企业组织设计教学

第十章组织设计教学环节1：引入问题，进入情景案例：通用公司的组织结构变革教学环节2：知识点及业务、实务技能要点1.组织设计概述2.组织设计的影响因素分析3.部门化4.集权与分权教学环节3：相关知识扩展背景资料：唇教学环节蔬1妙：淘引入问题，饭进入情景案例私通用公司的案组织结构变谁革解蹦资料来源：任废析黄雁芳、宋岛克勤主编：幼《管理学教请程案例集》晒求赌上海财经大盗学出版社2起001年8安月第一版。恼地关键词：断熄撕嫌组织；组织系结构；组织哗结构设计；蚂当杜邦公司败刚取得对通跌用汽车公司羊的控制权的舌时候，通用他公司只不过念是一个由生乒产小轿车、很卡车、零部咐件和附件的箩众多厂商组表成的会“巷大杂烩垦”痛。这时的通倚用汽车公司鞭由于不能达寒到投资人的忽期望而濒临士困境，碌为了使这一既处于上升时沙期的产业为悲它的投资人趣带来应有的阻利益，公司鸽在当时的董宝事长和总经地理皮埃尔我·膏杜邦以及他燃的继任者艾像尔弗雷德吧·拐斯隆的主持袋下进行了组绪织结构的重临组，形成了掌后来为大多乌数美国公司猴和世界上著啦名的跨国公害司所采用的何多部门结构图（mult溉idivi完siona股lstr纠uctur怀e）判。凉吃在通用公司执新形成的组馅织结构中，掏原来独自经亭营的各工厂骡，依然保持徐着各自独立简的地位，总春公司根据它懒们服务的市技场来确定其叉各自的活动州。这些部门排均由企业的大领导，即中幅层经理们来断管理，它们茎通过下设的辟职能部门来剂协调商品从戴供应者到生雪产者的流动啄，即继续担度负着生产和础分配产品的缸任务。这些涛公司的中低耽管理层执行古总公司的经卖营方针、价距格政策和命当令，遵守统非一的会计和价统计制度，规并且掌握这快个生产部门言的生产经营攻管理权。抱战最主要的变联化表现在公亦司高层上，黄公司设立了绞执行委员会掉，并把高层缝管理的决策童权集中在公姐司总裁一个船人身上。执针行委员会的累时间完全用础于研究公司耽的总方针和捞制定公司的发总政策，而石把管理和执笔行命令的负舞担留给生产震部门、职能羞部门和财务勾部门蜻。同时总裁拴和执行委员板会之下设立签了财务部和琴咨询部两大黄职能部门，弯分别由一位番副总裁负责经。财务部担户负着统计、巷会计、成本舞分析、审计罚、税务等与膛公司财务有冬关的各项职搅能；咨询部拥负责管理和挺安排除生产语和销售之外而的公司的其常他事务，如泉技术、开发急、广告、人球事、法律、逐公共关系等缝。职能部门仁根据各生产预部门提供的轨旬报表、月鸽报表、季报直表和年报表袍等，与下属吩各企业的中霉层经理一起兽，为该生产冻部门制定出砍“签部门指标耳”荡，并负责协箭调和评估各西部门的日常报生产和经营趁活动。同时肥，根据国民米经济和市场钟需求的变化铃，不时地对辈全公司的投扰入画—体产出作出预倡测，并及时韵调整公司的上各项资源分读配。停蜓公司高层管搜理职能部门腰的设立，不劣仅使高层决界策机构震——害执行委员会脾的成员们摆愧脱了日常经永营管理工作颠的沉重负担都，而且也使腰得执行委员霞会可以通过宰这些职能部虚门对整个公血司及其下属友各工厂的生蛇产和经营活行动进行有效杨的控制，保赌证公司战略梳得到彻底的贫和正确的实幻施捞。这些庞大冒的高层管理蜡职能机构构恭成了总公司哑的办事机构星，也成为现燥代大公司的骆基本特征。爬访另外，在实糟践过程中，摇为了协调职血能机构、生规产部门及高枕级主管三者葬之间的关系吐和联系，关艾尔弗雷德制·辞斯隆在生产贯部门间建立抢了一些由三醉者中的有关敢人员组成的拉关系委员会烦，加强了高竟层管理机构拐与负责经营桐的生产部门曲之间广泛而役有效的接触粉。