2022-2023年山西省长治市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2022-2023年山西省长治市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.我国的签证制度，不包括()。A.一次签证一次有效B.多次签证C.免除签证D.一次签证多次有效

2.消费者协会的公益职责不包括

A.调查消费者的投诉事项B.参与对商品和服务的监督C.检举侵害消费者合法权益的行为D.经营商品和盈利性服务

3.在旅游行程中，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守（）公约和礼仪。

A.安全旅游B.文明旅游C.守序旅游D.健康旅游

4.国家鼓励各类市场主体在有效保护()的前提下，依法合理利用旅游资源。

A.资源B.旅游资源C.环境D.生态环境

5.积极推进景区辐射带动周边发展乡村旅游，形成乡村与景区共生共荣、共建共享的（）模式。

A.“景区+乡村”B.“景区带村”C.“旅游带村”D.“旅游+乡村”

6.

第

32

题

旅游饭店是指以（）为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。

7.党的十八届四中全会决定进一步要求提高党员干部（），并把法治建设成效作为衡量各级领导班子和领导干部工作实绩的重要内容，纳入政绩考核指标体系。

A.运用法治思维能力B.运用法治方式能力C.依法办事能力D.法治思维和依法办事能力

8.生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款()或者损失()的赔偿金。

A.3倍10倍B.10倍3倍C.5倍10倍D.10倍5倍

9.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要持续推动城乡厕所革命，全面旅游厕所实现()的目标。

A.数量充足、干净无味、实用免费、管理有效

B.数量充足、绿色环保、实用免费、管理有效

C.数量充足、干净无味、实用免费、科技智能

D.数量充足、绿色环保、实用免费、科技智能

10.

第7题导游“擅自终止导游活动”，应扣（）。

A.4分B.6分C.8分D.10分

11.因（）原因造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应承担相应的法律责任。

A．不可抗力

B．旅客自身原因

C．铁路运输企业原因

D．旅客家属原因

12.

第

15

题

《导游人员管理条例》规定：“国家实行全国统一的（）。”

A.导游人员资格考试制度B.导游人员资格证书制度C.导游人员资格考试考前培训制度D.导游人员等级考试制度

13.《导游人员管理条例》规定，导游有权拒绝旅游者提出的（）的不合理要求。

A.临时增加旅游项目B.陪旅游者到商店购物C.侮辱其人格尊严或违反其职业道德D.游客的个别要求

14.根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营（）。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.特种旅游项目

15.

第

14

题

旅馆对旅客遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或揭示招领，经招领（）后仍然无人认领的，送当地公安机关按拾遗物品处理。

16.下列关于旅游合同纠纷案件中主体设定说法错误的是

A.原告为多数旅游者时按共同诉讼合并审理

B.原告人数众多按集团诉讼审理

C.单位公费组织集体旅游发生旅游纠纷其原告主体应该由该单位担任

D.单位公费、自费结合组织集体旅游发生旅游纠纷其主体应该由旅游者担任

17.凡被降低或取消星级的饭店，自降低或取消之日起（）内，不予恢复星级。A.半年B.1年C.2年D.3年

18.旅行社招徕旅游者组团开展出境旅游活动，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但是应当至少提前（）通知旅游者。

A.5日B.7日C.10日D.30日

19.()是旅游发展规划评估的组织主体。

A.人大B.政府C.旅游主管部门D.规划部门

20.在景物、设施上刻画、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施，处（）元的罚款。

A.20B.30C.50D.100

21.《旅游法》规定，出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可证的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令停业整顿，没收违法所得，并处()罚款。

A.1万元以上10万元以下B.1万元以上5万元以下C.5000元以上10万元以下D.5000元以上5万元以下

22.

