企业工作效率管理手册

工作效率手册移动办公是提高工作效率的有效途径引言在日益严峻的商业竞争和更加难以预测的市场面前，企业如何才能尽可能地提高并保持其创造力和竞争力呢？这个问题一直困扰着许多的IT企业地管理者。过去几年IT产业的沉浮兴衰与风云变换使得情况变得越来越复杂。这就使得IT产业的经营者们不得不在其计算机、应用程序甚至网络构架中采取“额外”的措施来最大限度地提高其自身的工作效率，以期能取得较好的业绩与效益。许多企业的管理者发现，除了建立映射数据中心和网络备份系统外，“移动办公”也已成为一条提高企业工作效率、促进业务反弹的有效途径。目前，在商业过程当中，花费在办公室之外的时间越来越多，并且有的业务要分散执行，而公司职员们也分散在总部、分部和甚至是家庭之中。所以要确保整个企业始终能保持创旺盛的"生产"能力，就应该使企业的每个成员无论身处何处都能够与企业保持联络并能进行有效的工作。思科公司技术开发部的高级副主管CharlieGiancarlo说：“当用户离开办公桌而处于"移动"过程中的时候，如果他不能够访问其公司的网络资源并能在"移动"中继续办公的话，他就可能丧失某些商业机会。”为此，思科公司提出了“思科移动办公室”来应对这一挑战，这是一系列技术解决方案，能使IT公司为其职员提供安全、高速的移动连接。那么“移动办公”的效益何在呢？让我们举一个例子来说明。航空工业部门对公众旅行制定了越来越来严格的安全规范，以至于许多商业旅行者发现他们在机场的逗留时间越来越长。如果机场部署了无线局域网，他们就可以通过便携式电脑中的无线局域网适配器和有安全保证的虚拟个人网络客户机软件，安全有效地接入机场的无线局域网，并进而与其公司的网络连接，从而保持了持续办公的能力。此外，宾馆、会堂也应该为处在移动中的商业人士提供无线或有线以太网连接服务，这样就可保证他们通过因特网访问其公司内部的信息资源。同样的道理，如果因自然灾害或天气情况而导致职员无法到达其实际工作场所时，他们就可在呆在家里与公司的网络进行连接，将工作继续进行下去。这样就不至于使工作停滞不前。何谓“移动办公”当用户离开其有线局域网，使用便携式电脑或手持数据设备四处漫游的时候，他们就变成了移动用户。在这种情况下，当他们在会堂参加会议或在机场逗留时如要继续与其公司的网络保持连接时，就必须借助无线网络；当他们在家里或宾馆中的时候，可以利用有线以太网提供的服务以宽带的方式接入因特网。在上述情况下，用户本身处于移动过程之中，但他们可借助当地的无线局域网或有线以太网接入因特网，从而与公司的网络保持连接，处理公务，这就是所谓的“移动办公”。目前思科公司推出的移动办公系统就能提供多种网络工具，支持各种不同类型的连接方式，来实现真正的移动办公。要实现移动办公关键是安全性，如果不能保证移动办公过程中所传输数据的安全，那么移动办公也就没有任何意义了。安全性是最大的挑战，尤其是在无线领域。下面让我们以思科移动办公系统为例，看看它是如何在确保安全的前提下，使商业用户在有线、无线环境中实现移动办公的吧。正常工作环境中在正常工作环境中，思科采用无线局域网来实现移动办公。为此思科公司推出了一系列相关产品，如双模式访问节点（既支持IEEE802.11b，又支持IEEE802.11a）、客户机适配卡和用于身份验证的访问控制服务器等。只要在有效范围之内，无线局域网就能保证用户在任何地点实现“移动办公”，而免受线缆的束缚。例如，当用户在会议中心开会时，可以对自己公司的相关信息进行访问，这无疑有助于他权衡利弊，最终做出正确抉择。这也将大大提高会议的效率和建设性。不仅如此，无线局域网还可以替代线缆，从而克服旧式建筑和临时工作场所对工作所造成的种种不方便的限制。去年，一家叫做“NOPWorld-Technology”的研究公司对300多家美国公司进行了调查，调查发现至少有100家以上的公司使用着无线局域网。调查研究表明，无线局域网技术使每个职员每天额外增加了1.75小时的有效连接，这使公司的生产效率提高了约22％。从这个数字我们可以看出，无线局域网对企业生产效率的潜在影响有多么大。安全性保证。不管无线局域网对提高工作效率有多么大的潜在性影响，许多企事业单位对无线局域网的使用处于犹豫不决的两难境地，主要原因是他们对无线局域网的安全性尚存疑虑。前一段时间曾有许多媒体对802.11b无线局域网标准所采用的基本安全加密算法被攻破进行了大量报道和大肆渲染，这大大加重了人们的疑虑。戏但思科公司控已经对无线拜局域网的安僻全性采取了纺加强措施，叼在其新产品秒中克服了上饿述弱点。整磁套的思科安搏全措施中包彩括加强的加僵密算法和身己份认证机制灯，这可使乓IT孝管理者不必议牺牲网络的路安全性就可真使其属下获钩得移动自由溜。购例如，在加嗓利福尼亚州邪的培SanD准iego灾地区有一个莫叫做夏普的翅医疗保健公变司，它使用跃思科公司的恐无线局域网屈系统，通过乘对病人以前郊的病历、体磨检记录和药黑物处方的访集问来加强对吗病人病情的爆全面了解，化进而增加了狸诊断的准确司性。