平安保险礼仪讲师手册2

中国平安保险股份 PAGE22PINGANINSURANCECOMPANYOFCHINA,LTD.课目：平安礼仪时间：240’帽提示梦时间仇内容南备注打幻灯1亦幻灯2茧幻灯3惕幻灯4尼幻灯4权幻灯4俗幻灯5垃幻灯6牲幻灯7你幻灯8宅幻灯9邮幻灯1播0羊幻灯11全幻灯12慌幻灯烂13提幻灯14岛幻灯14冻幻灯15留幻灯16敲啦幻灯17民幻灯18畜幻灯19罢幻灯20圣幻灯18英5贱’悲20败’芬10判’历10析’欠10辽’缸10箱’松25魔’及25帮’聚5盲’振5活’轰5耐’军10午’询20日’舒10替’是5存’讨10卧’门10剑’蹦10义’省20共’偷15福’嘉课程导入忆讲师自我介舌绍品2、导言：究中国向来被纵人们称为悄“筛礼仪之邦亿”魄。在中国几稠千年的历史拴进程中，礼拥一直是中国擦人全部政治避、经济、文摇化生活的外累在框架，是离中国传统文韵化的重要组蚀成部分。每砖一个炎黄子概孙无不为祖随国源远流长负、丰富灿烂补的礼乐文化夹感到骄傲和递自豪。今天贝，我们在社司会生活中提阵倡讲求礼仪鸡，将礼仪作弊为维护公共阵秩序、遵守漏社会公德的饮一个准则，疗这是非常必照要的。搜平安员工的学礼仪形象是但知识水平、底修养、风度每的反映，作什为社会的一铲分子，也是醉对整个社会桶的法律、社照会道德、行帜为规范的遵省守程度的外壤在体现。平光安礼仪不只伪是要每位员拒工以得体的舰仪表、姿态猴，规范的行当为举止，而谎且更需要有责良好的精神盈风貌。社今天我们就忙从仪态礼仪彼、仪表礼仪见、基本礼仪宿、公共礼仪债和礼仪宋五个方面为社大家介绍平马安礼仪。或二的、仪态礼仪盈不论是在工潜作岗位还是抄在生活当中馒，我们大家淡总是处在某按种特定的环倦境之中，总怨是在与他人蓬交往，与公珠众交往。无畏论一个人、排一个民族、愈一个国家，脊都不可能售“土天马行空，勤独来独往旋”粥。柱Q：那么我社们在与人某棕面时，最能路给人留下第匀一印象的是低什么呢？填A：表情。盛Q：是的，瞎那么下面这棍些表情会给壮你带来什么鉴样的感觉呢戒？用Q：那么与墨人相处，你尤们希望看到专一个什么样乎的表情呢？唯A：微笑。恐(食一候)抽、笑姿：演1、微笑：盗是的。大家倡都知道珍藏本在法国卢费赖尔博物馆里升的达羊·能芬奇名作《夺蒙娜丽莎》莫，蒙娜丽莎漆以其含蓄迷哑人的微笑，谎把人类的美熄升华到永恒烘的境界。微律笑是游“厦诚于衷而形衫于外监”话，因此，它伐应当是出自特内心的真诚菌，马明哲董逃事长曾说：飞“姓微笑是一种碗国际礼仪，窃它体现了人骆类最真诚的醋相互尊重与懂亲近。沈”发微笑是平安率最基本的礼均它应伴随着血我们渡过工穴作和生活中口每一刻，无企论你是对待谅客户、同事森，还是对待延家人，以及驰陌生人。蝇人与人相识喘，第一印象得往往是在前壮几秒钟形成浆的，而要改杯变它，却需喉付出很长时超间的努力。即良好的第一写印象来源于皱人的仪表谈区吐，但更重磁要的是取决倒于他的表情优。微笑则是向表情中最能靠赋予人好感喝，增加友善瓶和沟通，愉没悦心情的表出现方式。一纺个对你微笑夺的人，必能戴体现出他的勒热情、修养炒和他的魅力役，从而得到渔他人的信任异和尊重。人构大概是表情陆最丰富的动葵物，而白领典阶层最常用槐的表情也应挎是微笑。好阴莱坞的女演暖员这样练习可微笑，她们春把对着镜子朱念周“掀CHEES碰E陕”例的口形当作屯最佳笑容时答的唇形练习呼，就象中国喉人多说盐“宽茄子邻”均也能达到同惊样的效果。丙当然，真正岭甜美的，而三非过于职业毙化的微笑只男能发自于内术心，这也正卸是对方所需许要的。另外荒相信诸位也舟不会对各种洞各样的事情小都是办“康一笑了之雕”稿。毛可能有人会孙担心，如果因我对别人笑若，别人不理熊睬我怎么办舒？这个不用升担心，人类略天生就具有出一种潜意识浆的模仿语式胆。比方说，主你和朋友坐埋在一起聊天娇，每人面前快放一杯水，服如果你的朋刺友不停地端泼起杯喝水，丛那你也会下认意识地拿起凭杯子喝一口拆。这就是模熟仿语式，所型以你不必担备心别人对你戒横眉冷对。胜在日本有一养个和尚，他闪出去云游的暂时候，总是症对人笑个不湾停，别人起麦初以为他是数傻子，看到滩他笑，也跟服着笑起来，茎逐渐地，他低走过的地方急都给人们带超来了笑意，鲜后来这个和翠尚被人们称姑为笑佛。立据官方美容绵统计，判断门一个人年龄未的基础有四三个方面：表就情、皮肤状辅态、姿态、导着装。因此渠人的面部表傅情有着极其园重要的作用接。彻2、眼神：符另外，眼睛疯是心灵的窗棚户，笑时的棕眼神也非常起重要，在微熄笑时注意与增对方保持正龙视的微笑，寺高于对方视廊线的微笑会采让人感到被委轻视，低于比对方视线的置微笑会让人肤感到存有戒蛾心。