2021-2022年山西省阳泉市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2021-2022年山西省阳泉市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.我国现有()个经济特区。

A.3B.4C.5D.6

2.根据我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

3.“十三五”时期，要进一步提升红色旅游发展水平，突出()，强化教育功能，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，将红色旅游打造成常学常新的理想信念教育课堂。

A.经济效益B.社会效益C.文化效益D.生态效益

4.

第

38

题

一般来说，旅行社向旅游者提交的旅游路线、报价单、媒体旅游广告等均属于（）。

5.

第

29

题

道德建设的关键环节，以为人民服务为核心、以（）为原则的社会主义道德教育。

A.爱国主义B.集体主义C.法律法规D.国家政策

6.

第

27

题

组团社是指经（）批准、特许经营中国公民自费出国旅游业务的旅行社。

7.旅行社违反规定，不按要求制作安全信息卡的，旅游主管部门给予警告，并处()以下罚款。

A.1000元B.2000元C.3000元D.5000元

8.在现阶段，作为中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由()确定。

A.省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批后

B.国家旅游局和公安部提出，报国务院审批后

C.公安部和外交部提出，报国务院审批后

D.国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批后

9.中国公民出入境，从对外开放的口岸通行，接受()检查。

A.边防检查B.海关C.公安部门D.旅游行政管理部门

10.④“一国两制”⑤保护环境

11.

第11题历史文化名城的布局、环境、历史风貌等遭到严重破坏的，由（）撤销其历史文化名城称号。

A.县级以上人民政府B.省、自治区以上旅游局C.省、自治区、直辖市人民政府D.国务院

12.《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出，探索推广发展模式，引导规范专业化服务与规模化经营相结合的（）模式。

A.“公司+农户”B.“合作社+农户”C.“旅行社带村”D.“能人带户”

13.下列对于定金与押金的相同点的说法不正确的是()。A.都属于金钱担保的范畴

B.都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱

C.在合同履行后，都发生返还的法律效果

D.都具有违约救济功能

14.

15.()是我国的一项基本政治制度。

A.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度B.中国共产党领导C.多党合作D.政治协商制度

16.食品的保质期限应当从（）开始算起。

A.完成食品检验之日B.产品加工结束之日C.生产厂家发货之日D.销售单位收货之日

17.凡在我国境内正式开业()以上的旅游景区，均可申请质量等级。

A.1年B.2年C.3年D.5年

18.()是中国特色社会主义最本质的特征。

A.人民当家做主B.中国共产党领导C.生产资料公有制D.按劳分配为主

19.五项基本原则不包括（）。

A.坚持中国共产党的领导B.坚持法律面前人人平等C.坚持人民民主专政D.坚持从中国实际出发

20.建立海上自然保护区，须经（）批准。

A．国务院

B．国家环保总局

C．建设部

D．国家海洋局

21.

第

30

题

我国经济体制改革的目标是（）。

A.建立现代企业制度B.加快国民经济的市场化进程C.建立社会主义市场经济体制D.完善分配结构和分配制度

22.消费者协会的公益职责不包括

A.调查消费者的投诉事项B.参与对商品和服务的监督C.检举侵害消费者合法权益的行为D.经营商品和盈利性服务

23.因当事人一方的违约行为，损害对方人身、财产权益的，受损方有权要求其

A.承担违约责任B.承担侵权责任C.承担违约和侵权责任D.承担违约或侵权责任

24.邓小平同志提出“一国两制”的构想，是为了解决（）问题而提出来的。

A．香港

B．澳门

C．香港和澳门

D．台湾

25.

第

53

题

“青如玉、明如镜、声如磬”是（）的特点。

26.我国对外政策的首要目标是()。

A.和平与发展B.独立自主C.和平共处D.维护主权完整

27.

第

19

题

导游人员（），由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

28.债的发生是以一定的法律事实为依据的，（）属于约定之债。

A.侵权行为之债B.合同之债C.不当得利之债D.无因管理之债

29.

第

17

题

设立一个分社且经营出境旅游业务的国际旅行社，须缴纳质量保证金（）人民币。

A.60万元B.100万元C.160万元D.190万元

30.

第7题导游“擅自终止导游活动”，应扣（）。

A.4分B.6分C.8分D.10分

二、多选题(20题)31.下列关于旅行社分社的说法中，正确的是()。

A.分社的设立不受地域限制

B.分社的法律责任由设立社承担

C.对设立社的惩罚不适用于分社

D.应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记

32.铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议。（）是合同或者合同组成部分。

A.旅客车票B.行李票C.包裹票D.货物运单E.站台票

33.旅行社不得向旅游者介绍和提供含有()内容等旅游项目。

A.损害国家利益B.迷信C.宗教D.赌博

34.