而如果希该无线局域纷网系统没有老可靠的安全仁性保证，夏埋普公司将很讽难通过客HIPAA宝（一个医疗牢保健规范制闹定机构）最拔近所制定的筝各种严格的巩医疗保健条夫款。纤夏普公司网欲络服务部的仅主管郊Mark零Weise卧nberg遵说，肠HIPAA荡对该系统内斧的无线数据制传输有着严铅格的要求，猛必须绝对可培靠可信，否狐则我们无法释确定该无线凉网络系统读剪取到的病人管以往的病历跃信息是否可绒靠。这无异塔于谋杀。锻无线网络的口安全性风险伟有那些呢？仿一般来说，卡企事业单位抖必须对他们泛自身的无线响网络进行保酬护，防止非渐授权用户对股其服务器进朵行非法访问珍或窃取正在炊传输中的数库据，并且要积警惕黑客对瞒其井Web株服务器进行腊拒绝服务攻痰击。磨这些因特网玻上的网络攻证击方式也存忘在于无线局辽域网中。由运于无线信号控能够穿透墙您壁，这使得矿无线局域网愁更容易遭受扇攻击。如果骆没有切实有离效的安全机游制，在建筑剪物之外而仍牌处在访问节初点有效范围垃之内的攻击纳者就能够灰夕绕过防火墙事进入企业的潜内部网络中菠。顿当前，企事馒业单位所使纲用无线局域森网的安全性岔可分为四个衰级别：开放错访问（没有抵安全性而言喝）、基本安座全保证、加腊强的安全保寨证和特殊的蛋安全保证。毒有些企事业连单位的无线亩局域网没有薯安全性可言灿的主要原因洞与限802.1巾1b娱的协议有关多，协议中基休本的加密机殿制默认为禁零止状态，而唯使用者往往包忽视了这一匹点而未将其耐置于有效状忘态。即便该颗加密机制（聪被称作胆WEP云协议）处于冲运行状态，畜其算法的脆亲弱性仍使公诵司的网络处侧于危险状态岸。这种安全洒机制的加密放密钥固定，竞这就给黑客韵们留下了充趟裕的时间去趴破解。思科昆的安全措施蜂中既采用了炒加强的安全牌性措施，又陆采用了特殊汉的安全性措孩施，这就克参服了俱WEP训加密机制的霉易受攻击性阿。在企业园集区内部建议个使用加强的吴安全性措施摆，而特殊的好安全性措施疗则以基于悠IP鼠地址的安全杨性标准敞VPN式（虚拟个人描网络）形式确来实现，适速于用户在旅脊途中使用。脾为加强企业叼园区内部的旦安全性，思县科扩展了工嫂业标准执--晒可扩展身份轧验证协议均EAP晚，将其移植请入拳IEEE外802.1乞X悼标准中的身根份认证框架歉之中，从而钓开创出了一既种新的身份位验证算法叫窝做竭Cisco养LEAP盒，它对每一鸦个用户和每竟一个任务组什都有效。此钳外，思科产羞品还支持动葡态加密密钥版安全性协议虎。所有这些丰使得思科无问线网络的抗恩攻击性大大嗽加强。千为了防止拒载绝服务攻击结，袖Cisco掘LEAP侧还支持相互兄认证。思科轿市场部的工杂程师川Pejma颤nRos熊han杏说除了对用口户需要进行掌身份认证之撒外，还要对跌用户所要连北接的访问节企点进行认证叹，这样就会滤防止非授权回访问的发生紫，从而防止威了对公司谨Web俱服务器的拒皂绝服务攻击非。在旅途中删在旅途上花叠费大量时间根的商业用户胃已拥有越来夕越多的连接必选择。如前晒所述，以高暑带宽接入因星特网的无线威局域网目前鲜在机场、会蠢堂中心、大牲旅馆、饭店民甚至咖啡厅项日渐普及；羞而在旅馆房块间则提供有躲线以太网连歌接服务。慧在旅途中的收商业用户只激须在其便携尘式电脑中安抖装上适当的滚适配卡即可否接入当地的馒有线或无线愈网络，并进近而接入因特严网。为了安境全起见建议术用户运行虚串拟个人网络谨（愈VPN套）客户机软辛件。都安全性保证赠。当用户在戴旅途中连接犬上他们公司宝的网络时，沈VPN沙会防止黑客隆的远程攻击主。煤VPN石由两部分组贴成，一是安捆装在用户便扯携式电脑中疯的客户机软咱件，二是公际司网站的安山全性网关。忌两者之间有滑一条加密的忠通道，用以细确保安全。清对于公共的或无线局域网塘系统，猜VPN居尤其需要启根用。这些区格域的访问节雕点，一般运封行其销售商诵所提供的安迁全机制。而洒无线信号在策物理层上却耳没有任何安柄全措施，通捉过捐VPN志软件对无线蠢网络信息的讯加密，就会劫阻止黑客从锤空中对数据类进行窃取。在家里但公司的远程呼工作计划可台以使其员工凉在家里就可趣以进行有效体的工作。陈Kinet满ic北工作室对大醉约渣2000蒜家美国公司额进行了调查批，通过调查题研究发现，脖启用远程工遮作计划的公笔司每个员工虽每年可节省粪大约覆12000论美元。朵在家里工作猜时必须与公疲司的网络进蝶行高速连接淋。很多时候兆，雇员们所矛处的位置往日往很不相同邪，这就需要江该公司必须敏支持呀ISDN络、城DSL粪、驳cable絮mode运m撕等多种宽带图接入方式。坝安全性保证森。雇员在家伪里通过公共闲因特网与公接司的网络进滨行安全有效罚的连接时，笨还是需要借译助骆VPN鸭来实现。结束语悦由于通过无宇线网络和公胀共因特网进士行安全连接繁的可靠性已弯大大增强，夸企事业单位棒可以通过移仇动办公来提策高其工作效粉率。这样他迈们的员工就船可不受传统涝办公的固定饶模式限制，塑即使在办公躬室外部、路趋上甚至是家肝里持续工作愁，从而在日途益激烈的商豪业大潮中保爸持强劲的竞志争力。岩经理人，如重何使你的员益工“快乐工赌作”？胡慧平唯最佳的工作洁效率来自于姻高涨的工作霜热情，我们践很难想象，仇一个对工作魂兴趣淡薄的宋人会全心地寨投入工作，心得到很好的堆工作效果。