2021年辽宁省阜新市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2021年辽宁省阜新市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅行社应将出境旅游档案保存至少()年，其他旅游档案保存期最低为()年。A.4.3B.3.2C.2.3D.3.1

2.造成多名旅游者轻伤且经济损失15万元的旅游安全事故属于()事故。

A.一般B.重大C.特大D.轻微

3.在社会主义发展阶段的问题上，邓小平作出了我国处于并将长期处于()的科学结论。

A.社会主义阶段B.社会主义初级阶段C.共产主义阶段D.共产主义初级阶段

4.包价旅游合同的内容不包括

A.旅行社和旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游团成团最低人数D.购物和自费项目

5.下列()属于《出境入境管理法》免予签证的法定情形。

A.未办理证件来中国旅游区旅游时

B.根据中国政府与其他国家政府签订的互免签证协议，属于免办签证人员的

C.持联程客票搭乘国际航行从中国过境前往第三国或者地区，在中国境内停留超过24小时

D.未持有效的外国人居留证件的

6.某旅行社因旅游旺季资金紧张，未向带团的兼职导游小李支付导游服务费，并且要求其临时帮忙垫付所带团的团费，小李因不想丢失带团机会而不得已应允。这侵犯了导游的以下哪一个权利?

A.人身权B.履行职务权C.劳动报酬权D.诉权

7.旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出（）铁路运输合同的请求。

A．变更

B．订立

C．解除

D．转让

8.重大、特大旅游安全事故发生后，旅行社不仅应口头报告上级归口管理部门和所在地的人民政府，还应报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门。在（）小时内，向上述管理部门送达书面报告。A.12B.24C.48D.72

9.未取得娱乐经营许可证，擅自从事娱乐场所经营活动的，由()部门依法予以取缔。

A.卫生行政主管B.工商行政管理C.文化主管D.公安

10.

第

22

题

为了确保对导游人员的有效管理，提高旅游服务质量，维护旅游市场秩序，保护（）的合法权益，国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。

11.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的，应扣除()分。A.2B.4C.6D.8

12.显失公平的民事行为，经（）认定，该项民事行为便可变更或者撤销。

A.工商行政部门B.消费者协会C.人民法院D.仲裁机构

13.1990年4月全国人大七届三次会议通过了()，正式颁布。

A.香港特别行政区基本法B.香港特别行政区选举法C.香港特别行政区议会法D.香港特别行政区治安法

14.

第

40

题

下列不属于中国公民出境限制的是（）。

15.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于（）小时。

A.48B.56C.72D.96

16.

第26题未经许可，擅自设立文物商店、经营文物拍卖的拍卖企业，将由（）部门依法予以制止。

A.县级以上文物行政管理部门B.省级以上文物行政管理部门C.县级以上旅游行政管理部门D.工商行政管理部门

17.某旅行社司机张某驾车前往景区途中与行人王某发生碰撞，交警用数码相机拍摄了碰撞情况，后王某提起诉讼，要求旅行社赔偿损失，并向法院提交了一只闪存盘，内附交警拍摄的照片，该照片作为（）证据。

A.书证B.电子数据C.鉴定意见D.勘验笔录

18.自然保护区内只准进入从事科学研究和观测活动的区域是

A.核心区B.游乐区C.缓冲区D.实验区

19.

第

37

题

旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的（）。

20.()是依法治国的实践基础。

A.坚持中国共产党的领导B.坚持人民主体地位C.坚持从中国实际出发D.坚持依法治国和以德治国相结合

21.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的

A.社会组织B.社团法人C.行政机关D.制裁机构

22.旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等属于()。

A.要约B.要约邀请C.承诺D.旅游合同

23.

第13题经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的（）。A.1倍

B．4倍

C．2倍

D．3倍

B.C.D.

