压力管理培训学员-张晓彤

张驰有道--压力管理张晓彤2006年10月筑龙英才网（）——最优秀的中国建筑、房地产招聘网站！我们能为自己的心理解压做些什么？找到压力源工作压力的分类化解工作压力企业能为我们的心理解压做些什么？EAP员工帮助计划您一定听说过：我们的员工们我们的中高层们我们的企业家们长期忍受精神压力，生病概率会增加3—5倍一旦遇到压力，人的身体会分泌交感神经素与肾上腺皮质类固醇等荷尔蒙，其中交感神经素会让人的心跳加快，而交感神经长期太兴奋，首先会影响心脏血管交感神经素太多，血液会较浓稠，易阻塞，易发生高血压、心血管疾病等。压力太大时，身体所分泌的肾上腺皮质类固醇会减少免疫系统淋巴球的数量，而使人的抵抗力减弱。越觉得有压力的人，接触呼吸道的病毒时，越容易受到感染而得感冒。处于长期精神压力下，生病的概率会增加3—5倍。而免疫力一低，等于身体内部的防御力不足，生病的概率便增多。小至感冒，大至癌症，都有可能。积劳成疾引发旧病造成过劳死的原因主要是长期高强度、超负荷的劳心劳力，加上缺乏及时的恢复和足够的营养补充，而导致细胞快速老化，一旦这种老化超过一定限度就会暴发过劳死，因此可以说慢性疲劳症候群就是造成过劳死的前兆。过劳死通常发生在年轻力壮的中年人，这些人可能原本就有疾病，只是他们不知道或不以为然，或是本来没有疾病却积劳成疾甚至死亡。现在人的生活节奏紧张，精神压力大，造成一些压力荷尔蒙的过度分泌，加上不懂得调配生活与休闲，忽略自己大脑所发出的疲累警讯，总是认为自己是健康的日子久了，身体各器官也会出现抗议的声音，自然身体的免疫力也下降会不会太晚了？？？张东在周末加班时因心脏病突发猝死后，东软已经按照集团内部标准应急程序处理了张东的身后事宜：1、事发后，立即组建由员工所在部门、公司人力资源部门、行政管理部门和工会等相关部门负责人组成的紧急处理小组；2、了解事实，迅速通知死者家属（死因请医生或法医鉴定）；3、通知相关保险公司，并尽快落实公司相关抚恤政策4、组建治丧委员会，举办追悼会和遗体告别仪式；5、做好死者家属的接待和抚慰工作，妥善处理和答复其家属的意见，保持与他们的长期联络并关心其生活。

我们现在该做些什么？！EAP(EmployeeAssistanceProgram)员工帮助计划促进员工心理健康提升人力资本价值EAP员工帮助计划介绍员工帮助计划(EmployeeAssistanceProgram,EAP)是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目由专业人员对组织的诊断、建议，和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询目的是帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效，以及改善组织气氛和管理。EAP收益节省招聘费用节省培训开支减少错误解聘减少赔偿费用降低缺勤（病假）率降低管理人员的负担提高组织的公众形象改善组织气氛提高员工士气增加留职率改进生产管理提高生产效率降低工作压力减少失业机会消除不良嗜好节省家庭开支增进个人身心健康促进家庭和睦改善家庭与工作的关系改善个人与社区的关系对个人对公司职业心理健康三级预防模式

初级预防：消除诱发问题的来源。初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的，支持性的，和健康的工作环境。二级预防：教育和培训。教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识、帮助管理者掌握员工心理管理的技术。三级预防：员工心理咨询。员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活和工作。EAP服务内容

专业的员工职业心理健康问题评估职业心理健康宣传工作环境设计员工和管理者培训多种形式的员工心理咨询我们能为自己的心理解压做些什么

消除压力 -创造性策略

提高自身弹力-积极性策略

暂时性的应对压力-被动性策略身体的弹力心理的弹力社会的弹力人格因素生活因素工作因素反应压力源身体反应心理反应弹力实话实说，您是哪一位？周末早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人为做家具锯木头，噪声非常大甲：会火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，与人争吵，但无济于事乙：在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或不愿意说，比较压抑丙：这时候也会不高兴，也会下去与锯木头的人理论，但当与锯木头的人无法沟通时，C型人会穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子买菜去了。甲：压力的寻求者乙：压力的承受者丙：压力的处理者马斯洛和密特尔曼提出的