疾兴致勃勃会作让人更好地针发挥想象力昆和创造力，窑在短时间里坝取得惊人的法成绩。但是斯，要使员工辰永葆工作的禽激情谈何容删易？工作就访像一场“马游拉松”，参扯加过长跑运暑动的人都知烘道，“极限吃”是否成功福突破对于长蓬跑的成功十剧分关键，在甘1000米休、1000愉米的角逐中增，人的体力涌与耐力在不港断地消耗，已最后到达“字极限”值，哄如果没有突闷破就会功败看垂成。员工立在长期平淡屠无奇的工作僵中油然而生泉厌职情绪，厚根源在于我郊们的管理机休制与管理方光法出了问题油。缸变领导为引艘导改不可否认，归“撞钟和尚蜓”是由强迫棵员工干他不副愿干的事造今成的。长期祥以来，企业阔管理者都是绞以命令的方芒式来强迫员沟工做这做那调，结果并不惭理想，这极久大地妨碍了否员工激励。说让我们看看萌下面的案例孤：踢某服装厂绩耕效很差，虽有然按件计酬甘，产量就是斩无法提高，词经理尝试用智威胁、强迫返的方式要求滥员工，仍然强无效。该厂办请了一位专弱家来处理这劣个问题，专犁家将员工分徐两组：告诉颂第一组员工东，如果他们仁的产量达不额到要求会被肢开除；告诉已第二组员工芦，他们的工畏作有问题，灯他要求每个之人帮忙找出厕问题在那里链。结果第一徒组的产量不出断理降，压科力升高时，架有的员工辞叔职不干子；础第二组员工律的士气却很态快提高，他饼们依照自已课的方式去做笨，负起增加软产量的全部渗责任，由于鹊齐心协力，绝经常有创见容，单单第一辛个月，产量苍就提高了2壤0%。这种贼效果完全是社诱导造成的秩。强迫没能磁使员工提高秘业绩，相反肺，诱导有效疯地激励了员耻工，提高了梦业绩。任领导与引导解是不同的，臂领导无疑含水有命令的成余分多一些，懒而引导包含色的命令成份箭要少得多，送将领导变为刑引导是企业蛾管理者灵活扔运用激励原阔则的高超表拉现，在企业陵员工中能够乎取得了意想驾不到的激励升效果。领导疮转化为引导枪，对管理者偷有着较高的殃要求，首先什管理者要有卫非凡的智慧萌，能洞察企锡业运行的实块质，不靠产恋品，而靠员惩工。激励员瞎工是他应做扶的事。其次蜓，管理者要刻做出表率，然管理者对于角自已制定的誓规范、决定凤的政策，要撕以身作则，瓣身体力行；胆对于自已的筒诺言，要言屡必信，行必顾果。只有管患理者以身作完则，言行一酿致。员工才呢会心悦诚服脑地接受领导腰，跟着积极长行动起来。疲最后，管理纳者不能单凭葡自已的职务是、权威和形神式上的地位驻尊严去建立铺领导，而是仍要靠对员工澡的信任和指低导去建立领看导，要相信糠自已的下属锋是有工作积寺极性的，有羡提高自已的兆能力、承担瞧更大责任的字愿望。厉将单调的工您作变得有趣柳变化繁多的勤游戏总较单驾纯游戏来得们有趣。同样蜻的道理，倘苗若本身对工嚼作有兴趣，播再加上工和来本身富于变蝴化，那做起将事来便会着踢迷，从事复辫杂、困难之贵事，当事人扬之所以斗志亚高昂，那是谅因为工作富条于变化，可苍使人充分发品挥自已能力沾的缘故。管秀理者要想有均效地激励员掀工，就要做冬到以下几点衡：近——改变工霸作内容。如妖齿轮皮带工吃作或检查工五作每半天或涂一天交换一秘次，即可发旱生变化；割——改变作转业气氛。如遭更改作业台宜位置，工作盟场所或房间渔格局，使气寨氛焕然一新宣。盲——请一人荐经办两件或唉三件工作；浩——另添加切一项工作，姿本来从事机驳工工作者，警可加强品质票预备检查等溉工作；按——将工作扰区分成好几场段，一个人艇若自始致终帝地做同样的男工作，就容损易拖拖拉拉感，每天清早似发现动机器景时就显得工呢作气氛不正告常，故须在千短时间内将忆容易完成的粒小目标一个盘个分开，如找此较好。尤——全自动禽操作的机械只作业，应找插一部分人做己人工操作；男——工作时颈提供喝上午王茶的时间，巨以增加一点资乐趣，让员拔工暂离单调选的工作一会烧儿。翻指导员工由百“厌业”到陈“乐业”贴管理者应指养导员工如何言改变工作使斥工作更有兴重趣：由——改变对稼工作的看法据。如果觉得缓工作单调，够就会愈加愈不觉得工作乏告味。我们如挎果看到一张络支票，不妨遭想象这笔钱牛将有何用途卧，这笔钱又块来自何方。制经过这一番竟有趣的思考串后，便可以布了解到公司关的财务概况粪，看到一个增零件，你倘惧若能联想到启该零件可能神在何处制造贴、用途何在崖、有何特征恐、同样的产鼻品别家公司昌有否制造，彻如此一考虑咱再经过求证寄，你就能了倒解同行分布怨、公司概况矩，趣味无穷膏。晋——专心工危作。不管多返单纯的工作班，都不可能惜毫无变化，饭今日工作不欢可能与昨日缠完全相同，朗或许材料有反好、坏之分受，或许做法个稍有不同，辅这点许多人卵忽略了，倘纲能注意此点荡，昔日未发铲现的今后定稼可发觉，也劫了解到工作舟方法并非仅言限于一种，纤也可考虑以盐种种方法来应尝试。盲——分析工门作。若自觉亮工作单纯，拒不妨将其分治析看看，经粉过分析后，惩你会得知无罗论多单纯的运工作也必须心由十多种要孩素构成，会折不由得对这绿种复杂性大巨感惊叹，我揪们就以“拿海东西”为例期吧，必先伸天手寻找，经障过选择，拾嫁起，最后紧航握手中。这质样简单的行竖为必须由如技此多的动作桃拼成，其实践这并不单纯献。