24.旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为

A.1年B.2年C.3年D.4年

25.作为“一国两制”构想的延伸，邓小平为处理国与国之间争端和遗留问题提出的新思路是（）。

A．独立自主，互不干涉

B．搁置主权，共同发展

C．和平协商，主权共享

D．持久和平，共同繁荣

26.《“十三五”旅游业发展规划》确定了()我国旅游业发展的总体思路、基本目标、主要任务和保障措施，是“十三五”时期我国旅游业发展的行动纲领和基本遵循。

A.2015~2019年B.2016~2020年C.2017~2021年D.2018~2022年

27.（）经考试合格的，旅游行政管理部门对其颁发导游资格证。

A.肺结核病患者B.曾以故意犯罪被判处有期徒刑1年的人员C.被吊销导游证未满1年的人员D.年满18周岁的在校学生

28.张某在一特色餐厅就餐，花500元向酒店购茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元。经检验，张某所购茅台酒为假酒。张某不能以下列()方法实现救济。

A.主张买卖合同无效，要求返还500元价款，并依法要求酒店赔偿损失

B.要求酒店给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失

C.依《消费者权益保护法》，要求酒店给付相当于价款三倍的罚款，并赔偿损失

D.主张酒店违约，要求酒店承担违约责任

29.申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院()提出设立外商投资企业申请。

A.国家旅游行政部门B.国家工商主管部门C.国家公安主管部门D.国家对外经济贸易主管部门

30.重大行政决策的法定程序不包括

A.公众参与B.政府论证C.风险评估D.合法性审查

二、多选题(20题)31.贯彻以人为本，树立全面、协调、可持续的科学发展观，必须统筹()。

A.城乡发展、区域发展B.经济社会发展C.人与自然和谐发展D.国内发展和对外开放

32.根据《侵权责任法》规定，建筑物、构筑物或者其他设施致人损害责任的构成要件包括

A.必须是物件

B.受害人遭受损害

C.建筑物等倒塌、脱落、坠落与受害人遭受损失之间存在因果关系

D.所有人、管理人或者使用人存在推定的过失

E.所有人、管理人或者使用人具有过错

33.旅行社所做广告应当符合国家有关法律、法规的规定，不得进行虚假的广告宣传。旅游广告应当具备以下哪些内容?()

A.旅行社名称B.旅行社营业执照号码C.被代理旅行社名称D.旅行社经营许可证号码

34.为了加强对旅行社的管理，对旅行社实行的管理制度主要有：经营许可证制度、()

A.旅行社经理资格考试制度B.质量保证金制度C.监督检查制度D.公告制度E.业务年检制度

35.

第51题国际旅行社不得从事以下业务：（）。

A.劳务输出B.出国留学C.出国访问D.商务考查

36.下列()属于公民、法人和其他组织不得买卖的文物。

A.国家规定不得买卖的国有文物

B.非国有馆藏珍贵文物

C.来源不符合依法取得的文物

D.依法拆除的国有不可移动文物中的壁画、雕塑、建筑构件

37.在自然保护区的（）内，不得建设任何生产设施。

A．核心区

B．实验区

C．外围保护地带、

D．缓冲区

38.国家保护消费者权益不受侵犯的手段主要有()。

A.立法机关的立法保护B.行政机关的行政保护C.司法机关的司法保护D.道德的社会规范约束

39.

40.旅行社年检的内容包括()。A.旅行社本年检年度的企业基本情况

B.旅行社本年检年度的人员管理情况

C.旅行社本年检年度的业务经营情况

D.旅行社是否遵纪守法

41.下列关于导游人员基本职责的说法正确的有()。

A.应根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观

B.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财务安全

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动

42.

第78题解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有（）。

A.与经营者协商解决B.请求消费者协会处罚C.向有关行政部门申诉D.向人民法院起诉

43.下列哪些是我国债的担保方式（）。

A．保证

B．抵押

C．定金

D．质押

44.要约应具备的条件是（）。

A．要约是一种意思表示

B．要约的内容应具体明确

C．要约的内容应与承诺的内容一致

D．要约表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示的约束

45.根据《合同法》的规定，不可抗力的构成条件是

A.不可预见性B.不可避免性C.不可克服性D.不可追责性E.不可救济性

46.《合同法》对于违约责任的规定具有双重性质，即

A.自愿性B.平等性C.补偿性D.惩罚性E.强制性

47.

