2021-2022年内蒙古自治区巴彦淖尔市导游资格政策与法律法规

2021-2022年内蒙古自治区巴彦淖尔市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据旅行社质量保证金制度的有关规定，旅行社安排旅游者用餐的餐厅因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应当赔偿旅游者所付餐费的（）。

A.10%B.20%C.30%D.50%

2.导游张某在带团过程中，向旅游者兜售当地土特产，依据《导游人员管理条例》，由旅游主管部门责令改正，处1000以上（）以下罚款。

A.3万元B.2万元C.1万元D.5000元

3.合同()，是指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给其他人的合法行为。A.转移B.权利转让C.义务转让D.转让

4.国家对星级饭店实行复核检查制度，复核时间最少为()。

A.3年一次B.2年一次C.1年一次D.4年一次

5.

6.

第

15

题

旅行社办理旅行社责任保险金额不得低于下列标准：国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额（）万元人民币；国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额（）万元人民币。选（）。

A.8160B.8200C.16200D.200400

7.

第5题铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起（）日内答复。

A.10B.20C.30D.60

8.根据《旅游安全管理办法》规定，()应当承担旅游安全的主体责任，加强安全管理，建立、健全安全管理制度，关注安全风险预警和提示，妥善应对旅游突发事件。

A.旅游行政管理部门B.人民政府C.旅游经营者D.国务院授权有关部门

9.押金具有

A.定金罚则B.证明功能C.违约救济功能D.支付功能

10.申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院()提出设立外商投资企业申请。

A.国家旅游行政部门B.国家工商主管部门C.国家公安主管部门D.国家对外经济贸易主管部门

11.

第

21

题

导游人员蒋某在带团中向游客强行推销奥运纪念章20套。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应责令其改正，处（）以上3万元以下的罚款。

12.

第

25

题

某酒店与某旅行社签订了为期3年的合同，后因酒店总经理的变更，在未与旅行社协商的情况下，表示不再履行合同。该酒店的行为属于（）。

13.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅游行政管理部门可以对旅行社处以5000元以上2万元以下罚款的是（）。A.未投保旅行社责任保险的旅行社，被责令限期改正而逾期不改正的

B.旅行社投保的责任范围小于《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定的

C.旅行社投保责任保险的金额低于《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定的

D.拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的

14.被称为旅游业生命线的是（）。

A．安全问题

B．旅行社

C．导游人员

D．交通运输

15.

第

35

题

旅客黄先生投保了航空旅客意外伤害保险，后来在国内航空运输途中飞机因故坠毁，保险公司向黄先生家属赔付40万人民币。那么作为承运人的航空公司应就此赔付人民币（）元。

16.某一四星级饭店于2009年接到多次警告通知书，被旅游饭店星级评定机构降低为三星级饭店，则该饭店于2009年至少接到()警告通知书?A.5次B.4次C.3次D.2次

17.社会主义市场经济体制的基础是（）。A.以公有制为主体的现代企业制度B.公有制C.要素市场D.国有企业

18.国家对自然保护区实行综合管理与部门管理相结合的管理体制。国务院（）行政主管部门负责全国自然保护区的综合管理。

A.旅游B.文化C.环境保护D.建设

19.

第

45

题

在1982年9月，邓小平提出了（）命题。

A.建设社会主义B.建设新民主主义C.建设有中国特色社会主义D.建设共产主义

20.特大旅游安全事故的经济损失在()。

A.1万元以上B.1万元至10万元C.10万元至100万元D.100万元以上

21.

第

20

题

以下各项属于旅行社不遵守旅行社经营规范的是（）。

22.《旅游法》规定依法成立的旅游行业组织，实行（）。

A.自律管理B.民主管理C.自我管理D.共同管理

23.下列关于完善立法体制的工作任务说法错误的是

A.加强党对立法工作的领导B.健全党主导的立法体制机制C.加强和改进政府立法制度建设D.明确立法权力边界

24.