第21题外商投资旅行社，其注册资本金不得少于（）。

A.400万美元B.150万人民币C.400万人民币D.150万美元

23.在国内航空运输中，对每名旅客随身携带的物品，承运人的赔偿责任限额为每人()元。

A.1000B.2000C.3000D.4000

24.小王是旅行社临时聘用的导游，在带团过程中，旅行社要求导游垫付费用，且旅游行程结束后，未向其支付导游服务费用。根据《旅游法》，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。

A.1000元以上5000元以下B.5000元以上1万元以下C.5000元以上3万元以下D.5000元以上5万元以下

25.

第

30

题

旅游投诉的调解主体是（）。

26.

第

39

题

导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于（）。

27.国家对自然保护区实行综合管理与部门管理相结合的管理体制。国务院()行政主管部门负责全国自然保护区的综合管理。

A.旅游行政B.文化行政C.环境保护D.建设

28.根据《旅游安全管理办法》规定，（）风险提示可以不发布风险结束时间，待风险消失后自然结束。

A.一级、二级B.三级、四级C.一级、三级D.二级、四级

29.国家重点保护的野生动物分为划分为()两级。

A.国家级、地方级B.国家级、省级C.一级、二级D.重点级、一般级

30.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取()的意见和要求。

A.生产者B.服务者C.销售者D.消费者

二、多选题(20题)31.旅游饭店申请星级，应递交星级申请材料，材料包括（）。

A．饭店星级申请报告

B．自查自评情况说明

C．推荐报告或转交报告

D．其他必要的文字和图片资料

32.中国特色社会主义进入新时代这一重大政治判断具有丰富的思想内涵，这个新时代是

A.承前启后、继往开来、在新的历史条件下全面推进依法治国的时代

B.决胜全面建成小康社会、进而全面建设社会主义现代化强国的时代

C.全国各族人民团结奋斗、不断创造美好生活、逐步实现全体人民共同富裕的时代

D.全体中华儿女戮力同心、奋力实现中华民族伟大复兴中国梦的时代

E.我国日益走近世界舞台中央、不断为人类做出更大贡献的时代

33.第

40

题

根据我国宪法与有关法律规定，下列（）具有立法的提案权。

A.全国人民代表30人以上或一个代表团B.全国人大各专门委员会C.国务院D.最高人民检察院

34.根据《旅行社条例》的规定，下列()可以吊销旅行社业务经营许可证。

A.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案

B.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入质量保证金

C.外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴港澳台地区旅游业务

D.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或作虚假宣传

35.

第51题对聘用未经旅游行政管理部门考核，未持有资格证的导游的旅行社，给予的处罚包括（）。

A.由旅游行政管理部门责令限期改正

B.有违法所得的没收违法所得

C.逾期不改的，处15～30天停业整顿

D.情节严重的吊销许可证

36.

第73题下列对合同转让说法正确的是（）。

A.合同转让不是合同内容的转变

B.合同转让是一种合法行为

C.合同当事人既可以全部也可以部分转让其权利或义务

D.合同转让时，必须征得对方当事人的同意

37.开放中国公民出国旅游目的地的条件是

A.对方是我国客源国

B.政治上对我国友好

C.我国旅游资源没有吸引力

D.具备适合我国旅游者的接待服务和设施

E.旅游者有安全保障，具有良好的可进入性

38.依据《仲裁法》仲裁的基本原则是()。

A.双方自愿原则B.公平合理原则C.依法独立原则D.先行调解原则

39.国家对开办公民自费出国旅游采取的指导方针是()。

A.有计划B.有组织C.有控制D.有秩序

40.年审以考评为主，考评的内容包括（）。

A．当年从事导游业务情况

B．扣分情况

C．接受行政处罚情况

D．游客反映的情况

41.县级以上地方人民政府对发生在本行政区域内的食品安全事故，未及时组织协调有关部门开展有效处置，造成不良影响或者损失，或者隐瞒、谎报、缓报食品安全事故的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员