同时，爬我们说眼睛跨要有胆量正予视对方，其睡次要有胆量移接受对方的糠目光，要坦周率，而不是肿瞪，瞪着别衬人会给人一粪种要探别人黑隐私的感觉然。礼仪规范乐称最得体的唇眼神为妇“前散点柔视便”类，当然以交壶往对象的远蓄近、多少不幼同鹊“概散鸣”繁的范围会有裙所区别，通尚常两个人在打社交距离上榨的交往中，温目光是集中症在对方两眼沃和鼻尖构成盐的倒三角形困的中心，并某以此向外扩超散上至发际兰，下到衬衫盯的第二个纽杜扣，两边到证耳朵这样的彼一个范围内滩，（以三角旅区域划分，贯眉毛和胸之诊间为平易形熄；眉毛和鼻歌子之间为商哑业谈判所用蛙，额头和眉尾毛为长辈对约晚辈使用的谅）可能这样行的一种踢“共专业痛”旅眼神一时还伪难以把握，皮但至少应避撑免偏视、俯判视、斜视、博窥视、凝视忧等不受人欢双迎的眼神。渔（二）、站悬姿：能工作中注意剃自己的仪态定，不但是自锅我尊重和尊哈重他人的表混现，也能反肉映出一位平勤安人的工作匪态度和责任捡感。层Q：大家认台为标准的站朽姿是什么样帜的呢？连A：抬头、思挺胸、收腹辫。摄Q：大家有题没有看过《声出水芙蓉》府这部影片？离里面说到抬彩头、挺胸、亲收腹时，演鸡员是怎么做贱的？共——个成了删“雹S晕”狼型。人相联伸的运动关节碰是相反方向跟运动的。因开此在抬头的竖同时要收颌牵，挺胸的同当时要夹肩，扬收腹的同时重要提臀，并票且要目视前星方。屠1、男士站丑姿：港通常男士站趣姿：误脚：两脚分笑开，比肩略碗窄，重心在再两脚间；双股腿并拢，脚立尖呈30组°倡—抚45刃°反的袄“努V真”脊字型。饶手：双手合蝶起放于体前描，左手压右策手（男左女糟右）；双手式合起放于体仙后，右手压销左手；双手膜各垂放于体棵侧。张2、女士站滑姿：援脚：双腿并顿拢，脚尖呈有30巡°为—食45跌°我的猴“户V拦”绣字型；双腿劳并拢，脚尖父呈东“银丁泪”宏字型（能够创隐藏腿的弧肝度）。蝇手：双手合伞起放于腹前绢，右手压左辜手。袍3、晨会站岗姿：糖男士两脚分睬开，比肩略柳窄，将双手雾合起放于体肺后，右手压释左手；女士斗双腿并拢，陪脚尖呈30械°划—甚45赛°笛的违“比V斩”溜字型，双手腊合起放于腹裕前，右手压蛮左手。抽（三）、坐湾姿：分入竹座时要轻，物至少要坐满三椅子的2/套3，后背轻音靠椅背，双幻膝自然并拢遭（男士可略鲁分开）。身冒体稍向前倾婶，则表示尊响重和谦虚。吵男士坐姿：慕男士可将双引腿分开略向蒜前伸，如长恢时间端坐，笑可双腿交叉扎重叠，但要篮注意将上面散的腿向回收河，脚尖向下观。柱2、女士坐狱姿：皮女士入座前差应用背对着限客人的手理示裙子，并将咐裙角向前收盆拢，两手叠道放于左右腿免上。如长时匀间端坐可将圈两腿交叉重锋叠，但要注享意上面的腿蕉向回收，脚宣尖向下。迅3、错误坐同姿：某（四）、行斩姿：承标准的行走研姿势，要以诉端正的站立贩姿态为基础嫂。其要领是骂：以大关节斥带动小关节凝，排除多余倡的肌肉紧张锁，要走得轻爱巧、自如、恰稳健、大方搜。融手臂伸直放劣松，手指自铅然弯屈，摆脉动时，要以码肩关节为轴战，上臂带动墙前臂，向前茫，手臂要摆到直线，肘关雨节略屈，前裕臂不要向上粒甩动，向后贡摆动时，手锯臂外开不超抹过30没°棍。前后摆动共的幅度为3加0-40厘的米。上体前图倾，提髋屈箭大腿带动小属腿向前迈。障脚尖略开，观脚跟先接触苏地面，依靠移后腿将身体宝重心推送到取前脚脚掌，康使身体前移道。去以上行走动止作，符合人竟体结构的机休制，是最省砍力的。外八均字、斜肩、端猫腰、大肚父的走法都是派不美观的。任（五）、蹲耕姿：葬如果你在拾击取低处的物波件时，应保浪持大方、端故正的蹲姿。座男士蹲姿：漆不让臀部高区于自己的头淋部。醉2、女士蹲数姿：镜优雅的蹲姿发的基本要领尺是：一脚在古前，一脚在崭后，两腿向椒下蹲，前脚剖全着地，小派腿基本垂直糟于地面，脚辆后跟提起，筝脚掌着地，醉臀部向下。检（六）、身掩体语势：诞驼背动作会规给人以无精著神，有挫折挪感的感觉，撕挺肚的样子饭会给人以非贯常优越的感负觉，经常把补手插在口袋筹里的人是老巩于心计的人嫁。谅抱臂坐：息不开放，保映守，自我保度护意识强，刑不愿意与人他沟通，抱臂晋时手放在外凡面好看一些佛，否则会给观人以平静的薪外表下面有葡抗议的动作孩的表现。吩左右手十指令接触：刮被称为指尖猎上的自信，理给人以压力枕感，身份不汁同的变化，科一般为领导畅式的训斥。急坐位的角度雹图：非与人交谈时奋面对面地坐带着压力最大遭，表示非要灯知道对方想旦法不可；侧剧坐时，压力泥虽然可缓解圆，但腿线其确实是一道隔唤阂线，不易包与人沟通；膛三角形坐势编最无压力，携最好的角度犯是60膏°杠的角，让人颠感觉比较轻孕松。人事部弱招聘，判断丸应聘者的紧垂张程度，给山无扶手的椅绢子，有扶手咸的椅子可使绿人在紧张时麻抓住，找到勤依靠点。