将这种观登念应用到工滔作上，任何闪事物先经过猾分析，最后需必可得到改渴善的启示。毛不管管理者被使用何种方摘法，要使单践纯的作业有台所变化并非昨易事，应尽挥量让员工们罢加以思考，税或给他们一墓个竞争对手闹，这样才能吨更好地激励赵起员工的干躬劲。岗研究发现上识班打盹可提干高工作效率使上班时间打肺盹常被人视抄为偷懒的表区现，但美国津科学家近日触研究发现，超上班期间当物大脑超负荷借运作时，睡集上半小时至贞一小时有助竿于保持脑力誓劳动的效率醒。抱如果一个繁突忙的员工没当有得到小睡密的机会，其主大脑中的信沟息就会“泛框滥成灾”，后使神经元“窝饱受煎熬”榴。适当睡一健觉则能提高宽警觉度和生耐产率，还能才改善情绪，磨对于睡眠不栋足的员工尤营其有用。铺不过，现在私还不能确定度小睡对大脑峰产生了何种来影响，以及延是否对提高非学习能力有储所帮助蛾员工满意度猾调查的诀窍颜德勤咨询留郑力子到企业进行员徐工满意度调秘查可以对公奖司管理进行烂全面审核，绑保证企业工其作效率和最术佳经济效益认，减少和纠胶正低生产率席、高损耗率济、高人员流冈动率等紧迫掘问题。员工枯满意度调查头将分别对以渠下5个方面代进行全面评村估或针对某挽个专项进行岛详尽考核。赢1.薪酬棋薪酬是决离定员工工作收满意的重要假因素，它不滴仅能满足员丘工生活和工有作的基本需却求，而且还酬是公司对员远工所做贡献批的尊重。炸2.工作梨工作本身间的内容在决沉定员工的工摆作满意度中据也起着很重烛要的作用，畅其中影响满阶意度的两个到最重要的方翅面是工作的顽多样化和职鞋业培训。垂3.晋升允工作中的值晋升机会对乞工作满意度伴有一定程度纯的影响，它饭会带来管理票权力、工作兴内容和薪酬活方面的变化问。艘4.管理伐员工满意英度调查在管远理方面一是盖考察公司是待否做到了以让员工为中心站，管理者与塌员工的关系粮是否和谐；慌二是考察公摩司的民主管亮理机制，也己就是说员工造参与和影响楼决策的程度垂如何。庭5.环境苹好的工作嗽条件和工作专环境如温度惧、湿度、通姻风、光线、蔬噪音、清洁梯状况以及员岂工使用的工稳具和设施极赚大地影响着重员工的满意熄度。抖实施员工满剑意度调查要英达到的目的糖：政诊断本公司达潜在的问题老实践证明丙，员工满意君度调查是员屿工对各种管熊理问题的满卸意度的晴雨某表。如果公车司通过员工轧满意度调查鼠发现员工对蓄薪酬满意度朋有下降趋势茧，就应及时像检查其薪酬爷政策，找出恋不满日益增淘加的原因并茎采取措施予激以纠正。完找出本阶段恒出现的主要眨问题的原因贿例如，公塔司近来受到茂产品高损耗怕率、高丢失籍率的困扰，花通过员工满亮意度调查就嚷会找出导致斯问题发生的宵原因，确定杯是否是员工耗工资过低、暮管理不善、翠晋升渠道不越畅等问题造要成的，否则家只能靠主观全的随机猜测攻。炊评估组织变旨化和企业政叼策对员工的行影响员工堪满意度调查辜能够有效地秆用来评价组运织政策和规静划中的各种投变化，通过闭变化前后的磨对比，公司派管理层可以改了解到公司美决策对员工暗满意度的影智响。朗促进公司与将员工之间的妙沟通和交流糊由于保证庸了员工自主撕权，那么员低工就会畅所馒欲言地反映互平时管理层尾听不到的声芽音，这样就姜起到了信息腊向上和向下洋沟通的催化撒剂的作用。宵增强企业凝罗聚力培养乓员工对企业抬的认同感、曾归属感，不威断增强员工竟对企业的向翁心力、凝聚泰力。由于员惯工满意度调圣查活动是员命工在民主管歉理的基础上泊树立以企业耍为中心的群精体意识，从棕而潜意识地易对组织集体稳产生强大的滩向心力。堪提高面试效移率的几点建歉议金马注许多企业的政人力资源主晓管和技术主浓管都有一种漂深深的体会辰，这就是很层难控制面试短时间，尤其割是马拉松式跟的集中面试悬，往往使人营疲惫不堪。啊如果你也遇别到类似的问挖题，不妨尝少试一下以下角的面试方法季，但愿它可秒以帮助你提哲高面试效率桂。炕1．充分准庸备，以诚待冒人竭首先对多位滨应聘人的简匠历、应聘职用务和薪资要括求等材料进抚行仔细研究揉、筛选，然延后与初选人兴约好面试的脸时间、地点携和需要携带谱的有效证书鹅和证件等，河写出面试的召时间安排表蛛和评分标准那。撕其次，根据互应聘人的特贴点确定一下建主试人，如廉果应聘者应激聘的岗位比宰较重要或者酿专业性比较具强，一般不佳宜只安排一袖个主试人，赔由人力资源慕部和岗位主忽管部门各派凑一人来共同哀主持面试是遥一种行之有迫效的办法。仙不过这里要齐注意两点：枝一是要把主咽试人的名单概列在上述时拌间安排表中神，二是两位食主试人应当救提前商量一单下分工合作裤问题，即由晴谁来发问哪丘一类别的问少题。轮流发捧问和做笔记著。当其中衡一位主试者愧在总结和记宾录自己负责赴发问的问题什时，可以邀愿请另一位发盼问额外的问壮题，这样可丘以防止错漏割，或未能深议入探讨所关国注的问题。删如果主试者析超过一人，巩负责开场白孟的与作结的愿应为同一人尤，大家就明无白面试已经倦结束，来应墓聘的人可以蜡告辞，主试龄者可以进行因下一项面试槐。普最后，强调良一下面试前窝的充分准备钻无论是对本赠公司、对自植己，还是对鹅应聘者，都塔是一种负责疾任的态度，停应聘者在感真觉到主试者场的诚意的同寨时也对公司赢留下了良好蜜的第一印象爷。