第14题一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元(含)至10万元以下者，属于（）。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

25.铁路运输企业在竞争性领域实行

A.中央政府指导价B.市场调节价C.中央政府定价D.地方政府指导价

26.招徕、组织、接待在中国内地的外国人在中国境内的旅游，属于

A.国内旅游B.入境旅游C.出境旅游D.国际旅游

27.党的十八届四中全会《决定》将“建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家”确立为全面推进依法治国的总目标，并提出了()法治体系建设目标。

A.三大B.四大C.五大D.六大

28.根据《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。A.3B.5C.7D.10

29.L字签证发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的外国人，其中（）已上组团来中国旅游的，可以发给团体签证。

A.10人B.9人C.7人D.5人

30.依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于

A.法定代理B.指定代理C.职务代理D.委托代理

二、多选题(20题)31.

第

54

题

以下对可持续发展的基本原则叙述正确的是（）。

A.建设节约型社会是促进可持续发展的根本手段

B.可持续发展的主要标志是资源的可持续利用和生态环境的改善

C.实施可持续发展必须重视能力建设，转变人们的消费方式和行为方式

D.可持续发展的核心是强调发展

32.

第63题消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.销售者或服务者B.展销会的举办者C.柜台出租者D.生产厂家

33.导游人员进行导游活动时，有以下()行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。

A.有损国家利益和民族尊严的言行B.以欺诈手段诱使旅游者消费C.私自承揽或直接承揽导游业务D.向旅游者索要小费的

34.

第52题根据《合同法》规定，一项有效的承诺，必须符合以下条件即由受要约人向要约人提出（）。

A.必须是对要约明确表示同意的意思表示B.内容必须具体C.必须在有效的期限内作出D.承诺的内容与要约的内容相一致

35.经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付(

A.医疗费B.生活补助费C.因误工减少的收入D.治疗期间的护理费

36.旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示()。

A.正确使用相关设施、设备的方法

B.必要的安全防范和应急措施

C.未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备

D.不适宜参加相关活动的群体

37.

第56题我国宪法规定，保护（）等特殊主体的权利。

A.企事业单位B.妇女、儿童、母亲、老人C.华侨、归侨和侨眷D.婚姻、家庭

38.在下列合同中，当事人一方有权请求人民法院或仲裁机构变更或者撤销的合同有

A.因重大误解而订立的合同

B.因显失公平而订立的合同

C.损害社会公共利益的合同

D.一方乘人之危订立的合向

E.双方共同签订的合同

39.

第43题根据《食品卫生法规定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治疗性物品C.成品食品D.药物食品

40.

第

58

题

某旅行社导游人员王某在“海南五日游”的带团过程中，向旅游者索要小费300元，后被举报，下列处罚正确的是（）。

41.

第50题下列哪些是导游应享有的权利（）。

A.人格尊严不受侵犯权B.调整或变更接待计划权C.申请行政复议权D.提起行政诉讼权

42.下列对导游小张的行为处罚正确的有()。

A.责令改正B.罚款C.暂扣导游证D.情节严重的，吊销导游证

43.有下列情形的外国人，不准出境。（）

A.刑事案件的被告人

B.人民法院通知有未了结民事案件的

C.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的

D.公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人

E.持用无效出境证件的

44.下列对《宪法》正确的论述为()。

A.是民主制度的法制化

B.是社会主义的基本特征

C.国家一切权力属于人民

D.规定了国家制度的基本原则

E.依法纳税是每一个公民的义务

45.全域旅游“四名一体”的发展模式主要依托

A.风景名胜区B.历史文化名城名镇名村C.特色景观旅游名镇D.名山大川E.传统村落

46.