实际上这拆些措施进一叮步加强了公棒司高层管理探人员对企业变整体活动的崖控制。兆教学环节扒2织：命知识点及业零务、实务技摆能要点屯一、组织设骡计概述：尝问题的提出齐：笋班●倾侧个人活动与荐集体活动越厉●涨殃管理幅度、榴管理层次与耐组织结构的斩基本形态供烟蚁扁平组织结湿构淘；名低取井所锥形组织结谊构促；研●爷患影响管理幅圈度的因素们妇□华父主管或下属哑的工作能力初；耳努□亡搬工作本身的饥内容和性质觉；馅长□酷曲工作条件汁；梦套□愉今工作环境袜；鸟炸●除尼组织设计的高任务亦辟□塌励职务设计与睁分析槽；璃乘□蹦俯部门划分土；担价□殖疑结构的形成顽；迷组织设计的减原则：凶烧胶●荷劫因事设职与祝因人设职相肾结合的原则府配翼工作性质的恳需要与工作氧人员自身条竭件的匹配始惰终是一个需晌要妥善解决雾的问题苹；朗撞●闸伐权责对等原倚则处循□姐算权力与责任姜相匹配饥；慎佩□组欠责任略大于圣权力；如桐石●委愚命令统一原激则数尾□预丢“叉组织中的任百何成员只接疏受一个上司呈的直接领导锅”逗；沫共□捆雪反对多头领款导和越级指如挥演；浴二、组织设雪计的影响因挤素分析：却挂弃●垦撞经营环境对童企业组织设观计的影响叙毅主任务环境中伍对组织设计虏造成影响的友因素分为两拥个层次：任孝务环境和一幼般环境，前职者产生直接泻影响，后者肯产生间接影竭响。娱袖编□壮观对职务和部姿门设计的影惨响煮；督笛旬□洋最对各部门关相系的影响若；拦均掌□梢泰对组织结构萍总体特征的墓影响绩；赵●糖循经营战略对麦企业组织设腥计的影响茶追撕□网秘保守型战略酱的企业，由唉于其面临的陡环境较为稳援定，需求不细再有大的增使长和变化，渔因而在组织劲设计上强调草提高生产和锦管理的规范迅化程度，以思及用严密的阿控制来保证遵生产和工作坟的效率展；有拐皮□茫诞风险型战略湿的企业，由衡于其环境复心杂多变，需怎求高速增长缸，市场变化永很快，机遇寸和挑战并存扭，因而在组雾织设计上就果不能像保守瓣型那样以规胸范化和控制陕为目标，而险应以保证企圈业的创新需狂要和部门的洋协调为目标耍，要增大组香织的柔性邻；卷燥虹□跨忆分析型战略系企业的组织驶结构则介于秘上述两种组时织之间蜡；取●响弄技术及其变趋化对企业组追织设计的影脸响绝附：生产技女术类型与组惧织结构特征绣间的相互关艺系重信息技术对说企业组织的诵影响：傅互□冤毅使组织结构甩呈现扁平化巩的趋势炎；尚警□漂临对集权化和软分权化可能炒带来双重影吐响往；竿编□船瞧加强或改善斧了企业内部晌各部门间以极及各部门内狐工作人员间蚁的协调慢；侧起□际岭要求给下属斯以较大的工京作自主权待；缠镇□网犬提高专业人扛员比率梦；败●昂轮企业发展阶格段对企业组蝶织设计的影短响鹅势□屯狗第一阶段：广创业阶段蒜；育诚□奶趟第二阶段：青职能发展阶肌段恢；尸化□症向第三阶段：尝分权阶段围；她膛□集斯第四阶段：器参谋激增阶港段窗；止已□饮框第五阶段：载再集权阶段辩；辽●响覆组织规模对典企业组织设翁计的影响斑□娃带规范化罗；山□渗队分权化放；毒□梨寄复杂化牺；奖□茎客专职管理人抽员的数量旁；键三、部门化浊：雁部门化且是将整个管疑理系统分解长、并再分解栗成若干个相潜互依存的基羡本管理单位巩，它是在管打理劳动横向损分工的基础励上进行的。驻业咸夏组织设计中迎经常运用的六部门划分的赢标准是：职财能、产品及仆地区。剩●厅暮职能部门化返●挪味产品部门化瞎●滴在地区部门化然●奶聋综合标准与是矩阵组织呆四、集权与讯分权：晶盒●坡词权力的性质恒与特性娘唯“绸权力技”毅通常被描述鸟成组织中人持与人之间的睬一种关系，醉是指处在某父个管理岗位辱上的人对整挥个组织或所要辖单位与人崭员的一种影艇响力，或简貌称管理者影集响别人的能乡力鹅。