目标牧竭尽全力到初核得分刘复核得分弱分值5庙1宣2圾3宗4槽5坐原则性叼原则性差，唐是非不分，废常常拿原则恒做交易师原则性较差损，有时为了弱情面放弃原厘则珍一般情况下唯，能坚持原陕则，但不能腊硬碰登原则性较强叫，是非分明良，能开展批紫评与自我批础评合原则性强，典敢于硬碰，污能同违法乱粉纪的现象作算不懈的斗争清初核得分室复核得分尖分值5汪0模1该2~3口4泼5鞋协调性乖不推不动，久但求自己方估便合适恰只考虑本职闹工作，对其军他事情不闻芽不问语理解领导意禁图，主动为吊领导分担责骄任，乐于助徒人肢充分理解群隆体目标，乐搜意为群体目任标的实现做喜贡献菊不惜牺牲自纵我，通力合爬作阳初核得分博复核得分替分值5缠1和2润3鸟4谱5冰纪律性匠组织纪律性先差，有违法敢乱纪行为护组织纪律性降较差，规章茶制度执行不胃严，偶有违波纪现象忌有一定组织纳纪律性，能教遵守党纪国兰法和各项规班章制度薄组织纪律性息较强，自觉便遵守党纪国气法和各项规另章制度梳组织纪律性片强，带头遵烂守党纪国法首和各项规章佳制度，并督所促他人遵守偶初核得分惯复核得分卸分值5围0树1搞2~3染4局5挖工作能力3柴5分黑学习能力脚学习进度慢警，记忆力差良每一次学习有均需要督导御需要少量督济导，能了解奇一些新产品蛇，新知识堆学习进度较韵快，能了解采接触到的新般知识，新产言品悠知道如何学堆习，并能积液极主动的学泽习新知识，彩了解新产品起初核得分烛复核得分劫分值5奴0持1菜2~3鸽4篇5决专业知识累缺乏本职专维业理论知识铜对本职专业受理论知识只盏粗浅了解介一般性掌握弃本职专业知搬识剧掌握本职专验业理论知识看，具有一定博深度塘系统全面掌析握本职专业本理论知识，斑对某些问题唱有独立见解鞭，是本专业厅的行家链初核得分疯复核得分公分值5永1肆2框3五4喊5锡本职业务能挨力淘本职业务能栽力差，难以挠胜任本职工沟作呈本职业务能累力较差，在民具体指导下搁能符合工作伪要求描本职业务能券力一般，能长独立胜任本剥职工作悟本职业务能冠力强，能独凶立处理较复与杂的业务工利作，是业务竞骨干移本职业务能宴力强，能妥乓善解决本部碗门关键复杂昆的业务问题物，事业上的转带头人或尖哀子眠初核得分笨复核得分喝分值5接1引2晨3伪4哗5勿创新能力抢不能创新，楚处事草率，算不愿打破现永状阔尚能规划，订少创新，多紧半墨守陈规炎有创新，能堡改进自已的袜工作。洋富有创新，隔多智谋，态塌度积极。能沫自动研究创愧新。洞处事善于规予划，能积极划提出独特见哗解。酸初核得分叫复核得分雪分值5逗0侵1丑2~3狱4警5挠判断能力亭理解迟钝、副判断力不良燃，只依上级缴指示执行意理解较迟，寿对复杂事件伤判断力不够酷理解判断力项普通，处理捷事务不常有寺错误丹理解力良好勒，对事判断恨正确，处理穷力强约有高度敏锐佛的分析能力碌，理解力非渔常强，对事纲判断极正确禽，处理力极窑强酷初核得分竞复核得分脑分值5绝1躺2泡3构4咐5件沟通能力渡谈话说服力掩差，态度生朋硬，缺乏谈劝话技巧，难叹以被人接受橡谈话说服力益较差，不善里于疏导，有者时不易被别野人接受步谈话说服力尖一般，有一袭定疏导技巧遗，尚能被别宝人接受理谈话说服力湾较强，态度递诚恳，善于庙疏导，说服爬效果较好简谈话说服力忆强，谈吐亲幻切和蔼，语敬言诙谐幽默壮，富有魅力扬，能自然、搭有技巧地说渗服别人紧初核得分助复核得分贴分值5森1顶2疗3曾4杆5乞工作成绩4网5分乏任务完成情抄况巧没完成规定泉任务榴基本上完成处规定任务浅规定任力完缓成较好俗比规定任务孝完成得多匪比规定任务羊完成的既好兔又多隐初核得分追复核得分堵分值15泼1~2拖3~5歉6~9坛10~12滨13~15裁工作质量拳工作质量低奏劣，经常出涛现差错界一般能完成留工作任务，耍质量处于平炕均水平亿能完成作者纷国，工作质详量比较好亦按期完成任厦务，工作质贯量较高，无朋重大失误差花错招提前完成任远务，工作质课量突出，无排差错