人力资源规划组织结构设计的基本原则

第一章人力资源规划一、组织结构设计的基本原则1、任务与目标原则2、专业分工与协作的原则3、有效管理幅度原则4、集权和分权相结合的原则5、稳定性和适应性相结合的原则第一页，共四十九页。第一章人力资源规划二、企业战略与组织结构的关系1、组织结构的功能在于分工与协调，是保证战略实施的的必要手段；2、一定的企业发展阶段要求企业采取相应的组织结构形式；3、战略前导性与结构滞后性。第二页，共四十九页。第一章人力资源规划三、企业组织变革的方式1、改良式变革；2、爆破式变革；3、计划式变革。第三页，共四十九页。第一章人力资源规划四、人力资源规划的基本原则1、确保人力资源需求；2、与内外环境相适应；3、与战略目标相适应；4、保持适度流动性。第四页，共四十九页。第一章人力资源规划五、人力资源预测的影响因素有哪些？顾客需求、生产需求、劳动力成本趋势、劳动生产率的变化趋势、追加培训的需求、每个工种员工的移动情况、旷工倾向、政府的方针政策的影响、工作小时的变化、退休年龄的变化、社会安全福利保障。第五页，共四十九页。第一章人力资源规划六、人力资源需求预测的定性和定量方法1、定性方法：经验预测法、描述法、德尔非法。2、定量方法：转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量法、灰色预测模型法、生产模型法、马尔可夫分析法、定员定额分析法、计算机模拟法。第六页，共四十九页。第一章人力资源规划七、人力资源供给预测的模型1、人力资源信息库2、管理人员接替模型3、马尔可夫模型第七页，共四十九页。第一章人力资源规划八、人力资源供求平衡的方法（70页）第八页，共四十九页。第一章人力资源规划（3级）一、人力资源规划与其它规划的关系人力资源规划是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业中起决定作用的规划。第九页，共四十九页。第一章人力资源规划二、岗位分析的概念和原理1、中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，保证事（岗位）得其人，人尽其才，人事相宜。第十页，共四十九页。第一章人力资源规划二、岗位设计的内容和要求岗位设计要求l

企业不断地提高工作效率，提高产出与服务水平；l

企业员工之间的分工更加合理、协作更加默契l

企业员工的工作环境得到进一步的改善第十一页，共四十九页。第一章人力资源规划岗位设计以及再设计的内容

为了使设计能满足企业的上述各种需要，可以从以下三个方面进行设计以及改进（再设计）：l

1、扩大工作范围、丰富工作内容合理安排工作任务。可以从以下两种具体的途径达到这一目标：

（1）工作扩大化。横向扩大工作和纵向扩大工作。

所谓横向扩大工作指的是将属于分工很细的作业单位合并，由一个负责一道工序改为由几个人共同负责几道工序。

所谓纵向扩大工作是指将经营管理人员的部分职能转由一部分普通员工承担。

工作扩大意味着员工服务“职能区域”的扩大，它也有两种形式，即横向式和纵向式。

（2）工作丰富化。消除员工从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪。考虑以下几个重点内容：1.多样化2.任务的整体性3.明确任务的意义4.自主权5.反馈l

工作满负荷。l

工作环境的优化。

第十二页，共四十九页。第一章人力资源规划三、企业定员及其标准的概念（24、37页）四、企业定员管理的基本内容（27）五、制定定员标准的基本要求（38）六、人力资源规范化管理的内容（42）七、人力资源管理制度体系的结构、特征和要求（43、45）八、制定人力资源制度规划的原则（49）九、控制人力资源费用的基本原则（56）第十三页，共四十九页。第一章人力资源规划综合分析题1·在许多公司中，总能听到人力资源部门的工作人员抱怨时间不够用，单位人事工作忙得焦头烂额，还经常得不到理解甚至背黑锅。这边人事经理整日被总经理催着娄公司下一年的用人计划、培训计划、干部队伍建设计划以及相关的预算，并特别催促要招到高素质的人才；那边被各用人部门追着要人，要求提升自己部门的骨干以及增加有效培训次数，还经常被人莫名其妙告到总经理那里，此外，人事经理还要面对层出不穷的各种日常人事管理工作和诸如骨干跳槽、员工纠纷等棘手的问题。好不容易静下来做人力资源部门的工作计划却没有头绪，面对各方面的需求没有“抓手”。即使最终拟出一份工作计划，却连自己都觉得还会像去年一样处于被动地位，使人力资源管理工作陷入“计划赶不上变化”，而且通常会导致出现这些局面：岗位职责界定不清，人员冗余；人员没有合理配置，人才浪费；没有形成人才梯队，后备人才不足；人员素质不高，缺少发展动力。人事经理们开始面对越来越多的投诉以及领导不信任的可怕现象，在这种情况下，很多人事经理最后被迫早作打算。请回答下列问题：(1)出现这些问题的根本原因是什么?(2)如何实施战略性人力资源规划?