第54题导游员李某在带团过程中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（）进行处罚。

A.李某B.李莱所在的旅行社经理C.李某所在的旅行社部门经理D.李某所在的旅行社

48.根据规定，我国划分旅游饭店星级的依据主要有

A.饭店的建筑、装潢、设施设备条件B.饭店设施的维修保养情况C.饭店的管理水平D.饭店的服务项目与质量管理E.饭菜的口感

49.我国政治体制改革的主要内容有（）。

A．进一步完善人民代表大会制度

B．完善共产党领导的多党合作和政治协商制度

C．坚持和完善民族区域自治制度

D．推进机构改革，完善民主监督机制

50.

第76题根据《旅行社管理条例》，我国对旅行社实行的管理制度有（）。

A.经营许可证制度B.公告制度C.质量保证金制度D.业务年检制度

三、判断题(20题)51.承运人对旅客随身携带行李的责任期间为在机场内、民用航空器上和机场外降落的任何地点、行李处于承运人掌管下的全部期闯。（）

A.是B.否

52.旅游行政管理部门的检查包括日常检查和年度检查两种。()

A.是B.否

53.旅行社质量保证金．是指旅行社缴纳给旅游行政管理部门．用于保障旅游者权益的专用款项．()

A.是B.否

54.导游可以与同性外国旅游团领队同住一室。()

A.是B.否

55.特别重大旅游安全事故发生单位应在24小时内写出书面事故报告。报送有关部门。（）

A.是B.否

56.经营者不得以格式合同等方式限制消费者权利。()

A.是B.否

57.对在华死亡的外国人尸体的处理，可在当地火化，亦可将尸体运回其本国。如外方要求将死者在中国土葬，可以我国“殡葬改革，提倡火葬”为由，予以婉拒。()

A.是B.否

58.损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任。

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于2年。（）

A.是B.否

61.我国的经济增长由“内生增长”向“出口导向”、由“内需拉动”向“外需带动”转型是必然趋势。()

A.是B.否

62.高级导游人员的评定办法以论文答辩为主。()

A.是B.否

63.所有法律在公布的当天发生法律效力。（）

A.是B.否

64.实行对外开放是由我国独立自主的外交政策决定的。（）

A.是B.否

65.中国公民凭有效护照出、入中国国境无须办理签证。

A.是B.否

66.国务院旅游主管部门负责全国博物馆监督管理工作。（）

A.是B.否

67.旅行社在转让旅游者时，不征得旅游者的同意，其转让无效，应承担相应的法律责任。()

A.是B.否

68.对文物加强修缮管理，其目的是保护文物的特殊物质属性和直观形象，不改变文物原状。（）

A.是B.否

69.旅游区（点）的等级划分依据有旅游交通、卫生、安全、邮电服务、游客抽样调查满意度等。()

A.是B.否

70.众所周知的事实及自然规律是无须举证证明的事实。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

2

题

旅游行政管理机关及其公职人员的违法行为引起的旅游纠纷，在性质上，属于__________纠纷。

73.

第

3

题

合同解除是指合同成立并生效后，因双方当事人的协议或者法定事由，而使基于合同发生的权利义务关系终止的行为。合同解除有两种形式：一是协议解除，二是__________。

74.

第

9

题

合同的转让实际上是__________的变更，而合同的内容仍保持不变。

75.

第

4

题

导游人员的10分分值被扣完后，如果是正在带团过程中的导游人员，则可持执法单位出具的__________完成团队剩余行程。

五、简答题(3题)76.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

77.

第

51

题

导游人员出现什么情况扣除4分？

78.

第

82

题

旅行社享有哪些权利?

