沟通交流在血站采血中的护理效果及对应激反应的影响

沟通交流在血站采血中的护理效果及对应激反应的影响

【Summary】目的探讨沟通交流在血站采血中的应用效果。方法选取183名在血站献血的志愿者作为观察对象。根据护理方法分组：对照组90名，实施常规护理；观察组93名，在常规护理的基础上增加沟通交流。结果观察组献血者的应激反应明显轻于对照组，护理满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论沟通交流在血站采血中的应用可以减轻应激反应，提升护理满意度。【Keys】沟通交流；血站采血；应激反应临床用血主要来源于志愿者的无偿献血，对血站而言，做好对献血志愿者的护理非常重要，因为这样可提升志愿者的再次献血几率，从而稳定血源[1]。影响献血者献血意愿的因素主要为应激反应，如果出现了应激反应，献血者的献血积极性会大大降低。为防止这种情况的发生，血站需对献血者进行一些护理干预。沟通交流是一种增进了解、消除不良心理的方式，本研究对其在血站采血中的应用效果做了探讨，详情如下。1.资料与方法1.1一般资料观察对象为193名在血站献血的志愿者。观察组：男47名，女46名；年龄19-32岁，平均（23.67±1.39）岁；职业背景：学生50名，社会人员43例。对照组：男44名，女46名；年龄18-31岁，平均（23.71±1.27）岁；职业背景：学生48名，社会人员42例。两组献血者的一般资料比较无明显差异性（P＞0.05）。1.2方法对照组：实施常规护理。包括给献血者讲解献血相关知识，引导并协助献血者做相关的检查，确认志愿者的身体条件可以献血，在献血过程中监测献血者的生命体征，在献血结束后观察献血者是否发生不良反应，如有则及时处理。观察组：在常规护理的基础上增加沟通交流[2]。（1）言语沟通交流。在献血者来到血站后，护理人员热情接待，告诉献血者如何填写献血评估表，如果献血者对表格中的内容有所疑问则护理人员给予解答；在献血过程中根据献血者的反应给出相应的反应，比如献血者表现出紧张时，护理人员在旁轻声安慰，纾缓献血者的紧张感；献血结束后，对献血者表达感谢，如果献血者因应激反应而出现了不良情绪，言辞激烈，则护理人员立即向其解释缘由，并告知处理方法，及时安抚其不良情绪。交流期间用语礼貌，多多鼓励和赞扬，让献血者感觉到被尊重[3]。（2）非言语沟通交流。在面对献血者时，护理人员控制好自己的面部表情、肢体动作，面上多微笑，动作应轻柔，在安抚献血者时可以通过握手的方式让其感受到安全感。（3）共情沟通。在接待献血者时，护理人员应做到以平等的姿态与献血者沟通交流，切忌高高在上；在献血者表现出紧张、焦虑、恐惧时，要懂得换位思考，对献血者的处境、反应予以充分的理解，并及时为献血者解决问题，防止不良情绪延长[4]。1.3观察指标观察并记录两组献血者的应激反应发生情况，并进行对比。评估两组献血者的护理满意度，评估等级分为满意、比较满意、不满意。1.4统计学分析统计学处理软件为SPSS21.0统计软件。计量资料用t检验，计数资料用x2检验，P＜0.05为具有统计学意义。2.结果2.1应激反应观察组献血者的应激反应明显轻于对照组（P＜0.05）。见表1。表1两组献血者的应激反应比较情况(x±s)组别例数心率（次/min）舒张压（mmHg）收缩压（mmHg）观察组9380.72±2.3176.11±1.67112.98±2.45对照组9091.36±2.5885.73±1.52127.62±2.29t值29.41340.71341.729P＜0.001＜0.001＜0.0012.2护理满意度观察组献血者的护理满意度明显高于对照组（P＜0.05）。见表2。表2两组献血者的护理满意度比较情况[n(%)]组别例数满意比较满意不满意满意度观察组9350（53.76）39（41.94）4（4.30）89（95.70）对照组9044（48.89）32（35.56）14（15.56）76（84.44）x26.632P＜0.053.讨论献血是一项无偿的社会公益性活动，可提升临床用血安全和稳定。从临床实际情况来看，临床用血需求量较大，常常出现血源不足的情况。这就要求血站做好相关工作，增加、稳定参与献血的人群数量。献血应激反应如心率加速、血压上升等是影响献血积极性的重要因素，而导致应激反应的原因则是献血者过于紧张、焦虑[5]。一般情况下，应激反应可通过稍作休息得以缓解，但如果应激反应严重，则可能威胁到献血者的生命安全。所以，血站的工作人员应予以重视。本研究对沟通交流在血站采血中的应用效果做了探讨，结果表明，与采用常规护理的献血者相比，在常规护理的基础上增加沟通交流的献血者其应激反应明显更轻，而护理满意度明显更高。由此可见，沟通交流起到了缓解应激反应、提升护理满意度的作用。本研究中，沟通交流属于护理人员与献血者之间的互动，它让献血者更加了解献血这一行为的意义以及具体的流程，拉近了献血者与护理人员之间的距离，使献血者在整个献血过程中有良好的体验，感受到献血行为带来的自我价值的实现，无不良情绪产生。综上，沟通交流在血站采血中的应用效果良好，值得推广。【Reference】[1]林娜.针对青年献血者中心血站采血护理中应用互换沟通护理模式的效果观察[J].黑龙江中医药,2020,49(06):267-268.[2]周燕.血站采血护理人员与青年献血者沟通技巧研究[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(26):85+105.[3]严书梅,柏则蓉,许倩,等.沟通交流在中心血站采血中的护理效果及对应激反应的影响研究[J].名医,2019,(09):226+228.[4]张亚琴,纪斌,许金银.优质护