2021-2022年湖北省荆州市导游资格政策与法律法规

2021-2022年湖北省荆州市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.对在风景名胜区的核心景区内建设宾馆的，()。

A.并处20万元以上50万元以下的罚款

B.并处50万元以上100万元以下的罚款

C.并处30万元以上100万元以下的罚款

D.并处50万元以上120万元以下的罚款

2.依法律规定的有关规定为根据而发生的代理称为()。

A.委托代理B.职务代理C.法定代理D.指定代理

3.每日()，娱乐场所不得营业。

A.凌晨0时至上午8时B.凌晨2时至上午8时C.凌晨5时至上午12时D.凌晨3时至下午3时

4.积极推进景区辐射带动周边发展乡村旅游，形成乡村与景区共生共荣、共建共享的（）模式。

A.“景区+乡村”B.“景区带村”C.“旅游带村”D.“旅游+乡村”

5.

第

43

题

旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿（）的违约金。

6.

第

16

题

经营出境旅游业务者，需缴纳_____万元人民币的质量保证金（）

A.100B.150C.200D.250

7.()是政党政治的产物，它既是管党治党的重要依据，也是建设社会主义法治国家的有力保障，更是实施依法治国方略的必然要求。

A.宪法B.法律C.党内法规D.党章

8.旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等属于()。

A.要约B.要约邀请C.承诺D.旅游合同

9.景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未依照《旅游法》规定公告或者未向当地人民政府报告，未及时采取疏导、分流等措施，或者超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿

A.1个月至3个月B.1个月至6个月C.3个月至6个月D.6个月至12个月

10.

第34题导游索要小费应承担的赔偿责任是（）。

A.罚款5000元B.将被索要的小费返还C.将被索要的小费双倍返还D.暂扣导游证6个月

11.旅行社责任保险期限为()。

A.6个月B.1年C.18个月D.2年

12.()属于合同法调整的范围

A.旅行社与饭店订立的住宿合同B.撤换监护人的协议C.收养人办理的收养协议D.双方当事人签订的离婚合同

13.

第

50

题

国际旅行社注册资金不得少于（）万元人民币。

A.30B.60C.100D.150

14.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起()个工作日内补足质量保证金。

A.3B.4C.5D.6

15.从事领队职业，要求具有()以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。

A.1年B.半年C.3个月D.2年

16.

第29题根据《旅游投诉暂行规定》，旅游者向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为从知道或应当知道权利被侵害时算起（）。

A.90日B.60日C.30日D.15日

17.《旅游法》第102条规定，导游员向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处（）罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

A.1万元以上2万元以下B.5000元以上1万元以下C.2000元以上1万元以下D.1000元以上1万元以下

18.

第

19

题

旅游饭店星级划分的依据，不包括（）。

19.

第7题导游员小王在带团中，擅自变更接待计划，情节严重，根据《导游人员管理条例》规定，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门予以（）。

A.暂扣导游证B.暂扣导游证并予公告C.吊销导游证D.吊销导游证并予以公告

20.旅行社应当按年度在次年3月底前将规定资料报送()。

A.市工商行政管理部门B.原许可的旅游行政管理部门C.县人民政府D.省工商行政管理部门

21.承担旅游法律责任的前提条件是()。A.旅游损害事实的存在B.行为人要有过错C.行为具有违法性D.造成旅游者的财产损失

22.旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人（）管辖。

A.所在地县级以上地方旅游投诉处理机构B.所在地省级以上地方旅游投诉处理机构C.所在地人民政府D.省旅游局

23.国内航空运输规则规定，每名旅客的最高赔偿金额为人民币()。

A.60万元B.50万元C.40万元D.30万元

24.旅行社具备旅行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。

A.两倍B.一倍以上两倍以下C.一倍以上三倍以下D.三倍

25.