六、案例分析题(2题)79.1998年6月，旅游者周某参加国际旅行社组织的九寨沟旅游。该旅游团乘汽车行至松潘县月海子地段时，一些旅游者提出要上厕所，导游人员徐某即与司机商量将旅游车停在一个有厕所的商店门口。导游人员告知厕所在商店后面，提醒大家注意安全，并引导旅游者到厕所的门口，这时走在最后的周某没有直接去厕所，而是绕过厕所门口向左侧的土堆后走去，结果被此地大树下拴着的狗咬伤。为此，周某提出要求旅行社赔偿因医治被狗咬伤的费用及精神损失。

请你运用所学的法律知识，回答下列问题：

(1)导游人员徐某对此事是否应当承担责任?为什么?

(2)应当怎样赔偿周某因此造成的经济损失?

80.49、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游在北京游览4天，其中2月22日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，“雪拥居庸车不前”，积雪封路，只得返回。翠日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，经了合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称。该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

（1）导游员的辩解是否成立？为什么？什么是不可抗力？

（2）旅行社的辩解是否成立？为什么，旅行社应否承担违约责任？

参考答案

1.B旅行社应将出境旅游档案保存至少3年，其他旅游档案保存期最低为2年。

2.B重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡，或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万(含10万)元之间。

3.B

4.D

5.B

6.C

7.A

8.B

9.C

10.C

11.D

12.C

13.A

14.C

15.B

16.D设立企业必须凭许可证到工商部门进行登记，领取营业执照，本题中未经许可、擅自设立文物商店应由工商行政管理部门予以制止。

17.B电子数据是指通过电子邮件，电子数据交换、网上聊天记录、博客、微博客、手机短信、电子签名、域名等形成或者存储在电子介质中的信息。存储在电子介质中的录音资料和影像资料，适用电子数据的规定。

18.C

19.B

20.C

21.A

22.B要约邀请作为一种表示，表达的内容是希望他人向自己发出要约。根据《合同法》第15条规定，寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。但商业广告的内容符合要约规定的，应视为要约。旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等属于要约邀请；一条具体的旅游线路及报价(含有具体行程、服务标准、服务项目等内容)则视为要约。所以选B。

23.D经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍。

24.B旅行社应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为2年。

25.B

26.B

27.D

28.A

29.DD

[解析]2009年1月21日国务院第47次常务会议通过《旅行社条例》第二十二条规定，设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院商务主管部门提出设立外商投资企业的申请。

30.B

31.ABCD坚持以人为本，树立和落实全面、协调可持续的发展观，做到统筹城乡发展、区域发展、经济社会发展、人与自然和谐发展、国内发展和对外开放，是我国改革开放和现代化建设实践经验的总结，是全面建设小康社会的必然要求，符合社会发展的客观规律。所以选择ABCD。

32.ABCD

33.ACD

34.BCDE

35.ABCD

36.ABC我国《文物保护法》第51条规定，公民、法人和其他组织不得买卖的文物有：(1)国有文物，但是国家允许的除外；(2)非国有馆藏珍贵文物；(3)国有不可移动文物中的壁画、雕塑、建筑构件等，但是依法拆除的国有不可移动文物中的壁画、雕塑、建筑构件除外；(4)来源不符合依法取得的文物。所以选ABC。

37.AD

38.ABC国家保护消费者合法权益不受侵犯，主要通过立法机关的立法保护、司法机关的司法保护、行政机关的行政保护手段进行保护。所以选ABC。

39.ABE

40.ABCD

41.ABCD导游人员的基本职责包括：(1)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观；(2)负责向游客导游、讲解，介绍中国地方文化和旅游资源；(3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财产安全；(4)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；(5)反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。所以选AB(、D。