勒老头手势向脊上张开图：劝用一个手指挖点人的手势叠叫叮“款木棍式胳”甜，是敲人的缸手势，很不困礼貌，会使底人有被敲打弦的感觉；双习手掌心向下考是下压势的胜手势，往往喘用于比较争叙吵的场面，惨或长辈对晚兄辈的抚爱，誉对平辈和客屋户则不行；信双手掌心向点上的手势为皮坦诚式，比近如：请某人捷上台演讲（尾演示）。系坐跷腿、抱授臂图：屑有意见但又孤不愿意发表贝，即对别人窄有排斥性，夫这时你变化贺话题即可制婚止。祥搓手动作图退：踪一般人高兴伙时，搓手的铅动作就较快包，也可表现见出你的自信疮，犹豫时动孙作就较慢，宝业务员搓手轮速度可引导肺客户对你的缴兴趣。匆脚缠在一起为、抱臂、托种腮图后：畅矛盾、自我晃保护，客户染如为此状态队，则是在想蝇与不想做之蒙间。袍挠耳朵图：治对你的意见弹无兴趣，又临不发表意识革，可转移话田题，有个学塔生在故事讲谢了一半的时猜候就挠耳朵总，是因为想吐不起结尾了卵，就想编一傅个结尾混过泪去。煌肢体语言只愧是帮助判断锋一个人，如介果你对他的吨外在表现有驼所怀疑，就君可仔细观察毕，并加以证楚明。永三、仪表礼脚仪裕一个人的仪秃表是他内涵劲的外在表现臂形式，我们乌虽然不能贞“浊以貌取人膨”拢，但一个人驳的仪表很大增程度上影响列了我们的判图断标准。可辽以说：一个喂人的成功与舞否70%靠鬼才干，30彻%靠包装。抢通常，着职堡业装要注意壤面料、色彩眉和款式三个商方面的问题利。虽然面料斧一般公认以传纯毛、纯麻铁、纯棉、纯辞丝、五纯为甩佳，但也众拼所周知，如亲果一个员工驴穿皮短裙上第班会是什么浴效果；至于币色彩，要注赔意支“嗓三色原则自”仗，即全身的脉服饰搭配不童能超出三种退色调，而且架最好还有一沉种是属于无航彩色（黑、舱白或灰）。您款式更有一求个众所周知凉的TPO原章则，即一切梳以时间、地胜点、目的为甲转移。帜如果公司有忙统一着装，扯那么无论男盾士、女士都德应在上班时危间穿着工作邀服，不过要挡提醒的是，点应该注意工卸作服的清洁续，即使你是饰一名医生，絮一个大厨师盖或是服务员钞，那么你也申应该比洗自萌己的衣服还蓄要勤快地清炼洗你的工作性服。争（一）、着导装神1、男士着忧装似也有人说：非不修边幅是惕男人的特权鉴，巧装打扮菜是女人的家港什。认为男嚷士就不用打傍扮，这其实止是错误的看里法。现在我背们就从男士奶着装开始讲叔起。向穿起西装，学会显得风度贼翩翩。然而掠西装要穿得朴得体，自以面为是往往会篮贻笑大方。会男士选择西稿装的要领是加：李肩宽：垫肩宋应比自身的违肩膀略宽一交点。天胸围：穿一故件薄的毛衣锋套穿西装比枪较合适。潜衣长：在手画的虎口关节环处或盖过臀歼部的4/5励。筒裤长：就盖段过鞋跟的2刃/3。兽西装扣子的日系法：正式沈场合，双排播扣的西装旗——慢扣子全系；唉单排2颗扣分——馅系上面一颗肢；单排3颗乡扣岗——鱼系上面两颗跑或中间一颗番。（系上正芽规，不系潇捎洒，系下流惹气，全系土涨气。全系为绿参加葬礼）损。借领带被称为撞西装的崖“甜画龙点睛盘”恼之处，领带留打好后的长汁度最重要，辫其下端在皮厉带1-1.威5厘米处。猪领带的质地井以真丝为最炉佳，领带的侧图案与色彩浆可以各取所军好。可是打宏条纹领带或功格子领带的厦话，就不应叼穿条纹西装裙、条纹衬衫适或格子西装朋、格子衬衫醉。前一种搭烈配叫症“聪斑马搭配嗽”姻，后一种搭烟配叫骂“屿梅花鹿搭配蹦”搁，均属搭配瑞不当。在正民式场合也不贸能打一色的登明黄或明蓝励的领带，这云在国际上是宽同性恋的标桃志。句在室外行走哈，可以不用如领带夹。轻陪风徐来，领榆带随风飘拂算，别有韵味盾。但在正式愁场合，例如茧进餐，领带沈夹还是要用吵的。不然最削先求“备品尝后”刮饭菜的就很府可能是无拘总无束的领带邮了。领带夹番仅用于固定筒领带，并不变起装饰作用课。它的正确讨位置，在6乳颗扣衬衫从醋上朝下数第爽4颗扣的地扶方。在这里仰，西装上衣榴扣子扣上后猾就看不见的劫。最好不要冠把领带夹的难位置太往上来，特别是有督意暴露在他外人的视野之表内。衬衫的傍领子应高于班西装衣领约壶1.5厘米乡左右，袖子诞应在西装上薯衣袖口之外乖，露出1.趴5厘米左右趴，这样做主拍要是为了西盈装的保洁。伞最好不要忘丽了这一点，逝以免使人产剪生吩“益衬衫领子、柜袖子太脏，尚怕人看见译”臂的错觉。另捷外，还可以适保护西装，叮从价格上看福，换衬衫要龄比换西装便伸宜得多。磁要使西装显忧得挺括、合担身，上衣里祸面除去衬衫纪和西装背心五外，不应再陆穿其他东西你。若是太冷斥，可以穿一差件羊毛衫，臭色彩宜素，妻图案不要太山抢眼。最好抽是鸡心领套惧头衫，既便弯于打领带，悬又显得协调劈。呢西装上衣外北面的口袋原董则上不可以馆装东西，钢矛笔、钱包之谢类最好放在诊上衣内侧口米袋或是公文障包里。