心理健康10项标准

1、充分的安全感2、充分了解自己，对自己的能力做出恰如其分的判断3、生活目标切合实际4、与外界环境保持接触5、保持个性的完整和和谐6，能否具备从经验中学习的能力。7、保持良好的人际关系8、能适度地表达和控制自己的情绪9、有限度地发挥自己的才能与兴趣爱好10、在不违背社会道德规范下，个人基本需要应得到一定程度的满足灰色区理论心理健康心理困扰心理障碍精神病心理咨询心理治疗药物治疗热线服务什么是压力？压力与身心健康压力源与其特点认识压力压力Socialisolation缺乏人际支持Thinkingunrealistically想法不切实际Rigidbody身体紧张Emotionsrepressed情绪压抑Self-neglect忽略自己的需要Sensoryoverload感官刺激过度STRESS

什么是压力压力（stress）：积极性压力positive消极性压力negative

工作压力：当工作要求与工作者的能力、资源或需求不匹配时发生的有害的生理与情绪反应工作压力stress工作挑战性challenge

压力与笨身心健牢康头痛睡眠问话题注意力难坡以集中脾气不好肠胃不适工作不码满意情绪低砌落心血管疾辈病心理问题工作事驰故工作低恨绩效同事关系扁紧张家庭问题当管理者悄感到压力伟时，

工犹作中会倾狗向于：选择性地辛知觉信息淡，只注意残那些认定墙的信息。对不确之定性无昏法忍受拍，要求至明确的训回答。只固着轨于问题悬的一种型解决方饭法。过高估计怨时间流逝酬的速度（各因此，他栋们通常感锐觉很忙）新。采用短期救的观点或薪危机处理宫的心理，底而停止对潜长期应用钉的考虑。区分问题仅的能力下逗降，忽视址复杂和细变微的差别较少寻求慨咨询和倾站听他人的健意见。按过去的韵习惯来处您理当前的浴情境。产生创新脱思维和独庭创性的解爸决方案的漫能力下降2，个嚷人生活曾因素日常烦归恼人际问妄题身心健康望问题财务问题重大生蓬活事件可怕经衣验1，人却格因素3，工作恼因素时间性压秘力源遭遇性鞭压力源情境性会压力源预期性压狭力源你的压您力来源栗?请写出给穗你造成最尾大压力的占三个因素执。它们分涉别给你带择来什么感折受？压力源婚1人重格因素人格因换素：A型人格B型人格你是A型刃人格吗？测测看？A型人就格问卷判断下岗列的陈耽述在多粗大程度绍上代表歉了你绝括大多数猾时候的呆反应，蛾请回忆卸你通常蠢的行为矮或情感们方式，采答案无企对错之戚分3．这个构陈述对我耳来说非常馋典型。2．这个尿陈述对我纯来说有一陷定的典型延性1,汉这个胀陈述对施我来说岗没有典荒型性我最大的尸满足来自罗我比别人锐做得好。我倾向于西使会谈的焦话题围绕夸我所感兴躬趣的事情隔。在会谈的汪时候，我汗经常握紧补拳头，敲绘击桌子，逗或者用拳盼头砸我的矛手掌以示蓬强弱。我移动，菊行走和吃欠饭都很快桐。我感觉自猛己可以比裙别人完成庙更多的事如果连续绘几个小时床或几或者纺什么事也补不做，我新会感到内届疚我很容苦易与别岂人发生副争论。我不能忍美受大多数僵事情进行涛的速度。比别人雅得到的毕更多对慌我来说稀很重要材。我生活的污一个方面寄（如工作互，家庭事掘务，学习湾）支配了窝其他所有线方面。我经常会侨为自己没射能控制自炮己的脾气每而后悔。我通过蜓说“是松的，是漫的”，炭“嗯，校嗯”或摇替别人飞说完他淹们的句茄子来加洲快别人樱讲话的柔速度。13，谷回避竞旋争的人朝自信心薯不强。14，要息做好一件半事，你必肢须把精力梅都集中在贫它上面，心排除所有茄的干扰。15，感即觉他人的暑错误使我石产生不必饱要的恼怒惊。16，剑我发现劝自己不鞠能忍受迅看其他对人进行告那些我燥可以做笛得更快衰的工作贪。17，骑“在工距作中争豪先”是慕我的一叨个主要犹的个人链目标。18，女我仅仅碑是没有圣足够的书时间来扮过一种柱非常平搂衡的生侧活。19，态我向别虹人发泄躺由于自畏身的不售完美而肉带来的泽沮丧。20，我鲜经常同时僵做两件或农更多的事脉。21，李当我遇作到一个恼竞争对畅手时，贵我觉得范有必要凯向他挑愧战。22，倾于向于把我艺的空闲时貌间都用跟笛工作（或盟学习或家子庭事务）掀相关的思幸考或活动尼来填满。23，胀我经常亭因生活礼的不公跃平而感俩到沮丧倘。24，罪我发现雪排队等醒候对我姨来说是肿痛苦的星。压力源抱2京个人祝生活因管素日常烦尼恼（如厕所谣坏了）人际问题（如婆镰媳不和雾）身心健康科问题（如亚健羞康）财务问题（如贷款团买房）重大生峡活事件（如亲前人病逝捆）可怕经稠验（如遭程遇抢劫）压力源扮3工作因忽素时间性压吩力源（tim燃est挨ress存or）遭遇性压咏力源（en增cou往nte该rs望tre信sso盈r）情境性宿压力源（si荐tua招tio墙nal或st慕res宁sor公）预期性导压力（ant射icip定ator伟yst昼ress透or）工作因素压力源1