第64题导游人员违反有关规定，给旅游者造成损失的赔偿标准包括（）。

A.索要小费，导游应赔偿旅游者被索要小费的2倍

B.擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20％

C.私自兜售商品，导游应全额退还旅游者购物价款

D.违反规定擅自增加医疗保健项目，旅行社应承担旅游者的全部费用

35.

第

67

题

只要能够证明在航空运输中的损失是由于承运人的（）造成的，那么承运人无权援用法定的赔偿责任限额，将承担无限责任。

36.导游人员有下列()情形之一的，由省、自洽区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

A.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行

B.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物儡或购买旅游者物品

C.导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费

D.导游人员进行导游活动时，擅自增加或减少旅游项目的

37.人大对立法草案的审议有哪些结果?

A.提付表决B.修改后提付表决C.搁置D.否定E.修改后搁置

38.

第

57

题

在我国旅游法律中，能够作为旅游法律关系主体的当事人主要有（）。

A.国内旅游者和海外旅游者B.旅游企业和旅游组C.人民法院和仲裁机构D.旅游行政主管机构

39.下列属于旅游经营者的义务的有（）。

40.下列()属于娱乐场所经营营业规则。

A.文明执业B.限定营业时间C.公平交易D.注重社会效益E.建立巡查制度

41.导游人员的基本职责主要有

A.根据旅游合同，按照接待计划安排和组织游览、参观

B.负责向游客进行讲解、导游

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求

E.负责游客进出娱乐场所的车辆、时间安排

42.《旅游法》规定对具有公益性的()等，除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外，应当逐步免费开放。

A.城市公园B.地质公园C.博物馆D.纪念馆E.森林公园

43.

第

67

题

下列文物中，可以在民间收藏的是（）。

44.（）是宏观调控的核心。

A.总量平衡B.结构优化C.抑制通货膨胀D.促进重大经济结构优化E.保证国民经济持续、快速、健康发展

45.

第63题消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.销售者或服务者B.展销会的举办者C.柜台出租者D.生产厂家

46.

第

67

题

旅游安全事故的等级可以分为（）。

47.旅游代理关系根据一定的法律事实而终止，这种法律事实包括()。

A.指定代理的机关撤销原代理B.被代理人撤回代理权C.设定法律代理的前提消失D.代理事项完成

48.设立社向分社所在地工商行政管理部门办理分社设立登记后，应当持()向分社所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案。

A.设立社的旅行社业务经营许可证副本和企业法人营业执照副本

B.分社的《营业执照》

C.分社经理的履历表和身份证明

D.增存质量保证金的证明文件

49.根据规定，旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任保险

A.旅游者自身造成伤亡赔偿责任

B.旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任

C.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任

D.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

50.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到2020年，全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现()等功能全覆盖。

A.免费Wi-Fi(无线局域网)B.智能导游C.电子讲解D.电话预定E.在线预订

三、判断题(20题)51.仲裁调解指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。()

A.是B.否

52.旅客误机纯属责任事故。()

A.是B.否

53.在自然保护区的实验区只准从事科学研究观测活动。（）

A.是B.否

54.法人的民事权利能力从法人成立时产生。（）

A.是B.否

55.《“十三五”旅游业发展规划》指出，“十三五”时期，自助游、自驾游成为主要出游方式。

A.是B.否

56.侵权责任承担的方式只可以单独适用，不可以合并适用。

A.是B.否

57.曾被吊销导游证的人员需参加导游人员资格考试才可重新申领导游证。（）

A.是B.否

58.古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻及壁画属于不可移动文物。()

A.是B.否

59.确定消费者权益日为每年3月15日是在1985年。()

A.是B.否

60.采用数据电文形式订立合同，收件人未指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间。

A.是B.否

61.新时代国防和军队建设的分为三个发展阶段。第一阶段到2030年，基本实现机械化，信息化建设取得重大进展，战略能力有大的提升。（）

A.是B.否

62.违反《旅行社条例》的规定，旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上5万元以下的罚款。（）

A.是B.否

63.为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，必须要求旅游者购买旅游意外保险。（）

A.是B.否

64.实施科教兴国战略的基础和核心是教育和人才。()

A.是B.否

65.对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守不改变文物原状的原则。（）

A.是B.否

66.建立民主、平等、合理、公正的新型国际关系是我国对国际关系的主张。（）

A.是B.否

67.旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（）

A.是B.否

68.旅游业的优质服务．既包括文明礼貌等良好的服务态度．又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容．()

A.是B.否

69.《消法》规定消费者购买、使用商品权益受损害的责任主体可以包括销售者、生产者和服务者。

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

4

题

在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响（）的诸项因素，制订周密的行程计划，并注意避免司机处于（）状态。

72.

第

3

题

旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展__________、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

73.

74.

第

8

题

我国旅游业的指导方针是“______________，____________”。

75.

第

10

题

__________确定一件旅游纠纷案件是否能够提起仲裁，重要的前提条件是当事人之间是否存在，这是当事人表示双方的纠纷提交仲裁机构进行仲裁的书面协议。

五、简答题(3题)76.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

77.不可抗力构成的要件是什么？

78.什么是承诺?承诺应符合哪些条件?