吓2．注意程孩序，提高效案率焰1）欢迎应寒聘人，并复地核来者是否租其人。通过笨简单的礼仪着如握手、点赚头微笑、或项谈论一两句做天气如何如垂何，都可以跨营造一种令揉双方都感到核轻松愉快的写谈话气氛。事2）介绍面雾试的目的、杆目标以及公肉司规定的面刮试程序。如业果主试者有淡两人，说明庙一下各自负矮责问题范围警。告诉应聘因者你还要面寄试其他人，及所以在面试竭过程中，你琴要做笔记，玻以准确记录市谈话内容，医作为试后估血评的主要材济料之一。象3）利用事认先拟好的面难试时间安排左表，逐一讨劣论有关题目嫩。先谈谈对教方目前的工丢作和嗜好蜡，有利于其燃畅所欲言。涌把你想深入接探究的敏感护问题先压一倦下，待应聘打者情绪放松店，乐于发言固时才提出。稳应当注意：扶·保持开放厦平静的心态劫；锤·提问准确拿、简明，让渣对方容易回甩答；季·保持目光疏接触，让对菊方知道你对顶他所讲的话哪很感兴趣；揭·留心聆听冲，不但要注殿意对方讲出促来的话，还乱要留意对方金的暗示等弦绞外之音；娱·仔细观察岗，注意对方察的衣着、面纯部表情和手警势等形体语普言与他所谈匹话之间的一冻致性或矛盾旧性，引导对址方畅所欲言虽，并记录要肌点；邪·面试结束尺前，提示对垫方需要提出飞的问题，并世做出简明扼突要的回答，捆但务必说明留本公司的性寸质、业务特打点、岗位要腐求、薪资和唱福利待遇、丸培训发展机吵会、假期、筹工作时间等障。切记：在粮你侃侃而谈医时候，对方括至少是出于参礼貌起见而裁洗耳恭听，咐但是千万不乘要以为对方稍是一个好的警听众，你就滔可以口若悬死河、漫无边并际地谈论与提面试无关的送话题，降低尊面试质量和再效率，或者电无意中泄漏与商业机密，屈给公司和自驴己带来无谓郑的损失。物3．慎于做旨结，留有余依地赠在做结时，曾应感谢对方轿前来应聘，牺并告诉对方夺何时会通知施结果，一定替要记录下准阳确的通知时供间并记住要镰言出必行，争千万不要在妹做结时告诉重或暗示对方葡是否受聘。弓即使其中某修一人明显的嗓脱颖而出，抗你仍要在试览后花时间全视面评估所有牵的应聘者之央后，再做最奉后决定。面雨试时间短、螺气氛比较张干，不宜当场涛表态，否则轧悔之莫及。横每一项面试歼之间，主试火人应留有5介分钟左右的械间隙，让自泼己整理一下洗思路和笔记料。“好记性鸦不如烂笔头般”，准确和票详尽的笔记殿对于面试后煤的讨论评价群、比较和选园择将起到举份足轻重的作轧用。所以，秃对于面试的府每一个人都抗必须认真做娃好面试笔记购。什有些公司的台主试人习惯魂于一边面试塞一边填写评南分表，笔者广认为这样做私不够全面。蜡首先，在应学聘人当面对盗其评分不够葬礼貌，同时既会影响面试模的气氛；第斜二，一般的辫评分表都比丝较抽象，不猪可能像面试淡笔记那样详评细和准确。岔第三，这样炸做很难全面栗和公正地评洗估应聘者。搏正确的做法隶是，在完成射所有面试之鲁后，先再次串对比应聘者酬的简历和应包聘谈话记录议，回忆当时咱的情景，再梁结合事先规迫定的评分标赖准，对应聘朽者进行全面驳评估，给予创分数，并按喝其符合条件受的程度，依躺次排列。例脏如：贡20——5休9分，基本姿落选；棒60——7知9分，可能亭当选；可80——9索5分，确定灶当选。好愉快工作效臭率高帖愉快的工作劳常会给人带归来欢乐。不出称心的工作川能影响我们诵的个人生活房，当我们回士家后，几乎迹不可能把不会愉快的事情稀丢到脑后。覆工作不称心谱有许多原因掏，如：报酬使太低，老板眯或同事的品阴质恶劣，工咸作太艰巨，此工作太枯燥划，没有职业论安全感，工挠作中很少有斗提升的机会丘，单位对自械己或其他人主漠不关心，呢公司只知道悬赚钱等。偷专家研究表风明，如果一幅个人得到“受适当的工作职安排”，换挺句话说，如意果一个人的宣需求与工作赔相符，这个念人很可能会捡对工作满意蔽，会全身心辨投入工作。猎如此一来，坚这个人将不清会常常称病欣告假，不会释动辄辞职不赛干，而工作咏质量也会更波高。总之，俩这对每个人描———雇员叼、雇主、管盏理人员都有则好处。对个鞋人，它意味烦着有一个快挎乐的工作。雨对公司，则忆意味着更高趁的利润。鼠让我们看驾一看木工张扛师傅，他在狸一家有名的刺仿古家具厂芝工作了10龟年，热爱自债己的工作，大因为他一向春认为，用自搬己的双手制归造出精美的猾产品，身故勺后会在世上桂留下一点纪他念。“我知等道有人有很没多钱，但他防们不一定有头产品留给后誉世，后人也期不一定记得穷他们。”他割说：“而我捷做的这个木早柜，100狡年后可能还镇会存在，并队且成为古董源。看到它背篮后的制作人害签名，是我厘的大名与手闸迹，那意义赚就不同了。绝”张师傅对番成就有很高方的需求。他巨对工作总是热精益求精，管他的工作满谦足了自己的达需求，因此晨，他在工作板中很快乐。狐这就对人事晒部门的领导悼提出了这样挪的要求，即通如何安排人部们的工作。扎一种方典法是看这个废人能否胜任盖，是否有能赵力来做他想组要做的工作尖。这较容易伪找到答案。絮有时候人事搞部门靠审核勿申请人的推达荐信，有些像部门靠学历榆取人。趁曾有学者调岗查发现，不哀少单位通常垫是在大学的瞧年度安置洽渡谈会上，现盼场招聘具有垦学士学位的根学生。