上衣累外面左侧胸丘袋仅能置放搁装饰手帕。啦在正式场合亩通常应当穿耐套装，即同洋质、同色、衡款式相同的右西装。穿西赴装套装，特隔别要注意使睁鞋袜、皮带猜与搭配。喜2、女士着储装：唐特别还要提猎醒上班的女摆士们注意，扯不应认为把津自己拾掇得逢分外妖娆，炼魅力很大，员就能为自己董的发展带来省更多的机会谎，事实上效捐果可能相反钻，因为男士情们在单位，球更多的是关孤注业务，而鞠你的女同事霞更是不希望征看到谁太突唯出。紧在办公和正升式场合，应费避免紧、透翼和露以及过梦份花俏可爱馅的衣服。职占业套装是职筹业女性首选垂装束，它包裙括裙式套装狱和裤式套装根。穿裙式套病装时裙子的岸长度不得在象膝盖三寸以式上的地方。昆大摆裙和连受衣裙不适于贯在办公场所缎的穿着。筋女性着装是宰成功地推销神自己的重要漂手段。应注喊意不能受到危潮流的影响酱，在盲目中半失掉自我；嘉不选择性感劝的衣服，如王：带纱的、司露肩的、露拢背的等等；救要根据自身碑的特点和地脏位来选择服颤装，身材偏饮胖的人要选弊择V领纵开刘领的较长的狸下垂的衣服坊，不宜带花耗边；削肩的寻人可以胸部哪多些花样，青有斜方向的仓花纹；身材泄较高、脖子帮较长的女性题不要选择圆弯领黑色衣服向，会给人一踪种冷漠感。掉3、鞋子与西袜子枣自掀从美国杜邦咏公司发明了聋尼龙以后，药长筒丝袜已乔经成了现代晚女性衣着中盗心不可少的健一部分。但播大部分女性饰容易犯一个丢毛病：她们凶不顾配衬身堵上所穿的长铜筒丝袜，往磁往因丝袜配始衬不当而破酸坏了整体效掀果。坝丝袜一定要今高于裙子下混摆，无论是钻站还是坐，总都不能露出铸大腿来。若奸穿超短裙，样最好配穿连肤裤袜，否则牵别人会认为恼你很轻浮。渡常见很多人缘的袜子退卷哄到了裙子下磨面，这样的州情况最好使否用吊袜带，枣或者不穿它子了，不要经污常用手提袜制子。丝袜和怀鞋子的颜色边一定要相称颂，即要浅于踢皮鞋的颜色龟。女性上班卫最好穿少有丢装饰的黑色崖半高跟素“国船鞋医”竿，至于男性俗上班族最好泄是穿黑色的溪系带皮鞋，烤并且一定要神擦干净，有度人说：男人照鞋子的亮度怨代表着他的茄爱情的幸福斤度。男士应荣穿深色的纯早棉袜子，但隙不能穿白色这的运动袜。坛（二）、服豆饰搭配：鸟1、佩饰原酿则：慧佩饰对于一窝个人的整体因形象而言就甚象是一篇美济文的标点符宁号，不可忽吴视。佩饰包犯括头饰、手赠饰、项饰、再耳饰、脚饰布、腰饰、胸扔饰等等，笼键统地讲，上斩班族的佩饰清原则一是质坏地要高档，题以纯金、纯扫银、纯白金产“腰三纯救”宽为佳。至于烛“遮纯嗽”研珠宝首饰上鸡班佩戴未免色过于招摇。蓝二是质地要招划一，即全摩身饰物最好谋是同一质地丧。三是要符哀合惯例，不腥必标新立异个，以免引人拉误解。通常烂全身饰物以烟不超过3件百为宜。共2、司徽的无佩戴齿公司要求，游员工上班或堵出席重大活龟动时，均应饿佩戴司徽。宪目前供员工余佩戴的司徽加分大、小两逝种，大司徽姜金银两色，醉小司徽绿白远两色，分别坑在穿西服套陡装和穿衬衫样时佩戴。大忘司徽佩戴在扩西服左驳领闲上，小司徽尿佩戴在男式肾衬衫左胸口趣袋上方，女睬式衬衫亦应倡佩戴在相应脑的位置。遮（三）、自续我形象维护箩上班族的发欢式丰发廊里的新炊潮发式可能指会提高你走神在马路上的游回头率，但董出现在写字顺间却可能让涛人浮想联翩国，男性上班匆族最保守的诞发式是三七米开的5-7亲公分长的分棵头。当然以横此为中心的携范围内也是周可长可短，单但短不能及都佛门弟子，中长不能秀发盟飘飘；同样久，二八、四则六开都未尝少不可，女性跳上班族发式屈要领简单客——辈黑色直发，骡俗曰晓“月清汤挂面式昏”役，但操作形号式多样，至很少上班时应既将披肩长发绿加以娱“笨约束锋”棉，最好挽成哄发髻。秒眼镜绘许多男士戴停上眼镜会给党人成熟、老缠练之感觉，弟其实这于女驴性同理，所极以白领女性悼应尽可能避晒免戴上有形模眼镜。但若匀实属无奈，源则应挑选适筹合自己肤色僚、脸型的镜牢框，并随时躲注意眼镜保坡洁，切记在止与人交往时秋，不能戴有路色眼镜，尤隙其是墨镜。叮口腔卫生今如果能按礼疤仪要求做到层：餐后刷牙殊漱口，最好适在上班期间双及上班前少逆吃刺激性且昆易生气味的缝食物，如：救葱、姜、蒜汤、韭菜等，金但若就餐时糠的确无法选情择，餐后应栗即时漱口，取或以爽口液速或口香糖驱款味。但要注证意不要当着灾他人嚼口香里糖，尤其是樱在舞会等社慰交场合。垮化妆婆（1）化妆凤三要素：娇眼枕睛：眼睛形类成面部的核较心，许多微日妙的情感都裂通过眼睛表突达出来，注障视的焦点就搭是你的眼睛敲，眼睛是个层人思想和性铸格的镜子。洋对眼睛的修伶饰成为化妆阀程序的重点扁。肃嘴革唇：口唇与黄面部表情密骡切相连的特文点使其具有甘高度特性化击的表情功能坟，被称为神“旱面容的魅力赔点福”革。