42.ACDACD

[解析]消费者协会是社会团体，可以处理投诉，监督经营者行为，但没有处罚；行政管理部门才有处罚权。

43.ABCD

44.AD

45.ABC

46.CD

47.ADAD导游在带团过程中，违反法律规定情节严重的，由旅游行政管理部门对导游及导游所在的旅行社给予处罚。

48.ABCD旅游饭店星级划分的依据是：饭店的建筑、装潢、设备、设施条件;饭店的设备设施的维修保养状况;饭店的管理水平;饭店的服务管理;饭店的服务项目。

49.ABCD

50.ABCD

51.N

52.N×

[解析]旅游行政管理部门的检查包括日常检查、专项检查、个案检查和年度检查四种。

53.Y

54.N导游不得与同性外国旅游团领队同住一室，这是导游人员行为规范中关于注意小节方面的要求。

55.Y

56.Y根据《消费者权益法》第24条的规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

57.Y

58.Y

59.Y

60.N

61.N我国的经济增长由“出口导向”向“内生增长"、由“外需带动”向“内需拉动”转型是必然趋势。

62.N特级导游人员的评定办法以论文答辩为主；高级导游员的评定办法为笔试考试，考核科目为“导游案例分析”和“导游词创作”。

63.N

64.N

65.Y

66.N《博物馆条例》第7条规定，国家文物主管部门负责全国博物馆监督管理工作。

67.Y

68.Y

69.Y

70.Y

71.表演

72.行政

73.法定解除

74.合同主体

75.保留证明

76.消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为：

a．与经营者协商和解；

b．请求消费者协会调解；

c．向有关行政部门申诉；

d．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

e．向人民法院起诉。

77.私自带人随团游览的；无故不随团活动的，在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的。

78.(1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品。

(3)出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度。

(4)拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。

(5)制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。79.a．导游员许某对此不承担责任。因为许某已经提醒旅游者注意安全，并引导旅游者到厕所，即许某已经履行了《导游人员管理条例》规定的告知义务，并采取了措施。

b．旅游者周某被狗咬伤，属旅游意外事故，依照《旅行社办理旅游意外保险的规定》，周某的经济损失应当由承保的保险公司承担赔偿责任。

80.

49、（1）导游员的辩解不成立。我国合同法规定：“当事人迟延履行合同后发生不可抗力的，不能免除责任。所谓不年可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况

（2）旅行社的辩解也不成立，导游的行为应视为旅行社的行为。所以，旅行社应承担责任。2021年辽宁省阜新市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅行社应将出境旅游档案保存至少()年，其他旅游档案保存期最低为()年。A.4.3B.3.2C.2.3D.3.1

2.造成多名旅游者轻伤且经济损失15万元的旅游安全事故属于()事故。

A.一般B.重大C.特大D.轻微

3.在社会主义发展阶段的问题上，邓小平作出了我国处于并将长期处于()的科学结论。

A.社会主义阶段B.社会主义初级阶段C.共产主义阶段D.共产主义初级阶段

4.包价旅游合同的内容不包括

A.旅行社和旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游团成团最低人数D.购物和自费项目

5.下列()属于《出境入境管理法》免予签证的法定情形。

A.未办理证件来中国旅游区旅游时

B.根据中国政府与其他国家政府签订的互免签证协议，属于免办签证人员的

C.持联程客票搭乘国际航行从中国过境前往第三国或者地区，在中国境内停留超过24小时

D.未持有效的外国人居留证件的

6.某旅行社因旅游旺季资金紧张，未向带团的兼职导游小李支付导游服务费，并且要求其临时帮忙垫付所带团的团费，小李因不想丢失带团机会而不得已应允。这侵犯了导游的以下哪一个权利?

A.人身权B.履行职务权C.劳动报酬权D.诉权

7.旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出（）铁路运输合同的请求。

A．变更

B．订立

C．解除

D．转让

8.重大、特大旅游安全事故发生后，旅行社不仅应口头报告上级归口管理部门和所在地的人民政府，还应报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门。在（）小时内，向上述管理部门送达书面报告。A.12B.24C.48D.72

9.未取得娱乐经营许可证，擅自从事娱乐场所经营活动的，由()部门依法予以取缔。

A.卫生行政主管B.工商行政管理C.文化主管D.公安

10.

第

22

题

为了确保对导游人员的有效管理，提高旅游服务质量，维护旅游市场秩序，保护（）的合法权益，国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。

11.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的，应扣除()分。A.2B.4C.6D.8

12.显失公平的民事行为，经（）认定，该项民事行为便可变更或者撤销。

A.工商行政部门B.消费者协会C.人民法院D.仲裁机构

13.1990年4月全国人大七届三次会议通过了()，正式颁布。

A.香港特别行政区基本法B.香港特别行政区选举法C.香港特别行政区议会法D.香港特别行政区治安法

14.