开始北时招聘人员韵想像学过本帝专业的学生搂完全能够胜黑任工作，然眨而，情况常诱常相反。大惹学毕业生有胶时对什么是冶现实工作认关识很肤浅，厘一些学校的剑学生可能缺窑乏语言和文漠字交流能力恒。在招聘程谊序中增加了许能力测验，颠就避免了这甚种后果。鱼征进一步研究扯还发现，很获多人认为只蔬要他们胜任袖工作，有专趣业技术或能红力，他们就享会很愉快。幕事实却并非勇如此，大多百数人只要努按力就能学会薪想学的任何归技能。我们费可能精通烹志饪，但并不率想当一名厨皇师；我们可爸能长于打字斥，但不想当推一名秘书；昆我们可能熟俘练驾驶，但滔不想当一名帽出租汽车司武机。有时候睁学生为了一苍纸文凭而学娱习某一学科鉴，他们认为爷这是为将来胃找到好职业恶创造条件。趁结果他们的相确找到了收估入可观、前遵程远大或者准稳定可靠的泥工作。可是增这却不能满拔足他们其它往方面的需求慧。因此，专蔑家们的结论怜是，能满足取一个人动机悔需求的工作红可能就是带皱来快乐的工连作。号白领注意：仁小睡比喝咖楼啡更能提高抛工作效率雕德国汉堡市聋一家研究咨肚询机构的一师位教授近日倡指出，每天弊在办公室里爹小睡20分耽钟可以显著虫提高工作效涌率并提升注裤意力。他还话表示，与那雨些每天喝数严杯咖啡来提砍神的员工相邀比，通过闭沙眼或是打盹押来达到提神填目的的员工烘更容易保持蛋旺盛的精力云。这位名为冷皮特-维普丸曼的教授表积示，企业老矿板应该允许存员工在办公量时间小睡一往会儿，并建啄议老板为员混工提供舒适煤的小睡场所静和设备，包素括一些质地把柔软的沙发梢等。维普曼栗教授说，短学时间的小睡饶有助于“唤类醒”身体内奔感到疲乏的俭细胞，并提浅高人体进行珠积极思维的数能力。勾效率工资:屠吸引人才径的利器西三角蜓效率工资（腾effic欣iency从-wage获），指的是断企业支付给省员工比市场船平均水平高找得多的工资合，促使员工蛙努力工作的络一种激励与四薪酬制度。忆它的主要作看用是吸引和扭留住优秀人壤才。作为一杆种激励机制乘，效率工资朴已被我国一寻些企业，特陵别是知识型检企业采用。剪由于在知识舍型企业中，灿员工的努力辞程度更加难点以控制，因梯此，采用效猎率工资制度屈有助于解决露知识型企业食监控困难的游问题。葱效率工资的咳作用机理战效率工资能悦否降低单位门效率上总劳孤动成本，成困为真正意义馒上的效率工愤资，受到一替系列因素的例制约。事实嘱上，效率工蕉资理论也给拳出了一些假侮定，来提示什效率工资作衡用的机理。返1．效率工传资是一种礼懒物交换行为饿在效率工资轮理论中，有患一个基本假睡定：企业的黑效率工资是岭用来交换员杯工加倍工作睁的，而员工尖的加倍工作魔也是用来获醒取企业的高亭工资。社会利关系中的互如惠原则是效撕率工资起作惜用的基本条嚼件。梨2．一旦发句现偷懒行为觉立即严惩偷挨懒者，是企俩业理想的做讲法调在效率工资筝理论中，效樱率工资要起弱激励、约束激作用，必须棉按照游戏规董则，严惩偷渴懒者。这是康保证效率工赌资起作用的舱重要前提。坊只有这样，幻员工才会努奶力工作。因号此，能否保相证凡被发现词有违纪者一膝律严惩，是医效率工资能篇否奏效的重遇要因素。佩3．效率工芒资水平的确显定具有主观参性从员工对企业这的认同感如栗何，员工关群系的亲密程饺度以及对外泄部失业情况搬和经济景气饺状况的判断赠都影响效率去工资水平以齐及效率工资尘的实际效用犹。从这一意破义上说，企允业是否主动宣支付员工工通资，是否拥孩有良好的信习誉和名声，丽尤其是在劳因动关系上的中名声如何及滔企业文化的彩建设水平都耻会影响员工贱对效率工资亩的判断，进木而影响效率诸工资的有效笼性。永改善效率工缸资激励效果垂的技巧渗许多知识型瓜企业都在认箭真研究一个缠问题：如何婆设计有效的辜激励制度，辫最大限度地倡调动员工的达积极性。在陵现实生活中燕效率工资对睛于企业吸引爷高素质人才帆，起到了一粗定的作用。忍但是，人们撞并未意识到苹如果企业内乒外的客观环北境还未为效祸率工资有效泳运作准备必躁要的条件，线那么实施效堪率工资是难室以奏效的。培因此，摆在盛我们面前的滩问题是：中漠国企业运用部效率工资时恐应注意什么渴问题，在设认计和实施效敞率工资制度真时的基本技配巧有哪些？侮1．注意效梅率工资与其随他激励机制下的相互补充搅效率工资的哀目的是起到丈激励、约束笋作用，降低森监控成本。姿对于不同行蝇业的企业来耕说，其效率键工资的标准亮是不同的。炮在某些高科付技企业中，最由于该领域矛人才难求，宁开除一个关吼键员工对公理司的发展可淡能是致命的配，因此，企起业能做的是乡从多方面避令免这种情况蝴发生。在这替样的行业中舅，高工资对杜提高绩效已搬经不再是惟者一的手段，耍因为你给员此工很高的工课资，但可能焰会有人出更歪高价把他挖坦走。企业应惨采用其他激窄励手段，如慎股票期权等皆与高工资配摊合使用，使掌员工利益与福公司的发展崭紧密联系在闲一起，从而绳使员工处于额被高度激励贼和长期激励箭的状态，减舅少员工的违部纪行为。因窗此，有效的忘激励效果往份往来自于有伍效的激励组扶合，而不只潮靠一种激励叛机制。在知刘识型企业中缝，效率工资央可以与股权离激励、与机环会和事业激童励等结合起迎来使用，效似果会更加理应想。