第68题导游存在下列哪些行为，情节严重需要吊销导游证（）。

A.在导游活动中，有损害国家利益和民族尊严言行的

B.向旅游者兜售或购买旅游者物品的

C.以明示或暗示方式索要小费

D.与经营者串通，欺骗消费者消费的

47.旅游经营者的安全义务有（）。

A.安全防范、管理和保障义务

B.安全说明或警示义务

C.安全救助、处置和报告义务

D.加强安全管理义务

E.建立、健全安全管理制度

48.长沙旅游者小王参加鸿达旅行社组织的西藏包价旅游，由卓玛旅行社负责地方接待。途中由于自身原因，小王入住拉萨圣光宾馆后高原反应非常严重，呕吐不止。此时，小王可以拨打电话向()求助。

A.圣光宾馆B.拉萨市政府C.鸿达旅行社D.卓玛旅行社E.亲戚

49.泰和县楠林旅行社在县城开设了一问门市部，对其正确的表述为()。

A.需增加5万元质量保护金

B.不具备独立的法人资格

C.只是一个收客网点

D.应在县旅游局领取《旅行社业务经营许可证》

E.楠林旅行社年接待旅游者应达10万人次以上

50.可持续发展强调经济发展与()的相互协调。

A.社会公正B.人口增长C.资源利用D.生态环境保持E.社会进步

三、判断题(20题)51.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定：应把研学旅行纳入学生综合素质教育范畴。

A.是B.否

52.《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉，旅游投诉处理机构不予受理。（）

A.是B.否

53.全面履行原则是判定当事人是否存在违约事实以及是否承担违约责任的重要法律准则。()

A.是B.否

54.

第

71

题

风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据可持续发展的原则，严格保护，不得破坏或者随意改变。（）

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.旅游饭店星级的标志和证书由相应的旅游饭店星级评定机构制作、颁发。（）

A.是B.否

57.能证明在航空运输中的损失是由于承运人的故意或者重大过失造成的，承运人将承担所有责任。

A.是B.否

58.单位、家庭等集体旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名义起诉。

A.是B.否

59.《旅游法》强调有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源，实现保护和合理利用旅游资源的有机统一。

A.是B.否

60.工商行政管理部门依《中华人民共和国消费者权益保护法》行使处罚权。（）

A.是B.否

61.旅游资源是指能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济利益的各种事物和因素。（）

A.是B.否

62.申请世界遗产的项目必须具备真实性和完整性。

A.是B.否

63.外国旅游者的人身自由不受侵犯，非经人民检察院批准或人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕。

A.是B.否

64.受消费者委托，消费者协会在调查取证的基础上，可以向社会推荐优质商品和服务，并合理给出排名以供消费者参考。（）

A.是B.否

65.根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成人员死亡(含失踪)5人以上10人以下或者重伤10人以上50人以下属于较大旅游突发事件。

A.是B.否

66.旅行社有权要求违反合同的旅行者承担相应的责任。例如，旅游者若不按规定时间参加旅游活动，旅行社不予等候。（）

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.公民年满18周岁以后才享有民事权利。()

A.是B.否

69.旅行社组织高风险旅游项目可另行与保险公司协商投保附加保险事宜。（）

A.是B.否

70.共产党和民主党派合作的政治基础是“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

9

题

我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。

72.

第

8

题

要建设有中国特色的社会主义民主政治，就要完善民主监督制度，坚持公平、公正、公开的办事原则，把党内（）监督、（）、（）结合起来发挥作用，实现权力行使的有效制约。

73.

第

7

题

边境旅游是（）的一部分，指经（）的旅游部门组织和接待（）的公民在（）的边境地区进行旅游活动。

74.7、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任陪偿限额人民币______________万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿人民币______________万元。

75.第

6

题

马克思主义与中国实际相结合的两次历史性飞跃形成的两大理论成果是：（）和（）。

五、简答题(3题)76.根据引起合同无效的事由．无效合同主要有哪几种类型？

77.

第

102

题

我国政治体制改革的原则是什么？

78.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

六、案例分析题(2题)79.按照规定，旅行社应该负责赔偿游客的()。

A.因治疗支出的交通费B.医疗费C.对旅游者必要的施救费D.因误工减少的收入

80.