第

40

题

下列不属于中国公民出境限制的是（）。

15.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于（）小时。

A.48B.56C.72D.96

16.

第26题未经许可，擅自设立文物商店、经营文物拍卖的拍卖企业，将由（）部门依法予以制止。

A.县级以上文物行政管理部门B.省级以上文物行政管理部门C.县级以上旅游行政管理部门D.工商行政管理部门

17.某旅行社司机张某驾车前往景区途中与行人王某发生碰撞，交警用数码相机拍摄了碰撞情况，后王某提起诉讼，要求旅行社赔偿损失，并向法院提交了一只闪存盘，内附交警拍摄的照片，该照片作为（）证据。

A.书证B.电子数据C.鉴定意见D.勘验笔录

18.自然保护区内只准进入从事科学研究和观测活动的区域是

A.核心区B.游乐区C.缓冲区D.实验区

19.

第

37

题

旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的（）。

20.()是依法治国的实践基础。

A.坚持中国共产党的领导B.坚持人民主体地位C.坚持从中国实际出发D.坚持依法治国和以德治国相结合

21.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的

A.社会组织B.社团法人C.行政机关D.制裁机构

22.旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等属于()。

A.要约B.要约邀请C.承诺D.旅游合同

23.

第13题经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的（）。A.1倍

B．4倍

C．2倍

D．3倍

B.C.D.

24.旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为

A.1年B.2年C.3年D.4年

25.作为“一国两制”构想的延伸，邓小平为处理国与国之间争端和遗留问题提出的新思路是（）。

A．独立自主，互不干涉

B．搁置主权，共同发展

C．和平协商，主权共享

D．持久和平，共同繁荣

26.《“十三五”旅游业发展规划》确定了()我国旅游业发展的总体思路、基本目标、主要任务和保障措施，是“十三五”时期我国旅游业发展的行动纲领和基本遵循。

A.2015~2019年B.2016~2020年C.2017~2021年D.2018~2022年

27.（）经考试合格的，旅游行政管理部门对其颁发导游资格证。

A.肺结核病患者B.曾以故意犯罪被判处有期徒刑1年的人员C.被吊销导游证未满1年的人员D.年满18周岁的在校学生

28.张某在一特色餐厅就餐，花500元向酒店购茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元。经检验，张某所购茅台酒为假酒。张某不能以下列()方法实现救济。

A.主张买卖合同无效，要求返还500元价款，并依法要求酒店赔偿损失

B.要求酒店给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失

C.依《消费者权益保护法》，要求酒店给付相当于价款三倍的罚款，并赔偿损失

D.主张酒店违约，要求酒店承担违约责任

29.申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院()提出设立外商投资企业申请。

A.国家旅游行政部门B.国家工商主管部门C.国家公安主管部门D.国家对外经济贸易主管部门

30.重大行政决策的法定程序不包括

A.公众参与B.政府论证C.风险评估D.合法性审查

二、多选题(20题)31.贯彻以人为本，树立全面、协调、可持续的科学发展观，必须统筹()。

A.城乡发展、区域发展B.经济社会发展C.人与自然和谐发展D.国内发展和对外开放

32.根据《侵权责任法》规定，建筑物、构筑物或者其他设施致人损害责任的构成要件包括

A.必须是物件

B.受害人遭受损害

C.建筑物等倒塌、脱落、坠落与受害人遭受损失之间存在因果关系

D.所有人、管理人或者使用人存在推定的过失

E.所有人、管理人或者使用人具有过错

33.旅行社所做广告应当符合国家有关法律、法规的规定，不得进行虚假的广告宣传。旅游广告应当具备以下哪些内容?()

A.旅行社名称B.旅行社营业执照号码C.被代理旅行社名称D.旅行社经营许可证号码

34.为了加强对旅行社的管理，对旅行社实行的管理制度主要有：经营许可证制度、()

A.旅行社经理资格考试制度B.质量保证金制度C.监督检查制度D.公告制度E.业务年检制度

35.