第

20

题

因旅行社过错造成旅行者误机（车、船），旅行社应赔偿旅行者的（），并赔偿经济损失的10%的违约金。

A.直接经济损失B.间接经济损失C.全部经济损失D.实际经济损失

26.可分为珍贵文物和一般文物的是

A.可移动文物B.珍贵文物C.一般文物D.不可移动文物

27.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。下面关于消费者的含义，表述不正确的一项是（）。

A.农民购买、使用农资产品属于生产消费，因此不是《消费者权益保护法》的保护对象

B.《消费者权益保护法》所指“生活消费”既包括生存性消费，也包括发展性消费，还包括精神或者休闲消费

C.消费者既包括商品的购买者，也包括商品的使用者，还包括服务的接受者

D.购买商品一方的家庭成员、受赠人等使用商品的主体也是《消费者权益保护法》规定的消费者

28.中华人民共和国出入境通行证，是由（）颁发。A.公安机关B.旅游行政管理机关C.国务院D.各级人民政府

29.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于“自由行”的构成要件不包括

A.旅游经营者事先设计，以确定的总价提供交通、住宿等服务

B.不提供导游和领队服务

C.由旅游者自行安排游览行程

D.旅游者自行设计旅游线路

30.()是立足中国国情，总结我国发展实践，借鉴国外发展经验，适应新的发展要求提出来的。

A.毛泽东思想B.邓小平理论C.“三个代表”重要思想D.科学发展观

二、多选题(20题)31.订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项

A.旅游者适合参加旅游活动的情形

B.旅游活动中的安全注意事项

C.旅行社依法可以减免责任的信息

D.旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宣参加的活动等

E.法律、法规规定的其他应当告知的事项

32.关于法人的民事权利能力，说法正确的有（）。

A.旅行社一经成立就具有民事权利能力

B.旅行社宣告破产，其民事权利能力依然存在，但应停止一切活动

C.旅行社被撤销，其民事权利能力依然存在，可从事有关活动

D.旅行社领取经营许可证后即可营业

E.旅行社办理完核准登记手续并领取营业执照后即可开展业务活动

33.人大对立法草案的审议有哪些结果（）。A.提付表决B.修改后提付表决C.搁置D.否定

34.经营者提供的商品或者服务造成消费者或他人人身伤害的，应当支付（）。

A．丧葬费

B．误工费

C．医疗费

D．护理费

35.多层次社会保障体系，包括（）。

A.养老保险制度B.失业保障制度C.社会救助制度D.医疗保险制度E.工伤保险制度

36.《风景名胜区条例》规定，禁止在风景名胜区内进行下列活动

A.开山、采矿等破坏景观的活动B.修建储存爆炸性、易燃性等物品的设施C.在景物或设施上刻画、涂污D.乱扔垃圾E.拍照

37.下列关于选择赔偿主体的做法中，正确的有()。

A.消费者在购买商品时，其合法权益受到损害的，可以向生产者要求赔偿

B.消费者在购买商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿

C.消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿

D.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，可以向经营者要求赔偿

38.根据外国人所持签证上标明的字母“L”，我们可以判断其来中国的事由是

A.来中国旅游B.来中国探亲C.来中国定居D.来中国访问、考察E.来中国讲学

39.加强环境保护（）。

A．有利于促进经济结构和经济增长方式的调整

B．有利于保障人民群众的身体健康

C．有利于维护中华民族的长远利益

D．有利于提高社会的环境意识的道德素质

40.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当按年度将下列（）经营和财务信息等统计资料，在次年3月底前，报送原许可的旅游行政管理部门。

A.旅行社的基本情况

B.旅行社的经营情况

C.旅行社组织接待情况

D.旅行社内部员工业务培训情况

E.旅行社安全、质量、信誉情况

41.申报国家级文化生态保护区，应当提交下列材料（）。

A.省级旅游主管部门设立国家级文化生态保护区的申请和省级人民政府同意申请的相关文件

B.省级人民政府文化主管部门设立国家级文化生态保护区的申请和省级人民政府同意申请的相关文件

C.文化生态保护区规划纲要

D.省级旅游主管部门组织的专家评审论证意见

E.省级人民政府文化主管部门组织的专家评审论证意见

42.旅游资源可以划分为()三个层次。

A.植物类B.主类C.亚类D.基本类型E.动物类

43.根据《导游人员管理条例》规定，下列()人员不得颁发导游证。

A.16岁以下的未成年人

B.患有传染性肝炎的人

C.因过失伤害罪曾被判处有期徒刑的人

D.曾被吊销导游证，自处罚之日起未逾三年的人

E.受过刑辜处罚的人

44.

第

64

题

关于风景名胜区的管理，下列说法正确的是（）。

45.

第79题导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，（）。

A.由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；

B.有违法所得的，并处没收违法所得；

C.情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；

D.对委派该导游人员的旅行社予以警告，直至责令停业整顿

46.