A.给予记过处分

B.情节较重的，给予降级和撤职处分

C.情节较重的，给予降级或撤职处分

D.情节严重的，给予开除处分

E.造成严重后果的，直接负责的主管人员和其他直接责任人员还应当引咎辞职

42.根据《出境入境管理法》第72条规定，以下属于协助他人非法出境入境的处罚有（）。

A.处以1000元以上5000元以下罚款

B.处以2000元以上1万元以下罚款

C.有违法所得的，没收违法所得

D.情节严重的，处5日以上10日以下拘留

E.情节严重的，处10日以上15日以下拘留

43.风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别采取下列措施：（）。

A.四级风险的，加强对旅游者的提示

B.三级风险的，采取必要的安全防范措施

C.二级风险的，已在风险区域内的，调整或者中止行程

D.二级风险的，停止组团或者带团前往风险区域

E.一级风险的，停止组团或者带团前往风险区域，组织已在风险区域的旅游者撤离

44.

第75题出现下列哪些情况时。合同的权利与义务终止（）。

A.债务已按约定履行B.合同解除C.债务互相抵消D.债权人免除债务

45.香港特别行政区维护国家安全委员会的职责为（）。

A.分析研判香港特别行政区维护国家安全形势，规划有关工作

B.制定香港特别行政区维护国家安全政策

C.推进香港特别行政区维护国家安全的法律制度和执行机制建设

D.调查危害国家安全犯罪案件

E.协调香港特别行政区维护国家安全的重点工作和重大行动

46.旅游法律行为意思表示的方式主要有()。

A.口头表示B.书面表示C.推定方式D.默认方式

47.全域旅游着力推动了旅游业

A.从门票经济向产业经济转变

B.从粗放低效方式向精细高效方式转变

C.从封闭的旅游自循环向开放的“旅游+”转变

D.从景区内部管理向全面依法治理转变

E.从企业单打独享向政府统筹转变

48.

49.我国审批出国旅游目的地需要考虑诸多条件，下列()属于审批的条件范围。

A.旅游者有安全保障，具有良好的可进入性

B.对方是我国客源国，有利于双方旅游合作与交流

C.政治上对我友好，开展国民外交符合我国对外政策目标

D.对我国旅游者在政治、法律等方面没有歧视性、限制性、报复性政策

50.

第45题《旅馆业治安管理办法》规定，饭店对旅客寄存的财物要建立（）。

A.登记制度B.领取制度C.交接制度D.查验制度

三、判断题(20题)51.

A.是B.否

52.旅行社设立分社，应按《旅行社管理条例》规定的数额到设立地有质量保证金管理权的旅游行政部门交纳质量保证金。()

A.是B.否

53.《国内水路运输管理规定》规定，旅客应当持有效凭证乘船，遵守乘船相关规定，自觉接受安全检查。（）

A.是B.否

54.高级导游人员的评定办法以论文答辩为主。()

A.是B.否

55.导游人员等级分为两个系列、四个等级。

A.是B.否

56.“一国两制”的基本含义是中华人民共和国内实行两种不同的社会制度。（）

A.是B.否

57.《旅行社条例实施细则》自2009年5月1日起施行。（）

A.是B.否

58.导游违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数，旅行社每次退还旅游者购物价款的20%。()

A.是B.否

59.对在华死亡的外国旅游者，其善后工作由接待单位负责。（）

A.是B.否

60.

第

71

题

根据我国《民用航空法》的规定，在旅客购买客票后．由于忘记随身携带已经购买的客票，则运输合同因旅客无法出示客票而无效。（）

A.是B.否

61.旅游消费者参加旅游活动，消费安全不受侵害是其最基本的权力。

A.是B.否

62.解析：根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，对复核结果达不到相应标准的星级饭店，相应级别星评委根据情节轻重给予限期整改、取消星级的处理，并公布处理结果。对于取消星级酌饭店，应将其星级证书和星级标志牌收回。侵害他人财产权益，造成他人精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