第51题国际旅行社不得从事以下业务：（）。

A.劳务输出B.出国留学C.出国访问D.商务考查

36.下列()属于公民、法人和其他组织不得买卖的文物。

A.国家规定不得买卖的国有文物

B.非国有馆藏珍贵文物

C.来源不符合依法取得的文物

D.依法拆除的国有不可移动文物中的壁画、雕塑、建筑构件

37.在自然保护区的（）内，不得建设任何生产设施。

A．核心区

B．实验区

C．外围保护地带、

D．缓冲区

38.国家保护消费者权益不受侵犯的手段主要有()。

A.立法机关的立法保护B.行政机关的行政保护C.司法机关的司法保护D.道德的社会规范约束

39.

40.旅行社年检的内容包括()。A.旅行社本年检年度的企业基本情况

B.旅行社本年检年度的人员管理情况

C.旅行社本年检年度的业务经营情况

D.旅行社是否遵纪守法

41.下列关于导游人员基本职责的说法正确的有()。

A.应根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观

B.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财务安全

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动

42.

第78题解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有（）。

A.与经营者协商解决B.请求消费者协会处罚C.向有关行政部门申诉D.向人民法院起诉

43.下列哪些是我国债的担保方式（）。

A．保证

B．抵押

C．定金

D．质押

44.要约应具备的条件是（）。

A．要约是一种意思表示

B．要约的内容应具体明确

C．要约的内容应与承诺的内容一致

D．要约表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示的约束

45.根据《合同法》的规定，不可抗力的构成条件是

A.不可预见性B.不可避免性C.不可克服性D.不可追责性E.不可救济性

46.《合同法》对于违约责任的规定具有双重性质，即

A.自愿性B.平等性C.补偿性D.惩罚性E.强制性

47.

第54题导游员李某在带团过程中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（）进行处罚。

A.李某B.李莱所在的旅行社经理C.李某所在的旅行社部门经理D.李某所在的旅行社

48.根据规定，我国划分旅游饭店星级的依据主要有

A.饭店的建筑、装潢、设施设备条件B.饭店设施的维修保养情况C.饭店的管理水平D.饭店的服务项目与质量管理E.饭菜的口感

49.我国政治体制改革的主要内容有（）。

A．进一步完善人民代表大会制度

B．完善共产党领导的多党合作和政治协商制度

C．坚持和完善民族区域自治制度

D．推进机构改革，完善民主监督机制

50.

第76题根据《旅行社管理条例》，我国对旅行社实行的管理制度有（）。

A.经营许可证制度B.公告制度C.质量保证金制度D.业务年检制度

三、判断题(20题)51.承运人对旅客随身携带行李的责任期间为在机场内、民用航空器上和机场外降落的任何地点、行李处于承运人掌管下的全部期闯。（）

A.是B.否

52.旅游行政管理部门的检查包括日常检查和年度检查两种。()

A.是B.否

53.旅行社质量保证金．是指旅行社缴纳给旅游行政管理部门．用于保障旅游者权益的专用款项．()

A.是B.否

54.导游可以与同性外国旅游团领队同住一室。()

A.是B.否

55.特别重大旅游安全事故发生单位应在24小时内写出书面事故报告。报送有关部门。（）

A.是B.否

56.经营者不得以格式合同等方式限制消费者权利。()

A.是B.否

57.对在华死亡的外国人尸体的处理，可在当地火化，亦可将尸体运回其本国。如外方要求将死者在中国土葬，可以我国“殡葬改革，提倡火葬”为由，予以婉拒。()

A.是B.否

58.损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任。

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于2年。（）

A.是B.否

61.我国的经济增长由“内生增长”向“出口导向”、由“内需拉动”向“外需带动”转型是必然趋势。()

A.是B.否

62.高级导游人员的评定办法以论文答辩为主。()