第十四页，共四十九页。.参考答案(1).该公司缺乏以核心价值观和战略实施为核心的战略性人力资源规划。公司的招聘、培训、调配等相关的人力资源管理较为混乱，缺乏必要的规划。(2).如果去做：1).确认现阶段的企业经营战略，明确此战略对人力资源战略规划的要求，以及人力资源战略规划所能提供的支持；2).人力资源盘点：要对本企业各数人力资源数量、质量、结构、利用及潜力状况、流动比率进行统计，并对企业人力资源历史数据进行分析。获取职务分析的有关信息情况，职务分析应明确地指出每个职位应有的职务、责任、权力，以及履行这些职、责、权所需的资格条件。第十五页，共四十九页。3).人力资源需求预测：主要是根据企业的发展战略和本企业的内外部条件选择预测技术，然后对人力资源需求的结构和数量、质量进行预测。4).人力资源供给预测：主要包括两个内容：一是内部供给预测，即是根据现有人力资源及共未来变动情况，确定未来所能提供的人员数量和质量；另一种是对外部人力资源供给进行预测，确定未来可能的各类人员供给状况。5).制定人力资源战略规划：是动作人力资源管理系统的前提，是人力资源管理务子系统重大决策的依据，主要包括四个方面的内容：战略发展规划、组织人事规划、制度建设规划和员工开发规划。第十六页，共四十九页。6).执行人力资源战略规划和实施临近：按照制定的规划进行有效实施，并定期进行检查和控制。7).评估人人力资源战略规划：为了给企业人力资源规划提供正确决策的可靠依据，有必要事先对预测结果进行评估，由专家、用户及有关部门主管人员组成评估组来完成评估工作。第十七页，共四十九页。第一章人力资源规划东信公司近几年在总裁周聪的带领下发展迅速。然而同时，一向运行良好的组织结构开始阻碍了公司的发展。公司原先是根据职能来设计组织结构的，职能部门包括财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等。随着公司的壮大，产品已经从单一的电视机扩展到冰箱、洗碗机、热水器、空调等诸多电器。旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重重，主要决策均需要周聪亲自作出。于是周聪决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公司，每一公司经理对各自经营的产品负有完全责任，只要能盈利，总部就不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制了，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。周聪认识到他在分权方面有些过分，下令收回分公司经理的一些职权，并强调了总裁对以下事项具有最终决策权：超过10万元的支出；新产品的研究与开发；营销战略的制定；重要人员的任命。职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨，有人递上了辞呈。周聪当然明白这一举措极大地挫伤了分公司经理的积极性，但也没有更好的办法。请回答下列问题：(1)东信公司重组前后的组织结构各属于什么类型?(2)两种组织结构各有什么样的优缺点?第十八页，共四十九页。2.参考答案：(1).东信公司在重组前是直线职能制结构；重组后是事业部制结构。(2).直线职能制：以直线制为基础，在厂长（经理）领导下调协相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导想结合的组织结构形式。是一种集权和发权相结合的组织结构形式，有助于提高管理效率，适用范围广。职能部门增加，各部门横向联系业务和协作更复杂和困难，厂长无暇顾及企业面临的重大问题。第十九页，共四十九页。事业部制：也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构形式。遵循“集中决策，分散经营”的总原则，衽集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等樗将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。优点：权力下放；提高企业经营适应能力；实现高度专业化；责任和权限明确。缺点：容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀现象；容易忽视企业整体利益。适合经营规模大、生产经营业务多想化、市场环境羞大、要求具有较强适应性的企业采用。第二十页，共四十九页。(3).总裁在两次职权划分时，存在以下的失误：每一次划分权力时，没有考虑稳定性与灵活性的原则，目标统一性原则以及分工协作原则；第二次划分权力时，没有考虑集权分权相结合的原则，统一指挥原则以及责权相对等原则。第二十一页，共四十九页。某高新技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设研发团队、销售团队和技术支持团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门（行政部、人力资源部和财务部）所产生的成本。目前，公司共有138人，其中三个事业部104人，后勤部门30人，高层领导4人。由于成立时间不到三年，客户资源还不够稳定，所承接的业务量波动较大。因此，在工作任务繁重时有些员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适应项目的工作需要，但在工作任务相对较少的时期，经理们又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润率下降。1、

绘制该公司的组织结构图。2、

该公司在人员供需状况上遇到了什么问题？请为公司提供解决问题的建议。

第二十二页，共四十九页。第一章人力资源规划计算题某公司人力资源部需要预测下一季度的企业人力资源需求量，已知下一季度的企业计划期任务总量为10000件产品，企业定额标准是15件／人·月，预测由于企业技术进步引的劳动生产率提高5％，工人经验积累导致的生产率提高6%，由于劳动者及某些因素引起的生产率降低系数为1％，请问该公司下一季度的人力资源需求量为多少?第二十三页，共四十九页。计算题