第

70

题

旅行社的下列行为中，符合安全管理工作职责的是（）。

47.履行职务权，是指导游履行职务时所享有的权利，包括()的权利。

A.要求旅游者如实提供旅游所需信息

B.要求旅游者支付合理小费

C.要求旅游者不得提出超合同的要求

D.要求旅游者妥善保管随身物品

E.要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排

48.党在社会主义初级阶段基本路线的主要内容是（）。

A．以经济建设为中心

B．以解放生产力，发展生产力为中心

C．坚持四项基本原则

D．坚持改革开放

49.

第76题下列关于旅行社分社的说法中，正确的是（）。

A.分社的经营范围可以超出设立社的经营范围

B.分社独立承担分社的法律责任

C.分社在经营场地应悬挂《旅行社业务经营许可证》

D.分社应接受所在地的旅游行政管理部门监督

50.中国保监会及其派出机构依法对旅行社责任保险的（）进行管理。A.保险条款B.保险费C.保险费率D.保险时间E.保险单位

三、判断题(20题)51.旅游行程单不属于合同的内容。

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.经风景名胜区管理机构批准，可以在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院等，但要注意建设项目要与周围景观相协调。（）

A.是B.否

54.承诺生效时，合同成立。（）

A.是B.否

55.

第

77

题

我国《文物保护法》规定，非经国家旅游行政管理部门报国务院特别证可，任何外国人或者外国团体不得在中国境内进行考古调查和发掘。（）

A.是B.否

56.农民购买了假农药，权利受到侵害，可以使用《消费者权益保护法》维护自身的权益。（）

A.是B.否

57.旅行证是外国旅游者出入境的主要证件。()

A.是B.否

58.《野生动物保护法》规定，国家禁止猎捕、杀害野生动物。

A.是B.否

59.

第

47

题

外国人出入境的检查制度有：海关检查，边防检查，安全检查，卫生检疫及动植物检疫。

A.是B.否

60.

第

71

题

一般而言，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于要约。（）

A.是B.否

61.被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起半年内，不予恢复或重新评定星级；半年后，方可重新申请星级。（）

A.是B.否

62.当事人拒绝陈述的，不影响人民法院根据证据认定案件事实。

A.是B.否

63.当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，就不能既适用违约金条款，又适用定金条款，而只能适用其中的一种。()

A.是B.否

64.中国公民出国使用的护照由外交部或其授权的地方外事部门颁发。()

A.是B.否

65.有一人死亡属于特大旅游安全事故。

A.是B.否

66.国有和非国有博物馆在设立条件和财税扶持政策等方面对待有所不同。

A.是B.否

67.申请经营境内旅游业务和入境旅游业务经营的旅行社，注册资本不少于30万。（）

A.是B.否

68.《民法典》规定，无相对人的意思表示，表示完成时生效。法律另有规定的，依照其规定。（）

A.是B.否

69.合同被确认为无效合同，则该合同从订立之时起就不具有法律约束力。（）

A.是B.否

70.中国公民出入境的有效证件包括：护照、旅行证、出入境通行证、签证．()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

73.

第

9

题

旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照__________予以解释。

74.

75.

五、简答题(3题)76.

第

84

题

旅游安全事故处理的一般程序是什么?

77.

第

54

题

简述我国的政治体制改革的必要性。

78.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅游合同必须载明哪些事项?

六、案例分析题(2题)79.49、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游在北京游览4天，其中2月22日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，“雪拥居庸车不前”，积雪封路，只得返回。翠日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，经了合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称。该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

（1）导游员的辩解是否成立？为什么？什么是不可抗力？

（2）旅行社的辩解是否成立？为什么，旅行社应否承担违约责任？

80.

参考答案

1.B根据《风景名胜区条例》第40条的规定，违反本条例的规定，有下列行为之一的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、恢复原状或者限期拆除，没收违法所得，并处50万元以上100万元以下的罚款：(1)在风景名胜区内进行开山、采石、开矿等破坏景观、植被、地形地貌的活动的；(2)在风景名胜区内修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施的；(3)在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院以及与风景名胜资源保护无关的其他建筑物的。

2.C旅游代理关系的产生有以下几类：(1)委托代理，指由被代理人的授权行为而产生的代理，又称意定代理；(2)职务代理，指旅游企业事业单位的业务人员根据其所担任的职务而产生的代理；(3)法定代理，指依法律规定的有关规定为根据而发生的代理；(4)指定代理，指依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理，又称再代理。故选C。