六、案例分析题(2题)79.

第

55

题

2007年10月，导游人员汪某受某国际旅行社委派，为瑞典某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中，汪某见某游客随身携带的MP4小巧玲珑，而且功能全面，经询问，该MP4在瑞典的售价比在中国便宜，遂与游客商量，购买了该MP4。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①导游人员汪某能否购买外国旅游者的物品？为什么？

②旅游行政管理部门根据什么法规对汪某进行处罚？具体规定是什么？

80.1997年7月，某大学旅游系学生钱某正放暑假，他看到来黄山旅游的游客很多，便与在旅行社工作的好友小陈协商，私下利用好友所在旅行社的名义，设立了一个业务部，开始组团、接团等旅游业务。两个月下来，共组团7个，接团11个，获利数万元。当钱某喜滋滋地迎接新学期到来的时候，却东窗事发，他们的经营活动被旅游质监所发觉。旅游质监所对其进行了严肃处罚。

请问：

(1)导游员小陈的做法是否合理?为什么?

(2)大学生钱某犯了什么样的错误?该受到怎样的处罚?

参考答案

1.C

2.C《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

3.B

4.B

5.B

6.C

7.B

8.D在现阶段，作为中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批后确定。

9.A

10.C

11.DD

[解析]历史文化名城称号是由国务院颁布的，因此也应有国务院撤销。

12.B《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出，探索推广发展模式，引导规范专业化服务与规模化经营相结合的“合作社+农户”模式。

13.D定金与押金的相同点：(1)都属于金钱担保的范畴；(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱；(3)在合同履行后，都发生返还的法律效果；(4)都有证明合同成立和担保合同履行的功能。定金与押金的不同点：(1)定金具有违约救济功能，而押金不具备违约救济功能；(2)定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额；(3)发生违约时，定金适用定金罚则，而押金没有这样的罚则。故选D。

14.B

15.A

16.B

17.A

18.B

19.C五项基本原则，即坚持中国共产党的领导、坚持人民主体地位、坚持法律面前人人平等、坚持依法治国和以德治国相结合、坚持从中国实际出发。

20.A

21.C

22.D根据《消费者权益保护法》第37、38条的规定，D项属于禁止项。

23.D

24.DD

[解析]“一国两制”是为了解决台湾问题而提出来的，但是是通过香港、澳门回归而实现。

25.D

26.AA

[解析]我国的外交政策是独立自主的和平外交。这一政策的基本目标是维护中国的独立、主权和领土完整，为中国的改革开放和现代化建设创造一个良好的国际环境，维护世界和平，促进共同发展。但是首要目标就是和平与发展。

27.A

28.B

29.D

30.CC

[解析]擅自终止导游活动，擅自增加或减少旅游项目，讲解中掺杂庸俗，下流内容的，未经旅行社委派私自承揽旅游业务的，拒绝、逃避检查或欺骗检查人员的，都属于扣8分的行为。

31.ABD分社是非法人机构，对设立社的惩罚适用于分社。

32.ABCD

33.ABD根据旅游业务经营规则，旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容。损害国家利益、迷信和赌博违反我国有关法律、法规规定，而我国保护公民的宗教信仰自由，故选ABD。

34.ABCD

35.AC

36.ABC根据《导游人员管理条例》第20、23、24条规定，导游人员有A、B、C项中的情形的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游所在的旅行社给予警告直至责令停止整顿。所以该题选择ABC。

37.ABCD全国人大有关专门委员会对立法草案进行审议，审议的结果包括提付表决、修改后提付表决、搁置、否定。

38.ABD

39.ACD

40.ABCE

41.ABCD导游人员的基本职责主要有：根据旅游合同，按照接待计划，安排和组织游览、参观;负责向游客进行讲解、导游;耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题;反映游客的意见和要求等。

42.ACD

43.ACDE

44.AB

45.ABCD

46.ABCD

47.ABCD旅游代理关系根据一定的法律事实而终止。这种法律事实有：代理期限届满、代理事项完成、被代理人撤回代理权、代理人辞去代理权、代理关系主体发生变化、设定法律代理的前提消失、指定代理的机关撤销原代理等。故选ABCD项。

48.ABCD根据《旅行社条例实施细则》第19条规定，设立社向分社所在地工商行政管理部门办理分社设立登记后，应当持下列文件向分社所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案：(一)设立社的旅行社业务经营许可证副本和企业法人营业执照副本；(二)分社的《营业执照》；(三)分社经理的履历表和身份证明；(四)增存质量保证金的证明文件。没有同级的旅游行政管理部门的，向上一级旅游行政管理部门备案。

49.BCDEE.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任

50.ABCE

51.N仲裁调解指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。

52.N旅客误机还有可能为非责任事故。

53.N

54.Y