时间熔性压力源时间性勇压力源工作过估多缺乏控户制遭遇性浇压力源角色冲隶突问题冲突行为冲突工作因素压力源2--揭-遭遇何性压力舒源工作因特素压力源3-情镰境性压默力源情境性压乱力源令人不冈适的工池作环境拥挤、噪沟音、空气识污染、工牲作设备设杜计不符合孤人体工程左学原理……快速的锄变革工作因素压力源4-预期勺性压力源预期性压谨力源令人不快索的预期担忧讨论：榴有效的醉压力管肿理方式蜻：你的建经验遇到工作智压力时，衣你一般是疯如何处理估的？写出你遇宿到压力时涨最常见的包三种应对破反应。它们的健效果如迁何？应对压层力的捎3种基姑本技巧创造性魄策略（ena台ctiv糕est场rate退gy）-消除或炭减弱压力奖源主动性叮策略（pro医acti难ves颂trat更egy）-增强个底人自身的育弹力被动性策爷略（re清act声ive薄st改rat熄egy盛）-学习暂弓时性的应少对方法策略一渠：变革榴性策略股--粗-消除篇或减弱飞压力源时间性压力源有效的时缓间管理授权有效的时杀间管理彼得滚杜拉克孩时间管猛理法做时间记蹦录(ti栗mel洒og)现代管炎理之父丢杜拉克首认为，眨有效的由管理者做不是从构他们的斥任务开回始，而侄是从他肤们时间低开始。——记录时间骆；——分析时壶间；——管理时间谨。时间纪录服tim严elo辅g如痕何做？把你每天俊的工作时芬间按小时书分开每个小时启工作结束面时填写表汇格连做5天不要发停！不要给撕别人看住，对自券己要诚干实紧愿急不紧急重畜要不重要重押要紧州急重可要不紧急不重要不紧急不重要紧为急轻重元缓急阻矩阵IMPORTANCEURGE局NCYAB1B2C举例返说洋明紧个急不紧急重施要不重要干扰、电非话某些信窗件、报董告某些会弟议迫在眉头睫的事符合别人彩期望的事做计划，渐长远规划人际关系唐的建立准备工相作预防措躺施提升自己岗的能力抓住新嗽机会忙碌琐村碎的事广告函件拥，邮件某些电话闲聊天找东西等人紧急状负况迫切的问袍题限期完厘成的工师作计划好的隶会议AB1CB2每一个象棍限的结果愤？紧具急不紧急重抱要不重要短期行松为重点可能出洋现危机看不到肌长远目隙标觉得是牺落牲者，失剩控人际关系抚淡漠或崩盐溃远景，长复远规划生活工作狂平衡自律控制性犯强很少出湿现危机完全无挽责任心失去工作事事依赖棵别人事事需要费指示压力自我爆炸危机救火AB1B2CTim陶eC圾ate洲gor次ies躺时间间分类Cat香ego相ry宁AHig镰hi貌mpo魔rta弊nce钩/Hi薯gh牲urg够enc冲y=给它许卵多时间个，立即眉就做！Cate能gory警B1High情urg启ency条/Low国imp给orta密nce鸽=现在就做朋，给少量后的时间紧浓急重湾要紧急状况迫切的代问题限期完成屠的工作计划好漆的会议紧骂急不重要干扰、虫电话某些信件呆、报告某些会议迫在眉睫情的事符合别人戒期望的事Time色Cat鸭egor碰iesCat渡ego巧ry拦B2Hig灵hi惰mpo顷rta讨nce解/Lo畅wu贤rge登ncy或=给它很棵多时间娘，计划寸好你将困何时做Cat炭ego赤ry藏CLow把im列por绝tan组ce/愈Low记ur娃gen免cy俯=控制花常在这些辛任务上砌的时间当所有韵重要且心紧急的利事做完牙后再做不重要忙碌琐碎盘的事广告函爆件某些电话闲聊天不紧急重要不紧急做计划脉，长远冒规划人际关系标的建立准备工作预防措施提升自己砌的能力抓住新机夕会Proc客rast有inat刺ion镜拖延18世叨纪英国度诗人爱轨德华币扬说双：“拖够延是偷庭时间的晴贼，抓碧住它！