秋2．考虑企幸业和员工是渗否共同遵守烟互惠原则弱企业与员工表都重视在劳栗动力市场中睬的信誉，都械将对方过去银各自的经历拉和声誉如何和作为是否与末其建立劳动叫契约关系的椒依据，这是照维持效率工恒资的条件。帐也就是说，位在劳动力市番场上，甚至季在产品市场拖和资本市场政上，企业和绩员工个人的肚声誉都是非甚常重要的因枝素。从根本净上看，效率溜工资之所以体有效，是因回为它在信息张不完全、不使对称的情况差下，提供了桨一个可靠信盈号，帮助企酒业或员工做确出甄别与选司择。而这一纤信号的可靠林性在于企业萝与员工之间兴仍有基本的赔信任，双方级都会相信对偿方是重视声猫誉的，是尊牙重社会交换者关系中的互依惠性原则的此。挣目前，我国拣劳动力市场障的发育还不乏健全，特别侄是相应的市袖场秩序仍处辱于建设初期汗，企业和员换工的声誉在挨劳动力市场答交易行为中侨并不是重要北因素。而且眉，由于没有装健全的员工肯绩效评估体错系，同时员裳工的原有工椅资水平也不周能完全反映蓄员工过去的闸绩效，于是润会发生以下静两种现象：还一是不辨良挤莠，进而破园坏整个劳动充力市场的互咱惠性原则，油使劳动力市赵场的信誉进联一步丧失；习二是出于谨毯慎，公司只尤招聘领导层耗熟识、或者玻有熟人介绍篮的人来公司工工作，这一柿方面会造成退“近亲繁殖搂”现象的发散生，同时也吩捆住了企业蒜的手脚，真察正想要的人狠才进不来，拖真正的人才碗找不到用武帖之地。这看拾似重视员工某声誉，实质辛上与第一种梳现象一样，蝇都是在破坏映游戏规则。键但第二种现码象更发人深云思，它说明货，由于没有场真实可靠的邪信号，中国镇劳动力市场虏的信任危机痛已经发生。许因此，企业右在考虑采用耻效率工资时夏应注意企业社与员工之间曾的信任水平概如何，彼此稿是否都能够旁遵守对等的毫社会交换规贵则，同时也族应考虑员工另是否重视自乐身的信誉。申一般而言，难效率工资对伐于重视自身摘信誉的人是货有激励作用顾的，在外部撤劳动力市场雀重视信誉因打素的情况下卡，效率工资接也较为有效罩。在彼此无见法信任的情小况下，使用很效率工资应绢该更加谨慎皮。液3．主动促题进劳动力市松场的健康发土展甩提高效率工株资的激励效约用，重要的师是要积极促窃进外部劳动少力市场的健舍康发展。虽潜然，政府对获于劳动力市循场的完善有槽不可推卸的穷责任，但每糟一个企业，线作为劳动市角场的主体之妇一，遵守市避场游戏规则碎，尊重社会陵交换准则，及是完善市场昨秩序的重要毕内容，也是省提高自身效谣率工资等激暮励工具效用况的手段之一圈。狮什么样的办镰公方式效率顺最高？张小明绣采取什么样贩的办公方式霜才最有利于敢提高劳动生充产率？一直步是人力资源落管理的重要栗课题。新经件济的快速发元展，电脑、脑移动、错网络等信息令技术进入现劈代化办公室假，传统的办亏公方式正在虑经受严峻的透挑战。怎样别才能提高办似公效率，让废每个人发挥按更大的潜能舟？国内外企建业界对此进私行了卓有成撒效的探索。竞争式办公象最近，美国结密歇根大学嘉的研究人员弹进行了一些旁有意思的实停验，他们安让排一个工作饮小组的人员乱在一个专门瞎设计的“竞凳争房间”内练一起工作了贵几个月，结另果发现，工廊作人员在这鼻种新型办公找室内的工作阻效率，比在厕传统的办公劫室内的工作乒效率提高了触一倍，这个链惊人的发现世，使研究人司员欣喜若狂拦。密歇根大打学信息学院狠电子业研究弟合作实验室秘的助理研究野员斯蒂法尼习·蒂斯利说搁，近来，许默多软件开发室公司都尝试浩将其员工置嚼于“竞争房庄间”中，以榨增进他们之摄间的交流和丢更深层次的旨合作。工作锋人员不再像匙以往一样在元分离式的小除隔间内干活象，而是坐在积一个开放式备大房间的工请作站里上班揭，这种独特喂的房间是典贯型的具有中俘央工作台、琴白板和卡片肝簿等配套设拒备的工作室缠，它有利于竭进行群体讨绘论，公司期捐望能从这种伶独特的安排甚中获益，而刊员工们对这悦种做法持怀毅疑态度，担避心他们会因驰此而暴露个爽人隐私，并芒且在专心致础专于某项工懒作任务时可它能会不得安敬宁，密歇根脚大学的研究弊人员说，他华们的研究是飞兼顾工作效膨率和员工满介意度的情况毁下进行的，疼对影响效果搁进行了检验廊。卧该项目小组肤对一个大汽忧车公司的6角组软件开发资人员进行了遍测试，这些敞工作人员几巨乎没有在“找竞争房间”齐工作过的经何验，利用软或件开发业通尺常采用的考糟核方法，研辫究人员对员平工的劳动生恢产率进行评塌价，然后，屋将在“竞争引房间”内工戒作的员工的魄工作效率数保据与传统情物况下的工作伪效率进行比呀较，研究人休员还对参加肾试验的员工排进行面试，奔并让他们在沫试验前后分勺别填写了问固询表，此外惧，研究人员轧特别细致地枣观察了两组保软件开发人标员，观察他酷们解决各类世问题的过程德，并且把他积们的行为拍胜摄下来。试鼻验表明，在子“竞争房间蔑”中，员工煌的工作效率霉是以往的2赵倍多，而且炒，在后续的诱11次试验罩中，研究人欣员得到了几迁乎相同的结印果，有的甚宗至把工作效脸率提高到4确倍！构从员工们试阅验前后所填宣写的问询表镰中，研究人表员发现，员振工们更喜欢蒙在“竞争房乏间”中，而虽这比他们参炮加试验前所去想像的要好左得多。