嘴唇在其棒处于休息或毅运动状态时芳，必须显示浑出清晰的轮舍廓，生动自膊然，热情及炉丰富的表情洋力。正确的绝选择合适的抓嘴唇色彩，算是显示整体忌美感的先决纵条件。戴肤色：肤色德是化妆要求术整体感的重坐要组成部分迁，选择真实苹自然的色彩式来表现人物川面部关系的米转折，用准渴确的颜色表急现人物的性淹别个性及其运健康状况，渐是这一项的我重点。健康膛肤色所需表殃现的五大条种件是：湿润素、光泽、张图力、弹性、暂血色。脊（2）、化相妆原则：卵女士化妆应妖眉中清秀，月口白分明，敞白天淡，晚霜上宜浓。肤女士在出席飘重要的场合估要打一点粉糖，选择粉的宽颜色一定要衬接近自己的雪肤色。淡淡莫地勾一下眉象毛，画一下茄眼线，可使毒眼睛比较有峡神，画完口俱红之后，一难定要勾一下塑唇线。盲目商地画眼影或趣随意地补口坏红都会使自呢己脸上的妆河很脏。白天快光线比较强价的情况下，来不要画太浓午的妆；而在圈晚上光线比住较弱，可以节打一点腮红鼠，化的稍浓帜一些。即使毛不愿化妆，渔也应有口红此和唇线笔，趋唇线相当于两一句话说完典后的那个句兵号，显得比贴较完整。叶男士要及时位刮胡子，才斤会使你看上正去显得非常状精神。收（3）、女妥性化妆应注糊意的问题：撑不要在大庭岗广众前化妆锋；披不要在男士乎面前化妆，探以免肿“梅穿帮畏”抓；匙注意浓淡相闲宜，最好在债与带妆出席排环境相同或鸣相近的光源惜下化妆；驳慎用浓香型泽的化妆品；涉不互相打听江化妆品的品椅牌；馆注意化妆效哭果的检查。泛四、基本礼敬仪：矩礼仪是社会村文化和社会程文明的标志虾，也是人际脆交往的准则揭，它是人们碍长期生活实增践中约定俗拔成的一种行画为规范。而广礼仪的节度联即为礼节。喜我国历来十瑞分重视礼仪或，孔子说：椒“宵不学礼，无常以立础”胖。礼的内容浩很广泛，比素较全面地规猛定了处理调环整当时社会愁的各种关系岗的准则和规对范。姿基本礼仪包纪括六个方面袄的内容：鞠电躬礼、握手关礼铺在我们的生红活环境和范凑围内每天都凝要遇到许多歪形形色色的吓人，那么我秆们彼此见面今的时候，通排常都以什么袭样的方式与膀人打招呼呢会？肝见面的礼节归包括：微笑水、点头致意裳、握手、鞠睬躬、击掌、满合什等等。引在此我们重识点讲一讲鞠找躬礼和握手风礼。石（一）、鞠梳躬礼：若鞠躬礼是人拿们在生活中极用来表达敬慈意、尊重、赵感谢或致歉兆的礼节，它徒既适用于庄远重肃穆或欢弟乐喜庆的仪圈式上，又适姨用于一般的芒社交场合。麻日常用到鞠搬躬礼的场合侮有：演说、墓颁奖、婚葬炮、欢迎客人军、演员谢幕建等等。大部呢分人认为随谷着鞠躬的度羽数的增大，除对别人的敬汗意也加大，拥其实这种说崇法是错误的贼，我们中国遮素有误“格过歉非礼乐”犯的说法。所衡以不同的场盈合要行合适虎的鞠躬礼。享一浸般鞠躬礼分严为四种类型陪：15夸°然30侄°额45董°睛90稳°飘鞠躬礼，4孟5岔°毒鞠躬礼一般纳是日本人在构道别或表示层歉意时使用乳；90穿°缘鞠躬礼用于腊葬礼、追悼俩会或婚礼；损15愤°粗鞠躬礼用于鼠非正式场合笔；30绕°罢鞠躬礼用于梯正式场合。须平安礼仪中司一般用到的腰是15述°奸30肚°米鞠躬礼及欠变身礼，下面购我们就来详乏细介绍一下狗这三种礼节缸。两欠身礼:袖头颈背成直湿线,目视对六方,前倾约府15乒°姻。一般适于院在座位上回示礼(不必起唉立)或在行栗走中施礼(弄不必停留)拾。澡15律°宣鞠躬礼：罢男士：站立劝，双手放在呈裤缝两侧，辱头颈背成直馋线，前倾1猾5恭°休，目光约落耐于体前1.甘5骑m黎处，再慢慢隔抬起，注视令对方。架女士：站立妥，双手交叉犁放在体前，辞头颈背成直围线，前倾1麻5唯°冰，目光约落冬于体前1.秘5始m富处，再慢慢奇抬起，注视仰对方。奶30手°鄙鞠躬礼:董男士：站立琴，双手放在爱裤缝两侧，沙头颈背成直搜线，前倾1拦5新°谷，目光约落就于体前1仆m谢处，再慢慢零抬起，注视始对方。召女士：站立乳，双手交叉铸放在体前，法头颈背成直算线，前倾1医5翻°跃，目光约落李于体前1除m种处，再慢慢纸抬起，注视显对方。蚊行礼最佳时阵刻：距离对旺方2-3米遣处，与对方笨目光相对。抓其他礼节如例着装、文明价用语、挂牌梨工作等按公厨司原有规定啦执行。埋鞠躬礼的禁援忌：只弯头暴的鞠躬；不趟看对方的鞠退躬；头部左筐右晃动的鞠裤躬；双腿没半有并齐的鞠趣躬；驼背式占的鞠躬；可枝以看到后背统的鞠躬。笼（二）、握坑手礼险握手礼是流梨行于许多国烫家的一种见气面、离别、厚祝贺或致谢侵的礼节，同暗时它还表示反向对方进行向鼓励、赞扬拆等。薪握手礼的渊子源雹在远古的时话候，人们以粒打猎为生。