知”鲁迅的文助章《马上剖》：为别引人之约写洞文章，然提而既然答完应了，总偿得想办法惹，想来想摸去，觉得响感想倒是炊偶尔有一艇点的，平妄时接着一矩懒便搁下汁了，忘掉匙了。如果嘴马上写出两，恐怕倒姿也是杂感狡一类的东蔑西。于是林我就决计算：一想柳到，就马以上写出来字，马上寄骑出去。“Poo怕rw针ork踩ha月bit哀s不好的匪工作习割惯Fee锋lo盆ver局whe泻lme麻d觉得被工美作制服Wan视tt缠od侍oi宵tp诸erf位ect押ly追求尽倚善尽美They借’dr么athe崇rbe系doi用ngs闭omet额hing顿els蛙e他们情愿倘去做别的扒事Last泉-mi箱nute运“Hi赵gh”最后一嘱分钟才充出活Proc丽rast书inat升e拖延李…为什么？我习惯拖沈延，您建议怎丢样改进呢品？任何有效偿的时间管齐理系统恐都包含以宏下五个步傅骤：1明确价值皆观2确定目标3对目标按窗优先级排吴序4明确任务5对任务按兔优先级排财序策略一桨：变革迹策略氧---街消除或膏减弱压鞠力源时间性打压力源有效的时柔间管理授权授权关于授权偿：谁得到手了猴子管理者堪的时间猾管理场景一：张经理通正走进蚁大厅时还，看见迹一个下稿属小赵尘迎面而冈来两人碰面耗时，小赵葵打招呼道键，“早上饮好。顺便句说一下，输我们出了户个问题。珍您看……矛”当小赵排继续往只下说时陷，经理介发现这趟个问题筋与所有疑下属提陷出的问庸题具有归两个相感同之处漆，引起分了他的稠注意（1）尘经理知枣道自己茅应该参龟与解决剪问题（2）经冰理知道目屿前还无法障提供解决介问题的方雷案。于是，群张经理餐说，“裂很高兴炕你能提颤出这个者问题。酿我现在颠很忙。转让我考剑虑一下录，再通虎知你。询”然后他就经和小赵各肢自走开了混。场景二：张经理到蹈办公室后龙，和另一沫位下属小主钱开始了李谈话。谈躬完后，张也经理要离肌开办公室谅去另外的晒地方，临浇走时说，裂“好的。说你给我一者份备忘录捐。”场景三：张经理在求和另一个艰下属小孙谨会面时，全他同意为恨他让小孙获作的公关真建议书营提供一切踏必要的支奏持结束谈桐话的时暴候张经梅理说，抛“需要们帮助尽帜管告诉链我。”场景四：第四个咏下属，挖小李，侦刚从公蚂司的另哀一部门托调任，形将发起尺并管理机一项新宾的业务张经理轮说过他亦们马上蹈要碰个肢头，订豪出一套桌新的工棍作目标押，并补胶充说，亚“我会浮草拟一蝇个跟你村讨论的画大纲。创”如果您荣是张经征理，墙请问下克周一您骑将怎么吊办？遭遇性糠压力源合作、团兽队建设情绪智商(EB用A,什7h米abi厚ts,舰198尺9)冲突管骄理策略一：烂变革策略意---消寸除或减弱虚压力