2021-2022年贵州省毕节地区导游资格政策与法律法规

2021-2022年贵州省毕节地区导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

16

题

衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是（）。

2.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是党的（）。

A.十八届三中全会B.十八届四中全会C.十八届五中全会D.十八届六中全会

3.合同成立的时间是()的时间。

A.要约发出B.要约生效C.承诺发出D.承诺生效

4.

第

24

题

在我国，申请（）以上的饭店，应按属地原则逐级递交申请材料。

5.旅行社责任保险期限为()。

A.6个月B.1年C.18个月D.2年

6.被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾()的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。

A.1年B.2年C.6个月D.3年

7.旅行社经营许可证的有效期为()。

A.一年B.两年C.三年D.五年

8.

第

24

题

经鉴定不能出境的文物，国家可以（）。

9.

第

41

题

导游人员李某带团赴北京旅游，返程期间因餐标问题与游客发生争执，一气之下擅自带团返回福建，造成该团无人负责，则对游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由（）。

10.

第

43

题

喜穿凤凰装的民族是（）。

11.北京市居民陈某应聘在东莞市某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。

A．户口所在地

B．公司所在地

C．组团社所在地

D．出境El岸所在地

12.外国人前往我国不对外国人开放的地区旅游，旅行证的有效期最长为()，但是不能超过该外国人所持有的签证的有效期。

A.1年B.2年C.3年D.半年

13.三星级饭店由()负责评定。

A.国家旅游局B.省、自治区、直辖市、旅游局C.市旅游局D.县旅游局

14.下列不属于铁路运输企业的义务的是

A.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施

B.保证旅客和货物运输的安全

C.支付运输费用

D.对运送期间发生的旅客身体损害进行赔偿

15.省级旅游行政管理部门应当对设立外商投资旅行社的设立申请，自受理申请之日起()个工作日内审查完毕，作出许可或不予许可的决定。

A.50B.60C.30D.15

16.《旅游法》规定，旅行社安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处()罚款。

A.5000元以上5万元以下B.5000元以上3万元以下C.5000元以上2万元以下D.5000元以上1万元以下

17.在2011年全国百强县的名单中，江苏占据()个席位，数量最多，比例最高，规模最大。

A.20B.24C.27D.29

18.甲、乙、丙按照不同的比例共有一套房屋，约定轮流使用。在甲居住期间，房屋廊檐脱落砸伤游客王某。下列说法错误的是

A.甲、乙、丙如不能证明自己无过错，应对王某承担连带赔偿责任

B.甲对王某承担全部侵权责任

C.如甲承担了侵权责任，则乙、丙应按照各自份额分担损失

D.王某有权请求甲承担侵权责任

19.在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于

A.集体所有B.发掘者所有C.国家所有D.发现者所有

20.根据有关规定，国内航空运输承运人应当承担赔偿责任的，对每位旅客的最高赔偿金额为人民币

A.10万元B.20万元C.30万元D.40万元

21.衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准是()。

A.优质服务、好学向上B.遵纪守法、敬业爱岗C.耐心细致、文明礼貌D.克勤克俭、宾客至上

22.“J-1”字签证发给。

A.来中国新闻机构常驻的外国记者

B.来中国进行短期采访报道的外国记者

C.来中国短期就业的人员

D.应邀来中国讲学不超过3个月的人员

23.根据《旅游法》第77条规定，（）建立旅游目的地安全风险提示制度。

A.国家B.旅游主管部门C.行政管理部门D.省人民政府

24.《旅游法》第五十四条规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对()的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。

A.景区B.住宿经营者C.实际经营者D.旅行社

25.

第

31

题

对于重大安全事故的处理原则是由（）牵头协调有关部门、事故责任方及其主管部门负责处理，必要时成立事故处理领导小组。

26.《旅行社条例实施细则》规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和（）服务规范。

A.统一人事B.统一经费C.统一咨询D.统一接待

27.

第40题某外国旅行社拟在上海市设立常驻机构，根据《旅行社管理条例》，该机构的设立必须经（）的批准。

A.上海市人民政府B.上海市旅游行政管理部门C.国务院D.国家旅游局

28.《宪法》规定，中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯。任何公民，非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定，并由()执行，不受逮捕。

A.人民法院和公安机关B.人民法院或者公安机关C.公安机关D.人民法院

29.旅游合同的变更是法律赋予旅行社和旅游者双方的权益，但旅游合同的变更的前提条件是()。

A.公平B.意愿自由C.诚实信用D.必须建立在双方当事人之间协商一致的基础上

30.根据《旅游法》规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免，危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用由

A.旅行社承担B.旅游者承担C.旅行社或旅游者承担D.旅行社与旅漩者分担

二、多选题(20题)31.《中华人民共和国出入境管理法》规定，签证的登记项目包括（）等。

A.护照号码B.签发日期C.出境次数D.持有人姓名、性别、籍贯E.签证种类

32.

第48题导游人员调整或变更接待计划，需要的限制条件是（）。

A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中

B.必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形

C.必须征得多数旅游者的同意

D.必须立即报告旅行社

33.下列属于导游申请复议权的有

A.认为符合法定条件申领导游资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

B.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

C.认为游客损害了自身人格尊严的

D.认为旅游主管部门侵犯导游人身权的

E.认为旅游主管部门违法要求导游履行义务

34.