A.是B.否

63.凡在我国境内正式开业2年以上的旅游景区，均可申请质量等级。

A.是B.否

64.《旅游投诉处理办法》自2011年7月1日起施行。（）

A.是B.否

65.开展登山、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先指定周密的安全保护预案和急救措施，重要团队需按规定报有关部门审批。()

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.对旅行社的设立申请，省级旅游行政管理部门可以委托设区的市(含州、盟)级旅游行政管理部门，受理当事人的申请并作出许可或者不予许可的决定。A.是B.否

68.对拒不参加年检的旅行社，年检主管机关可注销其业务经营许可证。()

A.是B.否

69.法人的民事权利能力从法人成立时产生。（）

A.是B.否

70.全域旅游是顺应新时代我国人民美好旅游生活需要而产生的旅游发展理念和模式。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

10

题

2003年6月24日，世界卫生组织宣布，解除对_________的旅行警告，同时将其_________名单中排除。

72.

第

10

题

我国《民用航空法》规定，公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供__________为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。

73.

第

11

题

遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。

74.

第

8

题

旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。

75.

第

5

题

党的十五大把_______作为党领导人民治理国家的一项基本方略，并提出______的治国战略目标。

五、简答题(3题)76.《消费者权益保护法》规定了哪几种解决争议的途径？

77.

第

52

题

食品生产经营企业和食品摊贩需要取得那些证件才能从事食品生产经营活动？

78.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

六、案例分析题(2题)79.2002年10月，某国内旅行社组织王先生等旅客参加的旅游团前往北京旅游。早上8时，旅游团准时到达机场，天气突然变得非常恶劣。为了安全起见，民航部门推迟了即将起飞的航班。一直等到中午12时，天气也未见好转。全团旅游者要求取消旅游行程。旅行社答应解除旅游合同，并将旅游者交纳的旅游团款全额退还给旅游者。旅游团要求旅行社按照旅游合同的约定，再赔偿100%的违约金。在等候期间，王先生和其他旅客发生了冲突，造成对方的身体伤害。经民航公安处调解，王先生为此支付给对方200元的医疗费。王先生要求旅行社赔偿他支付给受伤游客的200元医疗费。

请问：

(1)旅游团的要求是否合理?为什么?

(2)王先生要求旅行社赔偿他支付给对方游客的200元医疗费，该要求是否合理?为什么?

80.

参考答案

1.D我国采取三种签证制度，一次签证一次有效、多次签证和免除签证。故选D。

2.D根据《消费者权益保护法》第37、38条的规定，D项属于禁止项。

3.B《旅行社条例实施细则》第48条规定，在旅游行程中，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守文明旅游公约和礼仪。

4.B

5.B积极推进景区辐射带动周边发展乡村旅游，形成乡村与景区共生共荣、共建共享的“景区带村”模式。

6.B

7.D党的十八届四中全会决定进一步要求提高党员干部法治思维和依法办事能力，并把法治建设成效作为衡量各级领导班子和领导干部工作实绩的重要内容，纳入政绩考核指标体系。

8.B生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。

9.A

10.CC

[解析]擅自终止导游活动，擅自增加或减少旅游项目，讲解中掺杂庸俗，下流内容的，未经旅行社委派私自承揽旅游业务的，拒绝、逃避检查或欺骗检查人员的，都属于扣8分的行为。

11.C

12.A

13.C

14.C根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营出境旅游项目。

15.C

16.D关于原告主体的设立规定如下，原告为多数旅游者时按共同诉讼合并审理，原告人数众多接集团诉讼审理，原告众多的旅游者是同一单位的职工，单位公费组织集体旅游或公费自费结合组织集体旅游的其主体应该由该单位担任。

17.B

18.D

19.B

20.C根据《风景名胜区条例》第44条的规定，在景物、设施上刻画、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施，处50元的罚款；刻画、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护的文物、名胜古迹的，按照《治安管理处罚法》的有关规定予以处罚；构成犯罪的，追究刑事责任。