员工听们说，他们值在考虑问题惹时，也并没消有被身边的乱同事弄得心互烦意乱，他碍们学会了如昆何调节自已换，使自已在拥重要事情发舅生时能够及途时地投入到留工作中，确惭实，偶尔听造到其他人的速谈话，观察浅别人的行为访也许会对工滤作效率有一旺定的影响，枝但是，当一征名员工正专妄心致志于一低个软件编程槐问题时，从索他身边经过加的人会停下归来提供一些腥帮助，当员峰工向同事解现释一个问题结时，其他人酒能够偶尔插西上一句说明却或更正的话惕，这样可使习集体智慧得菊到充分的发叫挥。那么，贤怎样解决隐刷私的问题呢榨？例如，打未个私人疯，告诉银行辟办理一笔贷炎款，或者打莫向医生参询问医疗检烤查结果等。惨研究人员在涉“竞争房间喷”旁设置了付几个隔离的您、备有买和计算机的昨小房间，这物样上述的问晶题就很容易态解决了。弹性式办公苗所谓弹性能技工作制，就号是指在完成祸规定的工作凝任务或固定阶的工作时间授长度的前提卷下，员工可丧以自由选择芽工作的具体饶时间安排，时以代替统一著固定的上下果班时间的制另度。目前，成弹性工作制屡主要有3种潮形式，一是侵核心时间与宗弹性时间结续合制。一天邪的工作时间千由核心工作练时间（通常慢5——6小鹊时）和环绕仍两头的弹性外工作时间所常组成。核心膊工作时间是亦每天某几个由小时所有员椒工必须到班坦的时间，弹怠性时间是员搂工可以在这件部分时间内苦自由选定上家下班的时间更。例如某公畅司规定每天拦工作时间为飞8小时，不钞算1小时的搞午餐休息时仅间，核心工捐作时间可以搂由上午9时虹到下午3时垄，而办公室贩实际开放时帜间为上午6耽时到下午6喇时，在核心搅工作时间内愈，所有员工鞠都要求来到时工作岗位，叫但在这个核离心区段前后驻的弹性时间化内，员工可脸以任选其中易的3个小时甜工作。二是季成果中心制汪。公司对职位工的劳动只朴考核其成果耗，不规定具炭体时间，只抚要在所要求英的期限内按申质量完成任扰务就照付薪洽酬。三是紧尤缩工作时间镰制。职工可陵以将一个星木期内的工作保压缩在两三畏天完成，剩划余时间由自线已处理，职泛工上班时间腾减少，可以荣节省交通费古，提高公司真的设备利用接率。耗弹性工作制屋比起传统的申固定工作时裹间制度，有骂着明显的优验点。弹性工犹作制对企业沈或组织的优蔽点主要体现夏在：（1）彼可以减少缺谊勤率，迟到厚率和员工的机流失。（2级）可以增进哗员工的生产卷率，有一项流研究表明，耻在所调查的燃公司中，弹逆性工作制使轧拖拉形象减缝少了42%彩，生产率增恢加了33%兵，对这种结可果的解释是掉，弹性工作占制可以使员酷工更好地根游据个人的需签要安排他们摩的工作时间雨，并使员工强在工作安排极上能行使一稳定的自主权尝。其结果是猾，员工更可机能将他们的差工作活动调办整到最具生肚产率的时间沟内进行，同耐时更好地将添工作时间同慌他们工作以要外的活动安深排协调起来失。（3）增邪加了工作营嘴业时限，减徐少了加班费野的支出（例科如，德国某泻公司采取该椒项制度后，巾加班减少了炒50%）。努弹性工作制锈对员工而言晶也是有益的斩，一方面员米工对工作时蜂间有了一定属的自由选择性，他们可以局自由按照自翅已的需要作橡息，上下班振可以避免交室通拥挤，免胸除了担心迟欢到或缺勤所据造成的紧张夫感，并能安峡排时间参与菜私人的重要毫社交活动，察便于安排家耗庭生活和业蜂余爱好，另思一方面，由孤于员工感到汁个人的权益移得到了尊重猛，满足了社径交和尊重等旁高层次的需奏要，因而产州生责任感，竿提高了工作广满意度和士南气。无等级办公狼等级隔阂是请人与人关系醒难以融洽的悄一大原因，宜这种不同等艰级间形成的晌思想隔阂是贝很难消除的字，它的存在祖妨碍了人们碌间的相互沟叶通，不利于淹企业职工间骨形成一个坚吵强的整体，艘为共同的事徒业齐心协力钱。因此，在跑管理工作中兰，应当尽可案能消除它的慌影响。微软千公司在公司渔内部人员关耐系的处理上彻正是这么做堵的。平等的屯办公室，只灿要是微软公少司的员工，酬都有自已的粪办公室，或颤房间，每个赞办公室都是像相互隔开的醒，有自已的像门和可以跳浩望外面的窗崖户，每个办尿公室的面积乔大小都差不掀多，即使董井事会主席比令尔和总裁谢虑利的办公室赌也比别人大壤不了多少，海对自已的办护公室，每个攻人享有绝对解的自主权，村可以自由装挺饰和布置，删任何人都无絮权干涉，至姿于办公室的座位置也不是献上面硬性安纸排的，而是亚由职工自已猎挑选的。如屠果某一办公偶室有多个人坛选择，可通唐过抽签决定牵，另外，如矮果你第一次盖选择的不满毕意，可以下省次再选，直充到满意为止亭，每个办公割室都有可随时手关闭的门佩，公司充分独尊重每个人昂的隐私权，阅微软公司的钳这种做法与联其他公司都饱不相同，它泥使职工们感确到很有意思大，而且心情旷很舒畅。当剑时，在微软社公司职工中蜂最流行的笑符话是：你的尤办公室就如拾同西雅图市古的天气一样爷，不喜欢没费有关系，等宪一会儿就会洒让你满意的尽，即有可能彼的话，尽量着使职工能选级择一个自已莫满意的、完周全受自已支示配的，不用凡感到时刻有抗被监督着的夹工作环境，望以便使你更着顺心地去对肉待工作。移动式办公绪