答：根据劳动定额法

N=W/[q(1+R)]可知

N：人力资源需求量

W：业务总量10000

q：企业定额标准15件／月·人×3＝45／月·季

R：计划期劳动生产率变动系数 公司下一季度人力资源需求量＝10000／［（15×3）×（1＋5％＋2％－1％）］＝209.64≌210（人）

所以该公司下一季度的人力资源需求量为210人。第二十四页，共四十九页。第一章人力资源规划1．A企业是一个科研开发公司，对技术型人才有着很强需求，但是为了能够激励员工作出业绩，该公司一直实行末尾淘汰制的做法，结果是经常导致在年终的时候会有一批业绩不好的员工离开公司，同时，也有一些业绩相对比较好的员工也会离开公司。公司人力资源部门和决策层召开会议分析问题的症结，认为问题出在岗位设计上，其实，科研单位本身的工作性质决定了工作内容相对比较单一，也比较枯燥，同时由于严格的绩效考核，使得公司的工作气氛比较沉闷。现在您是人力资源部门的经理，公司决定让您提出一个解决方案，请您从人力资源规划的角度，针对此公司的具体情况，设计一个简单的方案，来解决这个问题。2．常青公司拟对公司的人力资源进行重新规划，为此公司人力资源部决定先进行岗位分析，请你为常青公司设计一份岗位分析问卷。

第二十五页，共四十九页。方案设计题1．答题要点如下（具体的方案可个性化进行设计）：

A企业的岗位设计出现问题，也就是说岗位设计不合理，应对岗位重新进行分析和设计。岗位设计应当满足提高工作效率、提高服务，使劳动分工更加合理、默契，使工人环境进一步改善。一、岗位设计主要内容（1）扩大工作范围、丰富内容、合理安排任务。因为雷德公司性质决定了工作内容相对单一，比较枯燥，因而有必要对工作内容进行丰富，范围也可以扩大，合理安排相关人员任务，做到多样化，让员工尽可能轮流操作不同工作；使员工认识工作任务总体性；明确任务意义；让员工有自主权；并即时进行反馈。（2）让员工的工作都能满负荷，有效时间充分利用。（3）建立“健康、舒适、安全”的工作环境，创造一个比较适合工作的轻松气氛。第二十六页，共四十九页。二、让岗位的设置符合要求

（1）每一个岗位设置人数要相当，任务能得以体现；

（2）各个岗位设置要有效配合，能充分发挥组织效应；

（3）公司关系比较沉闷，使岗位之间应有良好的相互关系，发挥积极效应；

（4）岗位设计要符合经济原则，设计要科学、合理，体现系统化原则。三、做好公司总体人力资源计划，对公司现在情况以及外部环境进行分析，制定出符合现在以及将来自身发展的人力资源管理发展规划

第二十七页，共四十九页。岗位分析调查问卷的参考范本你好！这是一份需要你认真填写的关于工作方面的问卷，希望如实回答我们所提出的问题。谢谢你的合作！一、

基本情况姓名__________年龄___________最高学历___________职称_______________岗位名称________________本岗位工作年限____________所在部门____________本岗位人数____________直接人数___________上级姓名________________填写日期____________二、

第二十八页，共四十九页。一、

主要任务1．

任务综述（请简述本职位的最终目标和存在的理由）：2．

主要工作内容（请认真准确地列举本岗位的工作内容）：3．

日常工作任务（请描述本岗位日常工作任务）：二、

主要职责4．

工作接触：（本岗位的工作要求拟同其他岗位或其他部门，其他公司或机构有所接触吗？何种接触）5．

监督（本岗位负有监督职责）：6．

决策（请解释在完成本岗位工作过程中你所做的决策有哪些）：7．

权限（请描述本岗位在人事和财务等方面的权限范围）：8．

特定资格要求（请列举你岗位需要具有哪些证书、文凭或许可证）：9．

设备（请列举为了完成本岗位的工作你通常使用的所有设备、机械、工具：计算机、计算器、汽车、车床等等）：三、

任职资格10．

资力要求（请指出为了完成本岗位工作，工作承担需要达到的最低要求是什么？包括：教育程序、工作机会、特殊培训、特殊技能）：11．

性格与能力（你认为胜任该岗位的人应具备什么样的性格和能力）：四、

签名第二十九页，共四十九页。第一章人力资源规划第三十页，共四十九页。第一章人力资源规划第三十一页，共四十九页。第一章人力资源规划第三十二页，共四十九页。第一章人力资源规划第三十三页，共四