21.A

22.C2003年6月，国家旅游局发布了《设立外商控股以及外商独资旅行社暂行规定》，要求外资旅行社在中国设立独资旅行社的，其年经营总额不低于5亿美元，注册资金不少于400万元人民币。8项150万元人民币是设立国际社的注册资本限额。

23.C

24.D《旅游法》第96条规定，旅行社发生未向临时聘用的导游支付导游服务费用的；要求导游垫付或者向导游收取费用的行为的，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款。

25.D

26.C

27.C

28.B

29.C

30.D

31.ABD

32.BCDE

33.ABCD

34.BCA由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处1万元以下的罚款；D由工商行政管理部门依法给予处罚。

35.ABCD

36.ABCABC

[解析]在转让义务时，必须征得对方同意，转让权利时，只需告知对方。

37.ABDE开放中国公民出国旅游目的地的条件是：①对方是我国客源国，有利于双方合作与交流;②政治上对我国友好，开展国民外交符合我国对外政策目标;③旅游资源有吸引力，具备适合我国旅游者的接待服务设施;④对我国旅游者在政治、法律等方面没有歧视性、限制性、报复性政策;⑤旅游者有安全保障，具有良好的可进入性。

38.ABCD依据《仲裁法》仲裁的基本原则是：根据事实符合法律规定的原则；双方自愿原则；公平合理原则；依法独立原则；先行调解原则。

39.ABC国家针对我国作为发展中国家的国情及经济实力，参照国际上的一般做法，对开办公民自费出国旅游采取有计划、有组织、有控制发展的指导方针。

40.ABCD

41.CD

42.BCE根据《出境入境管理法》第72条规定，协助他人非法出境入境的，处2000元以上1万元以下罚款；情节严重的，处10日以上15日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款，有违法所得的，没收违法所得。

43.ABCDE《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别采取下列措施：①四级风险的，加强对旅游者的提示；②三级风险的，采取必要的安全防范措施；③二级风险的，停止组团或者带团前往风险区域；已在风险区域的，调整或者中止行程；④一级风险的，停止组团或者带团前往风险区域，组织已在风险区域的旅游者撤离。

44.ABCD

45.ABCE香港特别行政区维护国家安全委员会的职责为：①分析研判香港特别行政区维护国家安全形势，规划有关工作，制定香港特别行政区维护国家安全政策；②推进香港特别行政区维护国家安全的法律制度和执行机制建设；③协调香港特别行政区维护国家安全的重点工作和重大行动。D项为警务处的职责，故不选。

46.ABCD旅游法律行为意思表示的方式主要有口头表示、书面表示和其他方式，其他方式主要指推定方式和默认方式。故选ABCD。

47.ABCD

48.ABD

49.ABCD出国旅游目的地，指我国政府批准、允许旅行社组织旅游团队前往的国家。出国旅游目的地的国家和地区，由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批。开放中国出国旅游目的地的条件是：对方是我国客源国，有利于双方旅游合作与交流；政治上对我友好，开展国民外交符合我国对外政策目标；旅游资源有吸引力，具备适合我国旅游者的旅游接待服务设施；对我国旅游者在政治、法律等方面没有歧视性、限制性、报复性政策；旅游者有安全保障，具有良好的可进入性。所以选ABCD。

50.ABC

51.Y

52.Y

53.Y

54.N特级导游人员的评定办法以论文答辩为主；高级导游员的评定办法为笔试考试，考核科目为“导游案例分析”和“导游词创作”。

55.Y导游人员等级分为两个系列、四个等级。所谓两个系列是指等级考核分为外语导游员系列和中文导游员系列;四个等级则是指通过考试考核，将导游员划分为特级导游员、高级导游员、中级导游员和初级导游员。

56.N

57.N

58.Y

59.N

60.N

61.N《消费者权益保护法》第7条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

62.Y根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，对复核结果达不到相应标准的星级饭店，相应级别星评委