3.B每日凌晨2时至上午8时，娱乐场所不得营业。

4.B积极推进景区辐射带动周边发展乡村旅游，形成乡村与景区共生共荣、共建共享的“景区带村”模式。

5.B

6.A

7.C

8.B要约邀请作为一种表示，表达的内容是希望他人向自己发出要约。根据《合同法》第15条规定，寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。但商业广告的内容符合要约规定的，应视为要约。旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等属于要约邀请；一条具体的旅游线路及报价(含有具体行程、服务标准、服务项目等内容)则视为要约。所以选B。

9.B

10.C在此要分清赔偿责任与行政处罚的区别。对于索要小费的导游，要由旅游行政管理部门对其处罚，包括责令改正，处1000元以上、3万元以下罚款，没收违法所得，如果情节严重，甚至要吊销导游证。而赔偿责任则是导游所在的旅行社对旅游者的赔偿，适用质量保证金赔偿，其标准是索要小费的2倍。

11.B

12.A婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。

13.D

14.C旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。所以选C。

15.D

16.B根据《旅游投诉暂行规定》，旅游者向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为从知道或应当知道权利被侵害时算起60日内。

17.D根据《旅游法》第102条的规定，导游人员向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处1000元以上1万元以下罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

18.C

19.D

20.B根据《旅行社条例实施细则》第47条规定，旅行社应当按年度将下列经营和财务信息等统计资料，在次年3月底前，报送原许可的旅游行政管理部门：(1)旅行社的基本情况；(2)旅行社的经营情况；(3)旅行社组织接待情况；(4)旅行社安全、质量、信誉情况。故选B。

21.A旅游损害事实的存在，是承担旅游法律责任的前提条件。

22.A

23.C根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》第3条规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。故选C。

24.C旅行社具备旅行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。所以，正确答案选C项。

25.A

26.A

27.A《消费者权益保护法》第62条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。

28.A

29.D

30.D科学发展观是立足社会主义初级阶段基本国情，总结我国发展实践，借鉴国外发展经验，适应新的发展要求提出来的。

31.BCDE订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项：(1)旅游者不适合参加旅游活动的情形;(2)旅游活动中的安全注意事项;(3)旅行社依法可以减免责任的信息;(4)旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等;(5)法律、法规规定的其他应当告知的事项。

32.AE

33.ABCD

34.BCD

35.ABCD

36.ABCD《风景名胜区条例》禁止在风景名胜区内进行下列活动：(1)开山、采石、开矿、开荒、修坟立碑等破坏景观、植被和地形地貌的活动;(2)修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施;(3)在景物或者设施上刻画、涂污;(4)乱扔垃圾。

37.ABCD《中华人民共和国消费者权益保护法》根据不同情况规定了赔偿主体及程序。(1)消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿；消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。(2)消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。(3)使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。(4)消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。(5)消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。故本题选ABCD。

38.AB

39.ABCD

40.ABCE

41.BCE《国家级文化生态保护区管理办法》第9条规定，申报国家级文化生态保护区，应当提交下列材料：①省级人民政府文化主管部门设立国家级文化生态保护区的申请和省级人民政府同意申请的相关文件；②文化生态保护区规划纲要；③省级人民政府文化主管部门组织的专家评审论证意见；④本省（区、市）内实行文化生态区域性整体保护的相关文件；⑤其他有关材料。

42.BCD

43.ABDE

44.ABCDE

45.ABCD

46.ABCD

47.ADE

48.ACD

49.CDCD

[解析]A项分社的经营范围不可以超出设立社的经营范围，B项分社是非法人机构，不能独立承担法律责任。

50.AC

51.N

52.Y

53.N

54.Y

55.N

56.Y

57.N×

[解析]旅行证是中国旅游者出入境的主要证件。

58.N

59.Y

60.N

61.N

62.Y

63.Y

64.N×

[解析]中国公民出国使用的护照由公安部发放。

65.N《旅游安全管理暂行办法实施细则》第8条规定：旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。特大事故是指一次书故造成旅游者死亡多名。或经济损失在100万元以上。或性质特别严重，产生重大影响者。

66.N

67.Y

68.Y

69.Y

70.Y

71.必须出具

72.丹霞风光

73.通常理解

74.