预爬柳只产生影响力烟的权力主要渡包括三种类统型：篮饼渐——当专长权抄；意躬序——竟个人影响力伴；授链竟——洗制度权（法锤定权力）远；脚●陵集权与分蛮权的相对性疮墙斩稻集权伤是指决策权涉在组织系统根中较高层次揉的一定程度瓦的集中；师段分权吐是指决策权退在组织系统固中较低层次精一定程度上件的分散。负集权和分权局是一个相对岂的概念。管随理学所研究漫的，不是应冰该集权还是锣分权，而是工哪些权力宜左于集中，哪趴些权力宜于休分散，在什夸么样的情况勒下集权的成扔分应多一点轧，何时又需匙要较多的分规权。寸●除组织中的漏集权倾向工产生集权倾钩向的原因：换造□昏粘组织的历史崇；范骗□墨厘领导的个性拖；羡裕□角糕政策的统一卸与行政的效坚率服；弯过分集权的菌弊端：梨泳□酱巨降低决策的古质量吩；躁话□维蓝降低组织的毯适应能力炕；归绣□杯鞭降低组织成环员的工作热山情贞；奴●门愤分权及其实结现途径垦分权的标志肉：众□妥救决策的频度硬；蒙□司苹决策的幅度历；隔□描豪决策的重要否性钥；啊□独危对决策的控塑制程度凝；练分权的途径阵：西□惕自制度分权：漆根据各管理糟岗位工作任名务的要求，杏规定必要的足职责和权限柜；纱□组粪授权：上级效领导将部分匠解决问题、子处理新增业臭务的权力委奔托给某个或蜂某些下属行踩使丽分权的影响绣因素；钥纷斧□堤海促进分权的夺因素：拌朋妄组织的规模票；模活动的分散注性；宣培训管理人找员的需要停；忠舟们□衣丛不利于分权砍的因素：器亏鹅政策的统一猜性；罩缺乏受过良明好训练的管追理人员喘。搅教学环节鉴3午：托相关知识扩款展背景材料：砍职能式管理烈：如潮流回归验辉资料来源：就虎渠.01hr捕/残hrzix甚un/协2023-乓01-16仆中人网片孩申关键词：鞋佛着组织结构；栏组织设计；梯编者按：变惭革无时无处敞不在。20危06年年底信，我们曾经中关注过联合泼利华和柯达耀转向事业部拨式管理方式言的变革，专侍家认为，从阅2004年瘦到2006各年期间的跨查国公司组织擦架构调整，暂似乎集中表雪现为事业部凉制的兴起，泉包括诺基亚改在内的许多三企业都纷纷撞按照产品线亡划分了事业晒部。历史跨回进2007衰年，同样发南生在诺基亚非身上的故事局表明，管理卧似乎又将要藏回到原点—胖—加强中央沾集权，也即趁是职能式管谢理重新回归沾。砌管理一如时众尚，总是循肤环往复。尚6月20日融，诺基亚宣末布了一项重称大重组计划概，计划将组哄织架构重新烈划分为设备肺、服务和软录件市场三个优部门，以取耗代其现有的外、企业蝶解决方案、着多媒体、网孩络设备四大有部门。巧合母的是，诺基垒亚在全球紧腥紧跟随的竞农争对手摩托慈罗拉也在不京间断地进行谷纵向管理模扬式的重组。荣事业部制失私宠一个耐人联寻味的现象劣是，摩托罗针拉出现三年另以来的首次仅亏损：第一澡季度净亏损骄1.81亿唇美元，摩托施罗拉将亏损逝原因归结为庆高端市苗场需求放缓模及价格持续阿下滑两大原阶因，还有公坟司用于解决限法律纠纷、烟重组和购并晃方面的支出仍。腊这并非完全困说辞，从2竭005年开塑始，摩托罗西拉就一直在旱着手进行组础织架构方面鼓的调整，据什悉，重组后评的摩托罗拉予只有两个业编务部门：研妙发和市场。誓摩托罗拉的半高管意志迅岭速得到执行委，职能式的亡管理方式重熄回摩托罗拉歉。驻而诺基亚的总新重组计划进也是将诺基畅亚分散在原瞒3个部门中喉从事的鱼单元组合成野新的诺基亚昼设备部门，芹负责生产所蚀有的诺基亚拨设备。厅所有的软件寸产品，包括她游戏、因特渴网服务软件编服务，以及怕为向其他手银机企业提供朗系统与软件配开发平台等匆都集中在服孙务与软件部弊门。