第

86

题

2008年4月底，某市旅游局质监所收到旅游者艾女士等12人的投诉，称经导游员钟某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的三亚环岛观光4日游，每人缴纳旅游费用2600元，由钟某担任该团导游员；但在三亚住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。钟某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费900元。

请根据上述的情况回答：

①根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚？

②依照《导游人员管理条例》，导游员钟某应承担什么样的责任？

参考答案

1.B

2.A根据《导游人员管理条例》第23条，向旅游者兜售物品，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

3.D合同转让，指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为，不是合同内容的改变。故选D。

4.C

5.D

6.D

7.C旅客因铁路运输企业原因发生伤亡事故，其本人或继承人应当自事故发生之日起1年内向铁路运输企业要求赔偿。铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起30日内答复。

8.C

9.B定金与押金的相同点：(1)都属于金钱担保的范畴;(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱;(3)在合同履行后，都发生返还的法律效果;(4)都有证明合同成立和担保合(2)行的功能。定金与押金的不同点：(1)定金具有违约救济功能，而押金不具备违约救济功能;(2)定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额;(3)发生违约时，定金适用定金罚则，而押金没有这样的罚则。

10.DD

[解析]2009年1月21日国务院第47次常务会议通过《旅行社条例》第二十二条规定，设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院商务主管部门提出设立外商投资企业的申请。

11.A

12.D

13.A

14.A

15.C

16.C根据相关规定，凡在一年内接到3次警告通知书的饭店，旅游饭店星级评定机构将降低或取消其星级，并向社会公布。所以本题选择C。

17.AB项公有制是社会主义经济制度的基础。

18.C

19.C

20.D特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。所以该题选D。

21.A

22.A《旅游法》第8条规定，依法成立的旅游行业组织，实行自律管理。

23.B

24.BB

[解析]旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级：轻微事故指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元人民币以下者；一般事故指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元（含1万）元人民币者；重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万（含10万）元人民币者；特大事故指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或者性质特别严重产生重大影响者。

25.B2015年4月新修订的《铁路法》第25条规定，铁路的旅客票价率和货物、行李的运价率实行政府指导价或者政府定价，竞争性领域实行市场调节价。政府指导价、政府定价的定价权限和具体适用范围以中央政府和地方政府的定价目录为依据。铁路旅客、货物运输杂费的收费项目和收费标准，以及铁路包裹运价率由铁路运输企业自主制定。

26.B属于入境旅游。

27.C党的十八届四中全会决定将“建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家”确立为全面推进依法治国的总目标，并提出了五大法治体系建设目标、六大任务。

28.B

29.B

30.A依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于法定代理。

31.BCD

32.ABCD

33.ABDABD

[解析]《导游人员管理条例》第十九条“导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。”

34.ACDACD

[解析]承诺是对要约的回应，合同的内容由要约方确定，受要约人只要接受即为承诺，如果对内容有疑义，则为反要约。

35.ACD根据《消费者权益保护法》第41、42条的规定，提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应支付残痰者生活自助费、生活补助费、残痰赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。故选ACD。

36.ABCD旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示：(1)正确使用相关设施、设备的方法；(2)必要的安全防范和应急措施；(3)未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备；(4)不适宜参加相关活动的群体；(5)可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。

37.BCD

38.ABD为保护当事、人的利益，《合同法》规定，下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或撤销：(1)因重大误解订立的;(2)在订立合同时显失公平的;(3)一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。损害公共利益的合同属于无效合同的情形。

39.ACD

40.ABCE

41.ABCD

42.ABCD导游小张违反了三条规定：(1)私自承揽导游业务。罚则：由旅游行政管理部门责令改正，处以1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。(2)擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更旅游计划。罚则：由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。(3)明示或暗示的方式索要小费。罚则：旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

43.ABCD

44.CDE

45.ABCE

46.ABCD

47.ABC旅游经营者的安全义务有：安全防范、管理和保障义务；安全说明或警示义务；安全救助、处置和报告义务。

48.ABCD

49.BC

50.BCDE可持续发展强调经济发展与人口增长、资源利用、生态环境保持和社会进步的相互协调。

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.N

56.N

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.N

62.Y

63.Y