第

51

题

旅游住宿在国际上大体经历了以下（）阶段。

35.

第53题对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以（）。

A.拘留审查B.监视居住C.遣返出境D.限期出境

36.

第57题对于旅行社保证金，下列说法正确的是（）。

A.有价证券等可以作为保证金的交付和抵押形式

B.保证金必须保持满额

C.缴纳保证金的有关凭证可以作为抵押或偿还债务的凭证

D.旅行社终止营业后，返还保证金

37.

第

68

题

平等原则是《中华人民共和国合同法》的一项重要原则，其含义包括（）。

38.

第80题旅游行政部门通过（）等制度管理导游人员。

A.导游人员资格考试制度B.导游人员等级考核制度C.计分管理制度D.年度审核制度

39.《旅游法》规定旅游者的权利有（）。

A.自主选择权B.知悉真情权C.要求履约权D.被尊重权E.索赔权

40.

第

59

题

导游人员进行导游活动时，有（）等情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

41.导游人员有下列情形之一的，且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。（）

A.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的

B.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的

C.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

E.导游人员进行导游活动时，擅自变更接待计划的

42.下列哪些属于旅行社的义务（）。A.提供真实可靠的信息B.为旅客投意外保险C.按规定收取旅游费用D.聘用合格导游和领队

43.

第

67

题

下列选项中，符合《合同法》规定的无效合同的情形是（）。

44.

第

70

题

除书面和口头形式外，合同的其他形式一般包括（）。

45.《旅游安全管理暂行办法》规定，对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故的，由旅游行政管理部门会同有关部门分别给予责任人和责任单位()的处罚。

A.警告B.罚款C.限期整顿D.吊销营业执照

46.

第

59

题

导游人员在导游活动（），扣除2分。

47.旅行社对旅游者、导游或者领队人员应负的赔偿责任确定的，根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害的（）赔偿保险金。

A.旅游者B.旅行社C.导游D.领队E.计调

48.旅游业的从业人员的必备的法律意识指（）。A.遵纪守法B.公私分明C.廉洁奉公D.一视同仁

49.

第63题旅行社与旅游者签订协议，许诺住宿等级为三星级饭店，但实际上住的是二星级饭店，则旅行社应（）。

A.退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金

B.赔偿给旅游者合同金额与实际花费之差的两倍

C.退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿差额20%的违约金

D.退还旅游者合同金额的20%

50.以下不属于《出境入境管理法》中规定的出境入境定义的是

A.由香港特别行政区前往其他国家和地区的

B.由澳门特别行政区前往其他国家和地区的

C.由台湾地区前往其他国家和地区的

D.中国公民往来香港、澳门、台湾地区的

E.由其他国家或地区进入香港特别行政区、澳门特别行政区的

三、判断题(20题)51.

第

95

题

旅游者到饭店用餐形成的服务合同属于合同的推定形式。（）

A.是B.否

52.国家旅游局饭店评定机构对旅游饭店星级复核，采取有选择、有重点的方法。

A.是B.否

53.我国旅游业的根本宗旨是全心全意为旅游者服务．()

A.是B.否

54.

第

80

题

导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，其颁发机关可以是各级地方旅游行政管理部门。（）

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.一方当事人利用自己的优势或者利用对方没有经验，致使双方的权利义务明显违反公平、等价、有偿的原则，可以定为显失公平。（）

A.是B.否

57.《宪法》规定，国家企事业单位工作人员就职时应当依照法律规定公开进行宪法宣誓。

A.是B.否

58.制定法律是国家创制法律规范的唯一方式。（）

A.是B.否

59.国内旅行社接待旅游者10万人次以上，增加注册资本30万，就可设立分社。()

A.是B.否

60.

第

69

题

旅游者在就餐过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。（）

A.是B.否

61.风景名胜区可划分为国家级、省级、县级风景名胜区三级。

A.是B.否

62.违约金是一种以补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担方式，不需要和损失相等。

A.是B.否

63.旅行社必须投保旅行社责任保险，并建议旅游者购买个人保险。()

A.是B.否

64.改革是推动社会主义全面发展和进步的直接动力。()

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.患有肺结核、麻风病、天花、伤寒、病毒性肝炎、非典型肺炎等侍染病的人员不予颁发导游证。

A.是B.否

67.旅游团成员如境外滞留，承办的组团旅行社须及时报告边防检查和颁发出境证件的公安机关，并承担有关遣返费用。()

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。（）

A.是B.否

70.旅游主管部门及其工作人员可以参与旅游经营活动。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

14

题

旅游投诉指_______、________、_________为维护自身和他人旅游的合法权益，对损害其合法权益的________和___________，以书面或口头形式向________提出投诉,要求处理的行为。

72.

依法治国的本质，在于揭示了（）是治理国家的基本手段之（），是崇尚体现广大人民群众意志的法律在国家政治、经济和社会生活中的

73.

