智慧建筑运维管理平台解决方案

解决方案解决方案智慧建筑运维管理平台随着时代的发展、技术的进步，互联网+大潮日趋火热，建筑行业在业务飞速发展的过程中，建立一套综合了标准化、软硬件、人力、管理理念的生态系统，对企业在持续运维管理能力、运维管理技术提高上有很大帮助。以建筑运维管理为核心的智慧建筑建设，将充分结合移动互联技术、物联网技术，打通建筑运维过程中的各个环节。系统的实施，可做到减员增效、提升管理和服务品质、提升管理规模容量，为智慧建筑提升自身项目的品质、向运维要效益提供支持。平台主要内容包括以下几部分：1)规范化标准体系建筑、设备、系统信息标准化，确保信息系统完整、组织明确、易更新扩展。对原有土地、房产信息的一次集中升级与改造，主要包括原数据组织的扩展、零散信息的汇总、纸质数据的信息化、建筑CAD图形的整合等，为后期的数据积累、扩充、完善及数据处理提供必要的信息化建设基础。2)GIS技术应用在平台中采用GIS技术，集成组织机构管理与楼层空间布置信息，实现在地图中动态查询各建筑地理位置，进而查询建筑楼层各区域划分，便于使用者快速定位查找相关单位，同时，集成建筑、周边设施相关的图片和相关说明信息，便于使用者直观真实了解建筑概3)设备全生命周期管理将各类设施、设备信息进行统一管理，建立基础台帐信息：包括设备的名称、编码、型号/规格/材质、单价、供应商、制造厂、对应备件号、采购信息，如采购日期、采购单价、保修信息、专业、类型/类别等。通过从采购、入库、维修、借调、领用、分配、定位、折旧、报废、盘点，实现设备信息全生命周期管理，简化、规范日常操作，对管理范围内的设备进行评级管理、可靠性管理和统计分析，提高管理的效率和质量。4)维保急修管理提供全面的维修计划管理，编制设施设备巡检、维修维护计划，设定任务执行人或者组织，及设定任务执行所需工具及物料、任务执行参考步骤等，准确地预测未来的维修工作需要的资源和费用，有效地跟踪巡检工作，降低维修费用，减少停机次数。支持新建应急性维修任务。出现紧急故障时，经过平台的智能化推送及抢单功能能够更高效地处理紧急的设备系统故障，极大地解决了现有急修处理过程中耗时长、效率低、效果差的问题。实现工单闭环流转，实现工单创建、发送、计划、排程、任务分配、工单汇报、工单分析与查询统计功能。5)移动端应用物业管理人员在巡检时携带平板电脑或智能手机进行巡检，读取6)配件商城7)节能改造比，全面深入能耗数据统计结果，理解建筑用能分配二、平台关键技术(二)物联网技术这种模式将固定设备的空间位置信息，运行状态都管理监控起(三)大数据技术三、方案技术架构1.方案设计原则(1)系统通用性原则(2)低耦合、高内聚原则本系统与企业各类系统进行对接，实现数据集成，门户集成、身份认证集成、单点登录，采用数据耦合，经过扩容的集成管理平台，保持统一的非结构化文档库，统一管理界面，统一的安全控制机制，以及统一的开发接口标准。(3)稳定性及可扩展性原则系统能够方便的增加内容服务器组、工作流服务器和其他管理核心模块，保证系统稳定运行，同时使其适合扩展后的大业务处理量，以适合未来业务量、非结构化数据种类和业务流程的扩展；(4)业务适合性原则能够适合各种业务流程的应用，通过配置支持因为政策法规、业务规则以及组织结构变化带来的流程和处理方式的变化(5)符合国际标准的原则本系统为方便与其它系统的集成，在设计过程中遵循WFMC的工作流国际标准、国内后勤管理标准及各种数据采集、处理国际规范。于SPRING生态易于扩展和开发，具备良好的松耦合，高内聚的特性。