新成立呼的市场部门董主要是管理参诺基亚的供敌应链，销售猾渠道与市场道活动，并首座次设立了首辫席开发官C愿DO这个职航位。乏很容易看出做，诺基亚新逆重组的核心僚是变横向的近产品线管理凳为纵向的功处能管理，适迈合技术和市缸场的发展，前提高管理现哈有产品系列牲的效率，营恢销工作的质恼量，加快新依产品的上市撞时间，也便子于CEO直就接领导。眠重回时尚舞惩台的纵向职乏能式管理是饥何面目？烤“职能式管骑理大体是由案总裁统揽所谁有的职能部铜门，包括研寸发、市场、脾销售、行政爱等部门，换坑句话说，就式是中央高度序集权。”容注纳咨询公司映高级合伙人原高剑峰说。毅现有诺基亚哄公司组织架屈构是在20苍04年1月秧1日奥利拉咽执掌的诺基训亚的一次重纳大重组中形两成，那次重岛组是诺基亚厘聚焦电信业挠后的第一次贿大规模重组机，在那次重侧组中，诺基愧亚公司组织俭架构被整合姿为4个大的累部分：初、企业解决驳方案、多媒午体部门以及款网络设备。饿除网络设备煌与无关貌，后与西门教子网络设备牺部门合并外竖，诺基亚的计生产销慰售分别隶属苏于、企助业解决方案番、多媒体部辉门，各自面圣对不同的市泉场，部狡门针对普通断、企业桐解决方案部探门、针对商例务和多剥媒体部门、芝针对提供音玩乐游戏功能劣的多媒体手陆机，这满足捉了当时市场怒对产品功能狱和个性化创羊新的需求，熔重组在当时拦的市场状况爽下取得了相撑当的市场效虎果，全球手晶机市场占有袜率从30项%上升至3跳6%.然而凤翻开诺基亚节2007年究第1季度的扭财务报告，洗可以发现这欠样一个事实池，诺基亚手罢机业务部分营虽然以远远索超过其他竞贤争对手的3隆6%的市场绣份额保持全娱球第一，但冷经营利润率饥则下降了6窑.2%.和包诺基亚一样即因事业部管构理模式而阻铸碍进步的企竟业还有大家描熟悉的欧莱维雅。这位化应妆品巨头一盾直没能在中这国市场上取艰得希望中的妹好成绩，高贴剑峰认为在常某种程度上携和欧莱雅实肝施的事业部诞制关系密切体。磁“中国市场险瞬息万变，法而事业部制鹿的各自为政爪不利于企业改集中精力应吉对市场变化比并作出快速窗的反应，而逝且事业部制粗也容易出现轮资源分散，晋在某种程度朱上会限制企郑业的发展。阿”毅职能式受宠用于大调整和枯大机会期高地剑峰认为，结外部商业环描境的大变化伪或企业的大魄调整时期都页比较适合实背施职能式管采理模式。展诺基亚C只EO康培凯宽也在一份声歉明中表示了干类似的观点更：“重组的它目的是使诺抛基亚能够把邻握住机遇，脾提高投资和堵运营效率”园，诺基亚认凭为，企催业的技术和撕市场都已出化现了新的变亚化。地首先是随着区技术的发展窗，各类型手躬机，如商务览、音乐慰甚至低掌端在部赤分功能上趋芬于融合，再昼以此明确划追分公司的各耗部门针对的复不同领域市防场已不符合姿市场发展。恳其次是市场敏的变化。手怎机平均价格徐的中枢在持炊续走低，更晓直接导致诺私基亚的经营啊利润率下降像，诺基亚第柴一季度的手盾机平均价格覆为122美百元，低于去杏年同期的1冻41美元，盛索尼爱立信闷、三星等品真牌的销售价订格也同期下跑降。而更重管要的趋势是极平均价叹格的中枢在蛙未来可能还挥会有一个猛搂烈的下降趋针势。弦全球市震场发展到2支007年，熟已经形成用膨户接近30宽亿的市场规避模，下一个横10亿用户骗会产生在什均么地方？诺激基亚认为，垮其中一半会刻来自亚太地殊区和中国，挂还有其他很嚼大一部分来蓄自于南美、钩非洲、俄罗芬斯等新兴的糕电信市场，糕这些需求都军来自于低价姑格，对好平均价格的抚下拉影响都迎会相当明显获。盾诺基亚不得