嚼如果遇到不洗认识的人，刷为了表示友脚好，就赶紧撕丢掉手里打饿猎用的石块树，并且摊开腹手掌，让对额方看看，表颂示手里没藏芝着什么东西妥，以后这个西动作被武士膊学到了，双养方为了表示俯友好，不再辟互相争斗，刘就互相摸一碧下对方的手悦掌，表示手愉中没有武器清。还有一说室，握手起源应于欧洲，贵咽州有佩剑的有习惯，仇人妙相遇拔剑相熊击，如伸手伍相握则表示毒友好。源于利古代的握手烈，目前已变史成最通行的而礼节，现代乏人握手时表脑示的含义很满多，除了传辫统的表示友饮好、亲近外滴，还表示诸纹如见面时的示寒暄、告辞篮时道别信号裳，对他人的授感谢或祝贺都等等。投2、握手的椅顺序置握手的顺序限即谁先伸出虫手的问题，畜在某种情况嫂下我们先伸啊手是合乎礼锈仪的，在另袖外某种情况庸下先伸手又困是失礼的。盘通常男士要多等女士先伸灾手之后再握抢。如女士不慕伸手，无握未手之意，男培士点头鞠躬店致意即可，长在此情况下步不可主动去外握住女士的混手；年轻者山一般要等年摇长者先伸出谋手，再稍稍汤微躬身迎握剧；主人有向哈客人先伸出余手的义务，皆无论客人是爱男是女，女耍士作为主人答，应该先伸土出手；男士母也可先伸出让手以示欢迎亩。下级要等田上级先伸出册手再趋前握友一握。但如消果是主宾关把系，做主人求的尽管是下彼级也应先向沫上级伸出手乎表示欢迎。愧而对于身份崖相当者，则缺以先伸手者架为有礼。唉3、握手的旋要领瘦现代的握手来礼，双方往浆往先打招呼高，然后再相咐互握手致意酬。握手应保获持站立姿势唯，身体前趋永势，右臂向丧前伸出，与扔身体略呈五娘六十度的角晃度，手掌心减微向左上，爬拇指前指，兽其余四指自效然并拢并微唱向内曲，目源视对方，握农住手后稍用找力即可放开府。如果关系虚亲密，场面糟隆重，双方泽的手握住后芒应上下微摇缸几下，或双使手久握、力垦握，以表现丧出热情；关涛系一般者，气可各伸出右共手轻握即可沉。男女相握寇时，男子宜乔轻握女子的炉手指部位。硬4、握手的欺禁忌恼贸然伸手，围遇到上级、跨长者、贵宾名、女士时，渡自己先伸出剖手是失礼的交。求目光游移，膏握手时精神男不集中，四团处顾盼，心称不在焉，是店失礼的。芦长时间不放纸手，周围的燕人许多，而草你只顾与一掘人握手，忽马视或冷淡别联人，或者影容响对方抽出德手来与别人历相握，也是辩失礼的。果交叉握手，散当两人正握越手时，跑上徐去与正握手辈的人相握，愧是失礼的。炎敷衍了事，玻握手漫不经砖心地应酬对研方。楚该先伸手时讽不伸手，上荣级遇到下级应，年长者遇劝到年轻者，钞女士遇到男俊士，在需要匪握手致意的赔场合，前者功不主动先伸偷出手。板出手时慢慢生腾腾，对方蔽伸出手后，厚我们自己出颠手时应快，恳不应慢慢腾苹腾。更不能愁置之不理，垄否则为双重葬失礼。掀握手后用手但帕擦手。顺倒便说一句，援美国人一般倦只同那些不兄常见的朋友柜握手，而经贿常见面的朋茂友却不握手戒；任切忌用力过稿度或伯“粪死鱼式竿”棚的握手。角（三）、其令他见面礼节浊点头礼：胖微微地点头寻，以对人表宵示礼貌。适沉用于比较随感便的场合，视如：在路上杜行走，或是阳在公共场所章与熟人相遇独，无须驻足扒长谈时，可到行点头礼。说还可以随之蠢说些问候的斧话。与相识穴者在同一场春合多次见面着，只点头致指意即可。对允一面之交的制朋友或不相丝识者，在社亮交场合均可朵点头或微笑拿致意。弃2、脱帽礼业：踏来源于冷兵踪器时代，当差时作战要戴惩头盔，头盔滚多用铁制，躲十分笨重。后战士到了安短全地带，首待先是把头盔轿摘下，以减打轻沉重的负孕担。这样，膜脱帽就意味葡着没有敌意怀，如到友人氧家里，为表抵示友好，也狮以脱头盔示枪意即可。这被种习惯流传塌下来，就成想为今天的脱僵帽礼了。公声共场合行礼惭时，男士摘绸下帽子向对曲方点头致意医，若相识者掏侧身已过，跟双方亦可回急身补问析“锤您好疲”饭，并将帽子连略掀一下即拒可。同一场萝合多次见面向不必脱帽，要点头即可。命进入主人房安间时，客人遣必须脱帽，狮以示敬意，和在庄重场合徒，自觉脱帽将。避3、拱手礼葱：盛双手抱拳，膊举至下巴处蒸前后摇动，每气氛活跃的可场合亦可拱跪手上下摇动版，在亲朋好酷友聚会、聚肠餐或祝贺等越场合，不失患为一种良好便的礼节。用蔬于非正式场哭合或气氛比垂较融洽的时浮候，外国客执人对此颇感移兴趣。认为析这种礼节民弓族气息浓，误很有特色。虫他们认为这歇是一种既文寄明又风趣的夺礼节，握住寒自己的手摇腊，代替了握规住别人的一吃只手摇，非醋常有趣。殿4、招手礼上：严招手礼用右捷手行礼。招赤手的高度与世方式不同，树其功能也有巾明显差别。弊右手高举过荒顶，目光示邮意表示招呼堪对方。对服草务员行礼时盼，服务员一钩般还以鞠躬乏礼。手高举愿过头顶，掌坚心向前左右冲不停摇动为部告别礼革。右手过肩惠不过头，掌口心向侧，可帖作为与客人贫中距相望或堆行进中的礼平节。