具体采用的技术如下描述：1)强大的、成熟的、开放的IT架构及功能，并且能够进行接口扩展，以便满足后续接入其他系统的需要。>支持多种主流数据库平台采用先进的数据字典技术>支持主要的支持标准的数据接口XMLODBCOpenDatabaseCo●系统采用多层次的安全机制●合法用户的验证●对数据记录的访问权限控制●对功能节点的访问权限控制●对页面功能操作的访问控制>Web平台融合了J2EE理念●基于J2EE的后台业务逻辑定制>Web平台提供了一套机制●方便业务功能的定制及开发；●页面描述语言及解析引擎；●前后台通信机制；●可兼顾高效性和高可靠性；2)认证集成技术本系统使用Spring(shiro)安全框架。它成熟，具有较强的灵活性和安全性。不但能实现单点登录，代理等功能，还能方便的进行权限控制。信息终端分为：网站与手机APP应用。客户通过APP应用扫描设施设备二维码，直接调取设施管理系统中该设施设备的属性信息及保养记录，并根据需要读取其他数据；员工通过APP应用获取设施管理系统任务，执行并反馈，同时能够根据工作需要查询相关信息；供应商通过APP应用与设施管理系统连接，处理工单，供应商的信息可录3.系统软、硬件建议配置五、核心功能介绍1.系统管理模块位标准、系统监控管理、操作权限设置、管理权限设置、操作日志用户E-mail,能够使各级管理者管理到不同的数据，并支持数据的实现物业人员的角色管理，同时设定初始密码、角色权限管理；实现维修人员的信息录入，同时设定初始密码，维修人员的标准直接跟岗位标准进行关联，再维修派单时会自动匹配相关人员进去维修主要实现对维修人员的审核管理；主要实现对楼宇信息所有设备的分类管理；支持系统、模块、功能的自定义配置和管理。系统包含一套全面的、有效地回溯和追查机制。记录用户修改信息的内容、时间、原修改数据等信息，能够查询用户在任意时间段内操作系统的记录，为事后追溯和责任追究提供实证。2.维保/急修平台模块2.1设备分类管理根据实际管理情况，按照设备编码、设备/系统之间的相互关系2.2设备管理2.3设备档案管理2.4保养作业定义同巡检计划制定功能。将需要定期保养的设备设施、备件或设备房，与保养作业程序关联，制定保养计划，维护保养工作初次执行时间、周期、间隔、优先级、标准工时等信息。根据保养计划中首次执行时间、周期、间隔等信息，自动生成长期保养计划。系统通过日历形式直观展示工作计划，不同颜色表示不同类型保养作业，每日工作内容可使用拖拽方式临时修改保养工作执行日期，条形长度表示该保养计划持续时间，点击程序名称查看详细保养计划。系统可设定根据保养作业执行时间，自动派发至该专业主管APP中由主管进行转派，或自动派发至专业技师APP中抢单，或后台直接指派到技师。保养工单可根据实际需求提前派发或取消。2.5保养实绩管理通过设备分类树，查询设备巡检保养记录，包括保养时间、保养内容、保养人员、保养材料消耗等。2.6设备故障管理用户通过此功能即可方便顺利的进行故障申报以及得到迅速响应，用户能够在报修单中选择故障地点和故障类型，并填写报修人姓名、联系电话、故障详细地址、故障问题描述后提交报修单，维修负责人在后台即可查看到详细的报修信息。所有设备维修的相关信息进行管理，以便在处理相同问题的时候能及时得到快速的解决；系统提供客服报修、员工端报修、服务端报修、预警工单5类工单登记方式。客服报修：客服人员通过接听电话，询问现场具体情况，在平台中进行工单登记。包括工单类型、报修部门、报修人员信息、位置、设备、故障现象、处理方式、时间要求、紧急程度以及其他说明或备注信息。员工端报修：物业管理人员在日常巡检保养工作中，记录设备故障情况。