A.是B.否

63.所有法律在公布的当天发生法律效力。（）

A.是B.否

64.实行对外开放是由我国独立自主的外交政策决定的。（）

A.是B.否

65.中国公民凭有效护照出、入中国国境无须办理签证。

A.是B.否

66.国务院旅游主管部门负责全国博物馆监督管理工作。（）

A.是B.否

67.旅行社在转让旅游者时，不征得旅游者的同意，其转让无效，应承担相应的法律责任。()

A.是B.否

68.对文物加强修缮管理，其目的是保护文物的特殊物质属性和直观形象，不改变文物原状。（）

A.是B.否

69.旅游区（点）的等级划分依据有旅游交通、卫生、安全、邮电服务、游客抽样调查满意度等。()

A.是B.否

70.众所周知的事实及自然规律是无须举证证明的事实。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

2

题

旅游行政管理机关及其公职人员的违法行为引起的旅游纠纷，在性质上，属于__________纠纷。

73.

第

3

题

合同解除是指合同成立并生效后，因双方当事人的协议或者法定事由，而使基于合同发生的权利义务关系终止的行为。合同解除有两种形式：一是协议解除，二是__________。

74.

第

9

题

合同的转让实际上是__________的变更，而合同的内容仍保持不变。

75.

第

4

题

导游人员的10分分值被扣完后，如果是正在带团过程中的导游人员，则可持执法单位出具的__________完成团队剩余行程。

五、简答题(3题)76.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

77.

第

51

题

导游人员出现什么情况扣除4分？

78.

第

82

题

旅行社享有哪些权利?

六、案例分析题(2题)79.1998年6月，旅游者周某参加国际旅行社组织的九寨沟旅游。该旅游团乘汽车行至松潘县月海子地段时，一些旅游者提出要上厕所，导游人员徐某即与司机商量将旅游车停在一个有厕所的商店门口。导游人员告知厕所在商店后面，提醒大家注意安全，并引导旅游者到厕所的门口，这时走在最后的周某没有直接去厕所，而是绕过厕所门口向左侧的土堆后走去，结果被此地大树下拴着的狗咬伤。为此，周某提出要求旅行社赔偿因医治被狗咬伤的费用及精神损失。

请你运用所学的法律知识，回答下列问题：

(1)导游人员徐某对此事是否应当承担责任?为什么?

(2)应当怎样赔偿周某因此造成的经济损失?

80.49、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游在北京游览4天，其中2月22日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，“雪拥居庸车不前”，积雪封路，只得返回。翠日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，经了合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称。该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

（1）导游员的辩解是否成立？为什么？什么是不可抗力？

（2）旅行社的辩解是否成立？为什么，旅行社应否承担违约责任？

参考答案

1.B旅行社应将出境旅游档案保存至少3年，其他旅游档案保存期最低为2年。

2.B重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡，或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万(含10万)元之间。

3.B

4.D

5.B

6.C

7.A

8.B

9.C

10.C

11.D

12.C

13.A

14.C

15.B

16.D设立企业必须凭许可证到工商部门进行登记，领取营业执照，本题中未经许可、擅自设立文物商店应由工商行政管理部门予以制止。

17.B电子数据是指通过电子邮件，电子数据交换、网上聊天记录、博客、微博客、手机短信、电子签名、域名等形成或者存储在电子介质中的信息。存储在电子介质中的录音资料和影像资料，适用电子数据的规定。

18.C

19.B

20.C

21.A

22.B要约邀请作为一种表示，表达的内容是希望他人向自己发出要约。根据《合同法》第15条规定，寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。但商业广告的内容符合要约规定的，应视为要约。旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等属于要约邀请；一条具体的旅游线路及报价(含有具体行程、服务标准、服务项目等内容)则视为要约。所以选B。

23.D经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍。

24.B旅行社应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为2年。

25.B

26.B

27.D

28.A

29.DD

[解析]2009年1月21日国务院第47次常务会议通过《旅行社条例》第二十二条规定，设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院商务主管部门提出设立外商投资企业的申请。

30.B

31.ABCD坚持以人为本，树立和落实全面、协调可持续的发展观，做到统筹城乡发展、区域发展、经济社会发展、人与自然和谐发展、国内发展和对外开放，是我国改革开放和现代化建设