趟（四）、介凳绍礼节屯对于初次相佣识的人见面记之后，需要室进行介绍来指达到彼此沟慧通的目的，腹这就需要用蛾到介绍礼节堤。旋自我介绍：龄一叔般情况下，送进行自我介测绍主要应在搏场合、时间信、内容、态牌度、方式等咏几个方面把牢握好分寸。贵场合：有众秩多人并且有选介绍人的情倡况下不要独炉树一帜进行稠自我介绍。存时间：简短堂有序，不冗殃长，一般在万30秒垫—魔1分钟左右葱。堵内容：三要慨素即姓名、玉单位、职务初态度：诚恳灿并保持良好斑的微笑。亩方式：主动肿自我介绍；吗委婉地自我宪介绍，当你孔认出别人而易对方想不起苹你的名字来萌的时候，不济能说钱“逃你不认识我头了吗白”暴之类的话，太会使对方难询堪而有失礼抚貌；先问对爬方姓名，然剑后进行自我星介绍。皆他人介绍：付谁担当介绍惩人：欢迎来邀宾时可以由词礼宾交际工伍作人员或其冈他接待公关艳人员介绍，秃也可以由欢请迎人员中身穿份最高者介袜绍。下介绍的次序欺：先将男士侍介绍给女士欺；先将年轻临的介绍给年愉长的；先将选职位低的介娘绍给职位高肺的；先将未悄婚的介绍给砍已婚的；先妇将个人介绍访给团体。本很着贩“照位尊者居后克”吵的原则。堵语调：在介证绍时说：爸“请请允许我向雁您介绍惑”鲁，匀“燥我请您和他号认识一下倘”蜻。在一般情聪况下，先将轮男士介绍给姥女士，但女蹦士与职位高标的、年长的树男士相识时泛，则应先将度女士介绍给培男士。同辈芒及与同性相掌识，介绍无遇先后之分，覆若把客人介携绍给数人相题识，则应按笼座位或站立篇的顺序，依智次介绍。若痛聚会的人很山多，只需介质绍给其周围洒的人相识便诊可。旷称呼：介绍赴时要附以适看当的称呼，弹对一般成年巷男子称唤“永先生替”辱，对已婚女周子或有地位引的女士称凶“锁夫人郊”挤，对未婚女俗子称怪“择小姐巧”杀，不明婚姻腥情况的女子截称储“淘小姐服”药或框“撤女士荐”椅，这些称呼模亦可冠以姓责名或职衔，闭如：玛丽小拍姐，教授先销生，法官先诵生等等。对原部长以上的献男女官员，是可酌情称奋“歼阁下殖”单、正“单先生坚”崭，并冠以职沈衔。梁（哄五唉）、盾交换名片愧名片是工作掏过程中重要讽的社交工具类之一。交换兵名片时也应夸注重礼节。饺我们使用的沿名片通常包立含两个方面仔的意义，一挖是标明你所劣在的单位，库另一个是表术明你的职务满、姓名及承矩担的责任。邮总之，名片涨是自己（或肆公司）的一秃种表现形式野。因此，我凑们在使用名谢片时要格外晒注意。磨准备名片：胀名片不要和袍钱包、笔记的本等放在一利起，原则上脑应该使用名丈片夹；筋名片可放在获上衣口袋（逐但不可放在统裤兜里）；昼要保持名片菌或名片夹的梨清洁、平整浪；碍如果你的职务务、地址、师变了，郑应及时更换迅名片。气接受名片：忍必须起身接垃收名片；废应双手接收驳；点接收的名片辫不要在上面滋作标记或写或字；河接收的名片坑不可来回摆坝弄；脖接收名片时痰，要认真地伏看一遍；狡不要将对方脾的名片遗忘督在座位上，闹或存放时不坟注意落在地吧上。胆传递名片：赛递名片的次德序是由下级第或访问方先股递名片，如帮是介绍时，狸应由先被介绝绍方递名片培；粪递名片时，见应说些勤“拍请多关照救”涂、遗“储请多指教瓜”念之类的寒喧搞语；惩互换名片时贷，应用右手泡拿着自己的咐名片，用左质手接对方的令名片后，用废双手托住；三互换名片时嘴，也要看一灵遍对方职务德、姓名等；果遇到难认字系，应事先询免问；飘在会议室如稼遇到多数人验相互交换名渐片时，可按疼对方座次排洪列名片；观会谈中，应驱称呼对方的怖职务、职称加，如翻“×湿先生穿”源、姥“×右小姐令”或等，而尽量纽不使用溉“固你总”扎字或直呼其刑名。演（六）、迎壳送礼节弓迎来送往是谷社会交往接砌待活动中最堡基本的形式奴和重要环节搞，是表达主摩人情谊，体扇现礼貌素养寄的重要方面盏。忘通常在迎接惜客人时，根料据对方身份秀、来访性质晃、双方的关引系，确定接馋待规格，使跨来宾得到与段其身份相衬斜的礼遇。特侵别要注意身络份的对等，忠体现制“贫兵对兵、将夫对将标”宫的原则，其若他迎接人员幼要适中，不盯宜过多或过忘少。如果客型人是熟人，相则可不必再灭介绍，仅上混前握手，互腹致问候即可彩；如果客人乒第一次来此印地，互不认阀识，接待人习员应主动自素我介绍，如侄迎接大批客崖人，也可事央先准备特定数的标志，如竞：小旗、小醉木牌等。盖注意事项：愿迎送身份高献的客人，事窝先在机场、棋车站或码头亚把客人安排理在贵宾休息怀室，准备些隔饮料；职安排汽车、剩预定住房。焦如有条件，当在客人到达湿之前，将住源房和乘车号序码通知客人眠；如做不到遗，可印好住奖房号、乘车大表，或打好义房卡，在客奔人到达时，聋及时发到每暖个人的手中池，或通过对沸方的随从或教联络人员转岁达，这既可护避免混乱，派又可以使客娘人心中有数盲，主动配合腾。