业主、租户口头告知物业员工报修，后勤人员在员工APP已登记的工单中“工单类型”选项，即故障设备所属专业系统，如综维、供配电、给排水、电梯等，系统自动根据该选项，将工单信息推送至该专业相关维修技师APP中。技师可在APP中查看故障设备、问题、位置、报修人信息、以及现场照片，根据自身工作情况、所在位置等情况综合考虑，选择是否受理工单。如受理后发现工单非本专业或需要其他人员协助完成，可退回至平台进行处理。工单受理后，可短信通知报修人。2.10工单派工管理超时无人受理或技师受理后退回的工单，可由平台运营人员进行派工，可派发给1人，或多人协作执行，并指定1名责任人。支持系统后台、手机端两种派单模式，派工后保修人员会收到手机短信提醒，维修执行人员的手机移动应用端也会收到指派的维修任2.11工单完工管理系统自动记录工单执行全过程，包括下单时间->登记时间->受理时间/派工时间->到达时间->完成时间->评价时间。可在APP中或后台系统中查询整个处理流程，各节点处理人，总时间，处理内容，分项时间等，为员工绩效考核及工单服务项目确定标准工时提供数据基础。维修技师到达现场执行时，可向平台提交LBS定位信息，确定达到现场，通过录音、拍照、录视频等方式记录现场情况，记录当前故障发生原因、处理方案。维修需要辅助材料时，可从配件商城进行采购，系统会按距离、服务评级等条件推荐最适合的配件商品。故障处理结束后完成工单。2.12工单评估管理工单完工后，报修人可通过手机APP进行评价，可从多维度评价工单执行过程，包括响应及时率、服务态度、现场保护、技术水平、综合评价等，评价人可直接在手机端签字确认。无法现场评价的工单，可由客服人员与报修人电话沟通回访，记录报修人对技师执行工单的各项评价。2.13工单综合查询该功能需包含运维服务管理人员可通过系统按时间段、班组、维修项目等视角综合查询统计运维服务口径维修工作量、维修用材料，同时可对维修的事件量、工作量、成本按类别、时间、部门进行趋势分析。为运维服务管理优化改进提供数据支撑。2.14维修报表管理系统要对相关数据的历史记录进行统计。如能够按照时间段，对企业的维修业务量进行统计、对维修人员的工作量进行统计、对客户的评价进行统计、对维修用料进行统计等。同时，还要根据报修的类型和报修的来源进行统计，能够打印出月报表和季度报表。要求能够用图形的方式(柱状图、饼状图)显示统计结果。该功能主要是实现对楼宇所有的机电设备进行集中监控管理。对所有机电设备进行集中控制管理和集中综合管理，主要包含后社区信息管理、GIS信息管理、楼宇信息录入、设备列表、建筑标准建模。GIS地图模块以地理信息数据资源库为基础，集成影像数据、矢量数据、建筑物模型，为管理人员提供可视化建筑管理服务，直观展示建筑地理信息、位置分布，周边道路、设施、环境信息以及重要单位，从而极大地提高管理乐趣，提高工作的准确性，推进建筑、空间、设施设备科学化管理。提供便捷的查询、统计等操作，实现物业综合服务。根据相对应的建筑分类标准，将社区楼宇中的相关系统设备建模，以结构化的数据组织形式录入到平台系统中。配件商城的功能主要有配件管理、入库、出库、盘库、退库、配送、GPS定位、卖家管理、店铺管理、账户管理、订单管理、商品发布、评价管理、GIS信息管理，所有商家从商品的信息录入到购买行为都包含在内对于商家能够对商品进行管理，支持各种入库、出库类型；支持实现库存入出库的有序，从而可使库存清晰，以维持适量的库存，满足用户的需求；执行物料入库操作，库房管理员根据入库情况，填写入库单，包括入库说明、所在仓库、供应商信息，入库单号可根据日期或其他标准自动生成，系统自动记录入库时间、操作人员。