第

10

题

赋是汉代最盛行的一种文学形式，是__________的长篇韵文。

74.第

1

题

贯彻“三个代表”要求，关键在坚持（），核心在保持党的先进性，本质在坚持（）。

75.

第

10

题

社会要和谐必须坚持用__________的方法解决前进中的问题。

五、简答题(3题)76.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

77.火车汽车轮船在多长时间可以办理退票手续？

78.

文物收藏单位以外的公民，法人和其他组织可以收藏通过哪几种方式取得的文物？

六、案例分析题(2题)79.按照规定，旅行社应该负责赔偿游客的()。

A.因治疗支出的交通费B.医疗费C.对旅游者必要的施救费D.因误工减少的收入

80.

第

86

题

2008年4月底，某市旅游局质监所收到旅游者艾女士等12人的投诉，称经导游员钟某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的三亚环岛观光4日游，每人缴纳旅游费用2600元，由钟某担任该团导游员；但在三亚住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。钟某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费900元。

请根据上述的情况回答：

①根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚？

②依照《导游人员管理条例》，导游员钟某应承担什么样的责任？

参考答案

1.A

2.B中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是党的十八届四中全会。

3.D

4.C

5.B

6.D被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。因此选D项。

7.CC

[解析]旅行社经营许可证、导游证等的有效期均为3年。

8.C

9.C

10.D

11.A

12.A旅行证是指外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请的旅行证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县公安局办理。外国人旅行证有效期最长为1年，如需延长有效期、增加不对外国人开放的地点、增加偕行人数，必须向公安局申请延期或变更。

13.B根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，一星、二星、三星、四星级饭店由省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构负责，评定结果报国家旅游局饭店星级评定机构备案。国家旅游局饭店星级评定机构负责五星级饭店的评定工作。故选B。

14.C

15.C

16.A

17.D在2011年全国百强县的名单中，江苏占据29个席位，数量最多，比例最高，规模最大。

18.B

19.C我国《文物保护法》规定：“中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于国家所有。”

20.D

21.A导游人员职业道德主要可以概括为：(1)爱国爱企、自尊自强；(2)遵纪守法、敬业爱岗；(3)公私分明、诚实善良；(4)克勤克俭、宾客至上；(5)热情大度、清洁端庄；(6)一视同仁、不卑不亢；(7)耐心细致、文明礼貌；(8)团结服从、大局不忘；(9)优质服务、好学向上。其中“优质服务、好学向上”是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。故本题选A项。

22.A“J-1”字签证是发给来中国常驻的外国记者的。

23.A根据《旅游法》第7条规定，国家建立旅游目的地安全风险提示制度。

24.C

25.B

26.C《旅行社条例实施细则》第25条，设立社应当与分社、服务网点的员工，订立劳动合同。设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服．务规范。

27.DD

[解析]《设立外商控股、外商独资旅行社暂行规定》第十六条规定，外国旅行社在中华人民共和国境内设立常驻机构，必须经国务院旅游行政主管部门批准。外国旅行社常驻机构只能从事旅游咨询、联络、宣传活动，不得经营旅游业务。

28.C

29.D合同变更必须建立在双方当事人之间协商一致的基础上。

30.D

31.ABE签证的登记项目包括：签证种类，持有人姓名、性别、出生日期、入境次数、入境有效期、停留期限，签发日期、地点，护照或者其他国际旅行证件号码等。

32.ABCD

33.ABDE

34.ABCD

35.ABCABC

[解析]《中华人民共和国外国人入境出境管理法》第二十七条，对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以拘留审查、监视居住或者遣送出境。

36.BDBD

[解析]A项有价证券等不可以作为保证金的交付和抵押形式，质量保证金必须是现金，C项缴纳保证金的有关凭证不可以作为抵押或偿还债务的凭证。

37.BD

38.ABCD

39.ABCD《旅游法》规定旅游者的权利有：自主选择权；知悉真情权；要求履约权；被尊重权；特殊群体的便利和优惠权；救助请求权；其他权利。其他权利包括旅游者的安全保障权、合同的任意解除权、合同的替换权、协助返程权、投诉举报权等权利。

40.BCD

41.ABCE

42.ADC项按规定收取旅游费用是旅行社的合法权利；B项旅客投意外保险是游客的自愿行为。

43.ADE

44.BD

45.ABCD

46.CE

47.ACD

48.ABC

49.ABAB

[解析]根据旅行社质量保证金赔偿标准，因旅行社过失，安排的旅游活动及服务档次与协议、合同不符造成旅游者损失的，应归还旅游者合同金额逾实际花费的差额，并赔偿同额违约金。

50.ABCE

51.Y

52.N旅游饭店星级复核工作由省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构组织实施，国家旅游局饭店评定机构则是采取有计划、有重点的方法进行复核。

53.Y

54.N

55.Y

56.Y

57.N

58.N

59.N×

[解析]国内旅行社接待旅游者10万人次以上，增加注册资本15万元，增加质量保证金5万元才能设立分社。

60.N

61.N

62.Y

63.Y旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。旅行社责任保险的投保人、被保险人和受益人均是旅行社；旅行社向保险公司支付保险费，该费用不在旅游消费报价中单独列出；旅游者在旅行社安排