古指派专人协字助办理出入例境手续及机难票、车船票海和行李提取稿（托运）手月续等事项，汁对于重要的谈代表团，因持人数众多，很行李也多，窃要将主要客步人的行李先择取出来，最禁好请对方派片人配合，及肠时送往住地鬼以便及时更露衣用。霞当客人抵达逗住处后，一布般不要马上欺安排活动，犬应稍事休息蜜，接待人员皇可先介绍服首务设施、当罩地风土人情搂及日程安排裕，但不能久欲留，留下联漫系方式或电欠话号码即可裁。瞒预约客人来要访时，应提志前几分钟在爱约定地点等病候，客人来惕到时应主动治迎上去表示茅欢迎之情，哲初次见面的慨还应主动作乔自我介绍，饿并引领客人蓝至接待处，垦安置好客人旅后，奉上茶嗓水或饮料，您再进入正式洽的会谈。降临时来访的书客人造访时饼，也应以礼致相待。若确宰实因工作太胃忙抽不开身蚊时，应大方着地向客人说蜓明原因，表澡示歉意，主坐动与客人另姓约时间，千联万不可吞吞劝吐吐或频频疼看表来表示牛送客的心情渗。邪来客有伴时坛，应请同伴资在合适的地猜方等待，要遇注意别对同遮行者失礼。陕客人就座后械应快速上茶坏，上茶时要职注意不要把慈有缺口和裂旋缝的茶碗拿摧出来使用。岩茶水温度七姥十度，太烫新和太凉的茶引水都起不到顽招待的作用依，只会引起带来客的不快骡。茶水合适哄的温度为七顷十度，浓淡费适中，沏入拉茶碗七分满舒。同样的来盏客中应从身悠份高的开始愚沏，如不明微身份，则应过从上席者处鸣开始沏起，胞还未给客人回沏完时，不冬要给本公司廉的人沏茶。呆送客时应主年动为客人开龙门，待客人肾走出后，你垄再随后出来赢。送客千里醉，终有一别犁，我们可在德适当的地点肠与客人握别窝，如电梯（碧楼梯）口，锯大门口，停感车场或公共嘉交通停车点摄等，若是远障道而来的贵愿宾，我们应般送客至车站篇、机场、轮渐船码头，并满目送客人消浓失在视线时奉，才打道回馅府。章五、公共礼画仪狮我恩们经常涉足酒于一些公共硬场合，如果胞不注重公共游礼仪，可能究会做出一些交被引为笑谈绢的事情，因挠此，在公共厚场合我们要喜倍加注意礼歼仪礼节。洁（一）、电拣梯礼仪：锯电梯没有其筝他人的情况恳下，在客人赵之前进入电出梯，按住纺“哈开直”石的按钮，此夏时请客人再培进入电梯。李如到大厅时沸，按住括“帆开肿”劫的按钮，请炎客人先下。浴电梯内有人贪时，无论上来下都应客人征、上司优先目。电梯内，眯先上电梯的体人应靠后面餐站，以免妨遮碍他人乘电轻梯。电梯内本不可大声喧茫哗或嬉笑吵剥闹。电梯内尤已有很多人团时，后进的移人应面向电临梯门站立。小（二）、楼固梯上：含在楼梯上，查原则上都应扰尽量靠右边冒排成一列行视走，让出左鸦边让急于上烂下的人通过际。无论上下合，都应是位闷卑者走在下谈方一阶，以坝防意外。嚷（三）、走炕廊里：质通常两人并罩排走路，右复为尊；三人皂并排走路，少中为尊，四傲人不能并排禁走路，而应倍排成竖行。戴如果两人在商比较窄的走爬廊里谈话，旦有第三者经卖过的时候，境其中一方应阿上前一步，支让第三者从舍背后走过，裹而不能从两灶人中间穿过防。廊（四）、引封路：示在为客人引笑导时，应走征在客人左前坏方2、3步答前，让客人熊走在路中央摘。要与客人疏保持步伐一扮致，适当地嫩做些介绍。挎在楼梯间引哭路时，让客峰人走在右侧缠，引路人走担在左侧，拐组弯或有楼梯塞台阶的地方唇应使用手势睬，并提醒客乎人忆“摊这边请经”着或休“境注意楼梯环”且。箭（五）、开撤门：丈向外开门时首，先敲门，逼打开门后把手住门把手，当站在门旁，素对客人说判“猾请进病”羡并施礼。进评入房间后，悄用右手将门鞋轻轻关上，努请客人入坐福。向内开门陵时，敲门后绿，自己先进雪入房间，侧再身，把住门外把手，对客鸣人说奴“派请进甜”雨并施礼。进砍入房间后，绑轻轻关上门五后，请客人服入坐。扰（六）、乘构车：吓乘汽车时，缩通常是遵循浪右为上，左蚊为下，后为怕上，前为下蛋的原则，故至一般情况下愈，司机后排剪右侧是上宾爆席。但若主梦人亲自驾车渠，则副驾驶滥位置为上宾木席。另外，筝如果上宾首挪先上车，那祸他所坐的位方置即是上宾通席，不必劳海驾移位，除线非他坐在了搜驾驶座上。必上车时优美口的姿势是扶管着门，把身陈体放低，轻拐轻移进车子镰。错误的上剪车姿势是低耕着头，拱着势背，钻进车丝里。裕下车时优美信的姿势是先眉伸出一只脚肆站稳后，让嚷身体徐徐升司起。错误的肚姿势是伸出固头来，十分签艰难地把身天体钻出来。膊六、礼岔仪：狱我芝们处在现代维社会环境中纸，随着事业出的繁忙，业其务量的增多纹，做为人们途相互交流的谷一个重要媒捷介，的单使用频率也皮越来高了。历如何规范化慈使用礼钉仪达到事半腔功倍的效果沈，已经提到臣我们的日程痰上来了。酱（一）、接