可结合条码对物料进行跟踪管理，带有条码的物料可通过扫描枪实现自动入库。执行物料出库操作，商家根据出库情况，填写出库单，包括出库说明、所在仓库、出库类型、购买人等信息，出库单号可根据日期或其他标准自动生成，系统自动记录出库时间、操作人员。可结合条码执行物料出库操作，对带有条码的物料可直接通过扫描枪扫描实现自动出库。4.4退库管理执行物料出库操作，商家根据出库情况，填写退库单，包括退库说明、所在仓库、退库原因、供应商等信息，退库单号可根据日期或其他标准自动生成，系统自动记录退库时间、操作人员。可结合条码执行物料退库操作，对带有条码的物料可直接通过扫描枪扫描实现自动退库。4.5库存存量查询可对物料设置最低安全库存，库存数量较低时预警提醒。支持excel4.6库存台账查询支持按照仓库、货位、物料、时间等多个维度查询后勤库存出入库流水账信息。5.1移动端展示对于运维系统所涉及到的数据采集以及空间定位的问题，能够通过移动互联APP来实现数据的采集，以及现实设施设备与模型自动匹配，实现空间定位功能。结合手持APP应用，对所操作的部位进行定位。简化系统的操作流程，提高效率及数据的准确性。5.2移动工作，响应力执行力的有效保障移动应用连接人与物，随时随地开展业务，缩短服务响应时间5.3建立移动化的业务优势建立移动化的业务优势，远程有效地执行分配的工作，通过人员位置定位与工单的完美结合，优化部署任务；现场便捷获得相关数据，显5.4移动应用便捷的工作模式随着智能手机、iPad等轻薄便携的移动智能终端与人们的生活、工作和学习结合得越来越紧密，移动互联技术的快速发展给予运维单位提供了更便捷、更精确的维护帮助。6.节能改造节能改造主要包含设备能耗、节能审核、改造方案、机房管理、机房列表、机房抄表、能耗记录统计管理将建筑的弱电子系统进行集成，基于可视化三维模型，集中进行监视和管理，直观的展示系统实时运营参数，便捷的操作系统控制参数，同时降低了操作的专业门槛，系统大多数时间按照系统内置模式自动运行，降低了运营的人力需求。6.1运行控制对重点设备实现远程控制，避免人工浪费，可通过后台，对实时监测数据进行分析，设定设备的开关、调节，还可通过时间设定，实现参数的自动转换，使设备通过更好的管理实现节能减排，也可对参数值进行预设，快速切换不同模式参数设置，从而提高管理人员工作效率，有效降低运维人员成本和能源成本。例：风系统通过与BIM技术相融合，能够在3D基础上更为清晰直观的反应每台设备、每条管路、每个阀门的情况。根据应用系统的特点分级、分层次，能够使用其整体空间信息，或是聚焦在某个楼层或平面局部，也能够利用某些设备信息，进行有针对性的分析。管理人员通过BIM运维界面的渲染即能够清楚的了解系统风量和水量的平衡情况，各个出风口的开启状况。特别当与环境温度相结合时，能够根据现场情况直接进行风量、水量调节，从而达到调整效果实时可见。在进行管路维修时，物业人员也无需为复杂的管路而发愁，BIM系统清楚的标明了各条管路的情况，为维修提供了极大的便通过集成楼宇监控系统或智能硬件，获取设备监控信息，为管理层掌控设备运行状态、处理设备运行问题，为构建设备运行状态保障体系提供数据支撑。设备发生故障时，自动对故障设备进行提醒，同时将故障信息推送至管理人员APP端，及时有效处理设备问题，降低故障损失。6.3远程抄表将仪表类(水、电和煤气表)的设备进行详细登记，记录表与设备设施的关联性，仪表读数所涉及运行的管理范围.读取系统中仪表读数记录，作为能耗统计的基础数据，可查看仪表详情能够浏览仪表所管辖区域的耗能设备以及